Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy savico cần thơ

ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẶNG THÀNH QUẬN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO HỆ THỐNG KINH DOANH XE GẮN MÁY SAVICO CẦN THƠ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh – Nông nghiệp CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Long Xuyên, tháng 05 - năm 2009 ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO HỆ THỐNG KINH DOANH XE GẮN MÁY SAVICO CẦN THƠ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh – Nông nghiệp Sinh viên thực hiện: ĐẶNG THÀNH QUẬN Lớp: DH6KN - Mã số SV:DKN052127 Giáo viên hướng dẫn: Ths HUỲNH PHÚ THỊNH Long Xun, tháng 05 - năm 2009 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HOÀN THÀNH TẠI KHOA KINH TẾ-QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐẠI HỌC AN GIANG Người hướng dẫn : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Người chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Người chấm, nhận xét : ………… (Họ tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm bảo vệ luận văn Khoa Kinh tế-Quản trị kinh doanh ngày … tháng … năm …… TĨM TẮT Trong tình hình ảnh hưởng suy thối kinh tế tồn cầu nay, công ty phải đương đầu với nhiều thách thức Muốn tồn phát triển, cơng ty cần phải xác định cho đâu hội, nguy cơ, điểm mạnh, điểm yếu doanh nghiệp Từ đó, cơng ty xây dựng chiến lược phù hợp với tình hình cơng ty Savico Cần Thơ công ty hoạt động lâu năm lĩnh vực kinh doanh xe gắn máy thị trường Cần Thơ Trong năm qua, công ty tạo dấu ấn lòng khách hàng Cần Thơ Với thành công khứ công ty muốn tiếp tục phát huy tiềm lực ngành hàng Tuy nhiên, bên cạnh thành công cơng ty cịn có nhiều vấn đề cần quan tâm khắc phục: marketing, kênh phân phối,… Trong trình thực tập cơng ty, tìm hiểu cơng ty, đối thủ, khách hàng, tác giả phần thấy điểm mạnh, điểm yếu cơng ty đối thủ, nhìn thấy nhu cầu khách hàng Với mong muốn đóng góp phần vào phát triển cho công ty Savico Cần Thơ, đề tài kiến nghị số giải pháp nhằm giúp cho cơng ty hồn chỉnh máy hoạt động Để đưa giải pháp đó, tác giả sử dụng công cụ hoạch định lựa chọn như: ma trận đánh giá yếu tố bên trong, ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài, ma trận SWOT, ma trận SPACE, … cuối ma trận QSPM để tổng hợp đưa chiến lược cuối phù hợp với công ty Các chiến lược chọn bao gồm: - Chiến lược thâm nhập thị trường: Thị trường xe gắn máy Cần Thơ nhiều tiềm chưa khai thác hết Thâm nhập thị trường chiến lược phù hợp để cơng ty giành lấy thị phần đối thủ giảm áp lực cạnh tranh - Chiến lược phát triển thị trường: Các khu vực: quận Bình Thủy Thốt Nốt thị trường tiềm mà công ty chưa khai thác Mở rộng thị trường sang khu vực giúp cho công ty giảm áp lực từ đối thủ tăng doanh thu cho công ty - Chiến lược phát triển sản phẩm: Nhu cầu khách hàng thị trường có xu hướng tăng nhanh ngày đa dạng, phong phú Phát triển sản phẩm cách đa dạng hóa sản phẩm để đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày tốt MỤC LỤC Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài: 1.2 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu: 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu: 1.3 Khái quát phương pháp nghiên cứu: 1.3.1 Phương pháp thu thập liệu: 1.3.2 Phương pháp xử lý liệu: 1.4 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu: 1.5 Cấu trúc đề tài nghiên cứu: Chƣơng 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT – MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 nh nghĩa chi n lư c: 2.1.1.Chi n lư c inh doanh 2.1.2 Quản tr chi n lư c gì? 2.2 Quy trình quản tr chi n lư c: 2.2.1 Giai đoạn chuẩn b 2.2.2 Giai đoạn hoạch đ nh 2.2.3 Giai đoạn thực 14 2.2.4 Giai đoạn iểm soát 14 2.3 M hình nghiên cứu: 15 Chƣơng 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CÚU 3.1 Thi t nghiên cứu: 17 3.1.1 Các bước nghiên cứu: 17 3.1.2 Quy trình nghiên cứu: 18 3.2 Thang o: 19 3.3 Mẫu: 19 3.4 K t hồi đáp: 19 Chƣơng 4: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY SAVICO CẦN THƠ 4.1 L ch sử hình thành: 20 4.2 Sơ đồ cấu tổ chức: 21 4.3 Tầm nhìn: 21 4.4 Sứ mệnh: 21 4.5 Tình hình hoạt động inh doanh xe gắn máy thời gian qua: 22 Chƣơng 5: PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY SAVICO CẦN THƠ 5.1 Phân tích m i trường nội bộ: 23 5.1.1 Các hoạt động chủ y u: 23 5.1.2 Các hoạt động hỗ tr : 26 5.1.3 Ma trận đánh giá y u tố bên 29 5.2 Phân tích m i trường tác nghiệp: 29 5.2.1 ối thủ cạnh tranh: 30 5.2.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 32 5.2.3 Người mua: 33 5.2.4 Nhà cung cấp: 34 5.2.5 Sản phẩm thay th : 35 5.2.6 ối thủ tiềm ẩn: 36 5.3 Phân tích m i trường vĩ m : 27 5.3.1 Pháp luật: 37 5.3.2 Văn hóa – xã hội – dân số: 37 5.3.4 iều iện tự nhiên: 38 5.3.5 Kinh t : 38 5.3.6 Ma trận đánh giá y u tố bên (EFE): 39 Chƣơng 6: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO HỆ THỐNG KINH DOANH XE GẮN MÁY SAVICO CẦN THƠ 6.1 ác đ nh mục tiêu: 42 6.1.1 Mục tiêu dài hạn: 42 6.1.2 Biện pháp thực chi n lư c 42 6.2 ây dựng chi n lư c 42 6.2.1 Hoạch đ nh chi n lư c cạnh tranh tổng quát: 42 6.2.2 Hoạch đ nh chi n lư c cạnh tranh cụ thể: 44 6.3 Các giải pháp thực chi n lư c 57 6.3.1 Chi n lư c thâm nhập th trường tại: 58 6.3.2 Chi n lư c phát triển th trường 58 6.3.3 Chi n lư c phát triển sản phẩm: 59 6.4 Các giải pháp thực chung cho chi n lư c: 60 Chƣơng 7: KẾT LUẬN 7.1 K t luận: 61 7.2 Hạn ch đề tài: 61 7.3 ề xuất nghiên cứu ti p theo: 61 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1 Các bước nghiên cứu đề tài 17 Bảng 4.1: Bảng kết hoạt động kinh doanh 23 Bảng 5.1: Chỉ số tài cơng ty Savico Cần Thơ 30 Bảng 5.2: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) 31 Bảng 5.6: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 35 Bảng 5.7: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 41 Bảng 6.1: Các biến số tạo thành trục ma trận SPACE 48 Bảng 6.2: Ma trận SWOT Savico Cần Thơ 52 Bảng 6.3: Ma trận QSPM Savico Cần Thơ – Nhóm chiến lược S – O 54 Bảng 6.4: Ma trận QSPM Savico Cần Thơ – Nhóm chiến lược S – T 55 Bảng 6.5: Ma trận QSPM Savico Cần Thơ – Nhóm chiến lược W – O 56 Bảng 6.6: Ma trận QSPM Savico Cần Thơ – Nhóm chiến lược W – T 57 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Quy trình quản trị chiến lược Hình 2.2: Mối quan hệ ba môi trường Hình 2.3: Mơ hình năm tác lực Michael E Porter Hình 2.5: Ma trận IE 11 Hình 2.6: Ma trận SPACE 12 Hình 2.7: Mơ hình nghiên cứu 15 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 18 Hình 4.1: Sơ đồ cấu tổ chức 21 Hình 5.1: Đánh giá khách hàng chất lượng phục vụ Savico Cần Thơ 28 Hình 5.2: Mức độ trung thành nhân viên Savico Cần Thơ 29 Hình 5.3: Sự trung thành khách hàng Savico Cần Thơ 36 Hình 6.1: Ma trận phạm vi lợi cạnh tranh 44 Hình 6.2: Ma trận “Số lượng & Giá trị Lợi cạnh tranh” 45 Hình 6.3: Mức giá chấp nhận mua xe gắn máy người dân 45 Hình 6.3: Lưới “Sự nhạy cảm giá/ Mức quan tâm đến khác biệt” 46 Hình 6.4: Ma trận IE 47 Hình 6.5: Ma trận SPACE 49 Hình 6.6: Ma trận chiến lược 50 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh Chƣơng 1: GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài: Ngày nay, hoạt động kinh doanh diễn gay gắt, doanh nghiệp muốn tồn phát triển cần phải có hướng đắn phù hợp với biến đổi khôn lường môi trường kinh doanh Việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho doanh nghiệp trở nên cần thiết hết, chiến lược kinh doanh sở, tảng cho hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Do tình hình lạm phát diễn ra, thị trường xe gắn máy nước ta năm 2008 ngày trở nên trầm lắng Hàng năm, khoảng tháng 11 dương lịch trở bước vào mùa kinh doanh cao điểm thị trường xe máy Nhưng từ nhiều tháng nay, kinh tế phát triển, thu nhập người tiêu dùng giảm, thị trường xe gắn máy bị sụt giảm mạnh Trước tình hình đó, nhà sản xuất tung thị trường mẫu mã hàng loạt chương trình khuyến lớn để cải thiện sức mua Cũng với thực trạng trên, suy thoái kinh tế làm cho thị trường xe máy cuối năm TP Cần Thơ sôi động Các cửa hàng, đại lý kinh doanh xe gắn máy có nhiều chương trình ưu đãi dành cho khách hàng như: tặng phí trước bạ, giảm giá bán, rút thăm may mắn trúng thưởng, mua xe tặng điện thoại di động nhiều tặng phẩm khác kèm theo Thế nhưng, lượng khách đến mua xe khơng nhiều Điều thể cửa hàng 103 Nguyễn Trãi cơng ty Savico Cần Thơ: trước phải có ba, bốn người thợ để lắp ráp xe cho khách, từ cuối năm 2008 đến cửa hàng hai người thợ phép tự đâu tùy thích tháng bán từ đến hai xe doanh thu giảm nhiều so với trước tết Trước thực trạng nhiều khó khăn thách thức vậy, công ty Savico Cần Thơ phải có chiến lược kinh doanh phù hợp Do việc “xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico – Cần Thơ” cần thiết 1.2 Mục tiêu phạm vi nghiên cứu: 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu: Từ sở mục tiêu nghiên cứu đề tài là: - Nhận dạng hội, nguy chủ yếu mà công ty phải đối mặt tương lai - Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu công ty so với đối thủ cạnh tranh; từ xác định lợi cạnh tranh chủ yếu công ty - Xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico – Cần Thơ 1.2.2 Phạm vi nghiên cứu: Công ty Savico – Cần Thơ hoạt động nhiều lĩnh vực thị trường khác nhau, đề tài tập trung vào việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống xe gắn máy công ty Đề tài nghiên cứu thị trường có cửa hàng Savico Cần Thơ bao gồm quận: Ơ Mơn Ninh Kiều Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh 1.3 Khái quát phƣơng pháp nghiên cứu: 1.3.1 Phƣơng pháp thu thập liệu: Đề tài thực kết hợp nguồn liệu thứ cấp liệu sơ cấp, liệu tiến hành thu thập cụ thể sau: Dữ liệu thứ cấp: Được ghi nhận từ nguồn: - Các thông tin có liên quan thu thập từ báo chí, internet,… - Các báo cáo kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp - Các tài liệu kế hoạch, hướng phát triển giai đoạn tới,… công ty Dữ liệu sơ cấp: - Quan sát trực tiếp: hoạt động diễn hàng ngày cửa hàng xe gắn máy công ty - Phỏng vấn khách hàng: Phỏng vấn trực tiếp khách hàng đến với cửa hàng xe gắn máy công ty nhằm khảo sát ý kiến khách hàng sản phẩm cơng ty sách mà cơng ty áp dụng Với cỡ mẫu dự kiến 80 - Phỏng vấn nhân viên: Phỏng vấn trực tiếp nhân viên công ty nhằm khảo sát thái độ nhân viên sách lương bổng mà công ty áp dụng Với cỡ mẫu dự kiến 24 1.3.2 Phƣơng pháp xử lý liệu: Các liệu thu thập xử lý phương pháp so sánh, tổng hợp; phương pháp quy nạp; phương pháp phân tích SWOT Ngồi ra, phương pháp phân tích khác như: ma trận SPACE, ma trận chiến lược chính,… sử dụng nghiên cứu 1.4 Ý nghĩa đề tài nghiên cứu: Trong giai đoạn nay, đề tài thực có ý nghĩa thiết thực Savico – Cần Thơ Những đóng góp đề tài là: - Giúp cho công ty thấy đâu hội, đâu đe dọa gây ảnh hưởng đến doanh nghiệp Đồng thời, giúp công ty thấy điểm mạnh cần phát huy điểm yếu cần khắc phục - Giúp cho doanh nghiệp khắc phục tình trạng khó khăn trước mắt xây dựng chiến lược kinh doanh cho tương lai 1.5 Cấu trúc đề tài nghiên cứu: Chương – Giới thiệu: Chương giới thiệu đề tài: lý chọn đề tài, mục tiêu nghiên cứu, chủ đề, vấn đề nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu ý nghĩa thực tiễn đề tài Chương – Cơ sở lý thuyết Mơ hình nghiên cứu: Chương tập trung tìm hiểu lý thuyết cần thiết để thực đề tài mơ hình triển khai nghiên cứu Chương – Phương pháp nghiên cứu: Phần giới thiệu trình, cách thức thực đề tài cách chi tiết mô tả quy trình nghiên cứu Chương – Giới thiệu doanh nghiệp: Giới thiệu vài thơng tin chính, tầm nhìn, sứ mệnh, đánh giá tình hình hoạt động phát triển công ty Savico Cần Thơ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh ảng 6.3: Ma trận QSPM Savico Cần Thơ – Nhóm chiến lƣ c S – O Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Các quy định phủ ngành hàng xe gắn máy Sự xâm nhập đối thủ tiềm ẩn Thị hiếu tiêu dùng khách hàng Cần Thơ đa dạng Áp lực cạnh tranh cao từ đối thủ mạnh Sự đòi hỏi cao chất lượng xe máy khách hàng Nhu cầu lại xe gắn máy người dân tăng Thị trường Cần Thơ nhiều phân khúc chưa khai thác hết tiềm như: quận ình Thủy Thốt Nốt Sự lưu thông tuyến đường từ Cần Thơ đến khu vực lân cận thuận lợi cho phát triển ngành Các yếu tố bên Uy tín thương hiệu Vị trí cửa hàng Tài Cơ sở vật chất Chất lượng dịch vụ khách hàng Quản trị nhân Quản lý chất lượng Năng lực phục vụ đội ngũ bán hàng Hoạt động Marketing Hệ thống thông tin Khả cạnh tranh giá Tổng cộng Thâm nhập Phát triển Phát triển Phân thị trƣờng thị trƣờng sản phẩm loại AS TAS AS TAS AS TAS 3 9 12 12 9 12 12 16 12 3 9 12 3 9 3 12 6 3 3 3 3 4 3 3 12 12 12 16 9 170 4 3 3 16 9 12 9 176 4 3 4 3 12 16 9 12 12 9 186 * Chú giải: AS: số điểm hấp dẫn; TAS: tổng số điểm hấp dẫn Theo tổng số điểm hấp dẫn xét chiến lược ma trận QSPM – nhóm chiến lược S – O chiến lược phát triển sản phẩm TAS = 186 điểm khả thi Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 52 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh ảng 6.4: Ma trận QSPM Savico Cần Thơ – Nhóm chiến lƣ c S – T Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên ngồi Các quy định phủ ngành hàng xe gắn máy Sự xâm nhập đối thủ tiềm ẩn Thị hiếu tiêu dùng khách hàng Cần Thơ đa dạng Áp lực cạnh tranh cao từ đối thủ mạnh Sự đòi hỏi cao chất lượng xe máy khách hàng Nhu cầu lại xe gắn máy người dân tăng Thị trường Cần Thơ nhiều phân khúc chưa khai thác hết tiềm như: quận ình Thủy Thốt Nốt Sự lưu thông tuyến đường từ Cần Thơ đến khu vực lân cận thuận lợi cho phát triển ngành Các yếu tố bên Uy tín thương hiệu Vị trí cửa hàng Tài Cơ sở vật chất Chất lượng dịch vụ khách hàng Quản trị nhân Quản lý chất lượng Năng lực phục vụ đội ngũ bán hàng Hoạt động Marketing Hệ thống thông tin Khả cạnh tranh giá Tổng cộng Thâm Phát triển Phân nhập thị thị trƣờng loại trƣờng AS TAS AS TAS 3 3 3 4 9 16 12 3 3 12 12 9 3 12 2 3 3 3 4 4 4 3 12 16 12 12 16 12 9 12 184 3 3 3 3 16 9 12 12 9 175 Theo tổng số điểm hấp dẫn xét chiến lược ma trận QSPM nhóm chiến lược S – T chiến lược thâm nhập thị trường TAS = 184 điểm khả thi Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 53 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh ảng 6.5: Ma trận QSPM Savico Cần Thơ – Nhóm chiến lƣ c W – O Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên ngồi Các quy định phủ ngành hàng xe gắn máy Sự xâm nhập đối thủ tiềm ẩn Thị hiếu tiêu dùng khách hàng Cần Thơ đa dạng Áp lực cạnh tranh cao từ đối thủ mạnh Sự đòi hỏi cao chất lượng xe máy khách hàng Nhu cầu lại xe gắn máy người dân tăng Thị trường Cần Thơ nhiều phân khúc chưa khai thác hết tiềm như: quận ình Thủy Thốt Nốt Sự lưu thông tuyến đường từ Cần Thơ đến khu vực lân cận thuận lợi cho phát triển ngành Các yếu tố bên Uy tín thương hiệu Vị trí cửa hàng Tài Cơ sở vật chất Chất lượng dịch vụ khách hàng Quản trị nhân Quản lý chất lượng Năng lực phục vụ đội ngũ bán hàng Hoạt động Marketing Hệ thống thông tin Khả cạnh tranh giá Tổng cộng Thâm Phát triển Phân nhập thị thị trƣờng loại trƣờng AS TAS AS TAS 3 3 3 3 9 12 12 3 4 12 12 12 12 3 12 6 3 3 3 3 3 3 3 12 9 12 12 9 166 3 3 3 4 12 9 9 12 172 Theo tổng số điểm hấp dẫn xét chiến lược ma trận QSPM nhóm chiến lược W – O chiến lược phát triển thị trường TAS = 172 điểm khả thi Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 54 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh ảng 6.6: Ma trận QSPM Savico Cần Thơ – Nhóm chiến lƣ c W – T Các yếu tố quan trọng Các yếu tố bên Các quy định phủ ngành hàng xe gắn máy Sự xâm nhập đối thủ tiềm ẩn Thị hiếu tiêu dùng khách hàng Cần Thơ đa dạng Áp lực cạnh tranh cao từ đối thủ mạnh Sự đòi hỏi cao chất lượng xe máy khách hàng Nhu cầu lại xe gắn máy người dân tăng Thị trường Cần Thơ nhiều phân khúc chưa khai thác hết tiềm như: quận ình Thủy Thốt Nốt Sự lưu thông tuyến đường từ Cần Thơ đến khu vực lân cận thuận lợi cho phát triển ngành Các yếu tố bên Uy tín thương hiệu Vị trí cửa hàng Tài Cơ sở vật chất Chất lượng dịch vụ khách hàng Quản trị nhân Quản lý chất lượng Năng lực phục vụ đội ngũ bán hàng Hoạt động Marketing Hệ thống thông tin Khả cạnh tranh giá Tổng cộng Thâm Phát triển Phân nhập thị thị trƣờng trƣờng loại AS TAS AS TAS 3 3 3 4 9 16 12 4 12 12 12 12 9 2 3 3 3 3 3 3 3 16 9 12 9 168 3 3 3 16 12 12 9 175 Theo tổng số điểm hấp dẫn xét chiến lược ma trận QSPM nhóm chiến lược W – T chiến lược kết phát triển thị trường TAS = 175 điểm khả thi Từ kết ma trận QSPM, vào số điểm hấp dẫn cho thấy có ba chiến lược chọn: phát triển thị trường, thâm nhập thị trường, phát triển sản phẩm Chiến lƣ c phát triển thị trƣờng: Thị trường xe gắn máy Cần Thơ thị trường nhiều tiềm cho Savico Cần Thơ khai thác phát triển Tuy nhiên, xuất nhiều đối thủ mạnh đối thủ tiềm ẩn trở ngại áp lực lớn cho việc kinh doanh công ty Bên cạnh thị trường Cần Thơ cịn nhiều thị trường tiềm mà Savico Cần Thơ chưa khai thác như: ình Thủy, Thốt Nốt,… Savico Cần Thơ có điểm mạnh tài nên để giảm áp lực cạnh tranh từ đối thủ tăng thu nhập cho cơng ty mở rộng thị trường chiến lược cần thiết cho Savico Cần Thơ Chiến lƣ c thâm nhập thị trƣờng: Savico Cần Thơ có uy tín cao, nguồn vốn mạnh có nguồn nhân lực dồi dào, để cải thiện thị phần cơng ty tăng cường hoạt động marketing, cao chất lượng dịch vụ hậu Trước mắt, cơng ty nên nhờ vào tài để Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 55 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh tăng cường hoạt động marketing tạo khác biệt để tăng khả cạnh tranh thị trường Chiến lược giúp cho công ty tăng doanh thu giảm bớt đe dọa đối thủ tiềm ẩn nhãn hiệu xe Trung Quốc Chiến lƣ c phát triển sản phẩm: Hiện tại, nhu cầu xe gắn máy Cần Thơ tăng công ty cần áp dụng chiến lược phát triển sản phẩm cách đa dạng hóa chủng loại sản phẩm: Suzuki, Yamaha, SYM Honda để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng ngày tốt Tập trung tung sản phẩm mới, đặc biệt sản phẩm mà thị trường chưa có người bán song khách hàng lại có nhu cầu cao 6.3 Các giải pháp thực cho chiến lƣ c: Trong chiến lược chọn chiến lược thâm nhập thị trường cần ưu tiên thực trước thị trường cịn tiềm cơng ty cần khai thác Kế đến chiến lược phát triển sản phẩm cần thực sau chiến lược thâm nhập thị trường nhằm phục vụ tốt khách hàng cũ thu hút khách hàng Khi công ty tạo uy tín khách hàng cũ thị trường việc phát triển sang thị trường dễ dàng công ty nhiều người biết đến 6.3.1 Chiến lƣ c thâm nhập thị trƣờng tại: Công ty cần nỗ lực việc đẩy mạnh hoạt động marketing để bán sản phẩm công ty cho khách hàng thị trường thành phố Cần Thơ Các hoạt động marketing tập trung vào: - Sản phẩm: Hiện thị trường Cần Thơ có nhiều cửa hàng kinh doanh xe gắn máy Để đạt ưu cạnh tranh với đối thủ, ngồi sản phẩm cũ cơng ty cần đa dạng hóa sản phẩm, cập nhật sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng - Giá: Sự cạnh tranh giá vấn đề gay gắt thị trường xe gắn máy Cần Thơ Giá sản phẩm loại cửa hàng có chênh lệch đáng kể sách khuyến cửa hàng khơng có khác biệt rõ rệch Cơng ty nên áp dụng sách giá thị trường khơng khác biệt so với đối thủ - Chiêu thị: Nhờ vào sức mạnh tài chính, cơng ty tăng cường quảng bá, tuyên truyền hoạt động kinh doanh xe gắn máy thơng qua quảng cáo, báo chí, internet,… để thu hút nhiều khách hàng Thiết kế website riêng để đăng thông tin cửa hàng giá cụ thể loại sản phẩm xe gắn máy Mặc khác, cửa hàng chủ động đăng ký địa trang wed cơng cụ tìm kiếm Wikipedia, Google,… Thiết kế qua email riêng cho công ty để thu thập phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm chất lượng phục vụ cửa hàng - Phân phối: Công ty nên áp dụng hình thức phân phối, giao hàng trực tiếp miễn phí đến tận tay người tiêu dùng số quận nội thành thành phố Cần Thơ Khách hàng nơi khác, điểm này, có nhu cầu xe chuyển hàng với chi phí hợp lý 6.3.2 Chiến lƣ c phát triển thị trƣờng:  Giải pháp giá : Đối với thị trường ình Thủy Thốt Nốt, cơng ty nên định giá theo thị trường ên cạnh đó, cơng ty cần trọng vào chương trình khuyến cho khách hàng Chính sách giá ảnh hưởng nhiều đến thành công xâm nhập thị trường Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 56 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh Để thuận lợi cho khách hàng cửa hàng công ty nên áp dụng nhiều phương thức toán khác nhau: toán tiền mặt cho người giao hàng, toán chuyển khoản, thẻ ATM,  Giải pháp chiêu thị: Quận ình Thủy Thốt Nốt thị trường mẻ Savico Cần Thơ Khi thâm nhập vào thị trường cơng ty cần tổ chức kiện đặc biệt chương trình đua xe, văn nghệ, để thu hút ý công chúng thương hiệu xuất địa bàn  Quảng cáo Để xây dựng thương hiệu để quảng bá rộng rãi hình ảnh sản phẩm cơng ty cho thị trường mới, Savico Cần Thơ phải đầu tư cho việc quảng cáo thông qua phương tiện như: pano, bảng hiệu, hộp đèn Quảng cáo pano đoạn đường khu vực tập trung đơng dân cư gây ý cho khách hàng  Khuyến mãi: Các chương trình khuyến hình thức mà cơng ty tiếp cận với khách hàng dễ Các chương trình có q trúng lớn tạo ấn tượng tốt cho khách hàng công ty Chọn hình thức tặng quà, phiếu rút thăm trúng thưởng cho khách hàng tham gia mua hàng cửa hàng cơng ty  Chăm sóc hách hàng Đào tạo nhân viên có nhiệm vụ tư vấn chăm sóc khách hàng qua điện thoại giao dịch trực tiếp Họ có nhiệm vụ giải thích cặn kẽ thắc mắc khách hàng chất lượng sản phẩm, cách sử dụng cách để trì độ bền giải khiếu nại khách hàng Tiếp thu ý kiến phản hồi khách hàng để đưa giải pháp nhằm phục vụ khách hàng ngày tốt  Giải pháp phân phối: Xây dựng cửa hàng xe gắn máy cơng ty nơi có nhiều người qua lại dễ nhìn thấy Cửa hàng nằm khu vực chợ trung tâm quận ình Thủy Thốt Nốt Tham gia hội chợ triển lãm khu vực để thu hút khách hàng quan tâm đến sản phẩm công ty Mặc khác, cơng ty vừa phân phối cho đại lý nhỏ lẻ vừa bán thẳng cho người tiêu dùng thị trường 6.3.3 Chiến lƣ c phát triển sản phẩm: Hiện tại, Savico Cần Thơ thực chiến lược cách đa dạng hóa sản phẩm cửa hàng nhằm phục vụ nhu cầu ngày đa dạng khách hàng ên cạnh sản phẩm: Suzuki, Yamaha, SYM, Honda công ty nên yêu cầu nhà cung cấp Savico tiếp tục tìm hãng có uy tín nhằm bổ sung sản phẩm vào nhãn hiệu hàng hóa như: hãng Harley Davidson, Aprilia, Kawasaki,… Đồng thời, công ty cần nâng cao quản lý chất lượng sản phẩm cho sản phẩm đạt chất lượng tốt đến tay người tiêu dùng Mặc khác công ty nên áp dụng chiến lược liên kết bán hàng mạng với số đơn vị khác Vì khách hàng thuận tiện lựa chọn đặt hàng theo ý muốn Chiến lược sản phẩm cửa hàng nên trọng đến dịch vụ hỗ trợ khách hàng Trên trang web cửa hàng nên có mục “Hướng dẫn khách hàng” để người tiêu dùng dẫn cận kẽ bước quy trình mua hàng, tốn,… Để tiết kiệm thời gian cho khách hàng, Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 57 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh trang web trang bị cung cấp cho khách hàng công cụ tìm kiếm, giúp khách hàng tìm hàng hóa mong muốn cách nhanh chóng mà khơng cần dị tìm danh mục sản phẩm 6.4 Các giải pháp thực chung cho chiến lƣ c: Trong suốt trình thực tế cơng ty Savico Cần Thơ, tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu hội, thách thức công ty Hiện tại, chiến lược hoạt động công ty hoạt động tương đối tốt Tuy nhiên, bên cạnh công ty tránh khỏi vấn đề mà công ty chưa làm tốt chưa quan tâm đến 6.4.1 Giải pháp nhân sự: Trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ngày đặc thù ngành người yếu tố quan trọng Do đó, Savico Cần Thơ cần phải nâng cao trình độ chun mơn, chất lượng phục vụ đội ngũ nhân viên Công ty cần tuyển chọn nhân viên có trình độ đào tạo nhân viên có lực thật để cao trình độ tay nghề nhằm vụ tốt cho công ty Về sách đãi ngộ lao động Savico Cần Thơ phải tiếp tục có sách khen thưởng, đãi ngộ, nhân viên giỏi, tích cực nhiệt tình cơng việc nhằm để giữ chân nhân viên, kích thích nhân viên làm việc tích cực cơng việc, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc 6.4.2 Giải pháp quản trị: Cơ cấu tổ chức cơng ty góp phần quan trọng vào thành cơng cơng ty Mặc dù năm qua Savico Cần Thơ có kết hoạt động tương đối tốt cấu tổ chức chưa thật phù hợp - Thành lập phòng marketing Đây phận quan trọng tổ chức Cơng ty Savico Cần Thơ chưa có phịng marketing hoạt động marketing phụ thuộc hoàn toàn vào phòng kinh doanh Các vấn đề nghiên cứu thị trường, tìm hiểu thơng tin khách hàng, … th mướn từ bên ngồi với chi phí khơng nhỏ Việc thành lập phận đảm bảo thông tin thu hồi xác giảm bớt chi phí cho cơng ty - Phịng kinh doanh phải tách thành phòng riêng biệt Phòng kinh doanh công ty phải đảm nhận nhiều công việc khác nhau: vừa đảm nhiệm công tác kinh doanh, marketing, hệ thống thông tin, … chất lượng công việc bị ảnh hưỏng nhiều Việc tách biệt phòng kinh doanh thành phòng ban riêng phòng tập trung vào công việc kinh doanh cách hiệu Tóm tắt: Trong chương này, từ mục tiêu phát triển doanh nghiệp tác giả hoạch định chiến lược tổng quát khác biệt hóa thương hiệu chiến lược cụ thể là: chiến lược phát triển thị trường, chiến lược thâm nhập thị trường phát triển sản phẩm Phần cuối chương giải pháp thực cho chiến lược chọn Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 58 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh Chƣơng 7: KẾT LUẬN 7.1 Kết luận: Trong thời kỳ kinh tế Việt Nam chuyển bước vào giai đoạn cửa kinh tế thị trường Việc kinh doanh doanh nghiệp nước có nhiều hội phát triển hơn, đôi với hội phát triển nguy làm cho doanh nghiệp tụt hậu, đổ vỡ… Công ty Savico Cần Thơ công ty thành công lĩnh vực kinh doanh xe gắn máy thị trường Cần Thơ Trước biến đổi kinh tế, công ty đứng trước nhiều hội để vượt lên đối thủ như: Hồng Đức, Thiên Phúc, hay Hồng Phúc,… Các hội có nắm bắt hay khơng cịn phụ thuộc vào q trình hoạt động sau cơng ty Qua phân tích tình hình kinh doanh, cơng ty xây dựng chiến lược kinh doanh thành công Tuy nhiên để xây dựng thành công cơng ty cần phải biết sử dụng chiến lược thời điểm, thời Qua trình phân tích tìm điểm mạnh, điểm yếu thách thức hội công ty cho thấy Savico Cần Thơ cần có chiến lược kinh doanh sau: Chiến lược thâm nhập thị trường: Hiện tại, thị trường xe gắn máy Cần Thơ trở nên gay gắt xuất đối thủ tiềm ẩn áp lực cạnh tranh từ đối thủ Để giải vấn đề đó, chiến lược thâm nhập thị trường chiến lược thích hợp Dựa vào sức mạnh tài chính, cơng ty nên đẩy mạnh hoạt động marketing, tăng công suất để tăng thị phần thị trường Chiến lược phát triển thị trường: Tìm thị trường ình Thủy, Thốt Nốt tiềm năng, góp phần cao doanh thu giảm áp lực cạnh tranh từ đối thủ mạnh thị trường Chiến lược phát triển sản phẩm: Đa dạng hóa sản phẩm nhãn hiệu yêu cầu nhà cung cấp Savico tìm thêm nhà cung cấp nhằm tìm nhãn hiệu để cung cấp cho nhu cầu ngày đa dạng khách hàng 7.2 Hạn chế đề tài: Đề tài tập trung nghiên cứu công ty Savico Cần Thơ chưa sâu vào phân tích đối thủ Ngoài ra, việc đánh giá yếu tố ma trận cịn mang tính chủ quan Các thơng tin thu từ vấn khách hàng nhân viên cơng ty chưa đủ xác, tâm lý họ cịn mang tính e dè quan tâm đến việc điều tra 7.3 Đề xuất nghiên cứu tiếp theo: Các vấn đề cần nghiên cứu tiếp đề tài là: tìm hiểu sâu đối thủ Savico Cần Thơ, yếu tố đánh giá ma trận bên bên ngồi cơng ty cần phải qua ý kiến chuyên gia Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 59 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh PHỤ LỤC Phụ lục 1: Dàn thảo luận chuyên sâu Xin chào ông/bà! Tôi tên Đặng Thành Quận, sinh viên lớp DH6KN khoa kinh tế - QTKD Tôi tiến hành thực chun đế cuối khố có liên quan đến ngành kinh doanh xe gắn máy Nội dung nói chuyện hơm thật thơng tin cần thiết cho tơi hồn thành đề tài Rất mong giúp đỡ ông/bà Điều khiến ơng/bà nghĩ đến xe gắn máy mà không dùng phương tiện khác? thể tính ưu điểm Các tiêu chí mà quan tâm ông/bà mua xe gắn máy? Liệt kê màu sắc, chất lượng, giá cả,… Xin ơng/bà vui lịng cho biết nhãn hiệu xe gắn máy mà ơng/bà sử dụng? Và ông/bà lựa chọn sử dụng nhãn hiệu này? Ông/bà có thấy giá xe gắn máy tương xứng với lợi ích đem lại hay chưa? Khi lựa chọn nhãn hiệu ông/bà quan tâm đến chức xe gắn máy nhất? Với lợi ích đó, so sánh với nhãn hiệu khác ơng/bà có cảm thấy đáp ứng đầy đủ chưa? Theo ông/bà xe gắn máy gọi chất lượng? Cuộc nói chuyện xin dừng Chân thành cám ơn hợp tác ông/bà Chúc ông/bà thành công sống!!! Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 60 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh Phụ lục 2: ảng câu hỏi vấn trực tiếp Kính chào ơng/bà, Tơi tên Đặng Thành Quận, sinh viên lớp DH6KN, sinh viên khoa kinh tế - QTKD trường đại học An Giang Tôi tiến hành thực chuyên đề cuối khoá, liên quan đến lĩnh vực kinh doanh xe gắn máy thành phố Cần Thơ Rất mong ơng/bà dành phút để trả lời câu hỏi Sự hồi đáp nhiệt tình ơng/bà thơng tin q báu cho đề tài Câu 1: Ơng/bà có sử dụng xe gắn máy hay chƣa  Có Chƣa, trả lời tiếp câu  Chưa Câu 2: Nhãn hiệu xe gắn máy ông/bà sử dụng  Honda  Yamaha  SYM  Trung Quốc  Suzuki  Khác Câu 3: Ơng/bà có hài lịng xe gắn máy mà sử dụng hơng  Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng Câu 4: Hãy cho biết nhãn hiệu xe gắn máy sau mà ơng/bà thích có nhiều lựa chọn  Honda  Yamaha  SYM  Trung Quốc  Suzuki  Khác Câu 5: Ông/bà biết cửa hàng xe gắn máy  Hồng Đức nhiều lựa chọn  Hồng Phúc  Thiên Phúc  Savico Cần Thơ  Yamaha Town  Khác Câu 6: Ơng/bà có mua xe cửa hàng Savico Cần Thơ chƣa tiếp câu 10  Có Chƣa, trả lời  Chưa Câu 7: So với cửa hàng hác, ông/bà đánh giá chất lƣ ng sản phẩm Savico Cần Thơ  Tốt  Ngang  Kém Câu 8: Ông/bà đánh giá chất lƣ ng phục vụ công ty Savico Cần Thơ  Tốt  Khá tốt  Kém  Rất  Trung bình Câu 9: Ơng/bà tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty Savico Cần Thơ thời gian tới  Chắc chắn  Không biết  Không Câu 10: Để đánh giá chất lƣ ng loại xe gắn máy ông/bà quan tâm đến công dụng sau – Xin hoanh tròn lựa chọn theo quy ƣớc sau: Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 61 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN Rất quan tâm Quan tâm Ít quan tâm Khơng quan tâm GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh Trung hòa  Tính phổ biến  Thương hiệu  Giá  Tính  Kiểu dáng  Chất lượng Câu 11: Sắp tới ơng/bà có dự tính mua/thay đổi xe gắn máy hơng  Có thể  Có  Khơng Câu 12: Sắp tới Savico Cần Thơ cho đời sản phẩm xe Suzu i mới, ơng/bà có muốn sở hữu hay hơng  Có  Có thể  Khơng Câu 13: Nếu có, theo ơng/bà xe gắn máy giá VNĐ h p lý  Dưới 10 triệu  Từ 10 triệu đến 20 triệu  Từ 20 triệu đến 40 triệu  Trên 40 triệu Sau đây, ông/bà cho biết số thông tin cá nhân: Câu 14: Giới tính:  Nam  Nữ Câu 15: Năm sinh: ………………………………………… Câu 16: Chi tiêu tháng ông/bà hoảng  Nhỏ triệu  Từ triệu đến 1,5 triệu  Từ 1,5 triệu đến triệu  Lớn triệu CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ÔNG/ À! CHÚC ÔNG/ À LUÔN THÀNH CÔNG TRONG CUỘC SỐNG! Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 62 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh Phụ lục 3: Dàn thảo luận chuyên sâu Xin chào anh/chị! Tôi tên Đặng Thành Quận, sinh viên lớp DH6KN khoa kinh tế - QTKD Tơi tiến hành thực chun đế cuối khố có liên quan đến ngành kinh doanh xe gắn máy Nội dung nói chuyện hơm thật thơng tin cần thiết cho tơi hồn thành đề tài Rất mong giúp đỡ anh/chị Anh/chị làm công ty Savico Cần Thơ rồi? Anh/chị vui lòng cho biết lý mà anh/chị làm việc Savico Cần Thơ? Anh/chị quan tâm điều làm việc nơi đây? Anh/chị cho biết thời điểm 12 tháng khách hàng mua xe nhiều nhất? Theo anh/chị điều khách hàng quan tâm đến cửa hàng xe gắn máy? Giá sản phẩm, dịch vụ hay không gian trưng bày? Theo anh/chị muốn thu hút khách hàng cửa hàng xe gắn máy cần phải có dịch vụ khác kèm? Cuộc nói chuyện xin dừng Chân thành cám ơn hợp tác anh/chị Chúc anh/chị thành công sống!!! Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 63 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh Phụ lục 4: ảng câu hỏi vấn trực tiếp Kính chào anh/chị, Tơi tên Đặng Thành Quận, sinh viên lớp DH6KN, sinh viên khoa kinh tế - QTKD trường đại học An Giang Tôi tiến hành thực chuyên đề cuối khoá, liên quan đến lĩnh vực kinh doanh xe gắn máy thành phố Cần Thơ Rất mong anh/chị dành phút để trả lời câu hỏi Sự hồi đáp nhiệt tình anh/chị thơng tin q báu cho đề tài Câu 1: Anh/chị làm việc công ty Savico Cần Thơ ……………………………………………………………………………………………… Câu 2: Anh/chị có hài lịng sách ƣu đãi công ty hông  Không ý kiến  Hài lịng  Khơng hài lịng Câu 3: Anh/chị đánh giá tình hình hoạt động công ty năm qua?  Tốt  Khá tốt  ình thường  Không tốt Câu 4: So với cửa hàng hác, ông/bà đánh giá chất lƣ ng sản phẩm Savico Cần Thơ  Tốt  Ngang  Kém Câu 5: Anh/chị đánh giá chất lƣ ng phục vụ công ty Savico Cần Thơ so với công ty hác  Tốt  Ngang  Kém Câu 6: Anh/chị có muốn tiếp tục làm việc cống hiến cho công ty Savico Cần Thơ thời gian tới  Muốn  Không biết  Không Sau đây, anh/chị cho biết số thông tin cá nhân: Câu 7: Giới tính:  Nam  Nữ Câu 8: Năm sinh: ………………………………………… Câu 9: Chi tiêu tháng anh/chị hoảng  Nhỏ triệu  Từ triệu đến 1,5 triệu  Từ 1,5 triệu đến triệu  Lớn triệu CHÂN THÀNH CÁM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ! CHÚC ANH/CHỊ LUÔN THÀNH CÔNG TRONG CUỘC SỐNG! Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 64 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh Phụ lục 5: ảng báo cáo ết hoạt động inh doanh năm 2007 năm 2008 Savico Cần Thơ Đơn vị tính: triệu đồng Chỉ tiêu Năm 2007 Doanh thu - Thu từ bán hàng - Thu khác Chi phí - Chi phí bán hàng - Chi khác L i nhuận Năm 2008 39,669 35,125 4,544 33,718.65 27,516 6,202.56 5, 950.35 14,848 12,643 2,205 14,699.52 10,342 4,357.52 148.48 Phụ lục 6: Các tiêu đánh giá tình hình inh doanh năm 2007 năm 2008 Savico Cần Thơ Chỉ số tài Chỉ tiêu sinh lời % LN sau thuế/Doanh thu LN sau thuế/Tổng tài sản Chỉ tiêu cấu ngu n vốn Nợ/Tổng tài sản % Tổng tài sản/vốn cổ phần lần Chỉ tiêu lực hoạt động % Hiệu suất sử dụng tài sản cố định Hiệu suất sử dụng toàn tài sản Chỉ tiêu toán Hệ số toán ngắn hạn lần Hệ số toán nhanh lần 2007 2008 15 18 30 43 3.79 51 3.72 40.44 3.21 47.02 1.95 1.16 1.04 1.10 1.85 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 65 Sinh viên: Đặng Thành Quận - DH6KN GVHD: Th.S Huỳnh Phú Thịnh TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp Savico Cần Thơ, áo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2007 Cần Thơ Công ty cổ phần dịch vụ tổng hợp Savico Cần Thơ, áo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2008 Cần Thơ Đồn Minh Tính 2008 Xây dựng chiến lược kinh doanh cho DNTN Đang giai đoạn 2008 – 2014 Khóa luận tốt nghiệp đại học Đại học An Giang Fred R, David Người dịch: Trương Công Minh – Trần Tuấn Thạc – Trần Thị Tường Như 2003 Khái luận quản trị chiến lược Hà nội NX Thống kê Garry D, Smith Danny R.,Arnold Bobby G, Bizzell Người dịch: Chiến lược sách lược kinh doanh Hà Nội NX Thống kê ùi Văn Đông 2003 Th.s Huỳnh Phú Thịnh 2006 Giáo trình chiến lược kinh doanh Đại Học An Giang ài đăng số trang web - áo Tuổi Trẻ: www.tuoitre.com.vn - Báo VietNmanet: www.vietnamnet.com.vn - Báo VnExpress: www.vnexpress.net - áo Thị trường: www.thitruong.vnn.vn - áo Việt Nam Economy: www.vneconomy.com.vn - Thông tin thị trường: www.24h.com - Tin kinh tế: www.vietstock.com.vn Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang 66 ... thức vậy, cơng ty Savico Cần Thơ phải có chiến lược kinh doanh phù hợp Do việc ? ?xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy công ty Savico – Cần Thơ? ?? cần thiết 1.2 Mục tiêu... đến cửa hàng kinh doanh xe gắn máy phải thay đổi nâng cao chất lượng kinh doanh cho phù hợp với nhu cầu họ Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang... trị quan trọng sở để thực hiên bước cho việc xây dựng chiến lược cho doanh nghiệp Xây dựng chiến lược kinh doanh cho hệ thống kinh doanh xe gắn máy Savico Cần Thơ Trang Sinh viên: Đặng Thành Quận