Lễ hội thi bắn pháo hoa quốc tế đà nẵng thực trạng và giải pháp marketing

Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -*** - LÊ THỊ NHƯ LINH LỄ HỘI THI BẮN PHÁO HOA QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG, THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING LUẬN VĂN THẠC SỸ DU LỊCH HàNội - 2012 Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 -0- Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đà Nẵng là thành phố biển nằm vị trí trung tâm di sản, có hệ thống sở hạ tầng đồng với cảng biển sân bay quốc tế, cửa ngõ thứ nước, đồng thời điểm cuối biển Đông tuyến hành lang kinh tế Đông Tây Với tài nguyên thiên nhiên phong phú, đa dạng, Đà Nẵng có nhiều lợi để phát triển kinh tế du lịch Xác định tầm quan trọng du lịch cấu kinh tế thành phố, UBND thành phố xây dựng chương trình hành động cụ thể “Tập trung phát triển mạnh du lịch dịch vụ mà thành phố mạnh, xây dựng Đà Nẵng trở thành trung tâm thương mại, dịch vụ, du lịch lớn đất nước” theo tinh thần Nghị 33-NQ/BCT Bộ Chính trị: “Xây dựng phát triển thành phố Đà Nẵng thời kỳ công nghiệp hố, đại hố ”; xây dựng chương trình phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2007- 2010 nhằm đẩy mạnh đầu tư phát triển du lịch trở thành ngành kinh tế mũi nhọn thành phố Tập trung xây dựng 04 chương trình gồm: Chương trình phát triển nguồn nhân lực du lịch, chương trình phát triển sản phẩm du lịch, chương trình chế sách chương trình xúc tiến quảng bá du lịch Trên tinh thầ n đó, năm 2008 lễ hô ̣i thi bắn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng lầ n đầ u tiên đươ ̣c tổ chức và thành cơng lớn Sự hồnh tráng, đặc sắc, độc đáo lễ hô ̣i thu hút hàng trăm ngàn khán giả Đà Nẵng, du khách nước đến thưởng ngoạn cổ vũ Đây hội vàng để ngành du lịch tổ chức tuyên truyền quảng bá tiềm du lịch thể lòng mến khách người dân thành phố Sự kiện lễ hô ̣i thi bắn pháo hoa 2008 móng cho việc xây dựng kiện trở thành sản phẩm du lịch diễn thường niên đồng thời thí điểm hình thức hoạt động phố du lịch hai bờ sông Hàn nhằm tạo điểm nhấn tham quan cho du khách khu vực trung tâm thành phố, góp phần thu hút du khách đến tham quan kéo dài thời gian lưu trú Đà Nẵng Đến nay, sau lần tổ chức thành công, lễ hô ̣i thi bắn pháo hoa quốc tế để lại ấn tượng đẹp lịng du khách mn phương từ công tác truyền thông, Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 -1- Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing quảng bá, hậu cần, vận động tài trợ, trang trí đường phố, an ninh trật tự…đế n kỹ thuật trình diễn pháo hoa các đội tham dự Lễ hô ̣i thi bắn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng trở thành “thương hiệu” thành phố Đà Nẵng nhận hưởng ứng nhiều du khách; trở thành lễ hội đáng chờ đợi năm Tuy nhiên, bên ca ̣nh những thành công đã đa ̣t đươ ̣c, lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng vẫn còn những ̣n chế công tác tổ chức còn lúng túng, nhiề u bấ t câ ̣p, công tác truyền thông tập trung vào địa bàn thành phố mà chưa phát triển rộng điểm đến nước Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Nha Trang, Hạ Long…Nội dung các website không cập nhật thường xuyên, mắc nhiều lỗi chuyển tải từ tiếng Việt sang tiếng Anh Hoạt động truyền thông cho Pháo hoa Đà Nẵng chưa thực tố t quyền lợi nhà tài trợ Do đó, sau năm tổ chức, Đà Nẵng khơng thể tự đứng mời đội quốc tế tham dự mà cần phải qua cơng ty nước ngồi chun tổ chức pháo hoa, gây tốn kinh phí Điều đó, cho thấy cơng tác truyền thơng, quảng bá cho lễ hơ ̣i cịn nhiều hạn chế, bất cập Do đó cầ n phải có những giải pháp khắ c phu ̣c để lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng phát huy đươ ̣c những tác du ̣ng của nó, xứng đáng là mô ̣t sản phẩ m du lich ̣ đă ̣c thù, mô ̣t thương hiê ̣u cho du lich ̣ thành phố Căn vào nghiên cứu thực trạng tính cấp bách vấn đề, tác giả lựa chọn đề tài “Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực tra ̣ng và giải pháp marketing”, tìm giải pháp marketing để nâng cao hiệu cho lễ hô ̣i pháo hoa quố c tế Đà Nẵng thời gian tới nhằ m thu hút khách du lich ̣ Mục tiêu và nhiêm ̣ vu ̣ nghiên cứu Luâ ̣n văn sẽ đưa các giải pháp marketing nhằ m góp phầ n đẩ y ma ̣nh hoa ̣t đô ̣ng marketing cho lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng để thu hút khách du lich ̣ Để đa ̣t đươ ̣c mu ̣c tiêu đó, luâ ̣n văn phải đảm bảo các nhiê ̣m vu ̣ sau: - Tổ ng kế t về nô ̣i dung các hoa ̣t đô ̣ng diễn lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng đươ ̣c tổ chức - Thố ng kê và phân tić h số liê ̣u về lươ ̣ng khách đế n với lễ hô ̣i Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 -2- Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing - Phân tích thực tra ̣ng các hoa ̣t đô ̣ng marketing cho lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng - Đề xuấ t mô ̣t số giải pháp marketing cho lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng nhằ m thu hút khách du lich ̣ Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu - Các hoa ̣t đô ̣ng marketing cho lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Phạm vi không gian: + Các hoạt động marketing cho cuô ̣c thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng UBND thành phố Đà Nẵng; sở Văn hóa, Thể thao và Du lich tổ chức thực hiê ̣n + Công tác truyề n thông cho lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng công ty nghê ̣ thuâ ̣t Viê ̣t (Vietart) thực hiê ̣n - Phạm vi thời gian: Số liê ̣u về cuô ̣c thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng từ năm 2008 đế n năm 2011 Phương pháp nghiên cứu - Phương pháp tổng hợp, phân tích tài liệu; - Phương pháp tiế p câ ̣n thống kê; - Phương pháp khảo sát thực địa; Bố cục luận văn Luận văn gồm 93 trang Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục, tài liệu tham khảo, luận văn chia làm chương: - Chương 1: Cơ sở lý luâ ̣n về du lich ̣ và sự kiê ̣n - Chương 2: Thực trạng hoa ̣t đô ̣ng marketing cho lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng thời gian qua - Chương 3: Mô ̣t số giải pháp marketing cho lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng nhằ m thu hút khách du lich ̣ Đóng góp luận văn Đánh giá đươ ̣c thực tra ̣ng và đề mô ̣t số giải pháp marketing cho lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng nhằ m thu hút khách du lich ̣ Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 -3- Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LICH VÀ SỰ KIỆN ̣ 1.1 Khái niêm ̣ về du lich ̣ 1.1.1 Khái niệm du lịch khách du lịch Ngày du lịch trở thành tượng kinh tế - xã hội phổ biến ngành kinh tế mũi nhọn nhiều quốc gia giới Chỉ tiêu du lịch cư dân nhiều nước lựa chọn tiêu để đánh giá chất lượng sống 1.1.1.1 Khái niệm du lịch Hoạt động du lịch xuất từ lâu lịch sử phát triển loài người, khái niệm “Du lịch” hiểu khác quốc gia khác từ nhiều góc độ khác Tùy thuộc vào mục đích nghiên cứu, người nghiên cứu tổ chức cố gắ ng đưa định nghĩa cho phù hơ ̣p Tuy nhiên chưa có định nghĩa thố ng nhấ t chung về du lịch Theo từ điển Bách khoa quốc tế du lịch Viện Hàn Lâm Khoa học Quốc tế du lịch xuất du lich ̣ đươ ̣c đinh ̣ nghiã : “Du lịch tập hợp hoạt động tích cực người nhằm thực dạng hành trình, cơng nghiệp liên kết nhằm thỏa mãn nhu cầu khách du lịch …du lịch hành trình mà bên công cụ làm thỏa mãn nhu cầu họ” Định nghĩa Hội nghị quốc tế thống kê du lịch Otawa, Canada diễn vào tháng 06/1991 đã đinh ̣ nghiã : “Du lịch hoạt động người tới nơi ngồi mơi trường thường xuyên (nơi thường xuyên mình), khoảng thời gian khoảng thời gian tổ chức quy định trước, mục đích chuyến để tiến hành hoạt động kiếm tiền phạm vi vùng tới thăm” Luật du lịch Quốc hội nước Cộng Hòa Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, khóa XI, kỳ họp thứ thơng qua ngày 14/6/2005, có hiệu lực thi hành từ ngày 01/01/2006 đã đưa khái niệm du lịch: “Du lịch hoạt động có liên quan đến chuyến người nơi cư trú thường xuyên nhằm đáp ứng nhu cầu tham quan, tìm hiểu, giải trí, nghỉ dưỡng khoảng thời gian định” Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 -4- Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Từ quan điể m du lịch có thể đưa khái niệm du lịch phù hợp với đề tài sau: Du lịch hoạt động liên quan đến chuyến người ngồi nơi cư trú thường xun khoảng thời gian định, mục đích chuyến để tiến hành hoạt động kiếm tiền phạm vi vùng tới thăm 1.1.1.2 Khái niệm khách du lịch Theo luật du lịch Quốc hội nước Cộng hồ xã hội chủ nghĩa Việt Nam khố XI, kỳ họp thứ thông qua ngày 14 tháng năm 2005 khách du lich ̣ có đă ̣c điể m sau: Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc hành nghề để nhận thu nhập nơi đến Khách du lịch đươ ̣c phân thành hai loa ̣i: + Khách du lịch nội địa: cơng dân Việt Nam, người nước ngồi thường trú Việt Nam du lịch phạm vi lãnh thổ Việt Nam + Khách du lịch quốc tế: người nước ngoài, người Việt Nam định cư nước ngồi vào Việt Nam du lịch; cơng dân Việt Nam, người nước thường trú Việt Nam nước du lịch 1.1.2 Sản phẩm du lịch đặc điểm sản phẩm du lịch 1.1.2.1 Khái niệm sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch dịch vụ, hàng hóa cung cấp cho du khách, tạo nên kết hợp việc khai thác yếu tố tự nhiên, xã hội với việc sử dụng nguồn lực: sở vật chất kỹ thuật lao động sở, vùng hay quốc gia Khái niê ̣m sản phẩ m du lich ̣ đươ ̣c nhìn nhâ ̣n từ hai góc đô ̣ chính: + Dưới góc đô ̣ người kinh doanh du lich: ̣ sản phẩm du lịch đươ ̣c hiể u toàn dịch vụ người kinh doanh du lịch dựa vào yếu tố tự nhiên, xã hội nguồn lực doanh nghiệp cung cấp cho du khách để thỏa mãn nhu cầu hoạt động du lịch + Dưới góc độ người du lịch, sản phẩ m du lich ̣ trình du lịch lần du khách bỏ thời gian, chi phí sức lực định để đổi Du khách bỏ Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 -5- Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing thời gian, sức lực chi tiêu khoản tiền định để mua người kinh doanh du lịch vật cụ thể mà thỏa mãn hưởng thụ nhiều tinh thần, q trình du lịch hồn chỉnh lần, bao gồm nhiều loại dịch vụ nơi đến cung cấp Quá trình du lịch lần sản phẩm du lịch, đó, hạng mục dịch vụ du lịch gọi mục sản phẩm du lịch Từ quan điể m trên, sản phẩm du lịch phân biệt thành sản phẩm du lich ̣ trọn gói sản phẩm du lich ̣ riêng lẻ + Sản phẩm du lich ̣ trọn gói: hệ thống dịch vụ, hàng hóa xếp theo chuỗi thời gian liên tục nhằm thỏa mãn nhu cầu khác du khách suốt chuyến + Sản phẩm du lich ̣ riêng lẻ: dịch vụ, hàng hóa thỏa mãn nhu cầu riêng lẻ du khách họ thực chuyến như: nhu cầu lưu trú, nhu cầu vận chuyển, tham quan, giải trí… Căn cứ vào đă ̣c tính đáp ứng nhu cầ u của sản phẩ m mà sản phẩm riêng lẻ phân biệt thành loại sau: - Sản phẩm du lịch đặc thù: dịch vụ, hàng hóa thỏa mãn nhu cầu đặc trưng du khách, thúc đẩy khách du lịch Đó dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tham quan, tìm hiểu, nghỉ ngơi, giải trí, chữa bệnh, hội họp, triển lãm… - Sản phẩm du lịch mang tính thiết yếu: dịch vụ, hàng hóa thỏa mãn nhu cầu khơng thể không đáp ứng du khách nhu cầu ăn, nghỉ, lại… - Sản phẩm du lịch mang tính bổ sung: sản phẩm thỏa mãn nhu cầu không thiết yếu đảm bảo hoạt động sinh hoạt bình thường du khách nơi du lịch trang điểm, hớt tóc, mua sắm vật dụng hàng ngày… Các loại sản phẩm du lịch cần thiết cho phát triển du lịch nói chung phát triển loại hình du lịch sư kiê ̣n nói riêng địa phương 1.1.2.2 Đặc điểm sản phẩm du lịch a Sản phẩm du lịch có tính vơ hình Sản phẩm du lịch khơng thể nhìn thấy được, khơng thể lưu kho Thành phần sản phẩm du lịch dịch vụ (chiếm 80% - 90% mặt giá trị), hàng hóa chiếm tỷ trọng nhỏ Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 -6- Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Khách hàng dùng trước, khách hàng cảm nhận sử dụng Việc đánh giá chất lượng sản phẩm du lịch khó khăn thường mang tính chất chủ quan phần lớn không phụ thuộc vào khách du lịch Chất lượng sản phẩm du lịch xác định dựa vào chênh lệch mức độ kỳ vọng mức độ cảm nhận chất lượng khách du lịch Do đặc tính vơ hình sản phẩm du lịch mà sản phẩm du lịch gặp khó khăn vấn đề bảo hộ sản phẩm Điều đòi hỏi doanh nghiệp phải nổ lực không ngừng việc tạo sản phẩm độc đáo, khác biệt nhằm thu hút du khách b Sản phẩm du lịch mang tính tổng hợp Sản phẩm du lịch mang tính tổng hợp, bao gồm nhiều yếu tố bổ sung: điểm đến, vận chuyển, lưu trú, hoạt động yếu tố môi trường, dịch vụ Nếu thiếu yếu tố ảnh hưởng đến tồn sản phẩm c Sản phẩm du lịch có trình sản xuất trình tiêu dùng diễn đồng thời Sản phẩm du lịch di chuyển được, khách du lịch muốn tiêu dùng sản phẩm phải đến tận nơi có sản phẩm Q trình tiêu dùng trình sản xuất sản phẩm du lịch phần lớn diễn đồng thời Vì vậy, việc thu hút khách hàng nhằm tiêu thụ sản phẩm du lịch vấn đề vô quan doanh nghiệp d Sản phẩm du lịch mang tính thời vụ Sản phẩm du lịch mang tính thời vụ, việc tiêu dùng sản phẩm du lịch không diễn đặn năm mà tập trung vào thời gian định ngày, tháng, năm…Tính thời vụ du lịch gây khó khăn cho việc tổ chức hoạt động kinh doanh từ ảnh hưởng đến kết kinh doanh Do đó, kinh doanh doanh nghiệp du lịch quan tâm đến vấn đề khắc phục tính thời vụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.3 Loại hình du lịch 1.1.3.1 Khái niệm Loại hình du lịch hiểu tập hợp sản phẩm du lịch có đặc điểm giống nhau, chúng thỏa mãn nhu cầu, động du lịch Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 -7- Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing tương tự, bán cho nhóm khách hàng, chúng có cách phân phối, cách tổ chức nhau, xếp chung theo mức giá 1.1.3.2 Các loại hình du lịch Có nhiều tiêu thức khác để phân du lịch thành loại hình du lịch khác Các tiêu thức thường dùng để phân loại gồm: - Phạm vi lãnh thổ chuyến đi: Loại hình du lịch quốc tế (du lịch quốc tế chủ động du lịch quốc tế thụ động) du lịch nội địa - Nhu cầu làm nảy sinh hoạt động: du lịch chữa bệnh, du lịch nghỉ ngơi, giải trí; du lịch thể thao; du lịch văn hóa, du lịch công vụ, du lịch tôn giáo, du lịch thăm thân, du lịch cảnh, du lịch hoài niệm - Nơi tham quan: du lịch nghỉ núi, du lịch nghỉ biển, sông, hồ, du lịch thành phố, du lịch nông thôn - Thời gian chuyến đi: du lịch dài ngày, du lịch cuối tuần, tham quan du lịch ngày - Đối tượng khách du lịch: du lịch - thiếu niên, du lịch dành cho người cao tuổi, du lịch phụ nữ, du lịch gia đình - Hình thức tổ chức chuyến đi: du lịch theo chương trình trọn gói, du lịch tự tổ chức - Phương tiện giao thông: du lịch xe ô tô, du lịch xe máy,du lịch xe đạp, du lịch tàu hỏa, du lịch tàu thủy, du lịch máy bay - Phương tiện lưu trú: du lịch camping (du lịch lều, trại), du lịch nghỉ khách sạn - Khả chi trả khách: du lịch hạng sang, du lịch quần chúng 1.2 Tổ ng quan về sự kiêṇ 1.2.1 Khái niê ̣m sự kiê ̣n Có nhiều định nghĩa kiện, chẳng hạn Getz (1991) định nghĩa kiện “một hoạt động xảy lần thường xuyên, khác với hoạt động ngày thường”; Những hoạt động có khả thỏa mãn nhu cầu cơng chúng việc tổ chức hoạt động cộng đồng, vui chơi, giải trí, văn Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 -8- Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing hóa, xã hội bên cạnh hoạt động thường ngày người Sự kiện cịn xem hoạt động quan trọng nhằm thu hút khách du lịch thể đặc trưng cộng đồng nét văn hóa cộng đồng [Hinch & Delemere, 1993; Mayfield & Crumpton, 1995] Đơn giản hơn, rộng hơn, từ điển tiếng Việt định nghĩa kiện “việc quan trọng xảy ra”, hay từ điển Oxford có định nghĩa tương tự Như vâ ̣y theo các đinh ̣ nghiã trên, sự kiê ̣n là mô ̣t khái niê ̣m rấ t rô ̣ng, và gầ n bấ t kỳ hoa ̣t đô ̣ng nào tâ ̣p trung mô ̣t nhóm hoă ̣c nhiề u người, nhằ m mu ̣c đić h cung cấ p thông tin, kỷ niê ̣m, giải trí, thi thố …đề u cũng có thể đươ ̣c xem là mô ̣t sự kiê ̣n 1.2.2 Phân loa ̣i sự kiê ̣n Theo Shone Parry, kiện chia thành nhiều loại như: kiện giải trí vui chơi, thể thao, giải trí…, kiện văn hóa bao gờ m hoạt động liên quan đến phong tục tập quán, nghệ thuật, cúng bái…, kiện tổ chức là hoạt động thương mại, trị, từ thiện…, kiện cá nhân đám cưới, sinh nhật, lễ kỷ niệm… Ngồi ra, kiện cịn chia theo quy mô tầm ảnh hưởng kiện đó, chẳng hạn kiện lớn mang tầm quốc tế, có ảnh hưởng sâu rộng phạm vi toàn giới FIFA World Cup (Mega Event); kiện nhỏ hơn, mang tính chất quốc tế phạm vi hẹp hơn, ảnh hưởng Tour de France (Hallmark Event); kiện tầm quốc gia Gold Coast Marathon (Major Event) kiện địa phương giải bong đá của điạ phương (Local Event) Để thành phố gọi thành phố kiện, thành phố phải có nhiều hoạt động mang tầm quốc tế, với nhiều thể loại phong phú, hoạt động tổ chức thường xuyên, thu hút nhiều du khách ngồi nước tham gia Một phận khơng nhỏ người dân thành phố sống kiện thu nhập từ các sự kiê ̣n đóng góp mô ̣t phầ n thić h đáng vào thu nhâ ̣p của thành phố 1.2.3 Ngành công nghiê ̣p sự kiê ̣n Theo Prosser Rutledge, kiện nhóm ngành kinh tế có tốc độ phát triển nhanh giới, đóng góp phần quan trọng Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 -9- Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Chương trình: Đà Nẵng – Cổ Viê ̣n Chàm – Ngũ Hành Sơn Xuấ t phát lúc 07h00 và kế t thúc 17h00 cùng ngày Buổ i sáng, du khách tham quan Viê ̣n Cổ Chàm, Ngũ Hành Sơn, làng đá mỹ nghê ̣ Non Nước và Hô ̣i An Bữa trưa, du khách thưởng thức đă ̣c sản Cao Lầ u của Hô ̣i An Buổ i chiề u, du khách tiế p tu ̣c tham quan phố cổ Hô ̣i An Đúng 17h00 xe đưa du khách trở về Đà Nẵng, kế t thúc chương trình Chương trình: Lên rừng, xuống biển - Khám phá Đà Nẵng Thời gian tổ chức chương trin ̀ h 01 ngày, xuấ t phát lúc 07h00 và kế t thúc 17h30 cùng ngày Chương trình khởi hành vào thứ - - – chủ nhâ ̣t tuần Chương trin ̀ h có các điể m tham quan: bảo tàng Chàm, núi Ngũ Hành Sơn, làng đá Non Nước và bán đảo Sơn Trà Bên ca ̣nh đó, du khách đươ ̣c thưởng thức đă ̣c sản Đà Nẵng - Bánh tráng thịt heo và tham quan làng nghề truyể n thố ng làm bánh khô mè Cẩm Lệ Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 116 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Phu ̣ lu ̣c 5: Mô ̣t số hin ̀ h ảnh về các hoa ̣t đô ̣ng phu ̣ trơ ̣ diễn DIFC Chương trin ̀ h ca nha ̣c khai ma ̣c lễ hô ̣i Diễu hành thuyề n hoa sông Hàn Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 117 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Hoa ̣t đô ̣ng thể thao biể n Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 118 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Phu ̣ lu ̣c 6: Hin ̀ h ảnh về đoàn người tham gia DIFC Hàng ngàn du khách chờ xem trin ̀ h diễn pháo hoa ̣c sông Hàn Khán đài đươ ̣c lấ p kín bởi hàng ngàn người tham dự DIFC Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 119 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Bấ t chấ p thời tiế t khó khăn để đế n với DIFC Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 120 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Phu ̣ lu ̣c 7: Hin ̀ h ảnh về các màn trin ̀ h diễn pháo hoa của các đô ̣i Màn trin ̀ h diễn bắ n tầ m thấ p của đô ̣i Nhâ ̣t Bản Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 121 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Màn trin ̀ h diễn ấ n tươ ̣ng của đô ̣i Canada Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 122 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Bản tin ̀ h ca lãng ma ̣n của đô ̣i Pháp Màn trin ̀ h diễn nề n nha ̣c rock của đô ̣i Malaysia Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 123 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing Vươn tới tương lai của đô ̣i Mỹ Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 124 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu và nhiêm ̣ vu ̣ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Đóng góp luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ DU LICH VÀ SỰ KIỆN ̣ 1.1 Khái niêm ̣ về du lich ̣ 1.1.1 Khái niệm du lịch khách du lịch 1.1.1.1 Khái niệm du lịch 1.1.1.2 Khái niệm khách du lịch 1.1.2 Sản phẩm du lịch đặc điểm sản phẩm du lịch 1.1.2.1 Khái niệm sản phẩm du lịch 1.1.2.2 Đặc điểm sản phẩm du lịch 1.1.3 Loại hình du lịch 1.1.3.1 Khái niệm 1.1.3.2 Các loại hình du lịch 1.2 Tổ ng quan về sự kiêṇ 1.2.1 Khái niêm ̣ sự kiêṇ 1.2.2 Phân loa ̣i sự kiêṇ 1.2.3 Ngành công nghiêp̣ sự kiêṇ 1.3 Qui trình lập kế hoạch marketing cho kiện 10 1.3.1 Mục đích việc lập kế hoạch marketing kiện 10 1.3.2 Trình tự lập kế hoạch marketing kiện 10 1.3.3 Hệ thống công cụ để marketing kiện 14 Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 125 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing 1.3.3.1 Sản phẩm – kiện 14 1.3.3.2 Giá hệ thống bán vé (đối với kiện có bán vé) 16 1.3.3.3 Hệ thống truyền thông kiện 18 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến viêc̣ tổ chức kiêṇ 22 1.4.1 Điều kiện kinh tế 22 1.4.2 Điều kiện trị 22 1.4.3 Điều kiện tự nhiên 22 1.4.4 Truyền thống văn hóa-xã hội 23 TIỂU KẾT CHƯƠNG 24 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO LỄ HỘI THI BẮN PHÁO HOA QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 25 2.1 Khả cung ứng du lich ̣ của Đà Nẵng 25 2.1.1 Vị trí địa lý 25 2.1.2 Diện tích, dân số, quận huyện thành phố 25 2.1.3 Tài nguyên du lich ̣ tự nhiên 26 2.1.3.1 Điạ hình 26 2.1.3.2 Khí hậu, ng̀ n nước 29 2.1.4 Tài nguyên du lich ̣ văn hóa – nhân văn 29 2.1.4.1 Các giá tri ̣văn hóa vâ ̣t thể 29 2.1.4.2 Các giá tri ̣văn hóa phi vâ ̣t thể 30 2.1.5 Cơ sở ̣ tầ ng du lich ̣ và ̣ thố ng giao thông 32 2.1.5.1 Cơ sở ̣ tầ ng du lich ̣ 32 2.1.5.2 Hệ thố ng giao thông vận tải 37 2.1.6 Nguồ n nhân lực du lich ̣ 39 2.1.7 Chính sách phát triể n du lich ̣ 40 2.2 Chính sách marketing du lich ̣ của thành phố Đà Nẵng 41 2.2.1 Xây dựng và quảng bá hin ̣ 41 ̀ h ảnh du lich 2.1.1.1 Xây dựng hình ảnh du lich ̣ 41 2.2.1.2 Quảng bá hình ảnh du lich ̣ 42 2.2.2 Chính sách marketing các điể m du lich ̣ hấ p dẫn 43 Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 126 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing 2.2.2.1 Các loa ̣i hình du lich ̣ 43 2.2.2.2 Môi trường du lich ̣ 46 2.3 Lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng 46 2.3.1 Giới thiêụ chung về lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng 46 2.3.2 Các lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng 47 2.4 Hoa ̣t đô ̣ng marketing cho lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng 50 2.4.1 Chủ đề và các đô ̣i tham dự DIFC qua các năm 50 2.4.2 Nô ̣i dung các hoa ̣t đô ̣ng diễn lễ hô ̣i 53 2.4.2.1 Các hoa ̣t đô ̣ng chính 53 2.4.2.2 Tổ chức các chương trin ̣ phu ̣c vu ̣ khách tham gia lễ hô ̣i 55 ̀ h du lich 2.4.3 Hoa ̣t đô ̣ng truyề n thông 55 2.4.3.1 Mu ̣c tiêu truyề n thông 55 2.4.3.2 Thông điê ̣p truyề n thông 56 2.4.3.3 Phương tiê ̣n truyề n thông 56 2.5 Tác đô ̣ng của lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng đế n kế t quả hoa ̣t đô ̣ng du lich ̣ của Đà Nẵng 57 2.5.1 Lươ ̣ng khách đế n với lễ hô ̣i 57 2.5.2 Sự phát triể n của ngành du lich ̣ Đà Nẵng 58 2.5.2.1 Số lươ ̣ng khách đế n Đà Nẵng trước và sau lễ hô ̣i 58 2.5.2.2 Tổ ng doanh thu du lich ̣ 59 2.5.3 Ta ̣o hin ̣ cũng hin ̀ h ảnh du lich ̀ h ảnh của Đà Nẵng 60 2.6 Đánh giá chung 60 2.6.1 Ưu điể m của hoa ̣t đô ̣ng marketing 61 2.6.2 Một số tồn khó khăn 62 TIỂU KẾT CHƯƠNG 65 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING CHO LỄ HỘI THI BẮN PHÁO HOA QUỐC TẾ ĐÀ NẴNG 66 3.1 Những cứ đề giải pháp 66 3.1.1 Mục tiêu phát triển du lịch thành phố Đà Nẵng 66 3.1.2 Căn cứ thực tiễn 69 Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 127 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing 3.2 Giải pháp marketing cho lễ hô ̣i thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng 70 3.2.1 Giải pháp cho quyền địa phương 70 3.2.1.1 Xúc tiến quảng bá cho DIFC 70 3.2.1.2 Phát triể n loại hình, sản phẩm du lịch phu ̣c vu ̣ khách tham gia DIFC 71 3.2.1.3 Duy trì môi trường xã hô ̣i an ninh – an toàn 72 3.2.1.4 Phát triể n sở vâ ̣t chấ t kỹ thuâ ̣t 74 3.2.1.5 Giải pháp lao động 74 3.2.1.6 Giải pháp xúc tiến đầu tư 74 3.2.2 Giải pháp phía doanh nghiệp du lịch 76 3.2.2.1 Giải pháp sản phẩm 76 3.2.2.2 Giải pháp sở vật chất kỹ thuật 77 3.2.2.3 Giải pháp lao động 77 3.2.3 Giải pháp về truyề n thông 79 3.2.3.1 Xác định mục tiêu truyền thông 79 3.2.3.2 Đố i tươ ̣ng truyề n thông 79 3.2.3.3 Thiết kế thông điệp 79 3.2.3.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 80 3.2.4 Xây dựng các hoa ̣t đô ̣ng diễn lễ hô ̣i 86 3.2.4.1 Các hoa ̣t đô ̣ng chin ́ h diễn lễ hô ̣i 86 3.2.4.2 Thiế t kế các sản phẩ m du lich ̣ bổ trơ ̣ 87 3.3 Mô ̣t số khuyế n nghi 88 ̣ 3.3.1 Khuyế n nghi vơ ̣ ́ i thành phố 88 3.3.2 Khuyế n nghi vơ ̣ ́ i sở Văn hóa, Thể thao và Du lich ̣ 89 3.3.3 Khuyế n nghi vơ 89 ̣ ́ i các nhà tài trơ ̣ 3.3.4 Khuyế n nghi vơ ̣ ́ i các đơn vi tổ ̣ chức 90 TIỂU KẾT CHƯƠNG 91 KẾT LUẬN 92 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 94 PHỤ LỤC 96 Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 128 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Trang Bảng 2.1 Số lươ ̣ng các làng nghề ở Đà Nẵng tin ́ h đế n tháng 12/2008 12 Bảng 2.2 Số lươ ̣ng các làng nghề ở Đà Nẵng phân theo ngành nghề tính đế n tháng 12/2008 12 Bảng 2.3 Thố ng kê sở lưu trú của thành phố tin ́ h đế n tháng 12/2010 13 Bảng 2.4 Số lươ ̣ng nhà hàng, quán ăn phân bố ta ̣i các quâ ̣n huyê ̣n 14 Bảng 2.5 Mô tả các đô ̣i quố c tế tham dự DIFC 39 Bảng 2.6 Số lươ ̣ng khách đế n Đà Nẵng thời gian diễn DIFC 48 Bảng 2.7 Số lươ ̣ng khách đế n Đà Nẵng giai đoa ̣n 2006-2010 50 Bảng 2.8 Doanh thu du lich ̣ Đà Nẵng giai đoa ̣n 2006-2010 50 Bảng 3.1 Thu nhâ ̣p du lich ̣ và cấ u chi tiêu của khách du lich ̣ 58 Bảng 3.2 Số lươ ̣ng phòng ngủ năm 2015 58 Bảng 3.3 Dự báo nhu cầ u nguồ n nhân lực khách sa ̣n năm 2015 59 Bảng 3.4 Mô tả những giá tri ̣ khác biê ̣t phu ̣c vu ̣ cho viê ̣c xây dựng thương hiê ̣u du lich ̣ Đà Nẵng 60 Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 129 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố c tế Đà Nẵng, thực trạng và giải pháp marketing DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỜ THI ̣ Trang Biể u đồ 2.1 Biể u diễn diê ̣n tić h tự nhiên của TP Đà Nẵng ………6 Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 130 - ... pháo hoa các đội tham dự Lễ hô ̣i thi bắn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng trở thành “thương hiệu” thành phố Đà Nẵng nhận hưởng ứng nhiều du khách; trở thành lễ hội đáng chờ đợi năm Tuy nhiên, bên... thông cho Pháo hoa Đà Nẵng chưa thực tố t quyền lợi nhà tài trợ Do đó, sau năm tổ chức, Đà Nẵng khơng thể tự đứng mời đội quốc tế tham dự mà cần phải qua cơng ty nước ngồi chun tổ chức pháo hoa, ... hô ̣i thi bắn pháo hoa quốc tế Đà Nẵng (DIFC) tổ chức năm trở thành thương hiệu độc quyền toàn lañ h thổ Viê ̣t Nam Lê Thi ̣ Như Linh - CH6 - 46 - Đề tài: Lễ hội thi bắ n pháo hoa quố