Bài giảng Quản trị chiến lược - ĐH Kinh Tế - Kỹ Thuật Công Nghiệp

[r]

   B  CÔNG THỘ ƯƠNG

     TRƯỜNG Đ I H C KINH T  ­ K  THU T CÔNG NGHI PẠ Ọ Ế Ỹ Ậ Ệ

    KHOA QU N TR  KINH DOANHẢ Ị

BÀI GI NG Ả

QU N TR  CHI N LẢ Ị Ế ƯỢC

Đ i tố ượng:         HSSV trình đ  Đ i h c, Cao đ ng, TCCNộ ọ ẳ

Ngành đào t o: Qu n tr  Kinh doanhạ ả ị

L i nói đ uờ ầ

Các nhà qu n tr  doanh nghi p Vi t nam, ph n l n là nh ng doanh nghi pả ị ệ ệ ầ ữ ệ  

v a và nh  v n sinh ra trong m t n n kinh t  k  ho ch hóa t p trung, đang bừ ỏ ố ộ ề ế ế ậ ị 

thúc ép ph i ch t nh n lu t ch i trong môi trả ấ ậ ậ ường c nh tranh ngày càng kh cạ ố  

li t, v i môi trệ ường thường xuyên thay đ i và ngu n l c đang ngày càng tr  lênổ ự  

khan hi m. H  đang ph i t p đi, tìm con đế ọ ả ậ ường đ  duy trì s  t n t i và phátể ự  

tri n m t cách b n v ng cho b n thân doanh nghi p c a h  H  cũng ph i ch pể ộ ề ữ ả ệ ủ ọ ọ ả ậ  

nh n hàng lo t các phép th  đúng và sai mà đôi khi ph i tr  giá b ng c  v nậ ả ả ằ ả ậ  

m nh c a doanh nghi p. Tuy nhiên, m t đi u ch c ch n r ng h  có th  hệ ủ ệ ộ ề ắ ắ ằ ọ ể ưởng 

l i r t nhi u t  s  phát tri n nhanh chóng c a khoa h c qu n tr , c a qu n trợ ấ ề ự ể ủ ọ ả ị ủ ả ị  chi n lế ược trên toàn c u. H  s  thành cơng h n, ít tr  giá h n b i h  có th  h cầ ọ ẽ ả ọ ể ọ   t p kinh nghi m qu n tr  chi n lậ ệ ả ị ế ược, ti p c n và v n d ng sáng t o nh ng ki nế ậ ậ ụ ữ ế   th c c a qu n tr  chi n lứ ủ ả ị ế ược vào hồn c nh riêng c a doanh nghi p mình.ả ủ ệ

V i m c đích cung c p nh ng ki n th c n n t ng v  qu n tr  cho các nhàớ ụ ấ ữ ế ứ ề ả ề ả ị   qu n tr  trong tả ị ương lai. Chúng tôi biên so n Bài gi ng Qu n tr  chi n lạ ả ả ị ế ược giúp 

cho sinh viên ngành qu n tr  kinh doanh h c t p và  ng d ng nh ng ki n th ị ọ ậ ứ ụ ữ ế ứ  

c  b n v  qu n tr  chi n lơ ả ề ả ị ế ược trong th c ti n. M c dù có nhi u c  g ng trongự ễ ặ ề ố ắ   nghiên c u, tham kh o, ch t l c ki n th c c  b n song không tránh kh i nh ngứ ả ắ ọ ế ứ ả ỏ ữ   h n ch  R t mong nh n đạ ế ấ ậ ượ ực s  đóng góp ý ki n t  phía ngế ườ ọi đ c

CHƯƠNG 1: T NG QUAN V  QU N TR  CHI N LỔ Ề Ả Ị Ế ƯỢC M c tiêu c a chụ ủ ương: 

Cung c p các ki n th c c  b n v :ấ ế ứ ả ề

­ Khái ni m qu n tr  chi n lệ ả ị ế ược ­ Vai trò qu n tr  chi n lả ị ế ược ­ Các c p qu n tr  chi n lấ ả ị ế ược

­ M t s  mơ hình qu n tr  chi n lộ ố ả ị ế ược

N I DUNGỘ

1.1 Khái ni m, vai trò c a qu n tr  chi n lệ ủ ả ị ế ược 1.1.1 Khái ni mệ

Khái ni m Chi n lệ ế ược có t  th i Hy L p c  đ i. Thu t ng  này v n cóừ ổ ậ ữ ố  

ngu n g c sâu xau t  quân s , xu t phát t  “strategos” nghĩa là vai trò c a các vồ ố ự ấ ủ ị 

tướng trong quân đ i. Sau đó phát tri n thành “ngh  thu t c a các tộ ể ệ ậ ủ ướng lĩnh” – 

nó đ n các k  năng hành x  và tâm lý c a tế ỹ ủ ướng lĩnh. Đ n kho ng năm 330ế ả  

TCN, t c th i Alexander Đ i đ , chi n lứ ế ế ược dung đ  ch  k  năng qu n tr  để ỉ ỹ ả ị ể  khai thác các l c lự ượng đ  đè b p đ i phể ẹ ố ương và t o d ng h  th ng th ng trạ ự ệ ố ố ị  toàn c c.ụ

Thu t ng  “tr n đ a” c a chi n lậ ữ ậ ị ủ ế ược quân s , có th  hi u nh  là mơiự ể ể  

trường, trong đó di n ra ho t đ ng c nh tranh. Trong quân s , tr n đ a đó có thễ ộ ự ậ ị ể 

là đ ng b ng, r ng nói, đ m l y, sơng ngịi,… ng v i m i tr n đ a là nh ngồ ằ ầ ầ ứ ỗ ậ ị ữ  

cách th c tri n khai quân khác nhau đ  có hi u l c t t nh t. Trong kinh doanh,ứ ể ể ệ ự ố ấ  

các đ i th  c nh tranh không tr c ti p đ i m t nh  trong quân s  H  c nhố ủ ự ế ố ặ ự ọ  

tranh v i  nhau trong m t môi trớ ộ ường ngành hướng đ n m t phân đo n thế ộ ị 

trường m c tiêu và nh ng n  l c  nh m thu hút khách hang. Qua ho t đ ng muaụ ữ ỗ ự ằ ộ  

s m, khách hàng s  quy t đ nh đ i th  nào th ng và đ i th  nào thua. K t c cắ ẽ ế ị ố ủ ắ ố ủ ế ụ   c a c nh tranh th  hi n b ng thành tích c a m i đ i th  trên th  trủ ể ệ ằ ủ ỗ ố ủ ị ường, mà 

khách hàng chính là người ghi nh n thành cơng c a m i đ i th  Dậ ủ ỗ ố ủ ường nh ,ư  

trong tâm trí khách hàng, người th ng n i b t v i nh ng đ c tính quan tr ngắ ổ ậ ữ ặ ọ  

th a mãn nhu c u c a h ỏ ầ ủ ọ

Trong kinh doanh, có nhi u quan đi m khác nhau v  chi n lề ể ề ế ược, m i kháiỗ  

Năm 1962 Alfred Chander đ a ra khái ni m chi n lư ệ ế ược nh  sau: ư Chi n lế ược 

là ti n trình xác đ nh các m c tiêu c  b n dài h n c a công ty, l a ch n cáchế ị ụ ả ủ ự ọ  

th c ho c phứ ặ ương hướng hành đ ng và phân b  các tài nguyên thi t y u độ ổ ế ế ể 

th c hi n các m c tiêu đóự ệ ụ

Đ n nh ng năm 1980 ế ữ James B. Quinn l i đ a ra khái ni m v  chi n lạ ệ ề ế ược có 

tính khái qt h n: ơ Chi n lế ược là m t d ng th c ho c m t k  ho ch ph i h pộ ứ ặ ộ ế ố ợ  

các m c tiêu chính, các chính sách và trình t  hành đ ng thành m t th  th ngụ ự ộ ộ ể ố  

nh t  ấ

Ngoài ra William J. Glueck cũng đ a ra khái ni m v  chi n lư ệ ề ế ược là: Chi nế  

lược là m t k  ho ch mang tính th ng nh t, tính tồn di n, và tính ph i h p,ộ ế ố ấ ệ ố ợ  

được thi t k  đ  đ m b o r ng các m c tiêu c  b n c a công ty s  đế ế ể ả ả ằ ụ ả ủ ẽ ược th cự   hi nệ

Tóm l i, trong kinh t  thu t ng  chi n lạ ế ậ ữ ế ược nghĩa là ti n trình xác đ nh m cế ị ụ   tiêu c  b n dài h n c a doanh nghi p, l a ch n cách th c, phơ ả ạ ủ ệ ự ọ ứ ương hướng hành  đ ng và phân b  các tài nguyên thi t y u đ  th c hi n các m c tiêu đó.ộ ổ ế ế ể ự ệ ụ  

Đ c tr ng c  b n c a chi n lặ ả ủ ế ược là:

­ Chi n lế ược kinh doanh ln mang tính đ nh hị ướng. Vì v y, trong khi tri nậ ể  

khai chi n lế ược thì ph i k t h p gi a m c tiêu chi n lả ế ợ ữ ụ ế ược v i m c tiêu tìnhớ ụ   th , k t h p gi a dài h n và ng n h n.ế ế ợ ữ ắ

­ Chi n lế ược kinh doanh luôn t p trung vào các quy t đ nh l n, quan tr ngậ ế ị ọ  

v  kinh doanh, v  ban lãnh đ o cơng ty, th m chí v  m t ngề ề ậ ề ộ ườ ứi đ ng đ u côngầ  

ty

­ Chi n lế ược kinh doanh được xây d ng d a trên c  s  các l i th  so sánhự ự ợ ế  

c a công ty.ủ

­ Chi n lế ược kinh doanh trước h t và ch  y u đế ủ ế ược xây d ng trong cácự  

ngành ngh  kinh doanh, lĩnh v c kinh doanh truy n th ng và th  m nh c a côngề ự ề ố ế ủ  

ty

Qu n tr  chi n lả ị ế ược: Qu n tr  chi n lả ị ế ược doanh nghi p là t ng h p các ho tệ ổ ợ   đ ng ho ch đ nh, t  ch c th c hi n và ki m tra, đi u ch nh chi n lộ ị ổ ứ ự ệ ể ề ỉ ế ược kinh 

doanh di n ra l p đi l p l i theo ho c không theo chu k  th i gian nh m đ mễ ặ ặ ặ ỳ ằ ả  

b o r ng doanh nghi p luôn t n d ng đả ằ ệ ậ ụ ược m i c  h i, th i c  cũng nh  h ộ  

ch  ho c xoá b  đế ặ ỏ ược các đe do , c m b y trên con đạ ẫ ường th c hi n các m cự ệ ụ  

1.1.2. Vai trò c a qu n tr  chi n lủ ả ị ế ược

­ Qu n tr  chi n lả ị ế ược giúp các doanh nghi p đ nh hệ ị ướng rõ t m nhìn chi nầ ế  

lược, s  m ng (nhi m v ) và m c tiêu c a mình. ứ ệ ụ ụ ủ

Mu n qu n tr  chi n lố ả ị ế ược có hi u qu , các t  ch c ph i qu n lý h  th ngệ ả ổ ứ ả ả ệ ố  

thơng tin mơi trường kinh doanh. Căn c  vào đó, các nhà qu n tr  có th  d  báoứ ả ị ể ự  

được các xu hướng bi n đ ng c a môi trế ộ ủ ường kinh doanh và xác đ nh n i nàoị  

mà doanh nghi p c n đi đ n trong tệ ầ ế ương lai, nh ng gì c n ph i làm đ  đ tữ ầ ả ể  

được nh ng thành qu  lâu dài. ữ ả

Vi c nh n th c k t qu  mong mu n và m c đích trong tệ ậ ứ ế ả ố ụ ương lai giúp cho 

nhà qu n tr  cũng nh  nhân viên n m v ng đả ị ắ ữ ược vi c gì c n làm đ  đ t đệ ầ ể ược 

thành công, t o s  hi u bi t l n nhau gi a các nhà qu n tr  và các nhân viên vàạ ự ể ế ẫ ữ ả ị  

cùng n  l c đ  đ t đỗ ự ể ược các mong mu n. Nh  v y s  khuy n khích c  hai đ iố ậ ẽ ế ả ố   tượng trên đ t đạ ược nh ng thành tích ng n h n, nh m c i thi n t t h n l i íchữ ắ ằ ả ệ ố ợ  

lâu dài c a các doanh nghi p.ủ ệ

­ Qu n tr  chi n lả ị ế ược giúp doanh nghi p ln có các chi n lệ ế ượ ốc t t, thích 

nghi v i mơi trớ ường

Chi n lế ược là nh ng gi i pháp t ng quát, mang tính đ nh hữ ả ổ ị ướng giúp doanh 

nghi p đ t đệ ược các m c tiêu dài h n. Chi n lụ ế ược được hình thành d a vào cácự  

thơng tin bên trong và bên ngồi doanh nghi p và đệ ượ ực l a ch n theo m t ti ộ ế  

trình mang tính khoa h c. Đ ng th i, trong quá trình qu n tr  chi n lọ ả ị ế ược, các nhà 

qu n tr  luôn luôn giám sát nh ng bi n đ ng c a môi trả ị ữ ế ộ ủ ường kinh doanh và đi uề  

ch nh chi n lỉ ế ược khi c n thi t. Vì v y, qu n tr  chi n lầ ế ậ ả ị ế ược s  giúp doanhẽ  

nghi p ln có chi n lệ ế ượ ốc t t , thích nghi v i mơi trớ ường. Đi u này r t quanề ấ  

tr ng trong b i c nh môi trọ ố ả ường ngày càng ph c t p, thay đ i liên t c và c nhứ ổ ụ  

tranh di n ra trên ph m vi toàn c u.ễ ầ

      ­ Qu n tr  chi n lả ị ế ược giúp doanh nghi p ch  đ ng trong vi c ra quy t đ nhệ ủ ộ ệ ế ị   nh m khai thác k p th i các c  h i và ngăn ch n ho c h n ch  các r i ro trongằ ị ộ ặ ặ ế ủ  

mơi trường bên ngồi, phát huy các đi m m nh và gi m các đi m y u trong n iể ả ể ế ộ  

b  doanh nghi p.ộ ệ

        Đi u ki n môi trề ệ ường mà các doanh nghi p g p ph i luôn bi n đ i. Nh ngệ ặ ả ế ổ ữ   bi n đ i nhanh thế ổ ường t o ra các c  h i và nguy c  b t ng  Quá trình qu n trạ ộ ấ ả ị 

chi n lế ược bu c nhà qu n tr  phân tích và d  báo các đi u ki n môi trộ ả ị ự ề ệ ường 

trong tương lai g n cũng nh  tầ ương lai xa. Nh  th y rõ đi u ki n môi trờ ấ ề ệ ường 

tương lai mà nhà qu n tr  có kh  năng n m b t t t h n các c  h i, t n d ng h tả ị ả ắ ắ ố ơ ộ ậ ụ ế  

doanh và t  đó đ a ra các quy t đ nh mang tính ch  đ ng. Đi u đó có nghĩa làừ ế ị ủ ộ ề  

khi d  báo các c  h i có kh  năng xu t hi n, các nhà qu n tr  chu n b  kự ộ ả ấ ệ ả ị ẩ ị ế 

ho ch đ  n m b t khi tình hu ng cho phép, ho c khi g p nguy c , các nhà qu nạ ể ắ ắ ố ặ ặ ả  

tr  có th  ch  đ ng tác đ ng vào mơi trị ể ủ ộ ộ ường đ  gi m b t r i ro ho c ch  đ ngể ả ủ ặ ủ ộ  

né tránh. M t khác, đi m m nh và đi m y u ln t n t i trong t  ch c do đóặ ể ể ế ổ ứ  

n u không qu n tr  chi n lế ả ị ế ược doanh nghi p d  b ng lịng v i nh ng gì hi nệ ễ ằ ữ ệ  

có, khi mơi trường thay đ i đi m m nh s  nhanh chóng tr  thành đi m y u vàổ ể ẽ ể ế  

có nguy c  b  đ i th  c nh tranh khai thác. Ngơ ị ố ủ ượ ếc l i n u qu n tr  chi n lả ị ế ược, 

h  th ng thông tin c a doanh nghi p ln rà sốt đi m m nh, đi m y u đ  nhàệ ố ủ ệ ể ể ế ể  

qu n tr  có c  s  t n d ng các đi m m nh nh m tăng kh  năng c nh tranh,ả ị ậ ụ ể ằ ả  

đ ng th i có k  ho ch làm gi m các đi m y u đ  h n ch  r i ro.ồ ế ả ể ế ể ế ủ

­ Qu n tr  chi n lả ị ế ược giúp doanh nghi p đ t đệ ược hi u qu  cao h n so v iệ ả   khơng qu n tr ả ị

 Các cơng trình nghiên c u cho th y các doanh nghi p nào v n d ng qu nứ ấ ệ ậ ụ ả  

tr  chi n lị ế ược thì đ t đạ ược k t qu  t t h n nhi u so v i các k t qu  mà h  đ tế ả ố ề ế ả ọ  

được trước đó và các k t qu  c a các doanh nghi p không v n d ng qu n trế ả ủ ệ ậ ụ ả ị 

chi n lế ược. Đi u đó khơng có nghĩa là các doanh nghi p v n d ng qu n trề ệ ậ ụ ả ị 

chi n lế ượ ẽc s  khơng g p ph i các v n đ , th m chí có th  b  phá s n, mà nó chặ ả ấ ề ậ ể ị ả ỉ  có nghĩa là vi c v n d ng qu n tr  chi n lệ ậ ụ ả ị ế ượ ẽ ảc s  gi m b t r i ro g p ph i cácớ ủ ặ ả  

v n đ  tr m tr ng và tăng kh  năng c a doanh nghi p trong vi c tranh th  cácấ ề ầ ọ ả ủ ệ ệ ủ  

c  h i trong môi trơ ộ ường khi chúng xu t hi n.ấ ệ

1.2 Các c p chi n lấ ế ược

Chi n lế ược có th  để ược qu n lý   nhi u c p khác nhau trong m t doanhả ề ấ ộ  

nghi p nh ng thông thệ ường có 3 c p chi n lấ ế ượ ảc c  b n

1.2.1. Chi n lế ượ ấc c p công ty

  Chi n lế ược c p Doanh nghi p bao hàm đ nh hấ ệ ị ướng chung c a doanhủ  

nghi p v  v n đ  tăng trệ ề ấ ề ưởng qu n lý các Doanh thành viên, phân b  ngu n l ổ ự  

tài chính và các ngu n l c khác gi a nh ng đ n v  thành viên này; Xác đ nh m tồ ự ữ ữ ị ị ộ  

c  c u mong mu n c a s n ph m, d ch v , c a các lĩnh v c kinh doanh màơ ấ ố ủ ả ẩ ị ụ ủ ự  

doanh nghi p tham gia kinh doanh; xác đ nh ngành kinh doanh (ho c các ngànhệ ị ặ  

kinh doanh) mà doanh nghi p đang ho c s  ph i ti n hành m i ngành c n đệ ặ ẽ ả ế ỗ ầ ược 

kinh doanh nh  th  nào ( thí d : liên k t v i các chi nhánh khác c a cơng tyư ế ụ ế ủ  

ho c kinh doanh đ c l p )ặ ộ ậ

1.2.2. Chi n lế ượ ấc c p đ n v  kinh doanh:ơ ị

thu c m t doanh nghi p có th  trộ ộ ệ ị ường, có đ i th  c nh tranh, có nhi m c  s nố ủ ệ ụ ả  

xu t kinh doanh riêng so v i các b  ph n khác.ấ ộ ậ

Trong doanh nghi p có nhi u b  ph n kinh doanh các lo i s n ph m vàệ ề ộ ậ ả ẩ  

d ch v  khác nhau và ho t đ ng trên các th  trị ụ ộ ị ường khu v c khác nhau. M i bự ỗ ộ 

ph n này ph i xây d ng cho mình m t chi n lậ ả ự ộ ế ược phát tri n phù h p v i thể ợ ị 

trường c nh tranh c a b  ph n đó.ạ ủ ộ ậ

Chi n lế ược c p đ n v  kinh doanh t p trung vào vi c c i thi n v  thấ ị ậ ệ ả ệ ị ế 

c nh tranh c a các s n ph m d ch v  c a Doanh nghi p trong ngành kinh doanhạ ủ ả ẩ ị ụ ủ ệ  

ho c là m t k t h p s n ph m th  trặ ộ ế ợ ả ẩ ị ường mà Doanh nghi p tham gia kinhệ  

doanh. Chi n lế ược c p đ n v  kinh doanh bao g m ch  đ  c nh tranh mà doanhấ ị ủ ề  

nghi p l a ch n đ  nh n m nh, các th c mà nó t  đ nh v  vào th  trệ ự ọ ể ấ ứ ự ị ị ị ường đ  đ tể   l i th  c nh tranh và các chi n lợ ế ế ược đ nh v  khác nhau có th  s  d ng trong b iị ị ể ụ ố  

c nh khác nhau c a m i ngành.ả ủ ỗ

1.2.3 Chi n lế ược ch c năngứ

T p trung vào vi c qu n lý và s  d ng m t cách có hi u qu  nh t cácậ ệ ả ụ ộ ệ ả ấ  

ngu n l c c a doanh nghi p và c a m i đ n v  thành viên. Các chi n lồ ự ủ ệ ủ ỗ ị ế ược ch  

năng được phát tri n nh m th c hi n thành công chi n lể ằ ự ệ ế ược c p đ n v  kinhấ ị  

doanh và t  đó th c hi n thành cơng chi n lừ ự ệ ế ượ ấc c p doanh nghi p.ệ

1.3 Mơ hình qu n tr  chi n lả ị ế ược

1.3.1 Mơ hình qu n tr  chi n lả ị ế ượ ổc t ng qt

Mơ hình này chia tồn b  chi kì qu n tr  chi n lộ ả ị ế ược thành 9 bướ ụ ểc c  th  sau:

Bước 1:   Nghiên c u tri t lí kinh doanh, m c tiêu và nhi m v  c a doanhứ ế ụ ệ ụ ủ  

nghi p.ệ

 Bước này th c hi n vi c nghiên c u l i tri t lí kinh doanh, các m c tiêuự ệ ệ ứ ế ụ  

và các nhi m v  c  th  c a doanh nghi p. M t khác, nhi u nhà qu n tr  h cệ ụ ụ ể ủ ệ ặ ề ả ị ọ  

cho r ng bên c nh vi c nghiên c u tri t lí kinh doanh c a doanh nghi p cònằ ệ ứ ế ủ ệ  

ph i th c hi n nhi m v  h t s c quan tr ng n a là nghiên c u ý đ , quan đi mả ự ệ ệ ụ ế ứ ọ ữ ứ ể  

cũng nh  nh ng mong mu n c a lãnh đ o doanh nghi p   th i k  kinh doanhư ữ ố ủ ệ ỳ  

chi n lế ược

Bước 2: Phân tích mơi trường bên ngồi

  M c tiêu c a bụ ủ ước này là xác đ nh đị ược m i c  h i và đe do  có th  xu tọ ộ ể ấ  

hi n trong th i kì kinh doanh chi n lệ ế ược. Mu n v y, doanh nghi p ph i số ậ ệ ả ử 

d ng các cơng c , phụ ụ ương ti n, kĩ thu t phân tích và d  báo thích h p. Vi c xácệ ậ ự ợ ệ  

hưởng r t l n đ n ch t lấ ế ấ ượng c a bủ ướ ực l a ch n chi n lọ ế ược kinh doanh c aủ  

doanh nghi p.ệ

Bước 3: Phân tích mơi trường bên trong 

Phân tích bên trong nh m xác đ nh đi m m nh, đi m y u c a doanhằ ị ể ể ế ủ  

nghi p so v i các đ i th  c nh tranh trong th i kì kinh doanh chi n lệ ố ủ ế ược. Mu nố   v y, ph i bi t s  d ng các cơng c , kĩ thu t thích h p và t p trung vào nh ngậ ả ế ụ ụ ậ ợ ậ ữ  

đi m ch  y u nh m xác đ nh chính xác doanh nghi p m nh, y u gì? K t quể ủ ế ằ ị ệ ế ế ả 

phân tích và đánh giá m nh, y u có chính xác hay khơng cũng là m t trongạ ế ộ  

nh ng nhân t  quy t đ nh đ n ch t lữ ố ế ị ế ấ ượng c a bủ ước ti p theo.ế

Bước 4: Xét l i m c tiêu, nhi m v  c a doanh nghi p trong th i kì chi n lạ ụ ệ ụ ủ ệ ế ược

  Bước này có nhi m v  d a trên c  s  các k t qu  nghiên c u   các bệ ụ ự ế ả ứ ước 

trên mà đánh giá l i xem m c tiêu nhi m v  c a doanh nghi p trong th i kìạ ụ ệ ụ ủ ệ  

chi n lế ược là gì? Các m c tiêu, nhi m v  này có cịn phù h p v i m c tiêu vàụ ệ ụ ợ ụ  

nhi m v  đãm xác đ nh khi xây d ng doanh nghi p hay ph i thay đ i? N u ph iệ ụ ị ự ệ ả ổ ế ả  

thay đ i thì m c đ  thay đ i nhi u hay ít, theo hổ ứ ộ ổ ề ướng m  r ng, thu h p hayở ộ ẹ  

ph i thay đ i c  nhi m v  kinh doanh?ả ổ ả ệ ụ Bước 5: Quy t đ nh chi n lế ị ế ược kinh doanh

Quy t đ nh chi n lế ị ế ược kinh doanh chính là bước xác đ nh và l a ch nị ự ọ  

chi n lế ược kinh doanh c  th  cho th i kì chi n lụ ể ế ược. Tu  theo phỳ ương pháp xây 

d ng chi n lự ế ượ ụ ểc c  th  mà doanh nghi p s  d ng các kĩ thu t xây d ng và đánhệ ụ ậ ự   giá đ  quy t đ nh chi n lể ế ị ế ượ ố ưc t i  u cho th i kì chi n lờ ế ược

Bước 6: Ti n hành phân ph i các ngu n l c.ế ố ự

   Hi u đ n gi n nh t thì phân ph i các ngu n l c chính là vi c phân b  cácể ả ấ ố ự ệ ổ  

ngu n l c s n xu t c n thi t trong quá trình t  ch c th c hi n chi n lồ ự ả ấ ầ ế ổ ứ ự ệ ế ược đã  xác đ nh. Tuy nhiên, s  có nhi u quan ni m v  v n đ  này.ị ẽ ề ệ ề ấ ề

N u ch  hi u phân ph i ngu n l c m t cách t ng quát nh t s  đ  c p đ nế ỉ ể ố ự ộ ổ ấ ẽ ề ậ ế  

vi c nghiên c u, đánh giá l i h  th ng t  ch c doanh nghi p bao g m c  hệ ứ ệ ố ổ ứ ệ ả ệ 

th ng s n xu t và h  th ng qu n tr ố ả ấ ệ ố ả ị

Sau khi đã có các k t lu n v  chúng, các nhà qu n tr  chi n lế ậ ề ả ị ế ượ ẽc s  ph iả   l a ch n xem li u có c n thay đ i hay đi u ch nh h  th ng s n xu t hay/ và hự ọ ệ ầ ổ ề ỉ ệ ố ả ấ ệ  th ng b  máy qu n tr  cho phù h p v i các đi u ki n m i c a th i kì chi nố ộ ả ị ợ ề ệ ủ ế   lược hay khơng? N u ph i thay đ i hay/và đi u ch nh thì ph i th c hi n c  thế ả ổ ề ỉ ả ự ệ ụ ể  nh  th  nào?ư ế

su t quá trình th c hi n chi n lố ự ệ ế ượ ẽc s  không ch  d ng   các n i dung trên màỉ ộ   ph i bào hàm c  vi c xây d ng và t  ch c th c hi n k  ho ch ng n h n h n.ả ả ệ ự ổ ứ ự ệ ế ắ   Tuy v y, mơ hình này s  ch  d ng   cách hi u phân ph i ngu n l c   d ng t ngậ ẽ ỉ ể ố ự ổ   quát

Bước 7: Xây d ng các chính sách kinh doanh phù h pự ợ

N i dung c a bộ ủ ước này là xây d ng các chính sách kinh doanh phù h pự ợ  

v i các đi u ki n c a th i kì chi n lớ ề ệ ủ ế ược. Các chính sách kinh doanh được quan 

ni m là các chính sách g n tr c ti p v i t ng lĩnh v c ho t đ ng ch c năng nhệ ắ ự ế ự ộ ứ ư 

marketing, s n ph m, s n xu t,… Các chính sách là c  s  đ  doanh nghi p tả ẩ ả ấ ể ệ ổ 

ch c th c hi n có hi u qu  các k  ho ch kinh doanh trong th i kì chi n lứ ự ệ ệ ả ế ế ược

Đ  xây d ng các chính sách kinh doanh phù h p địi h i ph i n m v ngể ự ợ ỏ ả ắ ữ  

các kĩ năng, kĩ thu t ho ch đ nh chính sách   t ng lĩnh v c ho t đ ng c  th ậ ị ự ộ ụ ể Bước 8: Xây d ng và tri n khai th c hi n các k  ho ch ng n h n h n.ự ể ự ệ ế ắ

Tu  theo đ  ng n c a th i kì chi n lỳ ộ ắ ủ ế ược mà tri n khai xây d ng các kể ự ế  ho ch s n xu t kinh doanh ng n h n h n cho thích h p. Đi u ki n c  b n c aạ ả ấ ắ ợ ề ệ ả ủ   các k  ho ch này là ph i có th i gian ng n h n th i gian c a th i kì chi n lế ả ắ ủ ế ược. 

Các kĩ năng, kĩ thu t xây d ng chi n lậ ự ế ược không ph i ch  đả ỉ ược đ  c p   giáoề ậ  

trình này mà cịn đượ ụ ểc c  th  hố h n   các n i dung có liên quan c a giáo trìnhơ ộ ủ  

qu n tr  kinh doanh t ng h p.ả ị ổ ợ

  Khi các k  ho ch đã đế ược xây d ng, nhi m v  ti p theo lôi cu n ho tự ệ ụ ế ố  

đ ng c a m i nhà qu n tr    m i c p, m i b  ph n là t  ch c th c hi n các kộ ủ ọ ả ị ọ ấ ọ ộ ậ ổ ứ ự ệ ế 

ho ch đó.ạ

Bước 9: Ki m tra, đánh giá và đi u ch nh trong q trình xây d ng và t  ch cể ề ỉ ự ổ ứ  

th c hi n chi n lự ệ ế ược kinh doanh

  Ki m tra, đánh giá là ho t đ ng không th  thi u nh m xác đ nh xem môiể ộ ể ế ằ ị  

trường kinh doanh đã thay đ i nh  th  nào? V i các thay đ i đó thì có c n thayổ ế ổ ầ  

đ i, đi u ch nh chi n lổ ề ỉ ế ược kinh doanh, chính sách kinh doanh hay/và k  ho chế  

hay không? Mu n làm đố ược vi c này các nhà qu n tr  s  ph i s  d ng các kệ ả ị ẽ ả ụ ỹ 

thu t ki m tra, đánh giá thích h p v i t ng đ i tậ ể ợ ố ượng đ  trên c  s  đó quy tể ế  

đ nh vi c đi u ch nh chi n lị ệ ề ỉ ế ược, chính sách hay k  ho ch kinh doanh ho cế ặ  

      S  đ  1.1 Mơ hình qu n tr  chi n lơ ả ị ế ượ ổc t ng qt

1.3.2 Mơ hình ba giai đo n qu n tr  chi n lạ ả ị ế ược

Trình t  ti n hành ho t đ ng qu n tr  chi n lự ế ộ ả ị ế ược được mơ t  thành baả   giai đo n: hình thành, th c thi và đánh giá đi u ch nh chi n lạ ự ề ỉ ế ược

Giai đo n 1ạ : Hình thành chi n lế ược

 giai đo n này các nhà qu n tr  s  d ng các ph ng pháp, công c ,

Ở ả ị ụ ươ ụ  

phương ti n thích h p nh m ho ch đ nh b n chi n lệ ợ ằ ị ả ế ược cho th i kì chi n lờ ế ược 

c  th  N i dung ch  y u c a giai đo n nay là nghiên c u các nhân t  vênụ ể ộ ủ ế ủ ứ ố  

ngoài, bên trong doanh nghi p đ  xác đ nh m t y u, m t m nh, th i c  cũngệ ể ị ặ ế ặ  

nh  thách th c; h p nh t phân tích t ng h p b ng cơng c  thích h p; xác đ ứ ợ ấ ổ ợ ằ ụ ợ ị   m c tiêu, l a ch n và quy t đ nh chi n lụ ự ọ ế ị ế ược

Giai đo n 2ạ : Th c thi chi n lự ế ược

Các n i dung ch  y u   giai đo n này là soát xét l i t  ch c, đ  xu t cácộ ủ ế ạ ổ ứ ề ấ  

chính sách cho q trình th c hi n chi n lự ệ ế ược; thi t l p m c tiêu và gi i phápế ậ ụ ả  

trung h n, hàng năm và các k  ho ch ng n h n h n; phân ph i các ngu n l c tàiạ ế ắ ố ự  

nguyên theo các k  ho ch đã xây d ng.ế ự

Giai đo n 3ạ : Đánh giá, đi u ch nh chi n lề ỉ ế ược

Giai đo n này ch  y u xem xét, đánh giá các y u t  bên ngoài, bên trongạ ủ ế ế ố  

Nghiên  c u ứ

tri tế

 lý  kinh doanh,  s  m ng, ứ

m c tiêuụ

Phân tích và d  báo ự

mơi trường bên 

ngồi

Phân tích và d  báo ự

môi trường bên trong

Xét l i ạ

m c tiêuụ Quy t đ nh 

ế ị

chi n lế ược

Xây d ng và th c hi n các ự ự ệ

k  ho ch ng n h n h nế ắ

Phân ph i ố

ngu n l cồ ự

Xây d ng ự

chính sách

Ki mể

 tra  và  đánh

 giá  u ề

ch nh ỉ

chi n ế

lược

Hình thành chi n lế ược Th c hi nự ệ

chi n lế ược

Đánh giá,  u ề

ch

chi n ế

doanh nghi p; đo lệ ường, đánh giá k t qu , so sánh chúng v i các tiêu chu nế ả ẩ  

“gi i h n” và th c hi n đi u ch nh m c tiêu, chính sách và/ho c gi i pháp choớ ự ệ ề ỉ ụ ặ ả  

phù h p v i nh ng bi u hi n m i c a môi trợ ữ ể ệ ủ ường kinh doanh

Hình  thành  chi nế   lược Th c thiự   chi nế   lược Đánh  giá,  uề   ch   chi nế   lược

      S  đ  1.2 – Mơ hình ba giai đo n qu n tr  chi n lơ ồ ạ ả ị ế ược

TĨM T T CHẮ ƯƠNG 1

Chi n lế ược kinh doanh là ti n trình xác đ nh m c tiêu c  b n dài h n c aế ị ụ ả ủ  

doanh nghi p, l a ch n cách th c, phệ ự ọ ứ ương hướng hành đ ng và phân b  các tàiộ ổ  

nguyên thi t y u đ  th c hi n các m c tiêu đóế ế ể ự ệ ụ

Qu n tr  chi n lả ị ế ược doanh nghi p là t ng h p các ho t đ ng ho ch đ nh,ệ ổ ợ ộ ị   t  ch c th c hi n và ki m tra, đi u ch nh chi n lổ ứ ự ệ ể ề ỉ ế ược kinh doanh di n ra l p điễ ặ  

l p l i theo ho c không theo chu k  th i gian nh m  đ m b o r ng doanhặ ặ ỳ ằ ả ả ằ  

nghi p luôn t n d ng đệ ậ ụ ược m i c  h i, th i c  cũng nh  h n ch  ho c xoá bọ ộ ế ặ ỏ 

được các đe do , c m b y trên con đạ ẫ ường th c hi n các m c tiêu c a mìnhự ệ ụ ủ

Qu n tr  chi n lả ị ế ược giúp doanh nghi p xác đ nh rõ s  m ng c a mình, ệ ị ứ ủ

thích  ng t t v i mơi trứ ố ường

Các c p chi n lấ ế ược bao g m: Chi n lồ ế ượ ấc c p công ty, chi n lế ượ ấc c p  đ n v  kinh doanh, chi n lơ ị ế ược ch c năng.ứ

Nghiên c u cácứ

nhân t  bên ngoài,ố

bên trong, m tặ

m nh, y u, th i c ,ạ ế

nguy cơ

H p nh t phânợ ấ

tích t ng h pổ ợ

Xác đ nh m cị ụ

tiêu l a ch n vàự ọ

quy t đ nh chi nế ị ế

lược

Soát xét l i t  ch c,ạ ổ ứ

đ  xu t các chínhề ấ

sách cho q trình th c hi n chi nự ệ ế

lược

Thi t l p m cế ậ ụ

tiêu và gi iả

pháp trung h n, hàng nămạ

Phân ph iố

ngu n l c tàiồ ự

nguyên theo các k  ho ch đã xâyế

d ngự

Xem xét đánh giá các y u t  bênế ố

ngoài, bên trong doanh nghi pệ

Đo lường đánh giá k t qu , soế ả

sánh v i cácớ

gi i h

Th c hi n vi cự ệ ệ

đi u ch nh m cề ỉ ụ

Mơ hình qu n tr  chi n lả ị ế ượ ổc t ng quát, bao g m: Nghiên c u tri t lý kinhồ ứ ế  

doanh, m c tiêu và nhi m v  c a doanh nghi p; Phân tích mơi trụ ệ ụ ủ ệ ường bên ngồi; 

Phân tích mơi trường bên trong; Xét l i m c tiêu, nhi m v  c a doanh nghi pạ ụ ệ ụ ủ ệ  

trong th i k  chi n lờ ỳ ế ược; Quy t đ nh chi n lế ị ế ược kinh doanh; Ti n hành phânế  

ph i các ngu n l c; Xây d ng các chính sách kinh doanh phù h p; Xây d ng vàố ự ự ợ ự  

tri n khai th c hi n các k  ho ch ng n h n h n; Ki m tra, đánh giá và đi uể ự ệ ế ắ ể ề  

ch nh trong quá trình xây d ng và t  ch c th c hi n chi n lỉ ự ổ ứ ự ệ ế ược kinh doanh

Mơ hình 03 giai đo n c a qu n tr  chi n lạ ủ ả ị ế ược, bao g m: Hình thành chi nồ ế  

lược; Th c thi chi n lự ế ược; Đánh giá và đi u ch nh chi n lề ỉ ế ược

N I DUNG TH O LU NỘ Ả Ậ

1.Chi n lế ược là gì? So sánh chi n lế ược quân s  và chi n lự ế ược trong kinh 

doanh?   Vì     ph i   xây   d ng   chi n   lả ự ế ược   kinh   doanh   cho     doanh 

nghi p?ệ

2 Nêu các quan đi m v  chi n lể ề ế ược kinh doanh? Quy trình qu n tr  chi nả ị ế  

lược?

3 T i sao các doanh nghi p v a và nh  thạ ệ ỏ ường khơng đánh giá đúng m c vứ ề 

vai trị c a chi n lủ ế ược kinh doanh ngay t  đ u? Đ  phát huy tác d ng c aừ ầ ể ụ ủ  

chi n lế ược kinh doanh c n ph i có nh ng đi u ki n gì?ầ ả ữ ề ệ

4 Vai trị và đ c đi m c a các c p qu n tr  chi n lặ ể ủ ấ ả ị ế ược

BÀI T P  NG D NGẬ Ứ Ụ

Tình hu ng ố T m nhìn chi n lầ ế ược sâu r ng c a Bill Gatesộ ủ

Năm 1973 khi đ c bài vi t v  máy đi n tốn gia đình đ u tiên MITS Altair, dùọ ế ề ệ ầ  

ch a bi t r i s  s  d ng máy tính này th  nào, nh ng Bill Gates và Paul Allenư ế ẽ ụ ế  

b t đ u hi u r ng nó s  là bắ ầ ể ằ ẽ ước đ u d n t i s  thay đ i th  gi i máy đi n toánầ ẫ ự ổ ế ệ  

cũng nh  thay đ i cu c s ng và cách làm vi c hàng tri u tri u con ngư ổ ộ ố ệ ệ ệ ười. Năm 

1975 h  đã sáng l p ra công ty Microsoft v i s  v n ban đ u là 16.005 USD đọ ậ ố ố ầ ể 

phát tri n các ph n m m cho máy tính cá nhân. Bill Gates m c dù đã b  d  h cể ầ ề ặ ỏ ỡ ọ  

đ i h c Harvard nh ng l i ln đánh giá cao vai trị quy t đ nh c a tri th c và sạ ọ ế ị ủ ứ ự  quan tr ng c a vi c h c t p.ọ ủ ệ ọ ậ

Trong trí tưởng tượng c a Bill Gates, Internet s  là trung tâm đ  k t n i các máyủ ẽ ể ế ố  

ra các c  s  đào t o đơ ược k t n i v i nhau đ  các b c cha m  có th  tham quanế ố ể ậ ẹ ể  

l p h c  o mà con mình có th  d , cịn sinh viên tìm đớ ọ ả ể ự ược thông tin mà h  c n.ọ ầ  

Internet s  thay đ i cách lien h  gi a các nhà nẽ ổ ệ ữ ước và nhân dân, c i thi n tìnhả ệ  

hình và cách th c ti n hành thứ ế ương m i, làm bi n đ i mơ hình đi u hành c aạ ế ổ ề ủ  

các công ty,…

Theo Bill Gates mu n thay đ i t c đ  c a kinh doanh nhanh h n c n có nh ngố ổ ố ộ ủ ầ ữ  

y u t :ế ố

1 Thu th p thông tin kinh doanh c n nhanh và nhi u h n n aậ ầ ề ữ

2 M i thơng tin c n đọ ầ ược phân tích, x  lý đúng và k p th i h nử ị

3 Có m t chi n lộ ế ược kinh doanh đúng

Chính nh n th c và t m nhìn chi n lậ ứ ầ ế ược, s  tin tự ưởng tuy t đ i c a Billệ ố ủ  

Gates v  vai trị quy t đ nh c a cơng ngh  tin h c và truy n thơng, c a máy PCề ế ị ủ ệ ọ ề ủ  

và m ng Internet trong toàn b  đ i s ng kinh t  xã h i tạ ộ ố ế ộ ương lai c a lồi ngủ ười  đã là đi u c t lõi t o nên s  thành cơng c a Microsoft.ề ố ự ủ

Câu h i:ỏ

1 Phân tích t m nhìn c a Bill Gates và nêu quan đi m c a mình?ầ ủ ể ủ

2 Phân tích nh ng y u t  giúp Bill Gates th c hi n đữ ế ố ự ệ ượ ầc t m nhìn 

c a mình và gi i thích t i sao?ủ ả

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ D  BÁO MƠI TRỰ ƯỜNG KINH DOANH

M c tiêu c a chụ ủ ương:

Cung c p cho sinh viên nh ng ki n th c c  b n v :ấ ữ ế ứ ả ề

­ Phân tích các y u t  thu c mơi trế ố ộ ường bên ngồi v i m c đích tìm raớ ụ  

nh ng c  h i và nguy c   nh hữ ộ ả ưởng đ n doanh nghi pế ệ

­ Phân tích các y u t  thu c mơi trế ố ộ ường bên trong v i m c đích nh m xácớ ụ ằ  

đ nh đi m m nh, y u c a doanh nghi p so v i đ i th  c nh tranhị ể ế ủ ệ ố ủ

N I DUNG Ộ

2.1. Phân tích các y u t  mơi trế ố ường bên ngồi

h i l n nguy c  tác đ ng đ n ho t đ ng c a doanh nghi p theo các m c độ ẫ ộ ế ộ ủ ệ ứ ộ 

khác nhau. S  bi n đ ng c a các y u t  này n m ngồi t m ki m sốt c aự ế ộ ủ ế ố ằ ầ ể ủ  

doanh nghi p, chúng tác đ ng đan xen l n nhau và  nh hệ ộ ẫ ả ưởng đ n qu n trế ả ị 

chi n lế ược c a doanh nghi p. Vì v y khi phân tích các y u t  c a mơi trủ ệ ậ ế ố ủ ường, 

các doanh nghi p c n xem xét tính ch t tác đ ng c a t ng y u t , m i tệ ầ ấ ộ ủ ế ố ố ương 

tác gi a các y u t …đ  d  báo c  th  m c đ , b n ch t và th i đi m  nhữ ế ố ể ự ụ ể ứ ộ ả ấ ể ả  

hưởng nh m x  lý các tình hu ng m t cách linh ho t, đ ng th i có gi i phápằ ố ộ ả  

h u hi u đ  t n d ng t i đa các c  h i, h n ch  ho c ngăn ch n k p th i cácữ ệ ể ậ ụ ố ộ ế ặ ặ ị   nguy c  nh m nâng cao hi u qu  và gi m t n th t trong quá trình qu n tr  chi nơ ằ ệ ả ả ổ ấ ả ị ế   lược

2.1.1. Mơi trường vĩ mơ

a. Mơi trường chính tr ­ pháp lu tị ậ  ­ Chính trị

Chính tr  là y u t  đ u tiên mà các nhà đ u t , nhà qu n tr  các doanhị ế ố ầ ầ ả ị  

nghi p quan tâm phân tích đ  d  báo m c đ  an tồn trong các ho t đ ng t i cácệ ể ự ứ ộ ộ  

qu c gia, các khu v c n i mà doanh nghi p đang có m i quan h  mua bán hayố ự ệ ố ệ  

đ u t  Các y u t  nh  th  ch  chính tr , s   n đ nh hay bi n đ ng v  chính trầ ế ố ể ế ị ự ổ ị ế ộ ề ị 

t i qu c gia hay m t khu v c là nh ng tín hi u ban đ u giúp các nhà qu n trạ ố ộ ự ữ ệ ầ ả ị 

Năng l c ự thương  lượng c a ủ người cung 

c pấ

Năng l c ự thương  lượng c a ủ người mua

S  ganh đua ự

c a các cơng ủ

ty hi n cóệ Nguy c  c a các ơ ủ đ i th  ti m tàngố ủ ề

Đe d a c a các s n ọ ủ ả ph m thay thẩ ế

Chính tr  ­ Pháp lu tị ậ Kinh tế

Văn hóa xã h iộ T  nhiênự

Cơng nghệ Tồn c uầ

nh n di n đâu là c  h i ho c đâu là nguy c  c a doanh nghi p đ  đ  ra cácậ ệ ộ ặ ủ ệ ể ề   quy t đ nh đ u t , s n xu t kinh doanh trên các khu v c th  trế ị ầ ả ấ ự ị ường thu c ph mộ   vi qu c gia hay qu c t  Y u t  chính tr  là y u t  r t ph c t p, tu  theo đi uố ố ế ế ố ị ế ố ấ ứ ỳ ề   ki n c  th  y u t  này s  tác đ ng đ n s  phát tri n kinh t  trong ph m việ ụ ể ế ố ẽ ộ ế ự ể ế   qu c gia hay qu c t  Các nhà qu n tr  chi n lố ố ế ả ị ế ược mu n phát tri n th  trố ể ị ường  c n ph i nh y c m v i tình hình chính tr    m i khu v c đ a lý, d  báo di nầ ả ả ị ỗ ự ị ự ễ   bi n chính tr  trên ph m vi qu c gia, khu v c, th  gi i đ  có các quy t đ nhế ị ố ự ế ể ế ị   chi n lế ược thích h p và k p th i.ợ ị

 ­ Lu t phápậ

  Vi c t o ra môi trệ ường kinh doanh lành m nh hay khơng lành m nh hồnạ  

tồn ph  thu c vào y u t  pháp lu t và qu n lý nhà nụ ộ ế ố ậ ả ước v  kinh t  Vi c banề ế ệ  

hành h  th ng lu t pháp có ch t lệ ố ậ ấ ượng là đi u ki n đ u tiên đ m b o mơiề ệ ầ ả ả  

trường kinh doanh bình đ ng cho các doanh nghi p bu c các doanh nghi p ph iẳ ệ ộ ệ ả  

kinh doanh chân chính, có trách nhi m. Tuy nhiên n u h  th ng pháp lu t khôngệ ế ệ ố ậ  

hồn thi n cũng s  có  nh hệ ẽ ả ưởng khơng nh  t i mơi trỏ ường kinh doanh gây khó 

khăn trong ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a các doanh nghi p.ạ ộ ả ấ ủ ệ

  Pháp lu t đ a ra nh ng quy đ nh cho phép, không cho phép ho c nh ngậ ữ ị ặ ữ  

đòi h i bu c các doanh nghi p ph i tuân th  Ch  c n m t s  thay đ i nh  trongỏ ộ ệ ả ủ ỉ ầ ộ ự ổ ỏ   h  th ng lu t pháp nh  thu , đ u t    s   nh hệ ố ậ ế ầ ẽ ả ưởng đ n ho t đ ng s n xu tế ộ ả ấ  

kinh doanh c a doanh nghi p. ủ ệ

 ­ Chính ph :ủ

  Chính ph  có vai trị to l n trong vi c đi u ti t vĩ mơ n n kinh t  thôngủ ệ ề ế ề ế  

qua các chính sách kinh t , tài chính, ti n t  và các chế ề ệ ương trình chi tiêu c aủ  

mình. Trong m i quan h  v i các doanh nghi p chính ph  v a đóng vai trị làố ệ ệ ủ  

người ki m sốt, khuy n khích, tài tr , quy đ nh, ngăn c m, h n ch  v a đóngể ế ợ ị ấ ế  

vai trò khách hàng quan tr ng đ i v i doanh nghi p (trong chọ ố ệ ương trình chi tiêu 

c a chính ph ) và sau cùng chính ph  đóng vai trị là nhà cung c p các d ch vủ ủ ủ ấ ị ụ 

cho doanh nghi p nh  cung c p thông tin vĩ mô, các d ch v  công c ng khác. Đệ ấ ị ụ ộ ể 

t n d ng đậ ụ ược c  h i, gi m thi u nguy c  các doanh nghi p ph i n m b t choơ ộ ả ể ệ ả ắ ắ  

được nh ng quan đi m, nh ng quy đ nh,  u tiênữ ể ữ ị

nh ng chữ ương trình chi tiêu c a chính ph  và cũng ph i thi t l p m t quan hủ ủ ả ế ậ ộ ệ 

t t đ p, th m chí có th  th c hi n s  v n đ ng hành lang khi c n thi t nh mố ẹ ậ ể ự ệ ự ậ ộ ầ ế ằ   t o ra 1 môi trạ ường thu n l i cho ho t đ ng c a doanh nghi p.ậ ợ ộ ủ ệ

b.Môi trường kinh tế

đ ng h n so v i ộ  v i m t s  cácy u t  khác c a môi trớ ộ ố ế ố ủ ường t ng quát. Nh ngổ ữ   di n bi n c a môi trễ ế ủ ường kinh t  bao gi  cũng ch a đ ng nh ng c  h i và đeế ứ ự ữ ộ  

do  khác nhau đ i v i t ng doanh nghi p trong các ngành khác nhau và có  nhạ ố ệ ả  

hưởng ti m tàng đ n các chi n lề ế ế ượ ủc c a doanh nghi p. Có r t nhi u các y u tệ ấ ề ế ố 

c a mơi trủ ường vĩ mơ nh ng có th  nói các y u t  sau có  nh hư ể ế ố ả ưởng l n đ ế  

ho t đ ng kinh doanh c a các doanh nghi pạ ộ ủ ệ

­ T c đ  tăng trố ộ ưởng c a n n kinh t :ủ ề ế

N n kinh t    giai đo n có t c đ  tăng trề ế ố ộ ưởng cao s  t o nhi u c  h iẽ ề ộ  

cho đ u t  m  r ng ho t đ ng s n xu t kinh doanh c a doanh nghi p, nó cũngầ ộ ộ ả ấ ủ ệ  

làm bùng n  v  chi tiêu c a khách hang, đem l i cho công ty c  h i đ  bànhổ ề ủ ộ ể  

trướng ho t đ ng và thu đạ ộ ượ ợc l i nhu n cao h n. Ngậ ượ ạc l i khi n n kinh t  saề ế   sút s  d n đ n gi m chi phí tiêu dùng đ ng th i làm tăng l c lẽ ẫ ế ả ự ượng c nh tranh.ạ  

Thông thường s  gây nên chi n tranh giá c  trong ngành.ẽ ế ả

­ Lãi su t và xu hấ ướng c a lãi xu t trong n n kinh tủ ấ ề ế

Lãi su t và xu hấ ướng c a lãi xu t trong n n kinh t  có  nh hủ ấ ề ế ả ưởng đ n xuế   th  c a ti t ki m, tiêu dùng và đ u t  và do v y  nh hế ủ ế ệ ầ ậ ả ưởng t i ho t đ ng c aớ ộ ủ   các doanh nghi p. Lãi su t tăng s  h n ch  nhu c u vay v n đ  đ u t  m  r ngệ ấ ẽ ế ầ ố ể ầ ộ   ho t đ ng s n xu t kinh doanh,  nh hạ ộ ả ấ ả ưởng t i m c l i c a các doanh nghi p.ớ ứ ủ ệ  

Đ ng th i khi lãi su t tăng cũng s  khuy n khích ngồ ấ ẽ ế ười dân g i ti n vào ngânử ề  

hàng nhi u h n và do v y làm cho nhu c u tiêu dùng gi m xu ng.ề ậ ầ ả ố

­ Chính sách ti n t  và t  giá h i đốiề ệ ỷ ố

    Chính sách ti n t  và t  giá h i đối cũng có th  t o v n h i t t choề ệ ỷ ố ể ậ ộ ố  

doanh nghi p nh ng cũng có th  là nguy c  cho s  phát tri n c a doanh nghi pệ ể ự ể ủ ệ  

đ c bi t nó tác đ ng đi u ch nh quan h  xu t nh p kh u. Thông thặ ệ ộ ề ỉ ệ ấ ậ ẩ ường chính 

ph  s  d ng công c  này đ  đi u ch nh quan h  xu t nh p kh u theo hủ ụ ụ ể ề ỉ ệ ấ ậ ẩ ướng có  l i cho n n kinh t ợ ề ế

­ L m phátạ

L m phát cũng là 1 nhân t  quan tr ng c n ph i xem xét và phân tích.ạ ố ọ ầ ả  

L m phát cao hay th p có  nh hạ ấ ả ưởng đ n t c đ  đ u t  vào n n kinh t  Khiế ố ộ ầ ề ế  

l m phát q cao s  khơng khuy n khích ti t ki m và t o ra nh ng r i ro l nạ ẽ ế ế ệ ữ ủ  

cho s  đ u t  cu  các doanh nghi p, s c mua c a xã h i cũng b  gi m sút vàự ầ ả ệ ứ ủ ộ ị ả  

làm cho n n kinh t  b  đình tr  Trái l i thi u phát cũng làm cho n n kinh t  bề ế ị ệ ể ề ế ị  trì tr  Vi c duy trì m t t  l  l m phát v a ph i có tác d ng khuy n khích đ uệ ệ ộ ỷ ệ ả ụ ế ầ   t  vào n n kinh t , kích thích th  trư ề ế ị ường tăng trưởng 

Các  u tiên hay h n ch  c a chính ph  v i các ngành đư ế ủ ủ ược c  th  hốụ ể  

thơng qua lu t thu ậ ế

S  thay đ i c a h  th ng thu  ho c m c thu  có th  t o ra nh ng c  h iự ổ ủ ệ ố ế ặ ứ ế ể ữ ộ  

ho c nguy c  đ i v i các doanh nghi p vì nó làm cho m c chi phí ho c thu nh pặ ố ệ ứ ặ ậ  

c a doanh nghi p thay đ i.ủ ệ ổ

c. Mơi trường văn hố xã h iộ

Bao g m nh ng chu n m c và giá tr  mà nh ng chu n m c và giá tr  nàyồ ữ ẩ ự ị ữ ẩ ự ị  

được ch p nh n và tơn tr ng, b i m t xã h i ho c m t n n văn hố c  th  Sấ ậ ọ ộ ộ ặ ộ ề ụ ể ự  thay đ i c a các y u t  văn hoá xã h i m t ph n là h  qu  c a s  tác đ ng lâuổ ủ ế ố ộ ộ ầ ệ ả ủ ự ộ  

đài c a các y u t  vĩ mơ khác, do v y nó thủ ế ố ậ ường x y ra ch m h n so v i cácả ậ  

y u t  khác. M t s  nh ng đ c đi m mà các nhà qu n tr  c n chú ý là s  tácế ố ộ ố ữ ặ ể ả ị ầ ự   đ ng c a các y u t  văn hoá xã h i thộ ủ ế ố ộ ường có tính dài h n và tinh t  h n so v iạ ế  

các y u t  khác, th m chí nhi u lúc khó mà nh n bi t đế ố ậ ề ậ ế ược. M t khác, ph m viặ  

tác đ ng c a các y u t  văn hoá xã h i thộ ủ ế ố ộ ường r t r ng: "nó xác đ nh cách th cấ ộ ị ứ   người ta s ng làm vi c, s n xu t, và tiêu th  các s n ph m và d ch v ". Nhố ệ ả ấ ụ ả ẩ ị ụ ư  v y nh ng hi u bi t v  m t văn hoá ­ xã h i s  là nh ng c  s  r t quan tr ngậ ữ ể ế ề ặ ộ ẽ ữ ấ ọ   cho các nhà qu n tr  trong quá trình qu n tr  chi n lả ị ả ị ế ượ ởc   các doanh nghi p. Cácệ  

khía c nh hình thành mơi trạ ường văn hố xã h i có  nh hộ ả ưởng m nh m  t i cácạ ẽ  

ho t đ ng kinh doanh nh : (l) Nh ng quan ni m v  đ o đ c, th m m , v  l iạ ộ ữ ệ ề ứ ẩ ỹ ề ố  

s ng, v  ngh  nghi p; (2) Nh ng phong t c, t p quán, truy n th ng (3) Nh ngố ề ề ệ ữ ụ ậ ề ố ữ  

quan tâm và  u tiên c a xã h i; Trình đ  nh n th c, h c v n chung c a xã h i ủ ộ ộ ậ ứ ọ ấ ủ ộ

   Bên c nh đó Dân s  cũng là m t y u t  r t quan tr ng  nh hạ ố ộ ế ố ấ ọ ả ưởng đ nế  

các y u t  khác c a môi trế ố ủ ường vĩ mô, đ c bi t là y u t  xã h i và y u t  kinhặ ệ ế ố ộ ế ố   t  Nh ng thay đ i trong môi trế ữ ổ ường dân s  s  tác đ ng tr c ti p đ n s  thayố ẽ ộ ự ế ế ự  

đ i c a môi trổ ủ ường kinh t  và xã h i và  nh hế ộ ả ưởng đ n chi n lế ế ược kinh doanh 

c a doanh nghi p.ủ ệ

Nh ng thông tin c a môi trữ ủ ường dân s  cung c p nh ng d  li u quanố ấ ữ ữ ệ  

tr ng cho các nhà qu n tr  trong vi c ho ch đ nh chi n lọ ả ị ệ ị ế ược s n ph m, chi nả ẩ ế   lược th  trị ường, chi n lế ược ti p th , phân ph i và qu ng cáo. Nh ng khía c nhế ị ố ả ữ   c n quan tâm c a môi trầ ủ ường dân s  bao g m: (l) T ng s  dân c a xã h i, t  lố ổ ố ủ ộ ỷ ệ  tăng c a dân s , (2) K t c u và xu hủ ố ế ấ ướng thay đ i c a dân s  v  tu i tác, gi iổ ủ ố ề ổ   tính, dân t c ngh  nghi p, và phân ph i thu nh p; (3) Tu i th  và t  l  sinh tộ ề ệ ố ậ ổ ọ ỷ ệ ự 

nhiên; (4) Các xu hướng d ch chuy n dân s  gi a các vùng ị ể ố ữ

d. Môi trường t  nhiênự

đ t đai, sông bi n, các ngu n tài ngun khống s n trong lịng đ t, tài ngunấ ể ả ấ  

r ng bi n, s  trong s ch c a môi trừ ể ự ủ ường, nước và khơng khí,  Có th  nói cácể  

đi u ki n t  nhiên ln ln là m t y u t  quan tr ng trong cu c s ng c a conề ệ ự ộ ế ố ọ ộ ố ủ  

người (đ c bi t là các y u t  c a mơi trặ ệ ế ố ủ ường sinh thái), m t khác nó cũng làặ  

m t y u t  đ u vào h t s c quan tr ng c a nhi u ngành kinh t  nh : nôngộ ế ố ầ ế ứ ọ ủ ề ế  

nghi p, cơng nghi p khai khống, du l ch, v n t i. Trong r t nhi u trệ ệ ị ậ ả ấ ề ường h p,ợ   chính các đi u ki n t  nhiên tr  thành m t y u t  r t quan tr ng đ  hình thànhề ệ ự ộ ế ố ấ ọ ể   l i th  c nh tranh c a các s n ph m và d ch vợ ế ủ ả ẩ ị ụ

  Tuy nhiên, trong nh ng th p niên g n đây, nhân lo i đang ch ng ki n sữ ậ ầ ứ ế ự 

xu ng c p nghiêm tr ng c a các đi u ki n t  nhiên, đ c bi t là: S  ô nhi mố ấ ọ ủ ề ệ ự ặ ệ ự ễ  

môi trường t  nhiên ngày càng tăng; S  c n ki t và khan hi m c a các ngu n tàiự ự ệ ế ủ  

nguyên và năng lượng; S  m t cân b ng v  môi trự ấ ằ ề ường sinh thái Nh ng cái giáữ  

mà con người ph i tr  do s  xu ng c p c a môi trả ả ự ố ấ ủ ường t  nhiên là vơ cùng toự  

l n, khó mà tính h t đớ ế ượ Ởc.   nhi u thành ph  trên th  gi i tình tr ng ơ nhi mề ố ế ễ   khơng khí và nước đã đ t t i m c đ  nguy hi m. M t m i lo r t l n là các hóaạ ứ ộ ể ộ ố ấ  

ch t công nghi p đã t o ra l  th ng trên t ng ozone gây nên hi u  ng nhà kính,ấ ệ ỗ ủ ầ ệ ứ  

t c là làm cho trái đ t nóng lên đ n m c đ  nguy hi m.   Tây Âu, các đ ngứ ấ ế ứ ộ ể Ở ả  

"xanh" đã gây s c ép r t m nh địi ph i có nh ng hành đ ng chung làm gi m ơứ ấ ả ữ ộ ả  

nhi m trong công nghi p.ễ ệ

e. Môi trường công nghệ

       Đây là m t trong nh ng y u t  r t năng đ ng ch a đ ng nhi u c  h i và đeộ ữ ế ố ấ ộ ứ ự ề ộ    đ i v i các doanh nghi p:ạ ố ệ

* Nh ng áp l c và đe do  t  môi trữ ự ạ ừ ường cơng ngh  có th  là:ệ ể

 (l) S  ra đ i c a cơng ngh  m i làm xu t hi n và tăng cự ủ ệ ấ ệ ường  u th  c nh tranhư ế   c a các s n ph m thay th , đe do  các s n ph m truy n th ng c a ngành hi nủ ả ẩ ế ả ẩ ề ố ủ ệ   h u.ữ

 (2) S  bùng n  c a công ngh  m i làm cho công ngh  hi n h u b  l i th i vàự ổ ủ ệ ệ ệ ữ ị ỗ  

t o ra áp l c đòi h i các doanh nghi p ph i đ i m i công ngh  đ  tăng cạ ự ỏ ệ ả ổ ệ ể ường 

kh  năng c nh tranh.ả

 (3) S  ra đ i c a công ngh  m i càng t o đi u ki n thu n l i cho nh ng ngự ủ ệ ề ệ ậ ợ ữ ười 

xâm nh p m i và làm tăng thêm áp l c đe d a các doanh nghi p hi n h u trongậ ự ọ ệ ệ ữ  

ngành

(4) Bùng n  c a cơng ngh  m i làm cho vịng đ i c a cơng ngh  có xu hổ ủ ệ ủ ệ ướng 

         Bên c nh nh ng đe do  này thì nh ng c  h i có th  đ n t  mơi trạ ữ ạ ữ ơ ộ ể ế ừ ường  cơng ngh  đ i v i các doanh nghi p có th  là:ệ ố ớ ệ ể

 (l) Cơng ngh  m i có th  t o đi u ki n đ  s n xu t s n ph m r  h n v i ch tệ ể ề ệ ể ả ấ ả ẩ ẻ ấ  

lượng cao h n, làm cho s n ph m có kh  năng c nh tranh t t h n. Thơ ả ẩ ả ố ường thì 

các doanh nghi p đ n sau có nhi u  u th  đ  t n d ng đệ ế ề ế ể ậ ụ ược c  h i này h n làơ ộ  

các doanh nghi p hi n h u trong ngành.ệ ệ ữ

 (2) S  ra đ i c a cơng ngh  m i có th  làm cho s n ph m có nhi u tính năngự ủ ệ ể ả ẩ ề  

h n và qua đó có th  t o ra nh ng th  trơ ể ữ ị ường m i h n cho các s n ph m và d ả ẩ ị   v  c a công ty.ụ ủ

  f. Mơi trường tồn c uầ

Phân đo n tồn c u bao g m các th  trạ ầ ị ường tồn c u có liên quan, các thầ ị 

trường hi n t i đang thay đ i, các s  ki n chính tr  qu c t  quan tr ng, các đ cệ ổ ự ệ ị ố ế ọ ặ   tính th  ch  và văn hóa c  b n trên các th  trể ế ả ị ường tồn c u. Tồn c u hóa các thầ ầ ị  trường kinh doanh t o ra c  c  h i l n đe d a. ạ ả ộ ẫ ọ

D ch chuy n vào th  trị ể ị ường qu c t  m  ra m t ti m năng và t m v i choố ế ộ ề ầ  

các doanh nghi p. Toyota nh n đệ ậ ược trên 50% doanh s  t  bên ngoài Nh t B n.ố ậ ả  

McDonal's có h n 60% t  ngồi nơ ước M , Nokia có đ n 98% doanh s  t  nỹ ế ố ước 

ngoài. Song đi cùng v i s  gia tăng doanh s  nh  v y là s  không ch c ch n,ớ ự ố ậ ự ắ ắ  

các công ty thường xem s  thâm nh p vào th  trự ậ ị ường qu c t  nh  m t d  ánố ế ộ ự  

m o hi m. Doanh nghi p thâm nh p vào th  trạ ể ệ ậ ị ường m i có th  khuy ch tánớ ể ế  

nh ng ki n th c m i mà h  sang t o ra cũng nh  h c h i nhi u h n t  thữ ế ứ ọ ọ ỏ ề ị  trường m i.ớ

Các doanh nghi p c n nh n th c v  các đ c tính khác bi t v  văn hóa xãệ ầ ậ ứ ề ặ ệ ề  

h i và th  ch  c a th  trộ ể ế ủ ị ường tồn c u. Các cơng ty c nh tranh trong th  trầ ị ường  Hàn Qu c ph i hi u v  giá tr  m nh l nh tr c tuy n, chính th c, và t  ki mố ả ể ề ị ệ ệ ự ế ứ ự ể  

soát cũng nhe b n ph n nhi u h n quy n h n. H  t  tổ ậ ề ề ệ ưởng c a ngủ ười Hàn 

Qu c nh n m nh vào c ng đ ng. Cịn Trung Qu c thì nh n m nh vào quan hố ấ ộ ố ấ ệ 

cá nhân. Các hãng   các qu c gia khác nhau c nh tranh trên các th  trở ố ị ường này có 

th  h c t p l n nhau. Nh ng văn hóa v n là đi u quan tr ng cho s  thành cơngể ọ ậ ẫ ẫ ề ọ ự  

 h u h t các th  tr ng trên th  gi i

ở ầ ế ị ườ ế

Tóm l i, m c tiêu chính c a phân tích mơi trạ ụ ủ ường vĩ mơ là nh n di n cácậ ệ  

thay đ i các khuynh hổ ướng d  ki n t  các y u t  c a mơi trự ế ế ố ủ ường bên ngồi cho 

phép các doanh nghi p nh n ra các c  h i và đe d a.ệ ậ ộ ọ

2.1.2. Môi trường ngành

  Đ i th  ti m tàng bao g m các công ty hi n nay không ra m t c nh tranhố ủ ề ệ ặ  

nh ng v n có kh  năng c nh tranh trong tư ẫ ả ương lai. S  xu t hi n c a đ i thự ấ ệ ủ ố ủ 

ti m  n cũng làm tăng c nh tranh đ i v i các doanh nghi p trong ngành. Khề ẩ ố ệ ả 

năng c nh tranh c a đ i th  ti m tàng đạ ủ ố ủ ề ược đánh giá qua ý ni m " rào c n”ệ ả  

ngăn ch n c a s  ra nh p vào ngành kinh doanh. Rào c n này bao hàm ý nghĩa 1ặ ủ ự ậ ả  

doanh nghi p c n ph i t n kém r t nhi u đ  có th  tham gia vào m t ngànhệ ầ ả ố ấ ề ể ể ộ  

ngh  kinh doanh nào đó. Phí t n này càng cao thì rào c n càng cao và ngề ổ ả ượ ạc l i

Các rào c n chính ngăn ch n s  gia nh pả ặ ự ậ

Rào c n nh p ngành là các nhân t  gây khó khăn t n kém cho các đ i thả ậ ố ố ố ủ 

khi h  mu n thâm nh p ngành, và th m chí khi h c có th  thâm nh p, h  s  bọ ố ậ ậ ọ ể ậ ọ ẽ ị 

đ t vào th  b t l i.ặ ế ấ ợ

Theo nhà kinh t  h c Joe Bain thì có 03 ngu n rào c n nh p ngành chínhế ọ ả ậ  

là: S  trung thành nhãn hi u; L i th  chi phí tuy t đ i; Tính kinh t  c a quy mơ.ự ệ ợ ế ệ ố ế ủ S  trung thành nhãn hi uự ệ

S  trung thành nhãn hi u ch  s   a thích mà ngự ệ ỉ ự ười mua dành cho s nả  

ph m c a các công ty hi n t iẩ ủ ệ

Các cơng ty có th  t o ra s  trung thành nhãn hi u thơng qua ho t đ ngể ự ệ ộ  

qu ng cáo liên t c nhãn hi u và tên c a công ty, b o v  b n quy n c a các s nả ụ ệ ủ ả ệ ả ề ủ ả   ph m, c i ti n s n ph m thơng qua các chẩ ả ế ả ẩ ương trình R&D, nh n m nh vào ch tấ ấ   lượng s n ph m, và d ch v  h u mãi.ả ẩ ị ụ ậ

  S  trung thành v i nhãn hi u là ngu n rào c n khi n cho các doanhự ệ ả ế  

nghi p m i tham gia khó lịng giành gi t th  ph n trên thệ ậ ị ầ ương trường

Các doanh nghi p có ti m năng ph i t n kém r t nhi u đ  có th  b  gãyệ ề ả ố ấ ề ể ể ẻ  

lịng  u ái đã đư ượ ủc c ng c  c a khách hàng đ i v i nhãn hi u đã có uy tín trố ủ ố ệ ước 

L i th  chi phí tuy t đ iợ ế ệ ố

L i th  tuy t đ i v  giá thành sinh ra tợ ế ệ ố ề

+ Công ngh  s n xu t cao c pệ ả ấ ấ

+ Do quá trình kinh nghi m lâu nămệ

+ Do b ng sáng ch  ho c bí quy t cơng nghằ ế ặ ế ệ

+ Do chi phí lao đ ng, nguyên v t liêu th p;ộ ậ ấ

+ Ho c do nh ng k  s o trong qu n lý.ặ ữ ỹ ả ả

V i nh ng l i th  trên, m t cơng ty đã có v  th  v ng vàng khơng ph iớ ữ ợ ế ộ ị ế ữ ả