Bài giảng Marketing quốc tế: Tuần 4 - Th.S Nguyễn Thị Minh Hải

KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA... VĂN HÓA NGỮ CẢNH CAO VĂN HÓA NGỮ CẢNH THẤP..[r]

BUS505

MARKETING QUỐC TẾ

TUẦN

Mục tiêu:

 Hiểu được thế văn hóa tác động

của văn hóa lên hành vi tiêu dùng quốc tế

 Phân tích được thành phần văn hóa

 So sánh sự khác giữa văn hóa ngữ cảnh

cao văn hóa ngữ cảnh thấp

 Hiểu được những khía cạnh của văn hóa dân

tộc tác động của những khía cạnh lên

hành vi tiêu dùng toàn cầu

Khái niệm

 Một tập hợp quy tắc, thói quen, giá trị,

giả định hướng dẫn hành vi của một nhóm

người cụ thể

 Lối sống của một nhóm người, thỏa

ước tập thể của thành viên của

nhóm

 Được chia sẻ

 Được thực thi được truyền từ thế hệ

này sang thế hệ khác

 Hiểu thơng qua cha mẹ, gia đình, trường

học, tổ chức xã hội khác

 Ảnh hưởng đến cách thức người

nhận thức về thế giới cách thức họ tư

duy, từ đó, hình dạng nên hành vi

Các đặc điểm của

văn hóa:

 Được học hỏi

 Có quan hệ với

nhau

Các cấp độ của văn hóa  Văn hóa dân tộc (national culture)

 Văn hóa đồn thể (group culture)

 Văn hóa tổ chức (Organisational culture)

Những giả định văn hóa cơ bản: bản sắc dân tộc, văn hóa dân tộc, tôn giáo

Hành vi hằng ngày có thể thấy được:

ngơn ngữ cơ thể, quần áo, phong cách,

những thói quen ăn uống

Những giá trị đạo đức xã hội: những

Văn hóa ngữ cảnh thấp

Low –context culture

 Phụ thuộc vào ngôn

ngữ nói viết

 Người gởi thơng điệp

mã hóa thơng điệp của

họ, kỳ vọng rằng người

nhận sẽ giải mã

xác những từ được sử

dụng để thu được một

sự hiểu biết tốt về thông

điệp được mong đợi

Văn hóa ngữ cảnh cao

High-context culture

 Sử dụng diễn dịch

nhiều yếu tố xung

quanh thông điệp hơn

để phát triển sự hiểu biết

của họ về thông điệp

 Tầm quan trọng xã hội

và kiến thức của cá

nhân việc sắp đặt xã

hội làm tăng thêm

thông tin, sẽ được

lĩnh hội bởi người nhận

ngôn ngữ tiếp

Ý thức thân khoảng cách

Bắt tay thân mật Ôm theo nghi thức, gật đầu bắt tay

Trang phục diện mạo Ăn mặc thành cơng cá

nhân, đa dạng rộng

Biểu thị vị trí xã hội, luật lệ tơn giáo

Thực phẩm thói quen ăn uống

Ăn uống cần thiết, thức ăn nhanh

Ăn uống kiện xã hội

Ý thức thời gian Thẳng, xác, mau mắn đánh giá, thời gian = tiền bạc

Co giãn, tương đối, thời gian được sử dụng vào thú vui, thời gian = mối quan hệ

Gia đình bạn bè Gia đình hạt nhân, định hướng cá nhân, giá trị tuổi trẻ

Đại gia đình, định hướng khác,trung thành trách nhiệm, tơn kính người già

Giá trị quy phạm Độc lập, đối đầu với xung

đột

Tn theo nhóm, hịa thuận

Niềm tin thái độ Theo chủ nghĩa quân bình, kích thích người nắm quyền,cá nhân kiểm sốt vận mệnh, bình đẳng giới

Có tơn ti, tơn trọng người nắm quyền, cá nhân chấp nhận vận mệnh, vai trò giới tính

Q trình thuộc tinh thần học hỏi

Thẳng, hợp lý, liên tục, giải vấn đề

Phần bên, tính tồn diện, đồng thời, chấp nhận khó khăn sống

Thói quen cơng việc/kinh doanh

Định hướng thỏa thuận, khen thưởng dựa thành tựu, công việc có giá trị

Ngôn ngữ

Tỉ lệ truyền tải thông tin

Ngơn ngữ lời nói 35%

Ngơn ngữ phi lời nói