Sử dụng AHP để xếp hạng các CSF trong quá trình triển khai hệ thống thông tin mức tổ chức Một tình huống tại tổng công ty điện lực Miền Nam

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA - ĐINH HOÀI PHƯƠNG SỬ DỤNG AHP ĐỂ XẾP HẠNG CÁC CSF TRONG Q TRÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG THƠNG TIN MỨC TỔ CHỨC: MỘT TÌNH HUỐNG TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM CHUYÊN NGÀNH: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ MÃ SỐ CHUYÊN NGÀNH: 60.34.48 LUẬN VĂN THẠC SĨ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH, tháng 6, năm 2014 Trang I CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐHQG -HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Cán chấm nhận xét 1: PGS.TS Vũ Thanh Nguyên Cán chấm nhận xét 2: TS Trần Minh Triết Luận văn thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Bách Khoa, ĐHQG Tp HCM ngày 18 tháng năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: TS Trần Văn Hoài PGS.TS Vũ Thanh Nguyên TS Nguyễn Mạnh Tuân TS Nguyễn Thanh Bình TS Trần Minh Triết Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV Trưởng Khoa quản lý chuyên ngành sau luận văn sửa chữa (nếu có) CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG TRƯỞNG KHOA KHKTMT Trang II ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc lập - Tự - Hạnh phúc NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Đinh Hoài Phương MSHV:11320976 Ngày, tháng, năm sinh: 04/01/1978 Nơi sinh: Tp.HCM Chuyên ngành: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ Mã số : 60.34.48 I TÊN ĐỀ TÀI: SỬ DỤNG AHP ĐỂ XẾP HẠNG CÁC CSF TRONG Q TRÌNH TRIỂN KHAI HỆ THỐNG THƠNG TIN MỨC TỔ CHỨC: MỘT TÌNH HUỐNG TẠI TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC MIỀN NAM II NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: − Nhận diện CSFs triển khai Hệ thống thông tin quản lý khách hàng Tổng công ty Điện lực miền Nam − Sử dụng AHP để xếp mức độ quan trọng CSFs III NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: IV NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: V CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS NGUYỄN MẠNH TUÂN Tp HCM, ngày 20 tháng năm 2014 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TRƯỞNG KHOA DAI HOC Quac GIA TP.HCM TRUONG D~I HQC BAcH KHOA CONG HoA XA HOI CHU NGHiA Vl¢T NAM D9c l~p - Tl;l' - H~nh phuc NH~N XET LU~N VAN TH~C Nh4n xetcua CB hu6ng ddn HQ va ten hQc vien: DiOO Hoai Phuong si D~ tai 1u~ viin: Su d\mg AHP d~ xSp h,;mg cac CSF qua triOO tri~n khai h~ th6ng thong tin muc t6 chuc: mQt tiOO hu6ng t