Công tác tổ chức và hoạt động thông tin thư viện tại trường cao đẳng kinh tế kỹ thuật thương mại

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - BÙI THỊ THẢO TRINH CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC THÔNG TIN - THƯ VIỆN 2017 Hà Nội- ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - BÙI THỊ THẢO TRINH CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI Luận văn thạc sĩ chuyên ngành: Khoa học thông tin - thư viện Mã số: 60 320 203 Người hướng dẫn khoa học: TS Chu Ngọc Lâm XÁC NHẬN HỌC VIÊN ĐÃ CHỈNH SỬA THEO GÓP Ý CỦA HỘI ĐỒNG Giảng viên hướng dẫn Chủ tịch hội đồng chấm luận văn thạc sĩ TS Chu Ngọc Lâm PGS TS Nguyễn Hữu Hùng Hà Nội- 2017 XÁC NHẬN CỦA HỘI ĐỒNG BẢO VỆ LUẬN VĂN ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Chủ tịch hội đồng PGS TS Nguyễn Hữu Hùng LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các kết nghiên cứu hồn tồn trung thực Tơi xin cam đoan tài liệu tham khảo trích dẫn luận văn xác định rõ nguồn gốc Hà Nội, ngày 02 tháng 11 năm 2016 Tác giả luận văn Bùi Thị Thảo Trinh LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, xin chân thành cảm ơn thầy giáo TS Chu Ngọc Lâm trực tiếp hướng dẫn giúp đỡ suốt thời gian thực đề tài Tiếp đến, xin bày tỏ lịng biết ơn tới q Thầy Cơ tham gia giảng dạy cán Khoa Thông tin - Thư viện giúp đỡ tơi q trình theo học, cung cấp tri thức quý báu tài liệu để tơi hồn thành đề tài; thầy Phịng Sau đại học, Khoa Thơng tin - Thư viện Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn hỗ trợ suốt tiến trình đào tạo Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn tới Ban Giám hiệu, Phòng Khoa học & Quan hệ quốc tế, lãnh đạo Phòng cán Thư viện Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật thương mại giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi mặt q trình học tập, nghiên cứu thực luận văn Nhân dịp xin chân thành cảm ơn quan tâm sâu sắc, động viên hỗ trợ kịp thời gia đình, đồng nghiệp, bạn bè tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa học thực đề tài Luận văn cách tốt Hà Nội, ngày 02 tháng 11 năm 2016 Tác giả luận văn Bùi Thị Thảo Trinh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN…………………………………………………………………………………………1 LỜI CẢM ƠN MỤC LỤC .1 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT .5 DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ MỞ ĐẦU .8 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu 11 Giả thuyết nghiên cứu 15 Xác định phạm vi nghiên cứu đề tài 15 Mục đích nghiên cứu 16 Nhiệm vụ nghiên cứu 16 Phương pháp nghiên cứu 17 Ý nghĩa khoa học ứng dụng đề tài 18 Dự kiến kết nghiên cứu cấu trúc luận văn 18 CHƯƠNG LÝ LUẬN CHUNG VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN –TH ƯVIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI 19 1.1 Khái niệm chung 19 1.1.1 Khái niệm tổ chức thông tin - thư viện .19 1.1.2 Khái niệm hoạt động thông tin - thư viện 21 1.1.3 Vai trị cơng tác tổ chức hoạt động thơng tin - thư viện .23 1.1.4 Các tiêu chí đánh giá hiệu tổ chức hoạt động thông tin - thư viện 29 1.1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức hoạt động thông tin - thư viện 35 1.2 Khái quát chung trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Thương mại 39 1.2.1 Quá trình hình thành phát triển 39 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ 41 1.2.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán .41 1.2.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật 42 1.3 Khái quát thưviện trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Thương mại 44 1.3.1 Lịch sử đời phát triển 44 1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ 45 1.3.3 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán .46 1.3.3 Đặc điểm người dùng tin nhu cầu tin 46 1.3.4 Cơ sở vật chất, vốn tài liệu .54 1.4 Tầm quan trọng công tác tổ chức hoạt động thông tin - thưviện Nhà trường 54 1.4.1 Cải thiện nâng cao hiệu hoạt động Thư viện 54 1.4.2 Nâng cao chất lượng đào tạo nghiên cứu khoa học Nhà trường 56 1.4.3 Nâng cao vị thư viện trường cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật thương mại 57 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯVIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI 58 2.1 Thực trạng công tác tổ chức Thưviện 58 2.1.1 Cơ cấu tổ chức 58 2.1.2 Đội ngũ cán 60 2.1.3 Hạ tầng sở vật chất - kĩ thuật .65 2.1.4 Nguồn kinh phí hoạt động thư viện 67 2.2 Thực trạng hoạt động Thưviện 68 2.2.1 Công tác xây dựng, phát triển lọc tài liệu 68 2.2.2 Cơng tác xử lí tài liệu 79 2.2.3 Công tác tổ chức kho, xếp, bảo quản tài liệu 84 2.2.4 Hoạt động phục vụ người dùng tin 92 2.2.6 Các hoạt động hỗ trợ khác 103 2.3 Đánh giá hiệu công tác tổ chức hoạt động Thưviện trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật - Thương mại 107 2.3.1 Hiệu công tác tổ chức .107 2.3.2 Hiệu công tác hoạt động 109 2.4 Thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức hoạt động thông tin – thưviện trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật thương mại 113 2.4.1 Các nguyên nhân 113 2.4.2 Các nguyên nhân trực tiếp .117 2.4.3 Nhận xét chung 119 CHƯƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ HỒN THIỆN CƠNG TÁC TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯVIỆN TẠI TRƯỜNG 121 CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI 121 3.1 Giải pháp 121 3.1.1 Hoàn thiện văn quy phạm pháp luật, chế, sách cho phát triển thư viện đại học 122 3.1.2 Đối mơ hình tổ chức thư viện 125 3.1.3 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thư viện 130 3.1.4 Tăng cường mức độ đầu tư cho hoạt động thư viện 132 3.1.5 Nâng cao chất lượng hoạt động chuyên môn, nghiệp vụ thư viện 132 3.1.6 Tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thư viện 135 3.1.7 Tăng cườngcác hoạt động liên kết chia sẻ nguồn lực thông tin hoạt động thông tinvowis quan thông tin – thư viện .138 3.1.8 Tăng cường xã hội hóa hợp tác quốc tế thư viện 139 3.2 Kiến nghị 140 3.2.1 Đối với Quốc hội .142 3.2.2 Đối với Chính phủ 143 3.2.3 Đối với Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch 144 3.2.4 Đối với Bộ Giáo dục Đào tạo .145 3.2.5 Đối với Bộ Tài Chính 146 3.2.6 Đối với Bộ Nội vụ .146 3.2.7 Đối với Ban giám hiệu Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật thương mại 140 3.2.8 Đối với Thư viện trường Trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật thương mại 141 KẾT LUẬN .148 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Error! Bookmark not defined PHỤ LỤC 1: 154 HÌNH ẢNH MINH HỌA 154 PHỤ LỤC 2: 159 NỘI QUY TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯVIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI 159 PHỤ LỤC 3: 161 PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THƯVIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT – THƯƠNG MẠI 161 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Bảng chữ viết tắt tiếng Việt TV TT-TV Thư viện Thông tin - thư viện NDT Người dùng tin NCT Nhu cầu tin CSDL Cơ sở liệu DV TT-TV Dịch vụ thông tin - thư viện CSVC-KT Cơ sở vật chất - kỹ thuật KHCN Khoa học công nghệ CNTT Công nghệ thông tin CĐ - KT-KTTM KH &QHQT Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật - Thương mại Khoa học Quan hệ quốc tế CB/GV Cán bộ/ Giảng viên HS/SV Học sinh/ Sinh viên Bảng chữ viết tắt tiếng Anh OPAC Online Public Access Catalog - Mục lục truy cập công cộng trực tuyến LAN Local area Network - Mạng nội ISBD International Standard Biliographic Description (Chuẩn Mô tả Thư mục Quốc tế) MARC Machine Readable Cataloging - (Khổ mẫu Biên mục Đọc máy) thư viện đại học Việt Nam, Luận án Tiến sĩ Lịch sử, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội [11] Nguyễn Huy Chương, Trần Mạnh Tuấn (2005), Quan điểm xây dựng chiến lược mục tiêu phát triển hoạt động thơng tin - thư viện đại học Việt Nam giai đoạn 2006-2010, Kỷ yếu Hội nghị ngành Thông tin Khoa học Công nghệ lần thứ V, Hà Nội, tr.43-48 [12] Nguyễn Văn Hành (2008), Thư viện trường đại học với công tác phát triển học liệu phục vụ đào tạo theo tín chỉ, Tạp chí Thơng tin tư liệu, số 1, tr.30-34 [13] Đồng Đức Hùng (2007), Thúc đẩy mối quan hệ cán thư viện – giảng viên trước yêu cầu chuyển đổi phương thức ñào tạo từ niên chế sang học chế tín chỉ, Kỷ yếu hội thảo kỷ niệm 10 năm thành lập TTTT-TV ĐHQGHN (1997- 2007), tr.15-22 [14] Hà Lê Hùng (2004), Về mơ hình tổ chức hoạt động thơng tin – thư viện trường đại học, Kỷ yếu hội thảo Tổ chức Hoạt động thông tin thư viện trường đại học, Đà Nẵng, 28-29/10/2004 [15] Nguyễn Hữu Hùng (2004), Thông tin nguồn lực để phát triển khoa học giáo dục, Kỷ yếu hội thảo Tổ chức Hoạt động thông tin thư viện trường đại học, Đà Nẵng, 28-29/10/2004 [16] Nguyễn Hữu Hùng (2000), Tổ chức quản lí hoạt động thơng tin khoa học công nghệ trước thềm kỷ XXI, Thông tin & Tư liệu, số 1, tr 7-12 [17] Nguyễn Tiến Hiển, Nguyễn Thị Lan Thanh (2002), Quản lý thư viện trung tâm thơng tin: Giáo trình dùng cho sinh viên ngành Thư viện-thông tin, Nxb Đại học Văn hóa Hà Nội, 237tr 151 [18] Hội đồng quốc gia (2005), Từ điển bách khoa Việt Nam (tập 1), NXB Từ điển bách khoa, Hà Nội, tr 34 [19] Âu Cẩm Linh (2009), Tổ chức quản lý công tác thư viện, NXB Giáo dục, Hà Nội [20] Nguyễn Thanh Minh (2006), Thư viện đổi giáo dục đại học Việt Nam, Kỷ yếu Hội thảo quốc tế: Thư viện Việt Nam – Hội nhập phát triển, Tp HCM, tr 75-84 [21] Vũ Bích Ngân (2009), Hướng dẫn mơ hình thư viện đại học đại phục vụ chiến lược nâng cao chất lượng giáo dục đại học, Tạp chí Thư viện Việt Nam, số 1, tr 13-18 [22] Nguyễn Thị Kim Ngân (2015), Tổ chức hoạt động TT-TV trường Đại học Công nghệ GTVT, Luận văn thạc sỹ, DDH KHXH &NV, Hà Nội [23] Nguyễn Viết Nghĩa (2015), Phát triển nguồn tin đại, Tập giảng, ĐH KHXH &NV, Hà Nội [24] Trần Thị Minh Nguyệt (2007), Người dùng tin nhu cầu tin, Tập giảng, ĐH KHXH &NV, Hà Nội, tr3-5 [25] Trần Thị Minh Nguyệt (2015), Thư viện học nâng cao, Tập giảng, ĐH KHXH &NV, Hà Nội [26] Bùi Văn Phúc (2004), Tổ chức thông tin hướng tới việc nâng cao chất lượng đào tạo trường đại học, Kỷ yếu hội thảo Tổ chức Hoạt động thông tin thư viện trường đại học, Đà Nẵng, 28-29/10/2004 [27] Trần Thị Quý (2015), Thông tin học nâng cao, Tập giảng, ĐH KHXH &NV, Hà Nội 152 [28] Đoàn Phan Tân (2004), Các hệ thống thơng tin quản lý, Giáo trình, Trường Đại học Văn hóa Hà nội, Hà Nội [29] Trần Mạnh Tuấn (2010), Hiện trạng số tính chất phát triển dịch vụ thư viện, Tạp chí Thư viện Việt Nam số 2(22) – 2010, tr.15-20 [30] Nguyễn Thị Lan Thanh (2004), Thư viện trường đại học với việc nâng cao chất lượng giáo dục đại học, Kỷ yếu hội thảo khoa học quốc tế đổi giáo dục đại học Việt Nam [31] Bùi Anh Tuấn (2013), Giáo trình Hành vi rổ chức, NXB Kinh tế quốc dân, Hà Nội, tr.5 [32] Bùi Loan Thùy, Đào Hồng Thúy (1988), Tổ chức quản lý cơng tác thông tin – thư viện, NXB Đại học quốc gia TP HCM, tr 27 [33] Lê Văn Viết (2015), Lưu trữ bảo quản vốn tài liệu đại, Tập giảng, Đh KHXH &NV, Hà Nội [34] Nguyễn Như Ý (Chủ Biên) (2013), Đại từ điển Tiếng Việt, NXB Đại học quốc gia Tp HCM, tr.827 Website: [35] http://www.ctet.edu.vn/ 153 PHỤ LỤC 1: HÌNH ẢNH MINH HỌA H1 Khu hiệu trường CĐ KT - KTTM 154 H2 Trung tâm TT-TV trường CĐ KT-KTTM H3 Giảng đường A9 H4 Ký túc xá sân bóng 155 H5 Phịng thực hành ngoại ngữ H6 Phịng thực hành thí nghiệm 156 H7 Phịng máy tính H8 Tủ mục lục thư viện 157 H9 Phiếu mục lục thư viện H.10 Bạn đọc thư viện 158 PHỤ LỤC 2: NỘI QUY TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ - KỸ THUẬT THƯƠNG MẠI Điều 1: Thời gian phục vụ bạn đọc Sáng từ: 7h30 – 11h30 Chiều từ: 13h30 – 17h30 Đối với tài liệu đọc chỗ, trả tài liệu trước nghỉ 30 phút Chiều thứ hàng tuần, thư viện làm công tác chuyên môn không tiếp bạn đọc Điều 2: Sử dụng thẻ thư viện Bạn đọc đến thư viện cần mang theo thẻ thư viện Nghiêm cấm cho người khác mượn thẻ mượn thẻ người khác Mọi hành vi gian lận việc sử dụng thẻ bị xử lý phạt giữ thẻ năm trở lên bị tước quyền bạn đọc vĩnh viễn Khi thẻ phải báo với cán thư viện Điều 3: Mượn tài liệu Bạn đọc mượn tài liệu phải trình cán thư viện phiếu ghi đầy đủ thông tin tài liệu mượn (tên sách, tác giả, mã số sách,…) Những thơng tin tìm tủ phích tra cứu máy tính Điều 4: Sử dụng tài liệu Vì nguồn tài liệu có hạn để đáp ứng tất nhu cầu tin bạn đọc, thư viện quy định sau: - Đọc chỗ: Phải trả tài liệu vào cuối buổi 159 - Mượn về: Mỗi bạn đọc mượn tối đa Thời gian mượn tối đa 15 ngày kể từ ngày mượn Điều 5: Bảo vệ tài liệu Tài liệu, sách, báo tài sản quý Nhà trường, người phải có trách nhiệm giữ gìn, bảo vệ Nghiêm cấm hành vi làm tổn hại đến tài liệu bao gồm cắt xé, vẽ bẩn, làm Nhàu nát tài liệu,… làm tài liệu Nếu vi phạm bạn đọc phải bồi thường gấp 10 lần giá trị tài liệu bị tước quyền bạn đọc vĩnh viễn Để xác định rõ trách nhiệm trước mượn tài liệu bạn đọc cần phải kiểm tra tài liệu, thấy tài liệu bị rách, bẩn, phải báo không bạn đọc phải hoàn toàn chịu trách nhiệm rách nát Điều 6: Các quy định khác Bạn đọc đến thư viện phải xem kỹ nội quy thư viện, hướng dẫn, sơ đồ phòng chức thư viện; thực nghiêm túc quy định đến địa cần thiết, giữ vệ sinh chung; ăn mặc lịch sự, lại nhẹ Nhàng, giữ trật tự không hút thuốc thư viện Hà Nội, ngày tháng năm Thư viện 160 PHỤ LỤC 3: PHIẾU ĐIỀU TRA THỰC TRẠNG TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THƯ VIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT – THƯƠNG MẠI Để đánh giá thực trạng hiệu sử dụng Thư viện làm sở đưa giải pháp, kiến nghị nhằm hoàn thiện tổ chức hoạt động thư viện trường Cao đẳng Kinh tế kỹ thuật - thương mại, Thư viện tiến hành khảo sát ý kiến NDT (sinh viên, cán bộ/ giảng viên) phiếu khảo sát ý kiến NDT Xin anh/chị vui lịng trả lời câu hỏi (tích dấu X vào vng có câu trả lời phù hợp) Anh chị vui lịng cho biết thơng tin nghề nghiệp: Cán bộ, giảng viên Cán lãnh đạo, quản lý Học viên, sinh viên Anh chị có thường xuyên đến trung tâm thông tin – thư viện trường Cao đẳng kinh tế kỹ thuật – thương mại không? Rất thường Thường xuyên Thỉnh thoảng Địa điểm/Mức độ xuyên (2 – lần/tuần) (Hơn tuần lần) (mỗi ngày) Phòng mượn/đọc (tầng 2) Phòng mượn/đọc (tầng 3) Mục đích sử dụng thư viện anh/chị?  Nghiên cứu  Học tập  Giải trí  Hỗ trợ công tác Quản lý  Phục vụ giảng dạy  Mục đích khác Ngơn ngữ tài liệu anh chị thường sử dụng? Tiếng Việt Tiếng Trung Ngôn ngữ khác Tiếng Anh 161 Phương thức tra cứu tài liệu mà anh chị sử dụng đến Thư viện: Loại phương phức/ Mức độ Thường xuyên Thỉnh thoảng Không Tra cứu tủ mục lục Tra cứu máy tính Phương thức khác Loại hình tài liệu quan tâm mức độ sử dụng tài liệu anh/chị : Chưa Loại hình tài liệu/mức độ Thường xuyên Thỉnh thoảng Giáo trình, Bài giảng Sách tham khảo Báo, tạp chí Cơng trình NCKH: (kỷ yếu khoa học, khóa luận,…) Tài liệu tra cứu Khả đáp ứng tài liệu Thư viện anh chị: Loại tài liệu/ mức độ Rất thỏa mãn Thỏa mãn Chưa thỏa mãn Giáo trình, Bài giảng Sách tham khảo Báo, tạp chí Cơng trình NCKH: (kỷ yếu khoa học, khóa luận,…) Tài liệu tra cứu Mức độ cập nhật tài liệu Thư viện anh chị là: Loại tài liệu/ mức độ Rất cập nhật Cập nhật Giáo trình, Bài giảng 162 Ít cập nhật Sách tham khảo Báo, tạp chí Cơng trình NCKH: (kỷ yếu khoa học, khóa luận,…) Tài liệu tra cứu Đánh giá Anh/chị chất lượng loại sản phẩm dịch vụ Thư viện? Chất lượng Loại hình Chưa tốt Rất tốt Tốt Hệ thống mục lục phiếu Sản phẩm Hệ thống sở liệu máy tính Đọc tài liệu chỗ Mượn tài liệu Nhà Dịch vụ Tra cứu tài liệu thủ công Tra cứu tài liệu đại Hỏi đáp thư viện 10.Đánh giá anh chị thời gian mở Thư viện: Phù hợp Tương đối phù hợp Không phù hợp Lý không phù hợp: ……………………………………………………………………………………… ……………………… Đề xuất thời gian phù hợp: ……………………………………………………………………………………… …………………… 163 11.Đánh giá anh/chị thái độ phục vụ cán Thư viện: Địa điểm/Mức độ Thân thiện Bình thường Kém thân thiện Phòng đọc (tầng 2) Phòng đọc (tầng 3) 12 Anh/chị có bị từ chối lần mượn tài liệu thư viện khơng? Có Khơng   Nếu có, xin cho biết lý do? Khơng có tài liệu Có bị Có chưa xử lý nghiệp vụ Lý khác Đã có người mượn 13 Theo anh/chị, mức độ nội dung thư viện cần trọng thời gian tới gì? Rất cần Nội dung/mức độ Phát triển vốn tài liệu in ấn truyền thống Tăng cường sở vật chất Hiện đại hóa thư viện, tăng cường ứng dụng CNTT Đào tạo phương pháp tra cứu cho người dùng tin Tổ chức lại hệ thống tra cứu Thay đổi giấc phục vụ 164 cần Chưa cần Thay đổi quy định hành Nâng cao trình độ cho cán thư viện Chú trọng thái độ giao tiếp thủ thư Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ thơng tin Vấn đề khác Xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị! 165 ... công tác tổ chức hoạt động thông tin - thư viện trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật - Thư? ?ng mại Chương 2: Thực trạng công tác tổ chức hoạt động thông tin - thư viện Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật. .. chức hoạt động thông tinthư viện Trường Cao đẳng Kinh tế- Kỹ thuật Như khẳng định rằng, đề tài ? ?Công tác tổ chức hoạt động thông tin - thư viện trường Cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật Thư? ?ng mại? ?? đề... Nhà trường 56 1.4.3 Nâng cao vị thư viện trường cao đẳng Kinh tế - Kỹ thuật thư? ?ng mại 57 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN - THƯVIỆN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ