Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao năng lực nhân viên kỹ thuật tại công ty điện lực phú xuyên

O TRƢỜN V Ọ OT O O N LÊ DUY KHẢI NGHIÊN CỨU V O NĂN Ề XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG LỰC NHÂN VIÊN KỸ THUẬT T I ÔN TY ỆN LỰC PHÚ XUYÊN LUẬN VĂN T N N S QUẢN LÝ KINH TẾ - 2019 O TRƢỜN V Ọ OT O O N LÊ DUY KHẢI NGHIÊN CỨU V O NĂN LỰC NHÂN VIÊN KỸ THUẬT T I ÔN Chuyên s : u Ề XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG TY ỆN LỰC PHÚ XUYÊN lý kinh tế t : 2017BQLKT LÝ KINH TẾ : TS CAO TÔ LINH - 2019 LỜ ô x thực cá M O N cam oa : uậ vă t t nghiệp thạc sỹ cơng trình nghiên cứu â tô , ược thực hiệ trê sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu kh o sát tình hình thực tiễ v ướng dẫn TS Cao Tô Linh Các s liệu tro t y ược thu thập sử dụng cách trung thực Kết qu nghiên cứu ược trình bày luậ vă luậ vă o v cũ yk ô c ép c ưa ược trình bày hay cơng b cơng trình nghiên cứu k ác trước ây TÁC GIẢ LÊ DUY KHẢI LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập tạ rườ Đại học Bách Khoa Hà Nộ v ướng dẫn tận tình thầy giáo, cô giáo, luậ vă t ạc sỹ “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực nhân viên kỹ thuật Công ty Điện lực ược hồn tất Phú Xun” Với lịng biết sâu sắc, tác gi xin gửi lời c m c â t cô giáo Việ ướng dẫ , tế v u Đ ện lực Phú Xuyên tạo mọ nghiên cứu nghiệp vụ v o Xin c m bạ ó , ặc biệt TS Cao Tơ Linh tận tình úp ỡ tác gi su t thời gian qua Xin trân trọng c m Ba kiế ến thầy t ọc ạo Phòng ban Nghiệp vụ - Công ty u kiệ úp ỡ cho tác gi thu thập tài liệu, tài nghiên cứu qua tâm ế tài này, mong nhậ óp bạn TÁC GIẢ LÊ DUY KHẢI ược ý M CL C DANH M C TỪ VIẾT TẮT DANH M C BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ PHẦN MỞ ẦU ƢƠN Ơ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂN LỰC NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP .7 1.1 Khái niệm lực nhân viên 1.2 ác tiêu chí đánh giá lực nhân viên kỹ thuật điện 1.2.1 Nhân viên kỹ thuật 10 1.2.1.1 Kiến thức 10 1.2.1.2 Kỹ ă 1.2.1.3 11 ộ, trách nhiệm công việc 11 1.2.2 Công nhân .13 1.2.2.1 Kiến thức 13 1.2.2.2 Kỹ ă 1.2.2.3 14 ộ, trách nhiệm công việc 14 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến lực nhân viên 16 1.3.1 Nhân t cá nhân .16 1.3.2 Nhân t mơ trường bên ngồi 17 1.3.3 Nhân t mô trường bên 17 ƢƠN KẾT LUẬN ƢƠN ÔN TY 20 T ỰC TR N NĂN LỰC NHÂN VIÊN KỸ THUẬT CỦA ỆN LỰC PHÚ XUYÊN 21 2.1 Khái quát ông ty iện lực Phú Xuyên 21 2.1.1 Giới thiệu c u 2.1.2 Đặc ô ty Đ ện lực Phú Xuyên 21 ểm v chức ă , ệm vụ, quy n hạn Đ ện lực Phú Xuyên 21 2.1.3 Đặc ểm v chức ă , ệm vụ kh i Kỹ thuật Đ ện lực Phú Xuyên 22 2.2 Thực trạng lực nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên giai đoạn 34 2.2.1 V kiến thức 35 2.2.1.1 Nhân viên kỹ thuật 35 2.2.1.2 Công nhân 41 2.2.2 V kỹ ă 45 2.2.2.1 Nhân viên kỹ thuật 45 2.2.2.2 Công nhân 50 2.2.3 V t ộ 53 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hƣởng tới lực nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên 57 2.3.1 Nhân t cá nhân .57 2.3.2 Nhân t mơ trường bên ngồi 58 2.3.3 Nhân t bên doanh nghiệp 58 2.4 ánh giá chung lực nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên 60 2.4.1 Đ ểm mạnh 60 2.4.1.1 Nhân viên kỹ thuật 60 2.4.1.2 Công nhân 62 2.4.2 Hạn chế 64 2.4.2.1 Nhân viên kỹ thuật 64 2.4.2.2 Công nhân 65 2.4.3 Nguyên nhân hạn chế 66 2.4.3.1 Nguyên nhân khách quan 66 2.4.3.2 Nguyên nhân chủ quan .67 KẾT LUẬN ƢƠN ƢƠN 72 M T SỐ GIẢ P NHÂN VIÊN KỸ THUẬT ÔN P NÂN TY O NĂN LỰC CHO ỆN LỰC PHÚ XUYÊN .73 3.1 ịnh hƣớng phát triển ông ty iện lực Phú Xuyên tƣơng lai 73 3.1.1 Đị ướng chung Công ty 73 3.1.2 Đị ướ â cao ă ực cho nhân viên kỹ thuật Công ty .74 3.2 Mục tiêu nâng cao lực nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên đến năm 2022 75 3.2.1 Mục t â cao ă ực nhân viên kỹ thuật Công ty 75 3.2.2 Chỉ t â cao ă ực nhân viên kỹ thuật ô ty ế ăm 2022 76 3.3 Một số giải pháp nâng cao lực cho nhân viên kỹ thuật Công ty iện lực Phú Xuyên 77 3.3.1 Hồn thiệ c í 3.3.2 ă cườ sác i với nhân viên kỹ thuật 77 o tạo, bồ dưỡ , â cao ă ực nhân viên kỹ thuật 83 3.2.3 Đổi xây dựng tiêu chuẩ á â v ê kỹ thuật 86 3.4 Kiến nghị .88 3.4.1 Kiến nghị i với Thành ph Hà Nội 89 3.4.2 Kiến nghị i vớ sở KẾT LUẬN ƢƠN o tạo 89 90 KẾT LUẬN 91 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 PH L C 94 DANH M C TỪ VIẾT TẮT EVN Tập o EVN HANOI Tổ PC PHUXUYEN ô Đ ện lực Việt Nam ô ty Đ ện lực Tp Hà Nội ty Đ ện lực Phú Xuyên QLVH Qu n lý vận hành QLVH Qu n lý vận hành SCL Sửa chữa lớn SCTX Sửa chữa t ường xuyên TBA Trạm biến áp Đ VTTB Tài s n c ịnh Vật tư t ết bị DANH M C BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ B 1.1 u ă ực cần thiết i với nhân viên kỹ thuật .12 B 1.2 u ă ực cần thiết i với công nhân 15 B ng 2.1 Kết qu hoạt ộng kinh doanh Công ty 27 B 2.2 Đặc ểm ao ộng ô ty a oạn 2016 – 2018 31 B ng 2.3 Phạm v u tra 35 B ng 2.4 Kết qu u tra ă ực kiến thức nhân viên kỹ thuật 36 B ng 2.5 Kết qu u tra ă ực kiến thức công nhân 42 B ng 2.6 Kết qu u tra ă ực kỹ ă B ng 2.7 Kết qu u tra ă ực kỹ ă B ng 2.8 Kết qu u tra ă ực t ộ công nhân viên 53 u tra ă ực nhân viên kỹ thuật .69 B ng 2.9 Tổng hợp kết qu â v ê kỹ thuật .46 cô â 50 o tạo nhân viên kỹ thuật ô B ng 3.1: Nhu cầu mong mu ty Đ ện lực Phú Xuyên 83 B ng 3.2: Mục íc B 3.3: P ươ o tạo cán qu n lý công ty 84 p áp B ng 3.4: Hình thức o tạo mong mu o tạo mong mu B ng 3.5: Cách thức truy B ng 3.6: B ng t có ược 84 có ược 85 ạt mong mu n 85 ă ực cán nhân viên kỹ thuật ô ty Đ ện lực Phú Xuyên 88 Hình 2.1 Biểu a tă Hình 2.2 Biểu ao ộ ao ộ a p â t eo trì oạn 2016 – 2018 32 ộ a oạn 2016 – 2018 33 Hình 2.3 Biểu ao ộng phân theo kinh nghiệm 34 PHẦN MỞ ẦU Lý thực đề tài oa ọc kỹ t uật bị u mờ tro qu yc xu t ế ộ trị p ập to b ết tậ dụ uồ â doa tro ệp, m ệp mì cao ă ro ó, uồ ăm ầ y ực cho ao ộ , p át tr ể to ây, vấ vấ t â cấp bác c v k ô t ể uồ â cạ a c í â ực yc tra buộc m b o tồ tạ ực qua trọ cao ă ầu uồn nhân lực tro ực cho â vê ược qua tâm c ú trọ ực v vật ực, ực ệu qu m ì t trước mắt m kéo d â v ê cũ dệ ữa qu c ể có ưu t ế, ữ ó em , ô k â ệu qu ậ t ức ược tầm qua trọ ệp uô tác ực ực doa ệ cô cầu, mở t ị trườ uồ v p át tr ể c o doa c í p át tr ể , m p ươ p áp â m â cao vị t ế cạ v sau cao ă tra suất doanh ngh ệp trê t ị trườ ô ty Đ ện lực Phú Xuyên doanh nghiệp tốn kinh tế phụ thuộc - ệ ă , qu n lý vậ ph i, xây lắp cô ến ó trì ty Đ ện lực Hà Nội, hoạt ộng s n xuất kinh doanh ướ ện phân ph i, sửa chữa c i tạo ướ ệ Để có ược vị trí óp ộ ước hạch ũ kỹ sư v cô â ện phân ện nay, không kể , tận tâm với cơng việc chun mơn ao ộng Cơ ạo ó ô ty Đ ện lực P ú Xuyê va tr qua trọ i với ty ao ộng ịnh tới hoạt ộng Công ty, từ ao ộng lãnh ám c, rưởng phịng, phó phịng, công nhân viên, tất c u va tr qua trọng chất ượng công việc ă ực nhân viên Công ty cần ph triển hoạt ộng kinh doanh cũ ó y ó c u ty m b o trì phát o ó, â cao ă ực nhân viên u kiện cần thiết quan trọng cho Công ty hoạt ộng hàng v â cao ă ực cạnh tranh Cơng ty nói riêng ... vi nghiên cứu Đ ô ty Đ ện lực Phú ối tƣợng nghiên cứu tượng nghiên cứu luậ vă ă ty Đ ện lực Phú Xuyên, bao gồm: + Nhân viên kỹ thuật + Công nhân ực cho nhân viên kỹ thuật - Phạm vi nghiên cứu. .. ă ực cho nhân viên kỹ thuật Công ty .74 3.2 Mục tiêu nâng cao lực nhân viên kỹ thuật ông ty iện lực Phú Xuyên đến năm 2022 75 3.2.1 Mục t â cao ă ực nhân viên kỹ thuật Công ty 75... giải pháp nhằm nâng cao lực nhân viên kỹ thuật Công ty Điện lực Phú Xuyên? ?? nh m ưa các ược Tổng quan nghiên cứu i pháp góp phần khắc phục ểm nói ă ực nhân viên tổ chức ph n ánh chất ượng nguồn nhân