Ảnh hưởng của hệ thống lương thưởng đến sự thoả mãn trong công việc của nhân viên công ty cổ phần HICON và ứng dụng vào thực tế

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - BÙI VIỆT ĐỨC BÙI VIỆT ĐỨC QUẢN TRỊ KINH DOANH ẢNH HƢỞNG CỦA HỆ THỐNG LƢƠNG THƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN HICON VÀ ỨNG DỤNG VÀO THỰC TẾ LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA 2015A Hà Nội – Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI - BÙI VIỆT ĐỨC ẢNH HƢỞNG CỦA HỆ THỐNG LƢƠNG THƢỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN HICON VÀ ỨNG DỤNG VÀO THỰC TẾ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC : TS Phạm Thị Nhuận TS Cao Tô Linh Hà Nội – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sĩ “Ảnh hưởng hệ thống lương thưởng đến thoả mãn công việc nhân viên Công ty cổ phần HICON ứng dụng vào thực tế” thực dƣới hƣớng dẫn TS Cao Tô Linh – Giảng viên Viện Kinh tế Quản lý - Trƣờng Đại học Bách Khoa Hà Nội, cán Công ty Cổ phần Xây dựng Quản lý dự án HICON Trong suốt q trình thực tơi tìm hiểu nghiên cứu thơng qua số giáo trình chuyên ngành, tài liệu thƣ viện, tài liệu Công ty Các liệu đƣợc thu thập từ nguồn hợp pháp; nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chƣa đƣợc công bố luận văn khác Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thân tơi thực Hà Nội, ngày tháng năm 2017 Tác giả Bùi Việt Đức MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .1 MỤC LỤC .2 Danh mục hình vẽ .5 Danh mục bảng biểu PHẦN MỞ ĐẦU .7 Đối tƣợng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu .8 Phƣơng pháp điều tra vấn trực tiếp Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu Phƣơng pháp xử lý thông tin CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CƠNG TÁC LƢƠNG THƢỞNG VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Các khái niệm đƣợc sử dụng luận văn .9 1.1.1 Tiền lƣơng 1.1.2 Cơ cấu thù lao 10 1.1.3 Thỏa mãn tiền lƣơng 12 1.1.4 Thỏa mãn công việc .14 1.2 Các lý thuyết 16 1.2.1 Thuyết công (John Stacey Adams, 1963) 16 1.2.2 Lý thuyết kỳ vọng (Victor Harold Vroom) 16 1.2.3 Thuyết xung đột (Edward Emmet Lawler, 1971) 17 1.3 Các nghiên cứu liên quan đến thỏa mãn tiền lƣơng tác động thỏa mãn tiền lƣơng đến thoản mãn công việc 18 1.3.1 Quyết định lƣơng thỏa mãn tiền lƣơng (Ronan Organt – 1973) 18 1.3.2 Đo lƣờng tính đa thành phần thỏa mãn tiền lƣơng (Herbert G.Heneman Donald P.Schwab 1985) 18 1.3.3 Nghiên cứu Trần Kim Dung cộng (2005) 19 1.3.4 Phát triển kiểm tra mơ hình lý thuyết Hệ thỏa mãn tiền lương (Larry H.Faulk II 2002) .19 1.3.5 Nghiên cứu mối quan hệ hình thức trả lƣơng, động lực làm việc thỏa mãn công việc Jacques Igalens Patrice Roussel (1999) .20 1.4 Mơ hình nghiên cứu 22 1.4.1 Mức tiền lƣơng .23 1.4.2 Phúc lợi 24 1.4.3 Sự tăng lƣơng 24 1.4.4 Cơ chế lƣơng (cấu trúc tiền lƣơng quản lý tiền lƣơng) .24 1.4.5 Các yếu tố kích thích lao động .24 1.4.6 Tác động thỏa mãn tiền lƣơng đến thỏa mãn công việc 25 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TIỀN LƢƠNG TẠI CÔNG TY, PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ 26 2.1 Giới thiệu Công ty 26 2.1.1 Giới thiệu chung .26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần HICON 28 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực công ty: 30 2.2 Thực trạng công tác tiền lƣơng tiền thƣởng công ty cổ phần xây dựng lý dự án HICON 32 2.2.1 Quan điểm sở tổ chức tiền lƣơng 32 2.2.2 Nguồn hình thành phân phối quỹ lƣơng 33 2.2.3 Thang bảng lƣơng công ty áp dụng .38 2.2.4 Mức tiền lƣơng tối thiểu ngƣời lao động công ty .39 2.2.5 Đánh giá công tác tiền lƣơng 39 2.3 Thiết kế nghiên cứu 40 2.3.1 Hoàn chỉnh bảng câu hỏi PSQ (1985) 40 2.3.2 Thang đo thỏa mãn công việc 43 2.3.3 Phƣơng pháp chọn mẫu 44 2.3.4 Quy trình nghiên cứu .45 2.4 Kỹ thuật phân tích liệu thống kê 46 2.4.1 Thu thập thông tin 46 2.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 46 2.4.3 Phân tích nhân tố EFA 47 2.4.4 Phân tích hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lƣơng, tác động thỏa mãn tiền lƣơng đến thỏa mãn công việc 47 2.5 Thống kê mẫu nghiên cứu 48 2.5.1 Làm mã hóa mẫu .48 2.5.2 Thống kê mô tả định danh 48 2.5.3 Thống kê mô tả biến quan sát thang đo thỏa mãn tiền lƣơng .49 2.6 Kiểm định độ tin cậy độ phù hợp thang đo 51 2.6.1 Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha .51 2.6.2 Phân tích nhân tố thang đo thỏa mãn tiền lƣơng 53 2.7 Phân tích hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lƣơng 56 2.7.1 Phân tích tƣơng quan thành phần thỏa mãn tiền lƣơng .56 2.7.2 Xây dựng phƣơng trình hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lƣơng 57 2.7.3 Kiểm tra giả định mơ hình hồi qui 59 2.7.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình 63 2.8 Phân tích hồi qui tác động thỏa mãn tiền lƣơng đến thỏa mãn công việc 65 2.8.1 Phân tích tƣơng quan thỏa mãn tiền lƣơng thỏa mãn công việc 65 2.8.2 Xây dựng phƣơng trình hồi qui thỏa mãn tiền lƣơng đến thỏa mãn công việc 65 2.8.3 Kiểm tra giả định mơ hình hồi qui 67 2.8.4 Kiểm định giả thuyết mơ hình 69 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG THÔNG QUA CÔNG TÁC LƢƠNG THƢỞNG 74 3.1 Định hƣớng phát triển doanh nghiệp ảnh hƣởng tới công tác lƣơng thƣởng Công ty 74 3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao hài lịng ngƣời lao động thơng qua cơng tác lƣơng thƣởng 74 KẾT LUẬN .90 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Danh mục hình vẽ Hình 1.1 Cơ cấu thù lao đại 10 Hình 1.2 Các thành phần cấu trúc tiền lƣơng 12 Hình 1.3 Thang đo thỏa mãn tiền lƣơng (Herbert G.Heneman Donald P.Schwab 1985) 18 Hình 1.4 Mơ hình nghiên cứu đề nghị 23 Hình 1.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 25 Hình 2.1 Cơ cấu tổ chức máy lý Công ty Cổ phần HICON 28 Hình 2.2 Quy trình xây dựng bảng câu hỏi thỏa mãn tiền lƣơng 40 Hình 2.3 Quy trình nghiên cứu 46 Hình 2.4 Biểu đồ mức độ thỏa mãn nhân tố thỏa mãn tiền lƣơng 50 Hình 2.5 Biểu đồ độ lệch chuẩn nhân tố thỏa mãn tiền lƣơng 51 Hình 2.7 Biểu đồ phân tán phần dƣ giá trị dự đốn thỏa mãn tiền lƣơng 60 Hình 2.8 Biểu đồ Q-Q plot thỏa mãn tiền lƣơng 62 Hình 2.9 Biểu đồ phân tán phần dƣ giá trị dự đoán thỏa mãn cơng việc 67 Hình 2.10 Tƣơng quan Spearman thỏa mãn tiền lƣơng thỏa mãn công việc 67 Hình 2.11 Biểu đồ Q-Q plot thỏa mãn công việc 68 Hình 3.1 Quy trình xác định bậc lƣơng thông qua mức độ quan trọng 78 Danh mục bảng biểu Bảng 1.1 Tóm tắt giai đoạn nghiên cứu thỏa mãn tiền lƣơng 13 Bảng 1.2 Tóm tắt giai đoạn nghiên cứu thỏa mãn công việc 15 Bảng 1.3 Tóm tắt nghiên cứu liên quan 20 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động công ty giai đoạn 2014-2016 31 Bảng 2.2 Bảng tiêu chuẩn mức độ hoàn thành nhiệm vụ 36 Bảng 2.3 Bảng hệ số phụ cấp theo chức vụ 37 Bảng 2.4 Bảng hệ số phụ cấp lao động 37 Bảng 2.5 Bảng thống kê mô tả nhân tố thỏa mãn tiền lƣơng 49 Bảng 2.6 Thống kê kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha 52 Bảng 2.7 Kết trích nhân tố EFA 54 Bảng 2.8 Kết phân tích nhân tố trích sau xoay 54 Bảng 2.9 Kết kiểm định hệ số tƣơng quan Pearson 56 Bảng 2.10 Kết kiểm định phù hợp mơ hình 57 Bảng 2.11 Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi qui 58 Bảng 2.12 Các hệ số hồi qui thang đo thỏa mãn tiền lƣơng 58 Bảng 2.13 Kết kiểm định vi phạm đa cộng tuyến 59 Bảng 2.14 Tƣơng quan hạng Spearman biến độc lập phần dƣ 61 Bảng 2.15 Bảng kết phân tích Durbin-Watson thỏa mãn tiền lƣơng 62 Bảng 2.16 Tƣơng quan Pearson thỏa mãn tiền lƣơng thỏa mãn công việc 65 Bảng 2.17 Sự phù hợp mơ hình hài lịng cơng việc hài lịng tiền lƣơng 65 Bảng 2.18 Kết kiểm định độ phù hợp mô hình hồi qui 66 Bảng 2.19 Hệ số hồi qui thỏa mãn tiền lƣơng đến thỏa mãn công việc 66 Bảng 2.20 Bảng kết phân tích Durbin-Watson thỏa mãn cơng việc 68 Bảng 3.1 Bảng quy đổi điểm từ mức độ phức tạp 77 Bảng 3.2 Mẫu điểm áp dụng xây dựng áp dụng công việc 79 Bảng 3.3 Phƣơng pháp bảng điểm 79 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Sự thành công doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc tận dụng nguồn lực doanh nghiệp đó, đặc biệt nguồn nhân lực Cơng tác tiền lƣơng đƣợc nhiều doanh nghiệp dụng làm đòn bẩy kích thích, phát huy tối đa khả ngƣời lao động Đối với doanh nghiệp nào, việc phải đƣa định cân nhắc thù lao nhƣ cách thức trả lƣơng cho ngƣời lao động định khó khăn doanh nghiệp Trong xu ngày nay, cạnh tranh trình thu hút nhân tài, tạo động cho ngƣời lao động nâng cao gắn kết nhân viên với doanh nghiệp trở nên cấp thiết hết, yếu tố định đến vấn đề công tác tiền lƣơng ngƣời lao động Trong thời gian vừa qua, bên cạnh việc đẩy mạnh kinh doanh, nâng cao khả cạnh tranh công ty thị trƣờng, Công ty cổ phần HICON ý việc hồn thiện cơng tác tiền lƣơng, kết hợp khuyến khích lợi ích vật chất tinh thần ngƣời lao động, đáp ứng đƣợc phần kỳ vọng ngƣời lao động, cơng ty đạt đƣợc số thành công định thời gian vừa qua Tuy nhiên, công tác tiền lƣơng cơng ty cịn số bất cập dẫn đến hài long ngƣời lao động chƣa cao, dẫn đến suất lao động chƣa đƣợc nhƣ kỳ vọng mức độ gắn kết thấp Do vậy, việc cần làm Công ty cổ phần Xây dựng Quản lý dự án HICON triển khai đo lƣờng hài lòng ngƣời lao động công việc thông qua yếu tố lƣơng thƣởng để đƣa chiến lƣợc phát triển đắn tƣơng lai Xuất phát từ vai trò, ý nghĩa quan trọng nhiệm vụ trên, tác giả chọn vấn đề: “Ảnh hưởng hệ thống lương thưởng đến thoả mãn công việc nhân viên Công ty cổ phần HICON ứng dụng vào thực tế” làm đề tài luận văn cao học Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý thuyết liên quan đến công tác lƣơng thƣởng tạo động lực cho ngƣời lao động Làm rõ thực trạng công tác lƣơng thƣởng công ty CP HICON Chỉ ƣu, nhƣợc điểm hệ thống lƣơng thƣởng công ty Đề xuất số giải pháp nhằm hoàn thiện hệ thống tiền lƣơng công ty, đồng thời nâng cao hài lòng ngƣời lao động Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu Lý thuyết thực tiễn công tác trả lƣơng hài lịng nhân viên cơng tác công ty cổ phần HICON Phạm vi nghiên cứu Về nội dung: Luận văn đề cập đến việc hồn thiện cơng tác trả lƣơng cơng ty cổ phần HICON nhằm nâng cao hài lòng suất ngƣời lao động Về không gian: Tại công ty cổ phần HICON số công ty xây dựng khác địa bàn Thành phố Hà Nội Về thời gian: Thông tin, liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đƣợc thu thập khoảng thời gian từ năm 2013 đến năm 2016 Tầm xa giải pháp đừợc đề xuất đến năm 2021 Phƣơng pháp nghiên cứu Phƣơng pháp điều tra vấn trực tiếp Sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp nhà quản trị nhƣ ngƣời lao động công ty, nhằm thu thập đƣợc thông tin liên quan Phƣơng pháp nghiên cứu tài liệu Thu thập liệu cần thiết chủ yếu phịng ban cơng ty, báo, tạp chí internet Phƣơng pháp xử lý thơng tin Tiến hành phân tích liệu phần mềm SPSS, thống kê mô tả kỹ thuật lập bảng, so sánh ngang, so sanh chéo số liệu thu đƣợc, xếp theo thứ tự liệu đƣợc thu thập, rút mục đích ý nghĩa nghiên cứu thực đƣa kết luận cho vấn đề nghiên cứu phƣơng hƣớng làm sở đƣa giải pháp Phụ lục Bảng câu hỏi thức luận văn Phần giới thiệu Thân chào anh/chị, Tôi tên Bùi Việt Đức, cơng tác phịng nhân sự, Công ty cổ phần xây dựng quản lý dự án HICON, thực nghiên cứu “ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA SỰ THỎA MÃN TIỀN LƢƠNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG VÀ QUẢN LÝ DỰ ÁN HICON” Rất mong anh/chị dành thời gian để hoàn thành bảng khảo sát Xin lƣu ý với anh/chị khơng có ý kiến hay sai Tất đóng góp anh/chị góp phần vào thành cơng nghiên cứu Phần thông tin cá nhân Bộ phận cơng tác: Giới tính: Độ tuổi:  20-25  25-35  35-45  >45  Cao đẳng  Đại học  Sau đại học  5-10 triệu  10-15 triệu  >15 triệu Trình độ học vấn:  Trung cấp Mức thu nhập: 