Đang tải... (xem toàn văn)
Kết quả chỉ ra rằng những người làm công tác cố vấn học tập đã quá chú trọng đến việc hỗ trợ các sinh viên giải quyết các vấn đề liên quan đến thức chuyên môn của ngành học, những kĩ n[r]
(1)113 HNUE JOURNAL OF SCIENCE DOI: 10.18173/2354-1075.2020-0011 Educational Sciences, 2020, Volume 65, Issue 1, pp 113-121
This paper is available online at http://stdb.hnue.edu.vn
CHẤT LƯỢNG CƠNG TÁC CỐ VẤN HỌC TẬP DƯỚI GĨC NHÌN CỦA SINH VIÊN
Võ Văn Việt* Cao Tấn Đạt
Khoa Ngoại ngữ- Sư phạm, Trường Đại học Nơng Lâm thành phố Hồ Chí Minh
Tóm tắt.Nghiên cứu thực nhằm mục tiêu tìm hiểu đánh giá sinh viên
chất lượng công tác cố vấn học tập, nghiên cứu trường hợp đại học Nông Lâm thành phố Hồ Chí Minh Các nhà nghiên cứu dùng tiếp cận nghiên cứu hỗn hợp, đó, liệu định lượng thu thập phương pháp khảo sát xử lý kĩ thuật thống kê; liệu định tính thu thập thơng qua thảo luận nhóm vấn chuyên sâu xử lý kĩ thuật phân tích văn Kết nghiên cứu cho thấy, sinh viên trường tương đối hài lòng đánh giá cao chất lượng công tác cố vấn học tập Tuy nhiên, bất cập hoạt động cố học tập như: Các cố vấn học tập phải kiêm nhiệm nên thời gian dành cho lớp cịn nội dung tư vấn cịn hạn chế Hầu hết sinh viên mong muốn gặp gỡ giao lưu tiếp xúc với cố vấn học tập nhiều Kết phân tích góp phần giúp nhà trường xem xét, tìm hiểu cụ thể đưa sách cách thức để nâng cao chất lượng công tác cố vấn học tập
Từ khóa: Cố vấn học tập, chất lượng, đánh giá, sinh viên
1 Mở đầu
Trong môi trường đại học, vai trò quan trọng cố vấn học tập tư vấn sinh viên cách thức xây dựng kế hoạch học tập Cố vấn học tập cầu nối quan trọng sinh viên với nhà trường xã hội Vai trò cố vấn học tập có ý nghĩa sinh viên năm vừa chuyển từ cấp học phổ thông sang đại học với nhiều thay đổi phương pháp môi trường học tập Do vậy, công tác cố vấn học tập từ lâu trường đại học quan tâm nhằm cải thiện chất lượng nâng cao hiệu tương tác cố vấn sinh viên Nhiều kết nghiên cứu khoa học báo cáo hội thảo công tác cố vấn học tập đưa điểm hạn chế cịn tồn cơng tác cố vấn từ đề xuất giải pháp để giúp cho hoạt động cố vấn học tập hoàn thiện Tác giả Najilah Ali (2006) nhấn mạnh đến sai lầm trách nhiệm thực tế người làm công tác tư vấn cho sinh viên ngành học cụ thể ngành cơng nghệ thơng tin Kết người làm công tác cố vấn học tập trọng đến việc hỗ trợ sinh viên giải vấn đề liên quan đến thức chuyên môn ngành học, kĩ thực hành máy tính mà khơng ý đến việc hướng dẫn cho người học kĩ mềm cần thiết như: kĩ giao tiếp, thuyết trình… dẫn đến việc sinh viên sau trường cảm thấy lúng túng buổi vấn [1] Bàn kĩ tư vấn học tập giảng viên trường đại học tác giả Nguyễn Thị Hằng Phương (2013) nhận định hoạt động tư vấn cho sinh viên cố vấn học tập xem mắt xích quan trọng để đem lại lợi ích thiết thực cho người học đồng thời hướng tới tri thức quốc tế Và để làm điều cố vấn học tập phải đáp ứng bốn kĩ cần thiết là: kĩ lắng nghe; đặt câu hỏi; cung cấp thông tin Ngày nhận bài: 11/11/2019 Ngày sửa bài: 17/12/2019 Ngày nhận đăng: 2/1/2020
(2)114
và động viên khích lệ Nghiên cứu sáu yếu tố có ảnh hưởng đến kĩ tư vấn cố vấn học tập là: Thái độ cố vấn học tập hoạt động tư vấn cho sinh viên; Sự hiểu biết cố vấn học tập đào tạo theo tín chỉ; Thâm niên cơng tác; Cơ chế sách cố vấn học tập; Số lượng sinh viên phải phụ trách khóa tập huấn, bồi dưỡng kĩ tư vấn cho cố vấn học tập Ngoài nghiên cứu đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao kĩ tư vấn cố vấn học tập nâng cao nhận thức cho cố vấn học tập tầm quan trọng hoạt động cố vấn hệ thống đào tạo theo tín Cố vấn học tập cần nhận thức đắn nhiệm vụ mình, sẵn sàng thay đổi thói quen, cách thức giao tiếp với sinh viên để tạo bầu khơng khí thân thiện trò chuyện, yếu tố thúc đẩy thực biểu kĩ trình tư vấn [2] Bàn nhiệm vụ cố vấn học tập tác giả Đào Ngọc Cảnh (2011) đưa ba nhiệm vụ tư vấn sinh lĩnh vực học tập; thực việc đánh giá kết rèn luyện sinh viên học kì, tư vấn sinh viên lĩnh vực khác Tác giả đặc biệt nhấn mạnh đến nhiệm vụ tư vấn cho sinh viên học tập mà theo ơng việc khó khăn vất vả hướng dẫn sinh viên lập kế hoạch học tập đăng ký học phần cách hợp lý, phù hợp với lực điều kiện sinh viên [3]
Các nghiên cứu nói chủ yếu sử dụng tiếp cận theo quan điểm nhà quản lý, người tư vấn Một thực tế hiển nhiên đối tượng tiếp cận với cố vấn học tập nhiều hết sinh viên Sinh viên người có nhìn chung hiểu cơng tác cố vấn từ giáo viên có hiệu mang lại lợi ích thiết thực hay khơng Chính thế, cần có đánh giá sinh viên với cố vấn học tập để thấy rõ hiệu chất lượng công tác cố vấn Và để có nhìn rõ vấn đề này, đồng thời tìm giải pháp giúp cải thiện chất lượng công tác cố vấn học tập trường Đại Học Nơng Lâm Thành Phố Hồ Chí Minh nói riêng trường đại học nói chung nên chủ đề lựa chọn để thực với hai mục tiêu là: (1) đánh giá chất lượng công tác cố vấn học tập góc nhìn sinh viên; (2) đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác cố vấn học tập
2 Nội dung nghiên cứu
2.1 Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu sử dụng tiếp cận nghiên cứu hỗn hợp Số liệu sơ cấp thu thập thông qua phương pháp cụ thể sau:
Phương pháp thảo luận nhóm tập trung: Phương pháp thực nhằm ghi nhận đánh giá, nhận xét nhóm sinh viên cơng tác cố vấn học tập Mười nhóm sinh viên thuộc khoa trường mời tham gia thảo luận
Phương pháp vấn chuyên sâu: vấn chuyên sâu tiến hành dựa bảng câu hỏi vấn mở để thu thập nhận xét đánh giá kiến nghị sinh viên công tác cố vấn học tập trường
Phương pháp điều tra: đâylà phương pháp dùng để thu thập thơng tin định lượng đề tài Phương pháp thực công cụ bảng câu hỏi thiết kế sẵn gồm phần: phần đầu thông tin nhân học sinh viên, phần thứ hai đánh giá sinh viên chất lượng cố vấn học tập, sinh viên đánh giá theo thang đo Likert cấp độ Mẫu nghiên cứu lựa chọn phương pháp phi xát suất, kĩ thuật thuận tiện, để dễ dàng cho việc tiếp cận đến đối tượng điều tra Kết thu thập 761 phiếu hợp lệ phục vụ cho việc phân tích liệu
2.2 Đặc điểm khách thể nghiên cứu
(3)115 Bảng Đặc điểm mẫu nghiên cứu
Đặc điểm mẫu Số lượng Tỷ lệ (%)
Giới tính
- Nam 350 46,00
- Nữ 411 54,00
Kết học tập
- Trung bình 162 21,29
- Khá 501 65,83
- Giỏi 94 12,88
Xếp hạng năm đào tạo 411 54,00
- Năm thứ 162 21,29
- Năm thứ hai 247 32,46
- Năm thứ ba 298 39,16
- Năm thứ tư 54 7,1
2.3 Kết nghiên cứu
2.3.1 Vai trò cơng tác cố vấn học tập góc nhìn sinh viên
Kết điều tra bảng hỏi 761 sinh viên liên quan đến nhận thức sinh viên vai trò cố vấn học tập, cho thấy giá trị trung bình câu trả lời 3,91 (độ lệch chuẩn 0,860) Cụ thể, có đến 581 sinh viên (chiếm 76,34%) đánh giá tầm quan trọng công tác cố vấn học tập mức từ quan trọng đến quan trọng, 137 sinh viên (chiếm18%) đánh giá mức bình thường có 43 sinh viên (chiếm 5,66%) đánh giá mức quan trọng đến khơng quan trọng Điều cho thấy sinh viên đánh giá cao tầm quan trọng cố vấn học tập Kết thảo luận nhóm vấn chuyên sâu ủng hộ đánh giá hầu hết khẳng định cố vấn học tập có vai trị quan trọng việc hướng dẫn, tư vấn định hướng cho sinh viên vấn đề học tập Phần lớn sinh viên vấn cho bước lên học đại học với hình thức đào tạo tín có nhiều khác biệt so với thời gian học trun học nên sinh viên cần người hướng dẫn để làm quen định hướng kế hoạch học tập phù hợp Vì vai trị người cố vấn học tập quan trọng
Tuy nhiên, bên cạnh ý kiến có số sinh viên lại cho vai trị cơng tác cố vấn học tập mức bình thường chí khơng quan trọng, theo sinh viên cho họ thường liên hệ với anh, chị khóa ban cán lớp có thắc mắc hay khó khăn học tập để giải đáp giúp đỡ liên hệ với cố vấn học tập
2.3.2 Đánh giá sinh viên nội dung tư vấn cố vấn học tập Tư vấn nội dung học tập
Kết phân tích giá trị trung bình cộng độ lệch chuẩn đánh giá sinh viên liên quan đến việc tư vấn nội dung học tập thể Bảng
Bảng Đánh giá sinh viên nội dung tư vấn cố vấn học tập
Tư vấn nội dung học tập Trung
bình
(4)116
Kết phân tích cho thấy mức độ đánh giá sinh viên liên quan đến hoạt động tư vấn nội dung học tập đạt mức trung bình (trung bình: 3,41) Trong nội dung “cố vấn học tập giúp bạn nâng cao hiểu biết chương trình đào tạo tín chỉ” có điểm trung bình cao (trung bình: 3,74, độ lệch chuẩn: 0,655), nội dung có mức điểm trung bình thấp “Bạn nhận cảnh báo từ cố vấn học tập kết học tập giảm sút” (trung bình: 3,08, độ lệch chuẩn: 0,838) cho thấy sinh viên cho cố vấn học tập thường quan tâm đến kết học tập sinh viên lớp phụ trách để có nhắc nhở kịp thời
Theo sinh viên vấn hầu hết cố vấn học tập tư vấn số nội dung chương trình đào tạo cách đăng ký môn học số vấn đề liên quan lần sinh hoạt đầu năm năm lại sinh viên có thắc mắc cần giải đáp liên hệ riêng với cố vấn để giải đáp Tuy nhiên, liên hệ cách gọi điện gặp trực tiếp cố vấn tư vấn nhiệt tình sẵn sàng giải đáp thắc mắc sinh viên Kết thảo luận với nhóm ủng hộ nhận định
Cố vấn học tập giúp bạn nâng cao hiểu biết chương trình đào tạo tín 3,74 0,655 Bạn cố vấn học tập chia sẻ kinh nghiệm trình kiến tập,
thực tập nghề nghiệp 3,63 0,798
Bạn cố vấn học tập cung cấp thông tin kế hoạch đào tạo
nhà trường 3,57 0,77
Cố vấn học tập theo dõi tình hình, kết học tập bạn học kì 3,55 0,768 Bạn cố vấn học tập hướng dẫn thực tập, kiến tập liên quan đến
ngành nghề 3,53 0,76
Bạn cố vấn học tập hướng dẫn chọn đề tài nghiên cứu khoa học 3,51 0,886 Bạn cố vấn học tập hướng dẫn đăng ký học phần học kì
(mơn bắt buộc/ tiên quyết/lựa chọn/tiến trình/…) 3,48 0,84
Cố vấn học tập hướng dẫn quy trình, địa điểm giải cơng việc liên
quan đến quyền lợi bạn 3,42 0,748
Bạn cố vấn học tập hướng dẫn cách viết Niên luận; Khóa luận 3,4 0,713 Bạn cố vấn học tập hướng dẫn cách triển khai viết nghiên cứu khoa học 3,39 0,856 Bạn cố vấn học tập tư vấn viết đơn, thủ tục phúc khảo thi 3,38 0,786 Bạn tư vấn lập kế hoạch học tập phù hợp với lực hoàn cảnh
của sinh viên 3,37 0,865
Bạn tư vấn cách hủy môn học 3,36 0,828
Bạn cố vấn học tập tư vấn xây dựng kế hoạch học tập cho tồn khóa học 3,32 0,611 Bạn hướng dẫn điều chỉnh kế hoạch học tập cho phù hợp 3,29 0,895 Bạn cố vấn học tập hướng dẫn phương pháp tự học, tự đọc sách
trong đào tạo tín 3,29 0,78
Bạn cố vấn học tập tư vấn việc bảo lưu kết học tập 3,26 0,772 Cố vấn học tập thơng báo cho bạn tình hình mơn học, số tín
đã/chưa đạt 3,2 0,781
(5)117 Tư vấn định hướng nghề nghiệp
Kết đánh giá sinh viên nội dung tư vấn định hướng nghề nghiệp cố vấn học tập mức trung bình (trung bình: 3,04) Theo nội dung “Bạn cố vấn học tập giới thiệu hội việc làm thêm” có điểm trung bình thấp (trung bình: 2,79, độ lệch chuẩn: 0,817 ); nội dung “Bạn cố vấn học tập giải thích đặc điểm nghề mà bạn học” đánh giá cao với điểm trung bình 3,35 (độ lệch chuẩn: 0,690)
Bảng Đánh giá sinh viên nội dung tư vấn định hướng nghề nghiệp của cố vấn học tập
Định hướng nghề nghiệp Trung
bình
Độ lệch chuẩn Bạn cố vấn học tập giải thích đặc điểm nghề mà bạn học 3,35 0,69 Cố vấn học tập tổ chức buổi trò chuyện ngành nghề 3,18 0,74 Cố vấn học tập giúp bạn xác định mục tiêu nghề nghiệp 3,1 0,72 Cố vấn học tập kết nối với sở tuyển dụng để giới thiệu việc làm
cho bạn 3,06 0,86
Bạn cố vấn học tập cung cấp thông tin thị trường lao động 2,99 0,82 Bạn hướng dẫn kĩ tìm việc làm (chuẩn bị viết hồ sơ xin
việc…) 2,96 0,69
Bạn cố vấn học tập giới thiệu việc làm sau trường 2,95 0,81 Bạn cố vấn học tập cung cấp thông tin kĩ năng, tâm lý cá nhân
đối với nghề nghiệp 2,95 0,75
Bạn cố vấn học tập giới thiệu hội việc làm thêm 2,79 0,82 Cũng theo sinh viên vấn buổi sinh hoạt lớp đầu năm cố vấn học tập có giao lưu giới thiệu ngành nghề mà học hội việc làm sau trường Tuy nhiên, nội dung sau khơng đề cập đến buổi họp
Tư vấn cho sinh viên thích ứng với môi trường đại học
Bảng Đánh giá sinh viên nội dung tư vấn thích ứng với mơi trường đại học
Thích ứng mơi trường đại học Trung
bình
Độ lệch chuẩn Cố vấn học tập giúp bạn giải vấn đề liên quan đến sách 3,26 0,64 Cố vấn học tập giúp bạn tìm hiểu quy chế, quy định nghĩa vụ
và trách nhiệm sinh viên thời gian học tập trường 3,22 0,84 Bạn hướng dẫn viết loại đơn (đơn xin nghỉ học, đơn xin bảo
lưu, đơn xin vay vốn…) 3,02 0,76
Cố vấn học tập giúp tư vấn việc thiết lập quan hệ thầy trò 2,97 0,65 Bạn cố vấn học tập giới thiệu hoạt động tình nguyện
trường cộng đồng 2,95 0,68
(6)118
Cố vấn học tập động viên bạn có hồn cảnh khó khăn 2,89 0,66 Bạn cố vấn học tập hướng dẫn kĩ mềm (kĩ giao
tiếp; thuyết trình; làm việc nhóm…) 2,87 0,82
Bạn cố vấn học tập hỏi thăm ốm đau, nghỉ học 2,78 0,79 Cố vấn học tập giúp đỡ bạn vật chất (cho vay tiền, mượn đồ dùng…) 2,75 0,88 Cố vấn học tập chia sẻ với niềm vui, nỗi buồn bạn 2,72 0,78 Cố vấn học tập trợ giúp cho bạn tìm phịng trọ, nhà 2,67 0,72
Đối với nội dung tư vấn thích ứng với môi trường đại học cố vấn học tập sinh viên điều tra đánh giá thấp với điểm trung bình nội dung 2,92 Trong nội dung “cố vấn học tập trợ giúp cho bạn tìm phịng trọ, nhà ở” đánh giá thấp với điểm trung bình 2,67, nội dung sinh viên đánh giá cao “cố vấn học tập giúp bạn giải vấn đề liên quan đến sách” (trung bình: 3,26, độ lệch chuẩn: 0,643) “cố vấn học tập giúp bạn tìm hiểu quy chế, quy định nghĩa vụ trách nhiệm sinh viên thời gian học tập trường” (trung bình: 3,22, độ lệch chuẩn: 0,838)
Kết phân tích cho thấy trung bình năm sinh viên gặp cố vấn họ 2,02 lần Trong 378 sinh viên (chiếm 49,67%) cho gặp cố vấn lần/năm nhiều lần với 78 sinh viên (chiếm 10,24%) Nhìn chung, thấy số lần gặp mặt cố vấn học tập sinh viên cịn tương đối chí có sinh viên cho họ được gặp cố vấn lần vào đầu năm thứ họp lớp cịn lại từ sau khơng cịn gặp Vì mà nội dung định hướng nghề nghiệp hay thích ứng với mơi trường đại học mà cố vấn trao đổi tư vấn cho lớp chưa nhiều
Các sinh viên vấn cho cố vấn học tập họ tư vấn vấn đề liên quan đến thích ứng với môi trường mà hỗ trợ sinh viên có vấn đề liên quan đến học tập sách cịn lại cố vấn học tập gặp lớp để thông báo số vấn đề quan thơng báo qua mail facebook Ngồi ra, sinh viên vấn mong muốn cố vấn học tập cần gần gũi, thân thiện, dễ tiếp cận trực tiếp hơn, chí có sinh viên năm 2, năm bảo họ chưa nhớ mặt cố vấn học tập số lần gặp
2.3.3 Kĩ tư vấn cố vấn học tập
Kĩ tư vấn cố vấn học tập nhân tố quan trọng để đánh giá chất lượng cơng tác Kết phân tích số liệu điều tra thể Bảng
Bảng Đánh giá sinh viên kĩ tư vấn cố vấn học tập
Kĩ tư vấn Trung
bình
Độ lệch chuẩn Hướng dẫn sinh viên gặp người giải việc (vì kinh
nghiệm từ trước có sinh viên gặp vấn đề tương tự) 3,82 0,80 Ngỏ ý muốn tiếp tục hỗ trợ sinh viên sinh viên chưa giải
được vấn đề mình, 3,74 0,79
Gợi ý phân tích cho sinh viên thấy rõ lợi ích giải pháp
trường hợp em 3,72 0,66
Cố vấn học tập sử dụng nguồn thơng tin có sở, xác, thiết
thực, phù hợp với khóa học, năm học, giới tính 3,7 0,60 Thái độ trình bày thơng tin thư giãn (khơng căng thẳng, khơng nhăn
(7)119 Hỏi lại sinh viên để kiểm chứng sinh viên hiểu ý vừa trao đổi 3,66 0,80 Diễn đạt đúng, đủ, cụ thể thông tin cần cung cấp 3,58 0,72 Cố vấn học tập tóm tắt lại vấn đề sinh viên cần tư vấn, cần ghi
giấy thông tin cho sinh viên dễ kiểm tra lại 3,56 0,83
Tập trung vào vấn đề sinh viên trình bày: im lặng để nghe, khơng
ngắt lời 3,55 0,79
Tác phong nhanh nhẹn, tháo vát 3,24 0,67
Bảng cho thấy sinh viên đánh giá cao kĩ tư vấn cố vấn học tập (trung bình: 3,62) Trong nội dung “Hướng dẫn sinh viên gặp người giải việc (vì kinh nghiệm từ trước có sinh viên gặp vấn đề tương tự)” sinh viên đánh giá cao (trung bình: 3,82, độ lệch chuẩn: 0,80) nội dung “Ngỏ ý muốn tiếp tục hỗ trợ sinh viên sinh viên chưa giải vấn đề mình” (trung bình: 3,74, độ lệch chuẩn: 0,79)
Kết vấn sâu thảo luận nhóm cho thấy hầu hết sinh viên cho kĩ tư vấn cố vấn học tập nội dung tốt giúp sinh viên giải vấn đề Tuy nhiên, có số sinh viên đánh giá thái độ tư vấn cố vấn học tập lớp thờ trả lời khó chịu nên sau khơng muốn hỏi tiếp 2.3.4 Sự hài lòng sinh viên công tác cố vấn học tập
Kết phân tích mức độ hài lịng sinh viên công tác cố vấn học tập cho thấy có 88,33% sinh viên đánh giá mức từ hài lịng đến hài lịng; có 11% đánh giá khơng hài lịng Điều cho thấy sinh viên hài lòng cố vấn học tập nói riêng cơng tác cố vấn học tập nói chung
Bảng Sự hài lịng sinh viên công tác cố vấn học tập
Sự hài lòng sinh viên Trung
bình
Độ lệch chuẩn Mức độ hài lòng bạn câu trả lời/ lời khuyên cố vấn học
tập cho thắc mắc bạn 3,46 0,728
Mức độ hài lịng bạn tính kịp thời việc giải thắc
mắc/khó khăn học tập cố vấn học tập 3,4 0,754
Nhìn chung hoạt động cố vấn học tập trường 3,34 0,678
Mức độ hài lòng bạn đội ngũ cố vấn học tập (Giáo vụ khoa,
cố vấn học tập, Nhân viên phụ trách phòng ban…) 3,28 0,584 Mức độ hài lòng bạn sở vật chất (đường truyền nối
mạng, bảng thơng báo, phịng tư vấn…) 3,23 0,659
Các sinh viên vấn cho biết gặp cố vấn học tập nhiên liên hệ cách gọi điện gửi mail cho cố vấn để giúp đỡ cố vấn học tập trả lời nhiệt tình giúp giải thắc mắc Các sinh viên cho biết liên hệ với cố vấn gặp vấn đề quan trọng lại bạn thường hay liên hệ với lớp trưởng bí thư trước tiên chưa giải chọn cách liên hệ với cố vấn học tập
2.3.5 Hiệu công tác cố vấn học tập