[r]
(1)v1.0015107206 1
BÀI 3
QUẢN TRỊ TIÊU THỤ
TS Phạm Hồng Hải
(2)v1.0015107206
TÌNH HUỐNG KHỞI ĐỘNG
Khách hàng gọi điện đến cửa hàng yêu cầu ship sản phẩm đển vòng 01 đồng hồ họ sẵn sàng trả với phí cao để thỏa mãn thời gian Là nhân viên bán hàng, công ty giao hẹn thời gian giao hàng cụ thể cố định hàng ngày
(3)v1.0015107206
MỤC TIÊU
Sau học xong này, sinh viên cần nắm nội dung sau: • Khái lược hoạt động tiêu thụ, quản trị tiêu thụ
• Nghiên cứu thị trường
• Xây dựng quản trị kênh phân phối • Chính sách tiêu thụ
• Xây dựng kế hoạch tiêu thu tổ chức bán hàng
(4)v1.0015107206
NỘI DUNG
4 Khái quát quản trị tiêu thụ
Hoạt động nghiên cứu thị trường
Xây dựng quản trị kênh phân phối
Xây dựng sách tiêu thụ
Xây dựng kế hoạch tiêu thụ
(5)v1.0015107206 5
1.2 Quản trị tiêu thụ
1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢN TRỊ TIÊU THỤ
(6)v1.0015107206
• Tiêu thụ và bán hàng
Tiêu thụ chức doanh nghiệp: hậu cần kinh doanh, sản xuất, tiêu thụ, tài chính, kế tốn, quản trị doanh nghiệp
Hiểu theo nghĩa hẹp: Tiêu thụ = Bán hàng
Hiểu theo nghĩa rộng: Bao gồm bán hàng hoạt động liên quan
1.1 HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ
(7)v1.0015107206
1.1 HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ (tiếp theo)
7 • Vị trí hoạt động tiêu thụ
Quản trị kinh doanh truyền thống:
Sản xuất Tiêu thụ
Sản xuất định tiêu thụ
Quản trị kinh doanh đại: Hoạt động tiêu thụ định sản xuất, công tác nghiên cứu thị trường đặt trước sản xuất
(8)v1.0015107206
1.1 HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ
8 • Quan hệ kế hoạch tiêu thụ và kế hoạch sản xuất
Kế hoạch tiêu thụ
(9)v1.0015107206
1.2 QUẢN TRỊ TIÊU THỤ
• Là tổng hợp hoạt động xây dựng kế hoạch, sách giải pháp tiêu thụ sản phẩm tổ chức thực kế hoạch, sách giải pháp nhằm đảm bảo luôn tiêu thụ hết sản phẩm (dịch vụ) với doanh thu cao chi phí kinh doanh tiêu thụ thấp
• Nội dung quản trị tiêu thụ:
Nghiên cứu thị trường
Xây dựng hệ thống kênh phân phối
Xây dựng sách tiêu thụ kế hoạch hóa khâu tiêu thụ
Tổ chức bán hàng hoạt động sau bán hàng
(10)v1.0015107206 10
2.2 Nội dung
2 HOẠT ĐỘNG NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
2.1 Khái niệm
2.4 Một số kỹ thuật chủ yếu