Đạo đức trong mối quan hệ trợ giúp tâm lý

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - VŨ THỊ NGA ĐẠO ĐỨC TRONG MỐI QUAN HỆ TRỢ GIÚP TÂM LÝ LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Hà Nô ̣i – 2016 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - VŨ THỊ NGA ĐẠO ĐỨC TRONG MỐI QUAN HỆ TRỢ GIÚP TÂM LÝ Chuyên ngành: Tâm lý học Mã số : 60310401 LUẬN VĂN THẠC SĨ TÂM LÝ HỌC Người hướng dẫn: GS.TS Trần Thị Minh Đức Hà Nô ̣i - 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên tơi hướng dẫn khoa học GS TS Trần Thị Minh Đức Các số liệu, kết nghiên cứu luận văn trung thực, đảm bảo tính khách quan, khoa học, dựa kết khảo sát thực tế Các số liệu, trích dẫn có nguồn gốc rõ ràng Tác giả luận văn Vũ Thị Nga i LỜI CẢM ƠN Trước tiên, Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành tới GS.TS Trần Thị Minh Đức hướng dẫn tận tình từ hình thành ý tưởng, triển khai thu thập tài liệu viết kết nghiên cứu thành hồn chỉnh Sự hướng dẫn tận tình, chu đáo giúp tơi hồn thành đề tài Tơi bày tỏ lịng biết ơn tới thầy cô khoa Tâm lý học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân Văn, Đại học Quốc gia Hà Nội, nơi dạy tri thức khoa học từ học viên tạo điều kiện cho bảo vệ đề tài Mặc dù nhận hướng dẫn tận tình từ giáo viên hướng dẫn với nỗ lực thân q trình hồn thành luận văn, nhiên khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận nhận xét góp ý thầy để đề tài hồn thiện Vũ Thị Nga ii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Xin đọc MQHTGTL Mối quan hệ trợ giúp tâm lý APS Hiệp hội tâm lý Úc APA Hiệp hội tâm lý Mỹ CCPA Hiệp hội tư vấn trị liệu tâm lý Canada PAP Hiệp hội tâm lý Philippines IUPSYS Liên minh Quốc tế Khoa học Tâm lý BPS Hiệp hội tâm lý Anh BACP Hiệp hội tư vấn trị liệu tâm lý Anh CASW KH Hiệp hội nhân vên xã hội Canada Khách hang iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG, BIỂU vi MỞ ĐẦU Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐẠO ĐỨC TRONG MỐI QUAN HỆ TRỢ GIÚP TÂM LÝ CỦA TÂM LÝ HỌC .6 Tổng quan nghiên cứu đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý tâm lý học 1.1 Những nghiên cứu nước .6 1.1.1 Những nghiên cứu lý luận đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý 1.1.2 Các nghiên cứu thực tiễn đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý 19 1.2 Những nghiên cứu nước .26 1.2.1 Các nghiên cứu lý luận đạo đức tâm lý học 27 1.2.2 Các nghiên cứu thực tiễn đạo đức tâm lý học 27 Một số khái niệm .30 2.1 Đạo đức 30 2.2 Đạo đức nghề nghiệp 31 2.3 Đạo đức nghề tâm lý 32 2.3.1.Mối quan hệ trợ giúp tâm lý .32 2.3.2.Đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý tâm lý học 34 Tiểu kết chương 40 CHƯƠNG 2: TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU .42 2.1 Vài nét địa bàn khách thể nghiên cứu 42 2.1.1 Vài nét địa bàn nghiên cứu 42 2.1.2 Vài nét khách thể nghiên cứu .42 2.2 Tổ chức nghiên cứu 43 2.2.1 Tiến trình nghiên cứu 43 iv 2.2.2 Nội dung nghiên cứu .44 2.3 Phương pháp nghiên cứu .44 2.3.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu, văn .44 2.3.2 Phương pháp điều tra bảng hỏi .44 2.3.3 Phương pháp vấn sâu 47 2.3.4 Phương pháp mô tả trường hợp 47 2.3.5 Phương pháp xử lý số liệu thống kê toán học (SPSS) 47 Tiểu kết chương 50 CHƯƠNG 3: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ ĐẠO ĐỨC TRONG MỐI QUAN HỆ TRỢ GIÚP TÂM LÝ .51 3.1 Thực trạng đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý nhà tâm lý học thực hành 51 3.1.1 Thực trạng nhận thức nhà tâm lý học thực hành đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý .51 3.1.2 Thực trạng hành vi đạo đức nhà tâm lý học thực hành mối quan hệ trợ giúp tâm lý 66 3.2 Các yếu tố ảnh hưởng tới đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý 82 3.2.1 Yếu tố chủ quan .82 3.2.2 Các yếu tố khách quan 84 Tiểu kết chương 95 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 97 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC v DANH MỤC BẢNG Bảng 1.2: Khuynh hướng tiếp cận dựa giá trị đạo đức cá nhân đạo đức hành nghề 39 Bảng 2.1: Phân loại mẫu nghiên cứu 42 Bảng 2.2: Thang đánh giá điểm trung bình hành vi đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý nhà tâm lý học thực hành 49 Bảng 3.1: Nhận thức nhà tâm lý thực hành đạo đức nghề nghiệp khía cạnh tơn trọng khách hàng 52 Bảng 3.2: Nhận thức nhà tâm lý khía cạnh bảo mật thông tin .54 Bảng 3.3: tương quan nhận thức khía cạnh khác việc tránh tham gia vào mối quan hệ kép nhà tâm lý học thực hành 61 Bảng 3.4: Nhận thức nhà tâm lý học thực hành khía cạnh Tránh tìm kiếm lợi ích cá nhân mối quan hệ trợ giúp tâm lý 65 Bảng 3.5: Hành vi đạo đức nhà tâm lý học thực hành việc tôn trọng khách hàng (% số người vi phạm hành vi đạo đức) 67 Bảng 3.6: Hành vi đạo đức nhà tâm lý học thực hành khía cạnh bảo mật thơng tin khách hàng 69 Bảng 3.7: Hành vi đạo đức nhà tâm lý học thực hành việc tránh tham gia vào mối quan hệ kép 74 Bảng 3.8: Hành vi đạo đức nhà tâm lý học thực hành khía cạnh tránh tìm kiếm lợi ích cá nhân .80 Bảng 3.9: Mối tương quan hứng thú làm việc hành vi đạo đức nhà tâm lý học thực hành 83 Bảng 3.10: Mối tương quan yếu tố khách quan từ nơi làm việc hành vi đạo đức nhà tâm lý 84 Bảng 3.11: Mối tương quan yếu tố khách quan hành vi đạo đức nhà tâm lý học 85 vi DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 3.1: Nhận thức nhà tâm lý thực hành khía cạnh Quyền thông tin .57 Biểu đồ 3.2: Nhận thức nhà tâm lý thực hành đạo đức khía cạnh tránh tham gia vào mối quan hệ kép 60 Biểu đồ 3.3: Nhận thức nhà tâm lý thực hành đạo đức khía cạnh tránh làm tổn hại cho khách hàng .63 Biểu đồ 3.4: Phần trăm số người chưa vi phạm đạo đức tình bảo mật thông tin khách hàng 70 Biểu đồ 3.5: Hành vi đạo đức nhà tâm lý thực hành việc bảo vệ thông tin thân chủ .72 Biểu đồ 3.6: Hành vi đạo đức nhà tâm lý học việc tránh làm tổn hại tới khách hàng .77 vii MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Đạo đức nghề nghiệp khía cạnh hệ thống đạo đức xã hội, loại đạo đức thực tiễn hoá theo nghề nghiệp Để có thành cơng nghiệp cá nhân, hoạt động nghề nghiệp người lĩnh vực đòi hỏi phải có chuẩn mực – quy định hành vi nghề nghiệp mà ta gọi đạo đức nghề nghiệp Trong xã hội có nghề có nhiêu quy điều đạo đức nghề nghiệp Có thể nói, đạo đức nghề nghiệp đạo đức xã hội thể cách đặc thù, cụ thể hoạt động nghề nghiệp Riêng với ngành Tâm lý học, nhà tâm lý khắp giới ngày quan tâm đến vấn đề đạo đức đào tạo thực hành Các quy điều đạo đức nghề tâm lý xây dựng vào giá trị sở tôn trọng bảo vệ quyền người với tư cách tập hợp kiến thức kỹ thực hành khoa học Tâm lý; không với tầm vóc ngành khoa học nghiên cứu người mà cịn thể mối quan hệ trị đạo đức xã hội Tuy nhiên, nghiên cứu về: “Đạo đức nhà thực hành trị liệu: niềm tin hành vi nhà tâm lý học thực hành” Pope, Kenneth S, Barbara G Tabachnick Patricia Keith-Spiegel, nhóm nhà nghiên cứu đưa 83 hành vi vi phạm đạo đức nghề nghiệp khảo sát 1000 người làm tâm lý thực hành Mỹ năm 1987 Nghiên cứu rằng: hầu hết số người hỏi có tham gia vào số 83 hành vi xem có vi phạm đạo đức – phi đạo đức [26] Trong thực tế, Tâm lý học ngành khoa học đặc thù người hành nghề trợ giúp tâm lý học người phải đối diện với nhiều nguy việc vi phạm đạo đức nghề nghiệp, đặc biệt đạo đức mối quan hệ với khách hàng Khi người bị tổn thương tâm lý, sợ hãi hay bối rối họ tìm kiếm giúp đỡ từ nhà trị liệu, tham vấn tâm lý Họ nói chuyện với nhà tham vấn, trị liệu họ suy nghĩ, cảm xúc, kiện hành vi mà họ không tiết lộ cho khác Cũng điều mà lần 11 12.2 12.2 56.7 vài lần 26 28.9 28.9 85.6 nhiều lần 13 14.4 14.4 100.0 Total 90 100.0 100.0 RELIABILITY /VARIABLES=Cau6.1.1 cau6.1.2 Cau6.1.3 Cau6.1.4 Cau6.1.5 Cau6.1.6 Cau6.1.7 Cau6.1.8 Cau6.1.9 Cau6.1.10 Cau6.1.11 Cau6.1.12 Cau6.1.13 Cau6.1.14 Cau6.1.15 Cau6.1.16 Cau6.1.17 Cau6.1.18 Cau6.1.19 Cau6.1.20 Cau6.1.21 Cau6.1.22 Cau6.1.23 Cau6.1.24 Cau6.1.25 Cau6.1.26 Cau6.1.27 Cau6.1.28 Cau6.1.29 Cau6.1.30 Cau6.1.31 Cau6.1.32 Cau6.1.33 Cau6.1.34 Cau6.1.35 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases N % Valid 90 100.0 Excludeda 0 Total 90 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 771 35 Item-Total Statistics Cronbach's Scale Scale Mean if Variance Item Deleted Corrected if Item-Total Alpha Item Item Deleted Correlation Deleted 12.426 000 772 37.87 11.622 327 763 37.82 11.676 248 767 6.1.1.Đảm bảo an toàn hồ sơ TC, trì, chuyển nhượng xử lý chúng theo yêu cầu 37.98 bảo mật thơng tin 6.1.2.Phá vỡ bí mật TC họ có dự định làm hại thân người khác 6.1.3.Phá vỡ bí mật để báo cáo lạm dụng trẻ em xxxii if 6.1.4.Kể với người mà tin tưởng TC nhằm giúp họ nâng cao tay 37.68 11.389 265 768 37.94 12.053 272 767 chí, phương tiện truyền thơng, nơi công 37.96 11.818 575 761 37.54 10.947 373 760 37.98 12.426 000 772 37.84 11.751 238 767 37.57 12.136 013 786 mẹ người giám hộ mà không cần hỏi ý kiến 37.87 12.544 -.097 783 37.84 11.661 278 765 huynh nội dung nói chuyện với họ - 37.61 11.993 059 783 37.92 12.589 -.132 780 37.88 11.097 616 749 37.96 11.728 666 758 37.93 11.591 562 757 37.88 11.210 557 752 37.89 11.066 671 748 37.94 11.986 327 765 giới tính, khuynh hướng tình dục, khuyết tật, tình 37.97 12.437 -.029 773 nghề, để nhận góp ý 6.1.5.Vơ ý làm lộ thơng tin cá nhân TC 6.1.6.Làm lộ thông tin cá nhân TC báo cộng 6.1.7.Hứa với TC giữ bí mật tut đối chuyện họ 6.1.8.Thơng báo cho TC giới hạn bảo mật 6.1.9.Từ chối tiết lộ chẩn đoán TC TC yêu cầu 6.1.10.Từ chối việc cho TC xem ghi họ 6.1.11.Thực tất đề xuất hợp lý cha TC 6.1.12.Trợ giúp trẻ em mà không cần đồng ý cha mẹ 6.1.13.Từ chối cung cấp thông tin cho phụ người tuổi vị thành niên 6.1.14.Tránh tham gia vào mối quan hệ đa chiều với TC 6.1.15.Mời TC dự tiệc hay kiện xã hội để có dịp hiểu TC 6.1.16.Cho TC vay tiền, cho phép họ ghi nợ phí dịch vụ 6.1.17.Hợp tác kinh doanh với TC 6.1.18.Đồng ý dự tiệc, kiên xã hội kiện quan trọng TC 6.1.19.Nhận lời trợ giúp chuyên nghiệp cho bạn bè, người thân quen 6.1.20.Có mối quan hệ thân thiết: bạn bè, kết nghĩa anh chị em, nuôi với TC 6.1.21.Khơng phân biệt đối xử lí tuổi tác, trạng kinh tế xxxiii 6.1.22.Cảm thấy khó chịu làm việc với người có giọng nói khó nghe có ứng 37.87 11.780 252 766 37.86 12.058 114 773 xảy biết TC lúc nhận trợ 37.89 12.347 -.001 777 11.857 293 765 12.426 000 772 37.87 11.825 231 767 37.92 11.623 478 759 37.91 11.453 536 756 37.91 11.430 550 755 37.94 11.671 586 758 37.83 11.713 243 767 37.97 12.460 -.059 774 37.84 11.549 328 763 xử không theo chuẩn mực 6.1.23.Có ấn tượng xấu tránh làm viêc với nhóm người định 6.1.24.Thảo luận với TC nguy giúp từ hai nhà Tâm lý 6.1.25.Từ chối việc trao đổi vấn đề TC với chuyên gia làm việc với TC 37.91 (Bác sĩ, luật sư, nhân viên CTXH) 6.1.26.Có kế hoạch phòng ngừa nhằm giảm thiểu tác hại tránh làm tổn hại đếnTC 37.98 tình nhạy cảm 6.1.27.Nói nặng lời với TC nhằm giúp TC thay đổi tích cực 6.1.28.Cảm thấy ngại vấn đề TC dành tình cảm đặc biêt cho họ 6.1.29.Có ưu đãi TC giới thiệu khách hàng cho 6.1.30.Sử dụng mối quan hệ TC TC đề nghị, để đạt điều mong muốn 6.1.31.Đồng ý vay mượn tiền tạm thời từ TC người thân họ 6.1.32.Chọn ca làm việc có tỷ lệ thành cơng cao để đảm bảo uy tín 6.1.33.Tơn trọng quyền tự TC 6.1.34.Hỏi thông tin riêng tư TC từ nguồn khác mà không cần đồng ý TC 6.1.35.Đưa lời khuyên phù hợp hướng TC 37.68 10.850 449 755 làm theo nhằm giúp TC giải vấn đề nan giải RELIABILITY /VARIABLES=Cau6.2.1 Cau6.2.2 Cau6.2.3 Cau6.2.4 Cau6.2.5 Cau6.2.6 Cau6.2.7 Cau6.2.8 Cau6.2.9 Cau6.2.10 Cau6.2.11 Cau6.2.12 Cau6.2.13 Cau6.2.14 Cau6.2.15 Cau6.2.16 Cau6.2.17 Cau6.2.18 Cau6.2.19 Cau6.2.20 Cau6.2.21 Cau6.2.22 Cau6.2.23 Cau6.2.24 Cau6.2.25 Cau6.2.26 Cau6.2.27 Cau6.2.28 Cau6.2.29 Cau6.2.30 Cau6.2.31 Cau6.2.32 Cau6.2.33 Cau6.2.34 Cau6.2.35 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary xxxiv Cases Valid Excluded a Total N % 90 100.0 0 90 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 689 35 Item-Total Statistics Corrected Scale Scale Mean if Variance Item Deleted Cronbach' Item-Total s Alpha if if Correlatio Item Item Deleted n Deleted 73.667 143 686 52.87 72.724 106 691 52.62 75.361 -.032 701 TC nhằm giúp họ nâng cao tay nghề, để 54.04 71.481 182 685 54.82 74.912 064 690 55.06 75.806 -.001 690 53.66 72.138 083 698 6.2.8.Không thông báo cho TC giới hạn bảo mật 54.64 71.265 274 678 6.2.9.Từ chối tiết lộ chẩn đoán TC TC yêu cầu 54.44 70.407 250 679 6.2.10.Từ chối việc cho TC xem ghi họ 54.34 71.532 173 686 54.68 72.625 191 684 54.73 70.198 359 672 6.2.1.Khơng đảm bảo an tồn hồ sơ TC, trì, chuyển nhượng xử lý chúng theo yêu cầu bảo 54.80 mật thông tin 6.2.2.Khơng phá vỡ bí mật TC họ có dự định làm hại thân người khác 6.2.3.Khơng phá vỡ bí mật để báo cáo lạm dụng trẻ em 6.2.4.Kể với người mà tin tưởng nhận góp ý 6.2.5.Vơ ý làm lộ thông tin cá nhân TC 6.2.6.Làm lộ thơng tin cá nhân TC báo chí, phương tiện truyền thông, nơi công cộng 6.2.7.Hứa với TC giữ bí mật tuyêt đối chuyện họ 6.2.11.Thực tất đề xuất hợp lý cha mẹ người giám hộ mà không cần hỏi ý kiến TC 6.2.12.Trợ giúp trẻ em mà không cần đồng ý cha mẹ xxxv 6.2.13.Từ chối cung cấp thông tin cho phụ huynh nội dung nói chuyện với họ - người 54.17 77.983 -.173 715 53.98 70.089 184 687 54.88 71.906 338 677 54.92 71.533 426 674 54.98 72.764 380 678 54.89 69.740 559 665 54.67 68.966 429 667 54.98 74.337 220 685 54.38 72.328 113 692 có giọng nói khó nghe có ứng xử không theo 54.43 70.496 308 675 54.71 72.163 262 680 xảy biết TC lúc nhận trợ giúp từ 53.29 73.354 047 699 71.856 338 676 70.746 258 679 54.70 71.291 335 675 54.71 69.781 444 668 54.94 74.120 229 684 54.93 71.793 444 674 tuổi vị thành niên 6.2.14.Tham gia vào mối quan hệ đa chiều với TC 6.2.15.Mời TC dự tiệc hay kiện xã hội để có dịp hiểu TC 6.2.16.Cho TC vay tiền, cho phép họ ghi nợ phí dịch vụ 6.2.17.Hợp tác kinh doanh với TC 6.2.18.Đồng ý dự tiệc, kiên xã hội kiện quan trọng TC 6.2.19.Nhận lời trợ giúp chuyên nghiệp cho bạn bè, người thân quen 6.2.20.Có mối quan hệ thân thiết: bạn bè, kết nghĩa anh chị em, nuôi với TC 6.2.21.Phân biệt đối xử lí tuổi tác, giới tính, khuynh hướng tình dục, khuyết tật, tình trạng kinh tế 6.2.22.Cảm thấy khó chịu làm việc với người chuẩn mực 6.2.23.Có ấn tượng xấu tránh làm viêc với nhóm người định 6.2.24.Khơng thảo luận với TC nguy hai nhà Tâm lý 6.2.25.Từ chối việc trao đổi vấn đề TC với chuyên gia làm việc với TC (Bác sĩ, luật 54.82 sư, nhân viên CTXH) 6.2.26.Khơng có kế hoạch phịng ngừa nhằm giảm thiểu tác hại tránh làm tổn hại đếnTC tình 54.13 nhạy cảm 6.2.27.Nói nặng lời với TC nhằm giúp TC thay đổi tích cực 6.2.28.Cảm thấy ngại vấn đề TC dành tình cảm đặc biêt cho họ 6.2.29.Có ưu đãi TC giới thiệu khách hàng cho 6.2.30.Sử dụng mối quan hệ TC TC đề nghị, để đạt điều mong muốn xxxvi 6.2.31.Đồng ý vay mượn tiền tạm thời từ TC người thân họ 6.2.32.Chọn ca làm việc có tỷ lệ thành cơng cao để đảm bảo uy tín 6.2.33.Khơng tơn trọng quyền tự TC 6.2.34.Hỏi thông tin riêng tư TC từ nguồn khác mà không cần đồng ý TC 6.2.35.Đưa lời khuyên phù hợp hướng TC làm theo nhằm giúp TC giải vấn đề nan giải 54.98 73.033 369 679 54.69 71.026 314 676 54.77 74.990 031 692 54.68 72.108 236 681 53.93 68.467 319 673 RELIABILITY /VARIABLES=Cau7.1 Cau7.2 Cau7.3 Cau7.4 Cau7.5 Cau7.6 Cau7.7 Cau7.8 Cau7.9 Cau7.10 Cau7.11 Cau7.12 Cau7.13 Cau7.14 Cau7.15 Cau7.16 Cau7.17 Cau7.18 Cau7.19 Cau7.20 Cau7.21 Cau7.22 Cau7.23 Cau7.24 Cau7.25 /SCALE('ALL VARIABLES') ALL /MODEL=ALPHA /SUMMARY=TOTAL Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary Cases N % Valid 90 100.0 Excludeda 0 Total 90 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 779 25 Item-Total Statistics Corrected Scale Mean Scale if 7.1.a/c cảm thấy hài lịng mức lương 7.2.a/c ln cấp đồng nghiệp đánh giá cao lực chuyên môn 7.3.a/c trả lương thời hạn 7.4.a/c cảm thấy công việc mang lại nhiều hội thăng tiến Item Variance Cronbach's Item-Total Alpha if Correlatio Item Deleted Item Deleted n Deleted 63.43 71.417 279 773 62.66 73.689 152 779 62.19 73.256 123 782 63.40 71.771 256 774 xxxvii if 7.5.a/c hưởng chế độ phúc lợi theo quy 62.52 67.398 424 764 62.81 73.593 067 789 62.27 69.007 465 763 62.47 68.769 468 763 nâng cao lực chuyên môn từ buổi tọa đàm, 62.56 64.564 632 750 71.863 277 773 62.37 69.718 515 763 62.69 68.172 467 762 62.37 70.684 469 766 62.74 67.631 549 758 63.41 77.076 -.109 792 62.66 67.374 528 759 quy định áp dụng rõ ràng, minh 62.59 66.357 616 754 67.228 491 760 63.12 70.940 287 773 63.48 75.511 004 786 định luật lao động 7.6.Nguồn thu nhập a/c từ công việc trợ giúp cho khách hàng 7.7.a/c thường xun trao đổi khó khăn cơng việc với người giám sát chuyên môn 7.8.a/c hỗ trợ kịp thời chun mơn gặp khó khăn 7.9.a/c thường xuyên đào tạo tập huấn nhằm sinh hoạt chuyên môn nơi làm việc 7.10.Hầu hết kỹ kiến thức mà a/c có a/c tự tích lũy q trình tự học làm 62.41 việc 7.11.a/c nhận quan tâm từ bạn bè, đồng nghiệp quan 7.12.a/c dễ dàng chia sẻ khó khăn sống với đồng nghiệp 7.13.a/c quan tâm chia sẻ với khó khăn đồng nghiệp khác 7.14.Người quản lí a/c tâm lý với nhân viên 7.15.a/c cảm thấy căng thẳng làm việc với cấp người giám sát 7.16.a/c nhận thấy người quản lý, phụ trách chun mơn có lực chuyên môn cao 7.17.a/c nhận thấy hệ thống nội quy nơi làm việc bạch cho nhân viên 7.18 a/c nhận thấy khơng gian làm việc thiết kế phù hợp, đạt chuẩn đảm bảo 63.09 riêng tư, tính bí mật 7.19.a/c cảm thấy mơi trường làm việc gia đình thu nhỏ 7.20.a/c cảm thấy công việc chiếm hầu hết thời gian ngày, khiến a/c khơng có thời gian cho sống riêng xxxviii 7.21.a/c cảm thấy tự tin tay nghề khả trợ giúp TC thân 62.59 72.132 338 771 62.41 69.818 428 766 63.54 76.813 -.092 794 63.39 77.117 -.111 795 62.44 69.373 431 765 7.22.a/c cảm thấy thoải mái làm công việc Trợ giúp cho TC 7.23.a/c thấy công việc đơn điệu 7.24.a/c cảm thấy tay nghề bị bão hịa trì cơng việc làm 7.25.a/c gắn bó lâu dài với công việc trợ giúp CORRELATIONS /VARIABLES=ĐTBHanhvivipham ĐTBHanhviveBMTT ĐTBHanhviveQTT ĐTBHanhviveMQHK ĐTBHanhviveTTKH ĐTBHanhviveTLTH ĐTBHanhviveLICN Mucdohailong Mucdohailongvechedo Mucdohailongvedaotaovagiamsatchuyenmon Mucdohailongvemoiquanhevoidongnghiep Mucdohailongvephongcachlanhdao Mucdohailongvemoitruonglamviec Mucdohailongvehungthulamviec /PRINT=TWOTAIL NOSIG /STATISTICS DESCRIPTIVES /MISSING=PAIRWISE Correlations Descriptive Statistics Mean Std Deviation N ĐTB Hành vi vi phạm ĐĐ 1.5968 24298 90 ĐTB Hành vi vi phạm BMTT 2.0315 38128 90 ĐTB hành vi vi phạm QTT 1.6857 49404 90 ĐTB hành vi vi phạm MQHK 1.3111 39405 90 ĐTB hành vi vi phạm TTKH 1.4733 44109 90 ĐTB hành vi vi phạm TLTH 1.7722 41989 90 ĐTB hành vi vi phạm LICN 1.1806 36915 90 2.6160 34911 90 2.5648 49950 90 2.9750 62828 90 2.9259 64531 90 Tổng trung bình mức độ hài lòng ĐTB mức độ hài lòng chế độ ĐTB mức độ hài lòng đào tạo giám sát chun mơn ĐTB mức độ hài lịng đào tạo mối quan hệ với đồng nghiệp xxxix ĐTB mức độ hài lòng phong cách lãnh đạo ĐTB mức độ hài lịng mơi trường làm việc ĐTB mức độ hài lòng hứng thú làm việc 2.4630 61544 90 2.4667 71159 90 2.4241 36306 90 Correlations ĐTB ĐTB mức mức độ hài lòng độ hài lòng đào tạo ĐTB mức đào tạo ĐTB hành Tổng trung ĐTB vi vi phạm bình đạo 550** -.049 -.109 -.155 -.031 040 Sig (2-tailed) 000 645 307 144 773 708 N 90 90 90 90 90 90 -.034 -.242* -.112 -.171 -.148 -.108 Sig (2-tailed) 749 021 291 108 165 311 N 90 90 90 90 90 90 073 -.017 -.028 -.121 102 -.090 Sig (2-tailed) 496 871 792 255 337 400 N 90 90 90 90 90 90 523** 078 -.030 -.051 -.007 180 Sig (2-tailed) 000 464 777 634 946 089 N 90 90 90 90 90 90 325** -.019 -.086 -.034 -.149 078 Sig (2-tailed) 002 856 418 751 161 467 N 90 90 90 90 90 90 344** 004 -.009 -.102 -.008 029 Sig (2-tailed) 001 973 932 340 943 789 N 90 90 90 90 90 90 Correlation vi phạm Correlation ĐTB hành vi Pearson vi phạm Correlation ĐTB hành vi Pearson vi phạm Correlation TTKH ĐTB hành vi Pearson vi phạm Correlation TLTH cách nghiệp ĐTB hành vi Pearson MQHK đồng môn vi phạm Correlation QTT mức độ hài lòng chuyên độ hài lòng chế độ ĐTB Hành vi Pearson BMTT mức giám sát quan hệ với về LICN ĐTB Hành vi Pearson vi phạm ĐĐ mối độ hài lòng xl phong lãnh ĐTB hành vi Pearson vi phạm Correlation LICN 010 -.186 -.026 061 106 929 079 810 570 320 90 90 90 90 90 90 010 598** 767** 642** 581** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) N Tổng trung Pearson bình mức độ Correlation hài lịng Sig (2-tailed) 929 N 90 90 90 90 90 90 -.186 598** 411** 062 084 Sig (2-tailed) 079 000 000 564 431 N 90 90 90 90 90 90 -.026 767** 411** 434** 340** 810 000 000 000 001 90 90 90 90 90 90 061 642** 062 434** 304** 570 000 564 000 90 90 90 90 90 90 106 581** 084 340** 304** 320 000 431 001 004 90 90 90 90 90 90 075 714** 211* 472** 519** 519** 483 000 046 000 000 000 90 90 90 90 90 90 107 536** 215* 215* 333** 193 316 000 042 042 001 069 90 90 90 90 90 90 ĐTB mức độ Pearson hài lòng Correlation chế độ ĐTB mức độ Pearson hài lòng Correlation đào tạo Sig (2-tailed) giám sát N chuyên mơn ĐTB mức độ Pearson hài lịng Correlation đào tạo Sig (2-tailed) mối quan hệ N với đồng 004 nghiệp ĐTB mức độ Pearson hài lòng Correlation phong cách Sig (2-tailed) lãnh đạo N ĐTB mức độ Pearson hài lịng Correlation mơi trường Sig (2-tailed) làm việc N ĐTB mức độ Pearson hài lòng Correlation hứng thú làm Sig (2-tailed) việc N Correlations xli ĐTB mức độ hài lịng mơi ĐTB Hành vi vi phạm ĐĐ ĐTB Hành vi vi phạm BMTT ĐTB hành vi vi phạm QTT ĐTB hành vi vi phạm MQHK ĐTB hành vi vi phạm TTKH ĐTB hành vi vi phạm TLTH ĐTB hành vi vi phạm LICN Tổng trung bình mức độ hài lòng ĐTB mức độ hài lòng chế độ trường ĐTB mức độ hài lòng làm việc hứng thú làm việc Pearson Correlation 114 014 Sig (2-tailed) 285 899 N 90 90 Pearson Correlation -.098 -.300** Sig (2-tailed) 356 004 N 90 90 Pearson Correlation -.006 100 Sig (2-tailed) 957 350 N 90 90 * Pearson Correlation 209 Sig (2-tailed) 048 560 N 90 90 Pearson Correlation 035 112 Sig (2-tailed) 741 292 N 90 90 Pearson Correlation 178 -.047 Sig (2-tailed) 093 659 N 90 90 Pearson Correlation 075 107 Sig (2-tailed) 483 316 N 90 Pearson Correlation 714 Sig (2-tailed) 000 N 90 Pearson Correlation 211 Sig (2-tailed) 046 N 90 062 90 ** 536** 000 90 * 215* 042 90 ĐTB mức độ hài lòng đào tạo Pearson Correlation 472 giám sát chuyên môn Sig (2-tailed) 000 042 N 90 90 ĐTB mức độ hài lòng đào tạo Pearson Correlation 519** 333** mối quan hệ với đồng nghiệp Sig (2-tailed) 000 001 N 90 ĐTB mức độ hài lòng phong cách Pearson Correlation xlii 519 ** 215* 90 ** 193 lãnh đạo Sig (2-tailed) 000 069 N 90 90 146 ĐTB mức độ hài lịng mơi trường Pearson Correlation làm việc Sig (2-tailed) 170 N 90 90 ĐTB mức độ hài lòng hứng thú Pearson Correlation 146 làm việc Sig (2-tailed) 170 N 90 90 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) CORRELATIONS /VARIABLES=ĐTBHanhvivipham ĐTBHanhviveBMTT ĐTBHanhviveQTT ĐTBHanhviveTTKH ĐTBHanhviveTLTH ĐTBHanhviveLICN cau11 cau10.1 /PRINT=TWOTAIL NOSIG /STATISTICS XPROD /MISSING=PAIRWISE Correlations ĐTBHanhviveMQHK Correlations ĐTB ĐTB Hành vi Hành vi ĐTB Pearson Hành vi Correlation vi phạm vi ĐTB ĐTB ĐTB ĐTB vi hành vi vi hành vi vi hành vi vi hành vi vi hành vi vi phạm phạm phạm phạm phạm phạm ĐĐ BMTT QTT MQHK TTKH TLTH LICN 384** 530** 742** 531** 700** 550** 000 000 000 000 000 000 3.166 5.665 6.326 5.061 6.354 4.387 phạm Sig (2-tailed) ĐĐ ĐTB Sum of Squares and Cross- 5.255 products Covariance 059 036 064 071 057 071 049 N 90 90 90 90 90 90 90 384** -.001 114 024 264* -.034 994 285 823 012 749 12.939 -.014 1.523 359 3.756 -.428 ĐTB Pearson Hành vi Correlation vi phạm Sig (2-tailed) 000 BMTT Sum of Squares and Cross- 3.166 products Covariance 036 145 000 017 004 042 -.005 N 90 90 90 90 90 90 90 xliii ĐTB Pearson hành vi vi Correlation phạm Sig (2-tailed) QTT 530** -.001 000 994 172 036 155 073 105 735 144 496 Sum of Squares and Cross- 5.665 -.014 21.722 2.984 703 2.867 1.179 products ĐTB Covariance 064 000 244 034 008 032 013 N 90 90 90 90 90 90 90 742** 114 172 366** 444** 523** 000 285 105 000 000 000 1.523 2.984 13.820 5.661 6.544 6.766 Pearson hành vi vi Correlation phạm Sig (2-tailed) MQHK Sum of Squares and Cross- 6.326 products ĐTB Covariance 071 017 034 155 064 074 076 N 90 90 90 90 90 90 90 531** 024 036 366** 253* 325** 000 823 735 000 016 002 359 703 5.661 17.316 4.170 4.708 Pearson hành vi vi Correlation phạm Sig (2-tailed) TTKH Sum of Squares and Cross- 5.061 products ĐTB Covariance 057 004 008 064 195 047 053 N 90 90 90 90 90 90 90 700** 264* 155 444** 253* 344** 000 012 144 000 016 3.756 2.867 6.544 4.170 15.692 4.743 Pearson hành vi vi Correlation phạm Sig (2-tailed) TLTH 001 Sum of Squares and Cross- 6.354 products ĐTB Covariance 071 042 032 074 047 176 053 N 90 90 90 90 90 90 90 550** -.034 073 523** 325** 344** 000 749 496 000 002 001 -.428 1.179 6.766 4.708 4.743 12.128 -.005 013 076 053 053 136 Pearson hành vi vi Correlation phạm Sig (2-tailed) LICN Sum of Squares and Cross- 4.387 products Covariance 049 xliv N câu Pearson 11.Nơi Correlation anh chị Sig (2-tailed) 90 90 90 90 90 90 90 011 224* 079 -.171 -.066 026 -.097 920 034 457 107 536 807 362 6.415 2.943 -5.060 -2.187 822 -2.694 002 072 033 -.057 -.025 009 -.030 90 90 90 90 90 90 90 -.051 -.175 -.014 039 -.139 -.029 194 632 100 893 717 193 784 066 -5.087 -.543 1.165 -4.673 -.939 5.486 làm Sum of Squares việc có and Cross- 197 chuyên products gia giám Covariance sát độc N lập mức độ 10.1.Độ Pearson tuổi Correlation Sig (2-tailed) Sum of Squares and Cross- -.949 products Covariance -.011 -.057 -.006 013 -.053 -.011 062 N 90 90 90 90 90 90 90 Correlations câu 11.Nơi anh chị làm việc có chuyên gia giám sát độc lập mức độ ĐTB Hành vi vi phạm ĐĐ ĐTB Hành vi vi phạm BMTT ĐTB hành vi vi phạm QTT 10.1.Độ tuổi Pearson Correlation 011 -.051 Sig (2-tailed) 920 632 Sum of Squares and Cross-products 197 -.949 Covariance 002 -.011 N 90 90 Pearson Correlation 224* -.175 Sig (2-tailed) 034 100 Sum of Squares and Cross-products 6.415 -5.087 Covariance 072 -.057 N 90 90 Pearson Correlation 079 -.014 Sig (2-tailed) 457 893 Sum of Squares and Cross-products 2.943 xlv -.543 ĐTB hành vi vi phạm MQHK ĐTB hành vi vi phạm TTKH ĐTB hành vi vi phạm TLTH ĐTB hành vi vi phạm LICN Covariance 033 -.006 N 90 90 Pearson Correlation -.171 039 Sig (2-tailed) 107 717 Sum of Squares and Cross-products -5.060 1.165 Covariance -.057 013 N 90 90 Pearson Correlation -.066 -.139 Sig (2-tailed) 536 193 Sum of Squares and Cross-products -2.187 -4.673 Covariance -.025 -.053 N 90 90 Pearson Correlation 026 -.029 Sig (2-tailed) 807 784 Sum of Squares and Cross-products 822 -.939 Covariance 009 -.011 N 90 90 Pearson Correlation -.097 194 Sig (2-tailed) 362 066 Sum of Squares and Cross-products -2.694 5.486 Covariance -.030 062 N 90 90 -.084 câu 11.Nơi anh chị làm việc Pearson Correlation có chuyên gia giám sát độc lập Sig (2-tailed) 431 mức độ Sum of Squares and Cross-products 63.289 -5.422 Covariance 711 -.061 N 90 90 Pearson Correlation -.084 Sig (2-tailed) 431 10.1.Độ tuổi Sum of Squares and Cross-products -5.422 65.656 Covariance -.061 738 N 90 90 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) xlvi ... QUAN HỆ TRỢ GIÚP TÂM LÝ CỦA TÂM LÝ HỌC Tổng quan nghiên cứu đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý tâm lý học 1.1 Những nghiên cứu nước 1.1.1 Những nghiên cứu lý luận đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm. .. niệm ? ?mối quan hệ trợ giúp? ?? nói mối quan hệ nhà chuyên môn khách hàng họ Nếu Tâm lý học, mối quan hệ trợ giúp mối quan hệ nhà tâm lý khách hàng y tế, mối quan hệ trợ giúp xem mối quan hệ bác... riêng đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý 1.2 Những nghiên cứu nước Đạo đức mối quan hệ trợ giúp tâm lý hay gọi đạo đức mối quan hệ với khách hàng khái niệm sử dụng rộng rãi ngành nghề trợ giúp