Nghiên cứu xúc tiến du lịch tỉnh kiên giang

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TỪ ÁNH NGUYỆT NGHIÊN CỨU XÚC TIẾN DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LICH ̣ Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN TỪ ÁNH NGUYỆT NGHIÊN CỨU XÚC TIẾN DU LỊCH TỈNH KIÊN GIANG Chuyên ngành: Du lịch học (Chương trình đào ta ̣o thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LICH ̣ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN ĐƢ́C THANH Hà Nội – 2015 MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu vấn đề Mục đích nhiệm vụ nghiên cƣ́u Error! Bookmark not defined Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Phƣơng pháp nghiên cƣ́u Error! Bookmark not defined Bố cục của luận văn Error! Bookmark not defined CHƢƠNG CƠ SỞ KHOA HỌ C VỀ XÚC TIẾN ĐIỂM ĐẾN DU LICH ̣ Error! Bookmark not defined 1.1 Khái niệm Error! Bookmark not defined 1.1.1 Điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined 1.1.2 Xúc tiến điểm đến du lịch Error! Bookmark not defined 1.2 Vai trò hoạt động xúc tiến điểm đến du lịchError! Bookmark not Bookmark not defined 1.3 Lợi ích hoạt động xúc tiến điểm đến du lịchError! defined 1.4 Nội dung quy trình xúc tiến du lịch Error! Bookmark not defined 1.4.1 Nội dung xúc tiến du lịch Error! Bookmark not defined 1.4.2 Quy trình xúc tiến du lịch Error! Bookmark not defined 1.5 Kinh nghiệm hoạt động xúc tiế n phát triển du lịch nƣớc Error! Bookmark not defined 1.5.1 Kinh nghiệm hoạt động xúc tiến phát triển du lịch số quốc gia Error! Bookmark not defined 1.5.2 Kinh nghiệm hoạt động xúc tiế n phát triển du lịch số địa phương nước Error! Bookmark not defined 1.5.3 Bài học vận dụng cho Kiên Giang Error! Bookmark not defined Tiể u kế t chƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG THƢ̣C TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LICH ̣ TỈNH KIÊN GIANG Error! Bookmark not defined 2.1 Tổ ng quan về phát triển du lich ̣ tỉnh Kiên GiangError! Bookmark not defined 2.2 Thƣc̣ tra ̣ng xác đinh ̣ mu ̣c tiêu xúc tiến du lịchError! Bookmark not defined 2.3 Thƣc̣ tra ̣ng xác đinh ̣ công chúng mu ̣c tiêu Error! Bookmark not defined 2.4 Thƣc̣ tra ̣ng thiế t kế thông điêp̣ Error! Bookmark not defined 2.5 Thƣc̣ tra ̣ng sƣ̉ du ̣ng các công cu ̣ xúc tiế n Error! Bookmark not defined 2.5.1 Ấn phẩm tài liệu thông tin Error! Bookmark not defined 2.5.2 Tổ chức tham gia chương trình kiện, hội thảo, hội chợ triển lãm du lịch Error! Bookmark not defined 2.5.3 Thông tin đại chúng Error! Bookmark not defined 2.6 Ngân sách xúc tiế n du lich ̣ Error! Bookmark not defined 2.7 Đánh giá chung về hoạt động xúc tiế n du lich ̣ Kiên GiangError! Bookmark not defined 2.7.1 Những ưu điểm hoạt động xúc tiế n du lich ̣ Kiên Giang thời gian qua Error! Bookmark not defined 2.7.2 Những ̣n chế và nguyên nhân công tác xúc tiế n du lich ̣ Kiên Giang thời gian qua Error! Bookmark not defined Tiể u kế t chƣơng Error! Bookmark not defined CHƢƠNG GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN DU LỊCH KIÊN GIANG Error! Bookmark not defined 3.1 Quan điểm, mục tiêu, định hƣớng phát triển du lịch tỉnh Kiên GiangError! Bookmark not defined 3.1.1 Quan điểm phát triển du lich ̣ xúc tiến du lịchError! Bookmark not defined 3.1.2 Mục tiêu phát triển du lịch Error! Bookmark not defined 3.1.3 Định hướng phát triển chung cho hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Kiên Giang Error! Bookmark not defined 3.2 Các giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch tỉnh Kiên Giang Error! Bookmark not defined 3.2.1 Giải pháp xác định mục tiêu xúc tiến Error! Bookmark not defined 3.2.2 Giải pháp xác định công chúng trọng điểmError! Bookmark not defined 3.2.3 Giải pháp thiết kế thông điệp Error! Bookmark not defined 3.2.4 Giải pháp sử dụng hiệu công cụ xúc tiến du lịch Error! Bookmark not defined 3.2.5 Giải pháp tăng cường nguồn kinh phí xúc tiến du lịchError! Bookmark not defined 3.2.6 Các giải pháp khác Error! Bookmark not defined 3.2 Mô ̣t số kiế n nghi:̣ Error! Bookmark not defined 3.3.1 Đối với Bộ VHTTDL Error! Bookmark not defined 3.3.2 Đối với Bộ Ban ngành khác Error! Bookmark not defined Tiể u kế t chƣơng Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined TÀI LIỆU THAM KHẢO 11 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CSLTDL Cơ sở lưu trú du lịch ASEAN Hiệp hội quốc gia Đông nam Á ĐBSCL Đồng Bằng Sông Cửu Long FDI Đầu tư trực tiếp nước ITE Hội chợ Du lịch Quốc tế MICE Hội họp, khen thưởng, hội nghị, kiện PCI Chỉ số lực cạnh tranh cấp tỉnh SVHTTDL Sở Văn hóa, Thể thao Du lịch TP Thành phố TTXTĐTDL Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch UBND Ủy ban nhân dân UNESCO Tổ chức Giáo dục, Khoa học Văn hóa Liên hiệp quốc DANH SÁCH BẢNG, BIỂU, HÌNH Hình 1.1 Mơ hình q trình truyền thơng [19, 330] Error! Bookmark not defined Bảng 2.1 Bảng đánh giá đối tượng khách du lịch chủ yếu đến Kiên Giang Error! Bookmark not defined Bảng 2.2 Bảng đánh giá thông điệp xúc tiến du lịch Kiên GiangError! Bookmark not defined Biểu đồ 2.3 Các dự án kêu gọi đầu tư du lịch tỉnh Kiên Giang nhà đầu tư biết đến thơng qua hình thức xúc tiến Error! Bookmark not defined PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày du lịch xem ngành kinh tế mũi nhọn, góp phần quan trọng cho tăng trưởng phát triển kinh tế q trình cơng nghiệp hóa đại hóa kinh tế hầu hết quốc gia giới Trong xu tồn cầu hóa hội nhập vào kinh tế khu vực giới, du lịch Việt Nam có vị trí đặc biệt quan trọng Nó góp phần vào việc thúc đẩy tăng trưởng kinh tế đất nước Hoạt động xúc tiến du lịch trở thành công cụ vô hiệu để thu hút, thuyết phục du khách đến điểm du lịch, yếu tố thiết yếu việc thúc đẩy phát triển du lịch Chính vậy, xúc tiến du lịch trở thành vấn đề nóng bỏng việc phát triển du lịch điểm đến Bởi thực tế chứng minh nước phát triển du lịch thành công nhờ vào hoạt động xúc tiến du lịch góp phần làm cho ngành du lịch phát triển tốt Việc đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch coi nhiệm vụ trọng tâm du lịch Việt Nam nói chung du lịch tỉnh, thành phố nước nói riêng Kiên Giang là mơ ̣t tin̉ h nằ m ở biên giới phiá Tây nam của Viê ̣t Nam Kiên Giang đươ ̣c thiên nhiên ưu đaĩ với tiề m du lich ̣ đa da ̣ng và phong phú Những năm gầ n , Chính phủ ban hành nhiều định nhằm xây dựng đảo Phú Quốc tỉnh Kiên Giang thành trung tâm du lịch sinh thái biển đảo chất lượng cao vào năm 2020 Quyế t đinh ̣ 178/2004/QĐ-TTg ngày 05 tháng 10 năm 2004 đã đưa Phú Quố c trở thành khu vực có quy định , sách mở thu hút phát triển du lịch Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Kiên Giang đến năm 2020 định hướng đến năm 2030, Chiến lược , quy hoạch tổng thể phát triể n du lich ̣ Viê ̣t Nam đế n năm 2020, tầ m nhiǹ đế n năm 2030, là yế u tố thuận lợi để phát triển du lịch Kiên Giang thành trung tâm du lịch mang tầm cỡ quốc gia quốc tế Tuy nhiên, trình phát triển ngành du lịch Kiên Giang chưa tương xứng với tiềm lợi du lịch tỉnh nhiều hạn chế cần khắc phục, số nguyên nhân hạn chế hoạt động xúc tiến du lịch làm ảnh hưởng mạnh đến việc thu hút khách du lịch nước biết đến du lịch Kiên Giang Đây nguyên nhân quan trọng làm cho du lịch Kiên Giang chưa thể bứt phá có đóng góp cho phát triển kinh tế - xã hội địa phương kỳ vọng Công tác xúc tiến du lịch với chương trình tuyên truyền quảng bá sơ khai, dừng lại việc cung cấp thông tin, giới thiệu quảng bá chung chung tiềm mạnh du lịch tỉnh, chưa tạo tiếng vang sức hấp dẫn đặc thù cho sản phẩm, chưa có phối hợp chặt chẽ ban ngành liên quan, liên kết vùng, hợp tác phát triển du lịch ngồi nước Cơng việc đầu tư cho chương trình xúc tiến quảng bá cịn ít, chương trình xúc tiến quảng bá du lịch tỉnh chưa có định hướng thị trường khách cách rõ rệt, thị trường khách quốc tế Đồng thời, nhận thức vai trò tầm quan trọng xúc tiến , quảng bá tuyên truyền du lịch cấp quản lý , doanh nghiệp cịn chưa đầy đủ Có thể nói , cơng tác xúc tiế n du lịch cần phát triển theo hướng chuyên nghiệp, có chiều sâu hiệu bằ ng nhiề u hin ̀ h thức khác , đổi sáng tạo để góp phần vào việc phát triển du lịch tỉnh Kiên Giang Xuất phát từ thực tế nêu trên, việc “Nghiên cứu xúc tiến du lịch tỉnh Kiên Giang” giai đoa ̣n hiê ̣n là hế t sức cấp bách , nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến du lịch để quảng bá hình ảnh du lịch Kiên Giang, thu hút khách du lịch, nâng cao lợi cạnh tranh tỉnh nhằm phát triển du lịch Kiên Giang cách toàn diện bền vững Lịch sử nghiên cứu vấn đề Hiện giới Việt Nam, có số cơng trình nghiên cứu, chun khảo đề cập điểm đến, xúc tiến điểm đến du lịch hay tỉnh, thành phố Tiêu biểu Ronald A., and Elizabeth J., (1984), “Marketing your city”, Ernie H., and Geofrey W., (1992) UK “Marketing Tourism Destination”, Briggs S., (2001), Successful Web Marketing for the Tourism and Leisure sectors, Kogan Page Limited, London, Lawton Weaver “Tourism management” (2005), Simon Hudson “Tourism and Hospitality Marketing” (2008) Về điểm đến du lịch, theo tác giả thống chủ yếu xem xét điểm đến du lịch theo tầm nguyên lý theo tiếp cận vùng, khu du lịch nhấn mạnh khía cạnh cấu trúc điểm đến du lịch Là nơi có tài nguyên du lịch, nơi người thực kỳ nghỉ ngơi làng, thành phố hay thị xã, hịn đảo chí vùng ranh giới thị trường tạo Tuy nhiên, viết chưa rõ yếu tố tạo thành điểm đến hay phân định rõ ranh giới, địa giới cụ thể điểm đến địa phương tỉnh hay thành phố Theo nhà nghiên cứu giới (World Tourism Organization, 2004) ra: “Một điểm thu hút khách du lịch nơi cần quan tâm, nơi khách du lịch đến để tham quan, thơng thường triển lãm văn hóa giá trị vốn có nó, mang ý nghĩa lịch sử xây dựng vẻ đẹp tự nhiên có hội vui chơi giải trí” [trg9] Điểm đến du lịch nơi phải thu hút hấp dẫn du khách, điểm đến du lịch cần phải phong phú, đa dạng nội dung hình thức, thỏa mãn yêu cầu tham quan, triển lãm văn hóa, vui chơi giải trí Quan niệm điểm đến du lịch, Eric Laws hệ thống hóa theo trình tự quan niệm Theo quan niệm truyền thống: “Điểm đến du lịch nơi mà người thực kỳ nghỉ họ” quan niệm nêu bật lên vị trí điểm đến cịn chung chung phục vụ cho kỳ nghỉ, chưa làm rõ yếu tố điểm đến du lịch Theo quan điểm gần đây, điểm đến xem xét tới tác động kinh tế, xã hội môi trường từ hoạt động du lịch: “Điểm đến vùng mà người lựa chọn sử dụng kỳ nghỉ có tác động hoạt động họ” quan điểm chứng tỏ rõ vùng điểm đến du lịch phải có tính hấp dẫn, lạ, không giống điểm đến khác để người có quyền chọn lựa định đến điểm du lịch Nó phải bảo đảm thỏa mãn nhu cầu thiết yếu du khách như: tính chuyên nghiệp đội ngũ phục vụ, chất lượng dịch vụ ăn, ở, lại, vui chơi giải trí, mua sắm Dưới góc độ quản lý: “Điểm đến du lịch nơi diễn quản trị cầu du lịch quản trị tác động tới điểm đến” Là việc quản lý khách du lịch doanh nghiệp du lịch có ảnh hưởng tác động đến điểm đến nhằm đảm bảo trì trung thành khách du lịch, làm gia tăng lượng khách đến Vì vậy, địi hỏi nhà TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG VIỆT Báo cáo 151/BC-UBND ngày 03/7/2013, Công tác chuẩn bị tham gia Diễn đàn hợp tác kinh tế Đồng Sông Cửu Long – Vĩnh Long năm 2013 Uỷ ban nhân dân tỉnh Kiên Giang (2013), Báo cáo hoạt động du lịch.2007-2013 Sở Văn hóa, thể thao Du lịch tỉnh Kiên Giang Báo cáo hoạt động du lịch.2007-2013 Trung tâm Xúc tiến Đầu tư Thương mại Du lịch Kiên Giang Lại Minh Châu (2010), Định hướng xúc tiến quảng bá du lịch huyện đảo Phú Quốc, Kiên Giang, Luận văn thạc sĩ du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Võ Văn Cần (2008), Thu hút vốn đầu tư phát triển du lịch tỉnh Khánh Hòa đến năm 2020, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 Chương trình 129/CTr-UBND ngày 17/7/2009, Chương trình Xúc tiến – Thương mại – Đầu tư tỉnh Kiên Giang từ đến năm 2010 giai đoạn 2011 - 2015 Uỷ ban nhân dân tỉnh Kiên Giang (2009) Chương trình hành động du lịch giai đoạn 2013-2015 Dự án Nâng cao Năng lực quản lý điều phối hội nhập kinh tế quốc tế Ủy ban Quốc gia Hợp tác kinh tế quốc tế (2010), 10 Nguyễn Văn Đảng (2007), Hoàn thiện hoạch định chiến lược xúc tiến điểm đến ngành Du lịch Việt Nam, Luận án Tiến sĩ 11 Nguyễn Văn Đính (2006), Kinh tế Du lịch, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội 12 Trần Thị Minh Hịa (2008), Giáo trình Kinh tế du lịch, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân; 13 Kế hoạch Xúc tiến, Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang Trung tâm Xúc tiến Đầu tư Thương mại Du lịch 14 Đào Thị Ngọc Lan (2011), Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai đoạn 2005 – 2010, Luận văn Thạc sỹ du lịch, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Luật Đầu tư, Luật số 59/2005 QH11 16 Luật Du lịch, Luật số 44/2005 QH11 17 Nguyễn Văn Lưu (2009), Thị trường du lịch, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 18 Bùi Văn Mạnh (2011), Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Ninh Bình giai đoạn 2003 – 2009, Luận văn thạc sỹ du lịch, Trường Đại học Khoa học Xã hội & Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội 19 Nguyễn Văn Mạnh – Nguyễn Đình Hịa (2008), Giáo trình Marketing Du lịch, Nhà xuất Hà Nội 20 An Thị Thanh Nhàn – Lục Thị Thu Hường (2010), Quản trị Xúc tiến Thương mại xây dựng phát triển thương hiệu, Nhà xuất Đại học Quốc gia Hà Nội 21 Từ Ánh Nguyệt (2014), Kiên Giang đẩy mạnh xúc tiến quảng bá du lịch, Tạp chí Du lịch, số 11/2014 22 Nguyễn Bạch Nguyệt – Tơ Quang Phương (2008), Giáo trình Kinh tế Đầu tư, Nhà xuất Hà Nội 23 Nghị định 108/2006/NĐ-CP, ngày 22/9/2006, Quy định chi tiết hướng dẫn thi hành số điều Luật Đầu tư 24 Nghị số 04NQ/TU đẩy mạnh phát triển du lịch Kiên Giang đến năm 2020; Tỉnh ủy Kiên Giang (27/02/2013), 25 Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam số thị trường quốc tế trọng điểm, Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch (2005), Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Hà Nội 26 Trần Thanh Phong (2012), Các giải pháp thu hút vốn đầu tư phát triển du lịch tỉnh Bình Định, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 27 Quyết định 1997/2005/QĐ-TTg ngày 09/11/2005, Phê duyệt Quy hoạch phát triển du lịch đảo Phú Quốc– tỉnh Kiên Giang năm 2020 28 Quyết định 2392/QĐ-UBND ngày 06/10/2013, Quy định tiêu chí đầu tư đảo Phú Quốc Uỷ ban nhân dân tỉnh Kiên Giang (2013) 29 Quyết định 26/2012/QĐ-TTg ngày Phê duyệt 08/6/2012, Ban hành quy chế xây dựng thực chương trình xúc tiến đầu tư quốc gia 30 Quyết định 441/QĐ-UBND ngày 29/02/2012, Phê duyệt “Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Kiên Giang đến năm 2020 định hướng đến năm 2030” Uỷ ban nhân dân tỉnh Kiên Giang (2012), 31 Quyết định 633/2010/QĐ-TTg ngày Phê duyệt 11/5/2010, Phê duyệt điều chỉnh quy hoạch chung xây dựng đảo Phú Quốc, tỉnh Kiên Giang đến năm 2030 32 Quyết định số 178/2004/QĐ-TTg phê duyệt Quy hoạch phát triển đảo Phú Quốc đến năm 2010 tầm nhìn đến năm 2020; 33 Quyết định số 201/2013/QĐ-TTg, ngày phê duyệt 22/01/2013, phê duyệt Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2020, tầm nhìn đến năm 2030 34 Hồ Thị Minh Tuyền (2010), Thu hút vốn đầu tư phát triển du lịch Phú Quốc – Kiên Giang, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế TP Hồ Chí Minh 34 Viện Nghiên cứu phát triển Du lịch (2005), Nghiên cứu đề xuất giải pháp đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền quảng bá du lịch Việt Nam số thị trường quốc tế trọng điểm, Đề tài nghiên cứu khoa học cấp Bộ, Hà Nội TÀI LIỆU THAM KHẢO TIẾNG ANH: 35 Briggs S (1997), Successful Tourism Marketing, Kogan, Page Ltd., London, UK 36 Briggs S (2001), Successful Web Marketing for the Tourism and Leisure sectors, Kogan Page Limited, London, UK 37 Davidson R., and Maitland R (1997), Tourism destination, Bath Press, London, UK 38 Eric Law (2002), Tourism Ma28 Ernie H., and Geofrey W (1992), Marketing Tourism Destination, John Wiley & Sons Inc, USA 39 Kotler P., Bowen J.T., and Markens, J.C (2006), Marketing for Hospitality and Tourism, Pearson International Edition (4th edn), Pearson Prentice Hall, New Jersey, USA 40.Simon Hudson (2008), Tourism and Hospitality Marketing, A global perspective, Sage Publication Ltd, London, UK 41 Steven P (2008), Destination Marketing, Elsevier Inc (1st edn), San Diego, USA 42 Goeldner GR., and Ritchies J.R.B (2003), Tourism: Principles, Practices, Philosophies, John Wiley and Sons, Inc (9th edn), New Jersey, USA 43 Lawton L., and Weaver D (2005), Tourism Management, 3rd edn, John Wiley & Sons, Australia 44 Morgan, Nigel, (1998), Tourism promotion & Power: Creating images, creating identities, John Wiley & Sons Inc, London 45 Ronald A N., and Elizabeth J (1984), Marketing your city, USA – A Guide to developing a strategic Tourism Marketing Plan, The Haworth Hospitality Press, Binghamton, USA  ... dân tỉnh Kiên Giang (2013), Báo cáo hoạt động du lịch. 2007-2013 Sở Văn hóa, thể thao Du lịch tỉnh Kiên Giang Báo cáo hoạt động du lịch. 2007-2013 Trung tâm Xúc tiến Đầu tư Thương mại Du lịch Kiên. .. dân; 13 Kế hoạch Xúc tiến, Đầu tư, Thương mại Du lịch tỉnh Kiên Giang Trung tâm Xúc tiến Đầu tư Thương mại Du lịch 14 Đào Thị Ngọc Lan (2011), Nghiên cứu hoạt động xúc tiến du lịch Hải Dương giai... triển du lịch tỉnh Kiên Giang Xuất phát từ thực tế nêu trên, việc ? ?Nghiên cứu xúc tiến du lịch tỉnh Kiên Giang? ?? giai đoa ̣n hiê ̣n là hế t sức cấp bách , nhằm góp phần đẩy mạnh hoạt động xúc tiến