Nghiên cứu hành vi tiêu dùng gạo của người dân trên địa bàn phường bình khánh thành phố long xuyên

– CHUYÊN T NGHI NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG G O CỦ Â Ê Ê – CHUYÊN T NGHI NGHIÊN CỨU HÀNH VI TIÊU DÙNG G O CỦ Â Ê Ê M S TH SV: DQT105611 S H B NH Chuyên đ t nghi “Nghiên c h h vi tiêu d g g c gư i dân đ b hư g B h Kh h, Th h ph Long Xuyên”, d si h viên Nguy Th Phong th hi dư i s hư g d c Th s H B h Nh T gi đ b c k qu nghiên c v đư H i đ g Khoa h v Đ t thông qua ng ……………………… …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… …………………………… Lời xin tỏ lịng biết ơn vơ sâu sắc đến thầy khoa Kinh tế - Qu n tr kinh doanh giúp đỡ tận tình truyền đạt kiến thức cho suốt năm học qua, hết tận tình giúp đỡ hướng dẫn thầ H Bạch Nhật người trực tiếp hướng dẫn nghiên cứu đề tài quan trọng thầ cho t ng kiến thức ban đầu giúp hiểu cách cụ thể kiến thức học trường Thời gian kiến thức hạn chế nên chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, với tinh thần học hỏi tơi trân trọng đón nhận từ thầy cơ, anh ch bạn lời góp ý để bổ sung cho đề tài nà hoàn thiện Một lần nửa xin chân thành c m ơn kính chúc thầy cơ, anh ch toàn thể ban giám đốc doanh nghiệp d i sức khỏe, phát huy hết tài việc gi ng dạy Tôi xin chân thành c m ơn! CAM K Tôi xin cam đoan l công tr n nghiên c c a riêng C s li công tr n nghiên c n c xu x r r n Nh n k lu n m v khoa h c a công tr n nghiên c n chưa đư công b b k công tr n nghiên c u n o kh CHƢƠNG 1.1 CƠ SỞ H NH TH NH 1.2 M C TI U NGHI N CỨU 1.3 PH M VI NGHI N CỨU 1.4 PHƢƠNG PH P NGHI N CỨU 1.5 NGH NGHI N CỨU 1.6 K T C U T I T I CHƢƠNG 2.1 ỊNH NGH 2.2 QUÁ TRÌNH RA QUY T ỊNH MUA 2.3 MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU: CHƢƠNG 3.1 QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU 3.2 CÁC BƢỚC NGHIÊN CỨU 3.3 THANG O CHƢƠNG 11 4.1 THÔNG TIN MẪU 11 4.2 PHÂN TÍCH HÀNH VI TIÊU DÙNG G O CỦ NGƢỜI DÂN PHƢỜNG B NH KH NH 13 CHƢƠNG 24 5.1 K T LUẬN 24 5.2 KI N NGHỊ 25 5.3 H N CH CỦ TÀI 25 U DANH M Biểu đồ Cơ cấu giới tính 11 Biểu đồ Cơ cấu nhóm tuổi 12 Biểu đồ Cơ cấu thu nhập 12 Biểu đồ Tỷ lệ ngƣời dân nấu cơm nhà ăn 13 Biểu đồ Lí khiến hộ gia đình thích nấu cơm nhà 13 Biểu đồ Lí dó khiến hộ gia đình ăn ngồi 14 Biểu đồ Những địa điểm bán gạo ngƣời dân biết đến 14 Biểu đồ ịa điểm bán gạo chất lƣợng 15 Biểu đồ Thời điểm mua gạo 15 Biểu đồ 10 Nguồn thông tin tham khảo cho định mua gạo 16 Biểu đồ 11 Nguồn thông tin tham khảo định thay đổi loại gạo 16 Biểu đồ 12 ánh giá chất lƣợng gạo 17 Biểu đồ 13 ặc tính gạo 17 Biểu đồ 14 Mức độ quan tâm đến thƣơng hiệu gạo 18 Biểu đồ 15 Thƣơng hiệu mà ngƣời dân biết đến 18 Biểu đồ 16 iều quan tâm mua gạo 19 Biểu đồ 17 ịa điểm mua gạo 19 Biểu đồ 18 Xếp hạng yếu tố ảnh hƣởng chủ yếu đến định mua gạo20 Biểu đồ 19 Những tiêu chí ƣu tiên định mua gạo 20 Biểu đồ 20 Mức độ ảnh hƣởng marketing đến định mua gạo 21 Biểu đồ 21 Sự hài lòng gạo dùng 21 Biểu đồ 22 Hành vi ngƣời dân chất lƣợng gạo có vấn đề 22 Biểu đồ 23 Nguyên nhân thay đổi địa điểm mua 22 Hình M hình hành vi ngƣời mua Hình Quá trình định ngƣời tiêu dùng Hình Mơ hình nghiên cứu Hình Qui trình nghiên cứu ƢƠ G G T U 1.1 Ơ SỞ T Khi sống ngày phát triển ngƣời tiêu dùng ngày đòi hỏi cao sản phẩm mà họ mua, nhu cầu đƣợc ăn ngon lại trở nên thiết Nhu cầu ngƣời tiêu dùng gạo, loại thức ăn hầu nhƣ lu n có mặt bữa ăn hàng ngày gia đình Việt, đa dạng phong phú Hiện thị trƣờng gạo có nhiều chủng loại sản phẩm khác nhƣ: gạo Hƣơng Sen, gạo thơm Thái Lan, gạo Lài 3A, gạo Tài Nguyên, gạo thơm Nhật, gạo 504, gạo thơm Bảy N i, gạo Móng Chim, gạo Jasmine,… làm cho ngƣời tiêu dùng cân nhắc chọn mua sử dụng ứng góc độ doanh nghiệp hay cửa hàng kinh doanh việc hiểu đƣợc hành vi khách hàng điều quan trọng hữu ích, tảng sở cho đời kế hoạch marketing công ty Một nội dung quan trọng nghiên cứu hành vi khách hàng nghiên cứu q trình thơng qua định mua họ Vì mua khơng phải hành vi mà q trình có nhiều giai đoạn, giai đoạn trình này, hành vi cụ thể đƣợc thực để giải vấn đề cụ thể mà ngƣời mua đảm bảo lựa chọn, cân nhắc họ giúp họ có đƣợc định hợp lý Công việc ngƣời làm marketing hiểu đƣợc hành vi ngƣời mua giai đoạn yếu tố ảnh hƣởng tới hành vi cụ thể giai đoạn ồng sông Cửu Long vựa lúa nƣớc, nơi cung cấp nguồn nguyên liệu cho xuất gạo Việt Nam (Wikipedia, 2015) Tiêu biểu tỉnh An Giang, nơi có sản lƣợng lúa gạo cao nƣớc, 533 ngàn tấn, tƣơng đƣơng 227 triệu USD (Cổng th ng tin điện tử tỉnh n Giang, 2016) Trong năm qua, An Giang không ngừng nâng cao sản lƣợng, bƣớc cải thiện chất lƣợng lúa, gạo bƣớc đa dạng hóa chủng loại khác Công tác khuyến nông đƣợc tỉnh đẩy mạnh với chƣơng trình nhƣ ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật sản xuất nhƣ phát triển lúa chất lƣợng cao - l a đặc sản, ứng dụng chƣơng trình “1 phải, giảm”, “3 giảm, tăng”, kết hợp với trồng hoa bờ ruộng lúa để giảm sâu hại cho lúa mang lại kết tích cực, bƣớc cải thiện đời sống nơng dân, góp phần thực thành cơng chƣơng trình mục tiêu quốc gia xây dựng nơng thơn Do đó, đề tài “Nghiên Cứu Hành Vi Tiêu Dùng Gạo Của Người Dân Trên Địa n ường n n T ng ên” đời, cung cấp cho doanh nghiệp phần th ng tin có ích hành vi ngƣời tiêu dùng, qua tạo đƣợc gắng kết doanh nghiệp ngƣời n ng dân nhằm nâng cao hiệu chất lƣợng sản phẩm nói chung mặt hàng l a gạo nói riêng 1.2 T U G U - Mô tả hành vi tiêu dùng gạo ngƣời dân phƣờng Bình Khánh, TP Long uyên, Tỉnh An Giang - Tìm hiểu nhân tố tác động đến hành vi tiêu dùng gạo ngƣời dân phƣờng Bình Khánh, TP Long uyên, Tỉnh n Giang 1.3 V G U - Khơng gian nghiên cứu: Tại địa bàn phƣờng Bình Khánh, TP Long uyên, Tỉnh n Giang - Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 05 đến tháng năm 2017 - ối tƣợng nghiên cứu: Hành vi ngƣời tiêu dùng gạo địa bàn phƣờng Bình Khánh, TP Long uyên, Tỉnh n Giang - ối tƣợng vấn: Ngƣời tiêu dùng Gạo phƣờng Bình Khánh, TP Long uyên, Tỉnh n Giang 1.4 ƢƠ G G U Nghiên cứu trải qua bƣớc chính: Nghiên cứu sơ nghiên cứu thức Nghiên cứu sơ bộ: ƣợc thực thơng qua kỹ thuật thảo luận nhóm, mời khoảng 10 đối tƣợng thuộc địa bàn 10 khóm phƣờng để thảo luận xoay quanh đề tài nghiên cứu sở phạm vi mục tiêu nghiên cứu có, thảo luận số vấn đề nhƣ: loại gạo có mặt thị trƣờng, ngƣời tiêu dùng thƣờng mua gạo đâu, tiêu chí mà ngƣời tiêu dùng quan tâm mua gạo, … Sau buổi thảo luận nhóm tổng hợp ý kiến đối tƣợng, xếp thông tin thu đƣợc loại bỏ biến chƣa phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Từ kết hợp với ý kiến chuyên gia vấn đề này, để xây dựng hỏi tƣơng đối hồn chỉnh cho nghiên cứu thức hành vi tiêu dùng gạo ngƣời dân phƣờng Bình Khánh Nghiên cứu thức: ƣợc thực phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng ầu tiên dựa vào câu hỏi xây dựng đƣợc buổi thảo luận nhóm tiến hành vấn thử nghiệm khoảng 12 đối tƣợng, để xem liệu câu hỏi hoàn chỉnh hay chƣa, phản ứng đáp viên câu hỏi nhƣ Từ hiệu chỉnh lại câu hỏi Sau câu hỏi hồn chỉnh bắt đầu tiến hành phát câu hỏi để thu thập liệu (n = 120), phạm vi mục tiêu nghiên cứu nên đối tƣợng đƣợc chọn chủ yếu ngƣời tiêu dùng gạo thuộc 10 khóm (cụ thể phƣơng pháp chọn mẫu cỡ mẫu đƣợc trình bày phần tiếp theo) Với đối tƣợng này, ngƣời nghiên cứu tiến hành vấn trực tiếp họ câu hỏi đƣợc soạn sẵn, đồng thời giải thích câu hỏi mà đáp viên gặp khó khăn q trình trả lời nhằm đảm bảo cho kết hỏi xác hạn chế bớt hỏi không hợp lệ 4.2.3 án * án ất lƣợng gạo u 12 án ất lƣợn ạo - Kết nghiên cứu cho thấy gạo có chất lƣợng gạo thơm chiếm 55%, kh ng lẫn tạp chất 20%, yếu độ nguyên hạt 15% cuối màu sắc hạt gạo chiếm 10 Khi đánh giá chất lƣợng gạo yếu tố đƣợc ngƣời dân ch ý trƣớc tiên khơng lẫn tạp chất * c tính c a gạo u 13 tín ạo - Khi đƣợc hỏi “ Theo anh/chị gạo nấu cho cơm ngon miệng?”, số đ ng ngƣời dân chọn mùi thơm chiếm 38%, tiếp đến là cơm khô chiếm 26 , cơm mềm chiếm 17%, cơm xốp chiếm 14%, cuối cơm d o chiếm 5% Từ kết nghiên cứu cho thấy sở thích bật của ngƣời dân hai loại cơm thơm cơm kh 17 * Mứ u 14 ộ qu n tâm ến t ƣơn ứ ệu gạo ộ qu n tâm ến t ƣơn ệu ạo - Phần lớn ngƣời dân quan tâm đến thƣơng hiệu gạo mà sử dụng, có tới 85% hộ gia đình chọn có quan tâm có 15% hộ gia đình kh ng quan tâm đến thƣơng hiệu gạo Thƣơng hiệu gạo thật ảnh hƣởng lớn đến hành vi mua gạo ngƣời dân * Nhữn t ƣơn u 15 T ƣơn ệu gạo n ƣời dân biết ến ệu mà n ƣờ dân b ết ến - Số đ ng ngƣời dân biết đến thƣơng hiệu gạo Sóc Thái Lan chiếm 40%, thƣơng hiệu Jasmine (28%) cuối IR 504 (22%), thƣơng hiệu khác chiếm 10% 18 * ƣờ dân qu n tâm u 16 ều mua ều qu n tâm k mu ạo - Qua biểu đồ 16 ta thấy, mua gạo đa số ngƣời dân quan tâm hàng đầu chất lƣợng chiếm tới 70%, yếu tố giá chiếm 20%, yếu tố thuận tiện chiếm 10% khơng hộ gia đình quan tâm đến yếu tố quảng cáo mua gạo * Tính dễ tìm mua - 100 ngƣời dân cho loại gạo mà họ sử dụng dễ tìm mua địa điểm bán gạo 4.2.4 Ra ịnh * ị m mua gạo u 17 ị m mu ạo - Hầu hết hộ gia đình mua gạo sạp gạo chợ chiếm 72%, siêu thị chiếm 18% cuối cửa hàng bán gạo 10% Các sạp gạo chợ trở thành địa điểm mua gạo thƣờng xuyên ngƣời dân tính thuận tiện 19 * Xếp hạng yếu tố ản u 18 Xếp ạn ƣởng ch yếu ến ịnh mua gạo yếu tố ản ƣởn ạo yếu ến ịn mu - Theo mẫu nghiên cứu, yếu tố ảnh hƣởng nhiều đến định mua gạo kinh nghiệm thân có đến 50 ngƣời chọn, đứng thứ hai yếu tố ngƣời thân xung quanh (44 ngƣời chọn), thứ ba yếu tố quảng cáo ngƣời bán (46 ngƣời chọn), cuối xếp thứ tƣ yếu tố loại gạo xuất đƣợc 48 ngƣời chọn * Khi ịnh mua gạo n ƣờ dân ƣu t ên lựa chọn tiêu chí u 19 ữn t í ƣu t ên k ịn mu ạo - Qua kết nghiên cứu cho thấy hầu hết ngƣời dân định mua gạo họ ƣu tiên đặt tiêu chí chất lƣợng lên hàng đầu chiếm 63%, tiêu chí xuất gạo thị trƣờng có 22 ngƣời chọn tiêu chí chi trả chiếm 15%, riêng tiêu chí quảng cáo khơng có hộ gia đình chọn 20 * Mứ u 20 ộ ản ứ ƣởng c a marketing ến ịnh mua gạo ộ ản ƣởn m rket n ến ịn mu ạo - Qua biểu đồ 20 cho ta thấy 60% hộ gia đình cho cách bán hàng, giao hàng nơi bán gạo giá chiếm 25% yếu tố Marketing ảnh hƣởng nhiều đến định mua họ Trong yếu tố quảng cáo chiếm 3% yếu tố khuyến chiếm 12% 4.2.5 Mua hành vi sau mua * Sự hài lòng loại gạo u 21 Sự lòn ạo n dùn n dùn - Hầu hết hộ gia đình hài lịng loại gạo mà gia đình dùng chiếm 85%, có 15% hộ chƣa hài lòng loại gạo dùng iều cho thấy mức trung thành lâu dài hộ gia đình với loại gạo mà họ sử dụng 21 n ƣời dân chất lƣợng gạo có vần ề * Hành vi c u 22 Hành v n ƣờ dân k ất lƣợn ạo ó vấn ề - Theo kết nghiên cứu chất lƣợng gạo có vấn đề 50% hộ gia đình đổi lại, 27% thay đổi chỗ mua , 13% khiếu nại, 10% nói với ngƣời xung quanh biết thơng tin xấu nơi bán gạo để ch ý đề phòng * uyên n ân t u 23 y ổ uyên n ân t ị y ổ m mua ị m mu Từ biểu đồ 23 cho thấy, đa số hộ gia đình định thay đổi chỗ mua chất lƣợng gạo không ổn định (80%), yếu tố gian lận ngƣời bán nhƣ cân đo thiếu chiếm 10%, yếu tố cách bán hàng không tốt nhƣ giao kh ng đ ng hẹn chiếm 7% cuối yếu tố tăng giá chiếm 3% 22 Tóm lại, qua số liệu thông tin thu nhận đƣợc ta thấy hầu hết ngƣời dân phƣờng Bình Khánh thƣờng nấu cơm nhà so với ăn ngồi với hai lí chủ yếu vừa tiết kiệm tiền vừa dinh dƣỡng Nguồn thơng tin ảnh hƣởng đến định lựa chọn gạo kinh nghiệm thân ngƣời thân, hàng xóm xung quanh giới thiệu.Vấn đề chất lƣợng gạo yếu tố ảnh hƣởng chủ yếu đến định chọn mua gạo ngƣời dân, qua thông tin cho ta thấy nhu cầu chất lƣợng gạo ngƣời dân phong ph đa dạng sở thích hộ gia đình có khác biệt đặc tính gạo Nơi mua gạo chủ yếu ngƣời dân sạp gạo chợ tính thuận tiện thói quen, nhƣng đa số ngƣời dân lại cho gạo siêu thị địa điểm bán gạo có chất lƣợng Bên cạnh đó, yếu tố marketing cụ thể cách thức bán hàng, trung thực địa điểm bán gạo ảnh hƣởng lớn đến định ngƣời dân Từ kết nghiên cứu cho thấy mong muốn hộ gia đình lu n chất lƣợng gạo phải luôn ổn định, phù hợp đáp ứng đƣợc nhu cầu tiêu dùng họ 23 C ƢƠNG T UẬN VÀ KI NG Ị Chƣơng chƣơng tóm lƣợc nội dung đề tài, tóm tăt phƣơng pháp nghiên cứu khẳng định tầm quan trọng đề tài.Từ đó, r t kết luận , kiến nghị nhƣ hạn chế đề tài 5.1 T UẬ Nghiên cứu hành vi mua gạo ngƣời dân phƣờng Bình Khánh nhằm đạt đƣợc mục tiêu mơ tả hành vi mua gạo ngƣời dân nhƣ nơi mua gạo, quan tâm điểu mua, tiêu chí chất lƣợng…Do đó, là tài liệu cần thiết cho địa điểm bán gạo (sạp gạo, cửa hàng, siêu thị…) nhằm nhận biết đƣợc nhu cầu ngƣời dân từ đƣa kế hoạch kinh doanh hiệu Phƣơng pháp nghiên cứu đề tài gồm bƣớc: nghiên cứu sơ bộ, nghiên cứu thức.Trong nghiên cứu nghiên cứu sơ tìm kiếm thơng tin sơ cấp phƣơng pháp nghiên cứu định tính để hồn thiện câu hỏi Sau tiến hành nghiên cứu thức với phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng Trong phƣơng pháp tác giả dùng kỹ thuật vấn trực tiếp 120 ngƣời dân phƣờng Bình Khánh Qua kết nghiên cứu đề tài cho thấy, đa số ngƣời dân nấu cơm nhà với lí tiết kiệm đầy đủ dinh dƣỡng Hầu hết biết địa điểm bán gạo chủ yếu sạp gạo chợ.Tuy nhiên, họ cho gạo đƣợc bán siêu thị có chất lƣợng Sạp gạo địa điểm bán gạo đƣợc nhiều ngƣời biết đến nhiên họ cho siêu thị nơi bán gạo chất lƣợng Nguồn thông tin tham khảo cho định mua phần lớn ngƣời dân dựa vào kinh nghiêm thân, bên cạnh nguồn thông tin từ ngƣời thân, hàng xóm xung quanh ảnh hƣởng lớn đến việc thay đổi loại gạo gia đình Hầu hết hộ gia đình mua gạo dùng hết gạo, có tiêu chí đánh giá chất lƣợng hạt gạo thơm, độ sáng, độ nguyên hạt gạo, khơng lẫn tạp, yếu tố gạo thơm đƣợc nhiều ngƣời quan tâm a số hộ gia đình quan tâm nhiều yếu tố chất lƣợng gạo định mua bên cạnh quan tâm đến thƣơng hiệu gạo Tất hộ gia đình cho loại gạo họ sử dụng dễ tìm mua địa điểm bán gạo Ngƣời dân chủ yếu mua gạo sạp gạo với lí thuân tiện gần nhà thói quen Khi mua gạo hầu hết ngƣời dân chủ yếu dựa vào kinh nghiệm thân để lựa chọn Yếu tố chất lƣợng đƣợc ƣu tiên tiêu chí thứ mua gạo Cách thức bán hàng yếu marketing ảnh hƣởng nhiều đến định mua ngƣời dân Khi có vần đề chất lƣợng gạo đa số ngƣời dân thƣờng đổi lại, phần lớn họ định thay đổi chỗ mua chất lƣợng gạo không ổn định, kh ng đáp ứng đƣợc nhu cầu mà họ mong muốn 24 5.2 G Ị Qua đề tài nghiên cứu cho thấy ngƣời dân quan tâm lớn đến chất lƣợng gạo địa điểm bán gạo cần phải làm để chất lƣợng gạo ổn định, phục vụ nhiều loại gạo khác để đáp ứng nhu cầu phong phú ngƣời dân Bên cạnh cần ý cách thức bán hàng đặc biệt nhằm cạnh tranh nhƣ: giao đ ng hẹn, tình trạng cân đo thiếu, ảnh hƣởng lớn đến định mua khách hàng ặc biệt, địa điểm bán gạo cần giữ uy tín cho tạo niềm tin cho khách hàng cách cung cấp gạo có nguồn gốc, xuất xứ, thƣơng hiệu xác nhƣ ngƣời dân mong muốn nhằm thỏa mãn nhu cầu dùng gạo hộ gia đình 5.3 Ủ T Trƣớc tiên phạm vi nghiên cứu đề tài phƣờng Bình Khánh, Tp Long Xun nên tính khái qt cịn hạn chế, phạm vi nghiên cứu lớn cải thiện phần hạn chế Bên cạnh thông tin thu đƣợc ảnh hƣởng yếu tố đến hành vi mua gạo hạn chế 25 TÀI LI U THAM KHẢO David J, Luck/ Ronald S, Rubin (1998) Nghiên cứu Marketing Hà Nội: NXB Thống Kê LƢ HO NG PHỐ (2007) Hành vi khách du lịch miếu Bá Chúa XứChâu Đốc (Luận văn tốt nghiệp cử nhân) ại học An Giang Philip Kotler (1997) Marketing (Marketing Essentials) Thành phố Hồ Chí Minh: NXB Giao thông vận tải 26 PH L C DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM Trƣớc tiên xin cảm ơn anh/chị đến dự buổi thảo luận nhóm hơm nay, mong đóng góp nhiệt tình anh/chị Buổi thảo luận gồm nội dung sau: + Anh/chị vui lòng cho biết anh /chị có nhu cầu mua gạo? + Khi anh/chị có nhu cầu mua gạo nguồn thơng tin giúp anh/chị tìm hiểu loại gạo? + Hiện có nhiều loại gạo, tiêu chí đƣợc anh/chị quan tâm chọn loại gạo đó? + Xin anh/chị vui lòng cho biết tên loại gạo mà anh/chị sử dụng? + Giá ký gạo mà anh/chị thƣờng mua bao nhiêu? + Anh/chị thƣờng mua gạo đâu? Tại sao? + Anh/chị có thƣờng thay đổi loại gạo nơi mua gạo hay khơng? Vì sao? + Các yếu tố tác động đến việc chọn mua gạo anh/chị? Xin cám ơn Anh/Chị cộng tác, chúc Anh/Chị thành công sống! 27 PH L BẢNG CÂU HỎI Chào Anh/Chị! Tôi sinh viên thuộc khoa KT – QTKD trƣờng ại Học An Giang Hiện tiến hành nghiên cứu đề tài: “Ng iên cứu hành vi tiêu dùng gạo người dân địa bàn ường n nh” Thông tin đáp hồi từ bạn giúp ích nhiều cho nghiên cứu này, mong bạn dành khoảng phút để trả lời câu hỏi sau: Q ước: O Chỉ chọn đáp án T ông tin đ □ Có thể chọn nhiều đáp án viên: Họ tên: ……………………………………………… Giới tính: □ Nam □ Nữ Tuổi: ……………… ịa chỉ: …………………………………………………… Thu nhập gia đình: O Dƣới 1.000.000đ 3.000.000đ O Từ 1.000.000đ – 3.000.000 đ O Trên I Nhận biết: Anh/chị thƣờng nấu cơm hay ăn O Nấu cơm O Ăn Nếu nấu cơm nhà, theo anh/chị có thuận lợi gì? O Ngon, đầy đủ dinh dƣỡng O Tiết kiệm Nếu ăn ngồi, ăn ngồi? O Bận, khơng có thời gian O Ngán cơm nhà ịa điểm bán gạo anh/chị biết? □ Siêu thị □ Khác…………………… □ Sạp gạo □ Cửa hàng Nơi bán gạo anh/chị cho chất lƣợng nhất? O Siêu thị O Khác…………………… O Sạp gạo Gia đình anh/chị thƣờng mua gạo vào lúc nào? O ịnh kỳ O Hết mua 28 O Cửa hàng O Có loại gạo xuất thị trƣờng O Khác…………………………… II Tìm kiếm thơng tin: Anh/chị dựa vào nguồn thông tin định mua gạo? O Ngƣời thân, hàng xóm giới thiệu O Kinh nghiệm thân O Quảng cáo ngƣời bán O Từ nguồn th ng tin khác: …………………… Khi anh/chị dự định thay đổi loại gạo anh/chị tham khảo ý kiến từ đâu? O Ngƣời thân, hàng xóm giới thiệu O Kinh nghiệm thân O Quảng cáo ngƣời bán O Từ nguồn th ng tin khác: …………………… án á p ƣơn án: Theo anh/chị hạt gạo nhƣ có chất lƣợng? □ Thơm □ Màu sắc, độ sáng □ ộ nguyên hạt gạo □ Kh ng lẫn tạp chất 10 Theo anh/chị gạo cho loại cơm nhƣ chất lƣợng? □ Cơm d o □ Cơm xốp □ Cơm kh □ Cơm mềm, hạt gạo nở □ Mùi thơm 11 a) Anh/chị có quan tâm đến thƣơng hiệu loại gạo sử dụng khơng? O Có O Không b) Những thƣơng hiệu gạo mà anh/chị biết đến □ Jasmine □ Sóc Thái □ IR 50404 12 Anh/chị quan tâm điều gạo? O Chất lƣợng gạo O Giá 29 □ Khác:… O Thuận tiện O Marketing, quảng cáo 13 Loại gạo anh/chị sử dụng tìm mua khơng? O Có O Không IV Quyết ịnh mua: 14 Anh/chị thƣờng mua gạo đâu? O Sạp gạo ……………… O Cửa hàng O Siêu thị O Khác: 15 Xếp hạng yếu tố ảnh hƣởng đến định mua gạo gia đình anh/chị (Xếp hạng từ đến 4) □ Ngƣời thân, hàng xóm □ Kinh nghiệm thân □ Quảng cáo, marketing □ Thu h t loại gạo xuất 16 Khi mua gạo anh/chị ƣu tiên lựa chọn tiêu chí nhất? O Chi trả O Chất lƣợng O Quảng cáo, marketing O Cách thức bán, giao hàng 17 Các yếu tố marketing sau ảnh hƣởng đến định mua gạo anh/chị? O Cách bán hàng O Khuyến O Giảm giá O Quảng cáo V Mua hành vi sau mua: 18 Anh/chị có hài lịng loại gạo sử dụng khơng? O Có O Khơng 19 Nếu chất lƣợng gạo có vấn đề anh/chị làm gì? O ổi lại O Khiếu nại O Thay đổi chỗ mua O Nói với ngƣời xung quanh biết thông tin xấu 30 20 iều khiến anh/chị thay đổi chỗ mua? O Chất lƣợng gạo kém, không ổn định O Cách bán hàng không tốt O Tăng giá O Gian lận O Khác: ……………………………… 21 Vì anh/chị thay đổi loại gạo? O Chất lƣợng khơng ổn định O Giá cao O Có loại gạo xuất O Khác: ……………………………… CẢ Ơ ! 31 ... nghiên cứu: Tại địa bàn phƣờng Bình Khánh, TP Long uyên, Tỉnh n Giang - Thời gian nghiên cứu: Từ tháng 05 đến tháng năm 2017 - ối tƣợng nghiên cứu: Hành vi ngƣời tiêu dùng gạo địa bàn phƣờng Bình Khánh, ... nhiều nghiên cứu Vì thế, cỡ mẫu dự kiến cho nghiên cứu 120 quan sát Tóm tắt Chương trình bày phương pháp nghiên cứu thực để mô tả hành vi tiêu dùng người dân địa bàn phường ình Khánh Phương pháp nghiên. .. đo, mẫu quy trình nghiên cứu Chương trình bày kết nghiên cứu, bao gồm: mô tả hành vi tiêu dùng gạo người dân phường ình Khánh, gồm bước phân tích yếu tố tác động đến hành vi tiêu dùng họ 4.1 T Ô