Tác động của việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên tới hoạt động giảng dạy tại trường đại học dân lập văn lang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC    HOÀNG TRỌNG DŨNG TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ SINH VIÊN TỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG LUẬN VĂN THẠC SĨ Thành phố Hồ Chí Minh - 2010 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC    HOÀNG TRỌNG DŨNG TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ SINH VIÊN TỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG Chuyên ngành: Đo lường Đánh giá giáo dục Mã số: Chuyên ngành đào tạo thí điểm LUẬN VĂN THẠC SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Ngọc Bích Thành phố Hồ Chí Minh - 2010 LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thực Các số liệu kết luận nghiên cứu trình bày luận văn chƣa đƣợc cơng bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Hồng Trọng Dũng -1- LỜI CẢM ƠN Với lòng biết ơn sâu sắc, xin chân thành cảm ơn TS.Nguyễn Thị Ngọc Bích tận tình hƣớng dẫn giúp đỡ tơi hồn thành luận văn Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới: Viện Đảm bảo chất lƣợng đào tạo & nghiên cứu phát triển giáo dục; Trung tâm Khảo thí & đảm bảo chất lƣợng đào tạo Tp.HCM; Quý Thầy/ Cơ giáo tham gia giảng dạy khóa đào tạo Thạc sỹ chuyên ngành Đo lƣờng đánh giá chất lƣợng giáo dục, khóa Tp.HCM; Ban Giám Hiệu, Phòng Đào tạo trƣờng Đại học Dân Lập Văn Lang nhiệt tình giúp đỡ cung cấp số liệu để thực đề tài luận văn tốt nghiệp Xin trân trọng cảm ơn -2- MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 11 2.1 Ý nghĩa lý luận 11 2.2 Ý nghĩa thực tiễn 11 Mục đích nghiên cứu 12 Giới hạn nghiên cứu 12 Phƣơng pháp nghiên cứu 13 5.1 Câu hỏi nghiên cứu 13 5.2 Giả thuyết nghiên cứu 13 5.3 Mô hình lý thuyết 13 Khách thể đối tƣợng nghiên cứu 14 6.1 Khách thể nghiên cứu 14 6.2 Đối tượng nghiên cứu 14 Phƣơng pháp tiếp cận nghiên cứu 14 7.1 Phương pháp thu thập thông tin 14 7.2 Phương pháp tra cứu tài liệu 16 7.3 Phương pháp vấn sâu 16 7.4 Xử lý phân tích thơng tin 16 Phạm vi, thời gian nghiên cứu 17 Chƣơng TỔNG QUAN 18 Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN 26 2.1 Lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên hoạt động giảng dạy 26 2.1.1 Khái niệm 26 2.1.2 Ý nghĩa 28 2.1.3 Ưu nhược điểm hính thức đánh giá HĐGD GV 33 -3- 2.2 Hoạt động giảng dạy giảng viên 37 2.2.1 Chuẩn bị đề cương môn học 37 2.2.2 Phương pháp giảng dạy 38 2.2.3 Phương pháp kiểm tra đánh giá 43 Chƣơng VỊ TRÍ, NỘI DUNG VÀ QUY TRÌNH LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ SINH VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG 46 3.1 Vị trí việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên 46 3.2 Nội dung phƣơng pháp tính điểm phiếu lấy ý kiến phản hồi 50 3.2.1 Nội dung phiếu lấy ý kiến phản hồi 50 3.2.2 Phương pháp tính điểm phiếu lấy ý kiến phản hồi 51 3.3 Quy trình lấy ý kiến phản hồi 52 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 56 4.1 Khoa Quản Trị Kinh Doanh: 56 4.1.1 Giảng viên QT-01 56 4.1.2 Giảng viên QT-02 63 4.2 Khoa Thƣơng Mại 70 4.2.1 Giảng viên CO-01 70 4.2.2 Giảng viên CO-02 77 4.3 Khoa Kiến trúc – Xây dựng: 83 4.3.1 Giảng viên AX-01 83 4.3.2 Giảng viên AX-02 90 4.4 Khoa Du Lịch 95 4.4.1 Giảng viên DL-01 95 4.4.2 Giảng viên DL-02 102 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 107 Kết luận 107 Khuyến nghị 108 TÀI LIỆU THAM KHẢO 113 PHỤ LỤC 117 Phụ lục số 1: Phiếu ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy 117 Phụ lục số 2: Phiếu thu thập thông tin dành cho giảng viên 119 Phụ lục số 3: Phiếu thu thập thông tin dành cho Trƣởng khoa 121 Phụ lục số 4: Phiếu thu thập thông tin dành cho Hiệu Trƣởng 123 -4- DANH MỤC VIẾT TẮT GV Giảng viên SINH VIÊN Sinh viên LYKPH Lấy ý kiến phản hồi HĐGD Hoạt động giảng dạy PPGD Phƣơng pháp giảng dạy PPKT-ĐG Phƣơng pháp kiểm tra – đánh giá ĐH Đại học ĐHDL Đại học dân lập ĐTB Điểm trung bình -5- DANH MỤC BẢNG Bảng 4.1 Kết chọn mẫu nghiên cứu theo ngành đào tạo, mã GV mã 56 môn học học kỳ 041và học kỳ 091 Bảng 4.2 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV QT-01 56 Bảng 4.3 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 57 QT-01 Bảng 4.4 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV QT-01 57 Bảng 4.5 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV QT-01 59 Bảng 4.6 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV QT-01 60 Bảng 4.7 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV QT-02 63 Bảng 4.8 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 64 QT-02 Bảng 4.9 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV QT-02 64 10 Bảng 4.10 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV QT-02 66 11 Bảng 4.11 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV QT-02 68 12 Bảng 4.12 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV CO-01 70 13 Bảng 4.13 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 70 CO-01 14 Bảng 4.14 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV CO-01 71 15 Bảng 4.15 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV CO-01 73 16 Bảng 4.16 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV CO-01 74 17 Bảng 4.17 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV CO-02 77 17 Bảng 4.18 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 77 CO-02 18 Bảng 4.19 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV CO-02 78 19 Bảng 4.20 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV CO-02 79 -6- 20 Bảng 4.21 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV CO-02 81 21 Bảng 4.22 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV AX-01 83 22 Bảng 4.23 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 84 AX-01 23 Bảng 4.24 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV AX-01 85 24 Bảng 4.25 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV AX-01 86 25 Bảng 4.26 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV AX-01 87 26 Bảng 4.27 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV AX-02 90 27 Bảng 4.28 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 90 AX-02 28 Bảng 4.29 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV AX-02 91 29 Bảng 4.30 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV AX-02 92 30 Bảng 4.31 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV AX-02 93 31 Bảng 4.32 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV DL-01 95 32 Bảng 4.33 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 96 DL-01 33 Bảng 4.34 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV DL-01 97 34 Bảng 4.35 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV DL-01 98 35 Bảng 4.36 So sánh ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV DL-01 100 36 Bảng 4.37 Thống kê mô tả ý kiến phản hồi từ SV HĐGD GV DL-02 102 37 Bảng 4.38 Kiểm định mẫu độc lập ĐTB ý kiến phản hồi GV 102 DL-02 38 Bảng 4.39 ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV DL-02 103 39 Bảng 4.40 ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV DL-02 104 40 Bảng 4.41 ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV DL-02 105 -7- DANH MỤC HÌNH Hình 3.1 Sơ đồ Quy trình LYKPH từ SV HĐGD Trường DHDL Văn 56 Lang Hình 4.1 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV QT-01 58 Hình 4.2 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV QT-01 59 Hình 4.3 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV QT-01 61 Hình 4.4 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV QT-02 65 Hình 4.5 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV QT-02 67 Hình 4.6 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV QT-02 68 Hình 4.7 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV CO-01 71 Hình 4.8 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV CO-01 73 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV CO-01 75 10 Hình 4.9 11 Hình 4.10 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV CO-02 78 12 Hình 4.11 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV CO-02 80 13 Hình 4.12 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV CO-02 82 14 Hình 4.13 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV AX-01 85 15 Hình 4.14 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV AX-01 86 16 Hình 4.15 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV AX-01 88 17 Hình 4.16 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV AX-02 91 18 Hình 4.17 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV AX-02 92 19 Hình 4.18 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV AX-02 94 20 Hình 4.19 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV DL-01 97 21 Hình 4.20 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV DL-01 99 22 Hình 4.21 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV DL-01 100 23 Hình 4.22 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi chuẩn bị đề cương GV DL-02 103 24 Hình 4.23 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPGD GV DL-02 104 25 Hình 4.24 Biểu đồ ĐTB ý kiến phản hồi PPKT-ĐG GV DL-02 106 -8- phiếu, liên hệ với môn học, suy nghĩ… trƣớc đƣa ý kiến Vì vậy, SV có cảm giác bị hối thúc, khơng đủ thời gia để suy nghĩ tìm cách chạy đua với thời gian cách đánh dấu bừa vào phiếu phản hồi Khi GV ngƣời chịu thiệt thịi Thứ tư, bên cạnh việc LYKPH thông qua bảng hỏi nên sử dụng thêm hình thức khác nhƣ: vấn SV; họp với đội ngũ cán lớp, lớp thông qua giáo viên chủ nhiệm lớp… Thơng tin thu thập đƣợc từ hình thức bổ sung thêm thẩm định lại ý kiến phản hồi bảng hỏi Nếu việc đƣợc thực thƣờng xuyên học kỳ giúp nhà trƣờng, GV phát kịp thời điều chỉnh học kỳ, không cần phải chờ tới học kỳ sau Thứ năm, nên chủ động phản hồi kết ý kiến SV cho GV sau học kỳ thể cho GV biết nhà trƣờng quan tâm tới kênh thơng tin phản hồi Bên cạnh nên trao đổi trƣớc với trƣởng khoa để họ có kế hoạch tác động tới GV khoa Thứ sáu, để tránh cách làm mang tính hình thức nhƣ kiểu hô hào hiệu, ý kiến phản hồi SV nên đƣợc sử dụng nhƣ kênh thông tin quan trọng sách quản lý nhà trƣờng Việc sử dụng ý kiến phản hồi SV cho vừa tế nhị, vừa tạo động lực để GV cải tiến HĐGD nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ Nếu sử dụng gây phản tác dụng, ý kiến phản hồi đƣợc dùng để phê phán, trích Nên sử dụng ý kiến phản hồi cho GV thấy đƣợc yêu cầu họ cần phải điều chỉnh nhƣ giá trị, lợi ích mang lại từ nỗ lực điều chỉnh cải tiến họ Từ tạo động lực để GV chủ động cải tiến, điều chỉnh HĐGD Thứ bảy, nên thể cho SV biết ý kiến phản hồi họ đƣợc nhà trƣờng quan tâm lắng nghe, thấu hiểu tôn trọng Vì vậy, để SV thấy rõ ý -110- nghĩa tầm quan trọng việc đƣa ý kiến phản hồi HĐGD GV phản hồi, góp ý, kiến nghị hợp lý họ phải đƣợc điều chỉnh, dẫn tới đổi mới, cải tiến thật Có nhƣ SV thực việc đƣa ý kiến phản hồi cách nghiêm túc, suy nghĩ cân nhắc cẩn thận giúp nhà trƣờng có đƣợc thông tin xác thực, cần thiết cho phát triển trƣờng 2.2 Đối với Trƣởng khoa Thứ nhất, nên chủ động tiếp cận, trao đổi đánh giá với lãnh đạo nhà trƣờng kết ý kiến phản hồi từ sinh viên HĐGD đội ngũ GV khoa sau học kỳ để có kế hoạch tác động tới GV Thứ hai, nên có biện pháp tác động phù hợp tới GV có vấn đề nhiều cách nhƣ : Góp ý, trao đổi trực tiếp; gửi thƣ thông báo, nhắc nhở; dự giờ… Thứ ba, nên có kế hoạch, biện pháp theo dõi điều chỉnh cải tiến GV, đặc biệt GV có vấn đề Thứ tư, trƣớc mời bố trí GV giảng dạy nên tìm hiểu kỹ thơng tin GV để bố trí mơn giảng cho phù hợp Thứ năm, trƣờng hợp GV khơng có cải tiến đƣợc góp ý, nhắc nhở nhiều lần nên có biện pháp mạnh nhƣ: chấm dứt hợp đồng; Mời giảng viên khác thay thế… 2.3 Đối với giảng viên Thứ nhất, GV nên chủ động đề nghị nhà trƣờng cung cấp kết ý kiến phản hồi từ SV HĐGD sau học kỳ đề có cải tiến phù hợp nhằm phát huy mặt tích cực khắc phục hạn chế Thứ hai, GV nên nghiên cứu kỹ nội dung LYKPH trƣờng tìm hiểu đối tƣợng SV trƣớc giảng dạy để cải tiến, điều chỉnh HĐGD cho phù hợp -111- Thứ ba, khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ sƣ phạm Thứ tư, GV nên chủ động góp ý với nhà trƣờng nội dung LYKPH khơng phù hợp tính chất đặc thù mơn học 2.4 Đối với sinh viên Thứ nhất, SV nên đọc kỹ nội dung phiếu LYKPH để đƣa ý kiến trung thực, khách quan Thứ hai, vừa quyền lợi vừa nghĩa vụ xây dựng nhà trƣờng, SV nên đƣa ý kiến mang tính xây dựng, đóng góp cho GV nhà trƣờng Thứ ba, bên cạnh việc đƣa ý kiến phản hồi HĐGD GV, SV nên chủ động đƣa ý kiến phản hồi hoạt động khác nhà trƣờng Nhƣ vậy, việc LYKPH từ SV có tác động tích cực tới HĐGD trƣờng Đại học Văn Lang, nhiên nghiên cứu chƣa khống chế hết đƣợc yếu tố ảnh hƣởng bên ngồi nhƣ: Sự tích lũy kinh nghiệm chun môn; Sự ý thức nghề nghiệp, hiểu rõ nhiệm vụ, vai trò ngƣời GV; Sự trƣởng thành nghề đƣợc đào tạo, bồi dƣỡng… Đó hạn chế đề tài Do thời gian nghiên cứu có hạn khả cịn hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả luận văn mong nhận góp ý quý thầy/cô giáo, chuyên gia, nhà nghiên cứu giáo dục bạn đồng nghiệp để người viết có điều kiện học hỏi, đúc rút kinh nghiệm nhằm nâng cao lực hiệu nghiên cứu tương lai -112- TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo Tiếng Việt Báo cáo Thứ trƣởng Giáo dục Đào tạo Bành Tiến Long Hội nghị Hiệu trƣởng trƣờng Đại học thành viên cộng đồng Pháp ngữ châu Á – Thái Bình Dƣơng, ngày 25-9, Hà Nội Bộ Giáo dục Đào tạo, Báo cáo tổng kết Vụ đại học sau đại học năm học 2006-2007 trƣờng đại học, cao đẳng Bộ Giáo dục Đào tạo, Công văn số 1276/BGD ĐT/NG ngày 20/02/2008 Bộ trƣởng Giáo dục Đào tạo việc “Hướng dẫn tổ chức lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên hoạt động giảng dạy GV” Bộ Giáo dục Đào tạo, Chỉ thị số 33/2006/CT-TTg Thủ tƣớng Chính phủ chống tiêu cực khắc phục bệnh thành tích giáo dục, sở giáo dục đại học toàn quốc tập trung triển khai vận động “Nói khơng với đào tạo khơng đạt chuẩn, không đáp ứng nhu cầu xã hội” Bộ Giáo dục Đào tạo, Tự đánh giá kiểm định chất lƣợng GD ĐH, Tài liệu tập huấn Bộ Giáo dục Đào tạo 2007 Vũ Thị Phƣơng Anh (2005), Thực thu thập sử dụng ý kiến sinh viên đánh giá chất lượng giảng dạy: Kinh nghiệm từ Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh, Giáo dục đại học chất lƣợng đánh giá Tr48-tr63, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 TS Nguyễn Đình Bình (2005), Năng lực sư sư phạm đánh giá lực sư phạm giáo viên, Kỷ yếu Hội thảo quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học GV ĐHQG Tr1-tr5, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 Nguyễn Đức Chính (2002), Kiểm định chất lượng giáo dục đại học, Nhà xuất Đại học Quốc Gia Hà Nội năm 2002 Nguyễn Kim Dung (1999), Khảo sát khả sử dụng ý kiến phản hồi sinh viên trƣờng ĐHSP Tp.HCM -113- 10 Nguyễn Kim Dung (2005), Sử dụng ý kiến phản hồi sinh viên chất lƣợng giảng dạy trƣờng ĐHSP Tp.HCM 11 Nguyễn Xuân Đàn (2005), Sinh viên đại học nhìn từ giác độ phương pháp công cụ đánh giá hoạt động giảng dạy GV, kỷ yếu Hội thảo quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học GV ĐHQG Tr16-tr19, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 12 PGS-TS Ngô Dỗn Đãi (2005), Tác động chuẩn hố đánh giá GV tới công tác tổ chức quản lý GV, kỷ yếu Hội thảo quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học GV ĐHQG Tr10-tr15, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 13 Th.S Nguyễn Quang Giao (2005), Bàn phương pháp đánh giá hoạt động giảng dạy GV thông qua đánh giá sinh viên , kỷ yếu Hội thảo Quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học GV Tr20tr23, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 14 TS Lê Văn Hảo (2005), Lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy: vài kinh nghiệm giới Trường đại học Nha Trang, kỷ yếu Hội thảo Quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học GV Tr24-tr29, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 15 Cấn Thị Thanh Hƣơng (2005), Đổi phương pháp dạy học Đại học quốc gia Hà Nội, Tr 35-tr39, kỷ yếu Hội thảo quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học GV ĐHQG Tr10-tr15, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 16 Th.S Mai Thị Quỳnh Lan (2005), Một số ưu nhược điểm việc sinh viên đánh giá GV, Kỷ yếu Hội thảo quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học GV ĐHQG tr56-tr60, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 2005 -114- 17 Lã Văn Mến (2005), Đánh giá phương pháp giảng dạy GV, Giáo dục đại học - chất lƣợng đánh giá Tr110-tr119, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 2005 18 Nguyễn Phƣơng Nga (2005), Quá trình hình thành phát triển việc đánh giá GV , Giáo dục đại học, chất lƣợng đánh giá Tr17-tr47, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 19 Nguyễn Phƣơng Nga Bùi Kiên Trung (2005), Sinh viên đánh giá hiệu giảng dạy Giáo dục đại học chất lƣợng đánh giá Tr120-tr139, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 20 Nguyễn Phƣơng Nga (2007), Sinh viên đánh giá giáo viên - thử nghiệm cơng cụ mơ hình, Giáo dục đại học, số thành tố chất lƣợng Tr180tr237, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2007 21 Nguyễn Phƣơng Nga (2005) Bộ phiếu chuẩn đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khóa học GV – kết nghiên cứu Trung tâm đảm bảo chất lượng đào tạo nghiên cứu phát triển giáo dục, Kỷ yếu Hội thảo quốc gia đánh giá hoạt động giảng dạy nghiên cứu khoa học GV ĐHQG tr66-tr88, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 2005 22 Vũ Thị Quỳnh Nga (2009), Một số yếu tố ảnh hƣởng đến việc đánh giá sinh viên hoạt động giảng dạy GV, Hà Nội 23 Phan Trọng Ngọ (2005), Dạy học phƣơng pháp dạy học nhà trƣờng, Nhà xuất Đại học Sƣ phạm năm 2005 24 Nguyễn Quý Thanh (2005), Một số dạng hành vi học tập đặc trưng sinh viên, Giáo dục đại học chất lƣợng đánh giá Tr241-268, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 25 Trịnh Khắc Thẩm (2005) Đổi phương pháp dạy-học kiểm tra, đánh giá - giải pháp hàng đầu để nâng cao chất lượng đào tạo Tr160-tr175, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 26 Trần Mạnh Trung (2008), “Giáo dục phổ thơng cần có “Một cách -115- mạng” phƣơng pháp giảng dạy” - Tạp chí dạy học ngày số tháng 04 năm 2008 27 Bùi Kiên Trung (2005), hiệu công tác đánh giá GV Tr103-109, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2005 28 Phạm Viết Vƣợng (2000), Giáo Dục Học, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội năm 2000 Tài liệu tham khảo Internet 29 Đổi phƣơng pháp giảng dạy, H.HG.http://vietbao.vn/Giao-duc/Doi-moiphuong-phap-giang-day-mon-tu-nhien-xa-hoi/40057659/202/ 30 “trò chấm thầy”: Rút ngắn khoảng cách thầy, Phƣợng Nguyên, trò http://vietbao.vn/Giao-duc/Tro-cham-thay-Rut-ngan-khoang-cach-thaytro/75165253/203/ Tài liệu tham khảo Tiếng Anh 31 William E Cashin (1999), Student Ratings of teaching: Ues and Misuses, Changing Practices in Evaluating Teaching tr25-tr44 32 Deborah DeZure (1999), Evaluating Teaching Through Peer Classroom Observation, Changing Practices in Evaluating Teaching, tr70-tr96 33 Mary Lou Higgerson (1999), Builing a Climate Conducive to Effective Teaching Evaluation, Changing Practices in Evaluating Teaching, tr194tr212 34 Michele Marincovic (1999), Using Student Feedback to Improve Teaching, Changing Practices in Evaluating Teaching, tr45-tr69 35 Joseph C Moreale (1999), Post – Tenure Review: Evaluating, Changing Practices in Evaluating Teaching, tr116-tr138 36 Peter Seldin (1999), Current Practices – good anh bad – Nationally, Changing Practices in Evaluatinig Teaching, tr1-tr24 37 Peter Seldin (1999), Using Self-Evaluation: What Works? What Doesn’t, Changing Practices in Evaluating Teaching, tr97-tr115 -116- PHỤ LỤC Phụ lục số 1: Phiếu ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy PHIẾU Ý KIẾN PHẢN HỒI CỦA SINH VIÊN VỀ HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY TRƢỜNG ĐẠI HỌC DL VĂN LANG PHỤ LỤCSỐ2 CỦA HĐGD– (HK091) Mã GV GIẢNG VIÊN : LỚP : HỌC PHẦN : Mã họcphần-Lớp 0 0 0 0 1 1 1 1 2 2 2 2 3 3 3 3  HOÀN TOÀN ĐỒNG Ý 4  ĐỒNG Ý Tô đúng: Tô sai: 4 4 5 5 5 5 6 6 6 6  KHÔNG ĐỒNG Ý 7 7 7 7  HỒN TỒN KHƠNG ĐỒNG Ý 8 8 8 8 9 9 9 9 x  KHƠNG CĨ Ý KIẾN GV giải thích kỹ đề cƣơng chi tiết (mục tiêu học phần; cách thi, kiểm tra; trọng số điểm thành phần; tài liệu tham khảo,…) (Nếu ĐCCT khơng cơng bố đánh vào 0) O O O O O Nhìn chung, học phần đƣợc giảng dạy giống với Đề cƣơng chi tiết O đƣợc công bố O O O O Các tài liệu tham khảo GV giới thiệu thật bổ sung cho môn học GV giảng dạy (Chỉ trả lời bạn đọc qua tài liệu) O O O O O Những tài liệu, đọc, giảng GV phát cho lớp trƣớc giảng giúp SV dễ dàng theo dõi giảng ghi chép (Chỉ trả lời có phát tài liệu) O O O O O Phƣơng pháp GV truyền đạt nội dung rõ ràng, dễ hiểu O O O O O GV sử dụng nhiều ví dụ giúp SV dễ tiếp thu O O O O O GV tạo điều kiện khuyến khích SV tham gia vào giảng: Gọi SV trả lời câu hỏi, tạo điều kiện cho SV nêu thắc mắc.… O O O O O Giúp SV hệ thống liên hệ phần kiến thức khác môn học O O O O O -117- GV nhiệt tình sẵn sàng giải đáp thắc mắc SV (Chỉ trả lời SV lớp bạn thử đề nghị với GV) GV sử dụng có hiệu microphone/ máy tính/ đèn chiếu/ máy ghi âm/ video/ mạng Internet (Chỉ trả lời GV có sử dụng phương tiện trên) GV thƣờng xuyên rèn luyện cho SV phẩm chất chuyên nghiệp 11 thân thiện ngƣời lao động ( tôn kỷ cƣơng, giờ, tôn trọng cƣ xử mực,…) 10 12 GV thể nhiệt tình giảng dạy Khi cho tập câu hỏi nhà, yêu cầu đƣợc GV nêu rõ ràng, cụ thể (Nếu học phần khơng có tập, câu hỏi đánh vào 0) Những câu hỏi, tập GV cho nhà có tác dụng thúc đẩy em chuẩn 14 bị trƣớc đến lớp (Nếu GV không cho câu hỏi nhà đánh số 0) 13 O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O O 15 GV có nhiều biện pháp cụ thể khuyến khích em tự học thêm O O O O O 16 Các tập nhà đƣợc sửa lớp đầy đủ rõ ràng (Nếu GV không sửa tập chung lớp đánh vào 0) O O O O O 17 Những lời phê GV tập giúp em hiểu rõ sai sót (Nếu GV khơng chấm nhà khơng trả đánh vào ô 0) O O O O O 18 Thi tốt: Đề thi sát với nội dung giảng dạy; tổ chức thi nghiêm túc O O O O O O O O O O GV công bố đáp án thi kỳ rõ ràng giúp em tự đánh giá đƣợc 19 thi (Nếu GV khơng cơng bố đáp án thi kỳ đánh vào ô 0) -118- Phụ lục số 2: Phiếu thu thập thông tin dành cho giảng viên BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Trƣờng Đại Học Dân Lập Văn Lang PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN DÀNH CHO GIẢNG VIÊN Kính thƣa Q Thầy/Cơ Nhằm thu thập thơng tin cho đề tài nghiên cứu khoa học “sự tác động việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên tới hoạt động giảng dạy giảng viên trƣờng đại học Dân lập Văn Lang”, ngƣời nghiên cứu mong muốn thu thập số thông tin thái độ, tiếp nhận xử lý kết phản hồi giảng viên qua việc trả lời bảng hỏi dƣới Sự hợp tác giúp đỡ quý Thầy/Cô giúp cho đề tài nghiên cứu có giá trị khoa học thực tiễn Xin vui lòng đánh dấu (X) vào thích hợp cho câu hỏi 1.Giới tính:  Nam  Nữ Q Thầy/Cơ giảng dạy cho Khoa:  Khoa Du Lịch  Khoa Kiến Trúc-Xây dựng  Khoa Quản Trị  Khoa Thƣơng mại Quý Thầy/Cô Giảng viên hữu hay thỉnh giảng:  GV Cơ hữu  GV bán hữu  GV Thỉnh giảng Q Thầy/Cơ có biết Trƣờng Văn Lang thực lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên hay không quý Thầy/Cô biết đâu? Quý Thầy/Cô biết rõ nội dung phiếu lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên:  Không biết  Có nghe nói  Đã đọc qua  Hiễu rõ Nhà trƣờng thực lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên hoạt động giảng dạy giảng viên, Quý Thầy/Cô cảm thấy:  Áp lực  Khó chịu  khơng ý kiến  Bình thƣờng  Khác Mức độ quan tâm Quý Thầy/Cô tới kết ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy:  Rất không quan tâm  Khơng quan tâm  Có quan tâm  Rất quan tâm -119-  khơng ý kiến Q Thầy/Cơ có thƣờng xuyên nhận đƣợc kết ý kiến phản hồi sinh viên nhà trƣờng cung cấp sau học kỳ hay không?  Chƣa  Thỉnh thoảng  Thƣờng xuyên Quý Thầy/Cô nhận đƣợc kết ý kiến phản hồi sinh viên từ phía nhà trƣờng do:  Do Thầy/Cơ u cầu  Do Trƣờng chủ động cung cấp 10 Quý Thầy/Cô có thƣờng xuyên yêu cầu nhà trƣờng cung cấp kết ý kiến phản hồi sinh viên sau học kỳ hay không?  Chƣa  Thƣờng xuyên  Thỉnh thoảng  Khác 11 Quý Thầy/Cô điều chỉnh hoạt động giảng dạy nhƣ nào?  Chủ động điều chỉnh theo nội dung Phiếu lấy ý kiến phản hồi nhà trƣờng  Chủ động điều chỉnh theo kết phản hồi sinh viên  Chủ động tìm hiểu đối tƣợng hay nhóm đối tƣợng để điều chỉnh  Khác 12 Quý Thầy/Cô cho biết số ví dụ cho việc điều chỉnh hoạt động giảng dạy hiệu không hiệu quả? 13 Quý Thầy/Cô cho biết lý điều chỉnh có hiệu không hiệu quả? 14 Q Thầy/Cơ chƣa hài lịng với điều việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên nay?  Thông tin tới giảng viên  Nội dung lấy ý kiến phản hồi  Cách phản hồi nhà trƣờng tới giảng viên  Phƣơng pháp tác động nhà trƣờng tới giảng viên  Khác 15 Quý Thầy/Cô cho biết vài ý kiến đóng góp để nâng cao hiệu việc lấy ý phản hồi từ sinh viên? Chân thành cảm ơn hợp tác Quý Thầy/Cô! -120- Phụ lục số 3: Phiếu thu thập thông tin dành cho Trƣởng khoa BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Trƣờng Đại Học Dân Lập Văn Lang PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN DÀNH CHO TRƢỞNG KHOA Kính thƣa Q Thầy/Cơ Trƣởng khoa Nhằm thu thập thơng tin cho đề tài nghiên cứu khoa học luận văn thạc sĩ “sự tác động việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên tới hoạt động giảng dạy trƣờng đại học Dân lập Văn Lang”, em mong muốn thu thập số thông tin sử dụng kết phản hồi sinh viên khoa Sự giúp đỡ Thầy/Cô giúp cho đề tài nghiên cứu đƣợc hồn thiện có giá trị khoa học thực tiễn Xin Thầy/Cơ vui lịng cung cấp cho em số thông tin qua câu hỏi Quý Khoa có đƣợc cung cấp kết ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy đội ngũ giảng viên khoa sau học kỳ?  Ít  Thỉnh thoảng  Sau học kỳ có  khác Nhà trƣờng cung cấp kết phản hồi sinh viên cho khoa nhƣ nào?  Gửi toàn kết phản hồi sinh viên cho khoa  Chỉ gửi trƣờng hợp có phản hồi khơng tốt  Có buổi trao đổi trực tiếp với Trƣởng khoa không cung cấp liệu  khác Sau học kỳ, Quý Khoa có nhận đƣợc góp ý nhà trƣờng kết ý kiến phản hồi từ sinh viên hoạt động giảng dạy đội ngũ giảng viên khoa?  Ít  Thỉnh thoảng  Sau học kỳ có  khác -121- Sau biết nhận đƣợc góp ý nhà trƣờng kết ý kiến phản hồi từ sinh viên hoạt động giảng dạy đội ngũ giảng viên khoa, Khoa làm gì?  Thay giảng viên có kết phản hồi khơng tốt  Triệu tập, họp giáo viên khoa để thông báo kết phản hồi  Xử lý thơng tin gặp riêng giáo viên để có kế hoạch điều chỉnh  Gửi thông báo kết phản hồi cho giảng viên  Khác Khoa có kế hoạch theo dõi việc giáo viên điều chỉnh hoạt động giảng dạy sau có phản hồi sinh viên nhƣ nào? Cho tới có trƣờng hợp Quý Khoa phải thay đổi giảng viên hay chƣa? Xin Q Thầy/Cơ cho biết khó khăn việc góp ý tác động tới giảng viên gì? Khoa khắc phục khó khăn nhƣ nào? Xin Quý Thầy/Cô cho biết vài góp ý nhằm nâng cao hiệu việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên? Chân thành cảm ơn giúp đỡ Thầy! -122- Phụ lục số 4: Phiếu thu thập thông tin dành cho Hiệu Trƣởng BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO Trƣờng Đại Học Dân Lập Văn Lang PHIẾU THU THẬP THÔNG TIN DÀNH CHO HIỆU TRƢỞNG Kính thƣa Thầy Hiệu Trƣởng Nhằm thu thập thông tin cho đề tài nghiên cứu khoa học luận văn thạc sĩ “sự tác động việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên tới hoạt động giảng dạy trƣờng đại học Dân lập Văn Lang”, em mong muốn thu thập số thơng tin vị trí, quy trình xử lý kết ý kiến phản hồi sinh viên hoạt động giảng dạy trƣờng Sự giúp đỡ Thầy giúp cho đề tài nghiên cứu đƣợc hoàn thiện có giá trị khoa học thực tiễn Xin Thầy vui lòng cung cấp cho em số thông tin qua câu hỏi Câu 1: Xin Thầy chấm điểm cho hoạt động đảm bảo chất lƣợng dạy học trƣờng dƣới (nếu có) (Với quy ước điểm thấp nhất, điểm cao nhất) Bồi dƣỡng, đào tạo đội ngũ giảng viên Tăng cƣờng sở vật chất, phƣơng tiện dạy học Vận động, yêu cầu thay đổi phƣơng pháp dạy học Lấy ý kiến sinh viên hoạt động giảng dạy 5 Điều chỉnh chƣơng trình đào tạo Câu 2: Xin Thầy cho biết nhà trƣờng tổ chức lấy ý kiến phản hồi sinh viên lần năm?  lần  lần  lần  Khác………… Câu 3: Xin Thầy cho biết nhà trƣờng thƣờng tổ chức lấy ý kiến phản hồi sinh viên vào khoảng thời gian năm?  Cuối môn học  cuối học kỳ  Khác………… Câu 4: Từ bƣớc dƣới (Có thể bổ sung thêm bƣớc thiếu), xin Thầy xếp theo trình tự bƣớc (nếu có) để đƣợc quy trình lấy ý kiến phản -123- hồi sinh viên mà trƣờng ĐH Văn Lang thƣờng dùng cách đánh số thứ tự 1,2,3… Thông báo cho GV biết chủ trƣơng nội dung phiếu lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên  Công bố rộng rãi nội dung phiếu lấy ý kiến phản hồi sinh viên  Tổ chức lấy ý kiến phản hồi sinh viên  Nhập liệu, tổng hợp kết ý kiến phản hồi  Công bố công khai kết ý kiến phản hồi toàn trƣờng để ngƣời biết Gửi toàn kết phản hồi sinh viên cho Trƣởng khoa  Gửi riêng kết phản hồi sinh viên cho giảng viên  Gửi riêng kết phản hồi cho giảng viên có yêu cầu  Gửi riêng kết phản hồi cho GV có ý kiến phản hồi chƣa tốt  10 Họp giảng viên tồn trƣờng để thơng báo góp ý kết phản hồi  11 Góp ý trực tiếp với Trƣởng khoa kết phản hồi sinh viên  12 Trƣởng góp ý, tác động tới giảng viên khoa  Câu 5: Xin Thầy cho biết năm qua nhà trƣờng sử dụng kết ý kiến phản hồi sinh viên vào việc gì?  Xét tăng lƣơng  Xét thi đua  Thƣởng  Khác………… Chân thành cảm ơn giúp đỡ Thầy! -124- ... trƣờng ĐHDLVăn Lang, chọn đề tài: ? ?Tác động việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên tới hoạt động giảng dạy trường Đại học Dân lập Văn Lang? ?? Ý nghĩa lý luận thực tiễn đề tài 2.1 Ý nghĩa lý luận Những... VÀ QUY TRÌNH LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ SINH VIÊN TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC DÂN LẬP VĂN LANG 3.1 Vị trí việc lấy ý kiến phản hồi từ sinh viên Chất lƣợng HĐGD đội ngũ GV yếu tố quan trọng có ý nghĩa định...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƯỢNG GIÁO DỤC    HOÀNG TRỌNG DŨNG TÁC ĐỘNG CỦA VIỆC LẤY Ý KIẾN PHẢN HỒI TỪ SINH VIÊN TỚI HOẠT ĐỘNG GIẢNG DẠY TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC DÂN