Hoàn thiện tổ chức học hỏi tại công ty xăng dầu khu vực II TNHH MTV (PetrolimexSG) đến năm 2025

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỜ CHÍ MINH TRẦN HOÀNG ANH HỒN THIỆN TỔ CHỨC HỌC HỎI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II TNHH MTV (PETROLIMEXSG) ĐẾN NĂM 2025 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Hướng đào tạo: Hướng ứng dụng Mã số: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI THỊ THANH TP Hồ Chí Minh – năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hoàn thiện tổ chức học hỏi tại công ty xăng dầu khu vực II TNHH MTV (PetrolimexSG) đến năm 2025” là công trình nghiên cứu độc lập của và thực dưới hướng dẫn của cô PGS.TS Bùi Thị Thanh Các số liệu được nêu luận văn là trung thực, có nguồn gốc và được phép công bố Kết quả quá trình làm luận văn là trung thực và chưa được công bố bất kỳ công trình nghiên cứu nào khác Tác giả luận văn Trần Hoàng Anh MỤC LỤC TRANG BÌA PHỤ LỤC LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH TĨM TẮT ABSTRACT MỞ ĐẦU 1 Xác định vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa của nghiên cứu Kết cấu của luận văn .7 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ TỔ CHỨC HỌC HỎI 1.1 Khái niệm tổ chức học hỏi 1.2 Tầm quan trọng tổ chức học hỏi .11 1.2.1 Tổ chức học hỏi với kết kinh doanh 11 1.2.2 Tổ chức học hỏi với chiến lược quản lý nhân đại 12 1.3 Các nghiên cứu liên quan 13 1.3.1 Nghiên cứu Senge (1990) 13 1.3.2 Nghiên cứu Watkins Marsick (1993, 1996) 14 1.3.3 Nghiên cứu Yang cộng (2004) 16 1.3.4 Nghiên cứu Ahonen Kaseorg (2008) 17 1.3.5 Nghiên cứu Awasthy Gupta (2012) .18 1.3.6 Nghiên cứu Davis Daley (2008) 19 1.4 Đề xuất các thành phần của tổ chức học hỏi tại Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV – Petrolimex Sài Gòn 20 Tóm tắt chương 22 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÁC THÀNH PHẦN CỦA TỔ CHỨC HỌC HỎI TẠI PETROLIMEX SÀI GÒN 23 2.1 Giới thiệu về Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV – Petrolimex Sài Gòn 23 2.1.1 Khái quát Tập đoàn xăng dầu Việt Nam 23 2.1.2 Khái quát Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV – Petrolimex Sài Gòn 23 2.1.3 Khái quát kết hoạt động kinh doanh Petrolimex Sài Gòn 25 2.1.4 Cơ cấu tổ chức Petrolimex Sài Gòn 26 2.2 Phân tích thực trạng các yếu tố thành phần của tổ chức học hỏi tại Petrolimex Sài Gòn 30 2.2.1 Kết khảo sát tổ chức học hỏi Petrolimex Sài Gòn 30 2.2.2 Phân tích thực trạng yếu tớ thành phần tổ chức học hỏi Công ty Xăng dầu khu vực II – TNHH MTV bằng dữ liệu thứ cấp 36 2.3 Đánh giá chung về thực trạng các thành phần của tổ chức học hỏi tại Petrolimex Sài Gòn 51 2.3.1 Về yếu tố Tạo hội học hỏi liên tục 51 2.3.2 Về yếu tố Khuyến khích trao đổi đặt câu hỏi .51 2.3.3 Về yếu tớ Khuyến khích hợp tác làm việc nhóm 52 2.3.4 Về yếu tố Xây dựng hệ thống ghi nhận chia sẻ kiến thức 53 2.3.5 Về yếu tố Trao quyền hướng đến tầm nhìn tổ chức 54 2.3.6 Về yếu tớ Kết nới tổ chức với mơi trường bên ngồi .55 2.3.7 Về yếu tố Cung cấp khả lãnh đạo chiến lược cho việc học hỏi .56 2.4 Mức độ quan trọng, khẩn cấp của các vấn đề tồn tại 57 Tóm tắt chương 58 CHƯƠNG 3: MỢT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TỔ CHỨC HỌC HỎI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II TNHH MTV - PETROLIMEX SÀI GÒN ĐẾN NĂM 2025 .59 3.1 Định hướng phát triển của Petrolimex Sài Gòn đến năm 2025 59 3.1.1 Định hướng phát triển Petrolimex Sài Gòn đến năm 2025 59 3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực giai đoạn 2020 – 2025 .60 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện tổ chức học hỏi tại Công ty Xăng dầu khu vực II - TNHH MTV 61 3.2.1 Nhóm giải pháp yếu tớ Tạo hội học hỏi liên tục………………………….61 3.2.2 Nhóm giải pháp yếu tớ Khuyến khích trao đổi đặt câu hỏi 62 3.2.3 Nhóm giải pháp yếu tớ Khuyến khích hợp tác làm việc nhóm .63 3.2.4 Nhóm giải pháp yếu tớ Xây dựng hệ thống ghi nhận chia sẻ kiến thức.65 3.2.5 Nhóm giải pháp yếu tớ Trao quyền hướng đến tầm nhìn tổ chức .68 3.2.6 Nhóm giải pháp yếu tố Kết nối tổ chức với mơi trường bên ngồi 72 3.2.7 Nhóm giải pháp yếu tớ Cung cấp khả lãnh đạo chiến lược cho việc học hỏi 73 Tóm tắt chương 77 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN PHỤ LỤC 2: BẢNG KHẢO SÁT PHỤ LỤC 3: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA CÁC YẾU TỐ PHỤ LỤC 4: PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA CÁC YẾU TỐ CỦA TỔ CHỨC HỌC HỎI TẠI PETROLIMEX SÀI GÒN PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ PHỤ LỤC 6: PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ATVSLĐ An toàn vệ sinh lao động CBCNV Cán bộ công nhân viên DN KDXD Doanh nghiệp kinh doanh xăng dầu DLOQ Dimension of leanring organization questionnaire (Thang đo các thành phần của tổ chức học hỏi) KPI Key Performance Indicator (Chỉ số đánh giá thực cơng việc) PCCC Phịng Cháy chữa cháy Petrolimex SG Petrolimex Sài Gịn PETS Cơng ty TNHH MTV Dịch vụ môi trường & kỹ thuật xăng dầu SXKD Sản xuất kinh doanh TKNB Tổng kho xăng dầu Nhà Bè TNHH MTV Trách nhiệm hữu hạn - Một thành viên TP HCM Thành Phớ Hờ Chí Minh XNBL Xí nghiệp bán lẻ xăng dầu DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Tăng trưởng doanh số của Petrolimex Sài Gòn từ 2017 - 2019…… …25 Bảng 2.2: Tăng trưởng vớn chủ sở hữu của Petrolimex Sài Gịn từ 2017 - 2019………………………………………………………………………25 Bảng 2.3: Tăng trưởng lợi nhuận của Petrolimex Sài Gòn từ 2017 - 2019….……26 Bảng 2.4: Đôi ngũ lãnh đạo tại các đơn vị thuộc Petrolimex Sài Gịn……………….27 Bảng 2.5: Phân bổ lao đợng tồn công ty.………………………………………29 Bảng 2.6: Mô tả mẫu khảo sát………………………………………………………30 Bảng 2.7: Kết quả phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha………… …………… 32 Bảng 2.8: Kết quả phân tích EFA thành phần tổ chức học hỏi…………………34 Bảng 2.9: Giá trị trung bình của thành phần của tổ chức học hỏi tại Petrolimex Sài Gòn…………………………………………………………………………… 36 Bảng 2.10: Giá trị trung bình của thang đo Tạo hội học hỏi liên tục……… …….36 Bảng 2.11: Các khóa học được tổ chức hàng năm……………………….………….37 Bảng 2.12: Thống kê thời gian tự học…………… …………………………… 38 Bảng 2.13: Giá trị trung bình thang đo Khuyến khích trao đổi và đặt câu hỏi……….40 Bảng 2.14: Giá trị trung bình thang đo Khuyến khích hợp tác học hỏi theo nhóm.41 Bảng 2.15: Giá trị trung bình thang đo Xây dựng hệ thống ghi nhận chia sẻ kiến thức…………………………………………………………………………………43 Bảng 2.16: Giá trị trung bình thang đo Trao quyền hướng đến tầm nhìn của tổ chức.45 Bảng 2.17: Giá trị trung bình thang đo Kết nới tổ chức của với mơi trường bên ngồi……………………………………………………………………………… 46 Bảng 2.18: Các khóa học chăm sóc khách hàng và bán hàng năm 2019 và 2020… 47 Bảng 2.19: Giá trị trung bình thang đo Cung cấp khả lãnh đạo chiến lược cho việc học hỏi…………………………………………………………………………48 Bảng 2.20: Ngân sách đào tạo năm 2019 - 2020…………………………………….49 DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Nghiên cứu thành phần của tổ chức học hỏi…… ……………… 15 Hình 2.1: Sơ đờ tổ chức tại Petrolimex Sài Gịn……………….……………………27 Hình 2.2: Ma trận đánh giá mức độ quan trọng khẩn cấp (ưu tiên)…………… 57 Hình 3.1: Đề xuất giải pháp tái cấu trúc Petrolimex Sài Gòn giai đoạn 2020 - 2025 71 HOÀN THIỆN TỔ CHỨC HỌC HỎI TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU KHU VỰC II TNHH MTV (PETROLIMEXSG) ĐẾN NĂM 2025 TÓM TẮT Khái niệm tổ chức học hỏi mơ hình quản lý nhân đại chưa phổ biến ngày Đã có rất nhiều nghiên cứu khoa học trước khẳng định kết quả tích cực của việc hướng đến tổ chức học hỏi Do đó, tác giả quyết định lựa chọn đề tài này để nghiên cứu mặt làm được mặt hạn chế để từ đó hoàn thiện tổ chức học hỏi tại Công ty xăng dầu khu vực II TNHH MTV – Petrolimex Sài Gịn đến năm 2025 Trong nợi dung của Ḷn văn, tác giả dành tồn bợ chương để tập trung vào khái niệm tổ chức học hỏi, tầm quan trọng của tổ chức học hỏi, cũng tổng hợp nghiên cứu trước có liên quan tổ chức học hỏi, từ đó đề xuất yếu tớ của tổ chức học hỏi tại Petrolimex Sài Gịn Trong chương tác giả tập trung vào phân tích thực trạng yếu tố cấu thành tổ chức học hỏi tại Petrolimex Sài Gịn dựa sớ liệu sơ cấp và thứ cấp từ đó xác định được các mặt làm được và tồn tại các yếu tố thành phần cấu thành tổ chức học hỏi tại Petrolimex Sài Gịn Từ việc phân tích thực trạng ́u tố cấu thành tổ chức học hỏi tại Petrolimex Sài Gịn và định hướng phát triển của Cơng ty, tác giả đề x́t mợt sớ giải pháp để hồn thiện tổ chức học hỏi tại Petrolimex Sài Gòn đến năm 2025 Tác giả mong luận văn này tài liệu tham khảo dành cho Petrolimex Sài Gịn nói riêng Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam nói chung để hồn thiện tổ chức học hỏi tại cơng ty Từ khóa: Tổ chức học hỏi; Petrolimex Sài Gịn; hồn thiện IMPROVING THE LEARNING ORGANIZATION OF PETROLIMEX SAIGON CO.LTD TILL 2025 ABSTRACT The concept of learning organization in the modern human resource management model has never been more popular There has been a lot of scientific researches proves the positive effects of organizational learning Therefore, the author decides to select this subject to research the advantages and disadvantages of it in order to improve that in Petroleum Company II, Ltd - Petrolimex Saigon until 2025 Chapter focuses on the concepts of learning organization, the importance of learning organizations, as well as systematizes related studies, thereby proposing elements of the learning organization at Petrolimex Saigon In chapter 2, there is analysis of the current status of the factors making up the learning organization at Petrolimex Saigon based on primary and secondary data, thereby identifying the achievements and unfulfillment, of the factors of the learning organization at Petrolimex Saigon From analyzing the current status of the factors constituting the learning organization at Petrolimex Saigon and the Company's development orientation, the author proposes solutions to improve the learning organization at Petrolimex Saigon by 2025 The author hopes that this thesis would be a reference for Petrolimex Saigon in particular and the Vietnam National Petroleum Group in general to bring the learning organization at the company to perfection Keywords: Learning organization; Petrolimex SaiGon; improving 10 Rotated Component Matrixa Component CLLD5 726 CLLD4 725 CLLD2 706 CLLD1 627 CLLD3 583 CLLD6 538 HTTN1 737 HTTN2 685 HTTN3 634 HTTN4 565 HTTN6 536 CHHH4 803 CHHH3 706 CHHH5 685 117 CHHH1 546 CHHH2 519 CHHH7 MTBN2 841 MTBN1 779 MTBN3 641 MTBN6 TQTN2 775 TQTN1 679 TQTN4 639 TQTN3 627 HTKT2 624 HTKT6 596 HTKT1 584 HTKT5 538 HTKT3 KKTD4 687 KKTD3 642 KKTD5 616 KKTD2 601 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Loại biến không đảm bảo số tải lớn hay bằng 0,5: CHHH7, MTBN6, HTKT3 Chạy mơ hình EFA lần KMO and Bartlett's Test 118 Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling.906 Adequacy Bartlett's Test ofApprox Chi-Square Sphericity 2444.176 df 465 Sig .000 Total Variance Explained Extraction Initial Eigenvalues Sums of Rotation Squared Loadings % Comp % of Cumulati onent Total Variance ve % Total 10.363 33.429 33.429 2.047 6.605 1.910 of % of Varianc Cumula Total e 10.363 33.429 33.429 3.522 11.363 11.363 40.034 2.047 6.605 40.034 2.982 9.619 20.982 6.163 46.197 1.910 6.163 46.197 2.806 9.052 30.034 1.475 4.758 50.955 1.475 4.758 50.955 2.559 8.254 38.288 1.259 4.061 55.016 1.259 4.061 55.016 2.551 8.228 46.517 1.163 3.753 58.769 1.163 3.753 58.769 2.499 8.062 54.578 1.035 3.338 62.107 1.035 3.338 62.107 2.334 7.529 62.107 1.009 3.255 65.362 858 2.768 68.130 10 801 2.583 70.713 11 745 2.403 73.117 12 712 2.295 75.412 13 656 2.117 77.529 14 640 2.064 79.594 15 575 1.853 81.447 16 541 1.746 83.193 119 ve % of Squared Loadings Varianc Cumulati e Sums tive % 17 508 1.640 84.834 18 487 1.572 86.406 19 469 1.514 87.920 20 441 1.421 89.342 21 423 1.366 90.707 22 399 1.286 91.993 23 369 1.192 93.185 24 323 1.042 94.227 25 300 966 95.193 26 291 940 96.133 27 268 864 96.997 28 256 826 97.824 29 246 792 98.616 30 229 740 99.356 31 200 644 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis 120 Rotated Component Matrixa Component CLLD4 718 CLLD5 711 CLLD2 708 CLLD1 624 CLLD3 589 CLLD6 548 HTTN1 708 HTTN3 678 HTTN2 667 HTTN4 635 HTTN6 548 CHHH4 805 CHHH3 719 CHHH5 687 CHHH1 573 CHHH2 527 MTBN2 828 MTBN1 763 MTBN3 696 HTKT6 645 HTKT2 629 HTKT5 624 HTKT1 623 TQTN2 799 TQTN1 685 121 TQTN3 644 TQTN4 608 KKTD4 690 KKTD3 686 KKTD2 613 KKTD5 586 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations 122 PHỤ LỤC 5: KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation CLLD1 175 3.79 689 CLLD2 175 3.48 693 CLLD3 175 3.38 717 CLLD4 175 3.55 692 CLLD5 175 3.65 702 CLLD6 175 3.87 669 Valid N 175 (listwise) Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation HTTN1 175 3.53 685 HTTN3 175 3.78 677 HTTN2 175 3.82 733 HTTN4 175 3.58 730 HTTN6 175 3.45 692 Valid N 175 (listwise) Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean 123 Deviation MTBN1 175 3.59 751 MTBN2 175 3.46 693 MTBN3 175 3.52 660 Valid N 175 (listwise) Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation CHHH4 175 3.52 787 CHHH3 175 3.82 632 CHHH5 175 3.68 703 CHHH1 175 3.78 668 CHHH2 175 3.80 735 Valid N 175 (listwise) Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation HTKT6 175 3.55 684 HTKT2 175 3.70 737 HTKT5 175 3.65 703 HTKT1 175 3.46 684 Valid N 175 (listwise) Descriptive Statistics 124 Std N Minimum Maximum Mean Deviation TQTN2 175 3.63 715 TQTN1 175 3.78 750 TQTN3 175 3.70 705 TQTN4 175 3.63 638 Valid N 175 (listwise) Descriptive Statistics Std N Minimum Maximum Mean Deviation KKTD2 175 3.63 723 KKTD3 175 3.57 682 KKTD4 175 3.64 671 KKTD5 175 3.80 587 Valid N 175 (listwise) 125 PHỤ LỤC 6: PHỎNG VẤN CHUYÊN GIA Tác giả tiến hành vấn thu thập ý kiến của các chuyên gia, người quản lý có kinh nghiệm lâu năm tại Petrolimex Sài Gòn việc đánh giá mức độ quan trọng của các vấn đề hạn chế của các yếu tố cấu thành nên tổ chức học hỏi tại Petrolimex Sài Gòn Danh sách thành viên tham gia STT Họ tên Thâm niên công tác Nguyễn Thị Hồng Hoa 25 năm Phạm Thế Phú 15 năm Lê Công Lưu 13 năm Nguyễn Ngọc Giáp Vũ Thị Tuyết Nga Lê Mạnh Hùng Vương Hữu Khánh Phương thức lấy ý kiến từ chuyên gia: vấn trực tiếp Câu hỏi vấn Tôi tên là Trần Hoàng Anh Hiện thực nghiên cứu: “Hoàn thiện tổ chức học hỏi tại Công ty TNHH Xăng dầu khu vực II – Petrolimex Sài Gòn” Trước tiên xin cảm ơn anh/chị đã dành thời gian cho buổi thảo luận này và cũng xin anh/chị với kinh nghiệm cơng tác lâu năm tại Petrolimex Sài Gịn, xin anh/ chị trình bày thẳng thắn ý kiến của mình, đóng góp này không mang đến thành cơng cho đề tài mà cịn giúp các nhà quản lý xây dựng thành công chiến lược quản trị nguồn nhân lực đại định hướng tổ chức thành tổ chức học hỏi hướng đến năm 2025 Dựa vào bảng tóm tắt các vấn đề hạn chế của các yếu tố cấu thành của tổ chức học hỏi anh/chị vui lịng cho điểm đánh giá mức đợ quan trọng và cấp thiết của vấn 126 đề theo thang điểm từ đến 5, đó là mức độ thấp nhất và là mức độ cao nhất Mức độ quan trọng thể vấn đề đó ảnh hưởng đến việc cấu thành nên tổ chức học hỏi tại Petrolimex Sài Gịn Mức đợ cấp thiết thể cần phải ưu tiên, giải quyết sớm vấn đề Mức độ STT Nội dung quan trọng I.A Đào tạo nợi bợ chưa có kế hoạch cụ thể, chưa có hỗ trợ từ lãnh đạo I.B Khuyến khích tự học đội ngũ lãnh đạo I.C Kỹ đào tạo giảng viên nội bộ chưa cao II.A Cứng nhắc việc điều chỉnh mục tiêu phòng ban II.B Đánh giá kết quả thực cơng việc cịn mang tính hình thức II.C Ít lắng nghe ý kiến từ bợ phận khác, chưa phối hợp nhịp nhàng bộ phận II.D Việc kiêm nhiệm, thay thế vắng mặt gặp khó khăn II.E Thiếu chuyên viên tổng hợp – giữ vai trị chủ trì nhóm III.A Khóa học khác kỹ mềm cơng việc số lượng hạn chế III.B Chưa có chiến lược, kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực dài hạn III.C Chất lượng đào tạo cho nguồn lao động trực tiếp chưa được cao việc tiếp thu kiến thức bị ảnh hưởng 127 Mức độ cấp thiết III.D Việc khuyến khích tự học cịn gặp nhiều khó khăn IV.A Sự cân cuộc sống cá nhân công việc chưa thường xuyên được quan tâm IV.B Chưa thường xuyên cập nhật đến toàn thể nhân viên xu hướng sử dụng nguyên liệu khác thay thế nguyên liệu xăng dầu truyền thống IV.C Đào tạo chăm sóc khách hàng chưa hiệu quả và chưa được đánh giá cải thiện sau khoá học V.A Đóng góp của nhân viên vào hoạt đợng của cơng ty cịn rất hạn chế, người lao đợng cịn thụ đợng, chưa sáng tạo V.B Tính chủ đợng việc qút định của nhân viên cịn thấp VI.A Nhân viên thường chủ động theo dõi thông tin hoặc việc công khai mang tính chất hình hình thức VI.B Chú trọng đánh giá hiệu quả sau khóa học hay đào tạo cho khóa dài hạn có chứng nhận hoặc văn Chưa có quy chế đánh giá hiệu quả đào tạo cho khóa ngắn ngày VI.C Nhân viên vẫn chưa tiếp cận được tồn cảnh tình hình thực dự án, học kinh nghiệm được rút tuần VI.D Công ty vẫn chưa có hệ thống học hỏi trực tuyến dành cho nhân viên VII.A Thời gian xử lý thông tin, kiến nghị cá nhân dài VII.B Ý kiến của cá nhân bị hạn chế hoặc rất dè chừng phát biểu tại nơi đông người 128 Xin cảm ơn hỗ trợ của quý anh/chị! Kết quả đánh giá Mức độ quan trọng của vấn đề Người trả lời phỏng vấn STT Trung Trung bình bình của ́u tớ I.A 4 5 4.14 I.B 4 4 4.43 I.C 5 4 4 4.29 II.A 5 5 4 4.57 II.B 5 5 4 4.57 II.C 4 4 4.29 II.D 4 5 4.43 II.E 4 5 4.29 III.A 3 3 2.71 III.B 3 2 2.57 III.C 2 2 2.43 III.D 3 3 3 3.00 IV.A 4 4 4.29 IV.B 5 4 4 4.43 IV.C 4 5 4 4.29 V.A 5 4 4.57 V.B 4 5 4.43 VI.A 3 3 3 3.00 VI.B 3 3 2.71 VI.C 2 2 2.29 VI.D 3 3 2 2.71 129 4.29 4.43 2.68 4.33 4.50 2.68 VII.A 4 5 4 4.29 VII.B 4 5 4.43 4.36 Mức độ khẩn cấp của vấn đề Người trả lời phỏng vấn Trung STT Trung bình bình của I.A 4 5 4.29 I.B 4 4 4 4.14 I.C 5 4 4 4.29 II.A 3 4 3 3.29 II.B 3 4 4 3.57 II.C 3 3 2 2.57 II.D 2 2 2.29 II.E 3 3 4 3.29 III.A 4 4 3.71 III.B 5 4 4.14 III.C 5 4 4 4.43 III.D 5 5 4 4.57 IV.A 5 4 4 4.43 IV.B 4 4 3.86 IV.C 4 4 4.29 V.A 3 3 4 3.43 V.B 3 3 3.29 VI.A 4 4 4 4.14 VI.B 4 5 4.14 VI.C 4 4 4.00 VI.D 3 4 3.86 130 yếu tố 4.24 3.00 4.21 4.19 3.36 4.04 VII.A 3 3 3.29 VII.B 4 4 3 3.57 3.43 Tổng hợp mức độ quan trọng khẩn cấp của yếu tố cấu thành tổ chức học hỏi Mức độ Ký hiệu Các yếu tố của tổ chức học hỏi quan trọng Mức độ khẩn cấp I Tạo hội học hỏi liên tục 2.68 4.21 II Khuyến khích đặt câu hỏi và trao đổi 4.36 3.43 III Khún khích hợp tác làm việc nhóm 4.43 3.00 IV Xây dựng hệ thống ghi nhận chia sẻ kiến thức 2.68 4.04 V Trao quyền hướng đến tầm nhìn của tổ chức 4.50 3.36 VI Kết nới tổ chức của với mơi trường bên ngồi 4.33 4.19 VII Cung cấp khả lãnh đạo chiến lược 4.29 4.24 131 ... một tổ chức học hỏi tại Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV – Petrolimex Sài Gòn Kết quả đánh giá mức đợ hồn thiện của tổ chức học hỏi tại Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV –... của tổ chức học hỏi tại Công ty Xăng dầu Khu vực II TNHH MTV – Petrolimex Sài Gòn Chương 2: Phân tích thực trạng các thành phần của tổ chức học hỏi tại Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH. .. pháp nhằm hoàn thiện tổ chức học hỏi tại Công ty Xăng dầu khu vực II TNHH MTV – Petrolimex Sài Gòn đến năm 2025 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Tổ chức học hỏi thành