Mối quan hệ giữa việc đầu tư vào kỹ năng khó chuyển giao của người tiếp thị và mức độ cam kết với doanh nghiệp

i H c Qu c Gia Tp H Chí Minh TR NG I H C BÁCH KHOA NGUY N T N PH NG I QUAN H GI A VI C U T VÀO K N NG KHÓ CHUY N GIAO C A NG I TI P TH VÀ M C CAM K T V I DOANH NGHI P Chuyên ngành : QU N TR KINH DOANH LU N V N TH C S TP H CHÍ MINH, tháng n m 2008 CƠNG TRÌNH TR NG C HỒN THÀNH T I I H C BÁCH KHOA I H C QU C GIA TP H CHÍ MINH Cán b h ng d n khoa h c : Cán b ch m nh n xét : Cán b ch m nh n xét : Ch t ch h i ng: Lu n v n th c s TH C S TR NG cb ov t iH I NG CH M B O V LU N V N I H C BÁCH KHOA, ngày tháng n m TR I H C QU C GIA TP HCM NG I H C BÁCH KHOA C NG HOÀ XÃ H I CH NGHIÃ VI T NAM c L p - T Do - H nh Phúc -oOo Tp HCM, ngày tháng n m NHI M V LU N V N TH C S : Nguy n T n Ph ng : 15-5-1982 : Qu n tr doanh nghi p : 2006 tên h c viên Ngày, tháng, n m sinh Chuyên ngành Khoá (N m trúng n) Gi i tính : Nam i sinh : Tp.HCM MSSV : 01706437 i quan h gi a vi c u t vào k n ng khó chuy n giao i ti p th m c cam k t v i doanh nghi p 1- TÊN TÀI: a ng 2- NHI M V LU N V N: m quan tr ng c a ng i ti p th n ng c a ng i ti p th i quan h c a vi c u t vào k n ng khó chuy n giao c a ng th m c cam k t i v i doanh nghi p t lu n ki n ngh 3- NGÀY GIAO NHI M V : 1/2008 4- NGÀY HOÀN THÀNH NHI M V : 27/6/2008 5- H i dung CÁN B H VÀ TÊN CÁN B c H ng Lu n v n th c s NG D N NG D N : PGS.TS NGUY N ÌNH TH ã cH i ng Chun Ngành thơng qua CH NHI M B MÔN QU N LÝ CHUYÊN NGÀNH i ti p i ic m n Tôi xin chân thành c m n Qúy Th y Cô Khoa Qu n Lý Công Nghi p- Tr ng i H c Bách Khoa ã truy n t cho nh ng ki n th c quý báu su t th i gian qua Tôi c ng c bi t bày t lòng tri ân n Th y Nguy n ình Th ã t n tình h ng d n giúp su t th i gian nghiên c u th c hi n lu n v n Con xin c m n Ba M ã quan tâm lo l ng t o m i ki n cho vi c h c t p c a th i gian v a qua Cám n t t c b n bè ã giúp gian h c t p, nghiên c u , ng viên tơi th i Tp.H Chí Minh, ngày 30 tháng n m 2008 c viên Nguy n T n Ph ng p cao h c QTDN – Khóa 17 Khoa Qu n Lý Cơng Nghi p u ii TĨM T T LU N V N TH C S Theo nh ngh a t Hi p H i Marketing c a M - American Marketing Association (AMA) "Ti p th (marketing) m t ti n trình bao g m v ch k ho ch th c hi n quan ni m, ch v nh giá, khuy n mãi, s phân ph i t t t o m t s trao ng, hàng hóa, i có kh n ng làm th a mãn/hài lòng m c tiêu khác c a cá nhân t ch c." t ng i làm ti p th c n ph i có kh n ng th c hi n công vi c nh trên, ây ngu n nhân l c c a cơng ty b i ngu n nhân l c có c c hai k ng d chuy n giao khó chuy n giao h n (both more and less easily transferable) Các cơng ty s có c l i th c nh tranh b ng cách thuê m th có k n ng chuyên bi t liên quan n chuyên gia ti p n công ty (firm-specific capital) (Griffith & Lusch 2007) Th t v y, t m quan tr ng c a ng i làm ti p th công ty không th ph nh n H c u n i gi a doanh nghi p, s n ph m c a doanh nghi p v i khách hàng, s thành b i c a doanh nghi p ph thu c r t l n vào Theo Hunt (2000), ông ã phân lo i n m t ng y ng i làm ti p th có kinh nghi m, h tích n b n y u t k n ng: k n ng liên quan i (human capital), k n ng liên quan liên quan c b n y u t k n ng vơ hình liên quan i làm ti p th Theo ông, m t ng c k n ng liên quan i ng marketing n n quan h (relational capital), k n ng n t ch c (organizational capital) k n ng liên quan n thông tin (informational capital) ho c theo cách phân lo i khác k n ng d chuy n giao (easily tranferable) k n ng khó chuy n giao h n (less easily tranferable) (Griffith & Lusch, 2007) Thu t ng “chuy n giao” (transferable) nghiên c u hi u vi c ki n th c hay k n ng c a ng i c s d ng hay áp d ng c cho công ty khác Theo cách này, k n ng d chuy n giao hay khó chuy n giao i i ti p th có th c c hi u k n ng c a ng c cho công ty khác ng i ti p th d hay khó s d ng hay áp d ng i ti p th r i b công ty ang làm chuy n qua làm cho công ty khác Và nh v y, k n ng d hay khó chuy n giao có ngh a iii k n ng c a ng i ti p th d hay khó chuy n giao t công ty ang làm sang công ty khác n ng liên quan n ng i (human capital) n k n ng ki n th c kinh doanh c a nhân viên n ng liên quan nh ngu n liên quan c nh ngh a nh công ty (Hunt 2000) n quan h (relational capital) có th c nh ngh a n quan h c a công ty (the stock of a firm’s relational resources), bao g m m i quan h kinh doanh v i khách hàng, nhà cung c p, nh tranh, i lý i th i di n hi p h i (Hunt 2000) n ng liên quan nh k n ng liên quan n t ch c (organizational capital) nh k n ng liên quan nh ngh a n sách c a cơng ty, cung cách kinh doanh, th c kinh doanh, cách th c ho t n ng liên quan c ng c a công ty (Hunt 2000) n thông tin (informational capital) c nh ngh a n s n ph m, qui trình, khách hàng, ngu n l c c a công ty (Hunt 2000) Theo Griffith & Lusch (2007) “vi c giao c a ng u t tích l y k n ng khó chuy n i ti p th s giúp cho công ty ho t chuyên bi t hóa này” Tác gi cịn kh ng ng hi u qu h n nh vào ng nh r ng ng i ti p th k n ng khó chuy n giao (k n ng chuyên bi t liên quan k n ng (chuyên bi t) c a ng i ti p th có giá tr cho cơng ty khó chuy n giao s cam k t v i công ty c a m t ng c u t tích l y n cơng ty) nhi u Lu n v n t p trung nghiên c u m i quan h c a vi c Ngoài ra, Ng il c i nghiên c u mu n xem xét m c cam k t v i t ch c c a ng u t vào k n ng i làm ti p th nh h ng nhi m ng c a t ng y u t lên i làm ti p th nh th iv ABSTRACT According to the American Marketing Association (AMA) “Marketing is the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large.” Marketer needs to have ability of implementing the above task, and they are the important human resource because marketer has both more and less easily transferable capitals (skills) Company will get the competitive advantage by employing the skilled marketer that have firm-specific capital (Griffith & Lusch, 2007) Actually, the importance of the marketer in the company is undeniable They are the bridge that links the bussiness or their product with the customer, and the success or failure of the company depends much on these marketers To Hunt (2000) who classifies the skill (capital) of marketer as four elements: human capital, relational capital, organizational capital, and informational capital or by the way of easily and less tranferable capital Human capital is defined as the stock of business skills and knowledge of a firm’s employees (Hunt 2000) Relational capital is defined as the stock of a firm’s relational resources, including its business relationships with customers, suppliers, competitors, government agencies, and unions (Hunt 2000) Organizational capital is defined as the firm’s policies, cultural routines, norms, and competences (Hunt 2000) Finally, informational capital refers to the stock of informational or knowledge resources a firm possesses related to its products, processes, customers, and resources and to its competitors’ products, processes, customers, and resources (Hunt 2000) This thesis focuses on researching in the relationship of investing in the less transferable capitals and the organizational commitment of the marketer Besides, researcher wants to consider in more details of influence of each capital (skill) on the organizational commitment v CL C CH NG I: GI I THI U T NG QUÁT 1.1 Lý hình thành tài 1.2 M c tiêu nghiên c u 1.3 Ph m vi nghiên c u 1.4 Ý ngh a th c ti n c a tài 1.5 Ph ng pháp nghiên c u 1.5 Ph ng pháp nghiên c u CH NG II: C S LÝ THUY T 2.1 Gi i thi u 2.2 T m quan tr ng c a ng 2.3 Lý công ty quan tâm 2.4 K n ng c a ng i làm ti p th công ty n k n ng khó chuy n giao c a ng i ti p th i ti p th 2.4.1 K n ng liên quan n ng i (human capital) 2.4.2 K n ng liên quan n quan h (relational capital) 2.4.3 K n ng liên quan n t ch c (organizational capital) 2.4.4 K n ng liên quan n thông tin (informational capital) 2.4.5 Quan h gi a k n ng d khó chuy n giao 2.5 Cam k t c a nhân viên i v i công ty 12 i v i doanh nghi p 15 2.6 Mơ hình nghiên c u 18 CH NG III: PH NG PHÁP NGHIÊN C U 24 3.1 Gi i thi u 24 3.2 Thi t k nghiên c u 24 3.2.1 Ph ng pháp nghiên c u 24 3.2.2 Qui trình nghiên c u 25 vi 3.3 Hi u ch nh b sung thang o 27 3.3.1 o l ng s cam k t v i doanh nghi p 28 3.3.2 o l ng y u t k n ng liên quan n t ch c có giá tr cho cơng ty 28 3.3.3 o l ng y u t k n ng liên quan n t ch c có giá tr cho cơng ty khác 29 3.3.4 o l ng y u t k n ng liên quan n thơng tin có giá tr cho công ty 30 3.3.5 o l ng y u t k n ng liên quan n thông tin có giá tr cho cơng ty khác 31 3.4 Nghiên c u nh tính ánh giá s phù h p c a mơ hình nghiên c u 33 3.4.1 K t qu c a nghiên c u 3.4.2 ánh giá m c nh tính 34 d hi u c a câu h i b ng Questionaire 36 3.5 ánh giá s b thang o 37 3.5.1 Y u t k n ng liên quan n t ch c có giá tr cho cơng ty 38 3.5.2 Y u t k n ng liên quan n t ch c có giá tr cho công ty khác 39 3.5.3 Y u t k n ng liên quan n thông tin có giá tr cho cơng ty 40 3.5.4 Y u t k n ng liên quan n thơng tin có giá tr cho cơng khác 41 3.5.5 S cam k t v i t ch c c a nhà ti p th 41 3.6 Nghiên c u th c 42 CH NG IV: K T QU PHÂN TÍCH 43 4.1 Gi i thi u 43 4.2 ánh giá thang o 43 4.2.1 c m m u 43 4.2.2 ánh giá c m v k n ng khó chuy n giao c a ng i làm ti p th 46 4.2.3 K t qu Cronbach alpha 49 4.2.4 K t qu EFA 52 4.3 Ki m nh mơ hình h i qui 53 4.3.1 Phân tích t ng quan 53 4.3.2 Phân tích h i qui 54 4.3.3 Ki m nh phù h p c a mơ hình 55 vii CH NG V- K T LU N VÀ KI N NGH 58 5.1 K t lu n 58 5.1.1 K t lu n v m i quan h : 58 5.2 Ki n ngh 60 5.2.1 i v i công ty: 60 5.2.2 i v i ng i ti p th 61 5.3 H n ch : 61 5.4 H ng nghiên c u ti p theo 62 CÁC PH L C 64 Correlation Matrix Correlation ck01 ck02 ck03 ck01 1.000 792 729 ck02 792 1.000 693 ck03 729 693 1.000 Communalities Initial Extraction 690 831 656 753 567 638 Extraction Method: Principal Axis Factoring ck01 ck02 ck03 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 2.477 82.551 82.551 320 10.651 93.202 204 6.798 100.000 Extraction Method: Principal Axis Factoring Factor Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 2.223 74.108 74.108 Factor Matrixa Factor ck01 912 ck02 868 ck03 799 Extraction Method: Principal Axis Factoring a factors extracted iterations required Rotated Factor Matrixa a Only one factor was extracted The solution cannot be rotated Page 10 PH L C 4: PHÂN TÍCH MƠ T CHÍNH TH C Descriptives Descriptive Statistics N tcbt01 tcbt02 tcbt03 tcbt04 Valid N (listwise) 220 220 220 220 220 Minimum 1 1 Maximum 7 7 Mean 4.83 4.89 4.82 4.94 Std Deviation 1.463 1.408 1.434 1.443 Mean 5.15 5.03 5.15 5.19 Std Deviation 1.535 1.435 1.446 1.439 Mean 3.92 3.98 3.90 4.04 Std Deviation 1.562 1.597 1.560 1.571 Mean 4.02 4.04 4.10 4.11 Std Deviation 1.712 1.660 1.697 1.691 Mean 5.08 5.02 5.00 Std Deviation 1.381 1.403 1.419 Descriptive Statistics N ttbt01 ttbt02 ttbt03 ttbt04 Valid N (listwise) 220 220 220 220 220 Minimum 1 1 Maximum 7 7 Descriptive Statistics N tcbn01 tcbn02 tcbn03 tcbn04 Valid N (listwise) 220 220 220 220 220 Minimum 1 1 Maximum 7 7 Descriptive Statistics N ttbn01 ttbn02 ttbn03 ttbn04 Valid N (listwise) 220 220 220 220 220 Minimum 1 1 Maximum 7 7 Descriptive Statistics N ck01 ck02 ck03 Valid N (listwise) 220 220 220 220 Minimum 1 Maximum 7 Page PH L C 5:K T QU PHÂN TÍCH CHÍNH TH C TIN C Y VÀ EFA Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded a Total 220 220 % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 939 N of Items Item Statistics Mean 4.83 4.89 4.82 4.94 tcbt01 tcbt02 tcbt03 tcbt04 Std Deviation 1.463 1.408 1.434 1.443 N 220 220 220 220 Item-Total Statistics tcbt01 tcbt02 tcbt03 tcbt04 Scale Mean if Item Deleted 14.65 14.60 14.66 14.54 Scale Variance if Item Deleted 15.936 16.132 15.924 16.131 Corrected Item-Total Correlation 844 868 870 838 Cronbach's Alpha if Item Deleted 924 916 915 925 Scale Statistics Mean 19.48 Variance 27.931 Std Deviation 5.285 N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Page Case Processing Summary N Cases Valid Excluded a Total 220 220 % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 943 N of Items Item Statistics Mean 5.15 5.03 5.15 5.19 ttbt01 ttbt02 ttbt03 ttbt04 Std Deviation 1.535 1.435 1.446 1.439 N 220 220 220 220 Item-Total Statistics ttbt01 ttbt02 ttbt03 ttbt04 Scale Mean if Item Deleted 15.37 15.49 15.37 15.33 Scale Variance if Item Deleted 16.243 16.954 16.772 17.136 Corrected Item-Total Correlation 862 868 878 844 Cronbach's Alpha if Item Deleted 926 923 920 930 Scale Statistics Mean 20.52 Variance 29.265 Std Deviation 5.410 N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded a Total 220 220 % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 959 N of Items Page Item Statistics Mean 3.92 3.98 3.90 4.04 tcbn01 tcbn02 tcbn03 tcbn04 Std Deviation 1.562 1.597 1.560 1.571 N 220 220 220 220 Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted 20.263 19.643 20.060 20.389 Scale Mean if Item Deleted 11.92 11.86 11.94 11.80 tcbn01 tcbn02 tcbn03 tcbn04 Corrected Item-Total Correlation 891 921 911 872 Cronbach's Alpha if Item Deleted 948 939 942 954 Scale Statistics Mean 15.84 Variance 35.230 Std Deviation 5.936 N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded a Total 220 220 % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 955 N of Items Item Statistics ttbn01 ttbn02 ttbn03 ttbn04 Mean 4.02 4.04 4.10 4.11 Std Deviation 1.712 1.660 1.697 1.691 N 220 220 220 220 Page Item-Total Statistics Scale Variance if Item Deleted 23.072 23.017 22.990 22.923 Scale Mean if Item Deleted 12.25 12.23 12.17 12.15 ttbn01 ttbn02 ttbn03 ttbn04 Corrected Item-Total Correlation 868 911 886 896 Cronbach's Alpha if Item Deleted 948 935 942 939 Scale Statistics Mean 16.26 Variance 40.286 Std Deviation 6.347 N of Items Reliability Scale: ALL VARIABLES Case Processing Summary N Cases Valid Excluded a Total 220 220 % 100.0 100.0 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 920 N of Items Item Statistics Mean 5.08 5.02 5.00 ck01 ck02 ck03 Std Deviation 1.381 1.403 1.419 N 220 220 220 Item-Total Statistics ck01 ck02 ck03 Scale Mean if Item Deleted 10.03 10.08 10.10 Scale Variance if Item Deleted 7.095 6.952 7.058 Corrected Item-Total Correlation 845 851 815 Cronbach's Alpha if Item Deleted 878 872 902 Scale Statistics Mean 15.10 Variance 15.217 Std Deviation 3.901 N of Items Page Factor Analysis Communalities Initial Extraction 1.000 832 1.000 861 1.000 866 1.000 828 1.000 855 1.000 863 1.000 884 1.000 836 1.000 885 1.000 918 1.000 909 1.000 858 1.000 861 1.000 906 1.000 883 1.000 890 1.000 870 1.000 874 1.000 847 Extraction Method: Principal Component Analysis tcbt01 tcbt02 tcbt03 tcbt04 ttbt01 ttbt02 ttbt03 ttbt04 tcbn01 tcbn02 tcbn03 tcbn04 ttbn01 ttbn02 ttbn03 ttbn04 ck01 ck02 ck03 Total Variance Explained Initial Eigenvalues Total % of Variance Cumulative % 8.551 45.006 45.006 4.098 21.567 66.573 1.502 7.907 74.480 1.365 7.186 81.666 1.010 5.316 86.982 321 1.691 88.673 286 1.505 90.178 250 1.315 91.493 242 1.276 92.769 214 1.124 93.893 172 904 94.797 160 843 95.640 153 803 96.443 140 738 97.182 135 712 97.893 118 620 98.513 107 561 99.074 100 524 99.599 076 401 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Page Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 8.551 45.006 45.006 4.098 21.567 66.573 1.502 7.907 74.480 1.365 7.186 81.666 1.010 5.316 86.982 Component 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 3.596 18.925 18.925 3.545 18.660 37.585 3.455 18.182 55.767 3.403 17.908 73.675 2.528 13.307 86.982 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrixa Component tcbt01 718 -.357 144 tcbt02 715 -.392 169 tcbt03 717 -.396 200 tcbt04 725 -.373 170 ttbt01 789 -.261 -.190 ttbt02 735 -.261 -.274 ttbt03 707 -.312 -.317 ttbt04 750 -.217 -.231 tcbn01 616 581 -.359 tcbn02 649 546 -.345 tcbn03 596 599 -.356 tcbn04 613 566 -.313 ttbn01 656 532 331 ttbn02 624 568 410 ttbn03 606 528 439 ttbn04 607 573 404 ck01 624 -.495 059 ck02 636 -.502 061 ck03 614 -.465 077 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted 286 288 268 293 -.340 -.418 -.410 -.412 199 278 249 254 -.192 -.146 -.210 -.169 077 072 169 -.294 -.290 -.287 -.220 -.110 -.069 -.133 -.051 012 038 085 024 -.007 070 032 040 476 456 468 Page Rotated Component Matrixa Component tcbt01 121 101 832 tcbt02 087 097 850 tcbt03 060 122 850 tcbt04 108 115 813 ttbt01 146 172 334 ttbt02 139 121 223 ttbt03 122 048 256 ttbt04 151 179 219 tcbn01 878 284 072 tcbn02 900 266 131 tcbn03 904 276 041 tcbn04 866 288 110 ttbn01 315 844 123 ttbn02 303 891 096 ttbn03 226 898 101 ttbn04 290 888 090 ck01 020 044 299 ck02 017 047 316 ck03 061 038 337 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 255 249 252 233 799 853 877 824 166 128 104 110 182 078 117 091 286 300 204 224 243 247 297 231 225 180 232 -.003 058 050 024 018 069 040 033 834 825 829 Component Transformation Matrix Component 427 429 497 567 542 -.386 -.562 650 279 418 -.311 487 074 063 -.538 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization .504 -.268 -.419 -.683 -.177 364 -.405 094 158 818 Frequencies Statistics N Valid Missing kd01 220 sh02 220 sl03 220 bp04 220 vt05 220 gt06 220 Statistics N Valid Missing nt07 220 tn08 220 Page Frequency Table kd01 Valid San pham Dich vu Total Frequency 138 82 220 Percent 62.7 37.3 100.0 Valid Percent 62.7 37.3 100.0 Cumulative Percent 62.7 100.0 sh02 Valid Nha nuoc Co phan lien doanh TNHH Tu nhan Total Frequency 17 101 17 68 17 220 Percent 7.7 45.9 7.7 30.9 7.7 100.0 Valid Percent 7.7 45.9 7.7 30.9 7.7 100.0 Cumulative Percent 7.7 53.6 61.4 92.3 100.0 sl03 Valid Frequency 116 104 220 100 Total Percent 52.7 47.3 100.0 Cumulative Percent 52.7 100.0 Valid Percent 52.7 47.3 100.0 bp04 Valid marketing ban hang Total Frequency 119 101 220 Percent 54.1 45.9 100.0 Valid Percent 54.1 45.9 100.0 Cumulative Percent 54.1 100.0 vt05 Valid quan tri nhan vien Total Frequency 44 176 220 Percent 20.0 80.0 100.0 Valid Percent 20.0 80.0 100.0 Cumulative Percent 20.0 100.0 gt06 Valid nam nu Total Frequency 153 67 220 Percent 69.5 30.5 100.0 Valid Percent 69.5 30.5 100.0 Cumulative Percent 69.5 100.0 Page nt07 Valid 30 Total Frequency 152 68 220 Percent 69.1 30.9 100.0 Valid Percent 69.1 30.9 100.0 Cumulative Percent 69.1 100.0 tn08 Valid trieu dong/thang Total Frequency 146 74 220 Percent 66.4 33.6 100.0 Valid Percent 66.4 33.6 100.0 Cumulative Percent 66.4 100.0 Page PH L C 6: K T QU CH Y H I QUI VÀ T NG QUAN Correlations Correlations TCBT TCBT TTBT TCBN TTBN CK Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N Pearson Correlation Sig (2-tailed) N 220 596** 000 220 263** 000 220 286** 000 220 642** 000 220 TTBT 596** 000 220 220 341** 000 220 332** 000 220 575** 000 220 TCBN 263** 000 220 341** 000 220 220 589** 000 220 148* 028 220 TTBN 286** 000 220 332** 000 220 589** 000 220 220 165* 014 220 CK 642** 000 220 575** 000 220 148* 028 220 165* 014 220 220 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Regression Descriptive Statistics CK TCBT TTBT TCBN TTBN Mean 5.0348 4.8705 5.1295 3.9602 4.0659 Std Deviation 1.30031 1.32125 1.35242 1.48388 1.58679 N 220 220 220 220 220 Correlations Pearson Correlation Sig (1-tailed) N CK TCBT TTBT TCBN TTBN CK TCBT TTBT TCBN TTBN CK TCBT TTBT TCBN TTBN CK 1.000 642 575 148 165 000 000 014 007 220 220 220 220 220 TCBT 642 1.000 596 263 286 000 000 000 000 220 220 220 220 220 TTBT 575 596 1.000 341 332 000 000 000 000 220 220 220 220 220 TCBN 148 263 341 1.000 589 014 000 000 000 220 220 220 220 220 TTBN 165 286 332 589 1.000 007 000 000 000 220 220 220 220 220 Page Variables Entered/Removedb Model Variables Entered TTBN, TCBT, TCBN, a TTBT Variables Removed Method Enter a All requested variables entered b Dependent Variable: CK Model Summary Model R 691a Adjusted R Square 467 R Square 477 Std Error of the Estimate 94923 Model Summary Change Statistics Model R Square Change 477 F Change 48.990 df1 df2 215 Sig F Change 000 a Predictors: (Constant), TTBN, TCBT, TCBN, TTBT ANOVAb Model Regression Residual Total Sum of Squares 176.566 193.722 370.288 df 215 219 Mean Square 44.142 901 F 48.990 Sig .000a t 5.161 7.698 5.142 -1.015 -.683 Sig .000 000 000 311 495 a Predictors: (Constant), TTBN, TCBT, TCBN, TTBT b Dependent Variable: CK Coefficientsa Model (Constant) TCBT TTBT TCBN TTBN Unstandardized Coefficients B Std Error 1.503 291 469 061 314 061 -.055 055 -.035 051 Standardized Coefficients Beta 476 327 -.063 -.043 Page Coefficientsa Model Collinearity Statistics Tolerance VIF (Constant) TCBT TTBT TCBN TTBN 636 603 629 628 1.572 1.658 1.590 1.591 a Dependent Variable: CK Collinearity Diagnosticsa Model Dimension Eigenvalue 4.778 107 052 036 026 Condition Index 1.000 6.668 9.552 11.574 13.432 Page Collinearity Diagnosticsa Model Dimension (Constant) 00 04 00 95 00 Variance Proportions TCBT TTBT TCBN 00 00 00 08 04 19 01 00 77 21 12 02 70 83 01 TTBN 00 26 74 00 00 a Dependent Variable: CK Page ... vào lo i k n ng khác ph n c s lý thuy t u ã i ng (giá tr bên c a h ) u t Vì th , có th cho r ng, vào lo i k n ng khó chuy n giao mà khơng h nh nh h ut u t vào lo i k n ng d chuy n giao u t vào. .. t liên quan vi c u t vào vi c tích l y k n ng chun n cơng ty khó kh n b i ng i lao ng th ng e ng i u t vào k n ng nh th làm nh v y s làm t ng chi phí chuy n c u t vào k n ng khó chuyên giao c... ng khó chuy n giao, giúp ích cho công ty Giúp cho doanh nghi p hi u rõ h n v m i quan h gi a m c vào k a ng n ng chuyên bi t liên quan i làm ti p th m c n cơng ty (k n ng khó chuy n giao) cam