Ebook Quiet - Sức mạnh của người hướng nội: Phần 2

Khi Ted Turner (người có vẻ là một người hướng nội cực kỳ) so sánh thỏa thuận mua bán AOL–Time Warner với trải nghiệm về sex đầu tiên của mình, có lẽ khi đó ông đang nói với chúng ta rằn[r]

7 TẠI SAO PHỐ WALL SỤP ĐỔ VÀ WARREN BUFFETT THÀNH CÔNG?

Người Hướng Nội Hướng Ngoại Suy Nghĩ (và Xử lý Dopamine) Khác Nhau Như Thế Nào

Tocqueville thấy kiểu sống với liên tục hành động quyết định, đồng hành tính dân chủ tính chuyên nghiệp người Mỹ đặt nặng ưu tiên vào mạnh bạo sẵn sàng suy nghĩ, quyết định nhanh chóng, vào việc biết nắm thời tức khắc—và tất những hoạt động không thuận lợi cho cân nhắc kỹ lưỡng, những soạn thảo tỉ mỉ, xác suy nghĩ.

—RICHARD HOFSTADTER, “Anti-Intellectualism in America”

Chỉ vừa sau thời điểm 7:30 ngày 11 tháng 12 năm 2008, năm sụp đổ chứng khoán kỷ lục, điện thoại tiến sĩ Janice Dorn đổ chng Các thị trường chứng khốn bắt đầu mở cửa trở lại khu vực Bờ Đơng, để đón nhận tiếp thảm họa khác Giá nhà tăng nhanh đột biến, thị trường tín dụng đóng băng, tập đồn GM bấp bênh bờ vực phá sản

Dorn nhận điện thoại từ phịng ngủ mình, bà hay làm, mang tai nghe gắn microphone nhồi mền xanh Căn phịng trang trí xuềnh xồng Thứ rực rỡ phịng Dorn, với mái tóc đỏ rực bng dài, nước da trắng ngà, cặp kính viền dầy, trơng bà phiên lớn tuổi Lady Godiva Dorn có Tiến sĩ ngành khoa học thần kinh, với chuyên ngành giải phẫu não Bà đồng thời bác sỹ y khoa đào tạo bệnh học tâm thần, nhà đầu tư tích cực vào thị trường vàng, “bác sĩ tâm lý tài chính”, tư vấn cho ước tính gần sáu trăm nhà giao dịch

“Chào Janice!”, người gọi đến vào buổi sáng hơm nói, người đàn ơng với giọng nói tự tin có tên Alan “Cơ có chút thời gian nói chuyện khơng?”

Alan người miền trung Tây sáu mươi tuổi, người mà Alan có ấn

tượng dạng người tốt bụng, thật thà, chăm trung thành Ông có thái độ hồ hởi đầy tự tin người hướng ngoại, ơng trì thái độ vui vẻ lúc kể cho Dorn câu chuyện thảm họa Alan vợ làm lụng chăm suốt đời, xoay sở cất giữ khoảng triệu đô-la để dưỡng già Nhưng bốn tháng trước ơng có ý tưởng rằng, bất chấp việc khơng có chút kinh nghiệm thị trường chứng khốn, ơng mua trăm ngàn đô-la cổ phiếu GM, dựa báo cáo cho phủ Mỹ trợ giúp cho ngành cơng nghiệp xe Ông tự tin khoản đầu tư không-thể-lỗ

Sau việc mua bán thành công, phương tiện đại chúng dưng thơng báo việc phủ Mỹ trợ giúp cho thị trường xe có lẽ lại khơng xảy Cả thị trường vội bán tống tháo cổ phiếu GM, giá cổ phiếu rớt thảm hại Nhưng Alan mơ tưởng đến niềm sung sướng việc thắng lớn Nó thật ơng chạm thấy Ông giữ chặt đám cổ phiếu khơng chịu bán Giá cổ phiếu giảm, giảm nữa, tiếp tục giảm Alan cuối phải bán, với mức lỗ khổng lồ

Mọi chuyện tệ Khi luồng tin tức gợi ý trợ giúp phủ xảy thôi, Alan lại đầy hào hứng cũ, định đầu tư thêm trăm nghìn đơ-la nữa, mua thêm nhiều cổ phiếu với mức giá thấp Nhưng điều tương tự lần trước lại xảy ra: trợ giúp phủ bắt đầu trở nên không chắn

Alan suy luận giá khơng thể xuống thấp Ơng giữ lại cổ phiểu, nhấm nháp ý tưởng việc ông vợ vui sướng đến đâu thoải mái tiêu tất chỗ tiền ông tạo Lại lần giá cổ phiếu xuống thấp Khi cuối chạm đến mức bảy đơ-la cổ phiếu, Alan bán Và lại mua lại lần nữa, phấn khích, ơng nghe tin gói trợ giúp từ phủ rút đến

Đến thời điểm giá cổ phiếu GM rơi xuống hai đô cổ phiếu, Alan bảy trăm ngàn đơ-la Mỹ, tức 70% tiền dưỡng già ơng

Alan hỏi ông làm sai đâu

Dorn có nhiều ý tưởng việc Là người không chuyên, từ đầu Alan không nên tham gia buôn bán cổ phiếu phải Và ông lại mạo hiểm nhiều tiền; lẽ ông nên giới hạn mức thử mức 5% tiền để dành ông, tức tối đa 50.000 đô mà thơi Nhưng vấn đề lớn có lẽ nằm ngồi tầm kiểm sốt Alan: Dorn tin ơng phải trải qua mức cao bình thường nhiều thứ mà nhà tâm lý học gọi “sự nhạy cảm phần thưởng” (reward sensitivity)

Một người nhạy-cảm-về-phần-thưởng có ham muốn mạnh mẽ việc tìm kiếm phần thưởng—từ việc thăng cấp trúng số, buổi tối chơi bời thật thỏa thích với bạn bè Sự nhạy cảm phần thưởng tạo động lực để theo đuổi mục tiêu tiền bạc hay tình dục, địa vị hay quyền lực xã hội Nó thúc giục leo lên bậc thang với tới nhánh xa nữa, để thu gom trái ngon sống

Nhưng đôi lúc lại nhạy cảm với phần thưởng Sự nhạy cảm với phần thưởng, q độ, lơi người ta vào đủ loại rắc rối Chúng ta trở nên hào hứng trước viễn cảnh phần thưởng hấp dẫn, thắng lớn thị trường chứng khoán, đến mức dám chấp nhận mạo hiểm lớn khổng lồ tảng lờ cảnh báo nguy hiểm hiển nhiên trước mắt

Alan cho xem vô khối dấu hiệu nguy hiểm thế, ông bị hớp hồn viễn cảnh thắng lớn đến độ thấy chúng Quả thực, ông rơi vào quy luật điển hình nhạy cảm phần thưởng làm loạn: thời điểm mà dấu hiệu nguy hiểm cho thấy nên chậm lại, ông lại tăng tốc lên—đổ đồng tiền ông để được, vào hàng loạt mua bán dựa suy đốn

200 tỷ đô-la Mỹ, ví dụ điển hình Đã có nhiều cảnh báo cho thấy cổ phiếu AOL, thứ dùng làm đơn vị toán cho sát nhập, định giá cao; ban giám đốc Time Warner định trí hồn tồn với thỏa thuận

“Tơi làm với mức độ hào hứng nhiệt thành lần tơi làm tình cách bốn mươi hai năm vậy”, Ted Turner, thành viên ban giám đốc, cổ đông lớn nhất, kêu lên “TED TURNER: NĨ CỊN TUYỆT HƠN CẢ SEX”, tờ New York Post hơm sau giật tít này, thơng báo thỏa thuận ký kết; tiêu đề trở lại sức mạnh việc lý giải người thơng minh lại đơi lúc q nhạy-cảm-với-phần-thưởng

Có thể bạn thắc mắc điều có liên quan đến tính hướng nội với hướng ngoại Chẳng phải tất có lúc thời bồng bột hay sao?

Câu trả lời vậy, trừ việc số làm nhiều người khác Dorn để ý thấy khách hàng hướng ngoại bà thường có xu hướng cao người nhạy-cảm-cao- với-phần-thưởng, người hướng nội thường có xu hướng để tâm nhiều đến dấu hiệu nguy hiểm Họ thành cơng việc điều hịa tham vọng cảm giác phấn khích Họ tự bảo vệ thân tốt trước hậu xấu “Những nhà giao dịch hướng nội làm việc với thường hay nói ‘OK, Janice, tơi có cảm thấy niềm hưng phấn trào dâng đây, hiểu hành động dựa vào chúng được’ Những người hướng nội giỏi nhiều việc vạch kế hoạch, theo sát kế hoạch, giữ kỷ luật”

Để hiểu người hướng nội người hướng ngoại lại phản ứng khác trước viễn cảnh phần thưởng, Dorn nói, ta cần phải biết chút cấu trúc não Như thấy chương 4, hệ viền (limbic

Bộ não cổ xưa, theo Dorn, luôn bảo với chúng ta: “Đúng, đúng, đúng! Ăn đi, uống đi, quan hệ tình dục đi, mạo hiểm thật nhiều vào, lao đến với tất hưng phấn mà có đi, là, đừng có nghĩ!” Phần tìm-kiếm-phần-thưởng, u-khối-cảm (pleasure-loving) não cổ xưa thứ Dorn tin xúi giục Alan đối xử với số tiền tiết kiệm đời đồng xèng casino

Chúng ta đồng thời có “bộ não mới” gọi neocortex, thứ tiến hóa hàng nghìn năm sau hệ viền Phần não chịu nhiệm vụ suy nghĩ, lên kế hoạch, xử lý ngôn ngữ, đưa định—một vài số khả quan trọng khiến người Mặc dù não đóng vai trị quan trọng sống cảm xúc chúng ta, vai trị lý trí Cơng việc nó, theo Dorn, bao gồm việc nói: “Khơng, khơng, khơng! Đừng có làm việc đó, nguy hiểm, khơng hợp lý chút cả, khơng có lợi cho anh, hay cho gia đình anh, hay cho xã hội”

Vậy phần neocortex Alan đâu ông đuổi theo hời cổ phiếu khơng có kia?

Bộ não cổ xưa não có làm việc chung với nhau, lúc hiệu Đôi lúc chúng thực tế mâu thuẫn với nhau, định kết việc bên đưa tín hiệu mạnh Vậy nên não cổ xưa Alan gửi tin nhắn dồn dập tới não mới, não hẳn làm cách neocortex nên làm: bảo não cổ xưa chậm lại chút Nó nói: Cẩn thận đó! Coi chừng đó! Nhưng thua trò chơi kéo co

nhạy-cảm-với-phần-thưởng họ, dựa góc nhìn này— người hướng ngoại giao tiếp nhiều, tận hưởng mối quan hệ người với người cảm giác đặc biệt tuyệt vời

Ẩn sau tất tìm-kiếm-phần-thưởng gì? Chìa khóa nằm cảm xúc tích cực Người hướng ngoại thường có xu hướng trải

nghiệm nhiều khối cảm hào hứng người hướng nội—những cảm xúc mà kích hoạt, nhà tâm lý học Daniel Nettle giải thích sách tuyệt vời ơng tâm lý, “để phản ứng lại với việc theo đuổi nắm bắt vài nguồn tài nguyên có giá trị Sự hào hứng tăng dần thời điểm dự đoán nắm bắt nguồn tài nguyên Niềm vui xuất sau nắm bắt thành công” Người hướng ngoại, nói cách khác, thường ln trạng thái cảm xúc ta gọi “say”—một lốc cảm xúc hứng khởi, đầy lượng Đây cảm giác biết yêu thích, khơng nhiết mức độ, hay tần suất: người hướng ngoại có mức độ say sưa cao hơn, thường xuyên nhiều việc theo đuổi đạt mục tiêu

Nền tảng say sưa mức độ hoạt động cao mạng lưới thành phần não—thường gọi “hệ thống phần thưởng”—bao gồm phần orbitofrontal cortex, phần nucleus accumbens, phần thùy hạnh nhân Công việc hệ thống phần thưởng khiến hào hứng hời tiềm đấy; thí nghiệm với máy fMRI hệ thống kích hoạt đủ loại nhân tố hấp dẫn khác nhau, từ kỳ vọng nhấp ngụm Kool-Aid, tiền, tranh ảnh người hấp dẫn

Các nơ-ron truyền đạt tín hiệu hệ thống phần thưởng hoạt động thơng qua neurotransmitter—một chất hóa học có nhiệm vụ trung chuyển thơng tin tế bào não—có tên dopamine Dopamine chất hóa học phần thưởng giải phóng để đáp lại khối cảm dự đoán tới Một số nhà khoa học tin não bạn phản ứng mạnh với

Sự dẫn truyền dopamine người hướng ngoại hoạt động tích cực người hướng nội Mặc dù mối quan hệ xác tính hướng ngoại, dopamine, hệ thống phần thưởng chưa công bố chắn, khám phá bước đầu đáng kinh ngạc Trong thí nghiệm, Richard Depue, nhà sinh vật học thần kinh (neurobiologist) Đại học Cornell, tiêm liều amphetamine, thứ thuốc làm kích hoạt hệ thống dopamine, vào nhóm người hướng nội hướng ngoại; ông khám phá người hướng ngoại có mức độ phản ứng cao hẳn Một

nghiên cứu khác khám phá thấy người hướng ngoại thắng trò cá cược có nhiều hoạt động khu vực nhạy-cảm-với-phần-thưởng não nhiều người thắng mà người hướng nội Một nghiên cứu khác lại phần medial orbitofrontal cortex, thành phần quan trọng hệ thống phần thưởng chạy dopamine não, người hướng ngoại to so với người hướng nội

Ngược lại, người hướng nội “có mức độ phản ứng thấp hơn” hệ thống phần thưởng, nhà tâm lý học Nettle viết, “và mạo hiểm theo đuổi dấu hiệu [của phần thưởng] hơn” Họ sẽ, “như người, bị vào sex, vào bữa tiệc, vào địa vị danh vọng, họ lao tới tương đối nhỏ, nên họ gãy chân tới chúng” Nói ngắn gọn lại, người hướng nội đơn giản không “say sưa” dễ dàng

Theo vài nghĩa đó, người hướng ngoại thực may mắn: say sưa có phẩm chất bọt-sâm-panh tuyệt vời Nó tiếp nhiên liệu để làm việc chơi Nó cho lòng dũng cảm để nắm lấy hội Cơn say sưa đồng thời khiến làm việc mà trường hợp khác khó khăn, diễn

Nhưng say sưa có mặt trái đáng kể “Tất người cho ưu tiên vào cảm xúc tích cực tốt, điều khơng đúng”, giáo sư tâm lý học Richard Howard nói với tơi, đến ví dụ chiến thắng bóng đá thường kết thúc bạo lực tài sản bị hư hại “Rất nhiều hành vi phản-xã hội (antisocial) tự-hủy-hoại-bản-thân (self-defeating) xuất phát từ người ln phóng đại cảm xúc tích cực”

Một bất lợi khác say sưa mối liên hệ với mạo hiểm— đơi lúc mạo hiểm lớn Sự say sưa khiến lờ dấu hiệu nguy hiểm mà cần nên để tâm tới Khi Ted Turner (người người hướng nội cực kỳ) so sánh thỏa thuận mua bán AOL–Time Warner với trải nghiệm sex mình, có lẽ ơng nói với ơng trạng thái tâm lý say sưa ông trải qua thiếu niên háo hức việc dành đêm với bạn gái cậu ta khơng nghĩ ngợi nhiều hậu Sự mù quáng trước nguy hiểm lý giải người hướng ngoại lại có xu hướng cao người hướng nội việc bị chết tai nạn giao thông lái xe, bị nằm viện hậu tai nạn chấn thương, hút thuốc, quan hệ tình dục khơng an tồn, tham gia trị chơi mạo hiểm, ngoại tình, tái Nó đồng thời giúp giải thích người hướng ngoại thường có xu hướng thái-quá-tin (định nghĩa lòng tự tin cao không kèm lực cao hơn) cao nhiều so với người hướng nội

Lý thuyết hướng ngoại cịn mới, khơng hồn tồn chắn Chúng ta khơng thể nói người hướng ngoại ln khơng ngừng kiếm tìm phần thưởng, hay tất người hướng nội đạp phanh trước rắc rối Tuy vậy, lý thuyết gợi ý nên suy nghĩ lại việc người hướng nội người hướng ngoại đóng vai trị sống họ, tổ chức Nó gợi ý đến thời điểm phải đưa định nhóm, người hướng ngoại lợi nhiều chịu lắng nghe người hướng nội—đặc biệt họ nhìn thấy trước vấn đề xảy đến

rằng điều xảy có thêm vài người hướng nội cầm lái— bớt thật nhiều dopamine

Vài nghiên cứu gián tiếp trả lời câu hỏi Giáo sư Camelia Kuhnen Đại học Kellogg Quản lý (Kellogg School of Management) khám phá thấy dạng gen điều hòa dopamine (DRD4), thường gắn với dạng hướng ngoại tìm-kiếm-cảm-giác-mạnh, dấu hiệu rõ rệt để nhận biết người dám chơi lớn thị trường tài Ngược lại, người với dạng gen điều hòa serotonin, liên kết với tính hướng nội nhạy cảm, mạo hiểm mặt tài người khác tới 28% Người ta đồng thời phát người hoạt động có hiệu đồng bạn thể loại trò chơi cá cược cần đến việc đưa định xác, phức tạp (Khi phải đối mặt với việc khả chiến thắng thấp, người với dạng gen thường có xu hướng tránh lựa chọn thiếu an tồn; có khả chiến thắng cao, họ lại trở nên tương đối chấp nhận mạo hiểm) Một nghiên cứu khác, tiến hành sáu mươi tư nhà giao dịch (traders) khác ngân hàng đầu tư, khám phá thấy nhà giao dịch thành công thường người hướng nội có trạng thái tâm lý ổn định

Người hướng nội đồng thời làm tốt người hướng ngoại việc trì hỗn phần thưởng tức thời để hướng đến lợi lâu dài, kỹ sống quan trọng, liên quan tới thành hay bại gần tất việc, từ điểm số SAT cao hơn, mức thu nhập lớn hay tỷ lệ cân nặng- chiều cao phù hợp Ở nghiên cứu, nhà khoa học cho tình nguyện viên lựa chọn phần thưởng nhỏ nhận (một phiếu quà tặng mua hàng Amazon), phiếu mua hàng lớn nhiều nhận sau hai đến bốn tuần Cơng mà nói, phần thưởng lớn tương lai gần, lập tức, rõ ràng lựa chọn hấp dẫn Nhưng nhiều người lại ngả theo lựa chọn “Tơi muốn lập tức”—và họ định thế, máy quét não khám phá hệ thống phần thưởng họ kích hoạt Những người kìm lại hai tuần để đợi phần thưởng lớn cho thấy có nhiều hoạt động phần prefrontal cortex— phận não có nhiệm vụ thuyết phục đừng có làm việc gửi email thiếu suy xét, hay ăn nhiều bánh sô-cô-la (Một nghiên cứu tương tự gợi ý nhóm thường có xu hướng cao người hướng ngoại, nhóm sau thường người hướng nội)

luật phố Wall, thành viên đội luật sư có nhiệm vụ đại diện cho ngân hàng họ cân nhắc việc mua lại số nợ từ người cho vay khác Công việc túy yêu cầu chăm —kiểm tra lại tất giấy tờ để xem liệu nợ tiến hành với thủ tục hợp lệ cần thiết hay chưa Liệu người vay thông báo mức lãi họ phải chịu trả tiền chưa? Rằng mức lãi tăng dần theo thời gian?

Đám giấy tờ hóa lại đầy ắp điểm bất thường Nếu địa vị người bên ngân hàng, hẳn điều làm cực kỳ, lo lắng Nhưng đội ngũ pháp lý tổng kết mối nguy tiềm tàng lại với họ buổi họp, người bên ngân hàng hồn tồn khơng có chút dao động Họ nhìn thấy lợi tiềm tàng lớn từ việc mua lại khoản vay với giá rẻ, họ muốn tiếp tục tiến hành thỏa thuận Ấy cách tính tốn sai lầm kiểu “có mạo hiểm có phần thưởng” góp phần dẫn đến thảm bại nhiều ngân hàng Đại Suy thoái năm 2008

Cũng khoảng thời gian làm công việc đánh giá mức độ rủi ro khoản vay này, nghe câu chuyện lúc lan truyền khắp phố Wall, cạnh tranh ngân hàng đầu tư để tranh lấy doanh nghiệp đầy uy tín Mỗi ngân hàng lớn gửi tiểu đội nhân viên giỏi để thuyết phục khách hàng chọn Mỗi đội sử dụng công cụ quen thuộc: spread sheets, pitch

books, thuyết trình PowerPoint Nhưng đội chiến thắng thêm vào vũ khí đặc biệt riêng họ: họ chạy vào phòng, đội mũ bóng chày đồng phục, áo phơng in lớn ba chữ FUD, viết tắt Fear, Uncertainty, and Doubt (Sợ hãi, Không chắn, Ngờ vực) Trong trường hợp này, ba chữ FUD bị gạch đè lên dấu X đỏ lớn Đội đó, kẻ đánh bại FUD, chiến thắng thi

kiểm sốt tài Trong lúc đó, địa vị lãnh đạo mà tỏ chần chừ, dự, đòi nên cẩn trọng hơn, chứng tỏ “sai” Dạng người cẩn trọng lúc bị dọa nạt, bị gạt khỏi thăng chức Họ quyền kiểm sốt tài Điều xảy ngày gần quan tài chính, lặp lặp lại, lúc lại dạng người làm tất công việc lãnh đạo

Curry người tốt nghiệp từ Trường Đại Học Kinh Tế Harvard và, với vợ mình, Celerie Kemble, nhà thiết từ quận Palm Beach, nhân vật quan trọng trường xã hội trường New York Nói để thấy ơng người dẫn đầu thứ mà ông gọi đám đông “ào lên - giành lấy hăng”, khả người ủng hộ cho quan trọng người hướng nội Nhưng có điều ơng khơng thấy xấu hổ nói ra, giả thuyết ơng cho người hướng ngoại mạnh mẽ kẻ tạo sụp đổ tài tồn cầu

“Những người với kiểu tính cách chắn có quyền điều khiển tài quan quyền lực”, Curry nói với tơi “Và người bẩm sinh cẩn thận hướng nội hơn, sâu sát suy nghĩ họ bị lãng quên đẩy sang bên”

Vincent Kaminski, giáo sư kinh tế Đại học Rice, người đảm nhiệm chức vụ giám đốc quản lý nghiên cứu cho Enron, cơng ty có vụ phá sản đình đám vào năm 2001 hậu chiến lược kinh doanh thiếu thận trọng, kể với báo The Washington Post câu chuyện tương tự— văn hóa kinh doanh nơi người thích-mạo-hiểm hăng tận hưởng địa vị cao so với người hướng nội thận trọng Kaminski, người đàn ơng ăn nói nhỏ nhẹ tính tình thận trọng, số người hùng vụ xì-căng-đan tập đồn Enron Ơng nhiều lần cố lên tiếng cảnh báo với lãnh đạo cấp cao việc công ty lao vào dự án đủ mạo hiểm để đe dọa đến tồn tập đoàn Khi người đứng đầu không chịu lắng nghe, ông từ chối ký đồng ý vào thỏa thuận nguy hiểm này, lệnh cho đội ông không phép tham gia vào chúng Cơng ty tước đoạt vị trí ông để huy động toàn nhân tham gia dự án

mình hành động viên cảnh sát Chúng không cần cảnh sát, Vince”

Nhưng họ thực có cần, cần người Khi khủng hoảng tín dụng đe dọa sống cịn vài số ngân hàng lớn Phố Wall vào năm 2007, Kaminski thấy điều tương tự lại xảy lần “Cứ cho chưa phải tất quỷ Enron bị trục xuất hết”, ơng nói với tờ Post vào tháng Mười năm Vấn đề chỗ, ông giải thích, nhiều người không nhận mối hiểm họa ngân hàng chịu mà khơng hay biết Nó cịn chỗ người có nhận mối hiểm họa liên tục bị lãng quên—một phần họ có dạng tính cách khơng phù hợp “Đã nhiều lần ngồi đối diện với nhà buôn lượng tơi nói, “Việc kinh doanh ơng đổ vỡ tan tành hết điều này, điều xảy ra” Và nhà bn bắt đầu la hét vào mặt tơi nói tơi kẻ ngu ngốc, tình chắn không xảy Vấn đề là, mặt, bạn có “kẻ cầu mưa” kiếm cho công ty nhiều tiền đối xử siêu sao; mặt bạn có tên nhát gan hướng nội Vậy bạn nghĩ thắng?”

Nhưng xác làm cảm giác say sưa lại làm ảnh hưởng đến việc đưa định sáng suốt? Làm mà khách hàng Dorn, Alan, lại bỏ qua dấu hiệu nguy hiểm lớn đến mức tới 70% tiền tiết kiệm đời mình? Thứ thúc giục người ta hành động thể Sợ hãi, Không chắn, Ngờ vực không tồn tại?

Ấy đôi lúc người ta bấm nút cho số xấu, kể họ biết rõ không nên Người hướng ngoại, đặc biệt người hướng ngoại đặc biệt bốc đồng, có xu hướng phạm phải lỗi cao gấp nhiều lần so với người hướng nội Tại sao? Ừm, theo lời nhà tâm lý học John Brebner Chris Cooper, người chứng minh người hướng ngoại nghĩ hành động nhanh tác vụ này, thì: người hướng nội “thiết kế để điều tra kỹ càng”, cịn người hướng ngoại “được thiết kế để hành động nhanh chóng”

Nhưng điều thú vị kiểu hành vi khó hiểu khơng phải việc người hướng ngoại làm trước họ ấn nhầm nút, mà việc họ làm sau Khi người hướng nội ấn nút cho số nhận họ điểm, họ chủ ý chậm lại trước chuyển sang số tiếp theo, thể để nghiền ngẫm lại xem điều xảy sai Nhưng người hướng ngoại khơng khơng chậm lại, họ thực tế cịn tăng tốc nhanh

Điều kỳ lạ; lại muốn làm vậy? Newman giải thích thực vơ hợp lý Nếu bạn hồn tồn tập trung vào việc đạt mục tiêu bạn, người hướng ngoại nhạy-cảm-với-phần-thưởng cảm thấy, bạn không muốn có thứ ngáng đường mình— lời can ngăn số chín Bạn tăng tốc nỗ lực để húc đổ tất rào cản đường tiến tới chiến thắng

Ấy lại bước sai lầm đến nghiêm trọng, bạn dừng lại lâu để xử lý thông tin phản hồi bất ngờ hay tiêu cực, bạn dễ rút học từ Nếu bạn bắt ép người hướng ngoại phải dừng lại để suy nghĩ, Newman nói, họ làm tốt trò chơi bấm số người hướng nội Nhưng, để mặc cho họ mình, họ khơng dừng lại Và họ không học cách tránh rắc rối trước mắt Newman nói xác điều xảy với người hướng ngoại Ted Turner đặt giá mua công ty bàn đấu giá “Khi người trả giá q cao”, ơng nói với tơi, “đó họ khơng kiềm chế hành động mà họ nên kiềm chế Họ không cân nhắc thông tin mà nên cân nhắc thật cẩn thận trước đưa định”

nghĩ lại vấn đề coi nhỏ nhặt thực chất lại quan trọng Người hướng nội trui rèn tập luyện cẩn thận, để họ thấy thân tập trung phấn khích với mục tiêu đó, cảnh giác họ tăng lên”

Người hướng nội đồng thời hay so sánh thông tin với kỳ vọng ban đầu họ, ơng nói Họ tự vấn thân: “Đây có phải điều mà ban đầu nghĩ xảy khơng? Đây có điều nên xảy hay khơng?” Và tình vượt khỏi dự tính, họ kết hợp cảm giác thất vọng khoảnh khắc (khi điểm) với thứ diễn mơi trường xung quanh họ vào thời điểm họ thất vọng (bấm nhầm số chín) Sự liên kết cho phép họ có dự đốn xác việc phải phản ứng với dấu hiệu cảnh báo nguy hiểm tương tự tương lai

Việc người hướng nội thường chần chừ xông tới trước không cách giúp họ tránh trước rủi ro; đồng thời đền đáp xứng đáng cho họ cơng việc liên quan đến trí óc Đây số điều biết mức độ thể người hướng nội hướng ngoại thao tác giải vấn đề phức tạp Người hướng ngoại có điểm số cao người hướng nội tiểu học, người hướng nội lại thể xuất sắc người hướng ngoại trường phổ thông đại học Ở cấp đại học, hướng nội thường đem đến kết học thuật cao khả hiểu (cognitive ability) Một nghiên cứu 141 sinh viên đại học kiểm tra kiến thức họ hai mươi lĩnh vực khác nhau, từ nghệ thuật thiên văn học số liệu thống kê, khám phá người hướng nội hiểu biết nhiều người hướng ngoại tất lĩnh vực Người hướng nội nhận số lượng tốt nghiệp, vị trí dẫn đầu học bổng

National Merit Scholarship, chìa khóa Phi Beta Kappa lớn gấp nhiều lần so với người hướng ngoại Họ vượt mặt người hướng ngoại kiểm tra Đánh Giá Khả Năng Tư Duy Suy Xét Glaser (the Watson-Glaser Critical Thinking Appraisal test), công cụ đánh giá khả tư suy xét doanh nghiệp thường xuyên sử dụng để tuyển nhân viên thăng chức Họ chứng minh vượt trội lĩnh vực mà nhà tâm lý học gọi “giải vấn đề sâu sắc” (“insightful problem solving”) Câu hỏi là: Tại sao?

hướng ngoại làm tốt nhiều Người hướng ngoại giỏi người hướng nội việc giải tình trạng q tải thơng tin Sự thường xun nghiền ngẫm người hướng nội chiếm nhiều lực nhận thức

(cognitive capacity), dựa theo Joseph Newman Ở tác vụ nào, ơng nói, “nếu có 100% lực nhận thức, người hướng nội dành tối đa 75% cho tác vụ 25% tác vụ, người hướng ngoại có đến 90% cho tác vụ” Có điều hầu hết tác vụ hướng đến mục đích cụ thể Người hướng ngoại dành tồn lực nhận thức cho mục đích trước mắt, người hướng nội chia lực nhận thức cho việc giám sát xem tác vụ tiến hành

Nhưng người hướng nội tính tốn cẩn thận so với người hướng ngoại, nhà tâm lý học Gerald Matthews miêu tả công trình ơng Những người hướng ngoại có xu hướng cao chọn đường nhanh-và-thiếu-trung-thực (quick-and-dirty approach) để giải vấn đề, đổi xác lấy tốc độ, tiến tới mắc phải nhiều sai lầm hơn, bỏ tất vấn đề q khó giải khiến họ khơng thể chịu Những người hướng nội suy nghĩ kỹ trước họ hành động, tiêu hóa thơng tin thật cẩn thận, dành thời gian giải vấn đề lâu hơn, bỏ hơn, làm việc xác Người hướng nội hướng ngoại đồng thời tập trung tâm theo cách khác nhau: bạn để mặc cho họ mình, người hướng nội thường ngồi lại ngẫm nghĩ nhiều chuyện, tưởng tượng thứ, nhớ lại kiện khứ họ, lên kế hoạch cho tương lai Người hướng ngoại lại thường có xu hướng tập trung nhiều vào thứ xảy xung quanh họ Cứ thể người hướng ngoại nhìn vào thứ “what is” (cái đây), đồng bạn hướng nội họ tự hỏi “what if”(sẽ nếu)

Sự đối lập cung cách giải vấn đề người hướng nội hướng ngoại quan sát nhiều bối cảnh khác Ở thí

minh bao gồm năm phần, với mức độ khó vấn đề tăng dần lên Những người hướng ngoại có xu hướng làm tốt hai phần đầu tiên, có lẽ khả dễ dàng tập trung vào mục tiêu cụ thể họ Nhưng ba mức câu hỏi khó hơn, kiên trì thứ đáng giá, người hướng nội lại thể tốt họ cách trội hẳn Đến mức độ câu hỏi cuối cùng, mức có vấn đề phức tạp nhất, người hướng ngoại dễ dàng bỏ hoàn toàn nhiều so với người hướng ngoại

Người hướng nội đơi lúc chí cịn thể vượt trội người hướng ngoại tác vụ giao tiếp xã hội mà yêu cầu đến tính kiên trì Giáo sư mơn Quản lý trường Wharton, Adam Grant (người tiến hành nghiên cứu khả lãnh đạo miêu tả chương 2), lần nghiên cứu đặc điểm tính cách nhân viên tổng đài điện thoại Grant dự đoán người hướng ngoại người bán hàng qua điện thoại xuất sắc hơn, hóa chẳng có mối liên hệ mức độ hướng ngoại kỹ chuyên nghiệp việc tiếp thị qua điện thoại

“Những người hướng ngoại tạo điện thoại tuyệt vời”, Grant nói với tơi, “nhưng vật sáng đẹp đẹp lăn ngang qua đường họ, họ tập trung lập tức” Người hướng nội ngược lại, “sẽ nói nhỏ nhẹ, bum, bum, bum, họ làm hết cú đến cú khác ngon lành Họ tập trung kiên định” Những người hướng ngoại thể tốt người người đồng thời có mức độ tận tụy cao bất thường Sự kiên trì người hướng nội đối thủ cịn xứng đáng với say sưa người hướng ngoại, tác vụ mà khả giao tiếp xã hội tốt lợi lớn

Sự kiên trì khơng phải thứ lộng lẫy Nếu thiên tài phần trăm cảm hứng chín mươi chín phần trăm mồ khó nhọc, với tư cách văn hóa, ngưỡng mộ phần trăm mà thơi Chúng ta thích lộng lẫy, chống ngợp Nhưng sức mạnh vĩ đại thực nằm chín mươi chín phần trăm

“Khơng phải tơi q thơng minh đâu”, Einstein, người người hướng nội hồn hảo, nói “Chỉ tơi dừng lại với vấn đề lâu thôi”

Tất điều để phê phán người mải miết tiến tới trước nhanh, để mù quáng tán dương dạng

thường đánh giá cao say sưa bỏ qua rủi ro tính nhạy-cảm- với-phần-thưởng Chúng ta cần có cân hành động suy ngẫm

Ví dụ, bạn tuyển mộ nhân viên cho ngân hàng đầu tư, giáo sư quản lý Kuhnen bảo tôi, bạn muốn chọn người thuộc dạng nhạy-cảm-với-phần-thưởng, người có khả cao thu lợi nhuận lớn thị trường đầu cơ, mà cịn người ln trạng thái tâm lý ổn định Bạn muốn đảm bảo định tập thể quan trọng phải phản ánh ý kiến hai loại người, không loại Và bạn muốn đảm bảo cá nhân nhóm nhạy-cảm-với-phần-thưởng hiểu rõ sở thích cảm xúc mình, hạ bớt chúng xuống để phù hợp với điều kiện thị trường

Nhưng khơng có nhà tuyển dụng hưởng lợi từ việc quan sát kỹ nhân viên Chúng ta cần phải đồng thời quan sát kỹ thân Hiểu rõ vị trí thang đo mức độ nhạy-cảm-với-phần-thưởng cho sức mạnh để sống sống tốt

Nếu bạn người hướng ngoại yêu thích cảm giác say sưa, bạn thật may mắn tận hưởng nhiều cảm xúc tích cực Hãy tận dụng chúng tối đa: xây dựng thứ, truyền cảm hứng cho người khác, nghĩ lớn (think big) Thành lập công ty, mở trang web, xây dựng nhà thật công phu cho bạn Nhưng bạn cần phải biết bạn làm việc với gót chân Asin mà bạn cần phải học cách để bảo vệ Hãy tự rèn luyện thân để dành lượng cho thực có ý nghĩa, thay tập trung chúng vào hoạt động mang lại cho bạn tiền bạc, danh tiếng hứng khởi tức thời Hãy tự dạy cách dừng lại suy ngẫm trước dấu hiệu cảnh báo cho thấy thứ không xảy theo cách bạn mong muốn Học hỏi từ sai lầm bạn Tìm kiếm đối tác (từ vợ/chồng bạn bè, bạn làm ăn), người giúp khống chế bạn bù đắp cho điểm yếu bạn

trước họ cá cược có xu hướng mạo hiểm nhiều người cho xem ảnh vật bình thường bàn hay ghế Đấy việc mong chờ trước phần thưởng—bất phần thưởng gì, kể thứ hồn tồn khơng liên quan tới chủ đề trước mắt—đều làm phấn khích hệ thống phần thưởng bị điều khiển dopamine chúng ta, khiến hành động hấp tấp (Đây có lẽ luận điểm hiệu cho việc cấm văn hóa phẩm khiêu dâm nơi làm việc)

Và bạn người hướng nội miễn dịch với nhạy cảm độ trước phần thưởng? Ở nhìn đầu tiên, nghiên cứu dopamine say sưa ám người hướng ngoại, người hướng ngoại mà thơi, thơi thúc mãnh liệt để làm việc cảm giác hưng phấn họ có theo đuổi mục tiêu Là người hướng nội, lúng túng trước ý tưởng này, tơi lần biết đến Nó khơng phản ánh trải nghiệm riêng tơi Tơi u cơng việc mình, ln Tôi thức dậy vào sáng cảm thấy vô hứng khởi muốn bắt đầu làm việc Vậy thứ thơi thúc người tơi?

Một câu trả lời kể giả thuyết nhạy-cảm-với-phần-thưởng người hướng ngoại đúng, khơng thể nói người hướng ngoại nhạy cảm với phần thưởng thờ với rủi ro; hay người hướng nội ln khơng có cảm giác trước động thúc đẩy ln cảnh giác trước hiểm họa Ngay từ thời Aristotle, triết gia quan sát thấy hai chế độ —tiếp cận thứ cho ta cảm giác thích thú, tránh xa thứ mang đến cho ta đau đớn—nằm cốt lõi hoạt động người Với tư cách nhóm, người hướng ngoại thường có xu hướng dạng tìm-kiếm-phần- thưởng nhiều hơn, cá thể người có hỗn hợp riêng xu hướng “tiếp cận” xu hướng “lảng tránh”, đôi lúc hỗn hợp khác tùy thuộc vào hoàn cảnh Thực vậy, nhiều nhà tâm lý học tính cách đương thời nói cảnh-giác-trước-nguy-hiểm đặc điểm nét tính cách khác, có tên “neuroticism”, đặc tính hướng nội Cơ chế trao thưởng đe dọa thể làm việc độc lập với nhau, nên người nhạy cảm, không nhạy cảm, với phần thưởng lẫn hiểm họa

Nếu bạn định-hướng-bởi-phần-thưởng:

1 Khi tơi có thứ mà tơi muốn, tơi cảm thấy phấn khích tràn đầy lượng

2 Khi tơi muốn thứ đó, tơi thường làm để đạt

3 Khi tơi thấy hội cho thứ tơi thích, tơi cảm thấy phấn khích

4 Khi có điều tốt xảy đến với tơi, tơi bị ảnh hưởng mạnh mẽ

5 Tơi có nỗi sợ hãi so sánh với bạn

Nếu bạn định-hướng-bởi-đe-dọa:

1 Những lời phê bình mắng mỏ làm tơi tổn thương

2 Tôi thấy lo lắng buồn bã tơi nghĩ biết có giận tơi

3 Nếu tơi tin có điều xấu sửa xảy ra, đứng ngồi không yên

4 Tơi cảm thấy lo lắng nghĩ làm thật vô cỏi việc quan trọng

5 Tơi ln lo lắng việc mắc phải sai lầm

Nhưng tin lời giải thích quan trọng khác cho việc người hướng nội u thích cơng việc đến từ nhánh nghiên cứu khác, tiến hành nhà tâm lý học tiếng Mihaly Csikszentmihalyi, tình trạng mà ơng gọi “phiêu” (flow) Phiêu trạng thái hoàn hảo mà bạn cảm thấy hoàn toàn nhập tâm vào hoạt động đấy—dù có bơi đường dài hay viết hát, đấu vật sumo hay sex Trong trạng thái phiêu, bạn không buồn chán không lo lắng, bạn không tự thắc mắc việc liệu làm có đủ tốt hay không Hàng nhiều trôi qua mà bạn không nhận