Giáo trình quản trị chuỗi cung ứng

Lee and C.Billington, “The evolution of supply chain management models and practice at Hewlett-packard”,.. Interfaces 25, No..[r]

CHƯƠNG :

GIỚI THIỆU VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG I TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ CHUỖI CUNG ỨNG

1 Định nghĩa về chuỗi cung ứng

Cạnh tranh cách thành công môi trường kinh doanh đòi hỏi doanh nghiệp phải tham gia vào công việc kinh doanh nhà cung cấp khách hàng Điều yêu cầu doanh nghiệp đáp ứng sản phẩm dịch vụ mà khách hàng cần phải quan tâm sâu sắc đến dòng dịch chuyển nguyên vật liệu, cách thức thiết kế đóng gói sản phẩm dịch vụ nhà cung cấp, cách thức vận chuyển bảo quản sản phẩm hoàn thành điều mà người tiêu dùng khách hàng cuối thực u cầu (ví dụ có nhiều doanh nghiệp khơng biết sản phẩm họ sử dụng trọng việc tạo sản phẩm cuối mà khách hàng sử dụng) Hơn nữa, bối cảnh cạnh tranh khốc liệt thị trường toàn cầu nay, việc giới thiệu sản phẩm với chu kỳ sống ngày ngắn hơn, với mức độ kỳ vọng ngày cao khách hàng thúc đẩy doanh nghiệp phải đầu tư, tập trung nhiều vào chuỗi cung ứng Điều này, với tiến liên tục công nghệ truyền thơng vận tải (ví dụ, truyền thơng di động, Internet phân phối hàng qua đêm), thúc đẩy phát triển không ngừng chuỗi cung ứng kỹ thuật để quản lý

Trong chuỗi cung ứng điển hình, nguyên vật liệu mua nhiều nhà cung cấp; phận sản xuất nhà máy nhiều hơn, sau vận chuyển đến nhà kho để lưu trữ giai đoạn trung gian cuối đến nhà bán lẻ khách hàng Vì vậy, để giảm thiểu chi phí cải tiến mức phục vụ, chiến lược chuỗi cung ứng hiệu phải xem xét đến tương tác cấp độ khác chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng, xem mạng lưới hậu cần, bao gồm nhà cung cấp, trung tâm sản xuất, nhà kho, trung tâm phân phối, cửa hàng bán lẻ, nguyên vật liệu, tồn kho trình sản xuất sản phẩm hoàn thành dịch chuyển sở (xem hình 1-1)

Hình 1-1: Chuỗi cung ứng điển hình

Nhà cung cấp nguyên vật liệu

Nhà sản xuất linh kiện trung gian

Nhà sản xuất sản phẩm cuối

Nhà kho trung tâm phân phối

Khách hàng

Chi phí vận chuyển

Chi phí sản xuất

Chi phí nguyên

vật liệu Chi phí tkho ồn

Có nhiều định nghĩa quản trị chuỗi cung ứng, bắt đầu thảo luận với chuỗi cung ứng Chuỗi cung ứng gì? Chuỗi cung ứng bao gồm tất doanh nghiệp tham gia, cách trực tiếp hay gián tiếp, việc đáp ứng nhu cầu khách hàng Chuỗi cung ứng không bao gồm nhà sản xuất nhà cung cấp, mà cịn cơng ty vận tải, nhà kho, nhà bán lẻ khách hàng Ví dụ chuỗi cung ứng,cịn gọi mạng lưới hậu cần, bắt đầu với doanh nghiệp khai thác nguyên vật liệu từ đất- chẳng hạn quặng sắt, dầu mỏ, gỗ lương thực – bán chúng cho doanh nghiệp sản xuất nguyên vật liệu Các doanh nghiệp này, đóng vai trị người đặt hàng sau nhận yêu cầu chi tiết kỹ thuật từ nhà sản xuất linh kiện, dịch chuyển nguyên vật liệu thành nguyên liệu dùng cho khách hàng (nguyên liệu thép, nhôm, đồng đỏ, gỗ xẻ thực phẩm kiểm tra) Các nhà sản xuất linh kiện, đáp ứng đơn hàng yêu cầu từ khách hàng họ (nhà sản xuất sản phẩm cuối cùng) tiến hành sản xuất bán linh kiện, chi tiết trung gian (dây điện, vải, chi tiết hàn, chi tiết cần thiết ) Nhà sản xuất sản phẩm cuối (các công ty IBM, General Motors, Coca-Cola) lắp ráp sản phẩm hoàn thành bán chúng cho người bán sỉ nhà phân phối sau họ bán chúng lại cho nhà bán lẻ nhà bán lẻ bán sản phẩm đến người tiêu dùng cuối Chúng ta mua sản phẩm sở giá, chất lượng, tính sẵn sàng, bảo quản danh tiếng hy vọng chúng thỏa mãn yêu cầu mà mong đợi Sau cần trả sản phẩm chi tiết cần sửa chữa tái chế chúng Các hoạt động hậu cần ngược bao gồm chuỗi cung ứng Bên tổ chức, chẳng hạn nhà sản xuất, chuỗi cung ứng bao gồm tất chức liên quan đến việc nhận đáp ứng nhu cầu khách hàng Những chức bao gồm, không bị hạn chế, phát triển sản phẩm mới, marketing, sản xuất, phân phối, tài dịch vụ khách hàng

Khi nghiên cứu hình 1-1, doanh nghiệp nằm khu vực xem doanh nghiệp trung tâm Trong doanh nghiệp trung tâm dược giới thiệu phần cuối chương doanh nghiệp lắp ráp sản phẩm cuối cùng, doanh nghiệp tham gia chuỗi cung ứng, tùy thuộc vào phạm vi tham chiếu nhà quản trị xem xét mô hình

Tất sản phẩm đến tay người tiêu dùng thơng qua vài hình thức chuỗi cung ứng, có số lớn số phức tạp nhiều Với ý tưởng chuỗi cung ứng này, dễ dàng nhận thấy có nguồn tạo lợi nhuận cho tồn chuỗi khách hàng cuối Khi doanh nghiệp riêng lẻ chuỗi cung ứng định kinh doanh mà không quan tâm đến thành viên khác chuỗi, điều rốt dẫn đến giá bán cho khách hàng cuối cao, mức phục vụ chuỗi cung ứng thấp điều làm cho nhu cầu khách hàng tiêu dùng cuối trở nên thấp

Có nhiều doanh nghiệp khác liên quan cách gián tiếp đến hầu hết chuỗi cung ứng, họđóng vai trò quan trọng việc phân phối sản phẩm cuối cho khách hàng Họ nhà cung cấp dịch vụ, chẳng hạn công ty vận tải đường không đường bộ, nhà cung cấp hệ thống thông tin, công ty kinh doanh kho bãi, hãng môi giới vận tải, đại lý nhà tư vấn Các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ đặc biệt hữu ích doanh nghiệp đa số chuỗi cung ứng, họ mua sản phẩm nơi họ cần, cho phép người mua người bán giao tiếp cách hiệu quả, cho phép doanh nghiệp phục vụ thị trường xa xôi, giúp doanh nghiệp tiết kiệm tiền vận tải nội địa quốc tế, nói chung cho phép doanh nghiệp phục vụ tốt khách hàng với chi phí thấp

cơng ty bao bì Thanh Tâm cơng ty nhận ngun vật liệu để sản xuất bao bì cho từ nhà cung cấp khác Chuỗi cung cấp minh họa hình 1-2

Hình 1-2: Các giai đoạn chuỗi cung ứng bột giặt

Chuỗi cung ứng động liên quan đến dịng thơng tin định, sản phẩm tài giai đoạn khác Trong ví dụ chúng tơi, G7 cung cấp sản phẩm, giá sẵn sàng thông tin, cho khách hàng Khách hàng trả tiền cho G7 G7 truyền tải liệu bán hàng đơn đặt hàng đến nhà kho nhà phân phối, họ chuyển hàng đến cửa hàng Đổi lại G7 chuyển tiền cho nhà phân phối sau nhận hàng Nhà phân phối cung cấp thơng tin giá gởi lịch trình giao hàng cho G7 Dịng thơng tin, ngun vật liệu tài ln chuyển tồn chuỗi cung ứng

Trong ví dụ khác, khách hàng mua trực tuyến máy tính Dell, bên cạnh thành viên khác, chuỗi cung cấp bao gồm khách hàng Trang web công ty Dell nhận đơn đặt hàng khách hàng, nhà máy lắp ráp Dell, tất nhà cung cấp Dell Trang web cung cấp cho khách hàng thông tin sản phẩm, chủng loại sản phẩm tính sẵn sàng sản phẩm Khách hàng truy cập vào trang web, tìm hiểu thông tin sản phẩm, giá thực việc đặt hàng kèm với thủ tục phương thức tốn qua mạng Sau khách hàng trở lại trang web để kiểm tra tình trạng đơn hàng Các giai đoạn sâu chuỗi cung cấp sử dụng thông tin vềđơn hàng khách hàng để đáp ứng yêu cầu Tiến trình liên quan đến dịng thơng tin thêm, sản phẩm tài giai đoạn khác chuỗi cung ứng

Những ví dụ minh họa khách hàng thành tố tiên chuỗi cung ứng Mục đích then chốt cho hữu chuỗi cung ứng để thỏa mãn nhu cầu khách hàng, tiến trình tạo lợi nhuận cho Các hoạt động chuỗi cung ứng bắt đầu với đơn đặt hàng khách hàng kết thúc khách hàng toán đơn đặt hàng họ Thuật ngữ chuỗi cung ứng gợi nên hình ảnh sản hẩm cung cấp dịch chuyển từ nhà cung cáp đến nhà sản xuất đến nhà phân phối đến nhà bán lẻđến khách hàng dọc theo chuỗi cung ứng Điều quan trọng phải mường tượng dịng thơng tin, sản phẩm tài dọc hai hướng chuỗi Trong thực tế, nhà sản xuất nhận nguyên liệu từ vài nhà cung cấp sau cung ứng đến nhà phân phối Vì vậy, đa số chuỗi cung ứng thực mạng lưới

Có nhiều định nghĩa quản trị chuỗi cung ứng

Theo Viện quản trị cung ứng mô tả quản trị chuỗi cung ứng việc thiết kế quản lý tiến trình xuyên suốt, tạo giá trị cho tổ chức đểđáp ứng nhu cầu thực khách hàng cuối Sự phát triển tích hợp nguồn lực người công nghệ then chốt cho việc tích hợp chuỗi cung ứng thành cơng.1

1 The Institute for supply management, “Glossary of key purchasing and supply terms”, 2000

Công ty gỗ

Doanh nghiệp giấy

Công ty Thanh Tâm

Cơng ty hóa chất

P&G nhà sản xuất khác

G7 công ty phân phối

Cửa hàng

G7 Khách hàng Nhà sản xuất

Theo Hội đồng chuỗi cung ứng quản trị chuỗi cung ứng việc quản lý cung cầu, xác định nguồn nguyên vật liệu chi tiết, sản xuất lắp ráp, kiểm tra kho hàng tồn kho, tiếp nhận đơn hàng quản lý đơn hàng, phân phối qua kênh phân phối đến khách hàng cuối cùng.1

Theo hội đồng quản trị hậu cần, tổ chức phi lợi nhuận quản trị chuỗi cung ứnglà “…sự phối hợp chiến lược hệ thống chức kinh doanh truyền thống sách lược xuyên suốt chức công ty cụ thể doanh nghiệp trong chuỗi cung ứng với mục đích cải thiện thành tích dài hạn công ty đơn lẻ của chuỗi cung ứng”.2

Theo TS Hau Lee đồng tác giả Corey Billington báo nghiên cứu quản trị chuỗi cung ứng việc tích hợp hoạt động xảy sở mạng lưới nhằm tạo nguyên vật liệu, dịch chuyển chúng vào sản phẩm trung gian sau đến sản phẩm hoàn thành cuối cùng, phân phối sản phẩm đến khách hàng thông qua hệ thống phân phối.3

Trong sách này, giới thiệu giải thích khái niệm, cơng cụ hệ thống hỗ trợ định lại quan trọng cho việc quản trị hiệu chuỗi cung ứng Nhưng quản trị chuỗi cung ứng thực chất gì? Chúng tơi định nghĩa sau:

Quản trị chuỗi cung ứng tập hợp phương thức sử dụng cách tích hợp hiệu quả nhà cung cấp, người sản xuất, hệ thống kho bãi cửa hàng nhằm phân phối hàng hóa sản xuất đến địa điểm, lúc với yêu cầu chất lượng, với mục đích giảm thiểu chi phí tồn hệ thống thỏa mãn yêu cầu mức độ phục vụ

Tính quán thể định nghĩa ý tưởng phối hợp hợp số lượng lớn hoạt động liên quan đến sản phẩm số thành viên chuỗi cung cấp nhằm cải thiện suất hoạt động, chất lượng, dịch vụ khách hàng nhằm đạt lợi cạnh tranh bền vững cho tất tổ chức liên quan đến việc cộng tác Vì thế, để quản trị thành cơng chuỗi cung ứng, doanh nghiệp phải làm việc với cách chia sẻ thông tin điều liên quan chẳng hạn dự báo nhu cầu; kế hoạch sản xuất; thay đổi công suất; chiến lược marketing mới; phát triển sản phẩm dịch vụ; phát triển công nghệ mới; kế hoạch thu mua; ngày giao hàng bất kỳđiều tác động đến kế hoạch phân phối, sản xuất thu mua

Về mặt lý thuyết, chuỗi cung cấp hoạt động đơn vị cạnh tranh riêng biệt cố hữu, thực việc mà nhiều doanh nghiệp lớn, doanh nghiệp hội nhập dọc cố gắng đạt thất bại việc thực mục tiêu Điểm khác biệt doanh nghiệp chuỗi cung ứng hoàn toàn tự việc định thâm nhập rời khỏi mối quan hệ chuỗi quan hệ khơng cịn đem lại lợi ích cho họ; tổ chức thị trường tự nhằm giúp đỡ chuỗi cung cấp vận hành cách hiệu khối liên kết dọc Ví dụ, nguyên liệu sản phẩm cụ thể có giá tăng cung ngắn hạn doanh nghiệp nhận thấy có lợi chọn lựa số nhà cung ứng doanh nghiệp thích hợp nhằm đảm bảo nguồn cung liên tục chi tiết khan Việc cân nhắc có lợi cho cảđơi bên- thị trường cho nhà cung cấp, điều dẫn đến hội kinh doanh sản phẩm tương lai; việc cung ứng tiếp tục dài hạn với mức giá ổn định cho người mua Sau đó, đối thủ cạnh tranh bắt đầu sản xuất sảm phẩm khan nhu cầu sụt giảm, nhà cung cấp khơng hãng mua đánh giá cao; thay vào đó, doanh nghiệp nhận thấy có lợi việc thương lượng với người mua tiềm khác sau chấm dứt

1 Courtesy of Supply chain Council, Inc

2 Courtesy of the Council of Logistics Management

3 H.L Lee and C.Billington, “The evolution of supply chain management models and practice at Hewlett-packard”,

với người mua ban đầu Thơng qua ví dụ này, nhận thấy chuỗi cung cấp động linh hoạt nảy sinh nhiều vấn đề việc quản lý chúng cách hiệu

Trong quản trị chuỗi cung cấp cho phép tổ chức nhận thức rõ thuận lợi việc tích hợp dọc sở điều kiện yếu cho việc quản trị hiệu việc Có lẽ yếu tố quan trọng thay đổi văn hóa tổ chức tất thành viên tham gia chuỗi cung ứng làm cho họ có lợi quản lý hiệu quản trị chuỗi cung ứng Với cơng ty có văn hóa tổ chức theo kiểu truyền thống, quan tâm đến lợi ích ngăn hạn hành động theo định hướng thành tích theo nhiều cách tạo xung đột với mục tiêu việc quản trị chuỗi cung ứng Quản trị chuỗi cung ứng nhấn mạnh đến việc định vị tổ chức theo cách thức giúp cho tất thành viên chuỗi lợi Vì thế, quản trị chuỗi cung ứng cách hiệu lệ thuộc lớn vào mức độ tin tưởng, hợp tác, cộng tác thông tin cách trung thực xác

Các nhà quản trị phụ trách thu mua, sản xuất, hậu cần vận tải trang bị kiến thức cần thiết chúc chuỗi cung ứng quan trọng mà phải đánh giá am hiểu mức độ tương tác ảnh hưởng chức đến toàn chuỗi cung ứng Rebecca Morgan, chủ tịch Fulcrum Consulting Works, công ty tư vấn quản trị chuỗi cung ứng có trụ sởở bang Ohio, phát biểu nhiều công ty đến thỏa thuận mà họ gọi cộng tác, sau cố gắn kiểm soát mối quan hệ từ đầu đến cuối.” Nhiều công ty sản xuất xe thực điều giai đoạn bắt đầu”, bà ta nói “Họ đưa nguyên tắc đơn phương: anh thực điều cho anh muốn làm ăn với tơi, khơng cần biết có ý nghĩa với anh hay khơng”1 Cách tiếp cận quản trị chuỗi cung ứng kiểu sẽ không bao giờ thực

Ranh giới chuỗi cung ứng tích hợp linh động Mọi người thường nói ranh giới chuỗi cung ứng kéo dài từ “nhà cung cấp cho nhà cung cấp doanh nghiệp đến khách hàng khách hàng họ”; ngày nay, hầu hết nỗ lực phối hợp quản trị chuỗi cung ứng doanh nghiệp không vượt giới hạn Thực ra, nhiều trường hợp, doanh nghiệp nhận thấy thực khó khăn để gia tăng nỗ lực phối hợp khách hàng nhà cung cấp trực tiếp quan trọng doanh nghiệp (thực nghiên cứu khảo sát doanh nghiệp nhiều đại diện doanh nghiệp phát biểu đa số nỗ lực chuỗi cung ứng chỉđối với khách hàng nhà cung cấp bên doanh nghiệp mà thôi).2 Tuy nhiên, theo thời gian kết thành công bước đầu, nhiều doanh nghiệp mở rộng ranh giới chuỗi cung ứng

2 Chuỗi giá trị chuỗi cung ứng

Mọi người sử dụng tên gọi khác cho chuỗi hoạt động tổ chức Khi người nhấn mạnh đến họat động sản xuất, họ xem chúng quy trình sản xuất; họ nhấn mạnh đến khía cạnh marketing, họ gọi chúng kênh phân phối; họ nhìn góc độ tạo giá trị, họ gọi chúng chuỗi giá trị, họ nhìn nhận cách thức thỏa mãn nhu cầu khách hàng, họ gọi chuỗi nhu cầu Ởđây tập trung vào dịch chuyển nguyên vật liệu thuật ngữ chung chuỗi cung cấp

Một câu hỏi thường đặt chưa có câu trả lời rõ ràng- liên quan đến việc phân biệt làm rõ khác chuỗi giá trị chuỗi cung cấp Micheal Porter- người phát biểu khái niệm chuỗi giá trị vào thập niên 1980, biện luận chuỗi giá trị doanh nghiệp bao gồm hoạt động hoạt động bổ trợ tạo nên lợi cạnh tranh cấu hình cách thích hợp Tuy nhiên khái niệm chuỗi giá trị phát triển công cụđể phân tích cạnh tranh chiến lược Porter phân biệt hoạt động hoạt động bổ trợ Các hoạt động hoạt động hướng đến việc chuyển đổi mặt vật lý

1 A Zieger, “Don’t Choose the Wrong Supply Chain Partner,” Frontline Solutions 4, no (2003): 10–14

2 K.C Tan, S.B Lyman, and J.D Wisner, “Supply Chain Management: A Strategic Perspective,” International

có thể khác vùng, nhìn chung, kỹ thuật phát triển nhằm vượt qua khác biệt

Bất chấp sở hạ tầng, địa lý tác động lên định chuỗi cung ứng, chí với nước First World Ở Mỹ, chẳng hạn, nơi mà thành phố lớn xa , tồn

kho lớn so với nước Bỉ, nơi mà khoảng cách địa lý thành phố không lớn

Tương tự, điều kiện kinh tế có liên quan tác động lên phối thức hậu cần cấu thành chuỗi cung ứng nhiều nước First World Chẳng hạn, nước với nhân lực bất động sản rẻ, nước Pháp, xây dựng nhà kho “công nghệ thấp” rộng lớn, nước Scandinavian phát triển nhà kho tự động hóa nhân cơng nước đắt

Ở nước phát triển, (emerging), sở hạ tần chuỗi cung ứng thường không thiết đặt đầy đủ Hầu hết công ty nội địa nước phát triển xem hậu cầu chi tiêu cần thiết lợi chiến lược, họ hạn chếđầu tư vào sở hạ tầng hậu cần Trong nhiều tình huống, thu nhập quốc gia quốc gia không đủđể thiết lập cách đầy đủ sở hạ tầng hậu cần tiên tiến Ngoài ra, tập trung vào phát triển sở hạ tầng vào việc xuất thay xây dựng hệ thống thích hợp cho nhập xuất Điều thật Trung quốc Tuy nhiên, nước “mới xuất hiện” chúng bắt đầu tiếp cận với vấn đề Chẳng hạn, nhiều nước có sách vận tải quốc gia, bắt đầu tiếp tục thiết đặt chúng

Ở nước giới thứ ba, sở hạ tần nói chung khơng đủđể hỗ trợ cho hoạt động hậu cần tiên tiến Đường sắt thường nghèo nàn Các sở nhà kho thường khơng có sẵn Hệ thống phân phối khơng tồn Nói chung, định chuỗi cung ứng xem xét cách cẩn thận, nhiều thứ có sẵn nước First World nước xuất khơng tồn ởđây

8.4.3 Kỳ vọng về năng lực sựđánh giá

Mặc dù khác biệt vùng tồn quốc gia First World, chuẩn mực hoạt động thường thống cao Chẳng hạn, việc giao hàng qua đêm kỳ vọng cung ứng hàng hóa vào ngày hơm sau Các hợp đồng thường hồ sơ ràng buộc mặt pháp lý Sự lập qui chế hạn chế môi trường tồn tại, công ty kỳ vọng phải chấp hành chúng

Tuy nhiên, cách tiếp cận để phát triển tăng cường mối quan hệ khác vùng Chẳng hạn, công ty châu Âu Mỹ sử dụng hợp đồng đối tác thức thường xuyên so với công ty Nhật, công ty có xu hướng thích thỏa thuận đối tác khơng thức xây dựng theo thời gian

Ở nước xuất hiện, chuẩn mực hoạt động thường tuyệt vời Một số cơng ty có – đáp ứng – kỳ vọng cao, gắn giá trị cao cho hợp đồng thỏa thuận Những công ty khác, khơng thận trọng Nghiên cứu thỏa thuận yếu tố để làm ăn thành cơng nước xuất Ngồi ra, phủ đóng vai trị đặ biệt kinh doanh, đối tác nước tập đồn thường sẵn sàng đáp ứng ý thích thay đổi phủ

8.4.4 Sự sẵn sàng của hệ thống thông tin

Trong nước phát triển, cơng nghệ máy tính phát triển nhiều tốc độ nước Trong hầu hết tình huống, dự liệu POS, cơng cụ tựđộng, máy tính cá nhân cơng cụ hệ thốgn thơgn tin sẵn có Spain nhưở California

vệ liệu quyền tài liệu khác nước Tuy nhiên, nỗ lực thực nhằm vượt qua chạy đua vượt rào, cơng nghệ có để khắc phục khơng tương thích kỹ thuật

Hệ thống hỗ trợở nước xuất khơng sẵn có để thiết đặt hệ thống thơng tin hiệu Mạng lưới truyền thơng khơng hồn chỉnh khơng đủ tin cậy để hỗ trợ dòng chuyển dịch Sự chuyên gia hỗ trợ kỹ thuật khơng sẵn sàng để sử dụng trì thiết bị Tuy nhiên, phủở quốc gia đặc biệt có kết hoạch chương trình để giải vấn đề

Công nghệ thông tin tiên tiến đơn giản không sẵn có quốc gia First World, hệ thống EDI đọc mã vạch không hỗ trợ kiểu môi trường Dù giá trị máy tính cá nhân bị hạn chế hệ thống truyền thơng khơng hiệu Ngồi ra, dữliệu kinh tế dân cưđặc biệt khơng sẵn có

8.4.5 Nguồn nhân lực

Ở hầu hết quốc gia First World, nhân lực có lực quản lý kỹ thuật sẵn cso Như Wood et al ra, “Với khác biệt văn hóa, nhà quản trị hậu cần từ Nhật cảm thấy thoải mái nhà mặt chức vị bên đối tác Mỹ” Nhân cơng khơng có kỹ năng, vậy, tương đối đắt đỏở khu vực

Trong thật nhân lực có kỹ kỹ thuật quản lý thường không sẵn có quốc gia xuất hiện, đơi Coe thể phải thực số tìm kiếm, nhân việc với kỹ thích hợp thường tìm thấy Đặc biệt, nước Tây Âu thường có nguồn dân cư đào tạo tốt Ngoài ra, tiền lương đội ngũ lao động có ky xnăng nước xuất thường cạnh tranh thị trường giới Nói cách khác, nhiều nhà quản lý Trung quốc lựa c họn lý trị, thay kinh nghiệm quản lý kỹ thuật, kinh nghiệm tình khơng phải

dẫn phù hợp lực

Mặc dù tìm nhân lực phù hợp với mức độ cơng nghệ sẵn có, thường khó tìm nhà quản lý chuyên nghiệp hậu cần đào tạo quen thuộc với kỹ thuật quản lý đại nước First World Do việc đào tạo trở nên đặc biệt quan trọng kiểu môi trường

Tóm tắt