Marketing là quá trình quản lý của doanh nghiệp nhằm phát hiện ra nhu cầu của khách hàng và đáp ứng các nhu cầu đó một cách có hiệu quả hơn so với các đối. thủ cạnh tranh..[r]
(1)BA I GIANG ̀ ̉
MARKETING CĂN BAN̉
GV: PHAM THI MINH LAṆ ̣
Email: lan_mtp@yahoo.com
(2)NỘI DUNG
Chương 1: Những vấn đề Marketing
Chương 2: Hệ thống thông tin nghiên cứu Marketing
Chương 3: Ảnh hưởng môi trường kinh doanh đến hoạt động Marketing
Chương 4: Phân đoạn thị trường,Thị trường mục tiêu Định vị sản phẩm
Chương 5: Hành vi khách hàng
Chương 6: Các định sản phẩm Chương 7: Các định giá cả
Chương 8: Các định phân phối Chương : Các định xúc tiến
Chương 10: Chiến lược, Kế hoạch, Tổ chức Kiểm tra Marketing
(3)Khái ni m v Marketingệ ề
S ra đ i và phát tri n c a Marketingự ờ ể ủ
Qu n tr Marketingả ị
Chương 1
(4)MỤC TIÊU
- Các định nghĩa Marketing - Bản chất Marketing
- Vai trò, chức Marketing
- Mối quan hệ chức Marketing với chức khác doanh nghiệp.
- Các quan điểm quản trị Marketing
(5)1.1 KHÁI NIỆM VỀ MARKETING
KHÁI NIỆM
Marketing hoạt động thiết kế để tạo thúc đẩy trao đổi nào nhằm thoả mãn nhu cầu
mong muốn người.
Marketing trình quản lý doanh nghiệp nhằm phát nhu cầu khách hàng đáp ứng nhu cầu một cách có hiệu so với đối
(6)Người th c ự
hi n Marketing ệ
(Marketer)
Đ i tố ượng
được
Marketing
(Sản phẩm)
Đ i tố ượng ti p ế
nh n s n ph m ậ ả ẩ (Khách hàng)
(7)Ý NGHĨA QUAN TRỌNG
• Marketing triết lý kinh doanh mới, triết lý khách hàng Đồng
thời, để đảm bảo hoạt động Marketing, tổ chức cần có chức quản trị – chức quản trị Marketing
• Chức quản trị Marketing tổ chức nhằm đảm bảo cho toàn
bộ hoạt động tổ chức phải hướng tới khách hàng Muốn vậy, tổ chức phải xác định nhu cầu mong muốn khách hàng thoả mãn nhu cầu cách hiệu
• Doanh nghiệp thu lợi nhuận thông qua thoả mãn nhu cầu
khách hàng
• Marketing nhằm đáp ứng mục tiêu doanh nghiệp dài
(8)NHU CẦU
• Nhu cầu tự nhiên, hay nhu cầu người (human need) nhu
cầu hình thành người cảm thấy thiếu thốn cái
• Nhà kinh tế học Maslow phân loại nhu cầu tự nhiên
người thành bậc khác Nhu cầu tự nhiên vốn có đối với người
• Marketing phát nhu cầu tự nhiên người
(9)THANG BÂC NHU CÂ U CUA ̣ ̀ ̉
MASLOW
Nhu c u t nhiên (ăn, u ng, th , duy ầ ự ố ở trì nịi giống…)
Nhu c u an toàn (đầ ược b o v , ả ệ yên n )ổ
Nhu cầu xã hội (tình cảm, giao lưu…)
Nhu c u đầ ược tôn tr ngọ
Nhu c u t ầ ự
(10)MONG MU NỐ
Mong mu n là nhu c u t nhiên có d ng đ c ố ầ ự ạ ặ
thù, c th M i cá nhân có cách riêng đ tho ụ ể ỗ ể ả
mãn mong mu n c a mi nh tu theo nh n th c, ố ủ ̀ ỳ ậ ứ