Bài giảng Kinh doanh điện tử: Chương 2 - ThS. Trịnh Hoài Nam

MUA HÀNG TRỰC TUYẾN Khoa Hệ thống thông tin quản lý Trường Đại học Ngân hàng TP.[r]

(1)

MUA HÀNG TRỰC TUYẾN

Khoa Hệ thống thông tin quản lý

Trường Đại học Ngân hàng TP Hồ Chí Minh

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Khoa Hệ thống thơng tin quản lý namth@buh.edu.vn

MỤC TIÊU

•

Mơ

tả hoạt động mua hàng

trực tuyến

•

Giải thích mơ hình mua hàng trực

tuyến

•

Trình bày

được hoạt động hệ thống

mua hàng

điện tử

•

Phân tích

một số vấn đề liên quan đến mua

hàng

điện tử

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

•

Tổng quan mua hàng trực tuyến

•

Thơng tin

hỗ trợ định mua hàng

•

Các mơ hình mua hàng

trực tuyến

•

Quản lý danh mục

•

Hệ thống mua hàng trực tuyến

(2)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Thông tin hỗ trợ

quyết định

MUA HÀNG TRỰC TUYẾN

Các mơ hình

Quản lý catalog

Tổng quan Hệ thống

mua hàng

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Khoa Hệ thống thông tin quản lý namth@buh.edu.vn

TỔNG QUAN

VỀ MUA HÀNG TRỰC TUYẾN

•

Mua hàng

trực tuyến (e-Procurement)

– Sự tích hợp quản lý điện tử tất hoạt động thu mua bao gồm yêu cầu mua hàng, xác nhận, đặt hàng, giao hàng toán người mua nhà cung cấp

– Tất trình liên kết doanh nghiệp với NCC có nhờ mạng lưới truyền thơngđiện tử

• Cấp chiến lược • Cấp chiến thuật • Cấp tác nghiệp

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

TỔNG QUAN

•

Mua

sắm điện tử (e-Purchasing)

– Giao dịch mang tính chất kỹ thuật hoạt động mua hàng, phận mua hàng điện tử

•

Hệ thống mua hàng trực tuyến

(3)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

Tiêu

chuẩn

5R

Đúng thời gian

Đúng chất lượng Đúng

số lượng Đúng nguồn gốc

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

QUY TRÌNH

Xác định tiêu chuẩn Lựa chọn

Ký

hợp đồng Đặt hàng Giám sát Dịch vụ

Thông tin Thỏa thuận Triển khai & Giám sát

Mua hàng bậc chiến lược

Mua hàng bậc chiến thuật

Mua hàng bậc tác nghiệp

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

TỔNG QUAN

Hàng

hóa

Vật tư

trực tiếp

gián tiếp

Vật tư

(4)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Tổng quan

Các mơ hình

Quản lý catalog

Thông tin hỗ trợ quyết định

Hệ thống mua hàng

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THƠNG TIN HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH

MUA HÀNG

•

Hệ thống ERP

– Quản lý sản xuất – Kế toán tài – Mua hàng – Bán hàng

– Quản lý quan hệ khách hàng – …

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THÔNG TIN HỖ TRỢ QUYẾT ĐỊNH

MUA HÀNG

ERP

Mua

vật tư trực tiếp

Mua

vật tư gián tiếp

(5)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

Vật tư xác định Nhiều loại vật tư tác nghiệp Vật tư sản xuất đặc thù Vật tư thông dụng & tài sản hữu hình Yêucầu mua từ chuyên gia Tất nhân viên khách hàng Khôngcần phê duyệt Cần phê duyệt phần Loại bỏ danh sách Mua sắm theo catalog

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

PHƯƠNG THỨC

MUA VẬT TƯ TRỰC TIẾP

•

Mua hàng

đúng thời điểm

– Khả lập kế hoạch xác nhu cầu – Độ tin cậy giao hàng

– Sự linh hoạt nhà cung cấp

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

KHĨ KHĂN

KHI MUA VẬT TƯ MRO

•

Chi phí

xử lý trình mua sắm vật tư

MRO cao

•

Khơng tn

thủ quy định, quy trình

(6)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

THÁCH THỨC

ĐỐI VỚI MUA VẬT TƯ MRO

Mua

vật tư

MRO

Tối ưu

hóa quy

trình

Ứng dụng

CNTT&TT

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

Tổng quan

Thông tin hỗ trợ

định

Quản lý catalog

Các mô hình

Hệ thống mua hàng

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

CÁC MƠ HÌNH

M

u

a

h

à

n

g t

rực tu

yế

n

Bên bán làm trung tâm

Bên mua làm trung tâm

(7)

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

MƠ HÌNH

BÊN BÁN LÀM TRUNG TÂM

Người mua

Người bán

Giao dịch kinh doanh Quy định sử dụng hệ thống

Báo cáo

Phần mềm dịch vụ Phần mềm dịch vụ

Quản lý người sử dụng Quản lý nội dung Quản lý danh mục Hỗ trợ q trình đặt hàng Dịch vụ truyền dẫn thơng tin Dịch vụ truyền dẫn thông tin

Báo cáo

K

in

h

d

o

a

n

h

đ

iệ

n

t

ử

:

G

iớ

i

th

iệ

u

m

ô

n

h

ọ

c

MƠ HÌNH

BÊN BÁN LÀM TRUNG TÂM

•

Giải pháp

– Cửa hàng trực tuyến (eShop)

•

Trường hợp điển hình

– Amazon – Dell – BestBuy

•

Các tính

năng chủ yếu