Hành vi tiêu dùng các mặt hàng thiết yếu hiện nay trên địa bàn hà nội

ĐẠỊHỌCQCGIẠHÃNỘỊ KHOÃCTỄ BẢO C Á O TỔ N G KẾT Đ Ề TÀ I NG H IÊN CỨU K H O A H ỌC CỦA SINH VIÊN HÀNH VI TIÊU DÙNG CÁC MẶT HÀNG THIẾT YẾU HIỆN NAY TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Nhóm ngành khoa học: Sinh viên [hực hiện: Trương Thanh Thủy,Bùi Hải Hà, Vũ Mai Linh Lớp: IB2012B Chương trình học: Kinh doanh quốc tể Người hướng dẫn: PGS.TS Vũ Xuân Đoàn 367 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian nghiên cứu, tìm hiểu thực tế, đề tài “Hành vi tiêu dùng mặt hàng thiết yếu giai đoạn địa bàn Hà Nội ” hoàn thành Chủng em xin chân thành cảm ơn thầy phịng Đào tạo N C K tì Khoa Quốc Te tạo môi trường học tập nghiên cứu ý nghĩa cho sinh viên Đặc biệt, chủng em xin chân thành cảm ơn hướng dẫn thầy Vữ Xuân Đoàn, tận tình hướng dẫn, quan tâm, giúp đỡ chủng em bước để hoàn thành đề tài Chủng em xin cảm cm nhận xét góp ỷ thầy cô Khoa Quốc Te, thầy cô làm việc ừ-ong thư viện Khoa, tạo điều kiện tot cho chủng em tham khảo tài liệu thứ cấp để hoàn thiện đề tài Cảm ơn gia đình tạo điều kiện, giúp đỡ chủng trình thực đề tài Lần tham gia NCKH, chủng em cảm thấy thực trưởng thành kiến thức, tư cách làm việc, nhiên, nghiên cứu không trảnh khỏi thiếu xót, chủng em mong nhận góp ỷ thầy cô giảo để khả nghiên cứu ngày hoàn thiện C h ủ n g e m x i n c h â n th n h c ả m n ! Hà Nội, ngày 23 iháng năm 2014 Đại điện nhóm sinh viên 368 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng ỉ 1: Marketing tác nhân cùa môi trường vào ý thức người mua 15 Bảng 1.2 Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi mua sắm 18 Bảng 1.3: Các dạng hành vi mua người tiêu đùng 19 Biểu đồ 2.1: Chi số giá tiêu đùng (CPI) Bìều đồ 2.2: Sự táng/giảm nhóm hàng cấu thành CPĨ tháng 4/2014 Biểu đồ 3.1 Điều sau vói anh/chị thời gian gần đây? Biểu đồ 3.2 Số tiền trung bình lần mua hàng siêu thị? Bảng 3.2.1 So sánh số liệu ^ 25 26 & 37 27 28 &38 Biểu đồ 3.3 Thói quen khách hàng 29 Biều đồ 3.4 Sự quan tâm khách hàng đến khách hàng riêng 32 Biểu đồ 3.5 Chính sách bán hàng mong đợi khách hàng Biểu đồ 3.6 Dự đoán nhu cầu mua sắm Biều đồ 3.7 Thói quen tiêu dùng tiết kiệm năm 20i3(quý 2/2013) Biều đồ 3.8 : Suy nghĩ người tiêu dùng nhẵn hàng năm 2012 33 34 35 26 Biểu đồ 3.9 Thói quen tiết kiệm 369 M ỤC LỤC LỜ I C Ả M Ơ N 368 DANH MỤC BẢNG BIẺƯ 369 Đặt vấn đ ề 371 Đề tài nghiên cứu liên q u a n : .372 Giả thuyết nghiên cứu 373 Câu hỏi nghiên cứu phạm vi nghiên c ứ u 373 Mục đích nhiệm vụ nghiên cửu 374 Phương pháp nghiên cứu 374 Đóng góp thực tiễn cơng trình Rghiên cứu 375 Cấu trúc đề tà i 375 CHƯƠNG 1: NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ HÀNH VI CỦA NGƯỜI M U A 376 1.1 Định nghĩa “Thị trường người tiêu dùng” 376 1.2 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 376 1.3 Các loại hành vi tiêu dùng 378 CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH T H Ị TRƯỜNG VÀ TIÊU DÙNG VIỆT NAM HIỆN NAY (Tính đến tháng 4/2014) 380 2.1 Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) n a y .380 2.2 Tổng quan xu hướng tiêu dùng Việt N am 383 2.3 ASEAN 2015- Cơ hội mói, thách thức m ới 384 CHƯƠNG 3: NGHIÊN c ứ u , PHÂN TÍCH KẾT