Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại tổng công ty điện lực thành phố hà nội

Style Definition: Title: Left ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ -o0o - TẠ THỊ THU HẰNG PHÁT TRIỂN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - Năm 2015HÀ NỘI - 2015 Style Definition: MỤC LỤC: Left ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ o0o - TẠ THỊ THU HẰNG Formatted: Indent: First line: 0.25 cm PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngànhCHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANHQuản trị kinh doanh Mã sốMÃ SỐ: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Viết LộcNGƢỜI HƢỚNG DẪN Formatted: Font: 13 pt KHOA HỌC: TS NGUYỄN VIẾT LỘC Formatted: Font: 20 pt Hà Nội - Năm 2015HÀ NỘI - 2015 CAM KẾT Formatted: (none) Tôi xin cam kết luận văn: “Phát triển Văn hóa doanh nghiệp Formatted: Indent: First line: 1.27 cm Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội” cơng trình nghiên cứu tự lực cá nhân tôi, không chép phần tồn luận văn khác Tơi xin lƣu ý thông tin luận văn cần đƣợc giữ bí mật tiết lộ cho bên thứ ba khác Kính trình hội đồng Khoa học xem xét đánh giá kết học tập luận văn Thạc sỹ để cấp cho Bản thân thƣờng xuyên nghiên cứu, cập nhật kiến thức để xứng đáng Thạc sỹ Quản trị kinh doanh Tôi xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, ngày 12 tháng năm 2015 Tác giả Formatted: Font: Italic Tạ Thị Thu Hằng Formatted: (none) Formatted: Space Before: pt, After: pt, Keep with next LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS Nguyễn Viết Lộc ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn, bảo cho tơi q trình nghiên cứu thực luận văn Nếu khơng có bảo hƣớng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ thầy luận văn khơng thể hồn thành Tơi xin gửi lời cảm ơn đến nhà trƣờng, khoa ban ngành đoàn thể trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trƣờng Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, cán công nhân viên Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội sẵn sàng giúp đỡ tơi q trình thực hiện, cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè ngƣời thân hết lịng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi trình học tập nghiên cứu, động viên tơi vƣợt qua khó khăn học tập sống để tơi n tâm thực ƣớc mơ Xin trân trọng cảm ơn Tạ Thị Thu Hằng Formatted: Indent: First line: 1.27 cm TÓM TẮT Formatted: (none) Formatted: Font: 13 pt, English (United Văn hoá doanh nghiệp đƣợc nghiên cứu ứng dụng từ lâu Formatted: Normal giới, nhiên năm gần tham gia hội nhập kinh tế quốc tế Formatted: Font: 13 pt, Bold, English (United States) vấn đề đƣợc doanh nghiệp Việt Nam quan tâm Là doanh Formatted: Normal, Space Before: pt, After: pt, Line spacing: 1.5 lines nghiệp nhà nƣớc với ngành nghề kinh doanh đặc thù, Tổng Công ty Điện lực Thành Formatted: Font: 13 pt, English (United States) phố Hà Nội có đóng góp to lớn cho đất nƣớc - không ngừng phát triển quy mô lực hoạt động Vì vậy, việc xây dựng thực thi văn hố doanh nghiệp Tổng Cơng ty Điện lực Thành phố Hà Nội vấn đề cần thiết Đề tài "Phát triển Văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội" đƣợc tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng việc xây dựng thực thi văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Formatted: Font: 13 pt, Bold, English (United States) Formatted: Font: 13 pt, English (United States) Nội Qua đánh giá việc xây dựng thực văn hoá doanh nghiệp Tổng Cơng ty có phù hợp khơng, mong muốn tƣơng lai văn hố doanh nghiệp Tổng Cơng ty Trên sở đề xuất số giải pháp nhằm phát triển văn hố doanh nghiệp Tổng Cơng ty Điện lực Thành phố Hà Nội Đây tảng để Tổng Cơng ty sẵn sàng ứng phó với mơi trƣờng cạnh tranh tƣơng lai quảng bá thƣơng hiệu nƣớc nhƣ thị trƣờng quốc tế Formatted: Font: Bold, (none) Formatted: Centered, Space Before: pt, After: pt, Keep with next Formatted: Indent: First line: 1.27 cm, Line spacing: 1.5 lines Formatted: (none) MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH ii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU 75 VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP 75 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VĂN HĨA DOANH NGHIỆP 75 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 75 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 75 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 118 1.2.1 Một số khái niệm 118 1.2.2 Vai trị văn hố doanh nghiệp 1611 1.2.3 Nội dung Văn hóa doanh nghiệp 2116 1.2.4 Phát triển văn hoá doanh nghiệp 2722 1.2.5 Doanh nghiệp nhà nƣớc số biểu văn hoá kinh doanh doanh nghiệp nhà nƣớc 4635 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 5340 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 5340 2.2 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 5441 2.3 Các công cụ đƣợc sử dụng tiêu nghiên cứu 5441 2.3 Mô tả phƣơng pháp điều tra, tính tốn, lựa chọn đơn vị phân tích 5844 2.4 5946 Phƣơng pháp phân tích số liệu 6046 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 6547 TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 6547 3.1 Giới thiệu Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội 6547 3.1.1 Giới thiệu chung 6547 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển EVN Hà Nội 6647 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 6848 3.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh EVN Hà Nội 7050 3.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp EVN Hà Nội 7351 Formatted: Line spacing: 1.5 lines 3.2.1 Mơ tả cấu trúc văn hố EVN Hà Nội 7351 3.2.2 Kết khảo sát mơ hình văn hố EVN Hà Nội 8260 3.3.2 Những hạn chế 9774 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 9875 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN 11577 VĂN HÓA 11577 DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC 11577 THÀNH PHỐ HÀ NỘI 11577 4.1 Quan điểm định hƣớng EVN Hà Nội 11577 4.1.1 Định hƣớng phát triển Tổng Công ty 11577 4.1.2 Định hƣớng giá trị văn hoá EVN Hà Nội 11577 4.2 Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp EVN Hà Nội 11678 4.2.1 Giải pháp định hƣớng: Cần xác định ổn định mơ hình văn hóa EVN Hà Nội phù hợp với chiến lƣợc phát triển Tập đoàn thời gian tới 11678 4.2.2 Các giải pháp cụ thể 11778 KẾT LUẬN 13191 TÀI LIỆU THAM KHẢO 13292 Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Field Code Changed Formatted Field Code Changed 1.1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ VHDN 1.1.1 Tình hình nghiên cứu giới 1.1.2 Tình hình nghiên cứu Việt Nam 1.2 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Một số khái niệm Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed 1.2.5 Doanh nghiệp nhà nƣớc số biểu văn hoá kinh doanh doanh nghiệp nhà nƣớc 39 Formatted Field Code Changed 1.2.5.1 Đặc điểm doanh nghiệp nhà nước 40 1.2.5.2 Vị trí, vai trị Doanh nghiệp Nhà nước 41 1.2.5.3 Một số biểu văn hoá doanh nghiệp doanh nghiệp nhà nước Việt Nam 42 Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted CAM KẾT iii LỜI CẢM ƠN iv TÓM TẮT v MỤC LỤC vi DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT xxvi DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH ii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài: Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu:2 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu: Những đóng góp đề tài: Kết cấu luận văn: 1.2.1.1 Khái niệm văn hóa 1.2.1.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 11 1.2.2 Vai trị văn hố doanh nghiệp 1.2.3 Nội dung Văn hóa doanh nghiệp 12 17 1.2.3.1 Cấu trúc văn hóa doanh nghiệp 1.2.3.2 Các mơ hình Văn hố doanh nghiệp 1.2.4 Phát triển văn hoá doanh nghiệp 17 20 23 1.2.4.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp 23 1.2.4.2 Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp 33 1.2.4.3 Các giải pháp để quản trị phát triển Văn hoá doanh nghiệp CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP LUẬN VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 2.2 2.3 2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu đƣợc sử dụng 44 Địa điểm thời gian thực nghiên cứu 45 Các công cụ đƣợc sử dụng tiêu nghiên cứu 45 Mơ tả phƣơng pháp điều tra, tính tốn, lựa chọn đơn vị phân tích 44 48 38 Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed 3.2.2.1 Kết khảo sát việc nhận dạng mơ hình văn hố doanh nghiệp mong muốn tương lai EVN Hà Nội 65 3.2.2.2 Đánh giá việc triển khai văn hoá doanh nghiệp mức độ nhận biết yếu tố văn hoá 68 Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted 3.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp EVN Hà Nội 3.3.1 Những thành công đạt đƣợc 95 3.3.2 Những hạn chế 96 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 98 Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Field Code Changed Formatted Formatted Field Code Changed Field Code Changed 2.5 Phƣơng pháp phân tích số liệu 49 CHƢƠNG THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HÀ NỘI 51 3.1 Giới thiệu Tổng Công ty Điện lực TP Hà Nội 51 3.1.1 Giới thiệu chung 51 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển EVN Hà Nội 51 3.1.3 Cơ cấu máy tổ chức 52 3.1.3.1 Bộ máy tổ chức 52 3.1.3.2 Tình hình nhân 54 3.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh EVN Hà Nội 3.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp EVN Hà Nội 3.2.1 Mơ tả cấu trúc văn hố EVN Hà Nội 55 54 55 3.2.1.1 Yếu tố thứ nhất: Cấu trúc hữu hình doanh nghiệp 3.2.1.2 Yếu tố thứ hai: Các giá trị tuyên bố 59 3.2.1.3 Yếu tố thứ ba: Hệ giá trị quan niệm 63 3.2.2 Kết khảo sát mơ hình văn hoá EVN Hà Nội 56 64 95 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI 100 4.1 Quan điểm định hƣớng EVN Hà Nội 100 4.1.1 Định hƣớng phát triển Tổng Công ty 100 4.1.2 Định hƣớng giá trị văn hoá EVN Hà Nội 100 4.2 Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp EVN Hà Nội 101 4.2.1 Giải pháp định hƣớng: Cần xác định ổn định mơ hình văn hóa EVN Hà Nội phù hợp với chiến lƣợc phát triển Tập đoàn thời gian tới 101 4.2.2 Các giải pháp cụ thể 102 4.2.2.1 Giải pháp 1: Xây dựng kế hoạch chi tiết phát triển văn hóa doanh nghiệp Tổng Cơng ty 102 4.2.2.2 Giải pháp 2: Đẩy mạnh hoạt động truyền thơng văn hố EVN Hà Nội 103 4.2.2.3 Giải pháp 3: Tăng cường tổ chức thực hoạt động hỗ trợ cho phát triển văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty 104 4.2.2.4 Giải pháp 4: Biến văn hoá doanh nghiệp thành nguồn lực, sức mạnh cho phát triển EVN Hà Nội 106 Field Code Changed 1 ( H o n t o n k h ô n g Stt TT Tiêu chí đánh giá đ n g ý ) R ấ t đ ú n g 4 ( ( Đ( Kồ Đ h n ô g n n g g ý ý đ n ) h S n a g n i g ý ) c Đò ú n n g p h â n v â n ) B ì n h t h ƣ n g Công ty anh/chị thƣờng xuyên tổ chức tập huấn, bồi dƣỡng văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên 5 Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto ( H o n t o n đ n g Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font color: Auto Formatted: Font color: Auto ý ) H o n Formatted: Font color: Auto t o n Formatted: Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted Table Formatted: Font color: Auto Formatted: Font color: Auto Formatted: Font color: Auto s a i Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Indent: Left: cm, Line spacing: single Formatted: Centered B IV THÔNG TIN VỀ MỨC ĐỘVIỆC NHẬN BIẾT VỀ CÁC YẾU TỐ VĂN HÓA CỦA DOANH NGHIỆP Anh/Chị vui lòng đánh dấu [x] vào lựa chọn tương ứng: Formatted: Font: Italic Formatted: Font: Italic Formatted: Line spacing: single, No bullets or numbering Formatted: Font: Italic Formatted: Font: Times New Roman Formatted: List Paragraph, Left, Indent: Left: cm, Line spacing: single, Tab stops: Not at 1.75 cm + 2.25 cm + 8.23 cm + 11.11 cm Formatted: Centered 1 ( H o n t o n k h ô n g đ n g Stt TT Tiêu chí đánh giá ý ) R ấ t đ ú n g 5 ( ( Đ( ( Kồ ĐH h n o ô g n n g n g ý ý t đ n ) o h Kà n h n g n ô g n đ ý g ) c n Đò n g ú n h n ý ) g p h r H â õ o n / k n v h â ô t n n o ) g B n ì đ n ú k h n h g ô t n h g ƣ b n i g ế t / k h ô n g đ ú Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted: Font color: Auto Formatted: Font color: Auto Formatted: Font color: Auto Formatted: Font color: Auto Formatted: Font: 13 pt, Font color: Auto Formatted Table Formatted: Font color: Auto Formatted: Font color: Auto Formatted: Font color: Auto Formatted: Centered 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Anh/Chị nhận thấy kiến trúc công ty đặc trƣng thống tất đơn vị trực thuộc Anh/chị biết nhớ Logo Công ty Anh/chị biết rõ ý nghĩa Logo Các lễ nghi, hoạt động truyền thống công ty (8/3, Tết, ngày truyền thống ngành…) đƣợc quan tâm nhiều, tổ chức hợp lý Khẩu hiệu Công ty dễ nhớ Đồng phục Công ty đƣợc thống dễ nhận diện Cơng ty có nhiều giai thoại, nhân vật điển hình, anh hùng riêng Cơng ty có lịch sử phát triển lâu dài đặc biệt Công ty xác định cho sứ mệnh rõ ràng Anh/chị biết rõ tầm nhìn, mục tiêu cơng ty Anh/chị biết rõ Giá trị cốt lõi mà công ty đề để nhân viên hoàn thành sứ mệnh Ngƣời lao động ln đƣợc tơn trọng, đề cao, bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện Cách thức quản lý công ty không gây áp lực lớn với nhân viên Nhân viên muốn làm việc, gắn bó lâu dài với cơng ty Anh/chị ln đƣợc quan tâm đến đời sống cá nhân gia đình Ngƣời lao động đƣợc đào tạo thƣờng xuyên để củng cố, nâng cao nghiệp vụ Giữa ngƣời quản lý ngƣời lao động thƣờng xuyên có mâu thuẫn Trung thực vấn đề đƣợc coi trọng công ty anh/chị Công ty đề cao sáng tạo, chuyên nghiệp, tự giác nhân viên Cơng ty có sách cụ thể nỗ lực nhân viên, cam kết bắt buộc công ty, giá trị gia đình tƣ xã hội Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Xin trân trọng cảm ơn hợp tác Anh/Chị Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted: Font color: Auto Formatted: Line spacing: single Formatted Formatted Formatted Formatted: Centered PHỤ LỤC Formatted: Left: cm, Right: 3.5 cm, Bottom: cm, Section start: New page, Width: 29.7 cm, Height: 21 cm Kết khảo sát mức độ nhận biết văn hoá doanh nghiệp EVN Hà Nội STT Tiêu chí đánh giá Anh/Chị hiểu rõ nội dung văn hoá doanh nghiệp Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty anh/chị trọng tới việc phát triển văn hoá doanh nghiệp Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị hiểu rõ làm theo mục (Hoàn tồn khơng đồng ý) Số % ngƣời (Khơng đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 37 21,89 39 23,07 53 31,361 27 15,976 13 7,692 169 9,67 19,35 29,03 25,806 16,129 31 12,5 18,7 10 31,25 28,125 9,375 32 30 28,30 27 25,47 34 32,07 10 9,434 4,717 106 34 20,11 36 21,30 60 35,50 24 14,201 15 8,876 169 6,45 19,35 10 32,25 22,581 19,355 31 9,37 21,87 12 37,5 18,75 12,5 32 29 27,35 23 21,69 38 35,84 11 10,377 4,717 106 11 6,50 20 11,83 77 45,56 43 25,444 18 10,651 169 Formatted: Centered STT Tiêu chí đánh giá tiêu, sứ mệnh, chiến lƣợc công ty Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị đƣợc cung cấp sổ tay văn hóa doanh nghiệp Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty anh/chị thƣờng xuyên tổ chức tập huấn, bồi dƣỡng văn hóa doanh nghiệp cho nhân viên Đối tƣợng quản lý (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % ngƣời (Không đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 0 0 12 38,71 12 38,71 22,581 31 3,12 12,5 13 40,62 10 31,25 12,5 32 10 9,43 16 15,09 52 49,05 21 19,811 6,604 106 57 33,72 36 21,30 42 24,85 25 14,793 5,325 169 3,22 6,45 10 32,25 15 48,387 9,677 31 15,62 25 19 59,37 0 0 32 51 48,11 26 24,52 13 12,26 10 9,434 5,660 106 54 31,95 36 21,30 51 30,17 25 14,793 1,775 169 3,22 6,451 10 32,25 15 48,387 9,678 31 Formatted: Centered STT Tiêu chí đánh giá cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % ngƣời (Không đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 15,62 25 19 59,37 0 0 32 48 45,28 26 24,52 22 20,75 10 9,434 0 106 (Nguồn: Khảo sát tác giả) Formatted: Centered PHỤ LỤC Formatted: Centered Kết khảo sát mức độ nhận biết yếu tố văn hóa doanh nghiệp cán nhân viên EVN Hà Nội STT Tiêu chí đánh giá Anh/Chị nhận thấy kiến trúc công ty đặc trƣng thống tất đơn vị trực thuộc Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị biết nhớ Logo, biểu tƣợng Công ty Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên (Hoàn tồn khơng đồng ý) Số % ngƣời (Khơng đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 37 21.89 67 39.64 38 22.49 17 10.06 10 5.917 169 16.13 25.81 29.03 16.13 12.903 31 21.88 10 31.25 25 12.5 9.375 32 25 23.58 49 46.23 21 19.81 7.547 2.830 106 1.775 4.142 54 31.95 79 46.75 26 15.385 169 0 0 3.226 25 80.65 16.129 31 3.125 3.125 15.63 15 46.88 10 31.25 32 1.887 5.66 48 45.28 39 36.79 11 10.377 106 Formatted: Centered STT Tiêu chí đánh giá Anh/chị biết rõ ý nghĩa Logo Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Các lễ nghi, hoạt động truyền thống công ty (8/3, Tết, ngày truyền thống ngành…) đƣợc quan tâm nhiều, tổ chức hợp lý Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Khẩu hiệu Công ty dễ nhớ Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % ngƣời (Không đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 20 11.83 56 33.14 52 30.77 23 13.61 18 10.651 169 3.226 9.677 11 35.48 29.03 22.581 31 9.375 25 11 34.38 18.75 12.5 32 16 15.09 45 42.45 30 28.3 7.547 6.604 106 24 14.2 31 18.34 55 32.54 33 19.53 26 15.385 169 3.226 6.452 19.35 11 35.48 11 35.484 31 3.125 9.375 25 11 34.38 28.125 32 22 20.75 26 24.53 41 38.68 11 10.38 5.660 106 24 14.2 40 23.67 63 37.28 30 17.75 12 7.101 169 3.226 12.9 10 32.26 11 35.48 16.129 31 6.25 15.63 12 37.5 28.13 12.5 32 Formatted: Centered STT Tiêu chí đánh giá Cán bộ, nhân viên Đồng phục Công ty đƣợc thống dễ nhận diện Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty có nhiều giai thoại, nhân vật điển hình, anh hùng riêng Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty có lịch sử phát triển lâu dài đặc biệt Đối tƣợng quản lý cấp cao (Hoàn toàn không đồng ý) Số % ngƣời (Không đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 21 19.81 31 29.25 41 38.68 10 9.434 2.830 106 30 17.75 36 21.3 61 36.09 29 17.16 13 7.692 169 9.677 12.9 29.03 11 35.48 12.903 31 12.5 18.75 11 34.38 25 9.375 32 23 21.7 26 24.53 41 38.68 10 9.434 5.660 106 29 17.16 53 31.36 44 26.04 27 15.98 16 9.468 169 6.452 16.13 29.03 25.81 22.581 31 9.375 21.88 11 34.38 21.88 12.5 32 24 22.64 41 38.68 24 22.64 12 11.32 4.717 106 5.325 14 8.284 48 28.4 67 39.64 31 18.343 169 3.226 3.226 25.81 12 38.71 29.032 31 Formatted: Centered STT 10 11 Tiêu chí đánh giá Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Cơng ty xác định cho sứ mệnh rõ ràng Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị biết rõ tầm nhìn, mục tiêu cơng ty Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị biết rõ Giá trị cốt lõi mà công ty đề để nhân viên hồn thành sứ mệnh Đối tƣợng quản lý cấp cao (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % ngƣời (Không đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 3.125 6.25 28.13 13 40.63 21.875 32 6.604 11 10.38 31 29.25 42 39.62 15 14.151 106 32 18.93 54 31.95 36 21.3 32 18.93 15 8.876 169 3.226 3.226 16.13 16 51.61 25.806 31 6.25 6.25 16 50 28.13 9.375 32 29 27.36 51 48.11 15 14.15 6.604 3.774 106 26 15.38 46 27.22 45 26.63 38 22.49 14 8.284 169 0 3.226 12.9 21 67.74 16.129 31 9.375 12.5 14 43.75 25 9.375 32 23 21.7 41 38.68 27 25.47 8.491 5.660 106 31 18.34 63 37.28 46 27.22 20 11.83 5.325 169 3.226 9.677 14 45.16 29.03 12.903 31 Formatted: Centered STT 12 13 14 Tiêu chí đánh giá Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Ngƣời lao động ln đƣợc tơn trọng, đề cao, bầu khơng khí làm việc cởi mở, thân thiện Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Cách thức quản lý công ty không gây áp lực lớn với nhân viên Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Nhân viên muốn làm việc, gắn bó lâu dài với cơng ty (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % ngƣời (Không đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 12.5 25 10 31.25 21.88 9.375 32 26 24.53 52 49.06 22 20.75 3.774 1.887 106 30 17.75 38 22.49 58 34.32 27 15.98 16 9.468 169 6.452 9.677 29.03 12 38.71 16.129 31 9.375 21.88 12 37.5 18.75 12.5 32 25 23.58 28 26.42 37 34.91 8.491 6.604 106 20 11.83 29 17.16 70 41.42 33 19.53 17 10.059 169 6.452 9.677 11 35.48 29.03 19.355 31 9.375 15.63 13 40.63 21.88 12.5 32 15 14.15 21 19.81 46 43.4 17 16.04 6.604 106 15 8.876 13 7.692 28 16.57 95 56.21 18 10.651 169 Formatted: Centered STT 15 16 Tiêu chí đánh giá Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Anh/chị đƣợc quan tâm đến đời sống cá nhân gia đình Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Ngƣời lao động đƣợc đào tạo thƣờng xuyên để củng cố, nâng cao nghiệp vụ Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % ngƣời (Không đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 3.226 3.226 16.13 19 61.29 16.129 31 9.375 9.375 25 14 43.75 12.5 32 11 10.38 8.491 15 14.15 62 58.49 8.491 106 20 11.83 19 11.24 35 20.71 65 38.46 30 17.751 169 3.226 6.452 16.13 15 48.39 25.806 31 15.63 18.75 25 28.13 12.5 32 14 13.21 11 10.38 22 20.75 41 38.68 18 16.981 106 21 12.43 21 12.43 51 30.18 43 25.44 33 19.527 169 3.226 6.452 22.58 12 38.71 29.032 31 12.5 18.75 25 28.13 15.625 32 16 15.09 13 12.26 36 33.96 22 20.75 19 17.925 106 Formatted: Centered STT 17 18 19 Tiêu chí đánh giá Giữa ngƣời quản lý ngƣời lao động thƣờng xuyên có mâu thuẫn Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Trung thực vấn đề đƣợc coi trọng công ty anh/chị Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên Công ty đề cao sáng tạo, chuyên nghiệp, tự giác nhân viên Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung (Hồn tồn khơng đồng ý) Số % ngƣời (Không đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 31 18.34 39 23.08 39 23.08 45 26.63 15 8.878 169 19.35 29.03 16.13 16.13 19.355 31 12.5 21.88 10 31.25 21.88 12.5 32 21 19.81 23 21.7 24 22.64 33 31.13 4.717 106 11 6.509 15 8.876 61 36.09 59 34.91 23 13.609 169 0 3.226 22.58 15 48.39 25.806 31 3.125 6.25 28.13 13 40.63 21.875 32 10 9.434 12 11.32 45 42.45 31 29.25 7.547 106 26 15.38 53 31.36 48 28.4 29 17.16 13 7.692 169 3.226 6.452 25.81 15 48.39 16.129 31 12.5 15.63 15 46.88 15.63 9.375 32 Formatted: Centered STT 20 Tiêu chí đánh giá Cán bộ, nhân viên Cơng ty có sách cụ thể nỗ lực nhân viên, cam kết bắt buộc công ty, giá trị gia đình tƣ xã hội Đối tƣợng quản lý cấp cao Đối tƣợng quản lý cấp trung Cán bộ, nhân viên (Hoàn tồn khơng đồng ý) Số % ngƣời (Khơng đồng ý) Số % ngƣời (Đồng ý phân vân) Số % ngƣời (Đồng ý) Số ngƣời % (Hoàn toàn đồng ý) Số % ngƣời Tổng cộng 21 19.81 46 43.4 25 23.58 8.491 4.717 106 30 17.75 49 28.99 55 32.54 24 14.2 11 6.509 169 Formatted Table Formatted: Font: 12 pt 3.226 3.226 10 32.26 14 45.16 16.129 31 15.63 18.75 15 46.88 9.375 9.375 32 24 22.64 42 39.62 30 28.3 6.604 2.830 106 Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt (Nguồn: Khảo sát tác giả) Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt Formatted: Font: 12 pt Formatted: Space After: pt, Tab stops: 8.23 cm, Left + 11.11 cm, Left Formatted: Indent: First line: cm, Space After: pt, Tab stops: 8.23 cm, Left + 11.11 cm, Left + Not at 7.62 cm Formatted: Centered ... luận văn TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - Năm 2015 PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI... "Phát triển Văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội" đƣợc tiến hành nghiên cứu nhằm tìm hiểu thực trạng việc xây dựng thực thi văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành. .. mơ lực hoạt động Vì vậy, việc xây dựng thực thi văn hoá doanh nghiệp Tổng Công ty Điện lực Thành phố Hà Nội vấn đề cần thiết Đề tài "Phát triển Văn hố doanh nghiệp Tổng Cơng ty Điện lực Thành phố