24 ĐỀ THI MÔN QUẢN TRỊ HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM

TÀI LIỆU 24 ĐỀ THI MÔN QUẢN TRỊ HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM. DÀNH CHO SINH VIÊN CÁC TRƯỜNG CAO ĐẲNG ĐẠI HỌC CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ VÀ CÁC TRƯỜNG KHÁC, GIÚP SINH VIÊN HỆ THỐNG, ÔN TẬP VÀ HỌC TỐT KHI HỌC TÀI LIỆU 24 ĐỀ THI MÔN QUẢN TRỊ HỌC TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TPHCM

ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -oOo - ĐỀ B (LẺ) Dùng cho lớp Ngày thi: Thời gian làm bài: 105 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề) Không sử dụng tài liệu (thí sinh nhớ ghi rõ làm đề A hay B) Phải nộp lại đề thi (không làm hay ghi đề thi) ĐỀ THI: Câu I (3 điểm): Trắc nghiệm Hãy chọn đáp án cho câu sau: Tại tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân định chịu trách nhiệm"? A Vì người Mỹ thường sợ trách nhiệm B Vì tập quán người Mỹ C Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân tập thể D Để gắn chặt quyền hạn trách nhiệm Vì tổ chức người Nhật (và tổ chức Việt Nam) thường đề bạt cán chậm? A Vì tập quán người Nhật (và Việt Nam) B Vì để đảm bảo chắn C Vì họ (và Việt Nam) thừa cán D Vì họ (và VN) tuyển dụng nhân viên làm việc suốt đời nên không cần đề bạt nhanh Phát biểu sau không tổ chức: A Cấp bậc quản trị cao kỹ kỹ thuật giảm dần tính quan trọng, tức nhà quản trị cấp cao không đòi hỏi phải có kỹ chuyên môn nghiệp vụ cao nhà quản trị cấp sở B Cấp bậc quản trị cao kỹ tư cần phải cao, tức nhà quản trị cấp cao thiết phải có kỹ tư duy, sáng tạo, nhận định, đánh giá cao nhà quản trị cấp sở C Các nhà quản trị cấp sở cần thiết phải có kỹ kỹ thuật, chuyên môn cao nhà quản trị cấp cao cấp họ phải gắn liền với công việc mang tính chuyên môn nghiệp vụ D Nhà quản trị cấp cần có kỹ nhân cao nhà quản trị cấp cao cấp sở họ phải vừa tiếp xúc với cấp trên, vừa tiếp xúc với cấp Phát biểu sau mô hình tổ chức sai: A Một Cty xếp gồm phòng Tài vụ, Hành chánh-nhân sự, Kế hoạch-kinh doanh; Kỹ thuật, ta gọi tổ chức theo chức B Một Cty có Tổng Giám đốc Cty Giám đốc phụ trách riêng loại sản phẩm công ty, ta gọi tổ chức theo sản phẩm C Một Cty có Tổng Giám đốc công ty 03 Giám đốc phụ trách: bán hàng cho đại lý, xuất hàng nước, bán hàng cho tiêu dùng lẻ nước, ta gọi tổ chức theo khách hàng D Một Cty có mạng lưới đại lý tỉnh, thành phố khắp nước ta gọi tổ chức theo địa bàn hoạt động Hoạch định giúp nhà quản trị lợi ích sau đây, ngoại trừ: A Tư tốt tình quản trị B Phối hợp nguồn lực hữu hiệu C Tập trung vào mục tiêu sách doanh nghiệp D Sẵn sàng né tránh thay đổi môi trường bên Mục tiêu thường có yêu cầu đây, ngoại trừ: A Đảm bảo tính liên tục mục tiêu sau phải phủ định mục tiêu trước C Xác định rõ thời gian thực B Phải rõ ràng tiên tiến D Nên có tính định lượng Phát biểu sau sai nói tính phổ biến quản trị: A Hoạt động quản trị thể rõ nét đầy đủ doanh nghiệp B Ở quan quản lý nhà nước quan Bộ, Sở, Tổng Cục, Ủy ban, hiển nhiên có hoạt động quản trị C Ở trường học có hoạt động quản trị, bệnh viện không làm công việc cứu người D Trong đội đá banh, đội bóng chuyền, người ta thấy có hoạt động quản trị diễn Hoạt động hoạt động sau không thuộc chức điều khiển người quản trị: A Tuyển dụng đào tạo nhân viên B Sắp xếp, phân công nhân viên tuyển dụng C Động viên nhân viên D Giải xung đột, mâu thuẫn Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: A Do quyền lực hợp pháp C Do khả người lãnh đạo B Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo D Do tuyên bố người lãnh đạo 10 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? A Phải B Không C Tùy theo tổ chức D Cả ba đáp án A, B, C sai 11 Phong cách lãnh đạo độc đoán không mang đặc điểm sau đây: A Không tính đến ý kiến tập thể mà dựa vào lực, kinh nghiệm cá nhân để định B Không phát huy tính chủ động sáng tạo quần chúng Trang 1/2 C Chỉ phù hợp với tập thể thiếu kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ, cần chấn chỉnh nhanh D Khá thu hút người khác tham gia ý kiến 12 Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: A Đánh giá toàn trình quản trị có giải pháp thích hợp B Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp D Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối C Qui trách nhiệm người sai sót 13 Một bốn nội dung sau đặc trưng tổ chức: A Một tổ chức thực thể có mục đích riêng biệt B Một tổ chức có nhiều thành viên C Một tổ chức có cấu mang tính hệ thống D Một tổ chức doanh nghiệp, công ty 14 Tổ chức chức chung quản trị, liên quan đến hoạt động: A Giải tán máy tổ chức thành lập nên phận tổ chức cách định kỳ B Xác lập mối quan hệ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệmvà quyền hạn phận C Định kỳ thay đổi vai trò người quản trị người thừa hành D Sa thải nhân viên cũ tuyển dụng nhân viên cách đặn ĐỀ B (LẺ) 15 Khi bàn động viên quản trị, lý thuyết chất người Mc.Gregor ngụ ý rằng: A Người có chất X loại người không thích làm việc, lười biếng công việc, không muốn chịu trách nhiệm, làm việc bị người khác bắt buộc B Người có chất Y loại ngøi ham thích làm việc, biết tự kiểm soát để hoàn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, có khả sáng tạo công việc C Cần phải tìm hiểu, phân loại chất công nhân để sa thải dần công nhân chất X, thay dần toàn công nhân có chất Y D Biện pháp động viên cần thích hợp với chất người 16 Phân cấp quản trị là: A Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp B Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp C Giao hết cho cấp quyền hạn D Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 17 Hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp khác yếu tố sau đây, ngoại trừ yếu tố không thật xác, là: A Con người thực B Thời hạn C Khuôn khổ, phạm vi D Mục tiêu 18 Quyết định tập thể có ưu điểm sau đây, ngoại trừ: A Nhanh chóng dễ dàng định cá nhân C Tăng cường tinh hợp pháp B Kiến thức thông tin đầy đủ D Giải pháp nhiều người chấp nhận 19 Trong nghiên cứu sở lý thuyết tâm lý xã hội động viên, người ta không thấy có: A Dạy cho công nhân hiểu tâm lý tác động suất lao động B Sự thừa nhận nhu cầu xã hội công nhân, tạo điều kiện cho người lao động cảm thấy hãnh diện hữu ích quan trọng họ công việc chung C Nên cho người lao động tự để định liên quan đến công việc giao D Sự quan tâm nhiều đến nhóm không thức 20 Cơ sở để thiết kế máy tổ chức không thiết đòi hỏi phải là: A Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp B Môi trường vó mô, vi mô công nghệ doanh nghiệp C Các nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực D Tuân thủ tiến trình chức tổ chức tổ chức khác tương tự với Câu II (5đ): Phân tích, làm rõ quyền lực người lãnh đạo, uy tín người lãnh đạo Nếu anh/chị giám đốc, anh/chị sử dụng quyền lực để điều hành hiệu doanh nghiệp mình? Anh/chị có đồng ý làm lãnh đạo (giám đốc doanh nghiệp) công việc khó khăn cực đầy rẫy rủi ro không? Tại sao? Vì làm giám đốc công việc khó khăn cực đầy rẫy rủi ro hầu hết người thích làm giám đốc? Câu III (2 điểm): Hãy nêu 10 điểm anh/chị mong muốn 10 điểm anh/chị không mong muốn người lãnh đạo (“xếp”) phân tích lý sao? HẾT Trang 2/2 ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ CÁC ĐỊNH CHẾ TÀI CHÍNH ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -oOo - Dùng cho lớp ĐH Chính quy Ngày thi: Thời gian làm bài: 90 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề) Được sử dụng tài liệu (thí sinh nhớ ghi rõ làm đề A hay B) Phải nộp lại đề thi (không ghi hay làm đề thi) ĐỀ THI: ĐỀ A (CHẴN) Câu I (4 điểm): Trắc nghiệm Hãy chọn đáp án cho câu sau: Các tổ chức nước Nhật thường có khuynh hướng sử dụng chế độ tuyển dụng suốt đời vì: A Để nâng cao tay nghề, tăng suất lao động B Để có biên chế ổn định C Để giảm thiểu chi phí tuyển dụng đào tạo nhân viên D Để tạo bầu không khí tâm lý tập thể, lành mạnh, tin tưởng nhân viên Tại tổ chức Mỹ, Châu Âu có khuynh hướng tuyển dụng ngắn hạn? A Để đổi nhân viên B Để giảm thiểu chi phí doanh nghiệp gặp khó khăn, tạm ngưng hoạt động C Để tạo động lực thúc đẩy nhân viên cố gắng làm tốt công việc D Cả ba đáp áp sai Tại tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân định chịu trách nhiệm”? A Vì người Mỹ thường sợ trách nhiệm B Vì tập quán người Mỹ C Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân tập thể D Để gắn chặt quyền hạn trách nhiệm Vì tổ chức người Nhật (và tổ chức Việt Nam) thường đề bạt cán chậm? A Vì tập quán người Nhật (và Việt Nam) B Vì để đảm bảo chắn C Vì họ (và Việt Nam) thừa cán D Vì họ (và Việt Nam) tuyển dụng nhân viên làm việc suốt đời nên không cần đề bạt nhanh Phương pháp động viên theo lý thuyết Taylor không đề cập đến: A Dạy công nhân cách làm việc tốt B Đôn đốc theo dõi công nhân làm việc C Gợi ý để công nhân tự suy nghó cách làm việc D Kích thích kinh tế tiền lương, tiền thưởng Ở Việt Nam, thời kỳ bao cấp, người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, vì: A Năng suất lao động cao, không cần phải quan tâm đến chi phí B Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao C Người ta chưa học quản trị nên hiệu D Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ Nói cấp bậc quản trị, người ta chia ra: A Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành B Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực C Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở D Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp sở cấp thấp Phát biểu sau không xác nói kỹ người quản trị: A Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhà quản trị B Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp C Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường, biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó D Đã người quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư Phát biểu sau xác nói kỹ tổ chức: A Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi chuyên môn ông bác só trưởng khoa thần kinh huy khoa B Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận điểm chưa chuẩn xác lối soạn thảo văn nhân viên soan thảo văn thư C Ông Trưởng Phòng KD cần có kỹ giao tế nhân tốt ông Trưởng Phòng Kỹ thuật phải tiếp xúc với khách hàng ngày D Ông giám đốc tài không cần biết nghiệp vụ kế toán có nhân viên kế toán quyền lo việc sổ sách kế toán 10 Hành động sau người thư ký mang tính chất công việc hoạch định: A Soạn thảo văn B Sắp xếp lịch làm việc, tiếp khách tuần sau cho Giám đốc 1/2 C Đánh máy kế hoạch cho ông Giám đốc D Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới tư băng ghi âm ông Giám đốc đọc 11 Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: A Do quyền lực hợp pháp C Do khả người lãnh đạo B Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo D Do tuyên bố người lãnh đạo ĐỀ A (CHẴN) 12 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: A Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo B Cùng ảnh hưởng đến người khác C Cùng gây tôn trọng kính trọng nơi người khác D Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên 13 Trong yếu tố môi trường vó mô sau đây, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến tổ chức? A Các yếu tố kinh tế B Các yếu tố trị phủ C Các yếu tố khác A B D Tùy theo tổ chức 14 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? A Phải B Không C Tùy theo tổ chức D Cả ba đáp án A, B, C sai 15 Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: A Đánh giá toàn trình quản trị có giải pháp thích hợp B Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp C Qui trách nhiệm người sai sót D Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối 16 Phát biểu sau không nói Tầm hạn quản trị: A Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào lực nhà quản trị, trình độ nhân viên, độ ổn định công việc B Tầm hạn quản trị khái niệm dùng để số lượng nhân viên quyền mà nhà QT điều khiển cách tốt C Tầm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số lượng tầng nấc trung gian doanh nghiệp D Tầm hạn quản trị số lượng nhân viên quyền (kể người trực thuộc người này, có) mà nhà QT điều khiển cách tốt 17 Phân cấp quản trị là: A Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp B Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp C Giao hết cho cấp quyền hạn D Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 18 Cơ sở để thiết kế máy tổ chức không thiết đòi hỏi phải là: A Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp B Môi trường vó mô, vi mô công nghệ doanh nghiệp C Các nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực D Tuân thủ tiến trình chức tổ chức tổ chức khác tương tự với 19 Hoạch định chiến lược HĐ tác nghiệp khác yếu tố sau đây, ngoại trừ yếu tố không thật xác, là: A Con người thực B Thời hạn C Khuôn khổ, phạm vi D Mục tiêu 20 Phát biểu sau liên quan với kỹ người quản trị không xác: A Ông Giám đốc Công ty hiểu biết nghiệp vụ tài kế toán ta gọi kỹ kỹ thuật ông ta B Ông Trưởng Phòng Hành chánh có quan hệ tốt với người công ty người yếu mến ta gọi kỹ nhân ông ta C Ông Trưởng Phòng kinh doanh có nhận định đắn kịp thời việc tổ chức đưa hàng đến bán Nha Trang dịp hè năm đãdự kiến ta gọi kỹ kỹ thuật ông ta D Chị Tổ trưởng Tổ thư ký kịp thời nhận thấy có vấn đề bất thường cách soạn thảo văn nhân viên đười quyền ta gọi kỹ tư chị ta Câu II (6 điểm): Phân tích phong cách lãnh đạo chủ yếu Anh/chị có đồng ý có phong cách lãnh đạo tốt cho tình không? Vì sao? Nếu anh/chị người đứng đầu tổ chức, anh/chị vận dụng nào? Cho ví dụ minh họa HẾT Giảng viên đề: Thân Tôn Trọng Tín 2/2 Đáp án: 1a, 2b, 3a, 4b, 5a, 6a, 7b, 8b, 9b, 10b, 11b, 12a, 13a, 14a, 15b, 16b, 17a, 18b, 19b, 20b, 21a, 22b, 23b, 24b, 25b, 26b, 27a, 28b, 29a, 30a, 31a, 32b, 33b, 34b, 35b, 36a, 37b, 38a, 39a, 40b,41a, 42a, 43b, 44a, 45a, 46a, 47d, 48d, 49a, 50d, 51d, 52d, 53d, 54d, 55d, 56a, 57a, 58d, 59d, 60d, 61d, 62d, 63d, 64c, 65c, 66d, 67d, 68a, 69d, 70b, 71c, 72c, 73a, 74d, 75b, 76a, 77c, 78d, 79a, 80d, 81b, 82d, 83a, 84c, 85c, 86d, 87c, 88d, 89d, 90a, 91c, 92d, 93d, 94d, 95d, 96a, 97d, 98d, 99b, 100b, 101b, 102a, 103c, 104c, 105b 1) Cách mạng công nghiệp Châu Âu tạo tiền đề cho xuất lý thuyết quản trị: a Đúng b Sai 2) Nghệ thuật quản trị đòi hỏi phải tuân thủ nguyên tắc quản trị Fayol: a Đúng b Sai 3) Taylor người sáng lập trường phái quản trị khoa học: a Đúng b Sai 4) Lý thuyết quản trị cổ điển khơng cịn quản trị đại: a Đúng b Sai 5) Ra định nghệ thuật: a Đúng b Sai 6) Ra định khoa học: a Đúng b Sai 7) Ra định nhà quản trị giải vấn đề mình: a Đúng b Sai 8) Quyền đưa định phải tập trung người có địa vị cao tổ chức, nguyên tắc tình huống: a Đúng b Sai 9) Khi định lựa chọn phương án cần phải chọn phương án có chi phí thấp nhất: a Đúng b Sai 10) Trong trường hợp cần dân chủ bàn bạc định để đạt hiệu cao: a Đúng b Sai 11) Quyết định quản trị thành cơng hồn tồn phụ thuộc vào trình định: a Đúng b Sai 12) Quản trị hoạt động kết tinh người kết hợp với để đến mục tiêu: a Đúng b Sai 13) Quản trị hoạt động phổ biến tất tổ chức: a Đúng b Sai 14) Quản trị thực theo cách nhau: a Đúng b Sai 15) Mục tiêu quản trị tối đa hoá lợi nhuận: a Đúng b Sai 16) Quản trị công việc mang tính đặc thù nhà quản trị cấp cao: a Đúng b Sai 17) Nhà quản trị người có quyền lệnh điều hành công việc người khác: a Đúng b Sai 18) Tất nhà quản trị phải am hiểu kỹ quản trị với mức độ nhau: a Đúng b Sai 19) Cấp quản trị cao kỹ chun mơn quan trọng: a Đúng b Sai 20) Kỹ nhân cần thiết cấp quản trị nhau: a Đúng b Sai 21) Thời gian nhà quản trị cấp cao giành nhiều cho chức hoạch định: a Đúng b Sai 22) Vai trò quan trọng nhà quản trị cấp thấp tổ chức giám sát chặt chẽ hành vi người cấp dưới: a Đúng b Sai 23) Hoạt động quản trị mang tính nghệ thuật theo kiểu cha truyền nối: a Đúng b Sai 24) Nhà quản trị cần phải vượt trội nhân viên tất kỹ để quản trị hữu hiệu: a Đúng b Sai 25) Phong cách lãnh đạo dân chủ mang lại hiệu trường hợp: a Đúng b Sai 26) Không nên lãnh đạo nhân viên theo phong cách độc đốn dù hồn cảnh nào: a Đúng b Sai 27)Phong cách quản lý độc tài phong cách quản lý khơng có hiệu quả: a Đúng b Sai 28)Nhà quản trị giữ nhân viên giỏi cách tạo cho họ có mức thu nhập cao: a Đúng b Sai 29) Nguồn gốc động viên nhu cầu người mong muốn thoả mãn: a Đúng b Sai 30) Có thể động viên người lao động thơng qua điều mà họ kỳ vọng: a Đúng b Sai 31) Hoạch định chức liên quan đến việc chọn mục tiêu phương thức hoạt động: a Đúng b Sai 32) Hoạch định chức mà nhà quản trị cấp cao phải làm: a Đúng b Sai 33) Ma trận SWOT công cụ quan trọng cần áp dụng phân tích mơi trường: a Đúng b Sai 34) Quan niệm cổ điển xây dựng cấu tổ chức hướng đến phân quyền quản trị: a Đúng b Sai 35) Quan hệ tầng hạn quản trị nhà quản trị cấp trung cấu tổ chức mối quan hệ tỷ lệ thuận: a Đúng b Sai 36) Tầng hạn quản trị rộng hay hẹp phụ thuộc vào trình độ nhà quản trị: a Đúng b Sai 37) Tầng hạn quản trị rộng hay hẹp thuộc vào trình độ nhà quản trị: a Đúng b Sai 38) Uỷ quyền quản trị khoa học: a Đúng b Sai 39) Uỷ quyền nghệ thuật: a Đúng b Sai 40) Nhân viên thường khơng thích nhà quản trị việc cho cấp dưới: a Đúng b Sai 41) Phân tích môi trường công việc phải thực xây dựng chiến lược a Đúng b Sai 42) Phân tích môi trường giúp cho nhà quản trị xác định thách thức doanh nghiệp để từ xây dựng chiến lược tương lai a Đúng b Sai 43) Mơi trường bên ngồi mơi trường vĩ mơ tác động đến doanh nghiệp a Đúng b Sai 44) Môi trường giúp nhà quản trị nhận thách thức doanh nghiệp a Đúng b Sai 45) Khoa học công nghệ phát triển nhanh đem lại nhiều hội cho doanh nghiệp a Đúng b Sai 46) Kiểm tra trình đối chiếu thực tế với kế hoạch để tìm sai sót a Đúng b Sai 47) Xây dựng cấu tổ chức là: a Sự hình thành sơ đồ tổ chức b Xác lập mối quan hệ hàng ngang đơn vị c Xác lập mối quan hệ hàng dọc đơn vị d Tất câu 48) Công ty doanh nghiệp nên chọn cấu phù hợp: a Cơ cấu theo chức b Cơ cấu theo trực tuyến c Cơ cấu trực tuyến tham mưu d Cơ cấu theo cấu phù hợp 49) Xác lập cấu tổ chức phải vào: a Nhiều yếu tố khác b Quy mô công ty c Ý muốn người lãnh đạo d Chiến lược 50) Nhà quản trị không muốn phân chia quyền cho nhân viên do: a Sợ bị cấp lấn áp b Không tin vào cấp c Do lực d tất câu 51) Phân quyền có hiệu khi: a Cho nhân viên cấp tham gia vào trình phân quyền b Gắn liền quyền hạn với trách nhiệm c Chỉ trọng đến kết d Tất câu 52) Lợi ích phân quyền là: a Tăng cường thiện cảm cấp b Tránh sai lầm đáng kể c Được gánh nặng trách nhiệm d Giảm áp lực công việc nhờ nhà quản trị tập trung vào cơng việc lớn 53) Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào: a Trình độ nhân viên b Trình độ nhà quản trị c Cơng việc d Tất câu 54) Môi trường hoạt động tổ chức là: a Môi trường vĩ mô b Môi trường ngành c Các yếu tố nội d Tất câu 55) Phân tích mơi trường kinh doanh nhằm: a Phục vụ cho việc định b Xác định điểm mạnh, điểm yếu c Xác định hội, nguy d Tất câu sai 56) Phân tích mơi trường kinh doanh để: a Cho việc định b Xác định hội, nguy c Xác định điểm mạnh, điểm yếu 57) Hoạch định việc xây dựng kế hoạch dài hạn để: a Xác định mục tiêu tìm biện pháp b Xác định xây dựng kế hoạch c Xây dựng kế hoạch cho toàn cơng ty 58) Mục tiêu quản trị cần: a Có tính khoa học b Có tính khả thi c Có tính cụ thể d Tất yếu tố 59) Kế hoạch duyệt tổ chức có vai trị: a Là sở cho phối hợp đơn vị b Định hướng cho hoạt động c Là cho hoạt động kiểm soát d Tất câu 60) Quản trị theo mục tiêu giúp: a Động viên khuyến khích cấp tốt b Góp phần đào tạo huấn luyện cấp c Nâng cao tính chủ động sáng tạo cấp d Tất câu 61) Quản trị mục tiêu quy trình: a Là kết quan trọng b Là công việc quan trọng c Cả a b d Tất câu sai 62) Xác định mục tiêu kế hoạch doanh nghiệp Việt Nam thường: a Dựa vào ý chủ quan cấp b Lấy kế hoạch năm trước cộng thêm tỷ lệ phần trăm định xác định c Không lấy đầy đủ ảnh hưởng mơi trường bên bên ngồi d Tất câu 63) Chức nhà lãnh đạo là: a Động viên khuyến khích nhân viên b Vạch mục tiêu phương hướng phát triển tổ chức c Bố trí lực lượng thực mục tiêu d Tất câu 64) Con người có chất thích là: a Lười biếng khơng muốn làm việc b Siêng thích làm việc c Cả a b d Siêng hay lười biếng chất 65) Động người xuất phát: a Nhu cầu bậc cao b Những mà nhà quản trị phải làm cho người lao động c Nhu cầu chưa thỏa mãn d Năm cấp bậc nhu cầu 66) Nhà quản trị nên chọn phong cách lãnh đạo: a Phong cách lãnh đạo tự B Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao C Người ta chưa học quản trị nên hiệu D Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ 10 Không nên hiểu Văn hóa tổ chức: ĐỀ B (LẺ) A Là nhận thức tồn tập thể cá nhân B Chỉ từ ngữ mô tả C Là tổ chức có văn hóa D Có liên quan đến cách nhận thức thành viên tổ chức dù yêu hay ghét 11 Hoạt động hoạt động sau không thuộc chức điều khiển người quản trị: A Tuyển dụng đào tạo nhân viên B Sắp xếp, phân công nhân viên tuyển dụng C Động viên nhân viên D Giải xung đột, mâu thuẫn 12 Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: A Do quyền lực hợp pháp C Do khả người lãnh đạo B Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo D Do tuyên bố người lãnh đạo 13 Có thể hiểu thuật ngữ "Quản trị" sau: A Quản trị trình quản lý B Quản trị bắt buộc người khác hành động C Quản trị tự hành động hướng tới mục tiêu nổ lực cá nhân D Quản trị phương thức làm cho nhiệm vụ tổ chức nhà quản trị đạt mục tiêu thông qua người khác 14 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? A Phải B Không C Tùy theo tổ chức D Cả ba đáp án A, B, C sai 15 Phong cách lãnh đạo độc đoán không mang đặc điểm sau đây: A Không tính đến ý kiến tập thể mà dựa vào lực, kinh nghiệm cá nhân để định B Không phát huy tính chủ động sáng tạo quần chúng C Chỉ phù hợp với tập thể thiếu kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ, cần chấn chỉnh nhanh D Khá thu hút người khác tham gia ý kiến 16 Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: A Đánh giá toàn trình quản trị có giải pháp thích hợp B Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp D Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối C Qui trách nhiệm người sai sót 17 Cần hiểu chức kiểm tra người quản trị là: A Sự mong muốn biết sai lệch thực tế kế hoạch B Sự theo sát trình thực nhằm đảm bảo mục tiêu kế hoạch vạch hoàn thành C Sự điều chỉnh mong muốn cho phù hợp với khả thực tế diễn D Sự xem xét, đánh giá kết thực hiện, kiểm tra so sánh với kế hoạch đặt ra, rút kinh nghiệm 18 Khi bàn động viên quản trị, lý thuyết chất người Mc.Gregor ngụ ý rằng: A Người có chất X loại người không thích làm việc, lười biếng công việc, không muốn chịu trách nhiệm, làm việc bị người khác bắt buộc B Người có chất Y loại ngøi ham thích làm việc, biết tự kiểm soát để hoàn thành mục tiêu, sẵn sàng chấp nhận trách nhiệm, có khả sáng tạo công việc C Cần phải tìm hiểu, phân loại chất công nhân để sa thải dần công nhân chất X, thay dần toàn công nhân có chất Y D Biện pháp động viên cần thích hợp với chất người 19 Phân cấp quản trị là: A Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp B Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp C Giao hết cho cấp quyền hạn D Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 20 Hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp khác yếu tố sau đây, ngoại trừ yếu tố không thật xác, là: A Con người thực B Thời hạn C Khuôn khổ, phạm vi D Mục tiêu Câu II (6 điểm): Theo anh/chị người lãnh đạo giỏi cần phải có cá tính, phẩm chất, kỹ năng,… gì? Giả định anh/chị người đảm nhiệm công việc doanh nghiệp; theo anh/chị, "xếp" anh/chị cần làm để động viên, thúc đẩy anh/chị đạt đến thành tích tối đa HẾT Giảng viên đề: Thân Tôn Trọng Tín 2/2 ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ CÁC ĐỊNH CHẾ TÀI CHÍNH ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -oOo - Dùng cho lớp ĐH Chính quy Ngày thi: Thời gian làm bài: 90 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề) Được sử dụng tài liệu (thí sinh nhớ ghi rõ làm đề A hay B) Phải nộp lại đề thi (không ghi hay làm đề thi) ĐỀ THI: ĐỀ A (CHẴN) Câu I (4 điểm): Trắc nghiệm Hãy chọn đáp án cho câu sau: Mục đích trình quản trị là: A Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát nguồn nhân tài, vật lực tổ chức B Làm cho hoạt động tổ chức đạt hiệu cao C Làm cho hoạt động tổ chức hướng mục tiêu D Dẫn hoạt động tổ chức đến kết mong muốn Quá trình quản trị bao gồm hoạt động bản, là: A Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát C Kỹ thuật, tài chính, nhân sự, kinh doanh B Kế hoạch, tổ chức, nhân sự, tài D Lập kế hoạch, tổ chức xếp, tuyển dụng nhân lực, kiểm tra Khi nói quản trị (QT), ta không nên hiểu: A QT phương thức làm cho hoạt động hướng tới mục tiêu cho đạt hiệu cao, thông qua người khác B QT bao gồm chức bản, hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát C Kết quả, hay gọi hiệu quả, trình quản lý đầu trình đó, theo nghóa chưa đề cập đến chi phí bỏ trình D QT gắn liền với hiệu không quan tâm đến hiệu quả, người ta chẳng cần phải QT Phát biểu sau chưa xác: A Hiệu trình quản trị cao kết đạt cao so với chi phí B Hiệu trình quản trị thấp chi phí bỏ nhiều kết đạt C Hiệu quảù trình quản trị cao có nghóa chi phí bỏ thấp D Hiệu trình quản trị tỉ lệ thuận với kết đạt được, lại tỉ lệ nghịch với chi phí bỏ cho trình Ở Việt Nam, thời kỳ bao cấp, người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, vì: A Năng suất lao động cao, không cần phải quan tâm đến chi phí B Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao C Người ta chưa học quản trị nên hiệu D Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ Một bốn nội dung sau đặc trưng tổ chức: A Một tổ chức thực thể có mục đích riêng biệt B Một tổ chức có nhiều thành viên C Một tổ chức có cấu mang tính hệ thống D Một tổ chức doanh nghiệp, công ty Nhà quản trị là: A Người điều khiển công việc người khác, làm việc vị trí mang trách nhiệm khác B Người làm việc tổ chức, có nhiệm vụ điều khiển công việc người khác C Người lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát người, tài chính, vật chất thông tin cách có hiệu để đạt mục tiêu D Người có chức năng, nhiệm vụ trách nhiệm không giống người thừa hành Người ta phân biệt kỹ người quản trị gồm: A Hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm tra B Kinh doanh, kỹ thuật, tài chính, nhân C Kỹ thuật, nhân sự, tư D Điều hành, huy lãnh đạo Phát biểu sau sai nói tính phổ biến quản trị: A Hoạt động quản trị thể rõ nét đầy đủ doanh nghiệp B Ở quan quản lý nhà nước quan Bộ, Sở, Tổng Cục, Ủy ban, hiển nhiên có hoạt động quản trị 1/2 C Ở trường học có hoạt động quản trị, bệnh viện không làm công việc cứu người D Trong đội đá banh, đội bóng chuyền, người ta thấy có hoạt động quản trị diễn 10 Ở thời kỳ hội nhập lý thuyết quản trị, người ta tiếp cận khảo hướng sau đây, ngoại trừ: A Quá trình B Tất nhiên C Ngẫu nhiên D Hệ thống 11 Không nên hiểu Văn hóa tổ chức: A Là nhận thức tồn tập thể cá nhân B Chỉ từ ngữ mô tả C Là tổ chức có văn hóa D Có liên quan đến cách nhận thức thành viên tổ chức, họ yêu hay ghét tổ chức 12 Quyết định tập thể có ưu điểm sau đây, ngoại trừ: A Nhanh chóng dễ dàng định cá nhân C Tăng cường tinh hợp pháp B Kiến thức thông tin đầy đủ D Giải pháp nhiều người chấp nhận 13 Hoạch định giúp nhà quản trị lợi ích sau đây, ngoại trừ: A Tư tốt tình quản trị B Phối hợp nguồn lực hữu hiệu C Tập trung vào mục tiêu sách doanh nghiệp D Sẵn sàng né tránh thay đổi môi trường bên 14 Mục tiêu thường có yêu cầu đây, ngoại trừ: A Đảm bảo tính liên tục mục tiêu sau phải phủ định mục tiêu trước C Xác định rõ thời gian thực D Nên có tính định lượng B Phải rõ ràng tiên tiến 15 Tổ chức chức chung quản trị, liên quan đến hoạt động: A Giải tán máy tổ chức thành lập nên phận tổ chức cách định kỳ B Xác lập mối quan hệ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệmvà quyền hạn phận C Định kỳ thay đổi vai trò người quản trị người thừa hành D Sa thải nhân viên cũ tuyển dụng nhân viên cách đặn 16 Phân cấp quản trị là: A Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp B Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp C Giao hết cho cấp quyền hạn D Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 17 Trong nghiên cứu sở lý thuyết tâm lý xã hội động viên, người ta không thấy có: A Dạy cho công nhân hiểu tâm lý tác động suất lao động B Sự thừa nhận nhu cầu xã hội công nhân, tạo điều kiện cho người lao động cảm thấy hãnh diện hữu ích quan trọng họ công việc chung C Nên cho người lao động tự để định liên quan đến công việc giao D Sự quan tâm nhiều đến nhóm không thức 18 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: A Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo B Cùng ảnh hưởng đến người khác C Cùng gây tôn trọng kính trọng nơi người khác D Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên 19 Phong cách lãnh đạo độc đoán không mang đặc điểm sau đây: A Không tính đến ý kiến tập thể mà dựa vào kinh nghiệm cá nhân để định B Không phát huy tính chủ động sáng tạo quần chúng C Khá thu hút người khác tham gia ý kiến D Chỉ phù hợp với tập thể thiếu kỷ luật, không tự giác, công việc trì trệ, cần chấn chỉnh nhanh 20 Có lẽ không nên hiểu uy tín lãnh đạo thực là: A Khả làm cho người khác chịu làm việc B Khả ảnh hưởng đến người khác C Khả cảm hóa người khác D Khả làm cho người khác tuân phục tin tưởng cách tự nguyện Anh/chị hiểu Hoạch định? Tại nhà quản trị doanh nghiệp Việt Nam thường không quan tâm mức đến công tác hoạch định, đặc biệt hoạch định chiến lược? Nếu anh/chị giám đốc doanh nghiệp, anh/chị quan tâm đến công tác hoạch định nào? Câu II (6 điểm): HẾT Giảng viên đề: Thân Tôn Trọng Tín 2/2 ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -oOo - Dùng cho lớp Cao đẳng quy Ngày thi: Thời gian làm bài: 90 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề) Được sử dụng tài liệu (ghi rõ làm đề A hay B) Phải nộp lại đề thi (không ghi hay làm đề thi) ĐỀ THI: ĐỀ A (CHẴN) Câu I (4 điểm): Trắc nghiệm Khi nói quản trị, ta không nên hiểu: A Quản trị phương thức làm cho hoạt động hướng tới mục tiêu cho đạt hiệu cao, thông qua người khác B Quản trị bao gồm chức bản, hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát C Kết quả, hay gọi hiệu quả, trình quản lý đầu trình đó, theo nghóa chưa đề cập đến chi phí bỏ trình D Quản trị gắn liền với hiệu không quan tâm đến hiệu quả, người ta chẳng cần phải quản trị Phát biểu sau đúng: A Khi nói kết trình quản trị có nghóa nói hiệu trình B Hiệu trình quản trị đầy đủ ý nghóa hàm ý so sánh kết với chi phí bỏ trình quản trị C Kết quả, hay gọi hiệu quả, trình quản trị đầu trình đó, theo nghóa chưa đề cập đến chi phí bỏ trình D Khi kết trình quản trị cao, hiển nhiên hiệu trình cao Tại tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân định chịu trách nhiệm”? A Vì người Mỹ thường sợ trách nhiệm B Vì tập quán người Mỹ C Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân tập thể D Để gắn chặt quyền hạn trách nhiệm Vì tổ chức người Nhật (và tổ chức Việt Nam) thường đề bạt cán chậm? A Vì tập quán người Nhật (và Việt Nam) B Vì để đảm bảo chắn C Vì họ (và Việt Nam) thừa cán D Vì họ (và Việt Nam) tuyển dụng nhân viên làm việc suốt đời nên không cần đề bạt nhanh Trong trình quản trị, người thừa hành là: A Người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ, trách nhiệm trông coi công việc người khác B Người cần thừa hành mệnh lệnh cấp C Người đừng quan tâm đến công việc người khác D Người chấp hành thực tất ý kiến người khác Ở Việt Nam, thời kỳ bao cấp, người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, vì: A Năng suất lao động cao, không cần phải quan tâm đến chi phí B Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao C Người ta chưa học quản trị nên hiệu D Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ Nói cấp bậc quản trị, người ta chia ra: A Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành B Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực C Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở D Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp sở cấp thấp Phát biểu sau không xác nói kỹ người quản trị: A Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhà quản trị B Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp C Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường, biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó D Đã người quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư Các vai trò thông tin người quản trị không bao gồm: A Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức đến hoạt động đơn vị 1/2 B Vai trò giữ bảo mật tất thông tin nhận C Vai trò phổ biến thông tin đến người liên quan D Vai trò cung cấp thông tin cho phận liên quan đơn vị 10 Hành động sau người thư ký mang tính chất công việc hoạch định: A Soạn thảo văn B Sắp xếp thời gian làm việc tuần sau cho Giám đốc C Đánh máy kế hoạch cho Ông Giám đốc D Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới tư băng ghi âm Ông Giám đốc đọc 11 Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: A Do quyền lực hợp pháp C Do khả người lãnh đạo B Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo D Do tuyên bố người lãnh đạo ĐỀ A (CHẴN) 12 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: A Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo B Cùng ảnh hưởng đến người khác C Cùng gây tôn trọng kính trọng nơi người khác D Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên 13 Trong yếu tố môi trường vó mô sau đây, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến tổ chức? A Các yếu tố kinh tế B Các yếu tố trị phủ C Các yếu tố khác A B D Tùy theo tổ chức 14 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? A Phải B Không C Tùy theo tổ chức D Cả ba đáp án A, B, C sai 15 Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: A Đánh giá toàn trình quản trị có giải pháp thích hợp B Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp C Qui trách nhiệm người sai sót D Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối 16 Cần hiểu chức kiểm tra người quản trị là: A Sự điều chỉnh mong muốn cho phù hợp với khả thực tế diễn B Sự theo sát trình thực nhằm đảm bảo mục tiêu kế hoạch vạch hoàn thành C Sự xem xét, đánh giá kết thực hiện, kiểm tra so sánh với kế hoạch đặt ra, rút kinh nghiệm D Cả A, B C 17 Phân cấp quản trị là: A Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp B Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp C Giao hết cho cấp quyền hạn D Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 18 Cơ sở để thiết kế máy tổ chức không thiết đòi hỏi phải là: A Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp B Môi trường vó mô, vi mô công nghệ doanh nghiệp C Các nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực D Tuân thủ tiến trình chức tổ chức tổ chức khác tương tự với 19 Hoạt động sau không thuộc chức điều khiển người quản trị: A Tuyển dụng, hướng dẫn, đào tạo nhân viên B Sắp xếp nhân nhân viên tuyển dụng C Động viên nhân viên D Giải xung đột mâu thuẫn 20 Tổ chức chức chung quản trị, liên quan đến hoạt động: A Giải tán máy tổ chức thành lập nên phận tổ chức cách định kỳ B Xác lập mối quan hệ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệmvà quyền hạn phận C Định kỳ thay đổi vai trò người quản trị người thừa hành D Sa thải nhân viên cũ tuyển dụng nhân viên cách đặn Muốn xóa bỏ tầng nấc trung gian không cần thiết máy tổ chức doanh nghiệp, ta cần ý giải vấn đề gì? Anh/chị hiểu công tác điều chỉnh, tổ chức lại doanh nghiệp? Câu II (6 điểm): HẾT Giảng viên đề: Thân Tôn Trọng Tín 2/2 ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I - Dùng cho lớp Ngày thi: Thời gian làm bài: 90 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề) Được sử dụng tài liệu tham khảo (nhớ ghi rõ làm đề A hay B) Phải nộp lại đề thi (không làm hay ghi đề thi) ĐỀ THI: Câu I (3 điểm): Trắc nghiệm Hãy chọn đáp án cho câu sau: Các tổ chức nước Nhật thường có khuynh hướng sử dụng chế độ tuyển dụng suốt đời vì: A Để nâng cao tay nghề, tăng suất lao động B Để có biên chế ổn định C Để giảm thiểu chi phí tuyển dụng đào tạo nhân viên D Để tạo bầu không khí tâm lý tập thể, lành mạnh, tin tưởng nhân viên Tại tổ chức Mỹ, Châu Âu có khuynh hướng tuyển dụng ngắn hạn? A Để đổi nhân viên B Để giảm thiểu chi phí doanh nghiệp gặp khó khăn, tạm ngưng hoạt động C Để tạo động lực thúc đẩy nhân viên cố gắng làm tốt công việc D Cả ba đáp áp sai Tại tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân định chịu trách nhiệm”? A Vì người Mỹ thường sợ trách nhiệm B Vì tập quán người Mỹ C Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân tập thể D Để gắn chặt quyền hạn trách nhiệm Vì tổ chức người Nhật (và tổ chức Việt Nam) thường đề bạt cán chậm? A Vì tập quán người Nhật (và Việt Nam) B Vì để đảm bảo chắn C Vì họ (và Việt Nam) thừa cán D Vì họ (và Việt Nam) tuyển dụng nhân viên làm việc suốt đời nên không cần đề bạt nhanh Phương pháp động viên theo lý thuyết Taylor không đề cập đến: A Dạy công nhân cách làm việc tốt B Đôn đốc theo dõi công nhân làm việc C Gợi ý để công nhân tự suy nghó cách làm việc D Kích thích kinh tế tiền lương, tiền thưởng Ở Việt Nam, thời kỳ bao cấp, người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, vì: A Năng suất lao động cao, không cần phải quan tâm đến chi phí B Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao C Người ta chưa học quản trị nên hiệu D Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ Nói cấp bậc quản trị, người ta chia ra: A Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành B Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực C Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở D Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp sở cấp thấp Phát biểu sau không xác nói kỹ người quản trị: A Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhà quản trị B Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp C Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường, biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó D Đã người quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư Phát biểu sau xác nói kỹ tổ chức: A Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi chuyên môn ông bác só trưởng khoa thần kinh huy khoa B Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận điểm chưa chuẩn xác lối soạn thảo văn nhân viên soan thảo văn thư C Ông Trưởng Phòng KD cần có kỹ giao tế nhân tốt ông Trưởng Phòng Kỹ thuật phải tiếp xúc với khách hàng ngày D Ông giám đốc tài không cần biết nghiệp vụ kế toán có nhân viên kế toán quyền lo việc sổ sách kế toán 10 Hành động sau người thư ký mang tính chất công việc hoạch định: A Soạn thảo văn B Sắp xếp lịch làm việc, tiếp khách tuần sau cho Giám đốc C Đánh máy kế hoạch cho ông Giám đốc 1/2 D Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới tư băng ghi âm ông Giám đốc đọc 11 Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: A Do quyền lực hợp pháp C Do khả người lãnh đạo B Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo D Do tuyên bố người lãnh đạo ĐỀ A (CHẴN) 12 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: A Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo B Cùng ảnh hưởng đến người khác C Cùng gây tôn trọng kính trọng nơi người khác D Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên 13 Trong yếu tố môi trường vó mô sau đây, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến tổ chức? A Các yếu tố kinh tế B Các yếu tố trị phủ C Các yếu tố khác A B D Tùy theo tổ chức 14 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? A Phải B Không C Tùy theo tổ chức D Cả ba đáp án A, B, C sai 15 Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: A Đánh giá toàn trình quản trị có giải pháp thích hợp B Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp C Qui trách nhiệm người sai sót D Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối 16 Phát biểu sau không nói Tầm hạn quản trị: A Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào lực nhà quản trị, trình độ nhân viên, độ ổn định công việc B Tầm hạn quản trị khái niệm dùng để số lượng nhân viên quyền mà nhà QT điều khiển cách tốt C Tầm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số lượng tầng nấc trung gian doanh nghiệp D Tầm hạn quản trị số lượng nhân viên quyền (kể người trực thuộc người này, có) mà nhà QT điều khiển cách tốt 17 Phân cấp quản trị là: A Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp B Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp C Giao hết cho cấp quyền hạn D Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 18 Cơ sở để thiết kế máy tổ chức không thiết đòi hỏi phải là: A Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp B Môi trường vó mô, vi mô công nghệ doanh nghiệp C Các nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực D Tuân thủ tiến trình chức tổ chức tổ chức khác tương tự với 19 Hoạch định chiến lược HĐ tác nghiệp khác yếu tố sau đây, ngoại trừ yếu tố không thật xác, là: A Con người thực B Thời hạn C Khuôn khổ, phạm vi D Mục tiêu 20 Phát biểu sau liên quan với kỹ người quản trị không xác: A Ông Giám đốc Công ty hiểu biết nghiệp vụ tài kế toán ta gọi kỹ kỹ thuật ông ta B Ông Trưởng Phòng Hành chánh có quan hệ tốt với người công ty người yếu mến ta gọi kỹ nhân ông ta C Ông Trưởng Phòng kinh doanh có nhận định đắn kịp thời việc tổ chức đưa hàng đến bán Nha Trang dịp hè năm đãdự kiến ta gọi kỹ kỹ thuật ông ta D Chị Tổ trưởng tổ Thanh Toán Quốc Tế kịp thời phát sai sót cách kiểm chứng từ nhân viên đười quyền ta gọi kỹ tư chị ta Câu II (5 điểm): Phân tích phong cách lãnh đạo chủ yếu Anh/chị có đồng ý có phong cách lãnh đạo tốt cho tình không? Nếu anh/chị người đứng đầu tổ chức, anh/chị vận dụng nào? Cho ví dụ minh họa Câu III (2 điểm): Hãy nêu định thành công (hay thất bại) mà anh/chị trải qua phân tích nguyên nhân HẾT Giảng viên đề: Thân Tôn Trọng Tín 2/2 ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -oOo - Dùng cho lớp Ngày thi: Thời gian làm bài: 105 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề) Không sử dụng tài liệu (thí sinh nhớ ghi rõ làm đề A hay B) Phải nộp lại đề thi (không ghi hay làm đề thi) ĐỀ THI: ĐỀ A (CHẴN) Câu I (3 điểm): Trắc nghiệm Hãy chọn đáp án cho câu sau: Khi nói quản trị (QT), ta không nên hiểu: A QT phương thức làm cho hoạt động hướng tới mục tiêu cho đạt hiệu cao, thông qua người khác B Quản trị bao gồm chức bản, hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát C Kết quả, hay gọi hiệu quả, trình quản lý đầu trình đó, theo nghóa chưa đề cập đến chi phí bỏ trình D Quản trị gắn liền với hiệu không quan tâm đến hiệu quả, người ta chẳng cần phải quản trị Phát biểu sau đúng: A Khi nói kết trình quản trị có nghóa nói hiệu trình B Hiệu trình quản trị đầy đủ ý nghóa hàm ý so sánh kết với chi phí bỏ trình quản trị C Kết quả, hay gọi hiệu quả, trình quản trị đầu trình đó, theo nghóa chưa đề cập đến chi phí bỏ trình D Khi kết trình quản trị cao, hiển nhiên hiệu trình cao Tại tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân định chịu trách nhiệm”? A Vì người Mỹ thường sợ trách nhiệm B Vì tập quán người Mỹ C Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân tập thể D Để gắn chặt quyền hạn trách nhiệm Vì tổ chức người Nhật (và tổ chức Việt Nam) thường đề bạt cán chậm? A Vì tập quán người Nhật (và Việt Nam) B Vì để đảm bảo chắn C Vì họ (và Việt Nam) thừa cán D Vì họ (và Việt Nam) tuyển dụng nhân viên làm việc suốt đời nên không cần đề bạt nhanh Trong trình quản trị, người thừa hành là: A Người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ, trách nhiệm trông coi công việc người khác B Người cần thừa hành mệnh lệnh cấp C Người đừng quan tâm đến công việc người khác D Người chấp hành thực tất ý kiến người khác Ở Việt Nam, thời kỳ bao cấp, người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, vì: A Năng suất lao động cao, không cần phải quan tâm đến chi phí B Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao C Người ta chưa học quản trị nên hiệu D Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ Nói cấp bậc quản trị, người ta chia ra: A Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành B Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực C Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở D Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp sở cấp thấp Phát biểu sau không xác nói kỹ người quản trị: A Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhà quản trị B Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp C Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường, biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó D Đã người quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư Các vai trò thông tin người quản trị không bao gồm: A Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức đến hoạt động đơn vị 1/2 B Vai trò giữ bảo mật tất thông tin nhận C Vai trò phổ biến thông tin đến người liên quan D Vai trò cung cấp thông tin cho phận liên quan đơn vị 10 Hành động sau người thư ký mang tính chất công việc hoạch định: A Soạn thảo văn B Sắp xếp thời gian làm việc tuần sau cho Giám đốc C Đánh máy kế hoạch cho Ông Giám đốc D Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới tư băng ghi âm Ông Giám đốc đọc 11 Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: A Do quyền lực hợp pháp C Do khả người lãnh đạo B Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo D Do tuyên bố người lãnh đạo ĐỀ A (CHẴN) 12 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: A Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo B Cùng ảnh hưởng đến người khác C Cùng gây tôn trọng kính trọng nơi người khác D Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên 13 Trong yếu tố môi trường vó mô sau đây, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến tổ chức? A Các yếu tố kinh tế B Các yếu tố trị phủ C Các yếu tố khác A B D Tùy theo tổ chức 14 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? A Phải B Không C Tùy theo tổ chức D Cả ba đáp án A, B, C sai 15 Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: A Đánh giá toàn trình quản trị có giải pháp thích hợp B Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp C Qui trách nhiệm người sai sót D Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối 16 Cần hiểu chức kiểm tra người quản trị là: A Sự điều chỉnh mong muốn cho phù hợp với khả thực tế diễn B Sự theo sát trình thực nhằm đảm bảo mục tiêu kế hoạch vạch hoàn thành C Sự xem xét, đánh giá kết thực hiện, kiểm tra so sánh với kế hoạch đặt ra, rút kinh nghiệm D Cả A, B C 17 Phân cấp quản trị là: A Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp B Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp C Giao hết cho cấp quyền hạn D Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 18 Cơ sở để thiết kế máy tổ chức không thiết đòi hỏi phải là: A Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp B Môi trường vó mô, vi mô công nghệ doanh nghiệp C Các nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực D Tuân thủ tiến trình chức tổ chức tổ chức khác tương tự với 19 Hoạt động sau không thuộc chức điều khiển người quản trị: A Tuyển dụng, hướng dẫn, đào tạo nhân viên B Sắp xếp nhân nhân viên tuyển dụng C Động viên nhân viên D Giải xung đột mâu thuẫn 20 Tổ chức chức chung quản trị, liên quan đến hoạt động: A Giải tán máy tổ chức thành lập nên phận tổ chức cách định kỳ B Xác lập mối quan hệ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận C Định kỳ thay đổi vai trò người quản trị người thừa hành D Sa thải nhân viên cũ tuyển dụng nhân viên cách đặn Câu II (5đ): Phân tích, làm rõ quyền lực người lãnh đạo, uy tín người lãnh đạo Nếu anh/chị giám đốc (GĐ), anh/chị sử dụng quyền lực để điều hành hiệu doanh nghiệp mình? Anh/chị có đồng ý làm lãnh đạo (GĐ doanh nghiệp) công việc khó khăn cực đầy rẫy rủi ro không? Tại sao? Vì làm GĐ công việc khó khăn cực đầy rẫy rủi ro hầu hết người thích làm GĐ? Câu III (2 điểm): Hãy nêu định quản trị (hay cá nhân) thành công (hay thất bại) mà anh/chị trải qua phân tích nguyên nhân HẾT Giảng viên đề: Thân Tôn Trọng Tín 2/2 ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -oOo - Dùng cho lớp ĐH Ngày thi: Thời gian làm bài: 90 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề) Không sử dụng tài liệu (thí sinh nhớ ghi rõ làm đề A hay B) Phải nộp lại đề thi (không ghi hay làm đề thi) ĐỀ THI: ĐỀ A (CHẴN) Câu I (3 điểm): Trắc nghiệm Hãy chọn đáp án cho câu sau: Khi nói quản trị (QT), ta không nên hiểu: A QT phương thức làm cho hoạt động hướng tới mục tiêu cho đạt hiệu cao, thông qua người khác B Quản trị bao gồm chức bản, hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát C Kết quả, hay gọi hiệu quả, trình quản lý đầu trình đó, theo nghóa chưa đề cập đến chi phí bỏ trình D Quản trị gắn liền với hiệu không quan tâm đến hiệu quả, người ta chẳng cần phải quản trị Phát biểu sau đúng: A Khi nói kết trình quản trị có nghóa nói hiệu trình B Hiệu trình quản trị đầy đủ ý nghóa hàm ý so sánh kết với chi phí bỏ trình quản trị C Kết quả, hay gọi hiệu quả, trình quản trị đầu trình đó, theo nghóa chưa đề cập đến chi phí bỏ trình D Khi kết trình quản trị cao, hiển nhiên hiệu trình cao Tại tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân định chịu trách nhiệm”? A Vì người Mỹ thường sợ trách nhiệm B Vì tập quán người Mỹ C Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân tập thể D Để gắn chặt quyền hạn trách nhiệm Vì tổ chức người Nhật (và tổ chức Việt Nam) thường đề bạt cán chậm? A Vì tập quán người Nhật (và Việt Nam) B Vì để đảm bảo chắn C Vì họ (và Việt Nam) thừa cán D Vì họ (và Việt Nam) tuyển dụng nhân viên làm việc suốt đời nên không cần đề bạt nhanh Trong trình quản trị, người thừa hành là: A Người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ, trách nhiệm trông coi công việc người khác B Người cần thừa hành mệnh lệnh cấp C Người đừng quan tâm đến công việc người khác D Người chấp hành thực tất ý kiến người khác Ở Việt Nam, thời kỳ bao cấp, người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, vì: A Năng suất lao động cao, không cần phải quan tâm đến chi phí B Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao C Người ta chưa học quản trị nên hiệu D Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ Nói cấp bậc quản trị, người ta chia ra: A Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành B Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực C Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở D Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp sở cấp thấp Phát biểu sau không xác nói kỹ người quản trị: A Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhà quản trị B Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp C Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường, biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó D Đã người quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư Các vai trò thông tin người quản trị không bao gồm: A Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức đến hoạt động đơn vị 1/2 B Vai trò giữ bảo mật tất thông tin nhận C Vai trò phổ biến thông tin đến người liên quan D Vai trò cung cấp thông tin cho phận liên quan đơn vị 10 Hành động sau người thư ký mang tính chất công việc hoạch định: A Soạn thảo văn B Sắp xếp thời gian làm việc tuần sau cho Giám đốc C Đánh máy kế hoạch cho Ông Giám đốc D Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới tư băng ghi âm Ông Giám đốc đọc 11 Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: A Do quyền lực hợp pháp C Do khả người lãnh đạo B Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo D Do tuyên bố người lãnh đạo ĐỀ A (CHẴN) 12 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: A Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo B Cùng ảnh hưởng đến người khác C Cùng gây tôn trọng kính trọng nơi người khác D Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên 13 Trong yếu tố môi trường vó mô sau đây, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến tổ chức? A Các yếu tố kinh tế B Các yếu tố trị phủ C Các yếu tố khác A B D Tùy theo tổ chức 14 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? A Phải B Không C Tùy theo tổ chức D Cả ba đáp án A, B, C sai 15 Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: A Đánh giá toàn trình quản trị có giải pháp thích hợp B Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp C Qui trách nhiệm người sai sót D Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối 16 Cần hiểu chức kiểm tra người quản trị là: A Sự điều chỉnh mong muốn cho phù hợp với khả thực tế diễn B Sự theo sát trình thực nhằm đảm bảo mục tiêu kế hoạch vạch hoàn thành C Sự xem xét, đánh giá kết thực hiện, kiểm tra so sánh với kế hoạch đặt ra, rút kinh nghiệm D Cả A, B C 17 Phân cấp quản trị là: A Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp B Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp C Giao hết cho cấp quyền hạn D Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 18 Cơ sở để thiết kế máy tổ chức không thiết đòi hỏi phải là: A Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp B Môi trường vó mô, vi mô công nghệ doanh nghiệp C Các nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực D Tuân thủ tiến trình chức tổ chức tổ chức khác tương tự với 19 Hoạt động sau không thuộc chức điều khiển người quản trị: A Tuyển dụng, hướng dẫn, đào tạo nhân viên B Sắp xếp nhân nhân viên tuyển dụng C Động viên nhân viên D Giải xung đột mâu thuẫn 20 Tổ chức chức chung quản trị, liên quan đến hoạt động: A Giải tán máy tổ chức thành lập nên phận tổ chức cách định kỳ B Xác lập mối quan hệ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận C Định kỳ thay đổi vai trò người quản trị người thừa hành D Sa thải nhân viên cũ tuyển dụng nhân viên cách đặn Câu II (7 điểm): Hãy tiến hành phân tích hội, đe dọa từ môi trường, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp cụ thể mà giả định anh/chị thành viên Từ xây dựng mục tiêu vận dụng chiến lược (trong chiến lược học hay biết) cho phù hợp với doanh nghiệp tình hình hội nhập kinh tế, cạnh tranh ngày gay gắt năm đầu kỷ 21 HẾT Giảng viên đề: Thân Tôn Trọng Tín 2/2 ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -oOo - Dùng cho lớp ĐH Ngày thi: Thời gian làm bài: 90 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề) Được sử dụng tài liệu (thí sinh nhớ ghi rõ làm đề A hay B) Phải nộp lại đề thi (không ghi hay làm đề thi) ĐỀ THI: ĐỀ A (CHẴN) Câu I (3 điểm): Trắc nghiệm Hãy chọn đáp án cho câu sau: Khi nói quản trị (QT), ta không nên hiểu: A QT phương thức làm cho hoạt động hướng tới mục tiêu cho đạt hiệu cao, thông qua người khác B Quản trị bao gồm chức bản, hoạch định, tổ chức, điều khiển, kiểm soát C Kết quả, hay gọi hiệu quả, trình quản lý đầu trình đó, theo nghóa chưa đề cập đến chi phí bỏ trình D Quản trị gắn liền với hiệu không quan tâm đến hiệu quả, người ta chẳng cần phải quản trị Phát biểu sau đúng: A Khi nói kết trình quản trị có nghóa nói hiệu trình B Hiệu trình quản trị đầy đủ ý nghóa hàm ý so sánh kết với chi phí bỏ trình quản trị C Kết quả, hay gọi hiệu quả, trình quản trị đầu trình đó, theo nghóa chưa đề cập đến chi phí bỏ trình D Khi kết trình quản trị cao, hiển nhiên hiệu trình cao Tại tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân định chịu trách nhiệm”? A Vì người Mỹ thường sợ trách nhiệm B Vì tập quán người Mỹ C Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân tập thể D Để gắn chặt quyền hạn trách nhiệm Vì tổ chức người Nhật (và tổ chức Việt Nam) thường đề bạt cán chậm? A Vì tập quán người Nhật (và Việt Nam) B Vì để đảm bảo chắn C Vì họ (và Việt Nam) thừa cán D Vì họ (và Việt Nam) tuyển dụng nhân viên làm việc suốt đời nên không cần đề bạt nhanh Trong trình quản trị, người thừa hành là: A Người trực tiếp làm công việc hay nhiệm vụ, trách nhiệm trông coi công việc người khác B Người cần thừa hành mệnh lệnh cấp C Người đừng quan tâm đến công việc người khác D Người chấp hành thực tất ý kiến người khác Ở Việt Nam, thời kỳ bao cấp, người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, vì: A Năng suất lao động cao, không cần phải quan tâm đến chi phí B Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao C Người ta chưa học quản trị nên hiệu D Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ Nói cấp bậc quản trị, người ta chia ra: A Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành B Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực C Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở D Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp sở cấp thấp Phát biểu sau không xác nói kỹ người quản trị: A Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhà quản trị B Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp C Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường, biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó D Đã người quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư Các vai trò thông tin người quản trị không bao gồm: A Vai trò thu thập tiếp nhận thông tin liên quan đến tổ chức đến hoạt động đơn vị 1/2 B Vai trò giữ bảo mật tất thông tin nhận C Vai trò phổ biến thông tin đến người liên quan D Vai trò cung cấp thông tin cho phận liên quan đơn vị 10 Hành động sau người thư ký mang tính chất công việc hoạch định: A Soạn thảo văn B Sắp xếp thời gian làm việc tuần sau cho Giám đốc C Đánh máy kế hoạch cho Ông Giám đốc D Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới tư băng ghi âm Ông Giám đốc đọc 11 Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: A Do quyền lực hợp pháp C Do khả người lãnh đạo B Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo D Do tuyên bố người lãnh đạo ĐỀ A (CHẴN) 12 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: A Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo B Cùng ảnh hưởng đến người khác C Cùng gây tôn trọng kính trọng nơi người khác D Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên 13 Trong yếu tố môi trường vó mô sau đây, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến tổ chức? A Các yếu tố kinh tế B Các yếu tố trị phủ C Các yếu tố khác A B D Tùy theo tổ chức 14 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? A Phải B Không C Tùy theo tổ chức D Cả ba đáp án A, B, C sai 15 Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: A Đánh giá toàn trình quản trị có giải pháp thích hợp B Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp C Qui trách nhiệm người sai sót D Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối 16 Cần hiểu chức kiểm tra người quản trị là: A Sự điều chỉnh mong muốn cho phù hợp với khả thực tế diễn B Sự theo sát trình thực nhằm đảm bảo mục tiêu kế hoạch vạch hoàn thành C Sự xem xét, đánh giá kết thực hiện, kiểm tra so sánh với kế hoạch đặt ra, rút kinh nghiệm D Cả A, B C 17 Phân cấp quản trị là: A Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp B Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp C Giao hết cho cấp quyền hạn D Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 18 Cơ sở để thiết kế máy tổ chức không thiết đòi hỏi phải là: A Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp B Môi trường vó mô, vi mô công nghệ doanh nghiệp C Các nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực D Tuân thủ tiến trình chức tổ chức tổ chức khác tương tự với 19 Hoạt động sau không thuộc chức điều khiển người quản trị: A Tuyển dụng, hướng dẫn, đào tạo nhân viên B Sắp xếp nhân nhân viên tuyển dụng C Động viên nhân viên D Giải xung đột mâu thuẫn 20 Tổ chức chức chung quản trị, liên quan đến hoạt động: A Giải tán máy tổ chức thành lập nên phận tổ chức cách định kỳ B Xác lập mối quan hệ chức năng, nhiệm vụ, trách nhiệm quyền hạn phận C Định kỳ thay đổi vai trò người quản trị người thừa hành D Sa thải nhân viên cũ tuyển dụng nhân viên cách đặn Câu II (4 điểm): Phân tích, làm rõ quyền lực, uy tín người lãnh đạo Nếu giám đốc doanh nghiệp, anh/chị sử dụng quyền lực việc điều hành doanh nghiệp để đạt hiệu mục tiêu đặt ra? Câu III (3 điểm): Hãy nêu 10 điểm bạn mong muốn 10 điểm bạn không mong muốn người lãnh đạo (“xếp”) phân tích lý HẾT Giảng viên đề: Thân Tôn Trọng Tín 2/2 HỌC VIỆN NGÂN HÀNG – PHÂN VIỆN TP.HCM ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -oOo - Dùng cho lớp Đại học quy Ngày thi: Thời gian làm bài: 105 phút (không kể thời gian đọc hay phát đề) Sinh viên sử dụng tài liệu tham khảo (ghi rõ làm đề A hay B) Phải nộp lại đề thi (không làm hay ghi đề thi) ĐỀ A (CHẴN) ĐỀ THI: Câu I (4 điểm): Trắc nghiệm Hãy chọn đáp án cho câu sau: Các tổ chức nước Nhật thường có khuynh hướng sử dụng chế độ tuyển dụng suốt đời vì: A Để nâng cao tay nghề, tăng suất lao động B Để có biên chế ổn định C Để giảm thiểu chi phí tuyển dụng đào tạo nhân viên D Để tạo bầu không khí tâm lý tập thể, lành mạnh, tin tưởng nhân viên Tại tổ chức Mỹ, Châu Âu có khuynh hướng tuyển dụng ngắn hạn? A Để đổi nhân viên B Để giảm thiểu chi phí doanh nghiệp gặp khó khăn, tạm ngưng hoạt động C Để tạo động lực thúc đẩy nhân viên cố gắng làm tốt công việc D Cả ba đáp áp sai Tại tổ chức Mỹ áp dụng chế độ “Cá nhân định chịu trách nhiệm”? A Vì người Mỹ thường sợ trách nhiệm B Vì tập quán người Mỹ C Vì họ coi trọng yếu tố cá nhân tập thể D Để gắn chặt quyền hạn trách nhiệm Vì tổ chức người Nhật (và tổ chức Việt Nam) thường đề bạt cán chậm? A Vì tập quán người Nhật (và Việt Nam) B Vì để đảm bảo chắn C Vì họ (và Việt Nam) thừa cán D Vì họ (và Việt Nam) tuyển dụng nhân viên làm việc suốt đời nên không cần đề bạt nhanh Phương pháp động viên theo lý thuyết Taylor không đề cập đến: A Dạy công nhân cách làm việc tốt B Đôn đốc theo dõi công nhân làm việc C Gợi ý để công nhân tự suy nghó cách làm việc D Kích thích kinh tế tiền lương, tiền thưởng Ở Việt Nam, thời kỳ bao cấp, người ta quản trị mà chẳng quan tâm đến hiệu quả, vì: A Năng suất lao động cao, không cần phải quan tâm đến chi phí B Mọi người làm chủ tập thể, nên hiển nhiên đạt hiệu cao C Người ta chưa học quản trị nên hiệu D Mọi ngưồn lực cho đầu vào việc giải đầu nhà nước lo liệu đầy đủ Nói cấp bậc quản trị, người ta chia ra: A Hai cấp: cấp quản trị cấp thừa hành B Ba cấp: cấp lãnh đạo, cấp điều hành, cấp thực C Ba cấp: cấp cao, cấp trung, cấp sở D Bốn cấp: cấp cao, cấp giữa, cấp sở cấp thấp Phát biểu sau không xác nói kỹ người quản trị: A Kỹ kỹ thuật khả cần thiết để thực công việc cụ thể; nói cách khác, trình độ chuyên môn nghiệp vụ nhà quản trị B Kỹ nhân khả làm việc, động viên, điều khiển người tập thể tổ chức, dù thuộc cấp, đồng nghiệp ngang hàng, hay cấp C Kỹ tư khả hiểu rõ mức độ phức tạp môi trường, biết cách giảm thiểu phức tạp xuống mức độ đối phó D Đã người quản trị, vị trí nào, loại hình tổ chức hay doanh nghiệp nào, tất yếu phải có ba kỹ kỹ thuật, nhân tư Phát biểu sau xác nói kỹ tổ chức: A Ông Giám đốc bệnh viện cần phải giỏi chuyên môn ông bác só trưởng khoa thần kinh huy khoa B Ông Trưởng Phòng Hành chánh cần nhận điểm chưa chuẩn xác lối soạn thảo văn nhân viên soan thảo văn thư C Ông Trưởng Phòng KD cần có kỹ giao tế nhân tốt ông Trưởng Phòng Kỹ thuật phải tiếp xúc với khách hàng ngày D Ông giám đốc tài không cần biết nghiệp vụ kế toán có nhân viên kế toán quyền lo việc sổ sách kế toán 10 Hành động sau người thư ký mang tính chất công việc hoạch định: A Soạn thảo văn B Sắp xếp lịch làm việc, tiếp khách tuần sau cho Giám đốc 1/2 C Đánh máy kế hoạch cho ông Giám đốc D Chép lại mục tiêu biện pháp thực năm tới tư băng ghi âm ông Giám đốc đọc 11 Nguồn gốc uy tín lãnh đạo là: A Do quyền lực hợp pháp C Do khả người lãnh đạo B Do phẩm chất cá nhân lãnh đạo D Do tuyên bố người lãnh đạo ĐỀ A (CHẴN) 12 Uy tín thật uy tín giả người lãnh đạo có điểm chung là: A Cùng xuất phát từ quyền lực chức vụ hợp pháp người lãnh đạo B Cùng ảnh hưởng đến người khác C Cùng gây tôn trọng kính trọng nơi người khác D Cùng phẩm chất giá trị cá nhân người lãnh đạo định nên 13 Trong yếu tố môi trường vó mô sau đây, yếu tố ảnh hưởng nhiều đến tổ chức? A Các yếu tố kinh tế B Các yếu tố trị phủ C Các yếu tố khác A B D Tùy theo tổ chức 14 Có phải kiểu cấu tổ chức hỗn hợp (Trực tuyến – Chức năng) hợp lý cho tổ chức? A Phải B Không C Tùy theo tổ chức D Cả ba đáp án A, B, C sai 15 Chức kiểm tra quản trị mang lại tác dụng là: A Đánh giá toàn trình quản trị có giải pháp thích hợp B Làm nhẹ gánh nặng cho cấp huy, dồn việc xuống cho cấp C Qui trách nhiệm người sai sót D Cấp tự nâng cao trách nhiệm sợ bị kiểm tra bị phát bê bối 16 Phát biểu sau không nói Tầm hạn quản trị: A Tầm hạn quản trị rộng hay hẹp tùy thuộc vào lực nhà quản trị, trình độ nhân viên, độ ổn định công việc B Tầm hạn quản trị khái niệm dùng để số lượng nhân viên quyền mà nhà QT điều khiển cách tốt C Tầm hạn quản trị có liên quan mật thiết đến số lượng tầng nấc trung gian doanh nghiệp D Tầm hạn quản trị số lượng nhân viên quyền (kể người trực thuộc người này, có) mà nhà QT điều khiển cách tốt 17 Phân cấp quản trị là: A Sự phân chia hay ủy thác bớt quyền hành nhà quản trị cấp cho nhà quản trị cấp B Duy trì quyền hạn nhà quản trị cấp C Giao hết cho cấp quyền hạn D Sự chia quyền hạn nhà quản trị với 18 Cơ sở để thiết kế máy tổ chức không thiết đòi hỏi phải là: A Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp B Môi trường vó mô, vi mô công nghệ doanh nghiệp C Các nguồn lực, đặc biệt nguồn nhân lực D Tuân thủ tiến trình chức tổ chức tổ chức khác tương tự với 19 Hoạch định chiến lược HĐ tác nghiệp khác yếu tố sau đây, ngoại trừ yếu tố không thật xác, là: A Con người thực B Thời hạn C Khuôn khổ, phạm vi D Mục tiêu 20 Phát biểu sau liên quan với kỹ người quản trị không xác: A Ông Giám đốc Công ty hiểu biết nghiệp vụ tài kế toán ta gọi kỹ kỹ thuật ông ta B Ông Trưởng Phòng Hành chánh có quan hệ tốt với người công ty người yếu mến ta gọi kỹ nhân ông ta C Ông Trưởng Phòng kinh doanh có nhận định đắn kịp thời việc tổ chức đưa hàng đến bán Nha Trang dịp hè năm đãdự kiến ta gọi kỹ kỹ thuật ông ta D Chị Tổ trưởng Tổ thư ký kịp thời nhận thấy có vấn đề bất thường cách soạn thảo văn nhân viên đười quyền ta gọi kỹ tư chị ta Câu II (6 điểm): Phân tích phong cách lãnh đạo chủ yếu Anh/chị có đồng ý có phong cách lãnh đạo tốt cho tình không? Nếu anh/chị người đứng đầu tổ chức, anh/chị vận dụng nào? Cho ví dụ minh họa HẾT Giảng viên đề: Thân Tôn Trọng Tín 2/2 ... đời lâu 72) Thuyết quản trị khoa học xếp vào trường phái quản trị nào: a Trường phái quản trị đại b Trường phái quản trị tâm lý xã hội c Trường phái quản trị cổ điển d Trường phái định lượng 73)... đến cơng ty c Có tin mói cho tơi biết ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -oOo ĐỀ B (LẺ) Ngày thi: - Dùng cho lớp ĐH Chính quy - Thời... nguyên nhân HẾT Trang 2/2 ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ CÁC ĐỊNH CHẾ TÀI CHÍNH ĐỀ THI HẾT MÔN QUẢN TRỊ HỌC – LẦN THỨ I -oOo - ĐỀ B (LẺ) Dùng cho lớp ĐH Ngày thi: Thời gian làm bài: