Nghiên cứu các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty blogicsystem trên thị trường máy bán lẻ việt nam

ðại Học Quốc Gia Tp Hồ Chí Minh TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA LÊ THỊ KIM LOAN NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY BLOGICSYSTEM TRÊN THỊ TRƯỜNG MÁY BÁN LẺ VIỆT NAM Chuyên ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH LUẬN VĂN THẠC SĨ TP HỒ CHÍ MINH, tháng 06 năm 2008 ðẠI HỌC QUỐC GIA TP HCM CỘNG HOÀ Xà HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðộc Lập - Tự Do - Hạnh Phúc -oOo Tp HCM, ngày 30 tháng 06 năm 2008 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : LÊ THỊ KIM LOAN Giới tính : Nữ Ngày, tháng, năm sinh : 06/08/1979 Nơi sinh : TPHCM Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Khoá (Năm trúng tuyển) : 2005 1- TÊN ðỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY BLOGICSYSTEM TRÊN THỊ TRƯỜNG MÁY BÁN LẺ VIỆT NAM 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Hệ thống hóa yếu tố cấu thành nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh máy bán lẻ giải pháp phần mềm bán lẻ - Phân tích, ñánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty BlogicSystem - ðề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty BlogicSystem 3- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ : 21/01/2008 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ : 30/06/2008 5- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN : GS.TS HỒ ðỨC HÙNG Nội dung ñề cương Luận văn thạc sĩ ñã ñược Hội ðồng Chuyên Ngành thông qua CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM BỘ MÔN (Họ tên chữ ký) QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) GS.TS HỒ ðỨC HÙNG CƠNG TRÌNH ðƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA ðẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : GS.TS HỒ ðỨC HÙNG Cán chấm nhận xét : TS VÕ VĂN HUY …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Cán chấm nhận xét : ThS GVC NGUYỄN HỒNG CHÍ ðỨC …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Luận văn thạc sĩ ñược bảo vệ tại: HỘI ðỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ðẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày 03 tháng 08 năm 2008 Chủ tịch hội ñồng PGS TS BÙI NGUYÊN HÙNG LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô khoa Quản Lý Doanh Nghiệp người ñã giảng dạy, truyền ñạt trang bị cho kiến thức quản lý hữu ích suốt hai năm học vừa qua Các kiến thức giúp cho cơng việc tơi thuận lợi, dễ dàng so với trước Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành đến Giáo sư Tiến sĩ HỒ ðỨC HÙNG ñã dành nhiều thời gian hướng dẫn, dạy hổ trợ tận tình để giúp tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin trân trọng cảm ơn quan tâm giúp ñỡ hổ trợ nhiệt tình ban lãnh đạo cơng ty BlogicSystem, phận chức năng, bạn bè ñồng nghiệp ngồi cơng ty nhiệt tình giúp đỡ số liệu cung cấp thông tin liên quan ñến ñề tài; cám ơn người khuyến khích động viên tơi suốt q trình học tập vừa qua Xin cảm ơn chân thành ñến quý Thầy, Cô ñã dành thời gian chấm phản biện luận văn tốt nghiệp Mặc dù ñã nhiều cố gắng việc hoàn thành luận văn, song khơng thể tránh khỏi thiếu sót, tơi mong nhận ý kiến đóng góp q báo từ q Thầy, Cơ bạn đọc Trân trọng, TP HCM, ngày 30 tháng 06 năm 2008 LÊ THỊ KIM LOAN TĨM TẮT LUẬN VĂN Cạnh tranh thuộc tính kinh tế thị trường Hội nhập kinh tế quốc tế làm cho áp lực cạnh tranh tăng lên lớn Công ty cạnh tranh với ñối thủ nước mà chịu sức ép cạnh tranh lớn từ đối thủ nước ngồi mạnh tài chính, hẳn kinh nghiệm lực giải pháp Năng lực cạnh tranh yếu tố sống cịn doanh nghiệp Do việc nâng cao lực cạnh tranh việc tất yếu cần phải làm, cần ñược nghiên cứu kỹ nổ lực thực Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả vượt qua đối thủ cạnh tranh để trì phát triển thân doanh nghiệp ðánh giá lực cạnh tranh thông qua yếu tố nội quy mô, sản phẩm, dịch vụ, lực quản lý, trình độ nhân lực, trình độ cơng nghệ…Tuy nhiên khả cịn bị tác động đồng thời nhiều yếu tố bên bao gồm yếu tố thuộc môi trường vi mô vĩ mô Mục tiêu luận văn phân tích, đánh giá thực trạng yếu tố cấu thành yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty BlogicSystem thị trường công nghệ POS sở đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty BlogicSystem Tác giả hi vọng kết nghiên cứu giúp lãnh đạo Blogic có nhìn xác tình hình cạnh tranh, thực trạng doanh nghiệp góp phần vào việc nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty Blogic Ngồi cịn giúp bạn ñọc quan tâm nhận diện ñược yếu tố quan trọng ảnh hưởng ñịnh ñến lực cạnh tranh doanh nghiệp phần mềm nói chung doanh nghiệp ngành kinh doanh máy bán lẻ giải pháp phần mềm bán lẻ Việt Nam nói riêng ABSTRACT Competition is one of attributes of market economics Joining WTO makes a lot of pressure on competition Company competes not only with domestic enterprises but also international ones which are stronger in financial, experience, and solution capability Competition ability is one of the most factors of enterprise Therefore, improving competition ability is one of the most important things enterprises must carry out, research carefully, and make effort in action Enterprises competition ability is the capability which is stronger than competitors in order to maintain and develop Evaluating enterprise competition ability can be perform through some of internal factors such as volume, products, services, management capability, employees experience, industrial, technology, etc However, these factors may be affected by many external ones simultaneously such as micro and macro environment The thesis mainly focuses on analyzing and evaluating the factors forming and affecting to BlogicSystem’s competition ability on POS market And based on them, the thesis proposes the solution to improve BlogicSystem’s competition ability I hope that the research result could help BlogicSystem board of managers have the proper view about competition in general as well as the company ability in detail, and would like to contribute to improve the company competition ability In addition to, I hope that readers could recognize some of important factors affecting to software enterprises as well as POS companies in Vietnam Nâng cao lực cạnh tranh công ty BlogicSystem NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY BLOGICSYSTEM TRÊN THỊ TRƯỜNG MÁY BÁN LẺ VIỆT NAM Mục lục CHƯƠNG MỞ ðẦU 1.1 LÝ DO HÌNH THÀNH ðỀ TÀI 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.4 Ý NGHĨA CỦA ðỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.5 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 1.5.1 Khung nghiên cứu 1.5.2 Nội dung dự kiến cần thực ñể ñạt ñược mục tiêu nghiên cứu 10 1.5.3 Nhu cầu thông tin: 10 1.5.4 Xác định nguồn cung cấp thơng tin 11 1.5.5 Phương pháp ño thu thập thông tin: 11 1.5.5.1.1 Phương pháp thu thập liệu sơ cấp 11 1.5.5.1.2 Phương pháp thu thập liệu thứ cấp 12 1.5.5.1.3 Phương pháp phân tích liệu 12 1.6 BỐ CỤC LUẬN VĂN 13 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN 15 2.1 Cạnh tranh 15 2.2 Năng lực cạnh tranh 16 2.2.1 Khái niệm lực cạnh tranh 16 2.2.2 Khái niệm lực chủ ñạo lực khác biệt 18 2.3 Các yếu tố cấu thành tiêu ñánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 18 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh doanh nghiệp 24 2.4.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 24 2.4.2 Các yếu tố môi trường vi mô 26 2.5 Các kỹ thuật sử dụng phân tích, đánh giá hoạch ñịnh chiến lược30 2.5.1 Chuỗi giá trị 30 2.5.2 Bảng tổng hợp phân tích yếu tố mơi trường bên (IFE) 32 2.5.3 Bảng tổng hợp phân tích yếu tố mơi trường bên ngồi (EFE) 34 2.5.4 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 35 2.5.5 Ma trận SWOT: 36 CHƯƠNG GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY 37 3.1 Lịch sử hình thành phát triển cơng ty 37 3.2 Giới thiệu công nghệ POS (Points of Sales) 38 3.3 Hoạt động kinh doanh 44 - Trang - Nâng cao lực cạnh tranh công ty BlogicSystem 3.4 Mục tiêu nhiệm vụ chiến lược 45 3.4.1 Sứ mệnh 45 3.4.2 Mục tiêu chiến lược 45 3.4.3 Nhiệm vụ chiến lược 46 3.5 Các yếu tố thành công (Key Success Factors KSFs) 47 3.6 Cam kết 47 3.7 Sơ ñồ tổ chức hoạt động cơng ty Blogic 48 3.8 Nhân 50 CHƯƠNG Phân tích thực trạng yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 51 4.1 Chiến lược kinh doanh 51 4.2 Hoạt ñộng marketing hỗn hợp 51 4.2.1 Sản phẩm 51 4.2.2 Giá 53 4.2.3 Phân phối 54 4.2.4 Tiếp thị 56 4.3 Uy tín thương hiệu 57 4.4 Hoạt ñộng nghiên cứu thị trường 58 4.5 Quy mô doanh nghiệp 58 4.5.1 Năng lực tài 58 4.5.2 Quy mô doanh thu 58 4.6 Năng lực quản lý ñiều hành 59 4.6.1 Cơ cấu tổ chức 59 4.6.2 Quy trình phát triển đảm bảo chất lượng phần mềm 59 4.6.3 Trình độ cán quản lý dự án 61 4.6.4 Hệ thống thông tin quản lý 61 4.7 Công nghệ 61 4.8 Cơ sở hạ tầng kinh doanh 62 4.9 Nhân 63 4.9.1.1 ðộ tuổi nhân 63 4.9.1.2 Chế ñộ lương thưởng trợ cấp 63 4.9.1.3 Tuyển chọn ñào tạo huấn luyện 64 4.9.1.4 Tổng quát lại yếu tố nhân 64 4.10 Văn hóa cơng ty 65 4.11 Bảng tổng hợp ma trận yếu tố bên 66 4.12 ðiểm mạnh 69 4.13 ðiểm yếu 70 CHƯƠNG Phân tích thực trạng nhân tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh 71 5.1 Phân tích đánh giá ảnh hưởng môi trường vĩ mô 71 5.1.1 Yếu tố trị - pháp lý 71 5.1.2 Yếu tố kinh tế 72 5.1.2.1 Xu hướng hình thành kinh tế tri thức xã hội thông tin 72 5.1.2.2 Thực trạng ngành phần mềm Việt Nam 72 - Trang - Nâng cao lực cạnh tranh công ty BlogicSystem 5.1.3 Môi trường hội nhập quốc tế 75 5.1.4 Cơ sở hạ tầng 77 5.1.5 Yếu tố xã hội 77 5.1.6 Yếu tố công nghệ 77 5.2 Phân tích đánh giá ảnh hưởng môi trường tác nghiệp 78 5.2.1 Rào cản gia nhập rút lui khỏi ngành 78 5.2.2 Phân tích khách hàng 78 5.2.3 ðối thủ cạnh tranh 81 5.2.4 Nguồn lao ñộng 85 5.2.5 Sản phẩm thay 87 5.2.6 Bảng ma trận hình ảnh cạnh tranh 87 5.2.7 Bảng tổng hợp ma trận yếu tố bên 89 5.2.8 Cơ hội cơng ty Blogic System 92 5.2.9 Thách thức cơng ty Blogic System 92 5.3 Ma trận SWOT 93 CHƯƠNG Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty Blogic 99 6.1 ðổi chiến lược kế hoạch kinh doanh 99 6.2 Tăng cường hoạt ñộng Marketing hỗn hợp 102 6.2.1 Tăng cường công tác quảng cáo 102 6.2.2 Duy trì nâng cao chất lượng dịch vụ 104 6.2.3 Xây dựng phát triển thương hiệu 105 6.2.4 Hoàn thiện chiến lược sản phẩm 106 6.3 Quản trị nhân 107 6.4 Hồn thiện hệ thống thơng tin 109 6.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp 110 6.6 Hoàn thiện kỹ quản lý 111 6.7 Nâng cao quy trình kiểm sốt chất lượng phần mềm 111 Kết luận 113 Phụ lục 116 Tài liệu tham khảo 116 Bảng câu hỏi lấy ý kiến chuyên gia 117 - Trang - Nâng cao lực cạnh tranh công ty BlogicSystem Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình Hình 10 Hình 11 Hình 12 Danh mục hình Khung nghiên cứu Các yếu tố môi trường vĩ mô 25 Mơ hình năm lực lượng cạnh tranh 27 Mơ hình chuỗi giá trị 30 Chuỗi giá trị ñối với doanh nghiệp kinh doanh công nghệ POS 31 Chiếc máy tính tiền dùng thẻ nhớ 40 Máy tính hình cảm ứng 42 Sản phẩm viPOS 45 Sơ ñồ tổ chức hoạt động cơng ty 48 Chi phí quyền hợp pháp 54 Giá trị công nghiệp CNTT Việt Nam 2002-2007 73 Thị trường phần mềm 73 Danh mục khung Bảng Bảng Bảng Bảng Bảng Ma trận SWOT 36 Ma trận yếu tố bên 69 Bản ñồ chiến trường sản phẩm/thị trường cơng nghệ POS 82 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 88 Ma trận yếu tố bên 92 Bảng ký tự viết tắt STT Từ viết tắt CNPM CNTT CNTT-TT Giải nghĩa Công nghệ phần mềm Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin – truyền thông DNPM PM POS Doanh nghiệp phần mềm Phần mềm Point – of – sales - Trang - Kết luận Kết luận Nâng cao lực cạnh tranh vấn đề sống cịn doanh nghiệp ñiều kiện hội nhập kinh tế quốc tế Hội nhập kinh tế quốc tế làm cho áp lực cạnh tranh tăng lên lớn Công ty cạnh tranh với đối thủ nước mà cịn chịu sức ép cạnh tranh lớn từ ñối thủ nước ngồi mạnh tài chính, hẳn kinh nghiệm lực giải pháp Luận văn ñã hệ thống hóa số vấn đề lý luận cạnh tranh, lực cạnh tranh doanh nghiệp; làm rõ hoạt ñộng kinh doanh Blogic thị trường Việt Nam, từ nêu bật cần thiết khách quan phải nâng cao lực cạnh tranh cơng ty; đưa yếu tố cấu thành lực cạnh tranh quan trọng công ty Blogic; nhân tố vi mô vĩ mô ảnh hưởng quan trọng ñến lực cạnh tranh công ty Trên sở khảo sát ý kiến chuyên gia ngành, nhà quản lý ñội ngũ nhân viên Blogic, ý kiến khách hàng ñang sử dụng sản phẩm POS, tác giả tiến hành phân tích ñánh giá lực cạnh tranh công ty Blogic, sau khái qt tình hình hoạt động kinh doanh công ty Blogic thời gian qua Q ua cho thấy, thời gian qua cơng ty ñã có ñược số lượng khách hàng khả quan, có chiến lược marketing hỗn hợp hiệu quả, sản phẩm thị trường chấp nhận, song cơng tác nhân cịn yếu chưa xây dựng văn hóa mạnh, nguồn nhân lực khơng ổn, chưa trọng cơng tác đào tạo… Năng lực cạnh tranh cơng ty cịn thấp so với đối thủ, đặc biệt đối thủ nước ngồi Thơng qua phân tích yếu tố môi trường vi mô vĩ mô, tác giả phân tích rõ hội nguy đặt cơng ty Blogic thị trường Việt Nam Blogic có hội thị trường lớn, có hội tiến cận học hỏi cơng nghệ tiên tiến, trình độ quản lý giới, thuận lợi mơi trường đầu tư sách ưu đãi quốc gia Tuy nhiên Blogic cần ứng phó với nguy tụt hậu cơng nghệ, nguồn nhân lực khơng ổn định, cạnh tranh từ ñối thủ - Trang 113 - Kết luận nước mạnh kinh nghiệm giải pháp, cạnh tranh giá rẻ từ sản phẩm thay Sau ñã nhận diện ñiểm mạnh, ñiểm yếu, hội nguy cơ, tác giả ñưa chiến lược khả thi cơng ty lựa chọn để khai thác hệ thống giải pháp, kiến nghị có chọn lọc nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty sở khắc phục ñiểm yếu, phát huy mạnh, tận dụng hội giảm thiểu nguy Các giải pháp tác giả tập trung ñề xuất: - ðổi chiến lược kinh doanh - Tăng cường cơng tác quảng cáo - Duy trì nâng cao chất lượng dịch vụ - Xây dựng phát triển thương hiệu - Hoàn thiện sản phẩm - Hồn thiện cơng tác nhân - Hồn thiện hệ thống thơng tin quản lý - Hồn thiện cơng tác quản lý - Nâng cao quy trình kiểm sốt chất lượng phần mềm - Xây dựng văn hóa mạnh Kiến nghị Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp trình lâu dài, phức tạp thường xuyên, liên tục ðể nâng cao lực cạnh tranh địi hỏi phải nâng cao lực quản lý, tiếp thị, nâng cao trình độ cơng nghệ, trình độ nhân lực, cải tiến quy trình chất lượng Tất yếu tố khơng thể có sáng, chiều mà phải đầu tư lâu dài, chí tốn nhiều cơng sức tiền Ngồi ra, việc nâng cao lực cạnh tranh thực lần xong mà địi hỏi phải tiến hành thường xun, liên tục Do lãnh đạo cán - Trang 114 - Kết luận quản lý công ty phải tồn tâm, nổ lực, qn từ đầu xuyên suốt trình nâng cao lực cạnh tranh Hạn chế đề tài: Do khó khăn công tác thu thập số liệu thông tin thị trường, thời gian thực đề tài có giới hạn nên số nhận định cịn mang tính chất định tính ðề tài dừng lại mức kiến nghị giải pháp nâng cao lực cạnh tranh, chưa thiết kế chương trình thực thi giải pháp - Trang 115 - Phụ lục Phụ lục Tài li u tham kh o A Thompson, A.J.Strickland - Creating and Implementing Strategy - 10th, 1998 Bạch Thái Bưởi, Công ty kết nối thị trường – Cấu trúc thị trường lựa chọn vị cạnh tranh Báo cáo Toàn cảnh CNTT Việt nam 2007 Hội Tin học TP HCM – Tháng 07 năm 2007 Báo cáo toàn văn Chương trình phát triển doanh nghiệp phần mềm TPHCM giai ñoạn 2006-2010 Michael E.Porter - Chiến lược cạnh tranh - NXB KHKT, 1996 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Hiệp, Th.S Phạm Văn Nam- Chiến Lược Chính Sách Kinh Doanh - NXBLDXH 2006 Rudolf Grunig, Richard Kuhn - Hoạch định chiến lược theo q trình - Dịch giả : TS Phạm Ngọc Thúy, TS Lê Thành Long, TS Võ Văn Huy, NXB KHKT TS Lê Thành Long - Bài giảng chiến Lược Quản Trị - ðH Bách Khoa TPHCM 2005 TS Nguyễn Vĩnh Thanh - Nâng cao sức cạnh tranh doanh nghiệp thương mại Việt Nam hội nhập kinh tế quốc tế - NXB LðXH 2005 - Trang 116 - Phụ lục B ng câu h i l y ý ki n chuyên gia BẢNG LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Phục vụ cho mục đích thực luận văn tốt nghiệp thạc sĩ, bảng khảo sát ý kiến chuyên gia nhằm xác ñịnh mức ñộ quan trọng yếu tố cấu thành yếu tố ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh thiết bị phần mềm bán lẻ Việt Nam Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báo đóng góp ý kiến giúp chúng tơi thực thành cơng đề tài nghiên cứu Xin Anh/Chị đánh vào thích hợp Anh chị cho biết mức ñộ quan trọng yếu tố nội sau ảnh hưởng ñến lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh máy POS phần mềm POS Chọn : yếu tố khơng quan trọng Chọn : yếu tố quan trọng Chọn : yếu tố quan trọng Chọn : yếu tố quan trọng Chọn : yếu tố quan trọng Cơ cấu tổ chức hợp lý Có đội ngũ phần mềm ñủ khả năng, hiểu nắm ñược nhu cầu quản lý khách hàng Chế ñộ ñào tạo huấn luyện chưa tốt Nguồn nhân lực thiếu ổn ñịnh Nhân viên tâm huyết, sáng tạo tài - Trang 117 - Phụ lục Quản trị nhân yếu Năng lực quản lý Hệ thống thông tin yếu Có đội ngũ marketing đủ khả 5 cầu khách hàng Có sản phẩm thị trường chấp nhận 5 5 5 cụ ngơn ngữ lập trình tiên tiến, khơng sợ lạc hậu, dễ nâng cấp, bảo trì sửa chữa 5 Có quy trình sản xuất phần mềm ñảm bảo chất lượng phần mềm Chất lượng phần mềm đáp ứng nhu 10 Có nhiều khách hàng lớn nước, tạo uy 11 tín độ tin cho khách hàng tiềm Dịch vụ trước sau bán hàng thỏa mãn 12 hài lòng khách hàng 13 Năng lực tài vốn 14 Hợp thức hóa quyền phần mềm Có lực ứng dụng công nghệ vào 15 sản phẩm Phần mềm thực cơng 16 17 Sản phẩm POS tích hợp với phần mềm kế tốn, với hệ thống hoạch ñịnh quản trị - Trang 118 - Phụ lục nguồn lực Có chuyên gia cao cấp tư vấn giải 18 pháp phần mềm 5 Có đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho công 19 tác chuyên môn 20 Văn hóa cơng ty chưa mạnh Anh/Chị cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp kinh doanh máy POS phần mềm POS Chọn : yếu tố khơng quan trọng Chọn : yếu tố quan trọng Chọn : yếu tố quan trọng Chọn : yếu tố quan trọng Chọn : yếu tố quan trọng Thuận lợi mơi trường đầu tư Việt nam ổn định trị, có mơi trường hấp dẫn thu hút đầu tư 5 Thuận lợi sách ưu đãi quốc gia Chính phủ Việt nam ưu tiên phát triển CNTT-TT, thời gian qua ñã ban hành thực thi nhiều sách ưu đãi hỗ trợ DNPM Cơ hội lớn mở rộng thị trường - Trang 119 - Phụ lục Nhu cầu tiềm phát triển lớn thị trường CNPM nước trước áp lực cạnh tranh hội nhập quốc tế Cơ hội học hỏi công nghệ, rút ngắn bước dị dẫm, giảm chi phí cơng tác nghiên cứu nghiên cứu ứng dụng 5 5 với chi phí nhân cơng thấp so với quốc gia khác khu vực giới 10 Nhân khơng ổn định 11 Bị cạnh tranh sản phẩm nước 5 Có hội tiếp cận học tập kinh nghiệm kỹ quản lý tiên tiến giới Cơng nghệ biến đổi thường xun, dẫn tới thị trường ln nảy sinh vấn đề Sự cạnh tranh ngày liệt Khách hàng chưa nhận thức ñầy ñủ giá trị phần mềm Lợi nguồn nhân lực trẻ, ñộng, Khả xuất nhiều ñối thủ cạnh 12 13 tranh nước Cạnh tranh từ sản phẩm thay - Trang 120 - Phụ lục Nếu Anh/Chị cho yếu tố chưa đầy đủ khơng xác, vui lịng đóng góp bổ sung yếu tố mà Anh/Chị cho cần thiết Các yếu tố ñịnh lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh công nghệ POS - Các yếu tố mơi trường bên ngồi có ảnh hưởng đáng kể đến hoạt động kinh doanh công nghệ POS - - Trang 121 - Phụ lục Anh/Chị vui lòng xếp hạng theo thứ tự từ ñến yếu tố ñược xem lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh công nghệ POS Quy mô doanh nghiệp Xếp theo thứ tự từ 1: quan trọng 9: quan trọng Chất lượng sản phẩm Chất lượng dịch vụ Cạnh tranh giá Thương hiệu danh tiếng Năng lực truyền tin xúc tiến Trình độ cơng nghệ Năng lực quản lý Trình độ nhân lực STT Các yếu tố thành công Thông tin cá nhân Những thơng tin cá nhân giúp chúng tơi đánh giá khâu xử lý số liệu hồn tồn bảo mật Chức vụ công tác : _ Số năm kinh nghiệm ngành _ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ðỠ CỦA ANH/CHỊ - Trang 122 - Phụ lục BẢNG LẤY Ý KIẾN CHUYÊN GIA Phục vụ cho mục đích thực luận văn tốt nghiệp thạc sĩ “Nghiên cứu giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho công ty Blogic thị trường máy bán lẻ Việt Nam”, bảng khảo sát ý kiến nhằm xác ñịnh lực cạnh tranh yếu tố cơng ty Blogic so với đối thủ ngành Rất mong Anh/Chị dành chút thời gian quý báo đóng góp ý kiến giúp chúng tơi thực thành cơng đề tài nghiên cứu Xin Anh/Chị đánh vào thích hợp Anh chị cho biết mức ñộ phản ứng công ty Blogic ñối với yếu tố nội so với ñối thủ cạnh tranh ngành Chọn yếu tố ñiểm yếu lớn Chọn yếu tố ñó ñiểm yếu nhỏ Chọn yếu tố điểm mạnh nhỏ Chọn yếu tố điểm mạnh lớn Cơ cấu tổ chức hợp lý ngũ phần mềm ñủ khả năng, hiểu nắm ñược nhu cầu quản lý khách hàng Chế ñộ ñào tạo huấn luyện chưa tốt 4 Nguồn nhân lực thiếu ổn ñịnh Quản trị nhân yếu Năng lực quản lý Hệ thống thông tin yếu Nhân viên tâm huyết, sáng tạo tài Có đội - Trang 123 - Phụ lục Có đội ngũ marketing đủ khả 4 khách hàng Có sản phẩm thị trường chấp nhận 4 Có quy trình sản xuất phần mềm đảm bảo chất lượng phần mềm Chất lượng phần mềm ñáp ứng nhu cầu 10 Có nhiều khách hàng lớn nước, tạo uy tín 11 độ tin cho khách hàng tiềm Dịch vụ trước sau bán hàng thỏa mãn hài 12 lòng khách hàng 13 Năng lực tài vốn 14 Hợp thức hóa quyền phần mềm 4 ngôn ngữ lập trình tiên tiến, khơng sợ lạc hậu, dễ nâng cấp, bảo trì sửa chữa 4 4 Có lực ứng dụng cơng nghệ vào sản 15 phẩm Phần mềm ñược thực cơng cụ 16 Sản phẩm POS tích hợp ñược với phần mềm kế 17 toán, với hệ thống hoạch định quản trị nguồn lực Có chun gia cao cấp tư vấn giải pháp 18 phần mềm Có đầy đủ trang thiết bị phục vụ cho cơng tác 19 chuyên môn - Trang 124 - Phụ lục 20 Văn hóa cơng ty chưa mạnh Anh/Chị cho biết mức ñộ phản ứng cơng ty Blogic System yếu tố mơi trường bên ngồi so với đối thủ cạnh tranh Chọn cơng ty có phản ứng Chọn cơng ty có phản ứng trung bình Chọn cơng ty có phản ứng trung bình Chọn cơng ty có phản ứng tốt Thuận lợi mơi trường đầu tư Việt nam ổn định trị, có mơi trường hấp dẫn thu hút ñầu tư 4 dị dẫm, giảm chi phí cơng tác nghiên cứu nghiên cứu ứng dụng 4 Cơng nghệ biến đổi thường xun, dẫn tới thị Thuận lợi sách ưu đãi quốc gia Chính phủ Việt nam ưu tiên phát triển CNTT-TT, thời gian qua ñã ban hành thực thi nhiều sách ưu ñãi hỗ trợ DNPM Cơ hội lớn mở rộng thị trường Nhu cầu tiềm phát triển lớn thị trường CNPM nước trước áp lực cạnh tranh hội nhập quốc tế Cơ hội học hỏi công nghệ, rút ngắn bước Có hội tiếp cận học tập kinh nghiệm kỹ quản lý tiên tiến giới - Trang 125 - Phụ lục trường ln nảy sinh vấn đề Sự cạnh tranh ngày liệt 4 chi phí nhân cơng thấp so với quốc gia khác khu vực giới 10 Nhân khơng ổn định 11 Bị cạnh tranh sản phẩm nước 4 Khách hàng chưa nhận thức ñầy ñủ giá trị phần mềm Lợi nguồn nhân lực trẻ, ñộng, với Khả xuất nhiều ñối thủ cạnh tranh 12 13 nước Cạnh tranh từ sản phẩm thay Thông tin cá nhân Những thông tin cá nhân giúp ñánh giá khâu xử lý số liệu hoàn tồn bảo mật Chức vụ cơng tác : _ Số năm kinh nghiệm ngành _ XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ GIÚP ðỠ CỦA ANH/CHỊ - Trang 126 - LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: LÊ THỊ KIM LOAN Ngày, tháng, năm sinh: 06/08/1979 Nơi sinh: TPHCM ðịa liên lạc: 41/1G ấp Hưng Lân xã Bà ðiểm huyện Hóc Mơn tp.HCM Q TRÌNH ðÀO TẠO - Từ năm 1997-2002 : sinh viên ðại Học Bách Khoa tp.HCM chuyên ngành Công Nghệ Thông Tin - Từ năm 2005-2008 : học viên Cao Học khoa Quản Trị Kinh Doanh trường ðại Học Tp.HCM Q TRÌNH CƠNG TÁC - Từ năm 2002-2006 : Kỹ sư phần mềm công ty TNHH Phần Mềm Eyesoft - Từ 02/2007 - 03/2008 : Kỹ sư phần mềm công ty TNHH BlogicSystem - Từ 04/2008 – : Kỹ sư phần mềm công ty Phần Mềm Globalcybersoft ... companies in Vietnam Nâng cao lực cạnh tranh công ty BlogicSystem NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY BLOGICSYSTEM TRÊN THỊ TRƯỜNG MÁY BÁN LẺ VIỆT NAM Mục lục CHƯƠNG... ñến lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh máy bán lẻ giải pháp phần mềm bán lẻ - Phân tích, đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty BlogicSystem - ðề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho. .. Khoá (Năm trúng tuyển) : 2005 1- TÊN ðỀ TÀI: NGHIÊN CỨU CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO CÔNG TY BLOGICSYSTEM TRÊN THỊ TRƯỜNG MÁY BÁN LẺ VIỆT NAM 2- NHIỆM VỤ LUẬN VĂN: - Hệ thống hóa