Hỏi đáp sự cố máy tính và phần mềm

ThS DƯƠNG TRẦN ĐỨC Hỏỉ - Dáp S ự eế TÍNH VÀ PHẦN HÉH V-GO N H À X U Ấ T B Ả N T H Ò N G TIN V À T R U Y Ề N T H Ô N G ThS DƯƠNG TRẦN ĐỨC Hồi - Dáp cố NÁY TÍNH ỲÀ PHÂN NÉN (Tái bản) N HÀ X U Ấ T B Ả N T H Ò N G TIN V À T R U Y Ề N T H Ò N G Mã số; KS 08 HM 09 LỜI NÚI OAU CÓ Ihê n ói Tin h ọc cô n g cụ làm việc thiếu nhiều ngườị lừ học sinh, sinh viên đến c c nhà quản />’ Tuy nhiên Tin h ọ c cỏ "lỗi", n hữ ng s ự c ố "chẳng g iốn g a i ” mà nhiều gặp p h a i cú c s ự c ố này, ngư ời s dụng máy tírih chi càn cá ch p h ả i nhờ đến cú c chuyên gia m áy tinh cá c "hệiĩh viện máy í in h ” x lý N hư sõ thời gian hởi chuyên gia m úv tính khơníỊ p h ủ i lúc cũ ng hên cạnh G iả i p h p tốt lú c lả m sách ru vù tự g iả i Bựn có iro n g tay sách " H ỏ i - Đ p s ự c ố m áy tính p h ầ n m ề m " cùa túc giá T h S D n g T rầ n Đ ứ c C u ố n sách giới thiệu đến hạn đ ụ c n hữ ng thác mác, nguyên nhân cá ch khẳc p h ụ c s ự co thường gặp cua người s dụng m ảy tỉnh từ c han đen nâniỉ cao C c s ự c ố máy tính vù phần mềm đa dạng vả p h ứ c tạp T ron g khuân kh é sách ch ì đưa n hữ ng cổ íhiarng g ặ p nhát, vĩ sách cỏ n hữ ng khiếm khuvết nhắt định N hà xuất hàn Thông tin Truyền thông m ong nhận đ ợ c ỷ kiến g ó p ỷ cù a hạn đ ọc đế nội dung cu ốn sá ch đ ợ c hoàn thiện tro n g lần xuất hàn M ọ i ỷ kiến đỏng góp xin g i Nhù xuất hàn Thông tin vù Truyền thông Đ ịa ch ỉ: 18 - Nguyễn Du, H Nội Điện ihoại: (043)5772143; (043)5772145; F a x : (043)5772037 Trân trọng giới thiệu./ NHÀ XUẤT BẢN THÔNG TIN VÀ TRUYẾN THÔNG Chương HỎI - ĐÁP PHẦN CỨNG MÁY TÍNH H ỏ i: Sự khác biệt phần cứng phần mẽm gì? Đ p ; Có vàỉ khác biệt phần cứng phần mềm máy tính Tuy nhiên, cách khác biệt phần cứng thiết bị vật lý mà bạn chạm vào nhìn thấy hinh, bàn phím, chuột Phần mềm mã lệnh câu lệnh dẫn cho máy tính/ phần cứng vận hành Những mã lệnh xem thực máy tính thiết bị phần cứng Nếu khơng có phần cứng khơng thê tơn phần mềm Phần mềm hệ điêu hành, ứng dụng chương trình điêu khiến phần cứng H ò i: Cách để xác định phần cứng đặc tính hệ thống? Đ p : Có cách sau đế xác định: - Dùng công cụ hãng thứ ba cung cấp - Dùng công cụ hệ điều hành cung cấp Trong Windows XP Đê' tìm hiểu thông tin hệ thống phân cứng đặc tính kỹ thuật máy tính ta dùng tiện ích Windows Device Manager Để kích hoạt tiện ích ta làm theo bước sau: - Chọn Start\Settings\C ontrof Paneí\Adm inistrative Too!s\ Com puter Management - Trong cửa sổ vừa xuất chọn D evice M anager Uonq khung bên trái Khi đo khung bên phải xuât thông tin hệ thống, muốn xem thơng tin thành phân việc nháy đúp vào thành phần Hỏi - Đáp s ự cổ máy tỉnh phân mẽm Dùng công cụ hãng th ứ ba cung cấp Bên cạnh tiện ích chung hệ điều hành cung cấp nhà sản xuất phần cứng hãng phần mềm cung cấp chương trình tỉện ích chun dụng để xem xét điều chỉnh đặc tính kỹ thuật cúa hệ thống Như hãng máy tính DELL, HP, IBM hãng phần mềm điển hinh Belarc Advisor, SiSoftware SANDRA Fresh Diagnose, HWiNFO/ HWỈNF032, H ò i: xác định phần cứng có máy tính cách nào? Đ p : Người dùng có cần tìm hiểu thơng tin vê loại phần cứng đưỢc lắp đặt m áy, vì: - Mua máy tính muốn kiếm tra lại thơng tin cấu hình - Muốn láp thiết bị vào máy cân biết thông tin thiết bị có khả nắng lắp vào - Muốn bán máy muốn biết đặc tính kỹ thuật máy Cách iàm : - Dựa vào trình điều khiến đưỢc cài đặt máy tính - Tháo máy để xem thành phân đưỢc lắp đặt - Cách cuối nhờ chuyên gia kỹ thuật H ỏ i; Những trinh điều khiến thiết bị nên cập nhật? Đ p : Dưới lý chung đê hiếu lại cần nâng cấp cập nhật trình điều khiến thiết bị Cho phép thiết bị tương tác chức với máy tinh Tương thích với hệ điều hành đưỢc cài đặt Sửa lỗi tơn với trình điều khiến cũ Nâng cấp tính cho phần cứng Trong làm việc thiết bị gặp lổi với trình điều khiến cũ Nâng cao tính ốn định hệ thống thiết bị Dưới danh sách mà bạn cập nhật trình điều khiển cho chúng Việc cập nhật trình điều khiển giải nhiều vấn đê bạn gặp phải giúp cho máy cúa bạn chạy hiệu Ổn đỉnh hơn: Chương 1: Hỏi - Đáp phần cứng máy tính + BIOS + Trình điều khiến phần sụn (firm ware) ố đĩa CD/DVD + Các vi điều khiến + Trình điều khiển hình + Trình điều khiến bàn phím + Trình điều khiển chuột + Trình điều khiến bo mạch chủ + Trình điều khiển cạc mạng + Trình điêu khiển máy in + Trình điều khiển thĩêt bị di động USB, camera + Trình điêu khiến máy quét + Trình điều khiến cạc đồ họa H ỏ i; Tại sau thêm phần cứng, máy tính khơng hoạt động? Đ p : Hiện tưỢng thường xày đối vớt việc người sử dụng gắn thêm thay thiết bị CPU, ố đĩa CD-ROM, ổ đĩa cứng, nhớ nguồn Các tưỢng xảy đến là: ã j Khơng có nguồn mảy tinh khơng khởi động Ngun nhân íà; + Các kết nối không thiết lập xác + Gắn thêm thiết bị phân cứng không tương thích + Cáp nguồn bt đứt + Cắm khơng loại nguồn điện + Pin b| hỏng (với máy tính xách tay) + Các phận cung cấp nguồn máy hỏng như: Bộ nguồn chính, nút ấn, bảng mạch điên phân phối nguồn Giải pháp: Cách tốt nhát đế biết máy tính có đưỢc khởi động hay không kiếm tra quạt nguồn, quạt quay bạn khơng thê tìm thấy câu trá lời Nếu nguồn máy tính khơng chạy ta lần tượt làm theo bước đây; H ỏ i' Đảp s ự cỗ m ảy tính phần mềm - Kiếm tra kết nối xem xác chưa - Kiểm tra lại dây cắm bên ngồi máy tính xem có khơng, kết nối máy tính với dây nguồn, dây nguồn với nguồn Nếu máy tính bạn sứ dụng thiết bị lưu điện thiẽt bị bảo vệ điện, hày chắn !à bạn bật thiết bị trước bật máy tính chắn thiết bị hoạt động cách kết nối trực tiếp máy tính với nguồn điện gắn thử thiết bị điện tương đương (như bóng đèn) vào thiết bị cần kiếm tra - Kiếm tra phần cúrng gắn thêm Nẽu bạn vừa gân thêm thiết bị phần cứng vào máy máy tính khơng khởi động, tạm thời bạn tháo thiết bị khởi động lại máy tính đế xác định thiết bị có ngun nhân cúa tưỢng khơng khởi động hay khơng - Kiếm tra xem có phải cáp nối bị hỏng khơng Bạn thử cố gắng tìm dây cáp nguồn mà bạn châc chăn tốt đế thay (Nếu bạn có hình CRT chuẩn dùng cáp để kiểm tra) Nếu bạn dùng máy tính xách tay, bạn xác định cách quan sát đèn nguồn sạc pin Đèn sè sáng bạn cắm cáp nguồn vào - Xác định lại loại nguồn sử dụng Nếu bạn tự lắp máy tính cho riêng mình, bạn xác định xác loại nguồn điện cần thiẽt Khi láp nguồn không loại khơng cung cấp cơng suất dòng điện cân thiết cho hoat động máy tính - Xác định pin máy tính bị hòng hay khơng Nếu máy tính bạn máy tính xách tay có pin dự phòng ổế di chuyển pin gặp phải vấn đề sau: + Nếu máy tính bật đưỢc cắm cáp khơng bật đưỢc dùng pin bạn nên mua pin thay + Nếu máy tính không bật pin cáp đưỢc kết nối máy tính bật khơng có pin mà chi có cáp nguồn lúc bạn nên thay pin - Máy tính bị hỏng nguồn, nút bấm và/hoặc phận cung cấp nguồn máy bị hỏng Chương : Hỏi - Đảp phần cứng máy tỉnh Nếu làm theo thao tác mà máy tính khơng hoạt động thi có thiết bị phần cứng bên bị hỏng, thơng thường hỏng cung cãp nguồn Khi bị tình này, cách tổt bạn mang máy tới trung tâm địch vụ để sửa Nếu bạn muốn tự sừ a máy làm theo bước sau: + Mở thùng máy kiếm tra lại kết nối từ nguồn máy tới bo mạch chủ thành phân phần cứng khác, đảm báo khơng có kết nối bị lỏng bị tuột + Xem xét khả thay nguồn + Xem xét khả thay bo mạch chủ ) Máy tinh khơng có tiêng bíp (beep) Trong mục người sử dụng tim đưỢc cách giải hai vấn đề sau: + Máy tính phát tỉẽng bíp khơng bình thường + Máy tính có nguồn vào không khởi động đưỢc Lưu ý : Khơng phải máy tính phát tiếng bíp, sổ máy thay tiếng bíp đèn Led Có số loại máy tính lỗi thị hinh LCD Nếu bạn muốn tìm hiếu lỗi mã bíp tham khảo bảng sau (với số BIOS phố biến): Mã bỉp B IO S AM ỉ Mã bip Mô tả tiếng ngản Lỗi làm tươi DRAM tiếng ngắn Lỗi mạch đếm chẵn lẻ tiếng ngắn Lỗi 64K RAM sờ tiếng ngắn Lỗi hệ thống định thời tiếng ngắn Lỗi tiến trinh tiếng ngăn Lỗi cổng A20 điều khiển bàn phím tiếng ngắn Lỗi ngoại lệ chế độ ảo tiếng ngần Lỗi kiểm tra đọc/ghi nhớ hiẻn thị ... THÔNG TIN VÀ TRUYẾN THÔNG Chương HỎI - ĐÁP PHẦN CỨNG MÁY TÍNH H ỏ i: Sự khác biệt phần cứng phần mẽm gì? Đ p ; Có và khác biệt phần cứng phần mềm máy tính Tuy nhiên, cách khác biệt phần cứng... chạm vào nhìn thấy hinh, bàn phím, chuột Phần mềm mã lệnh câu lệnh dẫn cho máy tính/ phần cứng vận hành Những mã lệnh xem thực máy tính thiết bị phần cứng Nếu khơng có phần cứng khơng thê tơn phần. .. thiết cho hoat động máy tính - Xác định pin máy tính bị hòng hay khơng Nếu máy tính bạn máy tính xách tay có pin dự phòng ổế di chuyển pin gặp phải vấn đề sau: + Nếu máy tính bật đưỢc cắm cáp