Thay đổi phương thức hoạt động từ chính cán bộ phục vụ

Thực trạng giải pháp đổi mơ hình tố chức quàn lý phương thức hoạt động thư viện Việt Nam TH A Y Đ ÓI PH Ư O NG T H Ứ C H O Ạ T ĐỘNG TỪ CHÍNH CÁN B ộ PHỤC v ụ ThS Trần Văn Hà Phó Giám đốc Thư viện Tp Hà Nội M hình hoạt độns hay phương thức hoạt động chịu chi phổi lớn từ chế sách, sở vật chất, trang thiết bị, đầu tư nsân sách, nsuồn nhân lực hav xu phát triển M uốn thay đổi mơ hình hay phương thức hoạt độns, địi hỏi phải có thay đơi chế sách nguồn nhân lực - nhận thức, năns lực chuyên m ô n Với m ột đất nước có xuất phát điểm thấp lên từ nơng nghiệp, việc thay đổi nhận thức địi hỏi phải có q trình dài Yêu cầu đổi mói xu phát triển thư viện - Thê kỷ 21, công nghệ thôna tin giới nước phát triển mạnh mẽ, tạo điều kiện thuận lợi để ngành thư viện tiếp cận, tranh thủ khai thác hạ tâng sở thơng tin trình độ cịng nehệ thơna tin đê phát triên thư viện nhanh theo hướna đại hoá, điện tử hoá - xu hướng chuna thư viện eiới - Cùng với mở cửa đổi đất nước, thư viện Việt Nam có bước tiên quan trọng hội nhập với thư viện giới tăng cườns m ối quan hệ quốc tế, nâng cao vị trí thư viện Việt Nam khu vực giới - Quan niệm bạn đọc thư viện hay người sử dụnơ thư viện dần khăng định Bởi thư viện lúc không nơi lưu eiữ sách, báo phục vụ bạn đọc đơn mà trở thành điểm văn hoá với nhiều hoạt độns sôi hấp dàn nhăm thu hút nơười dân đến với thư viện sử dụng thư viện Trong bối cảnh nauồn thông tin ngày nhiều, đặc biệt thônơ tin điện tử, vân đê xây dựng hệ thống thônơ tin cung cấp thông tin chất lượng, xác tin cậy đana trở nên cấp bách Cán thư viện phải nhữns chuyên gia Tfncc trạng giải pháp đổi mói mơ hình tồ chức quản lý phương thức hoạt động thư viện Việt Nam thơng tin có trí tuệ cao, tay nghề thành thạo, phẩm chất, đạo đức tốt, nhiệt thành cung cấp tri thức thông tin cho người sử dụng thư viện với nhiều dạng thức Trong thực tế, muốn đánh giá xác cán thư viện phải dựa vào tiêu chí nêu đồng thời vào nhiệm vụ cụ thể phân công, kết quả, hiệu công việc, việc làm chưa làm được, ưu điểm khuyết điểm thời kỳ định Đổi phương thức hoạt động điều kiện m ans tính định để thu hút bạn đọc đến thư viện, vừa phải đảm bảo phương thức phục vụ đọc sách truyền thống, vừa đại theo hướng áp dụng cơng nghệ thơng tin nhăm khơi dậy văn hố đọc độc giả Thay đổi đáp ứng nhu cầu phát triển Cho dù thư viện truyền thống hay thư viện đại đối tượng mục tiêu phục vụ đáp ứng nhu cầu thông tin cho đọc giả Tuy nhiên, thư viện truyền thống bạn đọc khơng có nhiều dịch vụ để lựa chọn ngồi việc đến thư viện tra tìm tài liệu qua tủ mục lục truyền thống, ghi phiếu yêu cầu thông qua thủ thư mượn, đọc tài liệu in giấy Trong thư viện điện tử, thủ thư cung cấp cho bạn đọc dịch vụ đa dạng, linh hoạt: sở liệu, ấn phẩm tóm tắt, sản phẩm thông tin Sự phát triển thư viện đại đặt yêu cầu thay đổi cấu, tổ chức, chức năng, nhiệm vụ phương thức làm việc thư viện Việc phát triển thư viện theo hướng đại khơng địi hỏi hạ tầng sở vật chất, trang thiết bị, phương thức phục vụ mà điều quan trọng có tính định người - mà đội ngũ cán thư viện có lực, trình độ tương xứng với yêu cầu mà thư viện đại đòi hỏi Thư viện Việt Nam, quan tâm nhiều đên hệ thông thư viện công cộng (TVCC) trình chuyển đổi cấp độ khác nhau: thư viện truyền thống, truyền thống kết hợp với đại đại - điện tử theo nghĩ thư viện Việt Nam cấp độ thư hai - truyền thống kết hợp với đại Tất nhiên, trona có thư viện truyền thống đại 82 Thực trọng giải pháp đổi mơ hình tơ chức qv.àn lý phương thức hoạt động (hư viện Việt Nam CÓ XU hướng nghiêng bên nàv bên N xu hướng phát triển thư đại đòi hỏi cáp hách hướns đúna thư viện Việt Nam Tuyên ngôn IFLA vê Internet' - Tự tiếp cận thôns tin bàng phương tiện, khôns phụ thuộc vào biên giới quốc gia trách nhiệm nghề thư viện thông tin - Thư viện quan thôna tin cung cấp cổnơ vào Internet Với sơ đơi tác, thư viện quan thông tin nơi tạo điều kiện thuận lợi, hướng dẫn, trợ giúp Qicy hoạch phát triển ngành thư viện Việt Nam đến năm 2010 vò định hướng đến năm 2020 xác định: - Tin học hoá tự độns hoá trình thơng tin - thư viện theo hướng số hố liên kết mạng ngồi nước - Phát triển thư viện điện tử, đại hoá thư viện với máy móc, thiết bị phương tiện đ i Đó chủ trương, định hướng cho thư viện đật mục tiêu đường phát triển tronơ năm tới, sone song với việc thay đổi chế sách, dầu tư ngân sách, đào tạo neuồn nhân lực thư v iện - Cơ chế sách cần phải theo kịp phát triển thực tiễn hoạt động, quan niệm thư viện đóng khung tường đã, thay đổi, thư viện khơng cịn bị phụ thuộc vào khơng gian to hay nhỏ mà thể việc chia sẻ đáp ứng thông tin từ tất không gian thời eian khác - Đầu tư sở vật chất, trang thiết bị cho hoạt động thư viện Thư viện đại cần hạ tầng côns nghệ thông tin với trang thiết bị đại đảm bảo trì hoạt động phải thường xuyên nâng cấp - Đào tạo nauôn nhân lực đáp ứn nhu cầu phát triển thư viện đại cân phải quan tâm đúna mức, cần có cải tiến nội dung chương trình đào tạo, cán thư viện phải có trình độ khoa học, khả năn tiếp cận với công nghệ tiên tiên, kỹ năn2 làm việc phù hợp thư viện đại, đáp ứng nhu cầu thôns tin đa dạng đối tượns 83 Thực trạng giải pháp đối mói mơ hình tố chức quản lý phuvng thức hoạt động thư viện Việt Nam Và nhiều điều kiện khác, nhưna xét tới cùng, tất thách thức có nhiều phương cách để vượt qua Nhưng binh diện chung, chất lượng cán thách thức lớn ngành thư viện Việt Nam Thay đổi suy nghĩ phong cách phục vụ - Quan niệm xa xưa, nghĩ cán thư viện người hiểu cách đơn đồng nghĩa họ với người trơng coi sách, giữ gìn cho mượn sách Thì ngày nay, thời đại Thư viện số nghĩ người cán thư viện phải có tư thay đổi hồn tồn - Thay đổi tư nhận thức người làm cơng tác thư viện Đ ã đến lúc vai trò người cán thư viện cần phải thay đổi chuyển từ “thụ động” sang “chủ động” Không làm công việc tổ chức, quản lý sách báo bạn đọc cần mượn, cần đọc, cán thư viện phải tư vấn cho bạn đọc địa tra tìm thơng tin hữu hiệu nhất, khôna gian thời gian thông qua mạng Internet - Cán thư viện cần phải có lịng nhiệt tình, tận tụy với cơng việc, từ sáng tạo tìm cách làm hay, hiệu Chỉ cán tim thấy niềm vui mơi trường làm việc, họ say mê, gắn bó với đom vị, với nghề nghiệp - Cán thư viện cần phải trang bị cho kỹ nghề nghiệp bản, kỹ phân loại, mô tả, định chủ đề, định từ khố, biên soạn tóm tắt, biên soạn giải, dẫn giải, viết tổng luận, tổng thuật, tra cứu, tìm tin Cịn phải có kỹ môi trường thư viện đại với nguôn thông tin điện tử Có thể kể số kỹ như: Kỹ thu thập tin, xác định nguồn tin, tìm tin cách nhanh chóng mạng Internet; Kỹ lưu trữ, bảo quản tài liệu điện tử, tổ chức thơng tin cách hữu ích người sử dụng; Kỹ xử lý thông tin đa phương tiện, kỹ truy cập thông tin tới nguồn tài liệu truyền thống điện tử; Kỹ nănơ phân tích, lọc tin, đánh giá nguồn tài nguyên thông tin môi trường bùns nổ thôns tin điện tử; Thực trạng giải pháp đơi mơ hình tổ chức quàn lý plnrơng thức hoạt độn% thư viện Việt Nam Kỹ năna liên kết, kết nối nguồn tin, tải thơng tin; Kỹ eiao tiếp có hiệu với nhóm nsười dùns tin: tác động cách có hiệu đến nsười dùng tin thơns qua giao tiếp để hiểu biết nắm nhu câu họ, đào tạo, huấn luyện họ sử dụn£ phương tiện kỹ thuật tiếp nhận thông tin; Để nâng cao hoạt động thư viện, việc "hướng dẫn ” sử dụns chức hoạt động thông tin - thư viện thư viện hay trung tâm thông tin trone trình hoạt động, chức ngày càna có vai trị quan trọng bối cảnh thư viện trở thành nơi cung cấp tri thức nguồn tài nguyên thône tin phons phú cho neười dùng tin Hệ thốns thư viện naày với nhiều hoạt độne đa dạng liên quan đến việc ímg dụng cơng nghệ thơns tin truyền thông nhu cầu tin phương thức tiếp cận thông tin naười dùng Trong bối cảnh đó, thư viện phải đơi phương thức để hoạt động hiệu góp phần tạo nên thay đổi toàn diện đảm bảo hoạt độns cốt lõi thư viện, phải đổi hoạt động thư viện tiến phát triển bối cảnh có nhiều địi hỏi ìmưừi sử clụns thư viện Thay đôi tạo lập sản phẩm thông tin Sản phẩm thư viện bao gồm tất tài liệu thư viện tài liệu có săn từ thư viện khác thôns qua mượn liên thư viện nguồn mua điện tử Sản phẩm thư viện cũns sản phẩm mà thư viện tạo ra, nhằm giúp cho người dùng tìm kiếm khai thác thơng tin Ví dụ sản phẩm như: hệ thơng mục lục, thư mục, tạp chí tóm tăt, danh mục, tôns luận, sở liệu, tin điện tử Bên cạnh đó, bao gồm tất dịch vụ thư viện, ví dụ dịch vụ cung cấp tài liệu, dịch vụ phổ biến thông tin tại, dịch vụ trao đổi thôns tin, dịch vụ tư v ấn Chất lượng sản phẩm đónơ vai trị quan trọns địi hỏi thư viện cân phải trọn£ nhiều tới chất lượns sản phẩm nhàm thu hút ngày nhiều người dùns sử dụns sản phẩm 85 Thee trạng giải pháp đơi mói mơ hình tổ chức quản lý phưong thức hoạt động tìm viện Việt Nam Sản phẩm giá trị sản phẩm có ý nghĩa quan trọng người dùng, có nẹhĩa sản phẩm thư viện đưa thị trường phải đem lại giá trị thiết thực cho người dùng, giúp cho người dùng giải nhu cầu thực Một sản phẩm thư viện có chất lượng tốt nhưns lại khơng đáp ứng nhu cầu người dùng trở nên vơ nghĩa Đe khắc phục vấn đề này, thư viện cần phải nghiên cứu thật kỹ nhu cầu người dùng sản phẩm đem lại giá trị thiết thực người dùng họ sử dụng chúng sản phẩm thực có giá trị xã hội Thay đổi quan hệ với người sử dụng thư viện Dù cho sản phẩm thư viện có chất lượng tốt đến đâu mà người dùng đến biết cách khơng đầy đủ nỗ lực cán thư viện để đáp ứng nhu cầu người dùng đạt hiệu thấp Thông qua hoạt động truyền thông khác như: Tuyên truyền giới thiệu sách, giới thiệu trang Website thư viện, trưng bày sách báo , thư viện giúp người dùng biết đến sản phẩm cần, lợi ích nhờ việc khai thác, sử dụng sản phẩm đó, cách thức khai thác, sử dụng sản phẩm Như vậy, quan hệ với người sử dụng thư viện tất hoạt động mà đó, nhằm đảm bảo người dùng nhận biết sản phẩm thư viện, có ấn tượng tốt dẫn tới việc thực sử dụng sản phẩm Quan hệ với người sử dụng thư viện trình hai chiều Thư viện phải lắng nghe nhu cầu, nguyện vọng người dùng truyền đạt cho người dùng biết thư viện đáp ứng nhu cầu, nguyện vọng nhu thê Chính từ q trình mà thư viện rút kinh nghiệm việc xây dựng tạp lập sản phẩm dịch vụ thông tin đem lại hiệu thiết thực xã hội 86 ... người cán thư viện phải có tư thay đổi hoàn toàn - Thay đổi tư nhận thức người làm cơng tác thư viện Đ ã đến lúc vai trò người cán thư viện cần phải thay đổi chuyển từ “thụ động? ?? sang “chủ động? ??... phương thức tiếp cận thơng tin naười dùng Trong bối cảnh đó, thư viện phải đôi phương thức để hoạt động hiệu góp phần tạo nên thay đổi tồn diện đảm bảo hoạt độns cốt lõi thư viện, phải đổi hoạt động. .. được, ưu điểm khuyết điểm thời kỳ định Đổi phương thức hoạt động điều kiện m ans tính định để thu hút bạn đọc đến thư viện, vừa phải đảm bảo phương thức phục vụ đọc sách truyền thống, vừa đại theo