KHÁI QUÁT CHUNG VỀ VĂN HÓA... VĂN HÓA NGỮ CẢNH CAO VĂN HÓA NGỮ CẢNH THẤP..[r]
(1)BUS505
MARKETING QUỐC TẾ
TUẦN
(2)Mục tiêu:
Hiểu được thế văn hóa tác động
của văn hóa lên hành vi tiêu dùng quốc tế
Phân tích được thành phần văn hóa
So sánh sự khác giữa văn hóa ngữ cảnh
cao văn hóa ngữ cảnh thấp
Hiểu được những khía cạnh của văn hóa dân
tộc tác động của những khía cạnh lên
hành vi tiêu dùng toàn cầu
(3)(4)Khái niệm
Một tập hợp quy tắc, thói quen, giá trị,
giả định hướng dẫn hành vi của một nhóm
người cụ thể
Lối sống của một nhóm người, thỏa
ước tập thể của thành viên của
nhóm
Được chia sẻ
Được thực thi được truyền từ thế hệ
này sang thế hệ khác
Hiểu thơng qua cha mẹ, gia đình, trường
học, tổ chức xã hội khác
Ảnh hưởng đến cách thức người
nhận thức về thế giới cách thức họ tư
duy, từ đó, hình dạng nên hành vi
Các đặc điểm của
văn hóa:
Được học hỏi
Có quan hệ với
nhau
(5)Các cấp độ của văn hóa Văn hóa dân tộc (national culture)
Văn hóa đồn thể (group culture)
Văn hóa tổ chức (Organisational culture)
Những giả định văn hóa cơ bản: bản sắc dân tộc, văn hóa dân tộc, tôn giáo
Hành vi hằng ngày có thể thấy được:
ngơn ngữ cơ thể, quần áo, phong cách,
những thói quen ăn uống
Những giá trị đạo đức xã hội: những
(6)(7)Văn hóa ngữ cảnh thấp
Low –context culture
Phụ thuộc vào ngôn
ngữ nói viết
Người gởi thơng điệp
mã hóa thơng điệp của
họ, kỳ vọng rằng người
nhận sẽ giải mã
xác những từ được sử
dụng để thu được một
sự hiểu biết tốt về thông
điệp được mong đợi
Văn hóa ngữ cảnh cao
High-context culture
Sử dụng diễn dịch
nhiều yếu tố xung
quanh thông điệp hơn
để phát triển sự hiểu biết
của họ về thông điệp
Tầm quan trọng xã hội
và kiến thức của cá
nhân việc sắp đặt xã
hội làm tăng thêm
thông tin, sẽ được
lĩnh hội bởi người nhận
(8)ngôn ngữ tiếp
Ý thức thân khoảng cách
Bắt tay thân mật Ôm theo nghi thức, gật đầu bắt tay
Trang phục diện mạo Ăn mặc thành cơng cá
nhân, đa dạng rộng
Biểu thị vị trí xã hội, luật lệ tơn giáo
Thực phẩm thói quen ăn uống
Ăn uống cần thiết, thức ăn nhanh
Ăn uống kiện xã hội
Ý thức thời gian Thẳng, xác, mau mắn đánh giá, thời gian = tiền bạc
Co giãn, tương đối, thời gian được sử dụng vào thú vui, thời gian = mối quan hệ
Gia đình bạn bè Gia đình hạt nhân, định hướng cá nhân, giá trị tuổi trẻ
Đại gia đình, định hướng khác,trung thành trách nhiệm, tơn kính người già
Giá trị quy phạm Độc lập, đối đầu với xung
đột
Tn theo nhóm, hịa thuận
Niềm tin thái độ Theo chủ nghĩa quân bình, kích thích người nắm quyền,cá nhân kiểm sốt vận mệnh, bình đẳng giới
Có tơn ti, tơn trọng người nắm quyền, cá nhân chấp nhận vận mệnh, vai trò giới tính
Q trình thuộc tinh thần học hỏi
Thẳng, hợp lý, liên tục, giải vấn đề
Phần bên, tính tồn diện, đồng thời, chấp nhận khó khăn sống
Thói quen cơng việc/kinh doanh
Định hướng thỏa thuận, khen thưởng dựa thành tựu, công việc có giá trị
(9)(10)Ngôn ngữ
Tỉ lệ truyền tải thông tin
Ngơn ngữ lời nói 35%
Ngơn ngữ phi lời nói