Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của của Công ty cổ phần may Nam Hà

Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của của Công ty cổ phần may Nam Hà Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của của Công ty cổ phần may Nam Hà Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của của Công ty cổ phần may Nam Hà luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HUỆ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ KỸ THUẬT QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN : PGS.TS TRẦN TRỌNG PHÚC HÀ NỘI 2012 Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Néi LỜI CAM ĐOAN Tác giả đề tài: “Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần may Nam Hà” xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu riêng tôi, tập hợp từ nhiều tài liệu, tự thu thập thông tin liên quan liên hệ thực tế công tác quản lý để đưa giải pháp với mong muốn góp phần nhỏ bé vào việc nâng cao lực cạnh tranh Công ty Cổ phần may Nam Hà Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm nội dung luận văn Tỏc gi Nguyn Th Hu Học viên: Nguyễn Thị Huệ i Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội LI CM ƠN Sau thời gian làm việc nghiêm túc, luận văn thạc sỹ tơi hồn thành hướng dẫn tận tình thầy giáo PGS.TS Trần Trọng Phúc Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến thầy giáo PGS.TS Trần Trọng Phúc suốt trình nghiên cứu viết đề tài nhiệt tình bảo phương hướng nghiên cứu truyền đạt cho kinh nghiệm, kiến thức quý báu để tơi hồn thành đề tài Tơi xin chân thành cảm ơn tập thể thầy, cô giáo khoa Kinh tế Quản lý - trường Đại học Bách Khoa Hà Nội tận tình hướng dẫn, đóng góp ý kiến giá trị cho luận văn Bên cạnh đó, tơi xin chân thành cảm ơn Viên đào tạo sau Đại học - Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội, Ban giám đốc cán bộ, nhân viên công ty cổ phần may Nam Hà tạo điều kiện cho nghiên cứu cung cấp số liệu thực tế để tơi hồn thành luận văn thạc sỹ Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới quan tâm, động viên gia đình, bạn bè đồng nghiệp thời gian vừa qua giúp tơi có thời gian nghị lực đề hoàn thành tốt luận văn tốt nghiệp Tỏc gi Nguyn Th Hu Học viên: Nguyễn Thị Huệ ii Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội MC LC Trang phụ bìa Lời cam đoan i Lời cảm ơn ii Mục lục iii Danh mục sơ đồ, bảng biểu vii Danh mục chữ viết tắt ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CẠNH TRANH VÀ VAI TRÕ CỦA CẠNH TRANH 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Đặc trưng cạnh tranh 1.1.3 Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trường: 1.1.3.1 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp: 1.1.3.2 Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng 1.1.3.3 Vai trò cạnh tranh kinh tế 1.1.4 Phân loại cạnh tranh 1.1.4.1 Căn vào chủ thể tham gia cạnh tranh 1.1.4.2 Căn theo tính chất mức độ cạnh tranh 1.1.4.3 Căn vào phạm vi kinh tế: 1.1.4.4 Căn theo phạm vi lãnh thổ 1.1.5 Cấp độ cạnh tranh 1.1.5.1 Cấp độ cạnh tranh cấp Quốc gia 10 1.1.5.2 Cấp độ cạnh tranh cấp doanh nghiệp .10 1.1.5.3 Cấp độ cạnh tranh cấp sản phẩm 11 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP .11 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 11 1.2.2 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.2.1 Khái niệm 12 1.2.2.2 Các yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh 13 Học viên: Nguyễn Thị Huệ iii Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội 1.2.3 Cỏc yu t nh hng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp: 17 1.2.3.1 Các nhân tố thuộc môi trường bên 17 1.2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 23 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 1.2.4.1 Chất lượng sản phẩm trình sản xuất 24 1.2.4.2 Giá sản phẩm, dịch vụ 25 1.2.4.3 Khả đổi doanh nghiệp: 25 1.2.4.4 Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 26 1.2.4.5 Khả tiếp cận khai thác có hiệu nguồn lực phục vụ q trình kinh doanh 26 1.2.4.6 Thương hiệu uy tín doanh nghiệp 27 1.2.4.7 Hiệu kinh doanh: .28 1.2.4.8 Thị phần 29 1.2.5 Các mô hình phương pháp để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 30 1.2.5.1 Mơ hình “kim cương” Micheal Porter 31 1.2.5.2 Ma trận SWOT 33 1.3 TÓM TẮT CHƢƠNG 1: 34 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 35 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần may Nam Hà 35 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Công ty 36 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý Công ty 38 2.1.3.1 Tổ chức máy quản lý Công ty 38 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận quản lý: 39 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 43 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 43 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 43 2.2.1.2 Môi trường công nghệ 44 2.2.1.3 Môi trường Văn hóa - Xã hội 45 Học viên: Nguyễn Thị Huệ iv Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội 2.2.1.4 Mụi trng tự nhiên 46 2.2.1.5 Mơi trường pháp luật trị 48 2.2.2 Phân tích môi trường vi mô (môi trường ngành) 49 2.2.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 49 2.2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 54 2.2.2.3 Phân tích áp lực nhà cung cấp 55 2.2.2.4 Phân tích áp lực khách hàng 56 2.2.2.5 Phân tích sách giá 58 2.2.2.6 Phân tích thị phần .60 2.2.3 Phân tích mơi trường nội bộ: 61 2.2.3.1 Hiệu kinh doanh 61 2.2.3.2 Phân tích chất lượng nguồn nhân lực 64 2.2.3.3 Phân tích trình độ công nghệ 67 2.2.3.4 Chất lượng sản phẩm khả đáp ứng nhu cầu khách hàng .68 2.2.3.5 Thương hiệu uy tín 68 2.2.4 Phân tích SWOT 68 2.2.4.1 phân tích mặt mạnh (S - Strengths) 68 2.2.4.2 Phân tích nhữn điểm yếu (W - Weaknesses), 70 2.2.4.3 Phân tích hội (O - opportunities) 71 2.2.4.4 Phân tích nguy (T - Threats) 71 2.2.4.5 Tổng hợp hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu Công ty cổ phần may Nam Hà 72 2.3 TÓM TẮT CHƢƠNG 2: 73 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN MAY NAM HÀ .74 3.1 TÍNH CẤP THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN MAY NAM HÀ 74 3.2 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 78 3.2.1 Mục tiêu phát triển Công ty 78 3.2.2 Định hướng phát triển Công ty 79 Häc viªn: Ngun Thị Huệ v Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 80 3.3.1 Nhóm giải pháp 1: Nâng cao chất lượng nhân lực 80 3.3.1.1 Cơ sở khoa học nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 80 3.3.1.2 Nội dung giải pháp Nâng cao chất lượng nhân lực 81 3.3.1.3 Hiệu giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 83 3.3.2 Nhóm giải pháp 2: Nâng cao chất lượng sản phẩm khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 84 3.3.2.1 Cơ sở khoa học nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 84 3.3.2.2 Nội dung nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 85 3.3.2.3 Hiệu nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 90 3.3.3 Nhóm giải pháp 3: Phát triển mở rộng thị trường 90 3.3.3.1 Cơ sở khoa học nhóm giải pháp phát triển mở rộng thị trường .90 3.3.3.2 Nội dung nhóm giải pháp phát triển mở rộng thị trường .91 3.3.3.3 Hiệu nhóm giải pháp phát triển mở rộng thị trường .103 3.4 TÓM TẮT CHƢƠNG 3: .104 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .106 Học viên: Nguyễn Thị Huệ vi Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Danh mục sơ đồ: Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức quản lý Công ty 38 Danh mục bảng: Bảng 2.1: Các tiêu đánh giá đối thủ cạnh tranh Công ty 54 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn cung ứng nguyên vật liệu Công ty giai đoạn 2009 2011 55 Bảng 2.3 Giá bán số sản phẩm Công ty 58 Bảng 2.4 Giá bán sản phẩm số Công ty 59 Bảng 2.5 Doanh số số Công ty thị trường may mặc tỉnh Nam Định năm 2010, 2011 60 Bảng 2.6 Một số tiêu kết sản xuất kinh doanh Cty CP may Nam Hà 61 Bảng 2.7 Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần may Nam Hà năm 2010, 2011 63 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động phân theo giới tính 64 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động phân theo khoảng tuổi 65 Bảng 2.10 Cơ cấu lao động phân theo trình độ chuyên môn 66 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp hội nguy Công ty cổ phần may Nam Hà 72 Bảng 2.12 Bảng tổng hợp điểm mạnh điểm yếucủa Công ty CP may Nam Hà 73 Bảng 3.1: Các mặt hàng có kim ngạch xuất tháng đầu năm 2012 vượt tỷ USD 75 Bảng 3.2: Mục tiêu giai đoạn 2010-2014: Tăng trưởng bình quân 10%/năm .79 Bảng 3.3 Thống kê vị trí mở thêm cửa hàng/ Đại lý/ Khai thác đối tượng khách hàng 101 Học viên: Nguyễn Thị Huệ vii Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội Danh mc mụ hỡnh: Mụ hỡnh 1.1: Các yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh 16 Mơ hình 1.2: Mơ hình gồm lực lượng Michel Poter .22 Mơ hình 1.3: Mơ hình kim cương Micheal Porter, 1990 32 Mơ hình 1.4: Mơ hình ma trận SWOT 34 Danh mục biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Thị phần số Công ty thị trường may mặc tỉnh Nam Định năm 2011 60 Biểu đồ 2.2: Tổng doanh thu Công ty qua năm 63 Biểu đồ 3.1: Các mặt hàng có kim ngạch xuất tháng đầu năm 2012 vượt tỷ USD 76 Häc viªn: Nguyễn Thị Huệ viii Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Néi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT TT Chữ viết tắt Nội dung CP Cổ phần HĐQT Hội đồng quản trị TGĐ Tổng giám đốc EU European Union (Liên minh Châu Âu) FOB Free On Board (Giao hàng lên tàu) PX Phân xưởng TS Tài sản NV Nguồn vốn SXKD Sản xuất kinh doanh 10 DN Doanh nghiệp 11 SWOT Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats (Điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức) 12 USD Đô la Mỹ 13 VNĐ Việt Nam Đồng 14 WTO World Trade Organization (Tổ chức thương mại giới) 15 XNK Xuất nhập 16 VCSH Vốn chủ sở hữu 17 ĐVT Đơn vị tính 18 SP Sản phẩm 19 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 20 XNK Xuất nhp khu Học viên: Nguyễn Thị Huệ ix Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội cho hng trờn th trng mà chủ yếu thiết kế theo đơn đặt hàng khách hàng mẫu khách hàng, Công ty việc thực sản xuất theo mẫu Để tăng khả bán trực tiếp, mở rộng thị trường Cơng ty cần chủ động thiết kế mẫu mốt riêng để sử dụng mẫu mốt chào hàng Muốn phịng kỹ thuật phải có phận riêng chuyên làm nhiệm vụ thiết kế sản xuất chào hàng Muốn làm tốt công tác phát triển sản phẩm cần dựa vào chiến lược sản phẩm công ty, liên hệ với phận marketing để nắm thêm thông tin thị hiếu khách hàng Trên sở thông tin thu thị hiếu, catalog mẫu mốt bảng tiêu chuẩn hố kích thước nước thuộc thị trường mục tiêu, tiến hành thiết kế sản xuất quần áo mẫu với yêu cầu: + Hình thức đẹp, phong phú, phù hợp thị hiếu người tiêu dùng, sẵn sàng người tiêu dùng chấp nhận + Kích thước phải phù hợp với kích thước tiêu chuẩn hố thị trường + Ln thay đổi mẫu mã, phù hợp với nhu cầu dự báo thị trường + Sản xuất mẫu để phân xưởng làm theo mẫu mẫu khách hàng chấp nhận + Thu thập thông tin phản ánh thị trường loại sản phẩm mình, kịp thời xử lý thơng tin để hoàn thiện sản phẩm mẫu * Một số yêu cầu để phát triển thiết kế sản xuất mẫu ●Yêu cầu lao động: - Đối với nhân viên thiết kế mẫu: + Phải đào tạo qua lớp thiết kế mẫu mốt thời trang + Có tính sáng tạo, có kinh nghiệm thiết kế, sáng tạo mẫu mã + Có khả thu thập thông tin nhu cầu thị trường hàng may mặc số nước thị trường Công ty như: Mỹ, Nhật Bản, nước EU + Biết xử lý thông tin nhu cầu thị trường để sáng tạo, thiết kế mẫu cho Häc viªn: Nguyễn Thị Huệ 98 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Néi phù hợp, đảm bảo tung sản phẩm thị trường thị trường chấp nhận + Phải đào tạo sử dụng máy vi tính để tiến hành thiết kế máy tính - Yêu cầu nhân viên máy mẫu: + Nhân viên máy phải lựa chon thợ bậc cao Công ty + Có nhiều ý tưởng phát triển sản phẩm để tham gia ý kiến nhân viên thiết kế ● Hình thức thiết kế: Hiện Cơng ty sử dụng hình thức thiết kế giấy sau sản xuất mẫu gửi cho khách hàng, khách hàng chấp nhận sản xuất hàng loạt, khơng phải sửa đổi lại theo yêu cầu khách hàng, hình thức tốn nhiều thời gian đặc biệt thời gian gửi mẫu hàng Cơng ty nên chuyển dần hình thức thiết kế giấy sang hình thức thiết kế máy tính giảm thời gian gửi hàng mẫu ● Yêu cầu trang thiết bị Ngoài máy móc cho việc may sản phẩm mẫu phận thiết kế sản xuất mẫu cần trang bị máy tính phục vụ cho việc thiết kế phải có máy tính nối mạng để gửi mẫu thiết kế cho khách hàng nước ngồi Bên cạnh cần trang bị máy quét ảnh để sản xuất sản phẩm mẫu chụp lại sản phẩm mẫu đưa vào lưu trữ máy tính tạo thành “catalog” làm mẫu cho khách hàng khác lựa chọn * Những hiệu đạt Khi phát triển phận thiết kế sản phẩm cho phép công ty sản xuất nhiều mẫu mốt hơn, đáp ứng nhu cầu, thị hiếu lứa tuổi Đồng thời làm cho sản phẩm công ty có tính độc đáo, làm cho uy tín cơng ty nâng cao, thị trường tiêu thụ sản phẩm công ty mở rộng mở rộng sản xuất kinh doanh Tạo tính chủ động khâu thiết kế tạo Catalog gửi cho khách hàng để khách hàng lựa chọn Nhờ ta bán FOB cho khách hàng nước Việc chủ động thiết kế làm cho sản phẩm có giá tr gia tng cao, em Học viên: Nguyễn Thị Huệ 99 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội li nhiu lợi nhuận hơn, đồng thời yêu cầu thiết kế mà công ty đổi trang thiết bị công nghệ nhằm nâng cao suất chất lượng sản phẩm Đặc biệt áp dụng hình thức thiết kế mẫu máy tính gửi mẫu thư diện tử tiết kệm thời gian chi phí gửi hàng 3.3.3.2.4 Thâm nhập thị trường nội địa sâu hơn: Các công ty ngành dệt may nói chung Cơng ty Cổ phần may Nam Hà nói riêng từ trước đến thường trọng đến thị trường xuất mà bỏ quên thị trường nội địa Thị trường nội địa Công ty cổ phần may Nam Hà cịn khiêm tốn Cơng ty chưa trọng đến việc mở rộng thị trường nước, đặc biệt thị trường tỉnh Nam Định tỉnh khu vực đồng Sông Hồng Hà Nam, Ninh Bình, Hà Nội… Ở thị trường này, Cơng ty chưa có đại lý cửa hàng bán sản phẩm Cơng ty Vì vậy, phương hướng phát triển kinh doanh công ty thời gian tới nên trọng phát triển thị trường nội địa, nơi có tiềm tiêu thụ hàng may mặc lớn bị hàng nước khác lấn át thị phần a Mục đích giải pháp: Do nhu cầu may mặc thu nhập người tiêu dùng nội địa ngày cao Đặc biệt nhu cầu mặc đồng phục quan, trường học, khu cơng nghiệp ngày tăng Trong doanh số bán hàng Công ty thị trường nội địa đạt khoảng 10% tổng doanh số bán hàng tồn Cơng ty Vì vậy, Mục đích việc tăng cường công tác nghiên cứu mở rộng thị trường nội địa giúp Công ty lựa chọn mặt hàng kinh doanh, xác định thị trường có triển vọng sản phẩm mình, mở rộng thị trường tiêu thụ làm tăng doanh thu để từ làm sở tăng lợi nhuận cho Cơng ty Để thực điều cơng ty cần quảng bá giới thiệu sản phẩm qua cửa hàng thành phố giúp Công ty mở rộng thị trường, nâng cao hình ảnh thương hiệu tới người tiêu dùng thành phố sau phát triển mở rộng đến khu vực nông thôn tỉnh khu vực Đồng Bằng Sông Hồng b Nội dung giải pháp: - Để thực giải pháp Công ty cần thnh lp phũng nghiờn cu th Học viên: Nguyễn Thị Huệ 100 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội trng, có cán chuyên trách cử đào tạo kỹ nghiệp vụ điều tra, nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu cán cơng nhân viên cơng sở… Từ có đề xuất phòng thiết kế sản phẩm để đáp ứng nhu cầu - Mở thêm cửa hàng bán sản phẩm Công ty địa bàn tỉnh Nam Định - Mở đại lý bán sản phẩm Công ty thị trường tỉnh, thành phố khu vực Đồng Sông Hồng - Khai thác thêm đối tượng khách hàng quần áo bơi, quần áo đồng phục công sở cho cán bộ, công nhân viên quan, doanh nghiệp, trường học quần áo bảo hộ cho công nhân khu công nghiệp… Bảng 3.3 Thống kê vị trí mở thêm cửa hàng/ Đại lý/ Khai thác đối tƣợng khách hàng Doanh mục Cửa hàng Đại lý Đại lý Đại lý Đại lý Địa điểm Đặc điểm dân cƣ Số lƣợng Khu vực có nhiều khách du lịch Thị trấn Quất Lâm, Thị trấn Thịnh Long tỉnh Nam Định Đường Lê Công Thanh, Thành phố Phủ Lý Đường Lê Đại Hành, Thành phố Thái Bình Đường Lê Lợi, Thành phố Thanh Hố Khu tập trung đơng cán cơng nhân viên chức, có thu nhập ổn định Thành phố trẻ, có nhiều trường học Đại Học Y, Bệnh viện Đông Y, Trường Chuyên… Đây đại lộ lớn, tập trung nhiều phương tiện qua lại, lưu lượng người qua lại đông Đường Phan Văn Giang, Nơi tập trung nhiều người quan Thành phố Ninh Bỡnh Học viên: Nguyễn Thị Huệ li vỡ gn ch Rng 101 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hµ Néi Cách thức thực hiện: - Cơng ty mở thêm đại lý bán hàng, cửa hàng giới thiệu sản phẩm khai thác thêm đối tượng khách hàng quan công sở, trường học, công nhân khách du lịch - Bộ phận thực chuyên viên phòng nghiên cứu thị trường may mặc tỉnh khu vực Đồng Bằng Sông Hồng, phận kết hợp với nhân viên văn phòng cửa hàng Công ty đại lý Bước 1: Cơng ty đưa tiêu chí mở đại lý/ cửa hàng/ Đối tượng khách hàng tập thể Bước 2: Nghiên cứu địa điểm vị trí đặt đại lý mở cửa hàng mới, nhu cầu đối tượng khách hàng Bước 3: Có sách đại lý bán sản phẩm cho Cơng ty, sách khách hàng Cụ thể: Tiêu chí tiến hành mở đại lý/ cửa hàng/ Đối tượng khách hàng tập thể: - Đại lý/ cửa hàng đường phố gần trung tâm có lượng người qua lại lớn, quan, trường học… Có mặt ổn định, có khơng gian đủ rộng, có nơi để xe, không gần đối thủ cạnh tranh - Khách hàng tập thể: Đó quan, trường học, cơng nhân khu cơng nghiệp họ có mức thu nhập tương đối ổn định nhu cầu thường xuyên Chính sách đại lý bán sản phẩm Cơng ty: - Đặt cọc tiền hình thức pháp lý có giá trị tương đương theo quy định Công ty - Hộ trợ đại lý giá để sản phẩm, mắc treo, biển quảng cáo - Doanh thu tối thiểu 30 triệu đồng/ tháng vòng tháng không đạt yêu cầu Công ty chấm dứt hợp đồng - Thanh toán tiền theo đơn đặt hàng trước tiến hàng đơn đặt hàng Chính sách đối cho khách hàng mua sản phẩm Công ty: Học viên: Nguyễn Thị Huệ 102 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội - C chuyờn gia, nhõn viờn tư vấn đến tư vấn cho khách hàng trước ký kết hợp đồng - Giao hàng địa nhận hàng, tiền toán theo hợp đồng quy định Công ty với khách hàng - Mức chiết khấu: 15% doanh thu Các đại lý, đơn vị tập thể phịng nghiên cứu thị trường, phịng tài kế toán kiểm soát việc hoạt động tiêu thụ, vận chuyển tốn hàng hố đến nơi giao nhận Chính sách cửa hàng giới thiệu sản phẩm Công ty: - Bán hàng theo giá bán lẻ Công ty, mua với số lượng nhiều chiết khấu theo doanh thu - Nhân viên Công ty trực tiếp bán hàng điều hành văn phòng cửa hàng - Sản phẩm vận chuyển theo nhu cầu yêu cầu đại lý 3.3.3.3 Hiệu nhóm giải pháp phát triển mở rộng thị trường Với việc thực giải pháp Công ty cổ phần may Nam Hà cung cấp thị trường sản phẩm có mẫu mã đa dạng hơn, phù hợp với nhu cầu đoạn thị trường mục tiêu Hơn qua việc nghiên cứu giải pháp phát triển mở rộng thị trường giúp công ty tiếp cận thị trường ngồi nước, hình thành mạng lưới cung cấp sản phẩm rộng Tạo điều kiện mở rộng quy mô sản xuất, nâng cao số lượng sản phẩm tiêu thụ, góp phần tăng doanh thu lợi nhuận cơng ty, qua giữ vững khẳng định vai trị Cơng ty cổ phần may Nam Hà cơng ty có truyền thống lâu đời sản xuất mặt hàng may mặc địa bàn tnh Nam nh Học viên: Nguyễn Thị Huệ 103 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội 3.4 TểM TT CHNG 3: Trong chương thứ 3, luận văn vào kết phân tích, đánh giá chương 2, đồng thời dựa định hướng phát triển chung Công ty cổ phần may Nam Hà để đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần may Nam Hà Cụ thể là: - Nhóm giải pháp 1: Nâng cao chất lượng nhân lực: - Nhóm giải pháp 2: Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khả đáp ứng nhu cầu khách hàng - Nhóm giải pháp 3: Phát triển mở rộng thị trng Học viên: Nguyễn Thị Huệ 104 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội KT LUN Nn kinh t hng hố phát triển mức độ cạnh tranh diễn gay gắt, liệt kéo theo nhu cầu người tiêu dùng ngày cao Vỉ vậy, để tồn phát triển doanh nghiệp kinh tế nói chung Cơng ty CP may Nam Hà nói riêng khơng cịn cách khác phải động sáng tạo hoạt động sản xuất kinh doanh mình, tìm biện pháp nhằm giới thiệu Cơng ty, sản phẩm đến đơng đảo khách hàng tốt từ kích thích nhu cầu mong muốn người tiêu dùng Việc doanh nghiệp tìm cho chỗ đứng vững chắc, an toàn kinh tế thị trường điều khó khăn việc tìm giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty xuất phát từ mục đích tạo cho cơng ty chỗ đứng, vị thương trường Trong trình nghiên cứu, bám sát vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần may Nam Hà năm qua thấy công ty đạt thành tựu đáng kể, có uy tín khách hàng Tuy nhiên, để nâng cao khả cạnh tranh điều kiện hội nhập kinh tế khu vực giới cơng ty cịn nhiều việc phải làm Theo xu hướng phát triển chung ngành dệt may toàn cầu, đầu tư vào ngành dệt may tiếp tục chuyển dịch sang nước phát triển giai đoạn đầu q trình cơng nghiệp hố hướng xuất Do vậy, với lợi lực lượng lao động đảo lại cần cù chịu khó, giá cơng nhân thấp, Nam Định lại nơi có truyền thống lâu đời việc phát triển ngành dệt may, nên năm tới Công ty cổ phần may Nam Hà có nhiều hội để trở thành Công ty sản xuất hàng dệt may lớn Trên số ý kiến thân đưa nhằm áp dụng vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty Tuy nhiên, trình độ chun mơn cịn nhiều hạn chế thời gian có hạn, nên luận văn tập trung đề cập đến số nhóm giải pháp phù hợp với quy mô Công ty cổ phần may Nam Hà giải pháp dừng lại dạng quan điểm định hướng Qua đây, lần tơi xin bày tỏ lịng cảm ơn chân thành tới Thầy, Cô giáo Khoa Kinh tế - Quản lý Đại học Bách Khoa Hà nội, Trung tâm đào tạo sau Đại học thuộc Đại học Bách Khoa Hà Nội với giúp đỡ cô chú, anh chị Công ty cổ phần may Nam Hà đặc biệt Thầy giáo PGS.TS Trần Trọng Phúc hướng dẫn tạo điều kiện để lun c hon thnh Học viên: Nguyễn Thị Huệ 105 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội DANH MC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bàn cạnh tranh toàn cầu NXB Thông tần Hà Nội 2002 Chiến lược cạnh tranh Micheal Porter NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh năm 2006 Chiến lược cạnh tranh thị trường Viện nghiên cứu kinh tế Trung ương, quốc tế XB năm 1995 Chìa khố nâng cao lực tiếp thị NXB Thống kê 1998 sức cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam Chiến lược kinh doanh doanh NXB Giáo dục 1996 nghiệp kinh tế thị trường Chiến lược kinh doanh nhà NXB Thanh niên 1999 doanh nghiệp tiếng Việt Nam giới Năng lực cạnh tranh quốc gia NXB giao thông vận tải Nâng cao lực cạnh tranh bảo NXB Lao động 1998 hộ sản xuất nước Luật Doanh nghiệp năm 2005 10 Luật đầu tư năm 2005 11 Luật cạnh tranh năm 2005 12 Quản trị doanh nghiệp Dương Hữu Hạnh NXB Thống kê 13 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh hàng năm công ty CP may Nam Hà 14 Trang http://google.com.vn 15 Trang http://vinatex.com.vn 16 Trang http://tinthuongmai.vn 17 Trang http://vietnamnet.vn 18 Trang http://naga.com.vn Häc viªn: Ngun Thị Huệ 106 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 CẠNH TRANH VÀ VAI TRÕ CỦA CẠNH TRANH 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Đặc trưng cạnh tranh 1.1.3 Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trường: 1.1.3.1 Vai trò cạnh tranh doanh nghiệp: 1.1.3.2 Vai trò cạnh tranh người tiêu dùng 1.1.3.3 Vai trò cạnh tranh kinh tế 1.1.4 Phân loại cạnh tranh 1.1.4.1 Căn vào chủ thể tham gia cạnh tranh 1.1.4.2 Căn theo tính chất mức độ cạnh tranh 1.1.4.3 Căn vào phạm vi kinh tế: 1.1.4.4 Căn theo phạm vi lãnh thổ 1.1.5 Cấp độ cạnh tranh .9 1.1.5.1 Cấp độ cạnh tranh cấp Quốc gia 10 1.1.5.2 Cấp độ cạnh tranh cấp doanh nghiệp .10 1.1.5.3 Cấp độ cạnh tranh cấp sản phẩm 11 1.2 NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 11 1.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 11 1.2.2 Lợi cạnh tranh doanh nghiệp 12 1.2.2.1 Khái niệm 12 1.2.2.2 Các yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh 13 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp: 17 1.2.3.1 Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi 17 1.2.3.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 23 1.2.4 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 1.2.4.1 Chất lượng sản phẩm trình sản xuất 24 1.2.4.2 Giá sản phẩm, dịch vụ 25 1.2.4.3 Khả đổi doanh nghiệp: 25 1.2.4.4 Khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 26 Học viên: Nguyễn Thị Huệ 107 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội 1.2.4.5 Khả tiếp cận khai thác có hiệu nguồn lực phục vụ trình kinh doanh 26 1.2.4.6 Thương hiệu uy tín doanh nghiệp 27 1.2.4.7 Hiệu kinh doanh: .28 1.2.4.8 Thị phần 29 1.2.5 Các mơ hình phương pháp để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 30 1.2.5.1 Mơ hình “kim cương” Micheal Porter 31 1.2.5.2 Ma trận SWOT 33 1.3 TÓM TẮT CHƢƠNG 1: .34 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ .35 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần may Nam Hà 35 2.1.2 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty 36 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý Công ty .38 2.1.3.1 Tổ chức máy quản lý Công ty 38 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận quản lý: 39 2.2 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ .43 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 43 2.2.1.1 Môi trường kinh tế 43 2.2.1.2 Môi trường công nghệ 44 2.2.1.3 Mơi trường Văn hóa - Xã hội 45 2.2.1.4 Môi trường tự nhiên 46 2.2.1.5 Môi trường pháp luật trị 48 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ (mơi trường ngành) 49 2.2.2.1 Phân tích đối thủ cạnh tranh 49 2.2.2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 54 2.2.2.3 Phân tích áp lực nhà cung cấp 55 2.2.2.4 Phân tích áp lực khách hàng 56 2.2.2.5 Phân tích sách giá 58 2.2.2.6 Phân tích thị phần .60 2.2.3 Phân tích mơi trường nội bộ: 61 Học viên: Nguyễn Thị Huệ 108 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội 2.2.3.1 Hiu kinh doanh 61 2.2.3.2 Phân tích chất lượng nguồn nhân lực 64 2.2.3.3 Phân tích trình độ cơng nghệ 67 2.2.3.4 Chất lượng sản phẩm khả đáp ứng nhu cầu khách hàng .68 2.2.3.5 Thương hiệu uy tín 68 2.2.4 Phân tích SWOT .68 2.2.4.1 phân tích mặt mạnh (S - Strengths) 68 2.2.4.2 Phân tích nhữn điểm yếu (W - Weaknesses), 70 2.2.4.3 Phân tích hội (O - opportunities) 71 2.2.4.4 Phân tích nguy (T - Threats) 71 2.2.4.5 Tổng hợp hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu Công ty cổ phần may Nam Hà 72 2.3 TÓM TẮT CHƢƠNG 2: .73 CHƢƠNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN MAY NAM HÀ .74 3.1 TÍNH CẤP THIẾT PHẢI NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN MAY NAM HÀ 74 3.2 MỤC TIÊU VÀ ĐỊNH HƢỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY 78 3.2.1 Mục tiêu phát triển Công ty 78 3.2.2 Định hướng phát triển Công ty 79 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ .80 3.3.1 Nhóm giải pháp 1: Nâng cao chất lượng nhân lực 80 3.3.1.1 Cơ sở khoa học nhóm giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 80 3.3.1.2 Nội dung giải pháp Nâng cao chất lượng nhân lực 81 3.3.1.3 Hiệu giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực 83 3.3.2 Nhóm giải pháp 2: Nâng cao chất lượng sản phẩm khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 84 3.3.2.1 Cơ sở khoa học nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 84 3.3.2.2 Nội dung nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 85 Học viên: Nguyễn Thị Huệ 109 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội 3.3.2.3 Hiu qu ca nhúm gii pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ khả đáp ứng nhu cầu khách hàng 90 3.3.3 Nhóm giải pháp 3: Phát triển mở rộng thị trường 90 3.3.3.1 Cơ sở khoa học nhóm giải pháp phát triển mở rộng thị trường .90 3.3.3.2 Nội dung nhóm giải pháp phát triển mở rộng thị trường .91 3.3.3.3 Hiệu nhóm giải pháp phát triển mở rộng thị trường .103 3.4 TÓM TẮT CHƢƠNG 3: 104 KẾT LUẬN 105 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .106 Häc viªn: Ngun Thị Huệ 110 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ Danh mục sơ đồ: Sơ đồ 2.1: Cơ cấu máy tổ chức quản lý Công ty 38 Danh mục bảng: Bảng 2.1: Các tiêu đánh giá đối thủ cạnh tranh Công ty 54 Bảng 2.2: Cơ cấu nguồn cung ứng nguyên vật liệu Công ty giai đoạn 2009 2011 55 Bảng 2.3 Giá bán số sản phẩm Công ty 58 Bảng 2.4 Giá bán sản phẩm số Công ty 59 Bảng 2.5 Doanh số số Công ty thị trường may mặc tỉnh Nam Định năm 2010, 2011 60 Bảng 2.6 Một số tiêu kết sản xuất kinh doanh Cty CP may Nam Hà 61 Bảng 2.7 Hiệu sản xuất kinh doanh Công ty cổ phần may Nam Hà năm 2010, 2011 63 Bảng 2.8 Cơ cấu lao động phân theo giới tính 64 Bảng 2.9 Cơ cấu lao động phân theo khoảng tuổi 65 Bảng 2.10 Cơ cấu lao động phân theo trình độ chun mơn 66 Bảng 2.11 Bảng tổng hợp hội nguy Công ty cổ phần may Nam Hà 72 Bảng 2.12 Bảng tổng hợp điểm mạnh điểm yếucủa Công ty CP may Nam Hà 73 Bảng 3.1: Các mặt hàng có kim ngạch xuất tháng đầu năm 2012 vượt tỷ USD 75 Bảng 3.2: Mục tiêu giai đoạn 2010-2014: Tăng trưởng bình quân 10%/năm .79 Bảng 3.3 Thống kê vị trí mở thêm cửa hàng/ Đại lý/ Khai thác đối tượng khách hàng 101 Học viên: Nguyễn Thị Huệ 111 Khoa kinh tế quản lý Luận văn thạc sỹ QTKD Tr-ờng ĐH Bách khoa Hà Nội Danh mc mụ hỡnh: Mụ hình 1.1: Các yếu tố tạo nên lợi cạnh tranh 16 Mô hình 1.2: Mơ hình gồm lực lượng Michel Poter .22 Mơ hình 1.3: Mơ hình kim cương Micheal Porter, 1990 32 Mơ hình 1.4: Mơ hình ma trận SWOT 34 Danh mục biểu đồ: Biểu đồ 2.1: Thị phần số Công ty thị trường may mặc tỉnh Nam Định năm 2011 60 Biểu đồ 2.2: Tổng doanh thu Công ty qua năm 63 Biểu đồ 3.1: Các mặt hàng có kim ngạch xuất tháng đầu năm 2012 vượt tỷ USD 76 Học viên: Nguyễn Thị Huệ 112 Khoa kinh tế quản lý ... Hà Nội CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần may Nam Hà - Tên gọi: Công ty. .. TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 35 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN MAY NAM HÀ 35 2.1.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần may Nam Hà 35 2.1.2 Quá trình hình thành... yếu - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty cổ phần may Nam Hà Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh Công ty cổ phần may Nam Hà lĩnh vực sản