Bên cạnh đó, Bệnh viện đã xây dựng các quy trình chăm sóc, điều trị, khám bệnh với sự quản lý, giám sát chất lượng một cách chặt chẽ từ Ban Giám đốc như: thực hiện nghiêm túc chế độ th[r]
(1)1
Số: 5378 Thứ Ba, 21/02/2017 BỆNH VIỆN ĐA KHOA TP BUÔN MA THUỘT: NÂNG CAO Y ĐỨC, TẠO
DỰNG NIỀM TIN
Với phương châm lấy y đức nhiệm vụ trung tâm, nâng cao y nghiệp nhiệm vụ then chốt, thời gian qua, Bệnh viện Đa khoa (BVĐK) TP Buôn Ma Thuột nỗ lực nâng cao chất lượng, bước xây dựng đơn vị trở thành địa tin cậy người bệnh
Theo bác sĩ Lại Quang Miễn, Phó Giám đốc BVĐK TP Buôn Ma Thuột, để không ngừng nâng cao chất lượng khám bệnh, điều trị chăm sóc bệnh nhân, ngồi việc nâng cao trình độ, kỹ thuật chun mơn, Bệnh viện trọng nâng cao y đức trách nhiệm y nghiệp với người bệnh cho đội ngũ y bác sĩ, coi tiền đề quan trọng việc xây dựng niềm tin với bệnh nhân Một nội dung đổi Bệnh viện đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, giảm phiền hà, rút ngắn thời gian chờ đợi cho người bệnh đến khám điều trị Bệnh viện xếp lại khu vực tiếp đón bệnh nhân, bố trí nhân viên hướng dẫn bệnh nhân thân nhân người bệnh; trang bị hệ thống bốc số tự động; bố trí khu chờ có đủ ghế ngồi, lắp đặt thêm ti vi, quạt, máy nước nóng – lạnh; cơi nới thêm phịng ốc, trưng dụng số phịng khơng cần thiết để kê thêm giường bệnh, hạn chế tình trạng người bệnh phải nằm ghép trình điều trị; trang bị hệ thống nhấn nút gọi nhân viên y tế phận cấp cứu Bên cạnh đó, Bệnh viện xây dựng quy trình chăm sóc, điều trị, khám bệnh với quản lý, giám sát chất lượng cách chặt chẽ từ Ban Giám đốc như: thực nghiêm túc chế độ thường trực cấp cứu; đổi quy trình tiếp nhận bệnh nhân từ phịng khám đến khoa điều trị; hướng dẫn bệnh nhân tận tình, chăm sóc chu đáo, theo dõi xử lý kịp thời diễn biến bệnh…
(2)2
Bác sĩ Bệnh viện Đa khoa TP Buôn Ma Thuột khám bệnh cho người dân.
Công tác đổi tác phong làm việc, thái độ phục vụ cán bộ, y bác sĩ người bệnh Bệnh viện trọng thực Ngoài việc quán triệt Quy tắc ứng xử cán bộ, nhân viên y tế tổ chức ký cam kết thực đến toàn thể cán bộ, viên chức, Bệnh viện nêu cao tinh thần “lắng nghe ý kiến người bệnh” ghi nhận phản ánh người bệnh tất khoa, phịng thơng qua số điện thoại đường dây nóng, hịm thư điện tử Đồng thời, giao cho Phòng Điều dưỡng thực việc đánh giá hài lòng người bệnh khoa, phòng Trường hợp phát hài lòng khoa, phòng đạt thấp trực tiếp làm rõ nguyên nhân để có biện pháp xử lý chấn chỉnh kịp thời
(3)3
Sự thay đổi toàn diện chất lượng lẫn y đức giúp BVĐK TP Buôn Ma Thuột bước tạo dựng “thương hiệu” trở thành địa tin cậy người bệnh, lời bộc bạch bệnh nhân Phùng Thị Xuyến (39 tuổi, phường Tân Tiến, TP Buôn Ma Thuột): “Mỗi lần đau ốm thường đến khám bệnh nhân viên Bệnh viện hướng dẫn tận tình, chu đáo, làm thủ tục khám bệnh nhanh chóng Khi khám bệnh, bác sĩ ân cần, tư vấn kỹ lưỡng bệnh tình q trình điều trị nên tơi thấy n tâm”