Đang tải... (xem toàn văn)
Tại sao tôi phải quan tâm đến việc kết nối khách hàng dương tính đến chăm sóc và điều trị. (2)[r]
(1)Add picture here
PHẦN 2:
Kỹ thiết yếu trong cung cấp
HTKT
Đinh Thị Minh Thu & Nguyễn Thu Hạnh
TRUYỀN THÔNG CHIẾN LƯỢC, FHI 360 Việt Nam
Bài 5: Kỹ THUYẾT PHỤC
TẬP HUẤN “LÀM THẾ NÀO ĐỂ TRỞ THÀNH CÁN BỘ HỖ TRỢ KỸ THUẬT HIỆU QUẢ Ở VIỆT NAM”
(2)Mục tiêu học
1 Tìm hiểu là
thuyết phục
2 Thảo luận
điều lưu ý khi thuyết phục
(3)(4)KHUYẾN KHÍCH THAY ĐỔI niềm tin, thái độ, hay hành vi
(5)(6)THỂ DỤC.
(7)(8)Liên hệ với lý thuyết…
5 thuộc tính dẫn đến thay đổi (Sự khuyếch tán)
Tầm ảnh hưởng cá nhân (Nhận thức xã hội)
(9)(10)CÁI LÝ – Lý trí định
Biết RÕ điều nói
Sử dụng nhiều yếu tố củng
cố lập luận
Đưa chứng hình ảnh
(11)Thế QUY NẠP hay SUY LUẬN?
QUY NẠP – Phù hợp với nhóm người
chống đối
SUY LUẬN – Phù hợp với nhóm
người tin và ủng hộ lý thuyết bạn dùng
Đi từ điều hiển nhiên quan sát thấy để đưa kết luận
Lập luận dựa lý thuyết công nhận
VD:
1 Đèn nhà tắt TV tắt
3 Điều hòa ngưng hoạt động Đèn phố tối um
5 Tôi bật máy sấy tóc
KẾT LUẬN: Khu phố điện
VD:
1 Tất đồ điện cần chạy điện Máy sấy tóc đồ điện
KẾT LUẬN: Vì máy sấy tóc cần điện mới
(12)Quy nạp
(13)Suy luận
Lý thuyết
Trường hợp liên hệ
(14)CÁI TÌNH – Tình cảm tác động/cảm tính chi phối
Lưu ý đến nhu cầu & mong
muốn người nghe
Hoàn cảnh & thời gian phù
hợp
Thể tự tin & sự quan
tâm
Tránh hiệu ứng ‘boomerang’ –
(15)(16)Nhóm nhỏ
Chia 4 nhóm
Thảo luận nhóm: 10’
Thực thuyết phục: 5’ mỗi nhóm
(17)HÃY THUYẾT PHỤC TÔI…
(1)
Tại phải quan tâm đến việc kết nối khách hàng dương tính đến chăm sóc và điều trị?
(2)
Tại chúng ta cần quan tâm thực việc giảm thời gian chờ đợi kết xét nghiệm HIV?
(3)
Tại phải tỏ thân thiện và nhiệt tình khách hàng họ tới nhận dịch vụ?
(4)
(18)Tóm tắt
KHUYẾN KHÍCH THAY ĐỔI niềm
tin, thái độ, hay hành vi vì lợi ích của
chính họ
Để thuyết phục thành công cần lưu ý
cả đến lý & cái tình
Quy nạp Suy luận hai phương
(19)Nguồn tham khảo
“Training Curriculum on Drug Addiction Counseling”, USAID, PEPFAR, FHI 360,
PACT, 2009
“Communication at work”, Marylin S.Kelly, 2006
(20)