Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng tại agribank lâm đồng

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG THỊ NGỌC HƯƠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI AGRIBANK LÂM ĐỒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Đà Lạt, 2012 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TRƯƠNG THỊ NGỌC HƯƠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI AGRIBANK LÂM ĐỒNG Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 60 34 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS VŨ ANH DŨNG Đà Lạt, 2012 MỤC LỤC Trang Danh mục ký hiệu viết tắt i Danh mục bảng ii Danh mục biểu đồ iii Mở đầu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG 1.1 Tổng quan ngân hàng thương mại 1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại 1.1.2 Chức ngân hàng thương mại 1.1.3 Hoạt động ngân hàng thương mại 1.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm 1.2.3 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại 11 1.3 Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 14 1.3.1 Sự cần thiết việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 14 1.3.2 Các tiêu thức đánh giá phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 17 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 20 1.4.1 Các nhân tố chủ quan 20 1.4.2 Các nhân tố khách quan 22 KẾT LUẬN CHƯƠNG 25 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ TẠI 26 AGRIBANK LÂM ĐỒNG 26 2.1 Giới thiệu chung Agribank Chi nhánh Lâm Đồng 26 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển Agribank Lâm Đồng26 2.1.2 Mơ hình tổ chức, mạng lưới 26 2.1.3 Các sản phẩm dịch vụ Agribank Lâm Đồng 28 2.2 Phân tích thực trạng cung ứng sản phẩm dịch vụ Agribank Lâm Đồng29 2.2.1 Tình hình hoạt động NHTM địa bàn Lâm Đồng 30 2.2.2 Tình hình cung ứng sản phẩm dịch vụ Agribank Lâm Đồng thị trường 43 2.2.3 Đánh giá thực trạ ... 1.3 Phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 14 1.3.1 Sự cần thiết việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 14 1.3.2 Các tiêu thức đánh giá phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 17 1.4 Các... ngân hàng thương mại 1.2 Sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Đặc điểm 1.2.3 Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thương mại 11 1.3 Phát triển. .. KINH TẾ TRƯƠNG THỊ NGỌC HƯƠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ NGÂN HÀNG TẠI AGRIBANK LÂM ĐỒNG Chuyên ngành: Tài Ngân hàng Mã số: 60 34 20 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: