Phân tích và đề xuất các giải pháp tạo động lực cho người lao động tại công ty cổ phần phân đạm và hóa chất hà bắc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI THÂN VĂN NGHỊ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÂN ĐẠM VÀ HĨA CHẤT HÀ BẮC LUẬN VĂN THẠC SỸ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI THÂN VĂN NGHỊ PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN ĐẠM VÀ HÓA CHẤT HÀ BẮC Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: QTKD15A-BG-24 LUẬN VĂN THẠC SỸ: QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN NGHIẾN HÀ NỘI - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học giáo viên hướng dẫn TS Nguyễn Văn Nghiến Các số liệu kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ học vịên Những thông tin sử dụng luận văn tác giả khác trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng liệt kê đầy đủ phần tài liệu tham khảo luận văn TÁC GIẢ LUẬN VĂN Thân Văn Nghị i LỜI CẢM ƠN Trước hết, cho phép tơi bày tỏ lịng biết ơn tới TS Nguyễn Văn Nghiến, người tận tình hướng dẫn tơi mặt khoa học để hồn thành Luận văn Xin cảm ơn đến toàn cán bộ, giảng viên Viện kinh tế & Quản lý trường đại học Bách khoa Hà Nội giúp đỡ, truyền bá kiến thức trình đào tạo trường giúp đỡ tận tình q trình tơi nghiên cứu để hồn thành luận án Tơi xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo bạn đồng nghiệp công tác Công ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc giúp đỡ đầy nhiệt huyết ý kiến đóng góp, động viên để tơi hồn thành nhiệm vụ nghiên cứu Cuối cùng, tơi biết ơn gia đình người bạn thân thiết thường xuyên động viên, giúp đỡ hoàn thành luận án Xin trân trọng cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC VIẾT TẮT iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH VẼ v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài Đối tượng, phạm vi, phương pháp nghiên cứu đề tài Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ ĐỘNG LỰC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG 1.1 Động lực lao động cần thiết tạo động lực cho người lao động 1.1.1 Khái niệm nguồn nhân lực, động lực tạo động lực 1.1.2 Sự cần thiết phải tạo động lực lao động, vai trò ý nghĩa 1.1.3 Chức tạo động lực lao động 1.2 Một số học thuyết tạo động lực cho người lao động 1.2.1 Lý thuyết hệ thống nhu cầu Maslow 1.2.2 Học thuyết tăng cường tích cực B.F Skinner 12 1.2.3 Học thuyết kỳ vọng Victor V room 12 1.2.4 Học thuyết công J Stacy Adams 12 1.2.5 Học thuyết hệ thống hai yếu tố F Herzberg 13 1.2.6 Học thuyết đặt mục tiêu Edwin Locke 14 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực người lao động 14 1.3.1 Các nhân tố thuộc cá nhân người lao động 15 1.3.2 Các nhân tố thuộc đặc điểm công việc 17 1.3.3 Các nhân tố thuộc môi trường tổ chức 17 1.3.4 Một số nhân tố khác thuộc mơi trường bên ngồi 22 iii 1.4 Phương pháp đánh giá động lực luận văn 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN PHÂN ĐẠM VÀ HÓA CHẤT HÀ BẮC 29 2.1 Tổng quan Cơng ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc 29 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 29 2.1.2 Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh sản phẩm, dịch vụ 31 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 32 2.1.4 Đặc điểm hoạt động kinh doanh Công ty 36 2.1.5 Kết sản xuất kinh doanh Công ty giai đoạn 2011-2016 38 2.1.6 Đặc điểm lao động Công ty 45 2.1.7 Văn hóa Cơng ty 49 2.1.8 Những thành tích mà Công ty đạt 50 2.2 Đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động HANICHEMCO 2.2.1 Một số tiêu đánh giá tạo động lực HANICHEMCO 51 2.2.2 Đánh giá khái quát kết tạo động lực cho người lao động 53 2.2.3 Phân tích yếu tố tác động đến động lực người lao động HANICHEMCO 57 2.3 Đánh giá chung hoạt động tạo động lực HANICHEMCO 78 2.3.1 Những mặt đạt 78 2.3.2 Những mặt hạn chế 79 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 81 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN PHÂN ĐẠM VÀ HĨA CHẤT HÀ BẮC 3.1 Một số định hướng phát triển HANICHEMCO 83 3.1.1 Định hướng phát triển kinh doanh HANICHEMCO thời gian tới 83 3.1.2 Định hướng mục tiêu nguồn nhân lực HANICHEMCO 85 3.1.3 Định hướng tạo động lực cho người lao động Công ty thời gian tới 85 iv 3.2 Một số giải pháp nhằm tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc 87 3.2.1 Giải pháp 1: Hoàn thiện chế độ trả lương, thưởng phúc lợi bước nâng cao đời sống cho người lao động 87 3.2.2 Giải pháp 2: Hồn thiện cơng tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 92 3.2.3 Giải pháp 3: Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động tăng cường kỷ luật lao động 95 3.2.4 Giải pháp 4: Cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 97 KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC VIÊT TẮT Ký hiệu viết tắt Tên đầy đủ HANICHEMCO/Đạm Hà Bắc Công ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc VINACHEM Tập đồn Cơng nghiệp Hóa chất Việt Nam CB CNV Cán công nhân viên DN Doanh nghiệp CN Cơng nhân CK Cơ khí DL Quản lý Đ-ĐL Điện – Đo lường ĐĐSX Điều độ sản xuất ĐKLV Điều kiện làm việc NV Nhân viên NLĐ Người lao động HĐQT Hội đồng quản trị KTCN Kỹ thuật công nghệ KTTK-TC Kế tốn thống kê-tài KCS Phịng kiểm tra chất lượng sản phẩm PCLĐ Phân công lao động QTNL Quản trị nhân lực THCV Thực công việc TCNS Tổ chức nhân SXKD Sản xuất – kinh doanh vi DANH MỤC BẢNG, HÌNH VẼ Hình 1.1: Tháp nhu cầu MASLOW 10 Hình 1.2: Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực (thuyết công Stacy 15 Adams) Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty 32 Hình 2.2: Sản lượng sản phẩm 2011-2016 42 Hình 2.3: Các tiêu kinh doanh giai đoạn 2011-2016 42 Bảng 2.1: Sản lượng sản phẩm giai đoạn 2011-2016 40 Bảng 2.2: Các tiêu SXKD giai đoạn 2011-2016 41 Bảng 2.3: Thống kê số lượng lao động qua năm 45 Bảng 2.4: Thống kê cấu lao động qua năm 46 Bảng 2.5: Thống kê kơ cấu lao động theo trình độ học vấn 46 Bảng 2.6: Thống kê cấu lao động theo thâm niên công tác 47 Bảng 2.7: Thống kê cấu lao động theo độ tuổi 47 Bảng 2.8: Thống kê cấu lao động theo tính chất cơng việc 48 Bảng 2.9: Một số tiêu đánh giá tạo động lực HANICHEMCO 51 Bảng 2.10: Đánh giá người lao động sách tạo động lực làm việc với HANICHEMCO Bảng 2.11: Mức độ chia sẻ khó khăn với Cơng ty theo chức vụ đảm nhận 53 Bảng 2.12: Mức độ say mê công việc, không muốn thay đổi công việc 54 54 tương lai theo thâm niên công tác Bảng 2.13: Mức độ say mê công việc, không muốn thay đổi công việc 56 tương lai theo giới tính Bảng 2.14 Đánh giá ảnh hưởng đặc điểm cá nhân đến động lực làm việc 57 NLĐ Bảng 2.15 Đánh giá ảnh hưởng đặc điểm công việc đến động lực làm 59 việc Bảng 2.16: Đánh giá tác động môi trường làm việc đến động lực làm việc 62 người lao động vii Bảng 2.17: Đánh giá tác động mối quan hệ đồng nghiệp, cấp đến động lực 64 làm việc người lao động Bảng 2.18: Đánh giá mức độ hài lòng tiền lương, thưởng phúc lợi đến động 66 lực làm việc người lao động Bảng 2.19: Đánh giá mức độ hài lòng yếu tố tiền lương, thưởng phúc lợi 67 chức danh công việc Bảng 2.20 Lương cố định chức danh theo quy định 69 Bảng 2.21: Lương cán quản lý 69 Bảng 2.22: Lương chuyên môn nghiệp vụ, nhân viên 70 Bảng 2.23: Lương công nhân kỹ thuật: 71 Bảng 2.24: Tổng hợp chi phí tiền lương Cơng ty 74 viii Mục tiêu giải pháp: Môi trường làm việc ảnh hưởng vô lớn tới tâm lý người lao động hiệu làm việc họ Công ty nên quan tâm đến giải pháp để tạo môi trường làm việc thuận lợi, thoải mái cho CBCNV Công ty giúp cho người lao động coi Cơng ty ngơi nhà thứ Nội dung giải pháp: Mặc dù Công ty quan tâm đến cung cấp đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho cơng việc dành khoản kinh phí lớn cho đầu tư Tuy nhiên, việc mua sắm trang thiết bị chủ yếu vào đề xuất phận mà chưa quan tâm nhiều đến chức danh cơng việc khác có nhu cầu khác Vì vậy, thời gian tới, Cơng ty nên vào mô tả công việc hồn thiện để tiến hành rà sốt lại, xác định chức danh công việc người lao động cần đuợc cung cấp máy móc, trang thiết bị phục vụ cho công việc Đặc biệt đối tượng công nhân kĩ thuật vận hành thiết bị, dây chuyền công nghệ Công ty cần quan tâm đến cơng tác bảo hộ, an tồn vệ sinh cho người lao động Tại Công ty, buổi giao lưu thức cấp lãnh đạo nhân viên diễn lần vào “Hội nghị người lao động” hàng năm Công ty cần mở rộng buổi giao lưu lãnh đạo Công ty với tập thể cán công nhân viên Công ty, trao đổi tất kinh nghiệm, kỹ năng, mong muốn thân công việc, từ đó, lãnh đạo Cơng ty hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng đáng người lao động, giúp thỏa mãn phần mong muốn người lao động Ban lãnh đạo Công ty cần tăng cường đối thoại đa dạng hóa phương pháp đối thoại với công nhân viên như: buổi họp, buổi khen thưởng, du lịch tồn Cơng ty… Đồng thời, cần tăng cường nội dung đối thoại: thường xuyên thông báo tình hình Cơng ty, thành tựu hay khó khăn, cán công nhân viên Công ty cần làm để thực mục tiêu chung Cơng ty… Biết hiểu tình hình Cơng ty, thành viên Cơng ty có ý thức, trách nhiệm cơng việc mình, cố gắng để đạt mục tiêu chung Đối thoại phải từ hai phía, khơng đơn từ phía Ban giám đốc Cơng ty thơng báo tình hình, Cơng ty cần khuyến khích cán cơng nhân viên mạnh dạn thẳng thắn tồn Công ty đưa sáng 98 kiến nhằm khắc phục cải thiện tình hình Ban giám đốc cần tiếp thu đề xuất, ý kiến hợp lý để có sách phù hợp Công ty Ban lãnh đạo Công ty cần thể quan tâm kèm cặp nhìn nhận người lao động, tôn trọng người lao động, làm cho người lao động thấy họ quan tâm Sự quan tâm thể dạng như: lời khen ngợi, động viên, khuyến khích, thăm hỏi sức khỏe cá nhân gia đình Thường xuyên hỗ trợ, hướng dẫn nhân viên giúp họ hồn thành tốt cơng việc, trao quyền tự chủ cho người lao động công việc, thể tin tưởng người lao động Người lao động lãnh đạo quan tâm, hỏi han, họ có cảm giác gần gũi, tin tưởng vào ban lãnh đạo, tin tưởng vào Công ty Người lao động làm việc để xứng đáng với tình cảm mà lãnh đạo Cơng ty dành cho Thường xuyên tổ chức trì tổ chức phong trào thi đua, hội thi tay nghề giỏi hàng năm, thi đua đơn vị thành viên tiêu kết hoạt động sản xuất kinh doanh, thi đua an tồn sản xuất để tạo khơng khí sơi nổi, kích thích ganh đua tích cực cá nhân người lao động, nhóm tập thể Mặc dù Công ty áp dụng hệ thống quản lý chất lượng ISO9001, ISO 14001:2015 môi trường, đạt kết định, thiết nghĩ để tạo môi trường làm việc chun nghiệp Cơng ty nên học tập mơ hình ứng dụng Nhật Bản mơ hình 5S Mơ hình nhiều doanh nghiệp Việt Nam áp dung (5S có nghĩa: Sàng lọc, xếp, sẽ, săn sóc sẵn sàng Tiếng Nhật: seiri, seiton, seiso, seiketsu shitsuke) Tóm tắt xây dựng tiêu chuẩn 5S công việc sau: Sàng lọc: Seiri hay Sàng lọc có nghĩa phân loại, tổ chức vật dụng theo trật tự Đây bước doanh nghiệp cần làm thực hành 5S Nội dung S1 phân loại, di dời thứ khơng cần thiết, bán tái sử dụng Sắp xếp: Sau loại bỏ vật dụng khơng cần thiết cơng việc tổ chức vật dụng lại cách hiệu theo tiêu chí dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ trả lại Sạch sẽ: Thường xuyên vệ sinh, giữ gìn nơi làm việc thơng qua việc tổ chức vệ sinh tổng thể tổ chức vệ sinh hàng ngày máy móc vật dụng khu 99 làm việc S3 hướng tới cải thiện môi trường làm việc, giảm thiểu rủi ro, tai nạn đồng thời nâng cao tính xác máy móc thiết bị (do ảnh hưởng bụi bẩn) Săn sóc: Ln ln kiểm tra, trì 3S Bằng việc phát triển S4, hoạt động 3S cải tiến dần dựa theo tiêu chuẩn đặt tiến tới hoàn thiện 5S doanh nghiệp Sẵn sàng: Nghĩa rèn luyện, tạo nên thói quen, nề nếp, tác phong cho người thực 5S Từ hoạt động 5S phận làm việc có tinh thần tập thể, người hồ đồng với hơn, anh chị cơng nhân viên có thái độ tích cực hơn, có trách nhiệm ý thức với công việc Kết luận chương Trên sở phân tích thực trạng tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc nêu chương Chương chủ yếu tập trung vào giải pháp cụ thể tạo động lực cho người lao động Công ty nhằm tạo tiền đề cho phát triển bền vững bối cảnh kinh tế nhiều biến động Trong chương đưa giải pháp sau đây: - Một là: Hoàn thiện chế độ trả lương, thưởng phúc lợi bước nâng cao đời sống người lao động - Hai là: Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực - Ba là: Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động tăng cường kỷ luật lao động - Bốn là: Cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động Các giải pháp đưa cần phải thực đồng nhằm mang lại hiệu cao nhất, vừa đảm bảo nâng cao động lực công việc người lao động vừa đảm bảo thu hút thêm nhiều nhân viên có lực nhằm đảm bảo thực thành công mục tiêu kinh tế đề phát bền vững Công ty Thực tốt giải pháp trên, Cơng ty n tâm có đội ngũ lao động có lực, hăng say cơng việc thỏa mãn công việc với Công ty Khi nhân viên Công ty đáp ứng đầy đủ lợi ích mà giải pháp mang lại, họ có niềm tin vào phát triển Công ty, niềm tin vào phát triển 100 nghiệp tương lai, mang lại hăng say, nhiệt tình cơng việc gắn bó lâu dài với Đạm Hà Bắc 101 KẾT LUẬN Trong kinh tế thị trường hội nhập quốc tế sâu rộng nay, doanh nghiệp muốn tồn phát triển không dựa vào nguồn vốn, máy móc thiết bị mà quan trọng đội ngũ lao động giỏi, có trình độ, kinh nghiệm gắn bó với doanh nghiệp Chính việc tạo động lực cho người lao động nhân tố quan trọng tất tổ chức, doanh nghiệp Đặc biệt HANICHEMCO, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực sản xuất phân bón trước tình trạng sản xuất kinh doanh Cơng ty việc giữ chân người lao động có lực giỏi cần thiết hết, có vậy, HANICHEMCO nâng cao lực cạnh tranh thị trường dần cải thiện hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh của Cơng ty Với đề tài: “Phân tích đề xuất giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc” luận văn phân tích tìm nguyên nhân ảnh hưởng tới động lực làm việc người lao động đưa số giải pháp nhằm nâng cao động lực cho người lao động Công ty Sau thời gian nghiên cứu nghiêm túc cố gắng, đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn hồn thành đạt kết sau: Chương 1: Cơ sở lý luận chung động lực tạo động lực cho người lao động Chương 2: Phân tích thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động Cơng ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Chương 3: Một số đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động Cơng ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc Các giải pháp đưa gồm: Hoàn thiện chế độ trả lương, thưởng phúc lợi bước nâng cao đời sống người lao động Hoàn thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Hồn thiện cơng tác bố trí, sử dụng lao động tăng cường kỷ luật lao động Cải thiện, trì mơi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 102 Bằng số giải pháp đưa luận văn, hi vọng đóng góp phần khơng nhỏ vào việc nâng cao động lực làm việc người lao động nhằm để Công ty đạt mục tiêu kinh tế đề thời gian tới Hạn chế nghiên cứu: Thứ thời gian nghiên cứu hạn chế nên tác giả chưa thực việc vấn sâu sau nghiên cứu định lượng để tìm hiểu thông tin “bên trong”, chất sâu từ kết luận nghiên cứu bảng câu hỏi đóng Thứ hai phương pháp lấy mẫu theo quy tắc kinh nghiệm, phi xác suất khơng đánh giá hết sai số đo lường từ phương pháp lấy mẫu Do kết luận có hạn chế định Thứ ba nghiên cứu thực thời điểm chưa có nhiều sở để đánh giá xu hướng thay đổi vấn đề nghiên cứu Hướng nghiên cứu tiếp theo: Thứ nhất, nên mở rộng cỡ mẫu điều tra, phương pháp lấy mẫu theo quy tắc xác suất đưa kết luận xác đại diện cho tổng thể nghiên cứu Thứ hai, nên thực nghiên cứu khoảng thời gian dài lặp lại để đánh giá xu hướng thay đổi tốt Thứ ba, thực phối hợp phương pháp nghiên cứu định lượng định tính kỹ thuật vấn sâu sau nghiên cứu định lượng để tìm hiểu sâu thông tin bên từ người lao động Về bản, luận văn đạt mục tiêu nghiên cứu đề Tuy nhiên điều kiện hạn chế thời gian kinh nghiệm nên gặp phải số hạn chế định Tác giả luận văn mong đóng góp ý kiến lời nhận xét từ phía Thầy Cơ giáo, nhà nghiên cứu, Ban Lãnh đạo phòng chức đơn vị trực thuộc HANICHEMCO, bạn đọc để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Văn Nghiến hướng dẫn tơi hồn thành luận văn Đồng thời, tơi xin gửi lời cảm ơn tới đồng nghiệp, nhân viên Cơng ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc cung cấp tài liệu, hỗ trợ hoàn thành luận văn 103 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân Thạc sỹ Nguyễn Vân Điềm (2012) Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học KTQD, Hà Nội TS Đoàn Thị Thu Hà &TS Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2009), Quản trị học, Nhà xuất Tài chính, Hà nội Nguyễn Quốc Khánh(2011), Quản trị nhân lực, NXB Tài chính, Hà Nội TS Nguyễn Thức Minh(2008), Quản trị kinh doanh, NXB Tài chính, Hà Nội GS,TS.Đỗ Văn Phức (2010), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Bách Khoa – Hà Nội Các văn bản, quy chế, định liên quan đến hoạt động HANICHEMCO như: Quy chế đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Quy chế Thi đua-Khen thưởng, Quy chế trả lương, Nội quy kỷ luật lao động, Phương án trả lương, Phương án tái cấu Công ty HANICHEMCO, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm từ 2010÷2016, Phòng Kế hoạch, tài liệu lưu hành nội HANICHEMCO, Báo cáo lao động năm từ 2014÷12/2016, Phịng Tổ chức –Nhân sự, tài liệu lưu hành nội HANICHEMCO, Bảng báo cáo lao động tiền lương, Phòng Kế hoạch, Phòng Tổ chức - Nhân sự, tài liệu lưu hành nội 10 Một số Website: http://tailieu.vn; http://wikipedia; http://google.com 104 PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Kính thưa Anh/Chị, Tơi thực nghiên cứu “Phân tích đề xuất số giải pháp tạo động lực cho người lao động Cơng ty Cổ phần Phân đạm Hóa chất Hà Bắc” nhằm mục đích đề xuất giải pháp để tạo động lực Anh/chị Công ty Tôi mong Anh/Chị dành chút thời gian cung cấp thông tin cách trả lời câu hỏi Mọi thông tin Anh/chị cung cấp có ích thơng tin bảng khảo sát phục vụ cho mục đích nghiên cứu giữ bí mật tuyệt đối, khơng sử dụng vào mục đích khác Xin chân thành cảm ơn quan tâm giúp đỡ Anh/chị! Cách thức trả lời: Ghi chép đánh dấu “X” vào phương án thích hợp A THƠNG TIN VỀ NGƯỜI ĐƯỢC HỎI Giới tính:  Nam Tuổi 