Giải pháp nâng cao năng lực cán bộ kỹ thuật tại công ty cổ phần máy tính truyền thông điều khiển 3c

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -ooo - LÊ QUANG HUY GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH - TRUYỀN THÔNG - ĐIỀU KHIỂN 3C LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI, 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI -ooo - LÊ QUANG HUY GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH - TRUYỀN THƠNG – ĐIỀU KHIỂN 3C Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học: TS BÙI LIÊN HÀ HÀ NỘI, 2018 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn thạc sĩ “Giải pháp nâng cao lực cán kỹ thuật Công ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C” thực hướng dẫn TS Bùi Liên Hà – Giảng viên Trường Đại học Ngoại Thương, cán Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C Trong suốt q trình thực tơi tìm hiểu nghiên cứu thơng qua số giáo trình chun ngành, tài liệu thư viện, tài liệu Công ty Các liệu thu thập từ nguồn hợp pháp; nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chưa công bố luận văn khác Tôi xin cam đoan đề tài nghiên cứu thân tơi thực Hà Nội, ngày tháng Tác giả Lê Quang Huy i năm 2018 LỜI CẢM ƠN Sau thời gian hai năm học tập, nghiên cứu Viện Kinh tế Quản lý trường đại học Bách khoa Hà Nội, nhận giúp đỡ tận tình thầy giáo đến tơi hồn thành khóa học thạc sỹ Quản trị kinh doanh Với lịng biết ơn mình, lời xin chân thành cảm ơn TS Bùi Liên Hà - người hướng dẫn suốt thời gian nghiên cứu đến lúc hoàn thành luận văn Đồng thời xin gửi lời cảm ơn tới tồn thể thầy giáo, giáo viện Kinh tế Quản lý, viện Đào tạo sau đại học, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội truyền đạt cho tơi kiến thức bổ ích suốt thời gian học tập trường tạo điều kiện để tơi hồn thành khóa học luận văn Xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng Điều Khiển 3C đồng nghiệp nhiệt tình giúp đỡ công tác thu thập số liệu cần thiết để hồn thành luận văn Xin chân thành cảm ơn xin kính chúc thầy cơ, đồng nghiệp mạnh khỏe, hạnh phúc thành đạt Hà Nội, tháng năm 2018 Người thực Lê Quang Huy ii MỤC LỤC Trang LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC HÌNH vii DANH MỤC BẢNG viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tình hình nghiên cứu có liên quan đến đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn CHƯƠNG CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN SỰ VÀ NÂNG CAO NĂNG LỰC CÁN BỘ CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan chung quản trị nguồn nhân 1.1.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân 1.1.2 Vai trò, cần thiết quản trị nhân 1.1.3 Nội dung quản trị nguồn nhân 1.2 Tổng quan lực cán kỹ thuật 14 1.2.1 Khái niệm lực lực cán 14 1.2.1.2 Khái niệm lực cán 14 1.2.3 Khái niệm lực cán kỹ thuật 15 1.2.4 Các loại lực cán kỹ thuật 17 1.2.5 Vai trò nâng cao lực cán kỹ thuật 19 1.3 Các tiêu chí đánh giá thang đo lực cán kỹ thuật 21 1.3.1 Các tiêu chí đánh giá 21 1.3.2 Xây dựng thang đo đánh giá 26 1.3.3 Vai trò nâng cao lực cán kỹ thuật 27 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cán kỹ thuật 29 1.4.1 Yếu tố bên doanh nghiệp 29 1.4.2 Các yếu tố bên 31 1.5 Một số kinh nghiệm nâng cao lực cán kỹ thuật doanh nghiệp ngành 31 iii Tóm tắt chương 32 CHƯƠNG THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH - TRUYỀN THƠNG - ĐIỀU KHIỂN 3C 34 2.1 Giới thiệu chung Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C 34 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty 34 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức Công ty 35 2.1.3 Cơ cấu tổ chức hình thức tổ chức sản xuất kinh doanh Cơng ty 35 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty 2015 -2017 40 2.2 Thực trạng lực cán kỹ thuật công ty 41 2.2.1 Năng lực trình độ chun mơn 43 2.2.2 Năng lực bổ trợ 44 2.2.3 Các tiêu định tính đo lường lực đội ngũ cán kỹ thuật công ty 46 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 54 2.3.1 Yếu tố khách quan 54 2.3.2 Yếu tố chủ quan 57 2.4 Đánh giá lực cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 64 2.4.1 Kết đạt 64 2.4.2 Những tồn hạn chế 65 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 66 Tóm tắt chương 68 CHƯƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH - TRUYỀN THƠNG ĐIỀU KHIỂN 3C 69 3.1 Định hướng hoạt động phát triển Công Ty Cổ Phần Máy Tính Truyền Thơng - Điều Khiển 3C đến năm 2022 69 3.1.1 Phương hướng Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thông - Điều Khiển 3C 69 3.1.2 Mục tiêu, nhiệm vụ sách bồi dưỡng, nâng cao lực đãi ngộ nguồn nhân 70 iv 3.2 Giải pháp nâng cao lực cho cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 71 3.2.1 Giải pháp 1: Đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán kỹ thuật 71 3.2.2 Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán kỹ thuật 76 3.2.3 Giải pháp 3: Thay đổi môi trường làm việc, sách đãi ngộ tạo điều kiện cho cán kỹ thuật tự trau phát triển lực 81 Tóm tắt chương 91 KẾT LUẬN 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO 93 PHỤ LỤC 95 v DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt động kinh doanh kinh doanh BCĐKT Bảng cân đồi kế toán Bảng cân đồi kế toán KH Khách hàng Khách hàng ISO Intenational Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa Standardization quốc tế LNST Lợi nhuận sau thuế Lợi nhuận sau thuế NLĐ Người lao động Người lao động SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh TSCĐ Tài sản cố định TSCĐ TSDH Tài sản dài hạn TSDH 10 TSNH Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn 11 XNK Xuất nhập Xuất nhập BCKQHDKD vi DANH MỤC HÌNH Hình Sơ đồ cấu tổ chức Công Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 36 Hình 2: Đánh giá lực tư phân tích vấn đề Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C .48 Hình 3: Đánh giá lực làm việc theo nhóm cán kỹ thuật Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C 49 Hình Đánh giá lực quản lý thời gian cán kỹ thuật 52 Hình Biểu đồ đánh giá trau dồi nâng cao lực thân cán kỹ thuật 53 Hình 6.Tăng trưởng GDP Việt Nam từ năm 2010 -2017 .54 Hình Tỷ lệ thất nghiệp 2010 – 2016 56 Hình Biểu đồ mức lương bình quân đội ngũ cán kỹ thuật Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thông - Điều Khiển 3C 60 vii DANH MỤC BẢNG Bảng Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 40 Bảng 2 Tình hình nhân Công ty 2015 -2017 41 Bảng Số lượng cán kỹ thuật Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C giai đoạn 2015 – 2017 42 Bảng Trình độ chun mơn cán kỹ thuật 2015-2017 43 Bảng 5.Trình độ tin học khối cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C giai đoạn 2015- 2017 45 Bảng Kết điều tra khảo sát cán Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C 47 Bảng Tỷ lệ thất nghiệp 2010 – 2017 dự báo 2020 .55 Bảng Mức lương bình quân đội ngũ cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C .60 Bảng Quy định thưởng cố định Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C .61 Bảng 10 Tỷ lệ nghỉ việc từ năm 2015 – 2017 Công Ty Cổ Phần Máy Tính Truyền Thơng - Điều Khiển 3C 63 Bảng Mục tiêu Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thông - Điều Khiển 3C đến năm 2022 69 Bảng Kế hoạch đào tạo nguồn nhân 2018 -2022 73 Bảng Kinh phí dự kiến cho đào tạo cán kỹ thuật 76 Bảng Một số đề xuất đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán kỹ thuật .78 Bảng 5: Một số đề xuất đổi chế sách đãi ngộ đội ngũ cán kỹ thuật Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thông - Điều Khiển 3C 90 viii Công tác quy hoạch cán kỹ thuật: Công tác quy hoạch cán cần phải - thực cách bản, dân chủ, công khai nhằm tạo động phấn đấu cho người giỏi, muốn phấn đấu trở thành cán kỹ thuật cấp cao Công tác đánh giá thành tích cơng tác: Việc đánh giá thành tích cơng tác phải - thực cách nghiêm túc kết đánh giá phải phản ánh xác mức độ đóng góp thành viên Công ty vào kết sản xuất kinh doanh Cơng ty Chính sách lương bổng đãi ngộ cho cán kỹ thuật: Để cán kỹ thuật - tham gia tích cực, sáng tạo cơng việc, gắn bó lâu dài với Cơng ty Cơng ty phải đáp ứng yêu cầu họ đảm bảo phân chia thành chung cách công bằng, lực họ đến đâu Công ty trả lương, trả công, trả thưởng xứng đáng đến Kèm theo đó, Cơng ty cần đưa chế ràng buộc hưởng thụ, thu nhập với tham gia, đóng góp, cống hiến Ràng buộc thơng minh, tế nhị, chặt chẽ có tác dụng kích thích người lao động Cơng ty Đổi cơng tác đánh giá thành tích đóng góp đãi ngộ đội ngũ cán kỹ thuật Đổi cơng tác đánh giá thành tích đóng góp đội ngũ cán kỹ thuật Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C thực đánh giá hiệu làm việc cán kỹ thuật khứ nâng cao hiệu làm việc tương lai; để xác định nhu cầu phát triển đào tạo cán kỹ thuật để nâng lương, đánh giá tiềm cán kỹ thuật đặc biệt đánh giá đề bạt cán kỹ thuật Đánh giá thành tích cơng tác cán kỹ thuật hoạt động quan trọng Việc đánh giá mang ý nghĩa thẩm định lượng cịn có ý nghĩa cơng nhận khả thành tích cán kỹ thuật khoảng thời gian định đền bù đãi ngộ, phát triển nghề nghiệp, tương quan nhân Muốn đánh giá mức thành tích cán kỹ thuật, lãnh đạo Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C hành động tùy ý, tùy tiện theo 83 ngẫu hứng Trước hết lãnh đạo Công ty phải hiểu đánh giá thành tích đóng góp, phải nắm vững tiến trình đánh giá, phải hiểu đề mục tiêu hoạt động này, đồng thời nhà quản trị phải nắm vững phương pháp đánh giá thành tích đóng góp lý thuyết lẫn thực hành Nhà quản trị cần phải thận trọng, tiến hành lượng giá thành tích cán kỹ thuật Đánh giá thành tích đóng góp cơng việc quan trọng sở để khen thưởng, động viên kỷ luật giúp nhà quản trị áp dụng việc trả lương cách cơng Tiến trình đánh giá thành tích đóng góp bắt đầu việc xác định mục tiêu đánh giá Sau lãnh đạo Cơng ty phải ấn định kỳ vọng hồn thành cơng tác cán kỹ thuật - nghĩa phải tách công việc hay duyệt xét lại bảng phân tách công việc Sau xem xét cán kỹ thuật hồn thành công việc đến đâu Bước đánh giá việc hồn thành cơng việc qua việc đối chiếu so sánh công việc thực với bảng phân tách công việc Bước sau đánh giá phải thảo luận việc đánh giá với cán kỹ thuật Đây bước vấn đánh giá, việc quan trọng tiến trình Hiện cơng ty chưa làm tốt vấn đề này, lãnh đạo cấp nhận xét cấp theo chiều, khơng có trao đổi qua lại để đồng thuận nhau, từ gây ức chế cán Phỏng vấn việc đánh giá thành tích đóng góp hoạt động quan trọng Nó giúp cho cấp cấp hiểu thỏa thuận với để hoàn thành công việc Lãnh đạo Công ty cần phải chuẩn bị kỹ tiến hành cách thận trọng Nếu khơng lãnh đạo Cơng ty sử dụng số phương pháp vấn thích hợp như: Phỏng vấn nói thuyết phục, vấn nói nghe, vấn giải vấn đề, vấn tổng hợp Phỏng vấn tổng hợp hay hỗn hợp kết hợp hai phương pháp vấn nói thuyết phục – vấn giải vấn đề Cuộc vấn bắt đầu việc cấp lắng nghe lời nhận xét đánh giá cấp trên, sau hai bên thảo luận việc cần phải cải tiến làm cách cải tiến hồn thành cơng việc (giải vấn đề) sau hai bên thỏa thuận mục tiêu cải tiến Với Công ty nên sử dụng phương pháp để áp dụng vấn đánh giá cán kỹ thuật 84 Việc đánh giá thành tích đóng góp phải tiến hành cách có hệ thống, nghĩa phải xem xét cách tồn diện yếu tố có liên quan Đánh giá hiệu làm việc trình thường xun, liên tục khơng phải việc năm làm lần Đánh giá thành tích đóng góp cán kỹ thuật Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính Truyền Thơng - Điều Khiển 3C cần đánh giá theo nhóm tiêu chí sau: - Phẩm chất cá nhân: Hệ thống đánh giá thường tập trung toàn vào cá nhân người đánh giá Mỗi loại cơng việc thích hợp với nhóm người định, người có phẩm chất phù hợp để làm tốt cơng việc Phương pháp đánh giá dựa hồn toàn đặc điểm cá nhân thường gọi phương pháp đánh giá trọng cá nhân Phương pháp thường áp dụng công việc mà chuẩn mực, mục tiêu, kết công việc khó xác định rõ ràng, cụ thể chẳng hạn phận tiếp tân, tiếp xúc với khách hàng… Do bất cập việc sử dụng nhóm tiêu chí phẩm chất cá nhân, Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C áp dụng cách tiếp cận khác, đánh giá tiêu chí kết cơng việc - Hồn thành mục tiêu cơng việc: Đây nhóm tiêu chí sử dụng phổ biến Hiệu làm việc xác định cách so sánh kết công việc thực tế với mục tiêu chuẩn mực xác định trước Các tiêu chí bao gồm khối lượng cơng việc, chất lượng cơng việc, thời hạn hồn thành cơng việc, cam kết hồn thành cho loại cơng việc Mặc dù cách đánh giá dựa nhóm tiêu chí khách quan dễ thực có hạn chế khơng giúp tìm biện pháp cụ thể nhằm giúp nhân viên phát huy điểm mạnh khắc phục điểm yếu người đánh giá khơng quan tâm đến tồn q trình làm việc cán kỹ thuật mà trọng kết cuối - Kỹ làm việc: Để khắc phục nhược điểm hai nhóm tiêu chí trên, Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C sử dụng tiêu chí kỹ làm việc Các tiêu chí đánh giá xây dựng dựa kỹ cần thiết để đảm bảo công việc thực tốt Đánh giá hiệu làm việc dựa kỹ làm việc giúp người đánh giá trọng vào hiệu công việc hiểu sâu nguyên nhân cán kỹ thuật đạt hiệu cao chưa đạt hiệu cao 85 - Tiềm phát triển: Đánh giá tiềm phát triển cán kỹ thuật xu hướng việc đánh giá thành tích cơng tác Phương pháp đánh giá dựa nhóm tiêu chí trọng vào việc tìm lực tiềm tàng cán kỹ thuật đề biên pháp phù hợp để phát huy Các tiêu chí khả lãnh đạo, khả làm việc độc lập, khă tổ chức, có chí tiến thủ, học hỏi nhanh, sáng tạo… Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C khơng nên sử dụng loại tiêu chí mà kết hợp nhiều loại tiêu chí để đánh giá hiệu làm việc từ nhiều góc độ nhằm có kết đáng tin cậy hữu ích Việc đánh giá tùy thuộc vào mục đích việc đánh giá thành tích cơng tác để định tiêu chí nên quan tâm nhiều Tuy nhiên, theo để đánh giá thành tích cơng tác cán kỹ thuật tiêu chí quan trọng cần thiết phải xem xét đánh giá mức Trong tŕnh đánh giá cán kỹ thuật, người đánh giá nên lưu ý lỗi thường gặp đánh giá hiệu làm việc cán kỹ thuật như: - Lỗi thiên kiến: đánh giá thành tích cơng tác người đánh giá có xu hướng dựa vào đặc điểm người đánh giá để làm sở đánh giá điểm khác kết đánh giá bị sai lệch Người đánh giá bị ảnh hưởng yếu tố phù hợp cá tính, sở thích người đánh giá người đánh giá, ấn tượng bề ngoài, ấn tượng lực, đối nghịch người đánh giá người đánh giá Để tránh mắc phải lỗi người đánh giá cần quan tâm đến điểm khác tiêu chí đánh giá, xem xét tất khía cạnh liên quan đến hiệu làm việc - Khuynh hướng bình quân: người đánh giá có xu hướng đánh giá tất cán kỹ thuật nhau, chẳng hạn xếp tất hạng giỏi Ví dụ, có thang phân loại từ đến 5, người đánh giá có khuynh hướng tránh hạng cao thứ hạng thấp xếp hầu hết mức 3,4 Nguyên nhân dẫn đến khuynh hướng bình qn chuẩn mực hiệu công việc không rõ ràng, cảm thấy không chắn coi làm việc kém, coi làm việc tốt người đánh giá có xu hướng xếp tất nhân viên mức trung bình, quan điểm sai lầm người đánh giá 86 mức trung bình: người đánh giá cho cơng việc nhân viên khơng có đáng phàn nàn khơng có bật hiệu làm việc đạt mức trung bình - Quá dễ dãi khắt khe: Bao gồm nguyên nhân sau: đánh giá cá nhân thông qua tập thể, người đánh giá lấy cá nhân làm chuẩn mực, người đánh giá yêu cầu cao Để hạn chế lỗi người đánh giá cần hiểu xác thang bậc hiệu cơng việc, với tiêu chuẩn nhân viên đánh giá tốt Nhờ đồng nghiệp tin cậy kiểm tra đánh giá - Chỉ dựa thơng tin có trí nhớ: người đánh giá chủ yếu dựa thơng tin có đầu Vì khơng có biện pháp lưu giữ thơng tin thu thập nên người đánh giá thường nhớ việc đặc biệt gây ấn tượng việc xảy Để khắc phục lỗi người đánh giá cần lập hồ sơ cho nhân viên để ghi lại việc điển hình liên quan đến hiệu làm việc họ Người hồn thành nhiệm vụ khen thưởng kịp thời, người khơng hồn thành nhiệm vụ phải kiểm điểm, phê bình nhớ khơng bỏ qua việc mà cảm thấy hài lịng - Thành kiến cá nhân: Người đánh giá có khuynh hướng xếp hạng theo cảm tính cá nhân Một ấn tượng người đánh giá có ảnh hưởng định lên kết đánh giá Ngoài ra, đặc điểm cá nhân tuổi tác, chủng tộc, ngoại hình giới tính ảnh hưởng đến kết đánh giá Ví dụ, người đánh giá ln đánh giá hiệu làm việc nhân viên nhiều tuổi nhân viên trẻ tuổi cho người có nhiều kinh nghiệm làm việc tốt Đây số lỗi dễ mắc phải, để khắc phục người đánh giá cần thu thập nhiều thông tin tốt cố gắng không dựa nhiều vào chứng Để thực việc đãi ngộ cách đắn, hợp lý việc đánh giá thành tích cơng tác cán kỹ thuật vơ cần thiết Từ lâu, việc đánh giá thành tích Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C chưa quan tâm mức, chưa mang tính hiệu thiết thực Cơng ty có đề mục tiêu đầu năm đánh giá cuối năm, việc thực không sát sao, không coi trọng, nên giá trị đánh giá đầu không đạt chất lượng Một biện pháp để nâng cao việc coi trọng, yêu cầu 87 đầu năm đưa mục tiêu, phải lập thành văn có xác nhận người lập mục tiêu người đánh giá Tương tự cho việc đánh giá cuối năm, phải đối chất, lập thành văn với xác nhận người thực người đánh giá Như việc đánh giá coi trọng hơn, nhân viên cảm thấy cơng việc hồn thành ghi nhận đắn Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C thời gian tới thiết phải áp dụng phương pháp khoa học việc đánh giá thành tích cơng tác, chấn chỉnh kịp thời cách đánh giá thành tích cơng tác cách qua loa, sơ sài Dựa tình hình thực tế Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C, kết hợp với việc tham khảo phương pháp đánh giá thành tích cơng tác tài liệu quản trị nhân để đánh giá lực thực công việc đội ngũ cán kỹ thuật thực đem lại kết tương đối xác Đổi sách đãi ngộ đội ngũ cán kỹ thuật Vận dụng lý thuyết vào thực tiễn tương lai Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C tơi có số đề xuất cụ thể tiền lương, tiền thưởng cho đội ngũ cán kỹ thuật sau: - Trả lương hợp lý, khen thưởng xứng đáng biện pháp tích cực để cán kỹ thuật gắn bó với Cơng ty động lực cho phát triển sản xuất kinh doanh - Đội ngũ người lao động có trình độ, có tay nghề Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C có cán kỹ thuật tài sản quý giá Sử dụng người, giao việc tạo bước đột phá mang lại hiệu cao cho Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C - Sử dụng yếu tố người hình thành nên văn hóa doanh nghiệp, tạo gắn bó cá nhân đội ngũ cán kỹ thuật với nhau, tạo đồng nhịp nhàng cho cơng việc - Chính sách tiền lương xây dựng sở định hướng bước nâng cao nhằm đảm bảo thu nhập cán kỹ thuật thỏa đáng cơng mặt nội mang tính cạnh tranh thị trường lao động 88 - Rà soát lại chức danh đánh giá mức lương, cấp bậc chức vụ thang lương để có nhìn hệ thống tồn diện sách lương bổng Công ty - Thiết kế xây dựng lại hệ thống lương theo nhóm chức danh cơng việc cụ thể sở u cầu trình độ chun mơn, kỹ xử lý, độ phức tạp mức tiêu hao trí lực thể lực người thực theo chức danh với nội dung nhằm đảm bảo tương quan hợp lý chức danh cấp bậc hệ số chức danh cụ thể, sở tham khảo giá sức lao động thị trường lao động thông qua chuyên gia nghiên cứu thị trường lương chế độ sách hành, thu hút trì ứng viên có trình độ đáp ứng u cầu Để có sách lương bổng đãi ngộ hợp lý, cần xem xét, điều tra doanh nghiệp có ngành nghề tương xứng với ngành nghề thu nhập họ chế độ đãi ngộ để từ xem lại nội lực Mơi trường bên cần xem xét khía cạnh lợi nhuận khả trả lương, đồng thời phải xem xét quy mô Công Ty Cổ Phần Máy Tính Truyền Thơng - Điều Khiển 3C Xem xét mức độ cơng việc cần có kỹ nào, yêu cầu trình độ, lực quản lý, thực công việc trách nhiệm công việc Xem xét kết làm việc hiệu cá nhân Từ xây dựng bảng mơ tả công việc xây dựng tiêu chuẩn công việc cán kỹ thuật cấp trung cấp cao, để từ xây dựng sách lương bổng chi trả theo hiệu cơng việc - Nên có sách khen thưởng cơng kịp thời với chế độ phân chia phúc lợi rõ ràng nhằm kích thích chuyên gia, cán kỹ thuật nghiệp vụ, cán kỹ thuật phát huy sáng kiến, cải tiến công nghệ nâng cao xuất lao động Nếu họ có sáng kiến, giải pháp mang hiệu kinh tế, hiệu xã hội Cơng ty nên tiến hành khen thưởng vật chất lẫn tinh thần sau có kết Ngồi cách thưởng vật chất cần động viên tinh thần cách biểu dương thành tích cho tồn thể đơn vị biết để người học tập noi theo, tạo khơng khí thi đua phát huy sáng kiến tồn Cơng ty 89 Bảng 5: Một số đề xuất đổi chế sách đãi ngộ đội ngũ cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C Nội dung Thực trạng Công Ty Cổ Phần Đề xuất cho Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - sách Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Truyền Thơng - Điều Khiển 3C đãi ngộ Khiển 3C năm 2017 Hiện tại, Công ty chưa trọng Cần phải thay đổi lại chế sách lương Thu nhập tháng đến đãi ngộ phi tài Cơng ty để có chênh lệch khơng q lớn bình quân xuất phát từ thân công việc Công ty môi trường làm việc Cần xây dựng phương pháp tính lương mới, Mức lương tháng bình qn cho có tính linh động cao Người làm việc hiệu cán kỹ thuật cấp trung nói có mức lương cao hẳn so với người làm việc chung giống với mức không hiệu vị trí quản lý tương lương 7,2-9 tr/tháng đương Mức thu nhập so với Quy chế trả lương không quy định theo thâm niên cơng ty bên ngồi tương đối cao công tác mà đánh giá theo hiệu cơng việc so với cơng ty có vốn đảm nhiệm để thu hút lực lượng trẻ tuổi, đầu tư nước ngồi, mặt chung thâm niên cơng tác Ngồi ra, cịn cần có lại thấp ưu đãi cho người trẻ tuổi, có thành tích học tập xuất sắc họ trở thành chuyên gia giỏi tương lai Cơ cấu - Lương bản/tháng (70%) - Lương (60%) thu nhập - Các loại phụ cấp (18%) - Các loại phụ cấp (20%) - Tiền thưởng (12%) - Tiền thưởng (20%) Quản lý (1.5 -2) Quản lý (3.5) - Nhân viên (1) Nhân viên (1) Quan hệ thu nhập bình quân 90 Thỏa mãn Chưa quan tâm đến nhu cầu Cân chức danh lợi ích nhu cầu cần thăng tiến, đào tạo cán kỹ ưu tiên thuật Thỏa mãn nhu cầu cán kỹ thuật tiền công, dịch vụ du lịch du học Khi phân chia tiền thưởng cuối năm cho cán kỹ thuật, Cơng ty nên có sách chia 80% tiền cơng, cịn 20% tiền đầu tư cho đào tạo cán kỹ thuật trẻ, dịch vụ du lịch cán kỹ thuật trung cao tuổi (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Tóm tắt chương Dựa sở lý luận đào tạo đề cập chương qua việc tìm hiểu, phân tích thực trạng lực đội ngũ cán kỹ thuật trình bày chương 2, tác giả nêu lên định hướng chiến lược, mục tiêu nâng cao lực đội ngũ cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C làm sở cho giải pháp nói tới chương Giải pháp 1: Đào tạo nâng cao trình độ cho loại cán kỹ thuật Giải pháp 2: Đổi sách hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán kỹ thuật Giải pháp 3: Thay đổi môi trường làm việc, sách đãi ngộ tạo điều kiện cho cán kỹ thuật tự trau phát triển lực 91 KẾT LUẬN Trong thời gian làm việc Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C, qua nghiên cứu công tác đào tạo phát triển nhân công ty, tác giả thấy cơng ty tích cực tiến hành cách có hiệu cơng tác nâng cao lực cán kỹ thuật Tuy nhiên công bồi dưỡng, đao tạo cán kỹ thuật công ty cịn hạn chế địi hỏi cơng ty ngày cải tiến để có nguồn nhân chất lượng cao đáp ứng phát triển kinh tế nói chung nhu cầu cung cấp loại dịch vụ nói riêng Khi mà thị trường ngày cạnh tranh khốc liệt hơn, khách hàng đòi hỏi cao chất lượng, dịch vụ, giá Để làm tốt tất đề cập nguồn nhân yếu tố then chốt đem đến thành công cho doanh nghiệp kinh tế mở Để trì phát triển vững mạnh thời gian dài, Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C đề nhiều biện pháp nâng cao lực cán kỹ thuật tương lai, hồn thiện công tác đãi ngộ Lao động vấn đề Công ty quan tâm hàng đầu Trong trình nghiên cứu xây dựng luận văn để giải vấn đề, tác giả dùng biện pháp vật biện chứng kết hợp với quan điểm tư kinh tế kinh doanh, quản lý đánh giá cụ thể tình hình cơng tác nâng cao lực cho cán kỹ thuật Công ty Khi nghiên cứu đề tài này, em vào tài liệu thực tế đãi ngộ Công Ty Cổ Phần Máy Tính – Truyền Thơng – Điều Khiển 3C từ sơ đến cụ thể, so sánh biến động qua năm, dựa sở lý luận logic để thấy ưu nhược điểm mặt cịn hạn chế ngun nhân Trong bối cảnh đó, luận văn nỗ lực, cố gắng cao nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán kỹ thuật cấp trung cấp cao tương lai cho Công ty Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu có giới hạn thực tác giả phải đảm bảo hồn thành cơng tác chuyên môn nên luận văn đề cập hết vấn đề cần trình bày khơng tránh khỏi số hạn chế Vì vậy, mong nhận ý kiến đóng góp, bổ sung quý thầy cô, lãnh đạo Công ty bạn đồng nghiệp để luận văn hồn chỉnh có tính thực tiễn cao 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2013), Giáo trình Kinh tế lao động, trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Nguyễn Văn Dũng (2015), Nâng cao chất lượng cán kỹ thuật Việt Nam đầu kỷ 21- Một số vấn đề hướng phát triển, Công Ty Cổ Phần Máy Tính Truyền Thơng - Điều Khiển 3C Trần Kim Dung (2006), Quản trị nguồn nhân sự, NXB Thống kê Nguyễn Vân Điềm & Nguyễn Ngọc Quân (2009), Quản trị nguồn nhân lực, nhà xuất Lao động xã hội Tạ Ngọc Hải (2012), Một số nội dung nguồn nhân phương pháp đánh giá nguồn nhân sự, Viện khoa học tổ chức nhà nước Trần Thị Vân Hoa, Vị trí vai trò cán kỹ thuật cấp trung, Bài giảng Viện Quản trị Kinh doanh, Đại học Quốc Gia Hà Nội Phan Văn Kha (2007), Đào tạo sử dụng nhân kinh tế thị trường Việt Nam, Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thông - Điều Khiển 3C Giáo dục Bùi Thị Ngọc Lan (2012), Nguồn lực trí tuệ nghiệp đổi Việt Nam, Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C trị quốc gia, Hà Nội.Harold Koontz, Cyril Odonell, Heinz Weirich (1993), Những vấn đề cốt yếu quản lý, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2012), Quản lý phát triển nguồn nhân xã hội, Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thông - Điều Khiển 3C Tư pháp 10 Đỗ Văn Phức (2010), Quản lý nhân doanh nghiệp, NXB Bách KhoaHà Nội 11 Công Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C (1999), Đề án cổ phần hố DNNN sang mơ hình Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C 12 Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thông - Điều Khiển 3C (2005), Tiêu chuẩn chức danh cán 13 Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thông - Điều Khiển 3C (2005), Hệ thống QTCL - ISO 9001:2000 93 14 Viện Nghiên cứu đào tạo quản lý (2006), Nguyên tắc quản lý - Bài học xưa & nay, nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân Tài liệu tiếng Anh 15 Bernard Wynne, David Stringer (1997), Competency Based Approach to Training anh Development 16 Tran Kim Dung & Morris Abraham(2001), “Effects of leadership on leader’s reputation” 17 Dennis J.Kravetz (1997), Building a Job Competency Database: What the Leaders 18 George C.Sinnot, George H.Madison, George E.Pataki (2002), Report of the Competencies Workgroup 19 Jim Kochanski (1997), Competency-Based management, Training & Development 94 PHỤ LỤC PHẦN 1: KẾT QUẢ TÍNH TỐN PHIẾU ĐIỀU TRA N Minimum Maximum Mean Đánh giá 100 1.33 5.00 3,91 Kỹ tiếp cận nắm bắt 100 vấn đề 1.00 5.00 3,87 Thỏa mãn Thỏa mãn Kỹ phát triển vấn đề 100 1.00 5.00 3,82 Thỏa mãn Về phương pháp làm việc 100 khoa học sáng tạo 1.00 5.00 4,01 Thỏa mãn Kỹ phán đoán, dự báo tốt 100 ngành, tương lai Cơng ty Kỹ phân tích tổng hợp 100 thông tin 2.00 5.00 3,85 Thỏa mãn 1.00 5.00 4,00 Thỏa mãn làm việc nhóm 100 2.00 5.00 3,62 Lắng nghe thấu hiểu 100 2.00 5.00 3,67 Thỏa mãn Thỏa mãn Khả thuyết phục 100 2.00 5.00 4,02 Thỏa mãn Khả làm việc áp lực 100 1.00 5.00 2,60 Không thỏa mãn Tôn trọng đồng nghiệp 100 1.00 5.00 3,85 Thỏa mãn Khả tổ chức công việc 100 1.00 5.00 3,95 Thỏa mãn Quản lý thời gian 100 1.50 5.00 3,87 Chấp hành nghiêm túc quy 100 định Công ty kỷ luật lao động Sắp xếp thứ tự ưu tiên công 100 việc cần làm theo mức độ quan trọng mức độ cấp bách 2.00 5.00 3,91 Thỏa mãn Thỏa mãn 2.00 5.00 3,89 Thỏa mãn Hoàn thành công việc theo 100 tiến độ 2.00 5.00 3,82 Thỏa mãn Xử lý tốt với sức ép căng 100 thẳng 1.00 5.00 2.51 Không thỏa mãn TƯ DUY PHÂN TÍCH 95 Tự trau dồi kỹ 100 1.00 5.00 3,95 Thường xuyên tự đánh giá lực thân 100 1.00 5.00 3,85 Không ngừng sáng tạo, tự học, rút học từ sai lầm thân 100 1.00 5.00 4,05 Thỏa mãn Thỏa mãn Thỏa mãn PHẦN 2: ĐIỀU TRA VỀ NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ KỸ THUẬT Nội dung Mức độ đánh giá thực Trung Tốt Chưa Tốt bình Rất tốt TƯ DUY PHÂN TÍCH Kỹ tiếp cận nắm bắt vấn đề Kỹ phát triển vấn đề Về phương pháp làm việc khoa học sáng tạo Kỹ phán đoán, dự báo tốt ngành, tương lai Công ty Kỹ phân tích tổng hợp thơng tin làm việc nhóm Lắng nghe thấu hiểu Khả thuyết phục Khả làm việc áp lực Tôn trọng đồng nghiệp Khả tổ chức công việc Quản lý thời gian Chấp hành nghiêm túc quy định Công ty kỷ luật lao động Sắp xếp thứ tự ưu tiên công việc cần làm theo mức độ quan trọng mức độ cấp bách Hồn thành cơng việc theo tiến độ 96 Rất không tốt Xử lý tốt với sức ép căng thẳng Tự trau dồi kỹ Thường xuyên tự đánh giá lực thân Không ngừng sáng tạo, tự học, rút học từ sai lầm thân 97 ... nhân nâng cao lực cán doanh nghiệp - Chương Thực trạng lực cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy Tính Truyền Thơng - Điều Khiển 3C - Chương Một số giải pháp nâng cao lực cán kỹ thuật Công Ty Cổ Phần Máy. .. CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH - TRUYỀN THƠNG - ĐIỀU KHIỂN 3C 2.1 Giới thiệu chung Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính - Truyền Thơng - Điều Khiển 3C 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Công ty Công ty Cổ phần Máy. .. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CỦA CÁN BỘ KỸ THUẬT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY TÍNH - TRUYỀN THƠNG ĐIỀU KHIỂN 3C 69 3.1 Định hướng hoạt động phát triển Cơng Ty Cổ Phần Máy Tính Truyền