4/19/2011 Chương VI: Nội dung CHỨC NĂNG TỔ CHỨC Những khái niệm tổ chức Những sở xây dựng cấu tổ chức Thiết kế tổ chức Giảng viên: Vũ Thị Hương Giang Bộ môn Quản trị Nhân Tel: 0904749588 Email: giangvth@ftu.edu.vn Những sở chức tổ chức thiết kế tổ chức (i) Các định nghĩa • Chức tổ chức (Organising) .là trình xây dựng cấu tổ chức doanh nghiệp • Cơ cấu tổ chức (Organisation Structure) Fundamentals of Organisation Structure and Disign khn khổ thức cơng việc phân chia, tích hợp điều phối • Thiết kế tổ chức (Organisational design) .là việc phát triển thay đổi cấu tổ chức .gồm : chuyên mơn hóa, phân khâu, tuyến mệnh lệnh, phạm vi kiểm sốt, tập trung hóa phân chia quyền hạn, thức hóa • Sơ đồ tổ chức (Organisation chart) Nội dung chức tổ chức • Phân chia cơng việc tổng thể cần triển khai thành công việc cụ thể ban • Gắn nhiệm vụ trách nhiệm với cơng việc cụ thể • Phối hợp nhiệm vụ khác tổ chức • Nhóm cơng việc (jobs) thành đơn vị • Thiết lập quan hệ cá nhân, nhóm, phịng ban • Thiết lập tuyến quyền hạn thức • Phân bổ triển khai nguồn lực tổ chức CuuDuongThanCong.com Chun mơn hóa ( Work specialisation) • Trước đây: nguồn thúc đẩy tăng suất mãi Adam Smith, Henry Ford • Ngày nay: mức độ nhiệm vụ tổ chức phân chia thành công việc riêng biệt chế tổ chức quan trọng nguồn thúc đẩy suất tăng mãi https://fb.com/tailieudientucntt 4/19/2011 Phân khâu (Departmentalisation) 2.1 Phân khâu theo chức Giám đốc nhà máy Là sở cơng việc nhóm lại với Tr.phịng Kỹ thuật Tr Phịng sản xuất Kế tốn trưởng Tr.phịng Nhân Tr Phịng Mua hàng Các hình thức phân khâu • • • • • • Phân khâu theo chức Phân khâu theo sản phẩm Phân khâu theo khu vực Phân khâu theo quy trình Phân khâu theo khách hàng Nhóm liên chức (functional departmentalisation) (product departmentalisation) (geographic departmentalisation) (Process departmentalisation) (Customer departmentalisation) (Cross-functional team) .nhóm cơng việc theo chức hoạt động + Hiệu suất cao việc phân phối chuyên môn giống nhau, người với kỹ năng, kiến thức định hướng chung + Dễ dàng điều phối bên chức + Chun mơn hóa sâu - Giao tiếp lĩnh vực chuyên môn bị hạn chế - Tầm nhìn hạn chế mục tiêu tổ chức 2.3 Phân khúc theo khu vực 2.2 Phân khâu theo sản phẩm P.Chủ tịch Marketing & Bán Hàng Giám đốc Marketing Giám đốc SP chăm sóc cá nhân Giám đốc thực phẩm Và đồ uống Giám đốc sản phẩm Chăm sóc gia đình Giám đốc Chi nhánh phía nam Giám đốc Chi nhánh Đà Nẵng Giám đốc Chi nhánh Hà Nội .nhóm cơng việc lại với theo dịng SP .nhóm cơng việc lại với sở lãnh thổ hay khu vực + Cho phép chuyên môn hóa sản phẩm dịch vụ cụ thể + Các nhà quản trị trở thành chuyên gia ngành họ + Bám sát khách hàng - Trùng lặp chức - Hạn chế theo đuổi mục tiêu tổ chức + Giải hiệu hiệu suất vấn đề khu vực + Đáp ứng nhu cầu thị trường khu vực - Trùng lặp chức - Tầm nhìn hạn chế mục tiêu tổ chức 2.4 Phân khâu theo quy trình sản xuất 2.5 Phân khâu theo khách hàng P Chủ tịch Marketing & Bán hàng Quản đốc Nhà máy gỗ Giám đốc Bán lẻ Bộ phận Cắt gỗ Bộ phận Bào Bộ phận Lắp ráp Bộ phận Sơn đánh bóng Bộ phận Hồn thiện Giám đốc Khối phủ Bộ phận Kiểm tra + Hiệu suất cao việc phối hợp hoạt động - Chỉ áp dụng số loại sản phẩm định CuuDuongThanCong.com Giám đốc Bán buôn + Các nhu cầu vấn đề khách hàng đáp ứng chuyên gia - Trùng lặp chức - Tầm nhìn hạn chế mục tiêu tổ chức https://fb.com/tailieudientucntt 4/19/2011 3.Tuyến mệnh lệnh 2.6 Nhóm liên chức Cross- function team Thiết kế Chế tạo Cung ứng Kế toán GĐ Dự án Marketing GĐ Dự án + xây dựng tinh thần đồng đội (Creates Esprit de Cops) + Cho phép quản trị cấp cao tập trung vào vấn đề chiến lược + Tăng tốc độ định + Nâng cao thành tích Quan điểm đại quyền hạn Thuyết chấp nhận quyền hạn (Acceptance Theory of Authority) Cấp hiểu mệnh lệnh Cấp nhận thấy mệnh lệnh phù hợp với mục đích tổ chức Mệnh lệnh không trái với niềm tin cá nhân Cấp có khả thực cơng việc dẫn • Tuyến mệnh lệnh (chain of command) đường quyền hạn liên tục nối từ cấp cao xuống cấp thấp xác định phải báo cáo cho • Quyền hạn (authority) quyền gắn với vị trí quản lý yêu cầu người khác thực cơng việc u cầu kỳ vọng thực • Trách nhiệm (responsibility) bổn phận phải thực nhiệm vụ/công việc giao • Thống mệnh lệnh (unity of command) người trịu trách nhiệm báo cáo với người quản lý trực tiếp Quyền hạn trực tiếp chức Tổng giám đốc Quyền hạn Trực tuyến Giám đốc Nhân • số lượng nhân viên cấp mà nhà quản trị giám sát cách có hiệu hiệu suất Giám đốc Sản xuất Sản xuất Giám đốc Marketing Quản đốc Quản đốc Cung ứng 4: Phạm vi kiểm soát ( Span of control) Trợ lý tổng Giám đốc Quyền hạn chức Kiểm soát C L Phạm vi kiểm soát số lượng cấp quản trị Phạm vi kiểm soát :4 Phạm vi kiểm sốt: • Quan điểm truyền thống phạm vi kiểm sốt nhỏ (