Nhu cầu sử dụng dịch vụ internet của sinh viên khoa kinh tế quản trị kinh doanh trường đại học an giang

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  MAI THỊ THÚY NHƯ NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA SINH VIÊN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại CHUYÊN ĐỀ NĂM Long Xuyên, tháng năm 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ NĂM NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA SINH VIÊN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại Sinh viên thực hiện: MAI THỊ THÚY NHƯ Lớp: DH8KD Mã số SV: DKD073087 Người hướng dẫn: ThS LÊ THỊ THIÊN HƯƠNG Long Xuyên, tháng năm 2010 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Chƣơng GIỚI THIỆU 1.1 Cơ sở hình thành đề tài Chúng ta kỉ XXI, kỉ mà ngành công nghệ thông tin giới phát triển vũ bão Máy tính, Internet, điện thoại di động, truyền hình kỹ thuật số…đã thực làm thay đổi mặt đời sống người Từ năm 1996, Bill Gates, chủ tịch hội đồng quản trị hãng Microsoft, nhà sản xuất phần mềm hàng đầu giới nói tác động cơng nghệ thơng tin giải băng tần rộng đời sống người: “Ngày đến Ngày mà bạn điều hành công việc, học tập, thám hiểm giới văn hố nó, giải trí, kết bạn, đến khu chợ lân cận cho bạn xem ảnh, dù họ đâu mà bạn rời khỏi bàn ghế tựa mình.” (Bill Gates, Con đường phát triển, Penguin Books Ltd, Middesex, England, 1996) Sự phát triển công nghệ thông tin thực tác động đến phát triển kinh tế, xã hội, góp phần nâng cao mức sống chất lượng sống người Việt Nam nói nhiều tới tầm quan trọng Cơng nghệ thơng tin, nhu cầu nối mạng toàn cầu để hội nhập phát triển, chí coi việc giới trẻ ngày quan tâm sử dụng Internet nhiều biểu nâng cao trình độ tin học phát triển giáo dục Trong năm gần đây, phủ nước ta coi trọng vai trị công nghệ thông tin ưu tiên phát triển ngành công nghiệp Thật vậy, với tiện lợi, đơn giản nơi kết nối giới, Internet trở thành phần sống thiếu niên thị lớn Những tiện ích mà internet mang lại cho lớn, số lượng người sử dụng để tìm kiếm thơng tin tăng lên đáng kể Internet trở nên thông dụng, ứng dụng nhiều lĩnh vực khác nhau, giúp cho người đến gần hơn, tổ chức quản lý cơng việc nhanh chóng hiệu Đặc biệt sinh viên, kho tàng kiến thức rộng lớn, giúp cho sinh viên nâng cao kiến thức xã hội, học hỏi kinh nghiệm doanh nhân, hiểu biết nhiều văn hóa giới, giải trí… Theo người lại có mục đích sử dụng riêng mình, nên nhu cầu sử dụng internet đa dạng Vậy sinh viên khoa kinh tế trường Đại học An Giang nào? Và nhân tố có tác động đến nhu cầu sử dụng dịch vụ internet họ gì? Đó lí tơi chọn đề tài tìm hiểu “nhu cầu sử dụng dịch vụ internet sinh viên Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh trƣờng Đại Học An Giang” 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa kinh tế trường Đại Học An Giang Mục tiêu cụ thể: + Mô tả nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa kinh tế - quản trị kinh doanh + Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mong muốn sử dụng dịch vụ sinh viên + So sánh khác biệt nhu cầu sử dụng Internet là: thời gian, thời điểm sử dụng, mục đích, chi phí, kết học tập, giới tính… 1.3 Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu tiến hành trường Đại học An Giang - Đối tượng nghiên cứu: Sinh viên Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh SVTH: Mai Thị Thuý Như Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD - Thời gian thực hiện: 06/03/2010 – 24/05/2010 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu thực theo hai bước: - Bước 1: Nghiên cứu sơ thơng qua phương pháp định tính sử dụng kỹ thuật thảo luận trực tiếp với sinh viên - Bước 2: Nghiên cứu thức: + Nghiên cứu định tính + Nghiên cứu định lượng Dựa vào kết nghiên cứu sơ thiết lập câu hỏi, thu thập liệu phương pháp vấn với sinh viên qua hình thức trả lời câu hỏi 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu Kết đề tài nghiên cứu cho thấy khác biệt nhu cầu sử dụng sinh viên, tác động internet sinh viên học tập, giải trí Qua phản ánh sở, nhà cung cấp dịch vụ Internet yếu tố mà sinh viên quan tâm lựa chọn địa điểm, lựa chọn dịch vụ Internet SVTH: Mai Thị Thuý Như Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD CHƢƠNG : GIỚI THIỆU ĐÔI NÉT VỀ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG GIỚI THIỆU VỀ KHOA Khoa kinh tế - QTKD thành lập từ năm 2000, từ đầu thành lập trường Đại học An Giang với hai chuyên ngành đào tạo: kế tốn doanh nghiệp tài doanh nghiệp, đến hôm đào tạo năm ngành nghề: ngồi hai ngành kế tốn doanh nghiệp tài doanh nghiệp khoa cịn có ngành: quản trị kinh doanh, kinh tế đối ngoại, tài ngân hàng, ngành nghề đào tạo sau Khoa có đào tạo hệ quy hệ vừa học vừa làm, địa điểm đào tạo đặt TP Long Xuyên chi nhánh xuống huyện thị tỉnh, chẳng hạn như: Châu Đốc, Châu Phú, Tri Tơn…Trong tương lai khoa có chiến lược mở rộng quy mô phạm vi đào tạo Hiện tại, địa bàn TP Long Xuyên, khoa có đào tạo khoảng 27 lớp với khoảng 1000 sinh viên đào tạo theo chương trình đại học quy Trong tương lai, lực lượng tăng lên nhiều lẽ kinh tế nước ta tiến trình phát triển, số lượng thí sinh đăng kí vào học ngành kinh tế tăng lên nhiều Ngoài ra, trường nâng cấp, mở rộng quy mô, tăng cường trang thiết bị, đào tạo đội ngũ giảng viên có nhiều kinh nghiệm kiến thức chun ngành,…Do đó, khả thu hút thí sinhvề trường Đại học An Giang nói chung khoa kinh tế nói riêng lớn Thực tế cho thấy năm qua, số lượng thí sinh đăng kí vào học ngành kinh tế trường Đại học An Giang có mức tăng trưởng đáng kể, tính đến thời điểm khoa có khố học trường có việc làm Theo đánh giá quan, doanh nghiệp sinh viên khoa lực lượng động, có khả có triển vọng hoạt động kinh tế, sinh viên trang bị đầy đủ kiến thức chuyên ngành, lý thuyết lẫn ứng dụng thực tế Bên cạnh kiến thức mơn học, sinh viên cịn trang bị đầy đủ kỹ tiếng anh,tin học ứng dụng, kỹ lãnh đạo, kỹ giạo tiếp,…Do đó, làm việc thực tế bạn sinh viên thích ứng nhanh, làm việc tốt bạn hồn tồn có khả để trở thành nhà kinh tế giỏi Tuy nhiên, với phát triển kinh tế ngày nay, thiết bị công nghệ ngày cải tiến để phục vụ cho nhu cầu làm việc người, bạn sinh viên thế, để đáp ứng cách tốt cho công việc tương lai, cơng nghệ phát triển nhu cầu sử dụng thiết bị công nghệ tăng lên, Internet trọng hơn, đặc biệt bạn sinh viên khoa kinh tế (Nguyễn Thị Tú Trinh 2008 Tìm hiểu nhu cầu sử dụng laptop sinh viên Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại Học An Giang Chuyên đề seminar Khoa kinh tế, Đại Học An Giang) SVTH: Mai Thị Thuý Như Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Chƣơng 3: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU Trong chương nội dung tập trung chủ yếu giải thích định nghĩa, thuật ngữ sử dụng đề tài thể nội dung nghiên cứu qua sơ đồ nghiên cứu nhằm giúp người đọc hiểu rõ nội dung nghiên cứu 3.1 Các khái niệm liên quan 3.1.1 Nhu cầu Trong đề tài cần phân biệt khác biệt khái niệm: nhu cầu, mong muốn, yêu cầu Theo Philip Kotler: Nhu cầu (needs): nhu cầu người trạng thái cảm giác thiếu hụt thỏa mãn Mong muốn (wants): mong muốn ao ước có thứ cụ thể để thỏa mãn nhu cầu sâu xa Yêu cầu (demands): yêu cầu mong muốn có sản phẩm cụ thể hậu thuẫn khả thái độ sẵn sàng mua chúng Theo định nghĩa khác tác giả Trần Minh Đạo nhu cầu gồm có: Nhu cầu tự nhiên: phản ánh cần thiết người vật phẩm Nhu cầu tự nhiên hình thành trạng thái ý thức người ta việc thiếu vật phẩm để phục vụ cho tiêu dùng Trạng thái ý thức phát sinh địi hỏi sinh lý mơi trường giao tiếp xã hội cá nhân người vốn tri thức tự thể Mong muốn: nhu cầu tự nhiên người có dạng đặc thù, địi hỏi đáp lại hình thức đặc thù phù hợp với trình độ văn hóa tính cách cá nhân người Nhu cầu có khả tốn: nhu cầu tự nhiên mong muốn phù hợp với khả mua người tiêu dùng Hai cách định nghĩa khác nhu cầu thống chia nhu cầu thành ba nhóm: Needs, Wants, Demands Đề tài sử dụng thuật ngữ nhu cầu, mong muốn yêu cầu để thể khái niệm 3.1.2 Dịch vụ Là loại hàng hố đặc biệt vơ hình tạo nhằm đáp ứng nhu cầu người 3.1.3 Thị trƣờng Thị trường nơi tập hợp người mua có có Thị trường bao gồm tất khách hàng tiềm ẩn có nhu cầu, mong muốn cụ thể, sẵn sàng có khả tham gia trao đổi để thỏa mãn nhu cầu mong muốn 3.1.4 Giá Là số tiền mà khách hàng phải trả mua hàng hoá dịch vụ 3.1.5 Phân phối SVTH: Mai Thị Thuý Như Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Là trình đưa hàng hoá từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng qua hai dạng: kênh phân phối phân phối trực tiếp 3.1.6 Sản phẩm Là tất thỏa mãn nhu cầu hay mong muốn chào bán thị trường với mục đích thu hút ý, mua sử dụng hay tiêu dùng Đó vật thể hữu hình hay dịch vụ, sức lao động, mặt tổ chức ý tưởng 3.1.7 Chiêu thị Là tập hợp hoạt động mang tính chất thơng tin nhằm gây ấn tượng người mua tạo uy tín doanh nghiệp 3.1.8 Internet Internet hệ thống thơng tin tồn cầu truy nhập cơng cộng gồm mạng máy tính liên kết với 3.2 Mơ hình nghiên cứu Nhận thức nhu cầu Tiêu chí lựa chọn dịch vụ Sự khác biệt sử dụng Giá Phân phối Sản phẩm Chiêu thị Tìm kiếm tài liệu học tập Chơi game Xem phim Nghe nhạc/chat Khác Hình 3.2 Mơ hình nghiên cứu nhu cầu sử dụng Internet Nghiên cứu nhận thức nhu cầu, tiêu chí lựa chọn dịch vụ đến khác biệt sử dụng, tìm hiểu yếu tố tác động đến tiêu chí lựa chọn dịch vụ, phân tích khác biệt nhu cầu sử dụng Internet sinh viên SVTH: Mai Thị Thuý Như Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Chƣơng PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Nhằm để người đọc hiểu rõ trình nghiên cứu, nội dung chương thể cách cụ thể chi tiết phương pháp nghiên cứu, qui trình nghiên cứu, phương pháp thu thập, xử lý liệu, thang đo mẫu 4.1 Quy trình nghiên cứu Thiết kế nghiên cứu Dữ liệu thứ cấp Nghiên cứu sơ Bản câu hỏi Hiệu chỉnh câu hỏi Nghiên cứu thức Bản câu hỏi Xử lí liệu Kết nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu Hình 4.1 Mơ hình qui trình nghiên cứu Từ thông tin thu thập từ liệu thứ cấp, thiết kế nghiên cứu hình thành gồm có: Nghiên cứu sơ bộ: chọn sinh viên khoa kinh tế vấn dựa bảng câu hỏi chuẩn bị sẵn nhằm hoàn thiện bảng câu hỏi, phục vụ nghiên cứu thức Hiệu chỉnh hỏi: từ thơng tin q trình nghiên cứu sơ bảng hỏi chỉnh sửa cho phù hợp hồn chỉnh Cụ thể tìm câu hỏi gây khó khăn cho đáp viên việc trả lời, thơng tin trật tự câu hỏi chưa thích hợp…, để hiệu chỉnh SVTH: Mai Thị Thuý Như Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Nghiên cứu thức: Sau nghiên cứu sơ bộ, bảng hỏi hiệu chỉnh phù hợp, tiến hành nghiên cứu thức thơng qua bảng hỏi hiệu chỉnh cách vấn trực tiếp Xử lí liệu: Dữ liệu xử lí,cung cấp thông tin cho báo cáo nghiên cứu Báo cáo nghiên cứu: Đây bước cuối trình nghiên cứu, kết nghiên cứu tổng hợp, phân tích báo cáo nghiên cứu 4.2 Phƣơng pháp thu thập liệu Dữ liệu thứ cấp: thu từ sách, báo, Intrenet lý thuyết nhu cầu, giá cả, thị trường, Internet,… Dữ liệu sơ cấp: Thông qua câu hỏi, vấn trực tiếp Bản câu hỏi gồm phần chính: + Phần 1: Phần nội dung + Phần 2: Thông tin đáp viên 4.3 Phƣơng pháp phân tích liệu Dữ liệu sau làm sạch, phân loại, mã hoá, tiến hành nhập liệu phần mềm Excel - Phương pháp phân tích: Thống kê mô tả - Xử lý số liệu: Phần mềm Excel 4.4 Thang đo 4.4.1 Thang đo nhị phân (Dichotomous Scale): Dùng cho câu hỏi có lựa chọn, cụ thể: Bảng 4.4.1 Thang đo nhị phân Q1 Bạn sử dụng Internet dịch vụ Internet chưa?  Có  Chưa 4.4.2 Thang đo nhóm (Category Scale) Dùng cho câu hỏi có nhiều phương án trả lời *Câu hỏi lựa chọn (Single Response) Bảng 4.4.2.1 Thang đo nhóm_SR Q3 Bạn thường chi tiền cho lần sử dụng Internet? Đvt: Đồng  < 2000  2000-3000  3000-6000  >6000 *Câu hỏi nhiều lựa chọn (Multiple Response) Bảng 4.4.2.2 Thang đo nhóm_MR SVTH: Mai Thị Thuý Như Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Q2 Bạn thường sử dụng Internet vào mục đích gì? Bạn vui lịng chọn (ba) hình thức bạn sử dụng thường xuyên truy cập Internet  Đọc báo xem tin tức thời sự, thể thao  Chơi game  Nghe nhạc  Xem phim, hình ảnh  Tham gia diễn đàn học tập  Khác (ghi rõ)…………………………………………………………………… 4.5 Cở mẫu phƣơng pháp chọn mẫu Cở mẫu: 60 sinh viên khoa kinh tế Phương pháp chọn mẫu: Chọn mẫu thuận tiện sinh viên khóa khoa kinh tế bao gồm ngành kinh tế đối ngoại, tài doanh nghiệp, tài ngân hàng, quản trị kinh doanh, kế tốn, có ý khác biệt thời gian sử dụng ngành học, thu nhập… Bảng 4.5 Khung chọn mẫu DH8KD DH8QT DH8TC DH8NH DH8KT (15 sinh viên) (10 sinh viên) (10 sinh viên) (10 sinh viên) (15 sinh viên) 4.6 Tiến độ nghiên cứu Bảng 4.6 Khung tiến độ A B C Công việc Nghiên cứu sơ Thảo luận trực tiếp Hiệu chỉnh thang đo - câu hỏi Nghiên cứu thức Phát hành câu hỏi Thu thập hồi đáp Xử lý phân tích liệu Soạn thảo báo cáo Đến kết lần Kết lần Kết luận thảo luận Hiệu chỉnh cuối SVTH: Mai Thị Thuý Như Tuần thứ 10 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD + Tác động việc sử dụng Internet sinh viên Biểu đồ 5.2.6 Tác động Internet sinh viên 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0% 0% 0% 0% 30% 33.33% 0% 40% 50% 73.33% 70% 66.67% 60% 50% 26.67% Kinh tế đối Quản trị kinh Tài ngoại doanh doanh nghiệp Tốt Bình thường Tài ngân hàng Khơng tốt Kế toán doanh nghiệp Xấu Đa số sinh viên cho Internet có tác động tốt họ, cụ thể: Qua số liệu cho thấy sinh viên ngành kinh tế đối ngoại, tài doanh nghiệp, tài ngân hàng cho việc sử dụng Internet tốt, cần thiết cho học tập, sinh viên ngành kinh tế đối ngoại chiếm 66.67% (10/15 sinh viên), ngành tài doanh nghệp chiếm 70% (7/10 sinh viên), tài ngân hàng chiếm 60% (6/10 sinh viên), mặt khác sinh viên ngành quản trị kinh doanh 50% cho việc sử dụng Internet tốt, 50% cho bình thường Riêng sinh viên ngành kế tốn doanh nghiệp cho Internet khơng ảnh hưởng nhiều đến họ, tỷ lệ đáp viên cho ảnh hưởng bình thường chiếm 73.33% (11/15 sinh viên) Ta thấy có khác biệt nhận xét lợi ích tác hại việc sử dụng Internet việc học sinh viên Có hai luồng nhận xét khác việc sử dụng Internet, số sinh viên sử dụng Internet cảm thấy thích tiện ích mà Internet mang lại việc học hiểu biết họ cho việc sử dụng Inernet tốt cần thiết cho họ, cịn ngược lại họ cho việc sử dụng Internet bình thường có được, khơng có + Mức độ hài lịng sinh viên Internet: Biểu đồ 5.2.7 Mức độ hài lịng Internet Rất khơng hài lịng 0.00% Trung hịa 16.34% Khơng hài lịng 0.00% Rất hài lòng 18.33% Hài lòng 65.33% SVTH: Mai Thị Thuý Như 14 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Như phân tích đa số sinh viên nhận thấy Internet có tác động tốt họ nên mức độ hài lịng sinh viên với Internet cao Có đến 83.66% sinh viên hài lòng hài lòng việc sử dụng Internet 5.3 Các tiêu chí sinh viên quan tâm lựa chọn sở dịch vụ Internet Biểu đồ 5.3 Các tiêu chí sinh viên quan tâm Giá dịch vụ 3% 9% Dịch vụ có chỗ giữ xe an tồn3.03% Dịch vụ có máy in, máy photocopy Dịch vụ có máy điều hịa, tay phone, webcame Địa điểm thuận lợi, gần trường Thái độ phục vụ nhân viên 6% 3% 3% 6% 60.60% 18.2% Không quan tâm 36.36% 48.48% 18.2% 12% 30% Ít quan tâm 40% 27.27% 51.51% 36.37% 20% 21.21% 39.39% 45.45% 10% 18.18% 27.27% 15.2% 6% 9.1% Chương trình khuyến hấp dẫn 0% 45.45% 12.1% 6.07% 6% Tốc độ đường truyền ADSL6.07% 57.58% 45.45% 3.0% 12% 3% 6% 18.18% 12.1% 50% 21.2% 60% Trung hòa 70% Quan tâm 15.15% 80% 90% 6.07% 100% Rất quan tâm Qua nghiên cứu cho thấy vấn đề mà sinh viên quan tâm lựa chọn sở dịch vụ Internet giá dịch vụ chiếm 57.58%, tốc độ đường truyền chiếm 51.51% Bên cạnh sinh tâm quan tâm nhiều đến việc dịch vụ có máy in máy photocopy tỷ lệ chiếm đến 60.6% Khi lựa chọn sở dịch vụ việc sinh viên nghĩ đến giá dịch vụ, có nhu cầu, nhìn chung họ thường tìm sở dịch vụ có giá tương đối phù hợp với túi tiền họ cho thời đại số nên có nhiều sở dịch vụ mọc lên để thu hút nhiều khách hàng chiến lược giá sở dịch vụ ưu tiên lựa chọn Thứ hai tốc độ đường truyền, sở giá hấp dẫn khách hàng tốc độ lại chậm, hay rớt mạng, khơng thu hút nhiều sinh viên sử dụng Internet cho việc tìm kiếm tài liệu địi hỏi phải nhanh để nhanh chóng hồn thành làm Cịn sinh viên sử dụng Internet cho việc giải trí, chơi game địi hỏi phải nhanh chóng khơng họ bị thua trò chơi, hay tải hát, download đoạn phim lâu khiến họ đâm chán nản, ngược lại với mục đích giải trí họ Thứ ba việc sinh viên lựa chọn chỗ sở dịch vụ có máy in photocopy, dễ hiểu yêu cầu môn học, ngành học tùy vào yêu cầu giảng viên mà có tác động đến lựa chọn Họ sử dụng Internet để tìm kiếm tài liệu học tập, tìm kiếm thêm nhiều thơng tin giúp ích cho mơn học nên cần phải in ấn liệu SVTH: Mai Thị Thuý Như 15 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Mặt khác, sinh viên quan tâm nhiều đến vấn đề thái độ phục vụ nhân viên (chiếm 48.48%) chỗ giữ xe an toàn (chiếm 45.45%) lựa chọn sở dịch vụ Họ quan tâm đến dịch vụ có máy điều hịa hay không Và vấn đề không sinh viên quan tâm chọn sở dịch vụ chương trình khuyến sở, dịch vụ 5.4 Sự khác biệt thời gian sử dụng Internet sinh viên theo giới tính Biểu đồ 5.4 Sự khác biệt nhu cầu theo giới tính 50% 40% 30% 20% 10% 0% 45,33% 46,67% 26,33% 20,34% 23,33% 20% 8,0% 10% < 30 phút 30 - 60 phút Nam 60 - 90 phút > 90 phút Nữ Qua biểu đồ cho thấy khơng có khác biệt nhu cầu sử dụng Internet sinh viên nam nữ Đa số sinh viên nam nữ dành thời gian từ 60 – 90 phút cho lần sử dụng Internet chiếm tỉ lệ cao Trong đó, sinh viên nam có thời gian sử dụng từ 60 – 90 phút chiếm tỉ lệ 46.67%, sinh viên nữ chiếm tỉ lệ 45.33% Điều dấu hiệu đáng mừng sinh viên chọn đến sở dịch vụ Internet để tìm kiếm tài liệu học tập để giải trí thay đến qn cà phê hay quán nhậu… 5.5 Ảnh hƣởng thời gian sử dụng Internet đến kết học tập sinh viên Biểu đồ 5.5 Sự ảnh hưởng Internet kết học tập 100% 15,51% 19,05% 17,14% 42,86% 45,71% 33,33% 31,43% 80% 60% 44,66% 40% 20% 0% 35,50% 4,33% Giỏi 90 phút Qua phân tích cho thấy thời gian sử dụng Internet không ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên Từ biểu đồ trên, đa số sinh viên có thời gian sử dụng Internet từ 30 - 60 phút 60 – 90 phút (chiếm tỉ lệ cao tổng số sinh viên) xếp loại học tập khác nhau: giỏi, khá, trung bình SVTH: Mai Thị Thuý Như 16 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Tóm lại: Trong chương trình bày kết nghiên cứu nhu cầu sử dụng Internet sinh viên Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường ĐHAG mà chủ yếu khóa gồm ngành: kinh tế đối ngoại, quản trị kinh doanh, tài doanh nghiệp, tài ngân hàng, kế tốn doanh nghiệp Và nhìn chung qua phân tích thấy sinh viên khoa kinh tế có nhận thức tốt Internet bạn có hài lịng cao lợi ích mà Internet mang lại cho họ SVTH: Mai Thị Thuý Như 17 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD CHƢƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 Kết luận Từ kết phân tích chương ta rút số kết luận sau: Trong phần nhu cầu – mong muốn sinh viên việc sử dụng Internet hầu hết bạn đánh giá cần thiết Internet cao, theo bạn lại có cầu sử dụng Internet khác nhau, cụ thể: Sự khác biệt nhu cầu sử dụng Internet sinh viên Về mục đích sử dụng sinh viên ngành quản trị kinh doanh, tài doanh nghiệp tài ngân hàng thường sử dụng Internet vào mục đích học tập Riêng sinh viên ngành kinh tế đối ngoại kế tốn doanh nghiệp sử dụng Internet cho giải trí Về thời gian sử dụng ta thấy có khác biệt nhau, sinh viên ngành kinh tế đối ngoại, quản trị kinh doanh, tài doanh nghiệp tài ngân hàng sử dụng Internet nhiều vào khoảng thời gian từ 60 – 90 phút cho lần sử dụng Cịn sinh viên ngành kế tốn doanh nghiệp sử dụng Internet từ 30 – 60 phút cho lần sử dụng Internet Về thời điểm sử dụng đa số sinh viên khơng có khác biệt lớn, buổi tối thời điểm sinh viên đến sở dịch vụ Internet nhiều Về nhận thức bạn sinh viên Internet bạn cho Internet có tác động tốt họ, giúp ích cho họ học tập giải trí, họ thật hài lòng sử dụng dịch vụ Internet Các tiêu chí lựa chọn sở dịch vụ Internet sinh viên Kết nghiên cứu cho thấy vấn đề quan tâm hàng đầu sinh viên khoa kinh tế lựa chọn sở dịch vụ Internet giá dịch vụ, với điều kiện giá tăng ngồi việc chi tiêu cho chi phí sử dụng Internet sinh viên cịn tiêu cho chi phí sinh hoạt khác, sinh viên thường lựa chọn sở dịch vụ Internet phù hợp với túi tiền Sự khác biệt thời gian sử dụng Internet theo giới tính: nhìn chung sinh viên nam nữ khơng có khác biệt thời gian sử dụng Internet, bạn có tỉ lệ thời gian sử dụng Internet tương đương chiếm tỉ lệ cao khoảng từ 60 – 90 phút Sự ảnh hưởng thời gian sử dụng Internet kết học tập sinh viên: từ kết cho thấy thời gian sử dụng không ảnh hưởng đến kết học tập sinh viên, sinh viên có thời gian sử dụng gần giống xếp loại học lực khác 6.2 Đề nghị Với kết nghiên cứu, sở dịch vụ Internet cần cải thiện tiêu chí mà sinh viên quan tâm dịch vụ giá dịch vụ, tốc độ đường truyền bên cạnh dịch vụ có máy in photocopy để thu hút ngày nhiều thị trường lớn 6.3 Hạn chế đề tài SVTH: Mai Thị Thuý Như 18 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Cũng đề tài nghiên cứu trước, đề tài nghiên cứu có hạn chế định: tập trung vào sinh viên khóa 8, cỡ mẫu nhỏ, ảnh hưởng đến kết nghiên cứu, chưa mang tính khái quát cao SVTH: Mai Thị Thuý Như 19 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD TÀI LIỆU THAM KHẢO Bill, Gates 1996 “Con đường phát triển”, Penguin Books Ltd, Middesex, England Cao Minh Tồn Giáo trình giảng dạy marketing 2006-2007 Trường Đại Học An Giang Kotler, Philip 1999 Marketing Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Thị Tú Trinh 2008 Tìm hiểu nhu cầu sử dụng laptop sinh viên Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh Trường Đại Học An Giang Chuyên đề seminar Khoa kinh tế, Đại Học An Giang Nguyễn Xuân Quang, Marketing Thương Mại, NXB Lao động- Xã hội Trần Minh Đạo, 2006 Marketing Hà Nội: NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân Shields, G Walton, G (không ngày tháng) Cite them Right! How to Organise Bibliographical References [on-line] University of Northumbria at Newcastle Available from: http://www.unn.ac.uk/central/isd/cite/index.htm [Accessed 31.7.98] SVTH: Mai Thị Thuý Như 20 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD PHỤ LỤC DÀN BÀI THẢO LUẬN Xin chào Bạn! Tôi tên Mai Thị Thúy Như, sinh viên lớp DH8KD, Khoa kinh tế -QTKD, trường Đại học An Giang Hiện tiến hành thực nghiên cứu chuyên đề năm với nội dung tìm hiểu “Nhu cầu sử dụng dịch vụ internet sinh viên Khoa kinh tếQuản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học An Giang” Vì nội dung buổi trị chuyện hơm q giá Do vậy, mong chia sẻ nhiệt tình Bạn Bạn có thường sử dụng internet không? Bạn thường sử dụng internet máy tính riêng hay dịch vụ cơng cộng? Bạn dành thời gian cho lần sử dụng Internet? Và chi tiền? Bạn thường sử dụng Internet vào buổi nào? Vào mục đích gì? Mức độ u thích bạn việc sử dụng internet nào? Bạn có thật hài lịng lợi ích mà internet mang lại cho bạn không? Thu nhập tháng bạn khoảng bao nhiêu? 7.Những yếu tố bạn quan tâm chọn sở dịch vụ? Cám ơn bạn dành thời gian cho buổi vấn ! SVTH: Mai Thị Thuý Như 21 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD BẢN HỎI Xin chào Bạn! Tôi tên Mai Thị Thúy Như, sinh viên lớp DH8KD, Khoa kinh tế - QTKD, Trường Đại học An Giang Hiện tiến hành thực nghiên cứu chuyên đề seminar với nội dung tìm hiểu “Nhu cầu sử dụng dịch vụ internet sinh viên Khoa kinh tế-Quản trị kinh doanh, Trƣờng Đại học An Giang” Vì nội dung buổi trị chuyện hơm q giá Do vậy, mong chia sẻ nhiệt tình Bạn A/ Trƣớc tiên Bạn vui lịng cho biết số thơng tin sau: Bạn có thường sử dụng internet khơng?  Có  Khơng Bạn thường sử dụng internet máy tính riêng hay dịch vụ công cộng?  Máy tính riêng  Các dịch vụ cơng cộng Bạn thường sử dụng Internet vào mục đích gì?  Học tập  Giải trí Các hình thức giải trí bạn truy cập Internet? (Bạn chọn ba (3) hình thức)  Đọc sách, báo điện tử  Chơi game  Nghe nhạc  Xem phim, hình ảnh  Chat – Mail  Mua bán mạng  Tham gia diễn đàn học tập  Khác…………………………………………………… Bạn dành thời gian cho lần sử dụng Internet?  6000 Mức độ yêu thích bạn việc sử dụng internet?  Rất thích  Thích  Trung hịa  Khơng thích  Rất khơng thích SVTH: Mai Thị Th Như 22 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Bạn thường sử dụng Internet vào buổi nào?  Sáng  Trưa  Chiều  Tối Việc sử dụng Internet ảnh hưởng đến việc học tập bạn nào?  Tốt  Bình thường  Khơng tốt  Xấu 10 Internet có thật cần thiết bạn khơng?  Rất cần thiết  Cần thiết  Có hay khơng  Khơng cần thiết 11 Bạn có thật hài lịng lợi ích mà internet mang lại cho bạn?  Rất hài lòng  Hài lịng  Trung hịa  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng 12 Các tiêu chí mà bạn quan tâm lựa chọn sở dịch vụ Internet gì? (Dành cho bạn sử dụng dịch vụ cơng cộng) Xin bạn vui lịng cho biết cách đánh “x” vào ô sau theo thứ tự tăng dần từ đấn 5, đó: Khơng quan tâm Ít quan tâm Trung hồ Quan tâm Rất quan tâm Chương trình khuyến hấp dẫn 1 2 3 4 5 Tốc độ đường truyền ADSL 1 2 3 4 5 Thái độ phục vụ nhân viên 1 2 3 4 5 Địa điểm thuận lợi, gần trường 1 2 3 4 5 Dịch vụ có máy điều hồ, tay phone, webcam 1 2 3 4 5 Dịch vụ có máy in máy photocopy 1 2 3 4 5 Dịch vụ có chỗ giữ xe an toàn 1 2 3 4 5 Giá dịch vụ 1 2 3 4 5 B/ Sau bạn vui lòng cho biết thêm số thông tin cá nhân: 13 Ngành nghề bạn theo học gì?  Tài doanh nghiệp SVTH: Mai Thị Thuý Như  Quản trị kinh doanh 23 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD  Kế tốn  Tài ngân hàng  Kinh tế đối ngọai 14 Giới tính?  Nam  Nữ 15 Thu nhập trung bình tháng bạn?  1.500.000 16 Nguồn thu nhập bạn chủ yếu từ đâu?  Gia đình  Làm thêm  Trợ cấp  Khác 17 Kết học tập bạn học kì vừa (học kì I năm 2009 – 2010)?  Giỏi  Khá SVTH: Mai Thị Thuý Như  Trung bình  Yếu 24 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD KẾT QUẢ TỔNG HỢP NGHIÊN CỨU NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA SINH VIÊN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH Bạn có thường sử dụng internet khơng? Số lựa chọn Phần trăm Có 60.00 100.00 Không 0.00 0.00 Tổng 60.00 100.00 Bạn thường sử dụng internet máy tính riêng hay dịch vụ cơng cộng? Số lựa chọn Phần trăm Máy tính riêng 27.00 45.00 Dịch vụ công cộng 33.00 55.00 Tổng 60.00 100.00 Bạn thường sử dụng Internet vào mục đích gì? Số lựa chọn Phần trăm Học tập 36 60.00 Giải trí 24 40.00 Tổng 60.00 100.00 Các hình thức giải trí bạn truy cập Internet? Số lựa chọn Phần trăm Đọc sách, báo điện tử 33.00 55.00 Chơi game 15.00 25.00 Nghe nhạc 30.00 50.00 Xem phim, hình ảnh 16.00 26.67 Chat – Mail 27.00 45.00 Viết Blog 0.00 0.00 Mua bán mạng 0.00 0.00 Tham gia diễn đàn học tập 0.00 0.00 Bạn dành thời gian cho lần sử dụng Internet? Số lựa chọn Phần trăm 6000 9.00 27.28 Tổng 33.00 100.00 Mức độ yêu thích bạn việc sử dụng internet? Rất thích Thích Trung hịa Khơng thích Rất khơng thích Tổng Số lựa chọn Phần trăm 21.00 35.00 25.00 41.67 14.00 23.33 00.00 00.00 00.00 00.00 60.00 100.00 Bạn thường sử dụng Internet vào buổi nào? Số lựa chọn Phần trăm Sáng 4.00 6.67 Trưa 5.00 8.33 Chiều 10.00 16.67 SVTH: Mai Thị Thuý Như 26 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD Tối 41.00 68.33 Tổng 60.00 100.00 Việc sử dụng Internet ảnh hưởng đến việc học tập bạn nào? Số lựa chọn Phần trăm Tốt 32.00 53.33 Bình thường 28.00 46.67 Khơng tốt 00.00 00.00 Xấu 00.00 00.00 Tổng 60.00 100.00 10 Internet có thật cần thiết cho việc học bạn không? Số lựa chọn Phần trăm Có 60.00 100.00 Khơng 00.00 00.00 Tổng 60.00 100.00 11 Bạn có thật hài lịng lợi ích mà internet mang lại cho bạn? Số lựa chọn Phần trăm Rất hài lòng 11.00 18.33 Hài lịng 38.00 65.33 Trung hịa 11.00 16.34 Khơng hài lịng 00.00 00.00 Rất khơng hài lịng 00.00 00.00 Tổng 60.00 100.00 12 Thu nhập trung bình tháng bạn? Số lựa chọn Phần trăm < 600.000 13.00 21.67 600.000 – 1.000.000 22.00 36.67 1.000.000 – 1.500.000 17.00 28.33 > 1.500.000 8.00 13.33 Tổng 60.00 100.00 SVTH: Mai Thị Thuý Như 27 Nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa KT - QTKD 13 Kết học tập bạn học kì vừa (học kì I năm 2009 – 2010)? Số lựa chọn Phần trăm Giỏi 4.00 6.67 Khá 22.00 36.67 Trung bình 34.00 56.66 Yếu 00.00 00.00 SVTH: Mai Thị Thuý Như 28 ...TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH  CHUYÊN ĐỀ NĂM NHU CẦU SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET CỦA SINH VIÊN KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG Chuyên... ? ?nhu cầu sử dụng dịch vụ internet sinh viên Khoa kinh tế - Quản trị kinh doanh trƣờng Đại Học An Giang? ?? 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu chung: Tìm hiểu nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên. .. viên khoa kinh tế trường Đại Học An Giang Mục tiêu cụ thể: + Mô tả nhu cầu sử dụng dịch vụ Internet sinh viên khoa kinh tế - quản trị kinh doanh + Xác định nhân tố ảnh hưởng đến mong muốn sử dụng