Đang tải... (xem toàn văn)
báo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàngbáo cáo thực tập ngân hàng
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HIẾN KHOA KINH TẾ (Cỡ chữ : 15) THỰC TẬP CƠ SỞ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Đơn vị thực tập: NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN AN BÌNH SVTH : Trần Thị Diệu Linh MSSV : 181A270011 Lớp HP : 192MAN42403 GVHD : ThS.Nguyễn Thị Mộng Thu TP HCM, tháng năm 2020 LỜI CẢM ƠN Sau gần tháng thực tập ngắn ngủi doanh nghiệp hội cho em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chuyên môn Tuy tuần thực tập, qua trình thực tập, em mở rộng tầm nhìn tiếp thu nhiều kiến thức thực tế Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vô quan trọng, giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Trong q trình thực tập, từ chỗ cịn bở ngỡ thiếu kinh nghiệm, em gặp phải nhiều khó khăn với giúp đỡ tận tình quý thầy cô khoa kinh tế nhiệt tình anh chị Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần An Bình đặc biệt Chị Nguyễn Thị Ngọc Kiều nhiệt tình giúp em có kinh nghiệm q báu để hồn thành tốt tập Em xin chân thành cám ơn Lời cám ơn em xin gửi đến ban lãnh đạo phòng ban, anh chị Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần An Bình – đơn vị tiếp nhận nhiệt tình tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận công việc thực tế Em xin gửi lời cám ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại học Văn Hiến quý thầy cô khoa Kinh tế tận tâm giảng dạy truyền đạt kiến thức, kinh nghiệm quý báu cho em Đặc biệt, em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Mộng Thu, người tận tình hướng dẫn em hồn thành báo cáo Vì thời gian kiến thức cịn hạn hẹp nên báo cáo khơng thể tránh khỏi thiếu sót, mong góp ý doanh nghiệp, quý thầy cô bạn, để em rút kinh nghiệm hoàn thành tốt Em xin chân thành cám ơn! NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Điểm thực tập: (thang điểm 10) TP.HCM, ngày…… tháng … năm 2020 Cán hướng dẫn NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN Đánh giá: Điểm số: …………………………………………………………………………………… Bằng chữ: ………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày tháng năm 2020 Giảng viên hướng dẫn Nguyễn Thị Mộng Thu MỤC LỤC CHƯƠNG : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY .6 1) Vị trí, địa điểm, tên gọi, logo, điện thoại .6 2) Quá trình hình thành phát triển 3) Nghành nghề kinh doanh .9 4) Cơ cấu tổ chức SX- KD .10 a) Sơ đồ quản trị 11 b) Cơ cấu nhân 11 c) Mạng lưới phân bố .12 5) Khó khăn, thuận lợi, thành tích định hướng phát triển Ngân Hàng 12 a) Thuận lợi : 12 b ) Khó khăn 13 c) Thành tích 13 d) Định hướng phát triển Ngân Hàng .15 CHƯƠNG 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP CƠ SỞ 17 KẾT LUẬN 19 Danh mục bảng biểu 20 Tài Liệu Tham Khảo 21 CHƯƠNG : GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY 1) Vị trí, địa điểm, tên gọi, logo, điện thoại Ngân Hàng TMCP An Bình ( ABBANK) Hình 1.1 : Logo ngân hàng ABBANK thành lập vào năm 1993, đến sau 27 năm phát triển, Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) đánh giá ngân hàng có phát triển bền vững ổn định Hoạt động với mục tiêu chiến lược trở thành ngân hàng TMCP hàng đầu Việt Nam tập trung vào lĩnh vực bán lẻ, ABBANK tích cực đầu tư nâng cấp sở vật chất điểm giao dịch, đồng thời mở rộng mạng lưới giao dịch tới tỉnh, thành phố trọng điểm toàn quốc, qua đó, tao thuận tiện cho khách hàng đến giao dịch ABBANK Cùng với đó, trọng công tác tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân chuyên nghiệp, tận tâm, nhằm không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng - Tên đầy đủ: Ngân hàng TMCP An Bình - Tên viết tắt: ABBANK - Địa điểm: Trụ sở : 170 Hai Bà Trưng, phường Đa Kao, quận 1, TP HCM - Điện thoại; (84-28) 38 244 855 | Fax: (84-28) 38 244 856 - Website: www.abbank.vn - Hotline hỗ trợ khách hàng 24/7 : 18001159 2) Quá trình hình thành phát triển Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình thành lập theo giấy phép số 535/GPUB UBND TP.HCM cấp vào ngày 13 tháng năm 1993 Ngân hàng TMCP An Bình hoạt động ban đầu với vốn điều lệnh đặt 138 Hùng Vương, thị trấn An Lạc, huyện Bình Chánh, TP Hồ Chí Minh Để đáp ứng nhu cầu khách hàng kinh tế ngày phát triển mong muốn ABBANK ngày phát triển, tháng năm 2002, ABBANK tiến hành cải cách mạnh mẽ cấu nhân với mục tiêu phục vụ doanh nghiệp chuyển đổi từ Ngân hàng cổ phần nông thơn thành Ngân hàng cổ phần thị Đây coi bước ngoặt phát triển ABBANK Sau gần 17 năm hình thành phát triển, ngân hàng dần khẳng định tên tuổi, 10 ngân hàng TMCP có vốn điều lệ lớn VN Hiện nay, ABBANK sở hữu mạng lưới rộng khắp với 165 điểm giao dịch 34 tỉnh thành trọng điểm nước, tự tin phục vụ 600.000 Khách hàng cá nhân 20.000 Khách hàng doanh nghiệp Vốn điều lệ đạt 5.300 tỷ đồng, trụ sở đặt số 170 Hai Bà Trưng, phường Đa Kao, Quận 1, TP Hồ Chí Minh Ngân hàng TMCP An Bình ( ABBANK ) thành lập 13/05/1993 Vốn điều lệ ABBANK thành lập tỷ đồng Từ ngân hàng nông thôn, ABBANK nâng cấp thành ngân 2004 hàng quy mơ thị có bước tiến dài Từ vốn điều lệ tỷ đồng năm 2002, đến năm 2004 ABBANK có vốn điều lệ 70,04 tỷ đồng Gia nhập Cổ đông EVN GELEXIMCO 2005 Vốn điều lệ ABBANK đạt 165 tỷ đồng Từ 165 tỷ đồng năm 2005, ABBANK tăng vốn điều lệ lên tới 1.131 tỷ 2006 đồng ABBANK tăng vốn điều lệ lên tới 2300 tỷ đồng 2007 Tổng tài sản vượt ngưỡng tỷ USD ABBANK triển khai thành công phần mềm ngân hàng lõi ( Core 2008 Banking), đưa vào hoạt động toàn hệ thống Maybank thức trở thành cổ đơng chiến lược nước ABBANK với tỷ lệ sở hữu cổ phần 15% Vốn điều lệ ABBANK tăng lên 2800 tỷ đồng vào tháng 7/2009 đạt 2009 3482 tỷ đồng vào cuối năm 2009 Maybank nâng tỷ lệ sở hữu cổ phần lên 20% vào cuối năm 2009 ABBANK phát hành thành công trái phiếu chuyển đổi tổng mệnh giá 2010 600 tỷ đồng cho IFC ngân hàng Maybank ABBANK tăng vốn điều lệ lên 3831 tỷ đồng ABBANK tăng vốn điều lệ lên 4200 tỷ đồng 2011 Mạng lưới ABBANK đạt 140 điểm giao dịch 29 tỉnh thành 2012 toàn quốc Ngày 26/4/2013, ABBANK tăng vốn điều lệ lên gần 4800 tỷ đồng 2013 IFC thức trở thành cổ đơng lớn ABBANK Ngày 28/5/2013, ABBANK long trọng tổ chức Lễ kỷ niệm 20 năm thành lập ngân hàng Hà Nội ABBANK công bố tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu sáng kiến chiến 2014 lược giai đoạn 2014-2018 Tháng 12/2014 ABANK ngân hàng ngân hàng Việt Nam triển khai dịch vụ chuyển khoản liên quốc gia Ngày 15/10/2015, ABBANK lần đầu Moody’s xếp hạng tín nhiệm 2015 cao hệ thống NHTMCP Việt Nam ABBANK ngân hàng Việt Nam triển khai dịch vụ toán tiền điện thoại hệ thống ATM/POS ABBANK Ngày 04/05/2016, London- Vương Quốc Anh, ABBANK vinh dự 2016 nhận giải thưởng Ngân hàng phát triển bán lẻ tốt Việt Nam ABBANK nhận giải lần liên tiếp 2016-2017 giải thưởng Ngân 2017 hàng Phát triển bán lẻ tốt Việt Nam Giữa tháng 8/2018 ABBANK Moody’s nâng xếp hạng tiền gửi 2018 ngoại tệ từ B2 lên B1 đánh giá triển vọng cho tiền gửi nội tệ phát hành tiền tệ nội tệ ngoại tệ từ B2 sang B1 Cuối tháng 5/2018, ABBANK triển khai dịch vụ nộp thuế hải quan điện tử 24/7 thức trở thành 15 ngân hàng Việt Nam triển khai dịch vụ Ngày 13/5/2018, ABBANK tròn 25 năm thành lập ABBANK tăng vốn điều lệ lên 5.713.113.550.000 đồng 2019 Ngày 28/5/2019, ABBANK ngân hàng chuyển đổi thành công Thẻ từ nội địa sang thẻ Chip nội địa theo tiêu chuẩn VCCS Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Tết An Bình tổ chức năm thứ 10 liên tiếp, ABBANK Family Day mang lại dấu ấn tốt cộng đồng Triển khai thành công Hệ thống tín tốn tài sản rủi ro (RWA) – Basel II Tiếp tục Moody’s trì đánh giá chung mức B1 Bảng 2.1 Quá trình hình thành phát triển ABBANK 3) Nghành nghề kinh doanh ABBANK tập trung vào lĩnh vực bán lẻ Hoạt động kinh doanh ABBANK huy động vốn ngắn hạn, trung hạn, dài hạn hình thức tiền gửi, chứng tiền gửi, tiếp nhận vốn ủy thác đầu tư phát triển tổ chức; vay vốn ngân hàng Nhà nước từ tổ chức tín dụng, tổ chức kinh tế khác; ABBANK cho vay ngắn hạn, trung hạn, dài hạn nhằm mục đích phát triển kinh tế; chiết khấu thương phiếu, trái phiếu giấy tờ có giá; góp vốn liên doanh; cung cấp dịch vụ toán, dịch vụ ngân quỹ dịch vụ khác Đối với khách hàng doanh nghiệp: ABBANK cung ứng sản phẩm - dịch vụ tài ngân hàng trọn gói, đáp ứng nhiều nhu cầu đa dạng khách hàng như: tài trợ (nhập khẩu/ xuất khẩu, dự án đầu tư, tài trợ thương mại…); cho vay (bổ sung vốn kinh doanh trả góp, cầm cố hàng hóa…); bảo lãnh; tốn quốc tế sản phẩm tiền gửi (tài khoản toán, tiền gửi rút vốn linh hoạt, tiền gửi ký quỹ v.v…) Đối với khách hàng cá nhân: ABBANK cung cấp chuỗi sản phẩm tiền gửi an toàn, hiệu sản phẩm cho vay tiêu dùng linh hoạt ( vay mua nhà, vay sản xuất kinh doanh, vay mua xe; vay du học…), dịch vụ đa dạng (chuyển tiền ngồi nước, tốn tiền điện…), Online Banking, SMS Banking, Mobile Banking…,thẻ Quốc tế Visa Đối với nhóm khách hàng thuộc Tập đồn Điện lực đơn vị thành viên: Thu hộ tiền điện, Quản lý dòng tiền, Thu xếp vốn cho dự án truyền tải điện, Gói sản phẩm dành cho Nhà thầu Điện lực Đón nhận song hành với phát triển công nghệ, ABBANK tăng cường đầu tư phát triển nhiều dịch vụ tích hợp cơng nghệ cao, gia tăng tiện ích cho khách hàng như: thu thuế điện tử, thu thuế xuất nhập khẩu, dịch vụ thu hộ (tiền điện nước, điện thoại, bảo hiểm…) sản phẩm thẻ quốc tế doanh nghiệp… ABBANK ngân hàng triển khai dịch vụ toán tiền điện thẻ Visa hệ thống ABBANK ATM/POS; ngân hàng Việt Nam cập nhật ứng dụng công nghệ toán đại Samsung Pay hay Dịch vụ nộp thuế hải quan điện tử 24/7… Phát triển với định hướng ngân hàng bán lẻ, định vị khác biệt ABBANK thị trường tài ngân hàng thân thiện với cộng đồng Thái độ phục vụ chuyên nghiệp, tận tâm đội ngũ nhân viên tiêu chí kim nam cho hoạt động ABBANK Chọn phương châm kinh doanh “Trao giải pháp – Nhận nụ cười”, ABBANK mong muốn trở thành địa tin cậy, mang đến giải pháp tài hiệu nhận nụ cười, hài lòng khách hàng sau lần giao dịch 4) Cơ cấu tổ chức SX- KD a) Sơ đồ quản trị Ban Kiểm Soát Kiểm toán nội Văn phịng Hội Đồng Quản Trị Hội Quản Cổ TrịĐơng ĐạiĐồng Hội Đồng Ban Tổng Giám Đốc Khối khách hàng cá nhân Khối nguồn vốn quản kinh Khối lý Khối tổng hợp doanh tiền tệ rủi ro Khối khách hàng DN vừa nhỏ Khối khách hàng DN Lớn Khốithẩm vận Khối hành dịch định quản phê Khối trị vụ khách duyệt tín nguồn Ban xử nhân lý nợ hàng dụng lực Khối Khốicông tài nghệ ngân Ban pháp chế kế tốn hàngthủ tn 10 Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Ngân hàng An Bình b) Cơ cấu nhân Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông Đại hội đồng cổ đông gồm tất cổ đông phổ thơng có quyền biểu quyết, quan định cao Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình Đại hội đồng cổ đơng có quyền nhiệm vụ theo quy định pháp luật Điều lệ ABBANK Hội đồng quản trị Hội đồng Quản trị quan quản trị Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình, có tồn quyền nhân danh Ngân hàng để định, thực quyền nghĩa vụ Ngân hàng, trừ vấn đề thuộc thẩm quyền Đại hội đồng cổ đông HĐQT chịu trách nhiệm đảm bảo hoạt động Ngân hàng tuân thủ quy định pháp luật, Điều lệ Ngân hàng, nghị Đại hội đồng cổ đông, đối xử bình đẳng tất cổ đơng tơn trọng lợi ích người có quyền lợi liên quan đến Ngân hàng Ban kiểm soát 11 Ban Kiểm soát quan giám sát Hội đồng Quản trị, Ban Tổng Giám đốc việc quản lý điều hành Ngân hàng; thực giám sát hoạt động Ngân hàng nhằm đánh giá xác hoạt động kinh doanh, thực trạng tài Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình Ban Điều Hành Thành viên Ban Điều hành (Tổng Giám đốc, Phó Tổng Giám đốc) Hội đồng Quản trị thuê bổ nhiệm Tổng Giám Đốc người điều hành công việc kinh doanh hàng ngày Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình, chịu giám sát Hội đồng Quản trị chịu trách nhiệm trước Hội đồng Quản trị trước pháp luật việc thực quyền nhiệm vụ phù hợp với quy định pháp luật Điều lệ Ngân hàng Thương mại Cổ phần An Bình c) Mạng lưới phân bố Hiện nay, ABBANK sở hữu mạng lưới rộng khắp với 165 điểm giao dịch, 130 phòng giao dịch 34 tỉnh thành trọng điểm nước, tự tin phục vụ 600.000 Khách hàng cá nhân 20.000 Khách hàng doanh nghiệp 5) Khó khăn, thuận lợi, thành tích định hướng phát triển Ngân Hàng a) Thuận lợi : - Tình hình tài ổn định, tỷ lệ an tồn vốn cao lực bổ sung vốn đảm bảo - ABBank triển khai ứng dụng hệ thống công nghệ thông tin Core banking - Các thành viên Ban lãnh đạo đánh giá chun nghiệp, có tầm nhìn - Uy tín thương hiệu: ABBank có vị chủ đạo hình ảnh bật địa bàn hoạt động vùng phụ cận - Văn hố tín dụng thận trọng, sách quy định hợp lý đảm bảo chất lượng tài sản tốt, khả phát triển danh mục cho vay khả quan có danh mục nợ hạn thấp b ) Khó khăn - Khả sinh lời Ngân hàng thấp phải đầu tư chí phí ban đầu lớn để mở rộng mạng lưới họat động tốc độ tăng vốn điều lệ cao - Sản phẩm dịch vụ cịn cấu chưa cân đối, kênh phân phối hầu hết truyền thống Hiện tại, sản phẩm tính tiện ích chưa cao, chưa thiết kế cho nhóm khách hàng khác Ngân hàng tập trung nhiều vào sản phẩm cho vay truyền thống mà quan tâm tới 12 sản phẩm dịch vụ giá trị gia tăng kinh doanh vàng, cho thuê tài chính, quản lý ngân quỹ, kinh doanh bất động sản, quản lý tài sản, tư vấn tài chưa phát triển - Mạng lưới mỏng, địa bàn hoạt động chưa lớn nên thị phần cịn hạn hẹp, sản phẩm dịch vụ khó tiếp cận tới khách hàng c) Thành tích Năm Giải thưởng Giải thưởng Quả cầu vàng - The Best Banker cho ngân hàng phát triển 2007 nhanh SPDV công nghệ cao Nhà phát hành trái phiếu công ty tệ tốt Châu Á Ngân hàng toán quốc tế xuất sắc 2007 Cúp vàng Nhà bán lẻ hàng đầu Việt Nam 2008 2008 Thương hiệu tiếng Việt Nam 2008 Nhãn hiệu cạnh tranh tiếng quốc gia Ngân hàng toán quốc tế xuất sắc 2008 Thương hiệu vàng 2009 2009 Nhãn hiệu cạnh tranh tiếng quốc gia Doanh nghiệp Thương mại Dịch vụ tiêu biểu - Top Trade Services 2009 Thương hiệu mạnh Việt Nam 2010 Nhãn hiệu cạnh tranh tiếng quốc gia Thương hiệu Việt yêu thích Doanh nghiệp Thương mại Dịch vụ tiêu biểu - Top Trade Services 2010 Ngân hàng đạt chuẩn điện Thanh toán quốc tế xuất sắc Thương hiệu mạnh Việt Nam 2011 Ngân hàng có hoạt động TTQT xuất sắc 2011 Top 1000 doanh nghiệp nộp thuế lớn Việt Nam 2011 Thương hiệu mạnh Việt Nam 13 2012 Top 500 Doanh nghiệp lớn Việt Nam VNR 500 Ngân hàng có hoạt động TTQT xuất sắc 20 Thương hiệu tiếng ASEAN 2013 2013 Thương hiệu mạnh Việt Nam Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam VNR500 Doanh nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh tiêu biểu 2013 Ngân hàng có hoạt động TTQT xuất sắc 2013 Thương hiệu mạnh Việt Nam 2014 Top 300 thương hiệu hàng đầu Việt Nam Top 500 doanh nghiệp lớn Việt Nam VNR 500 Một 10 thành viên mua bán trái phiếu Chính Phủ lớn thị trường nước Ngân hàng dẫn đầu cung cấp tiện ích cho khách hàng - Ngân hàng 2015 triển khai thành công DV TT tiền điện thẻ VISA 2015 Doanh nghiệp Chất lượng - Qmix 100 Xếp hạng tín nhiệm hàng đầu hệ thống Ngân hàng TMCP Việt Nam Ngân hàng phát triển Bán lẻ tốt Việt Nam 2016 2016 Thương hiệu uy tín - Chất lượng APEC Ngân hàng phát triển Bán lẻ tốt Việt Nam 2017 2017 Top 10 thương hiệu dẫn đầu Việt Nam – Vietnam Leading Brands 2017 Đối tác Thanh toán xuất sắc khu vực Đông Nam Á Best SME Product Việt Nam Ngân hàng phát triển Bán lẻ tốt Việt Nam 2018 2018 Ngân hàng Dịch vụ khách hàng tốt Việt Nam 2018 Hình 5.1 : Bảng thành tích Ngân hàng An Bình 14 d) Định hướng phát triển Ngân Hàng - Nâng cao lực tài : Thứ nhất, tăng vốn cấp1 : Phát hành cổ phiếu bổ sung vốn điều lệ, thu hồi khoản nợ xử lý rủi ro Xây dựng chiến lược tăng vốn từ phân phối lợi nhuận ngân hàng, giải pháp quan trọng, lâu dài, bền vững Thứ hai, tăng vốn cấp : Tiếp tục phát hành trái phiếu với lãi suất cạnh tranh để tăng vốn cấp 2; đánh giá lại giá trị tài sản cố định, đặc biệt tài sản cố định bất động sản thực cách giải pháp nhanh hiệu để tăng vốn cấp Chú trọng cơng tác trích lập quỹ dự phòng rủi ro tuân thủ nghiêm quy định Ngân hàng Nhà Nước tỷ lệ an toàn vốn khoản hoạt động ngân hàng Đây biện pháp quan trọng giúp ABBank bảo toàn vốn kinh doanh, tạo tảng vững mạnh cho ngân hàng kinh doanh tiền tệ - Hồn thiện mơ hình tổ chức: Kiện tồn cấu tổ chức theo mơ hình Khối thuộc Trụ sở chính, cấu tổ chức phải đáp ứng yêu cầu gọn nhẹ, hiệu đảm bảo hệ thống vận hành trơi chảy, an tồn - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Xây dựng triển khai nhanh chóng chương trình đào tạo đào tạo lại cán bộ, quy hoạch kiện toàn đội ngũ cán toàn hệ thống ABBank theo hướng tinh gọn, hiệu - Đa dạng hóa nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.: Nghiên cứu thị trường nghiên cứu nhu cầu khách hàng, linh hoạt phân khúc thị trường để cung cấp sản phẩm thích ứng với phân khúc thị trường, đối tượng khách hàng, nghiên cứu để ban hành sản phẩm kết nối với khác hàng khác hàng chiến lược có nguồn vốn lớn, có lợi xuất khẩu, dịch vụ cung cấp sở khác hàng - Xây dựng đội ngũ nhân viên có trình độ chun nghiệp có đạo đức nghề nghiệp, có ý thức trách nhiệm, phong cách làm việc nghiêm túc, trung thực có thái độ cởi mở với khác hàng Nhân viên có nghĩa vụ phải hiểu nhận thức “khách hàng gắn liền với tồn phát triển ngân hàng” - Cải tiến thủ tục giao dịch hướng tới thuận tiện thân thiện với khách hàng, làm cho khách hàng cảm thấy thoải mái giao dịch với ngân hàng Tiếp tục cải thiện, xây dựng biểu phí có tính cạnh tranh, có ưu tiên đối tượng khách hàng - Mở rộng mạng lưới : Ngay từ thời điểm phải xây dựng cho mạng lưới đủ mạnh Bên cạnh việc thành lập chi nhánh Phòng giao dịch phục vụ cho cổ 15 đông chiến lược ABBank cần phải lựa chọn thị trường tiềm địa bàn kinh tế trọng điểm khu vực công nghiệp Thành phố lớn - Xây dựng văn hố ABBank : Xây dựng văn hóa ABBank tạo nét riêng biệt Việc xây dựng ABBank thành Hệ thống tổ chức hoàn chỉnh, trung tâm sinh lời phát triển bền vững có mơi trường làm việc tốt nhân lực vừa phương tiện, mục tiêu động lực phát triển Nhân lực lúc vừa mong muốn vừa sẵn sàng cống hiến cho ABBank để hoàn thành mục tiêu khác - Chú trọng phát triển công nghệ ngân hàng số (Digital Banking) ABBANK đẩy mạnh đầu tư phát triển ứng dụng công nghệ mới, tạo tảng cho đột phá phát triển sản phẩm đa dạng gia tăng sản phẩm hàm lượng công nghệ cao việc cạnh tranh phân khúc KHCN SMEs nhằm đáp ứng nhu cầu ngày cao, tăng tiện ích tạo trải nghiệm liền mạch khác biệt cho khách hàng - Số hóa hoạt động điều hành hàng ngày: Bằng giải pháp công nghệ sử dụng chữ ký số đồng thờitriển khai số hóa quy trình nghiệp vụ trọng yếu Ngân hàng tín dụng, tốn quốc tế - Xây dựng lực phân tích dự báo sử dụng liệu lớn: Với tảng sở liệu tập trung phục vụ cho công tác điều hành kinh doanh CHƯƠNG 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP CƠ SỞ BUỔ I NGÀY NỘI DUNG DN xác nhận Gặp mặt anh Tùng nộp thời khóa biểu, nghe giới thiệu 15/6 phòng ban nhiệm vụ ban phân cơng vị trí làm việc Phổ biến làm việc ngân hàng Bắt đầu làm quen công việc phân mã hồ sơ cho khu vực để 17/6 chuyển lưu hồ sơ vào tủ 16 Tiếp tục công việc phân hồ sơ theo chi nhánh,tỉnh, miền 19/6 Nam, miền Bắc Dựa vào mã nhân viên kiếm tủ theo vùng bỏ hồ sơ vô 22/6 Tiếp tục công việc phân hồ sơ khu vực lưu trữ hồ sơ bạn 24/6 26/6 29/6 Tiếp tục công việc lưu trữ hồ sơ vô tủ bạn Tiếp tục công việc lưu trữ hồ sơ khu vực miền Nam vô tủ Tiếp tục công việc phân l hồ sơ khu vực lưu trữ hồ sơ vô tủ 1/7 Đi lưu trữ hồ sơ khu vực miền Nam vô tủ 1/7 3/7 10 6/7 Đi phân loại hồ sơ khu vực lưu trữ hồ sơ vô tủ Được chị Kiều hướng dẫn sử dụng máy scan để lưu hồ sơ vơ máy tính , để kiếm thông tin nhân viên cách dễ dàng bỏ hồ sơ đầy đủ vơ bìa xanh lưu trữ hồ sơ vô tủ 11 8/7 Tiếp tục công việc lưu trữ hồ sơ vô tủ bạn khác 17 12 10/7 Nộp báo cáo thực tập sở ngân hàng cho chị Kiều xem KẾT LUẬN Trong trình thực tập vọn vẻn tuần thân em học nhiều kinh nghiệm tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích cho cơng việc Tại Ngân Hàng Thương Mại Cổ Phần An Bình mang đến cho em thật nhiều kiến thức bổ ích, trải nghiệm đáng nhớ trình thực tập nơi Trong tương lai thực tập không q trình giúp sinh viên chúng em có kiến thức, kinh nghiệm thực tế lĩnh vực chun mơn đó, có lợi ích từ q trình thực tập mà bạn nhận nhiều bạn tưởng bạn tìm kiếm hội thực tập nghĩa Thực tập hội để sinh viên chúng em quan sát công việc hàng ngày doanh nghiệp,văn hóa, mơi trường làm việc hội để sinh viên tìm hiểu thêm lĩnh vực ngành nghề mà 18 định hướng Có thể bạn sinh viên nghĩ khác hồn tồn với thực tế thực tập bước quan trọng để sinh viên có thời gian định hướng phát triển nghiệp sau trường Khi thực tập sinh viên tận dụng thời gian để làm quen anh chị đồng nghiệp học hỏi xây dựng mối quan hệ sau bạn tìm cơng việc từ mối quan hệ Tuy nhiên mục tiêu mà thân em chưa thực áp dụng hết kiến thức cơng việc cách quan sát lắng nghe sợ dẫn anh chị nên em đúc kết học hỏi nhiều Thực tập bước chuẩn bị tích lũy quan trọng để sinh viên trường phát triển riêng thân em sau lần thực tập em nhận nhiều ý kiến đóng góp từ thầy anh chị từ thấy sai sót thân để có hướng khắc phục dần hồn thiện Đây hội để em có nhìn khách quan thân chuẩn bị cải thiện tốt để phát triển ngành nghề chọn 19 Danh mục bảng biểu Hình 1.1 : Logo ngân hàng Bảng 2.1 Quá trình hình thành phát triển ABBANK Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Ngân hàng An Bình Hình 5.1 : Bảng thành tích Ngân hàng An Bình 7, 8, 11 13,14,15 20 Tài Liệu Tham Khảo https://www.abbank.vn/Uploads/Document/2019/4/19/20190419_abb-bctn 2018_vn_web_final-20190419133056.pdf https://www.abbank.vn/tai-lieu-to-chuc https://www.abbank.vn https://s.cafef.vn/otc/ABB-ngan-hang-thuong-mai-co-phan-an-binh.chn 21 ... 10/7 Nộp báo cáo thực tập sở ngân hàng cho chị Kiều xem KẾT LUẬN Trong trình thực tập vọn vẻn tuần thân em học nhiều kinh nghiệm tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích cho công việc Tại Ngân Hàng Thương... Việt Nam Ngân hàng phát triển Bán lẻ tốt Việt Nam 2018 2018 Ngân hàng Dịch vụ khách hàng tốt Việt Nam 2018 Hình 5.1 : Bảng thành tích Ngân hàng An Bình 14 d) Định hướng phát triển Ngân Hàng - Nâng... 19 Danh mục bảng biểu Hình 1.1 : Logo ngân hàng Bảng 2.1 Quá trình hình thành phát triển ABBANK Hình 4.1: Sơ đồ tổ chức máy quản lý Ngân hàng An Bình Hình 5.1 : Bảng thành tích Ngân hàng An Bình