Geoff Morris muèn göi lêi c¸m ¬n ®Õn nh÷ng ®ång nghiÖp cña «ng ë EMAS (DÞch vô tð vÊn Qu¶n lý ch©u ¢u), nh÷ng ngðêi ®· ®ãng gãp cho viÖc ph¸t triÓn ý tðëng ®ðîc sö dông trong cuèn s¸ch n[r]
(1)K.B EVERARD GEOFREY MORRIS
IAN WILSON
QUảN trị HIệU QUả
(2)Effective School Management
Fourth Edition
K B Everard, Geoffrey Morris and Ian Wilson
Paul Chapman Publishing A SAGE Publishing Company Oliver’s Yard
55 City Road London EC1Y 1SP
Dự án SREM su tầm v biên dịch Biên dịch : Vũ Văn Hùng
Bùi Thị Thanh Hiền Đon Vân Anh
(3)MụC LụC
Lời nói đầu 9
1 GIíI THIƯU 18
GI¸O VI£N PHổ THÔNG Có CầN HọC Về QUảN Lý KHÔNG? 18
B¶N N¡NG, HIĨU BIÕT CHUNG, Kü N¡NG Vμ Kü THUËT 20
QU¶N Lý L Gì? AI L NGƯờI QUảN Lý? 21
NGƯờI QUảN Lý V Tổ CHứC 21
ĐạO ĐứC V NGƯờI QUảN Lý 25
VAI TRß Vμ Sø MƯNH CủA TRƯờNG HọC: Có PHảI GIáO DụC V QUảN Lý KHÔNG TƯƠNG THíCH VớI NHAU? 26
PHầN I QUảN Lý CON NGƯờI 2 NGƯờI QUảN Lý L NH LÃNH ĐạO 32
CáC Kỹ NĂNG CƯ Xử GIữA NGƯờI VớI NGƯờI 32
CáC MÔ HìNH CáCH QUảN Lý 33
ĐịNH HƯớNG V HNH VI 36
CáC PHƯƠNG PHáP TIếP CậN CHI PHốI V Dự PHòNG 36
ĐIềU CHỉNH HNH VI PHù HợP VớI HON CảNH 37
NHậN RA CáCH CƯ Xử KHÔNG PHù HợP 37
VAI TRò LÃNH ĐạO Vμ KINH NGHIÖM LμM VIÖC 38
ĐịNH HƯớNG THụ ĐộNG/ MANG TíNH CHíNH TRị 40
PHONG CáCH V NGƯờI QUảN Lý TRƯờNG HọC 40
CáC PHạM TRù LÃNH ĐạO 41
CHUẩN QUảN Lý V LÃNH ĐạO 42
ĐặC ĐIểM CủA HIƯU TR¦ëNG Vμ PHã HIƯU TR¦ëNG 43
3 ĐộNG VIÊN CON NGƯờI 45
§éNG VI£N 45
CHóNG TA CầN ĐộNG VIÊN AI? 46
THỏA MÃN NHU CầU 46
BảNG XếP HạNG CáC NHU CầU CủA MASLOW 47
TíNH XáC ĐáNG CủA Hệ THốNG THứ BậC 48
Lý THUYÕT X Vμ Lý THUYÕT Y 50
3
(4)FREDERICK HERZBERG 50
Sù THAM GIA 53
NHU CÇU THμNH TÝCH 53
NGƯờI THμNH đạt DO ĐộNG CƠ Cá NHÂN 54
Lý LUËN Về Sự ĐộNG VIÊN V NGƯờI QUảN Lý TRƯờNG HọC 56
4 TIÕP NHËN Vμ THùC HIệN QUYếT ĐịNH 69
BIếN ý T¦ëNG THμNH HIƯN THùC 69
RA QUYếT ĐịNH 69
CáC TUầN Tự LOGIC TRONG VIệC RA QUYếT ĐịNH 70
THI HNH QUYếT ĐịNH 74
CƠ CấU THựC HIệN 74
CáCH RA QUYếT ĐịNH 75
RA QUYếT ĐịNH KIểU THAM VấN - HợP ĐồNG QUảN Lý 77
CAM KÕT 80
Sù QUN 80
NH÷NG NGUYÊN TắC CHíNH 82
5 QUảN Lý C¸C CUéC HäP 83
C¸C CUéC HäP Vμ NHμ QU¶N Lý 83
NHãM 83
TR¾C NGHIƯM VỊ MéT CC HäP HIƯU QU¶ 84
MụC ĐíCH CUộC HọP 84
CáC CC HäP LíN 87
RA QUỸT ĐịNH 88
TRAO ĐổI THÔNG TIN 89
TỉNG HỵP ý KIÕN 90
NHãM N¡NG §éNG 93
CHUÈN BÞ CHO MéT CUéC HäP 97
6 TUYểN DụNG, Sử DụNG, THẩM ĐịNH, PHáT TRIểN V SA THảI CáN Bộ 103
CON NG¦êI NH¦ MéT NGUåN LùC 103
VIƯC TUN DơNG C¸N Bé 104
THU£ C¸N Bé 116
THỏA THUậN Về KHốI LƯợNG CÔNG VIệC 118
QUảN Lý VIệC ĐáNH GIá V KếT QUả CÔNG TáC 120
ĐáP ứNG NHU CầU PHáT TRIểN 124
VấN Đề TáI HòA NHậP 124
HUấN LUN NHãM 125
4 Mơc lơc
(5)SA THảI CáN Bộ 127
CđNG Cè §OμN KÕT TËP THĨ 132
7 QUảN Lý XUNG ĐộT 134
Kỹ NĂNG CƠ BảN 134
GIá TRị CủA Sự XUNG ĐộT 134
Lý DO V TìNH CảM TRONG XUNG ĐộT 135
NGUY CƠ CủA XUNG §éT 136
Sù GANH §UA GIữA CáC NHóM 136
THáI Độ §èI VíI XUNG §éT 137
GI¶I QUYếT CáC VấN Đề CủA Sự XUNG ĐộT 140
GIảI QUYếT XUNG ĐộT TRONG Tổ CHứC 141
PHòNG NGừA NHữNG XUNG ĐộT KHÔNG MONG MUốN 143
HƯớNG DẫN GIảI QUYếT XUNG ĐộT 143
CáC Kỹ NĂNG QUảN Lý XUNG ĐộT 144
8 QUảN Lý BảN THÂN 159
NGƯờI QUảN Lý L MộT NGUồN LựC 159
VIƯC Sư DơNG Vμ L¹M DơNG THêI GIAN 159
THIếT LậP CáC ƯU TI£N 160
CHØ TI£U VÒ TÝNH HIệU QUả 161
CáC Kỹ THUậT QU¶N Lý THêI GIAN 161
CHÕ NGù Sù C¡NG TH¼NG (strees) 163
Tính QUYếT ĐOáN 166
PHáT TRIểN NĂNG LựC CủA BảN THÂN 167
QUảN Lý VIệC HọC CủA BạN 170
KIểM SOáT THáI Độ V CáCH HNH VI CủA CHúNG TA 173
CáC CƠ HộI BìNH ĐẳNG 176
CáCH QUảN Lý TÝCH CùC Vμ TI£U CùC 177
PHầN II QUảN Lý tổ chức 9 Tổ CHứC 182
QUY MÔ Tổ CHứC 182
C¸C MơC TI£U CđA Tỉ CHøC 182
C¸C B£N LI£N QUAN 185
vận dụng vo thân 187
MÔI TRƯờNG 187
5
Mục lục
(6)CáC MÔ H×NH CđA Tỉ CHøC 190
THμNH PHầN CủA CáC Tổ CHứC 198
CáC Hệ THốNG ĐAN XEN NHAU 201
DấU HIệU PHÂN BIệT TRƯờNG HọC HIệU QUả 204
10 CáC NHóM CÔNG TáC 206
B¶N CHÊT CđA NHãM 206
CáC VAI TRò TRONG NHóM 207
ĐịNH HƯớNG VO HNH ĐộNG 209
ĐịNH HƯớNG VO CON NGƯờI 209
NHữNG VAI TRò LIÊN QUAN ĐếN TRí N·O 211
X¢Y DùNG NHãM 213
QUảN Lý HIệU QUả HOạT ĐộNG CđA NHãM 219
11 QU¶N Lý V điều chỉnh CHƯƠNG TRìNH GIáO DụC 222
ĐIềU CHỉNH CHƯƠNG TRìNH CHO PHù HợP VớI NHU CầU THựC Tế 222
CHƯƠNG TRìNH QUốC GIA 223
ĐáP ứNG NHU CầU CủA NHữNG CÔNG DÂN TƯƠNG LAI 224
XÂY DựNG THáI Độ TíCH CựC 226
THU HóT Sù THAM GIA CđA C¸C B£N LI£N QUAN 228
LËP KÕ HO¹CH TËP THĨ 228
MơC ĐíCH V CáC Hệ THốNG GIá TRị 229
XÂY DựNG CHƯƠNG TRìNH TRONG THựC Tế 231
QUảN Lý GIáO DụC MầM NON, CHĂM SóC TRẻ, TạO DựNG V DUY TRì KHÔNG GIAN CHƠI CHO TRẻ 232
LÃNH ĐạO V QUảN Lý TRONG CHƯƠNG TRìNH 234
QUảN Lý VIệC ĐáNH GIá HọC SINH 234
NHU CầU ĐặC BIệT V Kế HOạCH HO NHậP 236
CáC TRƯờNG CHUYÊN 238
12 QUảN Lý CHấT LƯợNG, RñI RO, SøC KHáE Vμ AN TOμN 239
CHấT LƯợNG 239
ĐầU TƯ VO Nỗ LựC CHUẩN Bị THAY Vì Nỗ LựC SöA SAI 242
TËP TRUNG VμO QUY TRìNH THAY Vì TậP TRUNG VO KếT QUả 242
RñI RO 246
SøC KH Vμ Sù AN TOμN 247
QUảN Lý Sự AN TON CủA TRƯờNG HọC 249
MộT Số VấN Đề CầN QUAN T¢M CHUNG 253
6 Mơc lơc
(7)13 QU¶N Lý NGN LùC 258
NGUåN LùC Lμ §éNG LùC HAY NHU CầU L ĐộNG LựC? 258
PHụ Nữ V QUảN Lý GIáO DụC 259
ĐầU TƯ TIềN CủA 260
QUảN Lý TRƯờNG HọC THEO LÃNH THổ 260
PH¢N TÝCH QUAN HƯ VèN - LÃI 262
GIá TRị TốT NHấT 263
KIĨM SO¸T TμI CHÝNH Vμ NGÂN SáCH 264
KIểM SOáT NGUồN LùC 266
§IỊU CHØNH NGN LùC HIệN Có Để PHù HợP VớI NHU CầU 266
VAI TRß CđA THđ Q Vμ VIƯC GÂY QUỹ 268
CáC NH THầU ĐộC LậP V ĐấU THầU CạNH TRANH 269
14 QUảN Lý MÔI TRƯờNG 271
MÔI TRƯờNG Tự NHIÊN 271
QUAN Hệ ĐốI NGOạI 272
PHơ HUYNH GIËN D÷ 273
PHơ HUYNH L ĐốI TáC 273
ủY VIÊN HộI ĐồNG TRƯờNG 274
CáC Kỹ NĂNG CầN THIếT Để ĐốI PHó VớI PHụ HUYNH, CáC ủY VIÊN HộI ĐồNG V NGƯờI Sử DụNG LAO §éNG 275
QU¶N Lý CUéC THANH TRA CủA CƠ QUAN CHUẩN GIáO DụC 277
TRƯờNG HọC TRONG CộNG ĐồNG 281
PHầN III QUảN lý thay đổi 15 MÔ Tả Sự THAY ĐổI 286
BảN CHấT Sự THAY ĐổI 286
ĐáNH GIá ĐúNG TíNH PHứC TạP CủA Sự THAY ĐổI 290
T¹I SAO KÕ HO¹CH THùC HIệN THAY ĐổI LạI THấT BạI 291
16 TIềN lệ CủA THAY ĐổI THNH CÔNG 294
CáC ĐIềU KIệN DẫN ĐếN Sự THAY ĐổI THNH CÔNG CủA Tổ CHứC 294
CHấT LƯợNG QUảN Lý CầN THIếT §Ĩ TIÕN HμNH Sù THAY §ỉI 301
17 TIếP CậN THAY ĐổI cách Hệ THèNG 306
GIíI THIƯU C¸CH TIÕP CậN 306
ĐáNH GIá MứC Độ HợP Lý CủA Đề XUấT Về Sự THAY ĐổI 309
Sù TH¡M Dß 311
7
Môc lôc
(8)MÔ Tả TƯƠNG LAI 313
MÔ Tả HIệN TạI 315
Sự SẵN SNG V KHả NĂNG 317
PHÂN TíCH YếU Tố ảNH HƯởNG - MÔI TRƯờNG TÂM Lý 319
NHữNG VấN Đề CầN GIảI QUYÕT 321
NGUåN LùC CHO Sù THAY ĐổI 322
18 QUảN Lý QUá Độ 326
CƠ CấU QUảN Lý Sự QUá Độ 326
CáC NHIệM Vụ ĐốI VớI VIệC QUảN Lý Sự QUá Độ 330
XÂY DựNG Kế HOạCH 331
THø BËC CđA C¸C MơC TI£U 333
Sù CAM KÕT 334
LậP BIểU Đồ TRáCH NHIệM 337
THEO DõI V ĐáNH GIá Sự THAY §ỉI 341
8 Mơc lơc
(9)LờI NóI ĐầU
Nng cao hiỷu quờ quờn lý trđêng hảc vÉn lμ mét nhọng mèi quan tẹm chự yạu cựa chóng ta.
(Cơ quan R soát Giáo viên phổ thông, 1995, ®o¹n 134)
Mơc ệÝch chÝnh cựa cn sịch nμy lμ gióp cho cịc giịo viến chỡu trịch nhiỷm quờn lý cÊp cao nhμ trđêng, còng nhđ cịc trđêng phữ thềng vμ cao ệỬng nểi ệang cềng tịc, trẻ nến hiỷu quờ hển ậẹy khềng phời lμ cuèn sịch cựa nhọng nhμ lý thuyạt viạt cho nhọng nhμ lý thuyạt, mμ cựa nhọng ngđêi thùc hμnh viạt cho nhọng ngđêi thùc hμnh Nhđng thùc hμnh cềng viỷc gừ? Ian Wilson lμ mét nhμ lởnh ệỰo thùc hμnh vμ hai tịc khịc cựa cuèn sịch lμ Bertie Everard vμ Geoffrey Morris ệÒu ệở tõng lμ cịn bé quờn lý cÊp cao cịc ngμnh cềng nghiỷp, vμ chóng tềi ệở dμnh rÊt nhiÒu thêi gian sù nghiỷp cựa mừnh ệĨ gióp ệì nhọng ngđêi khịc, cờ ngμnh cềng nghiỷp vμ giịo dôc, hảc ệđĩc cịch trẻ thμnh nhọng nhμ quờn lý hiỷu quờ hển, còng nhđ nẹng cao tÝnh hiỷu quờ cựa cịc tữ chục thđểng nghiỷp, cềng nghiỷp, giịo dôc vμ giịo héi Do vẺy chóng tềi cã thĨ nãi rỪng chóng tềi khềng chử thμnh thỰo vÒ thùc hμnh quờn lý vμ hoỰt ệéng cựa tữ chục mμ cưn vỊ phđểng phịp ệĨ cời thiỷn hai lỵnh vùc nμy
Trong hai tịc ệẵu tiến cựa cuèn sịch, mét ngđêi (Morris), ệở giờng dỰy vμ quờn lý ẻ cịc trđêng hảc vμ ẻ cềng ty Unilever, lμ giịm ệèc ệiÒu hμnh cựa mét cềng ty tđ vÊn vÒ quờn lý cựa Chẹu ằu, cềng ty nμy ệở ệãng mét vai trư rÊt nẽng ệéng viỷc phịt triÓn ệμo tỰo quờn lý trđêng hảc tõ nẽm 1971 Tịc cưn lỰi (Everard) lμ cịn bé quờn lý giịo dôc vμ ệμo tỰo cựa ICI, vμ tõ nẽm 1982 ệở ệμo tỰo trến 1000 Hiỷu trđẻng cịc trđêng phữ thềng vÒ lỵnh vùc quờn lý, chự yạu vắi tđ cịch lμ giịo sđ thửnh giờng tỰi Hảc viỷn Giịo dôc thuéc ậỰi hảc Luẹn ệền Chóng tềi cho rỪng ệiỊu nμy khiạn cn sịch cựa chóng tềi lμ ệéc nhÊt nhỡ, bẻi rÊt Ýt ngđêi cã ệự trịch nhiỷm quờn lý vμ kinh nghiỷm ệμo tỰo cờ nhμ trđêng vμ cịc ngμnh cềng nghiỷp ệĨ lÊp kÝn chẫ trèng vỊ vẽn hoị vμ thuẺt ngọ Chóng tềi ệỊu tham gia Tữ chục Giịo
9
(10)dôc vμ Héi ệăng quờn trỡ cựa CNAA viỷc cềng nhẺn giị trỡ cịc khoị hảc cã cÊp bỪng vÒ quờn lý giịo dơc, vμ ệỊu ệở tõng giờng dỰy cịc khoị ệã Do vẺy chóng tềi cã chẫ ệụng giắi hảc thuẺt vμ rÊt quen thuéc vắi chđểng trừnh giờng dỰy vÒ quờn lý ẻ bẺc ệỰi hảc, vμ vắi hỷ thèng giị trỡ réng khớp ẻ cịc cể sẻ giịo dôc Thùc vẺy, ệã lμ phÈm chÊt vμ nẽng lùc cựa chóng tềi
TÊt nhiến lμ nhọng kinh nghiỷm nμy ệở ệỡnh hừnh cịch nhừn cựa chóng tềi vỊ quờn lý vμ lởnh ệỰo nhμ trđêng Nhọng kinh nghiỷm nμy ệở thuyạt phơc chóng tềi vỊ giị trỡ cựa viỷc xẹy dùng Ộcẵu nèi hảc tẺpỢ giọa cịc tữ chục giịo dôc vμ phi giịo dôc (chự yạu lμ thđểng mỰi), ệÓ viỷc thùc hμnh quờn lý vμ xẹy dùng tữ chục thμnh cềng cã thÓ ệđĩc chuyÓn giao qua lỰi giọa hai nhãm tữ chục Tuy nhiến, cịc ngμnh cềng nghiỷp cã bÒ dμy trun thèng vỊ phịt triĨn quờn lý vμ lởnh ệỰo lẹu hển, vμ ệẵu tđ nhiÒu hển cho cịc lỵnh vùc nμy hển ngμnh giịo dôc, nến phẵn lắn viỷc chun giao qua cẵu nèi nμy lμ hđắng vỊ giịo dơc Chóng tềi tin rỪng chử mét sè bÝ quyạt sỳ ệđĩc chuyÓn giao qua cẵu nèi nμy, vμ cờ ệiỊu nμy cã thĨ cịng cẵn phời chun ệữi hoẳc ệiÒu chửnh cho thÝch hĩp trđắc ệđa vμo sỏ dơng mét cịch họu Ých
LuẺn ệiĨm cựa chóng tềi lμ nhọng ngđêi khềng tin lμ nhμ trđêng cã thÓ hảc tẺp tõ cịc ngμnh cềng nghiỷp ệở cẽn cụ vμo cịc lý luẺn sai lẵm vμ thiạu kiạn thục cể bờn vÒ quờn lý cềng nghiỷp Hả cã khịi niỷm vÒ cịc tữ chục vμ cịn bé quờn lý ngμnh cềng nghiỷp mμ chóng tềi rÊt Ýt cềng nhẺn lμ thẺt, hoẳc nạu lμ thẺt, thừ khềng hiỷu quờ Chóng tềi biạt nhọng lêi buéc téi viỷc bãc lét vμ ệiÒu ngđêi ta cho lμ xÊu xa vỊ ệéng cể lĩi nhuẺn, nhđng chóng tềi khềng chÊp nhẺn rỪng ệỰo ệục cựa phẵn lắn cịc tữ chục kinh doanh ệÒu lμ xÊu cờ NhẺn ệỡnh cựa chóng tềi lμ:
Mét sè cềng ty cã hiỷu quờ, cã tđ cịch tèt vμ thμnh cềng, mét phẵn bẻi vừ ệđĩc lởnh ệỰo vμ tữ chục tèt, mμ ệã lỰi mét phẵn nhê nhọng cịn bé quờn lý cựa ệở hảc quờn lý mét cịch cã hỷ thèng Tđểng tù nhđ vẺy, mét sè trđêng phữ thềng vμ cao ệỬng cã hiỷu quờ vμ thμnh cềng, mét phẵn bẻi vừ ệđĩc lởnh ệỰo vμ tữ chục tèt, ệã mét phẵn lỰi nhê vμo Hiỷu trđẻng vμ cịc cịn bé quờn lý cựa ệở hảc quờn lý mét cịch cã hỷ thèng.
ChÝnh vừ vẺy mμ Hiỷu trđẻng vμ cịn bé quờn lý ẻ cịc trđêng phữ thềng vμ cao ệỬng cã thÓ hảc ệđĩc cịch quờn lý tèt hển nhê viỷc hảc tẺp nhọng ngđêi cã cỉng trịch nhiỷm ẻ cịc cềng ty vμ nhμ trđêng thμnh cềng vμ thẺm chÝ cờ ẻ nđắc ngoμi, nhđ vỉng ậỰi Tẹy Dđểng hay BiÓn Bớc
Viỷc hảc tẺp nhđ vẺy cẵn cã thêi gian Chóng ta khềng ý kiạn gừ ệẵu tđ ệạn nẽm ệÓ ệμo tỰo ệđĩc mét bịc sỵ, luẺt sđ, dđĩc sỵ hay bịc sỵ thó y, nhng th hỏi có
10 Lời nói đầu
(11)bao nhiếu cịn bé quờn ệđĩc ệμo tỰo vắi sè tuẵn nhđ vẺy? Mμ quờn lý cịng phục tỰp vμ ệưi hái cao nhđ nhọng nghỊ
Giống nh sai lầm bác sĩ vμ b¸c sÜ thó y cã thĨ lμm chÕt bệnh, cán bộ quản lý khaituwr tổ chức Chúng ta học từ sai lầm cđa nh÷ng
ngđêi khịc, vμ ngμnh cềng nghiỷp ệở mớc rÊt nhiỊu sai lẵm (ngμnh giịo dơc cịng vẺy) Cho nến chóng ta cẵn phẹn biỷt nhọng gừ chóng ta sỳ ụng dông tõ ngμnh cềng nghiỷp sang ngμnh giịo dơc Ngμnh cềng nghiỷp cịng ệở cã sù phẹn biỷt tđểng tù vừ nhiÒu ý tđẻng mắi vÒ tữ chục vμ quờn lý bớt nguăn tõ cịc trđêng ệỰi hảc Mét sè cã tịc dông vμ mét sè thừ khềng Cuèn sịch nμy viạt vÒ nhọng ý tđẻng cã tịc dơng, vμ cờnh bịo ngđêi ệảc vỊ mét sè bÉy cẵn cờnh giịc
Trong mét thêi gian rÊt dμi sịch vẻ vμ cịc khoị hảc vÒ quờn lý giịo dơc bỡ sinh viến coi lμ quị Ộnẳng vỊ lý thuyạtỢ, Ộhμn lẹmỢ, Ộkhềng thùc tạỢ, thẺm chÝ lμ Ộkhềng phỉ hĩpỢ; sịch vẻ vμ khoị hảc khềng ệÒ cẺp ệạn cịc ệiÒu kiỷn thùc vÒ cịn bé quờn lý, mμ lỰi nãi ệạn mét vai trư ệđĩc lý tđẻng hoị nμo ệã Tõ nẽm 1988, khịi niỷm vÒ viỷc hảc tẺp dùa trến nẽng lùc vμ vẽn bỪng dùa theo tiếu chÝ ệở chụng tá ệã lμ mét lùc lđĩng ệèi lẺp mỰnh mỳ, ệđĩc khuyạn khÝch bẻi cể quan TriÓn khai tiếu chuÈn Bé Lao ệéng (Employment DepartmentỖs Standards Initiative) trđắc ệẹy vμ bẻi Héi ệăng quèc gia cịc Vẽn bỪng vÒ nghÒ (ẻ Scotland lμ SCOTVEC) vμ ệđĩc thay thạ bẻi Cể quan quờn lý Vẽn bỪng vμ Chđểng trừnh hảc tẺp Sù phịt triÓn nμy cã lỳ lμ mét chử cịch lắn nhÊt giịo dơc vμ dỰy nghỊ kĨ tõ ậỰo luẺt vỊ Thĩ thự cềng ệđĩc ịp dơng nẽm 1543 ậiỊu nμy cịng cã tÝnh cịch mỰng nhđ viỷc ban hμnh Chđểng trừnh quèc gia Cịc trđêng ệở nhẺn thục ệđĩc ờnh hđẻng cựa hỷ thèng chụng chử quèc gia vÒ nghÒ nhđ mét phđểng phịp thay thạ cịc vẽn bỪng phữ thềng trung hảc vμ dù bỡ ệỰi hảc
Héi ệăng quèc gia vÒ chụng chử bẺc ệỰi hảc thđêng lÊy nguyến tớc sau ệÓ ệịnh giị cịc khoị ệμo tỰo nghÒ:
Phđểng hđắng hảc tẺp cựa hảc sinh phời vđển tắi hiÓu biạt cao hển vμ nẽng lùc tèt hển Do vẺy, mét chđểng trừnh cã thÓ bao găm vắi viỷc tiạp thu kủ thuẺt vμ kủ nẽng, hoẽc hảc tẺp cịc dọ liỷu lμ thÝch hĩp, thừ nhọng kiạn thục nμy phời nẹng nẽng lùc thùc hiỷn trÝ tuỷ vμ sịng tỰo lến mục cao hển nhọng gừ tăn tỰi bến viỷc hảc tẺp cịc kủ nẽng kủ thuẺt vμ cờ chÝnh thùc tạ nọa
Chúng hoμn toμn tán thμnh nguyên tắc trên, vμ toμn tính đột phá sách nμy lμ nhằm nâng cao lực vμ kết công tác Chúng không đánh giá thấp lý thuyết; câu cách ngơn Lewin có nói khơng có có tính thực hμnh lμ
11
Lời nói đầu
(12)một lý thuyạt tèt lμ rÊt ệóng, nhđng chóng tềi cịng tin rỪng cã quị nhiỊu sịch vỊ quờn lý giịo dơc ệđĩc viạt tõ quan ệiĨm cựa nhμ lý thuyạt Mơc ệÝch cựa chóng tềi lμ lẺp lỰi thạ cẹn bỪng vμ bữ sung thếm mét sè vÊn ệÒ cã tÝnh thùc hμnh vμo nhọng bμi viạt cựa nhọng hảc chử nghiến cụu vÒ quờn lý mμ thiạu thùc hμnh (mẳc dỉ nhiÒu ngđêi sè lμ nhọng hảc xuÊt sớc)
Cã lỳ gĩi ý cho nhọng cịch tiạp cẺn khịc nỪm nhọng tõ ệđĩc dỉng ệÓ miếu tờ Ộquờn lýỢ (management) Tõ nμy khịc vắi Ộquờn trỡỢ hay Ộhμnh chÝnhỢ (administration) (mẳc dỉ ẻ Bớc Mủ tõ nμy ệđĩc dỉng gẵn vắi nghỵa chóng tềi dỉng cho Ộquờn lýỢ) vμ Ộlởnh ệỰoỢ, nhđng bao găm cờ hai Do vẺy, theo chóng tềi thừ cịn
bé quờn lý lμ ngđêi:
(1) BiÕt ®iỊu hä muèn x¶y vμ lμm cho nã x¶y ra;
(2) Chỡu trịch nhiỷm kiÓm soịt cịc nguăn tμi nguyến vμ ệờm bờo chóng ệđĩc dỉng mét cịch tèi u;
(3) Khuyến khích tính hiệu công việc lm v tìm kiếm cải thiện không ngõng
(4) Lμ ngđêi chỡu trịch nhiỷm vÒ kạt quờ lμm viỷc cựa bé phẺn quờn lý, mμ ệã còng lμ mét thμnh phẵn
(5) TỰo mềi trđêng vμ tinh thẵn chung cã Ých gióp mải ngđêi cã thĨ phịt huy tèt nhÊt khờ nẽng cựa
(Everard, 1984)
Tõ cuèn sịch ệđĩc xuÊt bờn lẵn thụ ba vμo nẽm 1996, cã mét sù chuyÓn biạn dẵn dẵn tõ Ộquờn lýỢ sang Ộsù lởnh ệỰoỢ ậiÒu nμy ệđĩc minh hảa bỪng sù ệêi cựa Trđêng cao ệỬng quèc gia vÒ lởnh ệỰo trđêng hảc (www.ncsl.org.uk) vμ viỷc ệữi tến cịc tiếu chuÈn quờn lý cựa MCI (cể quan tỰo lẺp cịc tiếu chuÈn vÒ nghÒ nghiỷp quèc gia quờn lý) thμnh Ộcịc tiếu chuÈn vÒ quờn lý vμ lởnh ệỰoỢ (www.management-standards.org.uk);
Hừnh lμ mét bờn ệă chục nẽng mắi mμ cịc tiếu chuÈn ệã dùa vμo, vμ môc ệÝch quan trảng mắi nhÊt ệđĩc ệỡnh nghỵa lμ: Cung cÊp phđểng hđắng, dμnh ệđĩc sù cam
kạt, ịp dông cịc thay ệữi vμ ệỰt ệđĩc kạt quờ thềng qua viỷc sỏ dông ngđêi vμ cịc nguăn tμi nguyến khịc mét cịch hiỷu quờ, sịng tỰo v có trch nhim.
12 Lời nói đầu
(13)13
Lời nói đầu
S r e m
(14)Phẵn lắn nhọng ngđêi ệảc cựa chóng tềi sỳ nhẺn thÊy rỪng cờ hai ệỡnh nghỵa ệÒu miếu tờ vai trư cựa Hiỷu trđẻng, ngđêi ệụng ệẵu, nhμ lởnh ệỰo cịc trđêng phữ thềng vμ cao ệỬng Mét sè hđắng tắi nhọng vỡ trÝ nhđ vẺy, hoẳc cÊp thÊp hển tiạp theo: Hiỷu phã, Trĩ lý hiỷu trđẻng, Hiỷu trđẻng cịc trđêng ẻ khèi thÊp hển, ngđêi ệụng ệẵu cịc phưng ban, giịo viến chÝnh
Nhọng ệiỊu chóng tềi nãi ệỊu hđắng ệạn tiÓu hảc, trung hảc vμ cịc trđêng ệẳc biỷt, cịng nhđ cịc trung tẹm giịo dơc mẵm non (mẳc dỉ cịc phẵn ệĨ giời quyạt cịc vÊn ệỊ giọa cÊp phưng ban cựa cịc cể sẻ giịo dôc lắn chớc chớn lμ khềng ịp dơng vắi trđêng tiĨu hảc ẻ mét lμng nhá); vμ ệiÒu nμy lμ phỉ hĩp vắi cịc trđêng dẹn lẺp còng nhđ cềng lẺp
Chóng tềi tin rỪng nhiỊu ệiỊu chóng tềi nãi cịng ịp dơng ệđĩc vắi viỷc quờn lý cịc trđêng cao ệỬng vμ ệỰi hảc vμ chóng tềi hy vảng ệiỊu nμy cịng sỳ ệđĩc nhọng ngđêi ệảc lμm viỷc cịc trđêng nhđ vẺy nhắ ệẵu Mẳc dỉ vẺy, chóng tềi muèn dμnh sù hđắng dÉn cho cịc giịo viến lμm cềng tịc quờn lý giịo dôc dù cịc khoị hảc ngớn hỰn vμ dμi hỰn vÒ nhọng vÊn ệỊ mμ theo kinh nghiỷm cựa chóng tềi, nhọng giịo viến vắi tđ cịch lμ cịn bé quờn lý thùc sù muèn hảc hái Dỉ cuèn sịch dùa vμo cịc nghiến cụu vÒ quờn lý hiỷu quờ vμ nhọng tữ chục thμnh cềng, vμ nã ệđĩc diÔn ệỰt ẻ mục ệé rÊt cã tÝnh thùc hμnh, nã còng vÉn ệđĩc gớn liÒn vắi lý thuyạt Nạu cuèn sịch khềng ệịnh giị ệđĩc mét sè trđêng phịi quan trảng, thừ ệã lμ bẻi vừ chóng tềi ệở cè từnh chản cịc cịch tiạp cẺn mμ chóng tềi ệở sỏ dơng, vμ thÊy rỪng chóng thÝch hĩp
Chóng tềi ệở thếm vμo nhọng bμi tẺp ngớn mμ ngđêi ệảc cã thÓ liến hỷ ệạn hoμn cờnh nhμ trđêng cựa Mét sè cịc bμi tẺp cã thÓ dỉng cho viỷc thờo luẺn nhãm - hảc nhãm lμ mét phđểng phịp họu Ých cã thÓ ệđĩc lẺp ẻ bÊt cụ trđêng nμo hoẳc nhãm ệăng nghiỷp tõ cịc trđêng khịc khu vùc Nhọng vÊn ệÒ khịc dμnh cho thờo luẺn còng ệđĩc bữ sung vμo bờn in lẵn thụ tđ Khi nμo cã thĨ, chóng tềi ệỊu thếm vμo cịc vÝ dơ tõ nhμ trđêng
Nhọng sù liến hỷ cã ý thục tõ cuèn sịch ệạn vắi hoμn cờnh cựa ngđêi ệảc gióp cho quị trừnh hảc tẺp Chóng tềi tịn thμnh mề hừnh hảc tẺp kinh nghiỷm ệđĩc mề tờ bẻi Kolb (1984, trang 33), mề hừnh nμy dùa trến cềng trừnh cựa Lewin vμ Dewey trđắc ệã Mề hừnh nμy ệưi hái mét chu kú nẹng cao nẽng lùc bỪng viỷc quan sịt vμ thĨ hiỷn bỪng kinh nghiỷm thĨ, răi tỰo cịc khịi niỷm trõu tđĩng hoẳc khịi quịt, sau ệã kiÓm tra ý nghỵa cựa nhọng khịi niỷm nμy cịc hoμn cờnh mắi Do vẺy viỷc hảc tẺp tững hĩp cịc quị trừnh kinh nghiỷm, nhẺn thục, tđ vμ hμnh vi; nã khềng chử lμ sù truyÒn ệỰt hay tiếu hoị kiạn thục Cuèn sịch nμy khềng cung cÊp kinh nghiỷm thĨ, nến nã sỳ khềng cã Ých cho ngđêi ệảc khềng lμm cềng tịc quờn lý, nhng
14 Lời nói đầu
(15)chóng t«i hy väng nã sÏ gióp Ých cho việc nhận biết, thể lại v chuyển thnh khái niệm, v gợi ý cách đa kết trình trí tuệ ny vo thực tÕ
Chóng tềi nhừn thÊy cuèn sịch sỳ ệđĩc dỉng cho viỷc tù hảc ẻ nhμ vμ ẻ cể quan; l
một phần ti liệu thêm cho khoá học ngắn v di hạn; dùng cho thảo ln nhãm kh«ng chÝnh thøc; hay nhð mét cn sỉ tay tham khảo dnh cho cán thực hnh quản lý Chúng không nghĩ nhiều mục tiêu nhð vËy lμ nhiÒu tham
vảng bẻi vừ ệã lμ cịch chóng tềi ệở dỉng cịc cuèn sịch cã néi dung tđểng tù vÒ quờn lý Mèi quan tẹm lắn nhÊt cựa chóng tềi lμ nhiỊu ngđêi cã thĨ thu ệđĩc nhiÒu lĩi Ých tõ cuèn sịch thừ lỰi ệển giờn lμ khềng cã thêi giê ệÓ ệảc; sù đu tiến cựa khềng dμnh chẫ cho sù phịt triĨn bờn thẹn Chóng ta nến nghỵ kủ xem sù sớp xạp nhđ vẺy thừ cã lĩi nhÊt cho nhμ trđêng hay khềng bẻi vừ khềng thÓ cời thiỷn từnh hừnh ẻ mét
nhμ trđêng mμ khềng cã sù thay ệữi ngđêi
Bờn bịo cịo cựa Lùc lđĩng ệẳc biỷt vÒ quờn lý nhμ trđêng (1990), cã tến lμ Phịt triÓn
quờn lý nhμ trđêng ệđêng lến phÝa trđắc, kếu gải mét Ộcịch tiạp cẺn mắi phịt triÓn quờn lý, ệã tẺp trung sù chó ý vμo viỷc hẫ trĩ bến vμ gẵn vắi nhμ trđêng vμ nhọng cể sẻ giịo dơc khềng chó trảng vμo hn luyỷn bến ngoμi nhμ trđêng.Ợ Quan ệiÓm nμy nhừn sù phịt triÓn quờn lý nhđ mét quị trừnh quyạt ệỡnh viỷc gióp ệì cịc tữ chục ệỰt ệđĩc mơc ệÝch cựa hả, vμ dÉn ệỡnh nghỵa cựa Everard vÒ quị trừnh nμy nhđ lμ Ộmét cịch tiạp cẺn hẫ trĩ, thóc ệÈy, vμ liến hỷ mét cịch hμi hoμ vắi sù phịt triÓn cựa tữ chụcỢ Lý luẺn nμy bao trỉm lến toμn bé cuèn sịch cựa chóng tềi, cuèn sịch chó trảng ệạn hẵu nhđ tÊt cờ cịc tÝnh chÊt cựa cịc nhμ trđêng hiỷu quờ ệở ệđĩc bờn bịo cịo kÓ ệạn, vμ cho thÊy mẫi tÝnh chÊt cã thÓ ệđĩc nhμ trđêng tù phịt triÓn nhđ thạ nμo
Chóng tềi chia sĨ quan ệiĨm cựa lùc lđĩng ệẳc biỷt rỪng nhμ trđêng phời vẺn ệéng hđắng tắi mét cịch tiạp cẺn kạt hĩp hμi hoμ ệạn sù phịt triÓn cựa lùc lđĩng lao ệéng, dđắi sù chử ệỰo cựa Hiỷu trđẻng, ệÓ viỷc dμnh ệđĩc cịc mơc tiếu tẺp thĨ vμ ệịp ụng cịc nhu cẵu cựa cị nhẹn trẻ thμnh vÊn ệÒ thuéc vÒ lĩi Ých chung thay vừ thuéc vÒ cịc nhu cẵu cỰnh tranh Bờn bịo cịo còng khuyến cịc trđêng nến ịp dông nghiỷp vô ngμnh cềng nghiỷp; cuèn sịch cựa chóng tềi ệở bao găm ệiỊu nμy dđắi dỰng tđểng tịc mμ nhμ trđêng cã thĨ sỏ dơng tù lùa chản chự ệÒ, kủ thuẺt vμ bμi tẺp nμo ệịp ụng ệđĩc nhu cẵu cựa
Nẽm 1995, cể quan ệμo tỰo giịo viến (TTA) ệở nhẺn trịch nhiỷm hđắng dÉn phịt triĨn nghỊ nghiỷp cho giịo viến toμn quèc, bao găm cờ nhọng ngđêi lμm cềng tịc quờn lý, ệở khẻi ệéng chđểng trừnh HEADLAMP vắi môc ệÝch huÊn luyỷn cho cịc hiỷu trđẻng mắi ệđĩc bữ nhiỷm, chđểng trừnh nμy ệđĩc ệữi tến lμ Chng trnh
15
Lời nói đầu
(16)NhẺp mền Hiỷu trđẻng (HIP), vμ cã rÊt nhiỊu ngđêi tham gia KĨ tõ ệã hai chđểng trừnh khịc còng ệở ệđĩc bữ sung thếm vμ cềng viỷc nμy ệđĩc Trđêng Cao ệỬng Quèc gia Lởnh ệỰo ngμnh Giịo dơc chỡu trịch nhiỷm
Chóng tềi xin thó nhẺn lμ quị trừnh viạt cuèn sịch nμy, chóng tềi lμ nhọng kĨ ệỰo sịch cã sịng tỰo, mét hiỷn tđĩng lan trμn giắi ệμo tỰo vÒ quờn lý Tõ lẹu chóng tềi ệở thu thẺp tõ nhọng bμi giờng, nhọng tμi liỷu ệđĩc phịt, nhọng bμi bịo, nhọng bịo cịo néi bé, sịch vẻ vμ cịc cuéc thờo luẺn vắi cịc ệăng nghiỷp cã chuyến mền cờ mét cể sẻ nhọng ý tđẻng ệan xen lÉn mμ tõ ệã chóng tềi ệở xẹy dùng thμnh vèn riếng cựa mừnh, nhđ nhọng chim xẹy tữ Thđêng thừ gèc cựa ý tđẻng ban ệẵu bỡ mÊt ệi vừ nã ệđĩc sang sỏa vμ sớp xạp lỰi ệĨ ệđĩc dỉng theo cịch mắi Chóng tềi cịng biạt mừnh mang nĩ rÊt nhiÒu nhọng nhμ tđ tđẻng lắn quờn lý Còng nhđ sù biạt ển ệạn tÊt cờ nhọng ngđêi mμ chóng tềi ệở dỉng ý tđẻng cựa hả, chóng tềi cè gớng viạt hạt tến nạu chóng tềi biạt ệđĩc nguăn cựa ý tđẻng Nhđng cịng cã nhọng ngđêi mμ chóng tềi mang mét mãn nĩ ệẳc biỷt
Bertie Everard cã hẹn hỰnh ệđĩc lμm viỷc nhiÒu nẽm vắi Giịo sđ Dick Beckhard cựa MIT, ềng tham vÊn cho ICI, vμ vắi nhọng ệăng nghiỷp cựa ICI khịc nhđ Arthur Johnston vμ Derek Sheane Phẵn III sỏ dơng nhiỊu nhọng kiạn thục sẹu sớc ệđĩc xẹy dùng tõ kinh nghiỷm nμy Giịo sđ Bill Reddin, ềng Ralph Coverdale ệở quị cè vμ cịc hảc trư cựa ềng, Meredith Belbin cịng ệở gióp ệì ệĨ gảt giịa nhọng ý tđẻng cựa ềng Sau nμy lμ nhọng ệăng nghiỷp ẻ Hảc viỷn Giịo dôc thuéc ậỰi hảc Luẹn ệền vμ Héi ệăng phịt triÓn quờn lý giịo dôc BEMAS, ệẳc biỷt lμ Janet Ouston
Geoff Morris muèn gỏi lêi cịm ển ệạn nhọng ệăng nghiỷp cựa ềng ẻ EMAS (Dỡch vô tđ vÊn Quờn lý chẹu ằu), nhọng ngđêi ệở ệãng gãp cho viỷc phịt triĨn ý tđẻng ệđĩc sỏ dơng cn sịch nμy, ệạn Tom Lea tõ Bịch khoa Brighton, ngđêi ệở lμm viỷc cỉng ềng nhiÒu khoị hảc suèt 20 nẽm; ệạn Malcolm Mander tõ ậỰi hảc Brunel, ệạn Carmen Newsome, Hiỷu trđẻng trđêng tiÓu hảc Tockwith - Yorkshire, ngđêi ệở cung cÊp nhọng thềng tin bến vÒ cịc ệiÒu tra cựa Ofsted (Cể quan Tiếu chuÈn Giịo dơc) vμ sù thay ệữi trđêng tiĨu hảc ấng còng muèn bμy tá sù biạt ển ệèi vắi sù chử trÝch (phẵn lắn cã tÝnh tÝch cùc) cựa vĩ ềng (nguyến lμ giịo viến), gịi ềng (còng lμ giịo viến) vμ trai ềng (mét cịn bé quờn lý), vμ cịm ển vừ ệở cho phĐp ềng vớng mẳt tinh thẵn mét cịch tỰm thêi gia ệừnh
Ian Wilson muèn bμy tá sù biạt ển cựa mừnh tắi nhọng cuéc thờo luẺn họu Ých mμ anh ệở cã ệđĩc vắi ban lởnh ệỰo cÊp cao cựa trđêng Rydens vμ Trung hảc Woodcote ấng còng chỡu ờnh hđẻng bẻi cịc ệăng nghiỷp lμm viỷc tỰi dù ịn quèc tạ nghiến cụu vÒ lởnh ệỰo nhμ trđêng mμ ềng cã tham gia ấng còng ệịnh giị rÊt cao sù hẫ trĩ vμ
16 Lêi nãi ®Çu
(17)ệéng viến cựa cịc thẵy hiỷu trđẻng, ệã cã Sandy Davies, Roy Blatchford vμ Keith Sharp vμ cịc ệăng nghiỷp ẻ Surrey, ệẳc biỷt lμ Judy Nettleton ệở cung cÊp thềng tin vÒ cịc trđêng ệẳc biỷt Gia ệừnh cựa ềng luền luền, nhđ mải khi, rÊt vỡ tha cho nhọng thêi gian ềng ngăi bến mịy tÝnh thay vừ dμnh cho
TÊt cờ chóng tềi cịng luền ệđĩc ệèc thóc mét cịch ệóng ệớn bẻi Marianne Lagrange, ngđêi biến tẺp cựa chóng tềi, Berteke Ibbett vμ Irene Greenstreet, cịc thđ ký cựa Morris, nhọng ngđêi ệở xỏ lý vẽn bờn cho bờn thờo Chóng tềi muèn bμy tá sù biạt ển ệạn vμ nhọng ngđêi chđa ệđĩc tến
Bertie Everard Geoffrey Morris Ian Wilson
¸p dơng vμo thân
Hy nghin cu bn chc nng quờn lý vμ lởnh ệỰo ẻ Hừnh Cềng viỷc cựa bỰn ệđĩc thÓ hiỷn tèt ệạn mục nμo ệã? BỰn cã muèn thếm vμo chục nẽng nμo khềng? Nhừn chung, cịc chục nẽng cựa Hiỷu trđẻng khịc vắi chục nẽng cựa cịn bé quờn lý vμ lởnh ệỰo nhđ thạ nμo? Nạu bỰn kạt luẺn rỪng chóng gièng rÊt nhiÒu, bỰn cã sơn sμng chÊp nhẺn cịc vai trư tù nhiến cựa chóng vμ tõ ệã chÊp nhẺn sù liến quan cựa cềng viỷc bỰn lμm vắi nhọng suy nghỵ bến tõ nhọng sù sớp xạp khềng mang tÝnh chÊt cựa ngμnh giịo dôc khềng?
17
Lời nói đầu
(18)1 1
GIíI THIƯU
GIịO VIặN PHữ THấNG Cã CẵN HảC VỊ QUờN Lý KHấNG? Cã ệóng nhọng nhμ quờn lý giái lμ bÈm sinh chụ khềng phời ệđĩc ệμo tỰo hay khềng? Nẽng lùc quờn lý cã tù nhiến ệạn vắi chóng ta hay khềng? Trđắc trờ lêi cịc cẹu hái trến, bỰn sỳ thÊy trờ lêi phiạu hái ngớn dđắi ệẹy sỳ rÊt bữ Ých BỰn hởy lẵn lđĩt trờ lêi tõng cẹu hái, khềng cẵn dù quị lẹu, vμ còng ệõng ệảc trc
Phiếu hỏi nguyên tắc quản lý
Hởy cho tõ ệiÓm (hoμn toμn khềng ệăng ý) ệạn (hoμn toμn ệăng ý) ệÓ cho thÊy bỰn ệăng ý hoẳc khềng ệăng ý ệạn mục nμo vắi tõng ý kiạn dđắi ệẹy BỰn nhắ sau trờ lêi xong cịc cẹu hái tõ ệạn mắi xem cịc cẹu hái tõ ệạn 10
(1) Ngđêi ta nến bá qua mét sè lẫi nhÊt ệỡnh cềng viỷc cựa cÊp dđắi ệÓ khềng lμm nờn chÝ
0
(2) Tềi ệở mÊt rÊt nhiỊu thêi gian ệĨ giời quyạt cịc vÊn ệÒ mμ ệịng cÊp dđắi cựa tềi phời tù giời quyạt ệđĩc
0
(3) Tềi cè gớng truyÒn ệỰt mét cịch chÝnh xịc cho nhọng ngđêi cÊp dđắi biạt nhọng gừ phời lμm vμ tềi muèn lμm nhọng viỷc ệã nhđ thạ nμo
0
(4) Tềi ệự biạt vÒ phỰm vi trịch nhiỷm ệÓ cã thÓ phẵn lắn quyạt ệỡnh mét cịch nhanh chãng mμ khềng cẵn phời tham khờo ý kiạn cựa nhọng ngđêi cÊp dđắi
0
(5) Tơi ln giải thích cho cán tơi biết chúng tơi có thay đổi
(19)(6) Nếu nhð có phát lỗi việc tơi lμm, tơi muốn họ nói thẳng với tơi
0
(7) Nếu tơi có vấn đề gì, tơi muốn sếp tơi tiếp quản việc vμ giải
(8) Tềi muèn ệđĩc chử bờo cẳn kỳ chÝnh xịc lμ tềi sỳ phời lμm viỷc nhđ thạ nμo
(9) Nạu sạp cựa tềi muèn ệđa quyạt ệỡnh gừ cã ờnh hđẻng ệạn tềi hay phưng ban cựa tềi thừ tềi muèn ệđĩc sạp hái ý kiạn cựa tềi trđắc
0
(10) Khó đánh giá logic đằng sau nhiều định quan giáo dục
Gi¶i thÝch phiÕu hái
Khi lμm gẵn hạt phiạu hái, bỰn chớc ệở nhẺn cã mèi liến hỷ giọa cẹu vμ cẹu 6, cẹu vμ cẹu 7, v.v Thùc tạ, cẹu hái ệẵu liến quan ệạn cịch chóng ta quờn lý ngđêi khịc hoẳc tin rỪng ta phời quờn lý ngđêi khịc Trong ệã, cịc cẹu hái 6-10 lỰi liến quan ệạn cịch chóng ta tin lμ chóng ta ệđĩc quờn lý, hoẳc phời ệđĩc quờn lý Cã vĨ hĩp lý lμ chóng ta phời quờn lý ngđêi khịc nhđ cịch chóng ta vÉn muèn ệđĩc quờn lý Tuy nhiến, bỰn sỳ nỪm sè lắn nhọng ngđêi ệở trờ lêi phiạu hái nμy bỪng cịch cho ệiÓm Ộ4Ợ, nạu bỰn khỬng ệỡnh chớc chớn rỪng ỘNạu nhđ cã ệã phịt hiỷn bÊt cụ lẫi gừ viỷc tềi lμm, tềi muèn nãi thỬng vắi tềi hểnỢ (Cẹu hái 6), nhđng lỰi ệăng thêi ệỊ xt ệiĨm Ộ3Ợ hoẳc Ộ4Ợ lμ ỘNgđêi ta nến bá qua mét sè lẫi nhÊt ệỡnh cềng viỷc cựa cÊp dđắi ệÓ khềng lμm nờn chÝỢ (Cẹu hái 1)
Cịc cẹu trờ lêi cựa mét nhãm nẽm mđểi giịo viến chự nhiỷm tiếu biÓu ệở cho mét bờn kạt quờ trung bừnh thĨ hiỷn Hừnh 1.1
H×nh 1.1 Bảng điểm phiếu hỏi nguyên tắc quản lý
0 1 2 3 4 0 1 2 3 4
1 X X
2 X X
3 X X
4 X X
5 X 10 X
19
1- Giíi thiƯu
(20)Khi nhìn vμo số điểm bạn cho vμo bảng điểm trên, xuất cách phản đối
(1) ỘCịc cẹu hái khềng hoμn toμn tđểng xụngỢ ậóng nhđ vẺy, nhđng cẵn thiạt vừ khềng muèn ệÓ viỷc trao ệữi quị lé liÔu trờ lêi phiạu hái Nhđng sù tđểng xụng rÊt gẵn ệÓ thÊy ệđĩc vÊn ệÒ
(2) ỘCịch bỰn quờn lý hay muèn ệđĩc quờn lý rÊt khịc tõ cÊp nμy sang cÊp khịc.Ợ Cịc giịo viến chự nhiỷm muèn ệđĩc nghe nãi vỊ cịc sai lẵm cựa hả, (vμ cã thĨ hoμn toμn yến tẹm nghe vÒ cịc sai lẵm cựa vừ ệự chÝn chớn ệÓ khềng cờm thÊy bỡ nờn lưng), nhiến vắi cịc cịn bé trĨ hển, mải chuyỷn khềng phời nhđ thạ.Ợ Thạ nhđng, phiạu hái nμy ệđĩc ệđa cho cịc nhãm cịn bé nhμ trđêng ẻ mải cÊp vμ kạt quờ chung gẵn nhđ gièng
Nhđ trđêng hĩp Cẹu hái sè 10, cịch dỉng tõ ệđĩc ệữi thμnh: ỘNhiÒu quyạt ệỡnh cựa giịo viến chự nhiỷmẦỢ Cẹu trờ lêi còng ệđa quan ệiÓm râ rμng lμ ẻ mải cÊp chóng ta ệỊu tin rỪng mừnh ệở thềng bịo cho ngđêi khịc biạt lý cựa sù thay ệữi Tuy nhiến, phẵn lắn cịc trđêng hĩp, chóng ta ệang sèng ờo tđẻng
BờN N¡NG, HIÓU BIạT CHUNG, Kủ N¡NG Vμ Kủ THUẺT Tõ nhọng ệiỊu chóng ta nhừn thÊy trến ệẹy, chóng ta cã thĨ thÊy rỪng Ộbờn nẽng tù nhiếnỢ cựa chóng ta vỊ quờn lý ngđêi khịc cã vĨ nhđ khềng ệóng thùc tạ lớm Trong thùc tạ, chóng ta cã thĨ vừ suy tÝnh mét cịch lý trÝ mμ trịnh viỷc ệèi ệẵu vắi bỰn ệăng nghiỷp hoẳc ngđêi cÊp dđắi viỷc giời quyạt mét sè vÊn ệÒ, nhđng sù lờng trịnh cịc vÊn ệÒ cã thùc lμ mét viỷc lμm rÊt gẹy bùc mừnh, mang tÝnh tiếu cùc vμ mÊt thêi gian cho cịc bến
Hẵu nhđ nhọng ệiỊu chóng tềi muèn nãi ệạn cuèn sịch nμy cã thÓ chử lμ sù nhọng lỳ thềng thđêng, vÝ dô nhđ nhọng vÊn ệÒ nờy sinh phời ệđĩc suy nghỵ thÊu ệịo Ýt nhÊt lẵn ậịng tiạc lμ cuéc sèng bừnh thđêng, nhđ ta vÉn nhừn thÊy nhọng ngđêi xung quanh, ngđêi thđêng khềng xỏ sù theo ệóng vắi cịc nguyến tớc mμ lỳ rÊt hiÓn nhiến ệèi vắi Phđểng thuèc chọa trỡ cã lỳ lμ phi nhn bit c rõ:
(1) Những bẫy,
(2) Nhọng nguyến tớc chử ệỰo gióp chóng ta trịnh ệđĩc cỰm bÉy - hoẳc thoịt khái nhọng cỰm bÉy mμ ta từnh cê sa vμo; vμ
(3) Những cảnh báo sớm điều rắc rối
Luyỷn tẺp phờn ụng theo cịc nguyến tớc nμy sỳ phịt triÓn ệđĩc cịc Ộkủ nẽngỢ quờn lý
20 1- Giíi thiƯu