Hỏi đáp sự cố máy tính và phần mềm

ThS DƯƠNG TRẦN ĐỨC Hỏỉ - Dáp S ự eế TÍNH VÀ PHẦN HÉH V-GO N H À X U Ấ T B Ả N T H Ò N G TIN V À T R U Y Ề N T H Ô N G ThS DƯƠNG TRẦN ĐỨC Hồi - Dáp cố NÁY TÍNH ỲÀ PHÂN NÉN (Tái bản) N HÀ X U Ấ T B Ả N T H Ò N G TIN V À T R U Y Ề N T H Ò N G Mã số; KS 08 HM 09 LỜI NÚI OAU CÓ Ihê n ói Tin h ọc cô n g cụ làm việc thiếu nhiều ngườị lừ học sinh, sinh viên đến c c nhà quản />’ Tuy nhiên Tin h ọ c cỏ "lỗi", n hữ ng s ự c ố "chẳng g iốn g a i ” mà nhiều gặp p h a i cú c s ự c ố này, ngư ời s dụng máy tírih chi càn cá ch p h ả i nhờ đến cú c chuyên gia m áy tinh cá c "hệiĩh viện máy í in h ” x lý N hư sõ thời gian hởi chuyên gia m úv tính khơníỊ p h ủ i lúc cũ ng hên cạnh G iả i p h p tốt lú c lả m sách ru vù tự g iả i Bựn có iro n g tay sách " H ỏ i - Đ p s ự c ố m áy tính p h ầ n m ề m " cùa túc giá T h S D n g T rầ n Đ ứ c C u ố n sách giới thiệu đến hạn đ ụ c n hữ ng thác mác, nguyên nhân cá ch khẳc p h ụ c s ự co thường gặp cua người s dụng m ảy tỉnh từ c han đen nâniỉ cao C c s ự c ố máy tính vù phần mềm đa dạng vả p h ứ c tạp T ron g khuân kh é sách ch ì đưa n hữ ng cổ íhiarng g ặ p nhát, vĩ sách cỏ n hữ ng khiếm khuvết nhắt định N hà xuất hàn Thông tin Truyền thông m ong nhận đ ợ c ỷ kiến g ó p ỷ cù a hạn đ ọc đế nội dung cu ốn sá ch đ ợ c hoàn thiện tro n g lần xuất hàn M ọ i ỷ kiến đỏng góp xin g i Nhù xuất hàn Thông tin vù Truyền thông Đ ịa ch ỉ: 18 - Nguyễn Du, H Nội Điện ihoại: (043)5772143; (043)5772145; F a x : (043)5772037 Trân trọng giới thiệu./ NHÀ XUẤT BẢN THÔNG TIN VÀ TRUYẾN THÔNG Chương HỎI - ĐÁP PHẦN CỨNG MÁY TÍNH H ỏ i: Sự khác biệt phần cứng phần mẽm gì? Đ p ; Có vàỉ khác biệt phần cứng phần mềm máy tính Tuy nhiên, cách khác biệt phần cứng thiết bị vật lý mà bạn chạm vào nhìn thấy hinh, bàn phím, chuột Phần mềm mã lệnh câu lệnh dẫn cho máy tính/ phần cứng vận hành Những mã lệnh xem thực máy tính thiết bị phần cứng Nếu khơng có phần cứng khơng thê tơn phần mềm Phần mềm hệ điêu hành, ứng dụng chương trình điêu khiến phần cứng H ò i: Cách để xác định phần cứng đặc tính hệ thống? Đ p : Có cách sau đế xác định: - Dùng công cụ hãng thứ ba cung cấp - Dùng công cụ hệ điều hành cung cấp Trong Windows XP Đê' tìm hiểu thông tin hệ thống phân cứng đặc tính kỹ thuật máy tính ta dùng tiện ích Windows Device Manager Để kích hoạt tiện ích ta làm theo bước sau: - Chọn Start\Settings\C ontrof Paneí\Adm inistrative Too!s\ Com puter Management - Trong cửa sổ vừa xuất chọn D evice M anager Uonq khung bên trái Khi đo khung bên phải xuât thông tin hệ thống, muốn xem thơng tin thành phân việc nháy đúp vào thành phần Hỏi - Đáp s ự cổ máy tỉnh phân mẽm Dùng công cụ hãng th ứ ba cung cấp Bên cạnh tiện ích chung hệ điều hành cung cấp nhà sản xuất phần cứng hãng phần mềm cịn cung cấp chương trình tỉện ích chun dụng để xem xét điều chỉnh đặc tính kỹ thuật cúa hệ thống Như hãng máy tính DELL, HP, IBM hãng phần mềm điển hinh Belarc Advisor, SiSoftware SANDRA Fresh Diagnose, HWiNFO/ HWỈNF032, H ị i: xác định phần cứng có máy tính cách nào? Đ p : Người dùng có cần tìm hiểu thơng tin vê loại phần cứng đưỢc lắp đặt m áy, vì: - Mua máy tính muốn kiếm tra lại thơng tin cấu hình - Muốn láp thiết bị vào máy cân biết thông tin thiết bị có khả nắng lắp vào - Muốn bán máy muốn biết đặc tính kỹ thuật máy Cách iàm : - Dựa vào trình điều khiến đưỢc cài đặt máy tính - Tháo máy để xem thành phân đưỢc lắp đặt - Cách cuối nhờ chuyên gia kỹ thuật H ỏ i; Những trinh điều khiến thiết bị nên cập nhật? Đ p : Dưới lý chung đê hiếu lại cần nâng cấp cập nhật trình điều khiến thiết bị Cho phép thiết bị tương tác chức với máy tinh Tương thích với hệ điều hành đưỢc cài đặt Sửa lỗi tơn với trình điều khiến cũ Nâng cấp tính cho phần cứng Trong làm việc thiết bị gặp lổi với trình điều khiến cũ Nâng cao tính ốn định hệ thống thiết bị Dưới danh sách mà bạn cập nhật trình điều khiển cho chúng Việc cập nhật trình điều khiển giải nhiều vấn đê bạn gặp phải giúp cho máy cúa bạn chạy hiệu Ổn đỉnh hơn: Chương 1: Hỏi - Đáp phần cứng máy tính + BIOS + Trình điều khiến phần sụn (firm ware) ố đĩa CD/DVD + Các vi điều khiến + Trình điều khiển hình + Trình điều khiến bàn phím + Trình điều khiển chuột + Trình điều khiến bo mạch chủ + Trình điều khiển cạc mạng + Trình điêu khiển máy in + Trình điều khiển thĩêt bị di động USB, camera + Trình điêu khiến máy quét + Trình điều khiến cạc đồ họa H ỏ i; Tại sau thêm phần cứng, máy tính khơng hoạt động? Đ p : Hiện tưỢng thường xày đối vớt việc người sử dụng gắn thêm thay thiết bị CPU, ố đĩa CD-ROM, ổ đĩa cứng, nhớ nguồn Các tưỢng xảy đến là: ã j Khơng có nguồn mảy tinh khơng khởi động Ngun nhân íà; + Các kết nối không thiết lập xác + Gắn thêm thiết bị phân cứng không tương thích + Cáp nguồn bt đứt + Cắm khơng loại nguồn điện + Pin b| hỏng (với máy tính xách tay) + Các phận cung cấp nguồn máy hỏng như: Bộ nguồn chính, nút ấn, bảng mạch điên phân phối nguồn Giải pháp: Cách tốt nhát đế biết máy tính có đưỢc khởi động hay không kiếm tra quạt nguồn, quạt quay bạn khơng thê tìm thấy câu trá lời Nếu nguồn máy tính khơng chạy ta lần tượt làm theo bước đây; H ỏ i' Đảp s ự cỗ m ảy tính phần mềm - Kiếm tra kết nối xem xác chưa - Kiểm tra lại dây cắm bên ngồi máy tính xem có khơng, kết nối máy tính với dây nguồn, dây nguồn với nguồn Nếu máy tính bạn sứ dụng thiết bị lưu điện thiẽt bị bảo vệ điện, hày chắn !à bạn bật thiết bị trước bật máy tính chắn thiết bị hoạt động cách kết nối trực tiếp máy tính với nguồn điện gắn thử thiết bị điện tương đương (như bóng đèn) vào thiết bị cần kiếm tra - Kiếm tra phần cúrng gắn thêm Nẽu bạn vừa gân thêm thiết bị phần cứng vào máy máy tính khơng khởi động, tạm thời bạn tháo thiết bị khởi động lại máy tính đế xác định thiết bị có ngun nhân cúa tưỢng khơng khởi động hay khơng - Kiếm tra xem có phải cáp nối bị hỏng khơng Bạn thử cố gắng tìm dây cáp nguồn mà bạn châc chăn tốt đế thay (Nếu bạn có hình CRT chuẩn dùng cáp để kiểm tra) Nếu bạn dùng máy tính xách tay, bạn xác định cách quan sát đèn nguồn sạc pin Đèn sè sáng bạn cắm cáp nguồn vào - Xác định lại loại nguồn sử dụng Nếu bạn tự lắp máy tính cho riêng mình, bạn xác định xác loại nguồn điện cần thiẽt Khi láp nguồn không loại khơng cung cấp cơng suất dòng điện cân thiết cho hoat động máy tính - Xác định pin máy tính bị hịng hay khơng Nếu máy tính bạn máy tính xách tay có pin dự phịng ổế di chuyển pin gặp phải vấn đề sau: + Nếu máy tính bật đưỢc cắm cáp khơng bật đưỢc dùng pin bạn nên mua pin thay + Nếu máy tính không bật pin cáp đưỢc kết nối máy tính bật khơng có pin mà chi có cáp nguồn lúc bạn nên thay pin - Máy tính bị hỏng nguồn, nút bấm và/hoặc phận cung cấp nguồn máy bị hỏng Chương : Hỏi - Đảp phần cứng máy tỉnh Nếu làm theo thao tác mà máy tính khơng hoạt động thi có thiết bị phần cứng bên bị hỏng, thơng thường hỏng cung cãp nguồn Khi bị tình này, cách tổt bạn mang máy tới trung tâm địch vụ để sửa Nếu bạn muốn tự sừ a máy làm theo bước sau: + Mở thùng máy kiếm tra lại kết nối từ nguồn máy tới bo mạch chủ thành phân phần cứng khác, đảm báo khơng có kết nối bị lỏng bị tuột + Xem xét khả thay nguồn + Xem xét khả thay bo mạch chủ ) Máy tinh khơng có tiêng bíp (beep) Trong mục người sử dụng tim đưỢc cách giải hai vấn đề sau: + Máy tính phát tỉẽng bíp khơng bình thường + Máy tính có nguồn vào không khởi động đưỢc Lưu ý : Khơng phải máy tính phát tiếng bíp, sổ máy thay tiếng bíp đèn Led Có số loại máy tính lỗi cịn thị hinh LCD Nếu bạn muốn tìm hiếu lỗi mã bíp tham khảo bảng sau (với số BIOS phố biến): Mã bỉp B IO S AM ỉ Mã bip Mô tả tiếng ngản Lỗi làm tươi DRAM tiếng ngắn Lỗi mạch đếm chẵn lẻ tiếng ngắn Lỗi 64K RAM sờ tiếng ngắn Lỗi hệ thống định thời tiếng ngắn Lỗi tiến trinh tiếng ngăn Lỗi cổng A20 điều khiển bàn phím tiếng ngắn Lỗi ngoại lệ chế độ ảo tiếng ngần Lỗi kiểm tra đọc/ghi nhớ hiẻn thị Chương : Hói - Đáp vi rút máy tính 181 4 H ỏ i: Tơ i có th ể tim thấy chương trinh quét vi rút trực tuyẽn đâu? Đ p : Những người sử dụng máy tính bị nhiễm vi rút muốn chương trình quét vi rút bạn phát tất vi rút có lẽ nên thử Internet virus scanner Chú ý : Mặc dù chương trinh quét vi rút trực tuyến tăng gấp đôi khả kiếm tra máy tính bạn có bị nhiễm vi rút hay khơng chương trình qt vi rút trực tuyến, khơng nên sử dụng thay thẽ chương trinh chống vi rút chạy máy tính bạn Chạy chương trình qt vi rút giúp bạn ngăn chặn máy không bị nhiễm vi rút Tuy nhiên có số chương trình qt vi rút khơng có khả làm việc Sau danh sách chương trình quét vi rút trực tuyến sử dụng để quét vi rút qua Internet Những chương trình quét vi rút yêu cầu máy tính đê’ chế độ A ã tv e X chạy Internet Explorer: McAfee; Panda; RAV; Sym antec; Trend Micro LuV ý : Để xác định thời gian hoàn thành diệt vi rút phụ thuộc vào tốc độ kẽt nối Internet số lượng fiíe máy tính bạn cần đưỢc diệt vi rút Thông thường m ãt khoảng 30-60 phút cho lần quét vi rút Nếu bạn tìm kiếm chương trình AntiVirus protection vào trang Web chuyên cung cấp phần mềm máy tính hay trang web an ninh mạng, tải vẽ từ danh sách cập nhật H ỏ i; Hãy chi cho tơi cách để tạo vi rút máy tính? Đ p : Nẽu bạn quan tâm đẽn việc tạo vi rút máy tính, ngựa thành Troa, sâu, chương trình gây hại trả thù, hồn vốn, hay trị chơi ác cho cá nhân hay công ty thi bạn nên suy nghĩ lại Việc tạo chương trình đế xóa gây hại cho máy tính cá nhân khác, gây vãn đề không mong muốn, bạn bị xử lý theo pháp luật Nói cách khác, bạn bị phạt hành bị xử lý hình Những người thích thú với việc tạo vi rút máy tính chương trình khác cần phải học ngơn ngữ lập trình máy tính.Bạn Hỏi - Đáp s ự cố m áy tính phân nềm 182 phải nghiên cứu nhiều ngôn ngữ lập trình khác bạn có đủ lục đế công ty chuyên viết phần mềm tiếp nhận bạn Tuy nhiên khơng có cơng ty th bạn viết vi rút H ỏ i: Nếu tơi tạo vi rút m áy tính tốt liệu có trở thành tiếng khơng? Đ p : Không, mà ngưỢc lại, danh tiếng bạn nằm mục báo với tin nóng hối bạn bị đưa tay vào còng số bị bắt Thực tế bạn viết vi rút máy tính hậu lây nhiễm sang nhiêu máy tính mạng mà bạn mong muốn trở thành người nối tiẽng đồng nghĩa với việc bị luật pháp sờ đến H ỏ i: Nếu viết vi rút tốt thuê hãng an ninh công ty AntỉVỉrus Đ p : S ai, hãng an ninh cơng ty AntiVlrus lại muốn liên kết với cá nhân viết chương trình lây lan sang máy tính khách hàng Nếu bạn quan tâm đến việc hãng an ninh hay công ty AntiVirus bạn chi muốn tham gia vào lĩnh vực an ninh tốt nghiên cứu lập trình, trở thành người tham gia thào luận vê an ninh, trở thành người kiếm tra, và/hoặc nỗ lực đế tim lỗ hổng chương trinh cách khắc phục chúng H ỏ i: Máy tính Apple Macintosh có vi rút không? Đ p : câ u trả lời Apple Macintosh có vi rút Tuy nhiên, khả người sử dụng hệ điều hành Apple Macintosh có vi rút so sánh với người sử dụng hệ điều hành Microst Windows mà khơng Trên thực tế, người sử dụng Apple Macintosh không chạy chương trình AntiVirus Sau sổ lý máy tính Apple Macintosh khơng có nhiều loại vi rút: Nhữhg hệ điều hành Macintosh mởi, Mac o s X, xây dựng dựa nhân Unix, hệ điều hành phố biến an tồn có Do rât nhiều người sử dụng ưa thích sử dụng hệ điều hành Microsoft Windows hđn hệ điều hành Apple Macintosh Chương 6: Hỏi - Đáp vi rút mảy tính 183 Hâu hết người viết vi rút quen thuộc với tảng IBM Microst Winđows, đỏ tạo nên vi rút dựa gôc Nhiêu cơng cụ ngun giúp người sử dụng tạo vi rút phần mềm gây hại khác đưỢc viết dành cho Microsoít Windows Bạn tim danh sách chương trình chống vl rút chương trinh chống vi rút hãng lớn hỗ trỢ từ trang Web hãng Chú ý : Nếu bạn chạy PC ảo Apple Macintosh, việc đồng thời mờ hai cứa số, có thê lây vi rút Windows bạn cần phải chạy chường trinh chống vi rút 49 H ỏ i: Làm cách để tơi vơ hiệu hố chương trình AntiVirus Window? Đ p : Câu trà lời cho câu hỏi phụ thuộc vảo chương trình AntiVirus đươc thiết lập máy tính cùa bạn Tuy nhiên, tạm thời vơ hiệu hố theo bước sau: ' Đặt biểu tưỢng chương trình AntiVírus systray Sau đảy sơ ví du biếu tưỢng chương trinh bảo vệ AntíVìrus Bạn di chuyển chuột qua biểu tượng sè hiến thị biểu tưỢng di chuột qua Ví dụ; McAíee, Norton AVG Khi biếu tưỢng AntiVirus đưỢc định vị kích chuột phải biếu tưỢng chọn Disabie (vơ hiệu hoá), sto p (dừng) làm số thao tác tương tự Trong số trường hỢp, bạn cần giới thiệu mở trung tâm điều khiến chương trình vơ hiệu hóa chương trình từ Menu hiển thị Nếu khuyến cáo sau khơng vơ hiệu hố AntiVirus scanner bạn khởi động vào safe mode (chế độ an tồn), mà khơng tài chương trình (phía thứ ba) bao gồm chương trinh AntiVirus Điều hữu ích bạn quan tâm đến chương trình AntiVirus gây ngăt chương trình khác thiết lập Hỏi - Đáp s ự c ổ máy tỉnh phần mềm 184 H ỏ i: Các tệp tín liệu cỏ bị nhiễm spyvvare, vi rút hay phần mềm gây hại không? Đ p : Spyvvare, vi rút máy tính, phần mềm gây hại khác lây sang máy tính qua nhiêu loại tệp tin khác nhau, nhiên thuờng đưđc lây qua tệp tin thực thi nguyên Nếu bạn dính líu đến tệp tin bị nhiễm vi rút điêu chắn máy tính bạn chạy AntiVirus scanner Nẽu vi rút, spyvvare hay phần mẽm gây hại khác bị phát tệp tin đưỢc thực thi tiếp sau vl rút lấp đăy quét spyvvare Cách khác bạn thường kiểm tra tệp đơn đế xác định liệu chúng có bị lây nhiễm Windows việc kích chuột vào tệp tin chọn tùy chọn đế quét tệp tin Do nhiêu vi rút lây nhiễm hầu hẽt tệp tin thực thi, nên chương trình thơng báo cho bãt kì người sử dụng nẽu tệp tin đặc biệt bị lây nhiễm vi rút qua e-mail Nếu bạn dính dáng đến việc file bị nhiễm vi rút, cách đơn giản chắn chạy AntiVirus, spyvvare scan máy tính bạn Người sử dụng Windows nên cài chương trình bào vệ spyvvare chạy máy tính H ỏ ỉ: C ác nguyên tắc bảo mật khỉ dùng m áy tính? Đ p : Mặc dù, bạn trang bị phần mềm chổng gián điệp tốt thê Hãy cẩn thận lướt Web, giữ cho máy tính liệu bạn đưỢc an toàn vàl năm gần đây, tưỢng đà trở thành phố biẽn người sử đụng nhấn chuột trước trà lời câu hỏL Rãt có khả cảm thấy tự tin an tồn đà có tường lửa, chương trình diệt vi rút, phần mềm chống gián điệp, chúng bảo vệ khói hoạ từ vi rút, sâu, chương trình xâm nhập khác Tuy nhiên, công cụ "tẵm chân" tuyệt vời bào vệ bạn trường hỢp Một đe doạ vẽ bảo mật lớn nhãt bát nguồn từ thân bạn S ự tị mị, ưa thích tìm hiếu chúng ta, đơỉ khỉ ngun nhân bị nhiễm vỉ rút, nhận thư rác, càl đặt phần mềm kèm trình duyệt, chí số thẻ tín dụng m ật khấu Bạn Chương : Hỏi - Đáp vi rút máy tính 185 biềt điều đó, bạn bạn, người thân gia đinh bạn có thê’ khơng tránh khỏi "mánh kh" Dưới nguyên tắc bản, giúp bạn lướt Web an toàn; Đừng nhãn tập tin đính kèm Hầu hết vi rút sâu tập tin đính kèm Một sõ Windows trình duyệt ln cập nhật chương trình xâm nhập vào máy tính bạn từ chúng khai thác lổ hổng bạn để chạy tự động Tuy nhiên, bạn mình, khả bạn bị nhiễm chúng Thay khai thác lỗ hổng từ phần mềm, số vi rút nguy hiểm phụ thuộc vào cảm nhận người nhận thực thi tập tin đính kèm vào thư Các tập tin tự chạy nguy hiếm, tập tin cỏ phần mở rộng bat, com, exe, pif, scr, vbs Để "thoát*' khỏi lọc chương trinh email, tác giả vi rút đính kèm đoạn mà vào tập tin zip rar Các tập tin đưỢc bảo vệ mật nhằm mục đích khơng cho phép phần mềm diệt vi rút phát chúng Một cách khác tự nhiên hơn, tác giả sè đính kèm hình có chứa mật khấu vào nội dung cùa thư cách thuận tiện để qua mắt người sử dụng Đừng vộị tin tưởng vào tên người gửi thư Mặc dù, thư có yêu cầu từ ngânhàng cùa bạn, nhà cung cấp dịch vụ Internet, ơng chủ bạn, điều chưa Các cơng ty phát tán thư rác người gửi thư đính kèm vi rút thường đánh lừa người nhận cách ỉây địa thư hỢp pháp mà họ lấy trộm đưỢc điền vào trường địa chi From cùa thư Bạn thấy thủ thuật rõ nẽu bạn tùìig nhận thư rác từ Tuy khơng phải tât email tệ Nhưng, thư từ đồng nghiệp bạn bè bạn nhãt ép bạn phải mở tập tin đính kèm này, tốt nhãt bạn xác nhận lại người gửỉ tập tin (gọi điện thoại hay gửi e-mail khác cho ngưởi gửi để thẩm định lại) Nếu bạn thấy thư tập tin đính kèm khơng hỢp lệ thìbạnhãy xố chúng Đừng vội tin tưởng vào nội dung thư Đế thuyết phục bạn chạy tập tin đính kèm thư cung cấp thơng tin cá nhân, tác già viết vi rút cần phải làm cho bạn tin 186 Hỏi - Đáp s ự cố máy tỉnh phân mềm tưởng Họ cố gắng làm điều cách biên soạn th đưỢc gùi từ Microsoít, nhà cung cấp dịch vụ Internet (IS P ), đối tác làm ăn bạn Thâm chí, thư cịn chứa liên kết tới phiên bàn giả mạo trang Web cúa công ty khác, từ hinh ánh, đồ hoạ đẹp m logo cơng ty Thường thư than vãn công ty gặp vấn đề kĩ thuật, công ty cần bạn thực thi tập tin đính kèm Bạn không cần phải dựa vào trực quan minh để hồl đáp lại thư có thật không IMếu thư không đưỢc thầm định cơng ty qua điện thoại người đó, thi có khả thư chứa vi rút Microsoft chưa gửi thư cập nhật tới khách hàng họ vả ĨSP Đừng tin tưởng vào liên kết (link) Các liên kết thư thường yêu cầu nhân vào liên kết tới Citibank, trang Web thường khơng phải tới Các trang Web giả mạo thường yêu cấu bạn xác nhận lại sô chửng minh thư (PIN-Persona! ĩndentity Number), số thẻ tín dụng, mật khẩu, thông tin nhạy cảm khác tới trang Web Thường thì, thư viết, trình bày cẩn thận từ ngân hàng bạn, Paypai, viện nghiên cứu, trang Web yêu cầu bạn cập nhật thông tin Một điều quan trong, bạn cần ghi nhớ: Ngân hàng IS P không đ ế m ất thông tin bạn, họ g ù i th đ ế yêu cầu bạn điền Ịạị thông tin cà Một điều khác mà bạn cần ý văn liên kết (link text) URL thường khơng khớp Do đó, bạn nên thường xun kiểm tra trang đăng nhập URL cúa trang Web Đừng cài đặt phần mềm lạ cho trinh duyệt Web Nếu bạn lướt Web lE , hộp thoại cảnh báo tự nhiên bật ra, hỏi bạn có cài đặt thêm phần mềm vào trình duyệt không Tại lại không nhỉ? Bạn thường làm cập nhật bán vá cho Wĩndows Nhưng trang Windows Update Microsoft ỉn có cơng cụ chứng thựíC sổ (digitaỉ certiíicate) Nếu bạn muốn tránh tất cửa sổ pop-up, công cụ khỏng mong muốn, trang Web giả m ạo Các chỉứng thực số không bảo vệ bạn tránh khỏi phần mềm quảng cáo điều khiển ActiveX "ồn ào" Nếu thật khơng may, bạn bị nhiiễm CoolVVebSearch - phân mềm gián điệp tiếng, khó loạti bỏ khịi hệ thống Chương : Hỏi - Đáp vi rút máy tỉnh 187 Đê loạỉ bò điều khiến ActiveX nguy này, bạn cần phái làm bước sau: Bạn chọn Toolsựnternet Options, chọn thẻ Security, chọn In tern et zone, đặt mức Secu h ty Le v e ixii Medium sang Higher Bằng cách này, lE hói bạn lân bạn có chấp nhận cài đặt điều khiển ActiveX không, chúng không cài đặt tự động Một cách đơn giản hơn, bạn chuyển sang sử dụng trình duyệt khác Firefox Opera chẳng hạn Các trình duyệt khơng hỗ trỢ điều khiển ActiveX Khi cần cập nhật Windows, bạn chạy lE 52 H ỏi: Làm đế tăng cường bảo mật máy tính tơi? Đ p : Khơng có đảm bào bảo rnật máy tính bạn 100 phần trăm Tuy nhiên, bạn tiếp tục tăng cường bảo mặt máy tính bạn cách thường xuyên cập nhật phân mềm cúa bạn trì đăng ký phần mềm diệt vi rút hành H ỏ i: Khi nhận thư điện tử duyệt Web, làm cách để bảo vệ máy tinh hiệu quả? Đ p : Đê nhận thư điện tử (e-mail) duyệt Web an tồn có biện pháp sau: Không mở tệp tin đính kèm đưỢc gừi từ địa chi e-mail mà bạn rõ không tin tưởng Không mờ e-maíl mà bạn cảm thấy nghi ngờ, chí e-mail gửi từ bạn bè khách hàng bạn Hâu hết vi rút lan truyền qua đường e-mail Do vậy, bạn khơng chần e-mait tìm cách xác nhận lại từ phía người gửi Khơng mở tệp tin đính kèm e-mail có tiêu đề hấp dẫn thu hút Ví dụ như: "Look, my beautiíul girl íriend", "a new gift", "SO S" Nếu bạn muốn mở tệp tin đính kèm này, lưu chúng vào đĩa mềm hay thư mục đĩa cứng dùng chương trinh diệt vi rút đưỢc cập nhật để kiếm tra Khơng mở tệp tin đính kèm theo e-mail có tên tệp tin liên quan đến sex hay "PORNO.EXE", "11 September", "Britney Sp ears.scr" Đây thú đoạn dùng để đánh lừa người dùng kẻ viết vi rút Xóa e-mail không rõ không mong muốn Đừng forward e-mail cho bãt kỳ reply lại cho người gửi Những e-mail Hỏi - Đáp s ự cô m áy tính phần nềm 188 thường thư rác (spam e-mail) Mục đích spam e-mail đế làm nghẽn đường truyền Internet Không chép vào đĩa cứng tệp tin mà bạn rõ không tin tưởng nguồn gốc xuất phát Hãy cấn thận tài tệp tin từ Internet đĩa cứng máy tính Dùng chương trình diệt vi rút đưỢc cập nhật thường xuyên để kiếm tra tệp tin Nẽu bạn nghi ngờ vê tệp tin chương trình e-mail đừng mở tải vê m áy tính minh Cách tốt trường hỢp xóa chúng khơng tải vê máy tính bạn Dùng chương trình diệt vi rút tin cậy đưỢc cập nhật thường xuyên Norton Antivirus, McAffee, Trend Micro Dùng chươr^ trình diệt vi rút chạy thường trú nhớ để chúng giám sát thường xuyên hoạt động máy tính bạn Nếu máy tính bạn có cài chương trình diệt vi rút, cập nhật chúng thường xuyên Trung bình tháng có tới 500 vi rút đưỢc phát Việc cập nhật thường xuyên giúp cho máy tính bạn trở nên miễn nhiễm trước loại vi rút 10 Thực việc lưu liệu quan trọng thường xuyên Nếu chẳng may vi rút xóa tất Hệu máy tính bạn cịn có khả phục hồi liệu quan trọng Các lưu nên đưỢc cất giữ vị trí riêng biệt cất giữ m áy tính khác 54 H ỏ i: Máy tính tơi kết nối Internet, tơi phải cài chương trình gi m áy tính để tránh bị nhiễm vi rút? Đ p : Chi cần kết nối máy tính vào Internet có kẻ tìm cách đột nhập vào máy tính bạn Trước đây, đột nhập thành cơng vào máy tính đó, vi rút máy tính chi tìm cách ăn cắp thơng tin có máy Ngày nay, khơng chi vậy, máy tính bạn cịn bị vi rút sử dụng làm bàn đạp công vào hệ thống m áy tính khác Muốn hệ thõng máy tính vững khơng sử dụng chi giải pháp mà cần phải phối hỢp nhiều biện pháp khác nhau: Luôn cập nhật sủci lỗi cho VVindovvs phần mềm ứng đụng, cãu hình lại cho trình duyệt, cài đặt phần mềm chống vỉ rút cập nhật thông tin vi rút S dụng tường lửa (firewall) đế giám sát hai chiều thông Chương : Hỏi - Đáp vi rút tỉnh 189 tin (từ máy tính từ ngồi vào) Và cuối cùng, đừng quên cài đặt thêm tiện ích phịng chống chương trình "gián điệp" (spyware) xâm nhập Thật m ay, tất cà công cụ có sẵn miễn phí Cập nhật bán sửa Ịỗi Đa số phần mềm ứng dụng, fà sản phấm Microsoft sản xt, có tính tự động cập nhật sửa lỗi qua Internet Cơ chẽ thời gian qua đâ chứng minh tác dụng hữu ích việc hạn chế thiệt hại cho người sử dụng (khi lổ hống phần mêm bị phát lợi dụng) Trong hệ thống máy tính chạy Windows XP cài phiên báti SP2, thủ tục đế hệ thống tự động cập nhật sửa lỗi sau: Nhấn phải biểu tượng My Computer, chọn menu Properties\Automatic Updates, hình System Properties đánh dấu chọn mục có nhãn Automatic (recom m endeđ), khai báo khoảng thời gian máy tính thực chức (thường chọn giá trị mặc định), cuối nhấn OK với phần mềm bào vệ máy tính chổng vi rút tường lửa tương tự, bạn cần kết nôi máy tính vào Internet kích hoạt chức tự động cập nhật xong, cơng việc cịn lại phần mềm sè tự động đảm nhiệm, với phần mềm khơng có chức tự động cập nhật có menu đế người dùng khởi động chế độ cập nhật sửa lỗi từ trang Web nhà sản xuất Giải pháp bắt buộc Nếu cách vài năm bạn tự tin vào kinh nghiệm hay kiến thức tin học minh đế tự ngăn ngừa máy tính bị xâm nhập bất hỢp pháp, biện pháp khơng cịn hiệu q Vi rút máy tính hay chương trình máy tính nguy hiểm tìm đưỢc vơ số cách hỢp pháp đế "âm thâm" xâm nhập vào máy tính mà bạn khơng cảm nhận thấy khác biệt Do đó, để an tồn tiện lỢi, nên chọn phần mềm chõng vi rút giúp bạn bảo vệ máy tính Vừa qua, phần mềm PC-ciílin Internet Security Trend Micro đưỢc chọn phân mềm chống vi rút ưa chuộng Hiện có số sản phẩm miễn phí làm việc rât hiệu quả, ví dụ như: AVG Free Edition G risoít, hay Avast Home Edition Alvvil sàn phẩm có tính nắng tự động cập nhật thông tin vĩ rút từ trang Web nhà sàn xuất Hỏị - Đáp s ự cô máy tính phần nềm 190 Tinh chỉnh brow ser Internet Explorer Microsoít trinh duyệt phố biến hiệr trình duyệt hỗ trỢ cơng nghệ ActiveX Một ActiveX nhúnc trang web sè đưỢc phép tải vê, cài đặt hoạt động má> truy cập đến trang Web có ActiveX Đây sơ hở để VI chương trinh gián điệp tập trung lỢi dụng vào tính rút, Khắc phục điểm yếu này, Microsoft phát hành vá lỗi SP2 dành cho Windows XP, bịt xong lỗ rị lỗ hống khác lại bị phát Một điếm khác đáng quan tâm sửa lỗi nhât chí trọng cho hệ thống Windows XP khác hệ thõng Windows khác Windows Me, khơng đưỢc Microsoft quan tâm cung cấp kịp thòi Để phòng tránh bị cài đặt ActiveX nguy hiểm, bạn chuyển sang dùng trình duyệt khác (tham khảo "Những lực mớí Web" TGVT tháng 02/2005, ID : A 0502_74) Nếu muốn tiếp tục sử dụng lE , bạn nên vơ hiệu hóa chức náng hỗ trỢ ActiveX lE , thù tục thưc sau: vào Toolsựnternet Options\Security\Custom Leveỉ, chọn muc có nhãn Run A ctiveX Controls and pỉug'ins, đánh dấu chọn mục Disabỉe, nhấn OK, Yes, OK Khi muốn cho phép tính ActiveX cúa trang Web (như VVindovvs Update cúa Microsoít), bạn khai báo địa vvebsite vào danh sách địa web an toàn (Trusted Sites) Thú tục thực sau: vào Tools\ĩnternet Options\Security, chọn Trusted S/tes nhản nhãn S/tes nhập địa trang Web coi an tồn Bó đánh dấu chọn mục có nhãn Require se rv e r veriĩication (h ttp s :) for aỉi site s in this zone, cuối nhân OK, Phối hỢp tường íửa Tường lửa cơng cụ bảo vệ máy tính chống lại xâm nhập bât hỢp pháp môi trường Internet cách quản lý toàn cống dịch vụ Internet theo yêu cầu người sử dụng Một tường lửa vững không đơn ngăn chặn hiệu quà xâm nhập từ bên ngồi mà cịn phải theo dõi đưỢc toàn ứng dụng hoạt động máy tính phát đưỢc có tưỢng ứng dụng tim cách liên lạc bên ngồi thơng qua đường truyền Internet (đa số chương trình spyvvare, tro jan sử dụng phương thức để bí mật gửi thơng tin ăn cắp đưỢc) Chương : Hỏi - Đáp vi rút máy tính 191 Phần mềm tường lửa có sẵn Windows XP giám sát đưỢc xám nhập từ Internet vào máy tính khơng ngăn chặn đưỢc phân mềm "gián điệp" máy tính liên lạc bên ngồi Trên thị trường có số phần mẽm tường lửa tốt miễn phí Kerio Personal Firewall, Outpost Rrevvall Free, Sygate Personal Flrewall, hay ZoneAlarm Nếu bạn sứ dụng đường truyẽn Internet tốc độ cao nên ưu tiên chọn mua modem ADSL có sẵn chửc tường lửa để hệ thống máy tính đưỢc bảo vệ tường lửa phần cứng iẫn phân mềm Tường lửa phần cứng ngán chặn hữu hiệu công từ ngồi Internet vào hệ thống máy tính, khơng làm lộ địa chí IP máy tính ngồi máy tính bạn trờ nèn 'Vơ hình" thê giới Internet, Tuy nhiên tường lửa phần cứng phát đưỢc phần mềm máy tính tim cách liên lạc giới bên Việc kết hỢp cà hai giải pháp giúp bào vệ hệ thống máy tỉnh tốt Chống spyw are Spyvvare thuật ngừ chương trình máy tính "lén lút" theo dõi hành vi sứ dụng Internet người dùng đế ăn cắp thông tin cá nhân (m ật đăng nhập mạng, số tài khoản ) hay phát tán địa trang Web với mục đích quảng cáo Tương tự vi rút, muốn tránh spyvvare thi phải cài đặt phần mềm tiêu diệt spyware Hiện nay, hai phần mềm điệt spyvvare tốt (và miễn phí) Ađ-Aware SE Spybot Search & Destroy Đê' phát spyvvare, phần mêm tiến hành quét đĩa cứng Registry để vơ hiệu hóa spyvvare nguy hiểm Spybot Search & Destroy cỏn chạy thường trực nhớ máy tính đế giám sát hành vi tìm cách thay đối nội dung Registry để thông báo cho người sử dụng kịp thời can thiệp Ngồi ra, bạn sử dụng hai cơng cụ miễn phí Javacool Software gồm: SpyvvareBlaster ngăn chặn spyvvare dạng ActiveX tự cài đặt vào máy tính SpyvvareGuard kiếm tra tập tin tài từ Internet đê phát có spyvvare Khác với phân mềm diệt vi rút, bạn cài đặt thoải mái phần rnềm chống spyvvare máy đế khai thác tính tốt phân mềm mà không bị xung đột Tuy nhiên, đế tiêu diệt "triệt đế" phân mềm "gián điệp'' xâm nhập vào máy tính, bạn nên dùng phần mềm HĩjackThis HijackThis có khả rà soát tất 192 Hỏi - Đáp s ự cổ máy tỉnh phần mềm thành phần bố sung (add-on) tích hỢp vào trinh duyệt cải máy thông tin liên quan add-on lư\j Registry ghi lại vào tập tin nhật ký, nhiệm vụ bạn duyệt nội dung tập tin đế tìm add-on khơng cần thiết đế loại bỏ hay vơ hiệu hóa Tuy nhiên, HgackThis khơng phân biệt đưỢc add-on có hại, add-on khơng, vơ tinh vơ hiệu hóa ađd-on quan trọng làm cho máy tính bạn ” quờ quạng" Đê’ biết xác add-on quan trọng, cân thiết hay có ích cho hệ thống, bạn nên tham khảo thông tin diễn đàn chuyên sử dụng HijackThis, ví dụ như: Merijn.org ( www.spywareinfo com/ ^m erijn/) TÀI LIỆU THAM KHẢO ■ [ 1] http;//www.computerhope.com [2] http://microsoft.com [3] http://www.pcworld.com.vn 4] http://spywaresucks.org 5] www.filemix.neưsurt'plus 6] http://www.alaxa.com [7] http://www.mcafee.com 8] http://Free.grisoft.com 9] http://www.spywareinfo.com MỤC LỤC • ■ L i nói đ ầ u C h u ô n g ỉ : ỉỉo i - D p ph ả n círriỊĩ máy tín h C h iv n g : l ío i - D ả p hệ điều hành W indows X P .54 C h u n g : H o i - D p trình duvệt W e h 97 C h n g : 1lo i - D ủ p ph ầ n mềm soạn thao vân han \ Í S W o rd 13 C h u n g : llo i - D ủ p phần mềm hanọ, tinh M S E x c e l 129 C h irơ n g : H o i - D p vi rứl mủv tinh 153 Tài liêu tham k h a o 193 Hỏi - Dáp cố HÁY f ÌHH VÀ PHÁN NÉN Chịu trá ch n h iệ m x u ả t NGUYỄN THỊ THU HÀ B iê n tập: NGÔ MỸ HẠNH TRỊNH THƯ CHÂU C h ế bản: BÙI CHÂU LOAN Sử a in: TRỊNH THU CHÂU T rình bày bìa: TRẦN HỔNG MINH In 700 bản, khổ 14,5 X 20,5 cm, Công ty C P In Khoa học - Kỹ Thuật Số đăng ký kế hoạch xuất bản: 981-2009/CXB/12-471/TTTT Số định xuất bản: 219/QĐ-NXB TTTT ngày 12 tháng 11 năm 2009 In xong nộp lưu chiểu tháng 11 năm 2009 ... THÔNG TIN VÀ TRUYẾN THÔNG Chương HỎI - ĐÁP PHẦN CỨNG MÁY TÍNH H ỏ i: Sự khác biệt phần cứng phần mẽm gì? Đ p ; Có và? ?? khác biệt phần cứng phần mềm máy tính Tuy nhiên, cách khác biệt phần cứng... chạm vào nhìn thấy hinh, bàn phím, chuột Phần mềm mã lệnh câu lệnh dẫn cho máy tính/ phần cứng vận hành Những mã lệnh xem thực máy tính thiết bị phần cứng Nếu khơng có phần cứng khơng thê tơn phần. .. thiết cho hoat động máy tính - Xác định pin máy tính bị hịng hay khơng Nếu máy tính bạn máy tính xách tay có pin dự phịng ổế di chuyển pin gặp phải vấn đề sau: + Nếu máy tính bật đưỢc cắm cáp