Stress nghề nghiệp của người lao động trong các doanh nghiệp tư nhân trên địa bàn thành phố hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Nguyễn Thị Hƣờng STRESS NGHỀ NGHIỆP CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC HÀ NỘI - 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN Nguyễn Thị Hƣờng STRESS NGHỀ NGHIỆP CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số: 60 31 80 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Nguyễn Sinh Phúc HÀ NỘI - 2014 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sỹ Tâm lý học STRESS NGHỀ NGHIỆP CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP TƢ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI cơng trình nghiên cứu cá nhân Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực không trùng lặp với đề tài khác Tôi xin cam đoan thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 19 tháng 11 năm 2014 NGUYỄN THỊ HƢỜNG LỜI CẢM ƠN Trước hết, xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc với PGS.TS Nguyễn Sinh Phúc – người thầy trực tiếp hướng dẫn thực đề tài Thầy quan tâm, bảo, truyền đạt tri thức góp ý cho nhiều ý tưởng hay, hướng nghiên cứu để hồn thiện luận văn Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban lãnh đạo công ty tồn thể 200 người lao động thuộc cơng ty liên quan máy tính , máy in,, máy văn phòng, địa bàn quận Thanh Xuân, Quận Cầu Giấy, Quận Hai Bà Trưng… thuộc thành phố Hà Nội, nhiệt tình hỗ trợ, tham gia khảo sát trả lời vấn tơi, để tơi có số liệu trung thực, khách quan phục vụ cho nghiên cứu Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Ban giám hiệu, Phòng đào tạo, Phòng đào tạo sau đại học, Khoa Tâm lý học tập thể lớp cao học K12 Tâm lý, trường Đại học Khoa Học Xã hội Nhân Văn, Đại học Quốc Gia Hà Nội tạo điều kiện thuận lợi, truyền đạt tri thức quý báu giúp thực luận văn Xin trân trọng cảm ơn Hà Nội, ngày 19 tháng 11 năm 2014 Tác giả NGUYỄN THỊ HƢỜNG BẢNG CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ ĐH Đại học : ĐTB : Điểm trung bình NVKD: Nhân viên kinh doanh NVKT: Nhân viên kỹ thuật SĐH : Sau đại học SNN : Stress nghề nghiệp THPT : Trung học phổ thông DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cách tính điểm thang đo DASS 42 [47] 47 Bảng 2.2: Đặc điểm chung khách thể nghiên cứu 48 Bảng 2.3: Đặc điểm công việc số năm công tác 49 Bảng 3.1: Bảng tự đánh giá mức độ nhận thức stress 51 Bảng 3.2 Nhận thức stress nghề nghiệp người lao động 52 Bảng 3.3 Nhận thức phương thức ứng phó với stress nghề nghiệp 53 Bảng 3.4: Biểu SNN mặt nhận thức, cảm xúc 54 Bảng 3.5: Biểu SNN mặt hành vi, ứng xử 57 Bảng 3.6: Tự đánh giá mức độ stress (%) 59 Bảng 3.7: Tự đánh giá mức độ SNN người lao động 60 Bảng 3.8: Mức độ SNN theo phiếu trắc nghiệm DASS 42 61 Bảng 3.9 Nhóm nguyên nhân chất công việc: 63 Bảng 3.10 Nhóm nguyên nhân từ môi trường lao động 63 Bảng 3.11.Nhóm nguyên nhân từ thân người lao động 63 Bảng 3.12: Phương thức ứng phó với SNN 65 Bảng 3.13 : Một số phương thức ứng phó tập trung vào vấn đề (%) 66 Bảng 3.14: Các phương thức tập trung vào cảm xúc 68 Bảng 3.14: Biện pháp phòng ngừa SNN 71 Bảng 3.15: Các phương thức phòng ngừa SNN 72 Bảng 3.16 Những doanh nghiệp cần làm để giảm SNN 76 Bảng 3.17: Tỷ lệ có SNN nam nữ (theo DASS 42): 78 Bảng 3.18: Tỷ lệ có SNN nam nữ (theo tự đánh giá): 80 Bảng 3.19 Biểu nhận thức, cảm xúc (tính theo %) 81 Bảng 3.20 Hành vi, ứng xử có SNN (tính theo %) 83 Bảng 3.21 Các phương thức lựa chọn ứng phó SNN (tính theo %) 84 Bảng 3.22: Tỷ lệ % mức độ SNN học vấn (theo DASS) 85 Bảng 3.23: Tự đánh giá SNN 85 Bảng 3.24: Các phương thức ứng phó học vấn (%) 86 Bảng 3.25: Tỷ lệ % mức độ SNN thâm niên công tác (theo DASS) 88 Bảng 3.26: Các phương thức ứng phó thâm niên công tác (%) 89 DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 3.1: Biểu nhận thức, cảm xúc SNN (theo số lượng) 56 Biểu đồ 3.2: Tỷ lệ “trút giận lên người thân” lựa chọn nghiệm thể 58 Biểu đồ 3.3: Mức SNN theo thang DASS 62 Biểu đồ 3.4: Giới tính kết thang DASS (42) (theo số lượng) 79 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chƣơng I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ STRESS VÀ STRESS NGHỀ NGHIỆP CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 Tổng quan nghiên cứu stress nghề nghiệp nước giới 1.1.1 Những nghiên cứu stress nghề nghiệp nước 1.1.2 Những nghiên cứu stress nghề nghiệp Việt Nam 10 1.2 Các khái niệm then chốt 14 1.2.1 Stress 14 1.2.2 Stress nghề nghiệp 18 1.2.3 Ứng phó với stress nghề nghiệp 22 1.3 Những biểu stress nghề nghiệp 26 1.3.1 Biểu nhận thức: 30 1.3.2 Biểu cảm xúc: 27 1.3.3 Biểu hành vi ứng xử 28 1.4 Các yếu tố liên quan đến stress nghề nghiệp 29 1.4.1 Yếu tố bên 29 1.4.2 Yếu tố bên mối quan hệ với stress nghề nghiệp 34 1.5 Các phƣơng thức ứng phó với stress nghề nghiệp 36 1.6 Các phƣơng thức phòng ngừa stress nghề nghiệp 39 Chƣơng II TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 44 2.1 Các giai đoạn nghiên cứu 44 2.1.1 Nghiên cứu mặt lý luận 44 2.1.2 Tổ chức nghiên cứu mặt thực tiễn 44 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 44 2.2.1 Phương pháp phân tích tài liệu, văn 44 2.2.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi 44 2.2.3 Phương pháp vấn sâu 46 2.2.4 Phương pháp trắc nghiệm thang đo DASS 42 47 2.2.5 Phương pháp thống kê toán học để xử lý số liệu 47 2.2.6 Sơ lược vài số liệu chung khách thể nghiên cứu 48 Chƣơng KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 51 3.1 Thực trạng stress nghề nghiệp ngƣời lao động 51 3.1.1 Nhận thức stress stress nghề nghiệp 51 3.1.2 Biểu stress nghề nghiệp mặt nhận thức, cảm xúc, hành vi 54 3.1.3 Mức độ stress nghề nghiệp 59 3.1.4 Yếu tố liên quan đến stress nghề nghiệp 62 3.2 Ứng phó với stress nghề nghiệp 65 3.3 Phƣơng thức phòng ngừa stress nghề nghiệp 71 3.4 Mối liên quan stress nghề nghiệp số biến cố định 78 3.4.1 Mối liên quan stress nghề nghiệp giới tính 78 3.4.2 Mối liên quan stress nghề nghiệp học vấn 85 3.4.3 Mối liên quan stress nghề nghiệp thâm niên công tác 88 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 92 KẾT LUẬN 92 KIẾN NGHỊ 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 PHỤ LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Stress nảy sinh sống thường ngày, xã hội phát triển có nhiều dạng stress khác Cuộc sống người dù hay nhiều trải qua stress định Và công việc mà hàng ngày làm có thách thức riêng chúng Xét góc độ đó, nói ngành nghề có đặc thù stress riêng biệt Vì nghề có yếu tố, tác động vào suy nghĩ, thể, vào hành vi chúng ta, nhiều điều làm phải suy nghĩ, phải băn khoăn Và yếu tố tác động vào ta vượt qua ngưỡng chịu đựng ta, gây nên hậu nặng nề tâm lý Năm 2011 năm báo động suy thoái kinh tế, kéo theo hậu trải dài năm sau đó, Việt Nam khơng thể tránh khỏi ảnh hưởng suy thối kinh tế chung Chính khó khăn kinh tế ảnh hưởng đến sống nhiều người lao động, nhiều doanh nghiệp nói chung, doanh nghiệp tư nhân nói riêng Theo ước tính nhiều chương trình nghiên cứu, từ đầu năm 2011 đến 2013, có đến 48.089 doanh nghiệp tư nhân phá sản, giải thể Vậy suy thối kinh tế có phải nguyên nhân tạo nhiều áp lực với người lao động hay không? Stress người lao động doanh nghiệp tư nhân địa bàn Thành Phố Hà Nội diễn mức độ nào, người lao động biết phương thức ứng phó với stress mà họ gặp hàng ngày, hàng hay chưa? Stress vấn đề nghiên cứu từ lâu ngành Sinh lý học, Y học Tâm lý học, cơng trình nghiên cứu stress nghề nghiệp Việt Nam cịn chưa nhiều, điểm qua có cơng trình nghiên cứu ngành dệt may, ngành điều dưỡng, trường học, nghiên cứu stress nghề nghiệp với cán quản lý… Luận văn nghiên cứu thực trạng stress nghề nghiệp người lao động doanh nghiệp tư nhân địa bàn thành phố Hà Nội Từ đưa kết stress ... doanh nghiệp tư nhân địa bàn thành phố Hà Nội, phương thức mà họ thử sử dụng để ứng phó với stress nghề nghiệp Khách thể nghiên cứu 200 lao động 20 doanh nghiệp tư nhân địa bàn thành phố Hà Nội. .. trạng stress nghề nghiệp người lao động doanh nghiệp tư nhân địa bàn thành phố Hà Nội, từ đề xuất phương thức phòng ngừa stress nghề nghiệp hiệu Đối tƣợng nghiên cứu Stress nghề nghiệp người lao động. .. nghiên cứu stress nghề nghiệp với cán quản lý… Luận văn nghiên cứu thực trạng stress nghề nghiệp người lao động doanh nghiệp tư nhân địa bàn thành phố Hà Nội Từ đưa kết stress doanh nghiệp tư nhân,