Phát triển dịch vụ bao thanh toán tại ngân hàng tmcp ngoại thương việt nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM THỊ THANH THÚY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM THỊ THANH THÚY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ PHƢƠNG DUNG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN TS Nguyễn Thị Phƣơng Dung PGS.TS Trịnh Thị Thanh Mai Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu luận văn công khai trung thực Những kết luận khoa học luận văn chưa công bố cơng trình nghiên cứu Học viên Phạm Thị Thanh Thúy LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến Cán hướng dẫn khoa học, TS Nguyễn Thị Phương Dung – Giảng viên Trường Đại học Kinh tế, ĐHQG Hà Nội tận tình, quan tâm hướng dẫn tơi suốt q trình thực luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn quý thầy cô giáo anh chị chuyên viên Khoa Tài Ngân hàng Khoa Sau đại học - Trường Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, tận tình giúp đỡ, truyền đạt cho tơi kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học tập, kiến thức tảng góp phần giúp tơi nâng cao nghiệp vụ trình làm việc Đồng thời, xin cảm ơn đến anh chị, bạn lớp TCNH1-K22 bạn đồng khóa trao đổi, nâng cao kiến thức kỹ nghiệp vụ, giúp tơi hồn thiện thân cơng việc sống Cuối tơi xin kính chúc cô Phương Dung quý thầy cô, anh chị bạn ln có sức khỏe dồi dào, may mắn thành công Hà Nội,ngày 31 tháng năm 2015 Học viên Phạm Thị Thanh Thúy MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH VẼ, BIỂU ĐỒ i LỜI MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI 1.1 Tổng quan nghiên cứu 1.2 Khái quát Ngân hàng Thƣơng mại 1.2.1 Khái niệm đặc trưng Ngân hàng Thương mại 1.2.2 Hoạt động NHTM 1.3 Dịch vụ Bao Thanh toán Ngân hàng Thƣơng mại 11 1.3.1 Khái niệm Bao toán 11 1.3.2 Phân loại Bao toán 13 1.3.3 Hình thức bảo đảm Bao toán 15 1.3.4 Quy trình Bao tốn 16 1.3.5 Phát triển Bao toán Ngân hàng Thương mại 20 1.3.6 Điều kiện thực BTT 28 1.3.7 Lợi ích từ dịch vụ bao toán 29 1.4 Nhân tố ảnh hƣởng tới phát triển dịch vụ Bao toán Ngân hàng thƣơng mại 30 1.4.1 Những nhân tố chủ quan 30 1.4.2 Những nhân tố khách quan 37 1.5 Kinh nghiệm dịch vụ bao toán giới 42 1.5.1 Kinh nghiệm thành công Pháp 42 1.5.2 Kinh nghiệm từ Bồ Đào Nha 42 1.5.3 Kinh nghiệm thành công Thái Lan 43 1.5.4 Kinh nghiệm thành công Nhật Bản 43 1.5.5 Kinh nghiệm thành công Đức 44 1.5.6 Bài học kinh nghiệm BTT Việt Nam 44 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 46 2.1 Phƣơng pháp tiếp cận thiết kế nghiên cứu 46 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 46 2.2.1 Mơ hình nghiên cứu 46 2.2.2 Phương pháp thu thập liệu 47 2.2.3 Phương pháp phân tích liệu 48 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM VIETCOMBANK 51 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam Vietcombank 51 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 51 3.1.2 Cơ cấu tổ chức 53 3.1.3 Các hoạt động chủ yếu 54 3.2 Thực trạng phát triển dịch vụ Bao toán Vietcombank 55 3.2.1 Nguyên tắc thực Bao toán NH VCB 55 3.2.2 Quy trình thực Bao toán Vietcombank 58 3.2.3 Thực trạng phát triển dịch vụ Bao toán Vietcombank 60 3.2.4 Phân tích mức độ phát triển Bao tốn Vietcombank 66 3.3 Đánh giá thực trạng phát triển Bao toán Vietcombank 67 3.3.1 Kết đạt 67 3.3.2 Hạn chế nguyên nhân 68 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM VIETCOMBANK 76 4.1 Định hƣớng phát triển dịch vụ Bao toán 76 4.1.1 Định hướng phát triển chung 76 4.1.2 Định hướng phát triển dịch vụ Bao toán Vietcombank 77 4.2 Giải pháp phát triển dịch vụ Bao toán Vietcombank 79 4.2.1 Tăng cường hoạt động huy động vốn 79 4.2.2 Tăng cường biện pháp hạn chế rủi ro 80 4.2.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 81 4.2.4 Nâng cao hiệu công tác nghiên cứu phát triển 84 4.2.5 Phát triển hoạt động Marketing Ngân hàng 84 4.2.6 Một số giải pháp khác 86 4.3 Kiến nghị 87 4.3.1 Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước 87 4.3.2 Kiến nghị với cấp quyền 90 4.3.3 Kiến nghị với sở giáo dục 91 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT TT Nguyên nghĩa Ký hiệu BTT Bao tốn CIC Credit information center – Trung tâm thơng tin tín dụng DN Doanh nghiệp ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông FCI Factoring Chain International - Hiệp hội bao toán quốc tế HĐQT Hội đồng quản trị NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng Nhà nước NHTM Ngân hàng thương mại 10 TCTD Tổ chức tín dụng 11 TMCP Thương mại cổ phần 12 VCB Ngân hàng Thương mại cổ phần Ngoại thương i ... GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM VIETCOMBANK 76 4.1 Định hƣớng phát triển dịch vụ Bao toán 76 4.1.1 Định hướng phát triển chung... CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM VIETCOMBANK 51 3.1 Khái quát Ngân hàng TMCP Ngoại Thƣơng Việt Nam Vietcombank ... - PHẠM THỊ THANH THÚY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ BAO THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM Chuyên ngành: Tài – Ngân hàng Mã số: 60 34 02 01 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG NGƢỜI HƢỚNG