Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả quy tình giao nhận hàng hóa nhập khẩu vận chuyển bằng container đường biển tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ IPO logistics

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IPO LOGISTICS Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hƣớng dẫn : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Sinh viên thực : Huỳnh Tấn Lâm MSSV : 1154010412 Lớp : 11DQN04 Niên khoá : 2011-2015 TP Hồ Chí Minh, 2015 i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IPO LOGISTICS Ngành : QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành : QUẢN TRỊ NGOẠI THƢƠNG Giảng viên hƣớng dẫn : PGS.TS Nguyễn Phú Tụ Sinh viên thực : Huỳnh Tấn Lâm MSSV : 1154010412 Lớp : 11DQN04 Niên khoá : 2011-2015 TP Hồ Chí Minh, 2015 ii LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận tốt nghiệp đƣợc thực Công ty TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IPO LOGISTICS, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP.Hồ Chí Minh, tháng năm 2015 HUỲNH TẤN LÂM iii LỜI CẢM ƠN Để có đƣợc kết nhƣ ngày hơm Trƣớc tiên, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến tất Thầy Cô giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh nhƣ Thầy Cô Giảng Viên Khoa khác trƣờng ĐH Công Nghệ TPHCM tận tình bảo, truyền dạy cho em kiến thức quý báu, đặc biệt em xin gửi lời cám ơn chân thành đến PGS.TS Nguyễn Phú Tụ ngƣời trực tiếp hƣớng dẫn sửa chữa sai sót mà em mắc phải suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp giúp em hồn thành khóa luận cách tốt Em xin gửi lời cám ơn đến Quý ban lãnh đạo Công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ IPO Logistics tạo điều kiện thuận lợi để em đƣợc tiếp cận với mơi trƣờng làm việc Công ty môi trƣờng Cảng Cát Lái giúp cho em mở mang thêm kiến thức chun ngành Bên cạnh em xin gửi lời cảm ơn đến Anh Chị phòng giao nhận, phịng kế tốn tận tình bảo nhƣ cung cấp số liệu quý giá suốt trình em thực báo cáo Em xin chân thành Cảm ơn nhiều! iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc  NHẬN XÉT KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Họ tên sinh viên : HUỲNH TẤN LÂM MSSV : 1154010412 Khoá : 2011-2015 Thời gian thực tập Bộ phận thực tập Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật Kết thực tập theo đề tài Nhận xét chung Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 ĐẠI DIỆN ĐƠN VỊ THỰC TẬP (Ký tên, đóng dấu) v NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Hồ Chí Minh, ngày tháng .năm 2015 GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN PGS.TS Nguyễn Phú Tụ vi MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu .2 Phƣơng pháp nghiên cứu .2 Kết cấu khóa luận .3 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU 1.1 Khái quát chung giao nhận hoạt động ngoại thƣơng 1.1.1 Khái niệm giao nhận, ngƣời giao nhận, dịch vụ giao nhận hiệu quy trình giao nhận 1.1.1.1 Giao nhận 1.1.1.2 Ngƣời giao nhận .5 1.1.1.3 Dịch vụ giao nhận 1.1.1.4 Hiệu quy trình giao nhận 1.1.2 Vai trò ngƣời giao nhận mậu dịch quốc tế 1.1.3 Quyền nghĩa vụ ngƣời giao nhận 1.1.4 Trách nhiệm ngƣời giao nhận .9 1.1.5 Cơ quan giao nhận Quốc tế Việt Nam 11 1.2 Cơ sở pháp lý XNK hàng hóa container đƣờng biển 11 1.2.1 Các công ƣớc quốc tế .11 1.2.2 Nguồn luật quốc gia 12 1.2.3 Các tập quán quốc tế 12 1.2.4 Khái niệm lợi ích việc vận chuyển hàng hóa container 13 1.2.5 Nhiệm vụ quan tham gia giao nhận hàng hóa XNK 13 1.3 Trình tự giao nhận hàng nhập 15 1.3.1 Ðối với hàng lƣu kho, bãi cảng 15 1.3.2 Ðối với hàng phải lƣu kho, lƣu bãi cảng 16 1.3.3 Hàng nhập container .17 1.3.3.1 Nếu hàng nguyên (FCL) 17 1.3.3.2 Nếu hàng lẻ (LCL): 17 TÓM TẮT CHƢƠNG 18 CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HÓA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IPO LOGISTICS 19 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ IPO Logistics 19 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Cơng ty 19 2.1.2 Chức dịch vụ Công ty 20 2.1.2.1 Chức Công ty .20 2.1.2.2 Nhiệm vụ Công ty 20 2.1.2.3 Các dịch vụ công ty 20 2.1.2.4 Cơ cấu tổ chức phòng ban 21 2.1.2.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty 24 2.1.2.6 Mối quan hệ với đối tác hoạt động kinh doanh công ty 28 vii 2.2 Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển nguyên container đƣờng biển công ty TNHH Thƣơng mại Dịch vụ IPO Logistics 31 2.2.1 Phân tích thực trạng quy trình 31 2.2.1.1 Nghiên cứu thị trƣờng, tìm kiếm đối tác, liên hệ với khách hàng 32 2.2.1.2 Kí kết hợp đồng giao nhận .33 2.2.1.3 Nhận kiểm tra chứng từ để nhận hàng .33 2.2.1.4 Làm thủ tục Hải quan cho lô hàng 38 2.2.1.5 Tính thuế nộp thuế nhập 45 2.2.1.6 Trả lại tờ khai 46 2.2.1.7 Đƣa container hàng kho 46 2.2.1.8 Trả cont rỗng, nhận cƣợc cont 47 2.2.1.9 Quyết toán giao chứng từ cho khách hàng 47 2.2.2 Những ƣu điểm hạn chế quy trình 48 2.2.2.1 Ƣu điểm 48 2.2.2.2 Hạn chế 48 TÓM TẮT CHƢƠNG 49 CHƢƠNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NÂNG CAO QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IPO LOGISTICS .50 3.1 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển công ty 50 3.1.1 Giải pháp 1: Nâng cao phát triển trình độ quản lý, nghiệp vụ chun mơn cơng tác đào tạo đội ngũ nhân viên giao nhận IPO Logistics 50 3.1.2 Giải pháp 2: Cải tiến khâu chào giá cho khách hàng .52 3.1.3 Giải pháp 3: Hạn chế rủi ro sai sót nhân viên 54 3.1.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện sở vật chất kỹ thuật công ty 56 3.2 Một số kiến nghị nhằm hồn thiện quy trình giao nhận hàng hóa nhập container đƣờng biển cơng ty 57 3.2.1 Đối Cảng vụ .57 3.2.2 Đối với quan chức Nhà Nƣớc 58 TÓM TẮT CHƢƠNG 59 KẾT LUẬN 61 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .62 PHỤ LỤC 63 viii DANH SÁCH CHỮ KÍ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT CHỮ CÁC KÝ HIỆU, CÁI CHỮ VIẾT TẮT A AWB GIẢI NGHĨA Air Way Bill CHÚ THÍCH Vận tải đơn đƣờng hàng không B B/L Bill of lading Vận tải đơn đƣờng biển C CFS Container Freight Station Nơi thu gom hàng lẻ C/O Certificate of Origin Giấy chứng nhận xuất xứ Cont Container COR Cargo outum report Biên hàng hƣ hỏng đổ bỡ Certificate of shortlanded Biên kê khai hàng cargo thừa thiếu CY Container Yard Bãi Container D/O Delivery Order Lệnh giao hàng FCL Full Container Load Hàng nguyên Container International Federation Liên đoàn hiệp hội of Freight Forwarders Giao nhận kho vận Quốc Associations tế CSC D E F FIATA G H GTGT Giá trị gia tăng GVHD Giáo viên hƣớng dẫn HBL House Bill of Lading Vận đơn đƣờng biển Đại lý hãng tàu HDO House Delivery Order Lệnh giao hàng Đại lý hãng tàu HS Harmonized Commodity Hệ thống hài hịa mơ tả Description and Coding mã hóa hàng hóa HS System Code mã phân loại hàng hóa, dùng để xác định thuế suất xuất ix nhập Nghĩa là, xác định đƣợc mã tính đƣợc mức thuế phải nộp lơ hàng I ICD Inland Clearance Depot Địa điểm thơng quan hàng hóa nội địa Hay cịn gọi Cảng Cạn/Cảng khô L LCL Less than a Container Hàng lẻ Load L/C M MBL Letter of Credit Thƣ tín dụng Master Bill of Lading Vận tải đơn đƣờng biển hãng tàu MDO Master Delivery Order Lệnh giao hàng Hãng tàu N NK Nhập P P/L Packing List R ROROC Phiếu đóng gói Report on receipt of cargo Biên kết toán nhận hàng với tàu S T Seal Dấu niêm phong SVTH Sinh viên thực THC Terminal Handling Phí bốc dỡ hàng cảng Charge Thuế GTGT Thuế giá trị gia tăng Thuế TTĐB Thuế tiêu thụ đặc biệt Thuế NK TNE Thuế nhập Tấn TNHH Trách nhiệm hữu hạn TT Telegraphic Transfer Điện chuyển tiền 73 Phụ lục H: Giấy cam kết mƣợn cont trả rỗng 74 Phụ lục I: Thông báo hàng đến ( Arrival Notice ) 75 Phụ lục J: Lệnh giao hàng ( Delivery Order ) 76 Phụ lục K: Phiếu giao cont hàng (EIR) 77 Phụ Lục L: Cách lên tờ khai nhập hải quan điện tử VNACCS/VICS phần mềm ECUS5 công ty phần mềm Thái Sơn Bƣớc 1: Đăng ký sử dụng chƣơng trình Hình 2.1 – Đăng ký thơng tin doanh nghiệp (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn)  Gồm tiêu chí sau:  Mã XNK  Tên DN  Địa  Điện Thoại/Fax  Ngƣời Liên Hệ  Điện thoại ngƣời liên hệ  Email Bƣớc 2: Thiết lập hệ thống trƣớc khai báo 78 Hình 2.2 – Thiết lập thơng số khai báo VNACCS (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ Thái Sơn) Hình 2.3 – Thiết lập thơng số khai báo VNACCS (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ Thái Sơn)  Gồm tiêu chí sau:  Chi cục HQ (VNACCS)  Bộ phận xử lý tờ khai nhập  Bộ phận xử lý tờ khai xuất  Địa khai báo (VNACCS) Bƣớc 3: Đăng ký tờ khai nhập (IDA) 79 Hình 2.4 – Đăng ký tờ khai nhập (IDA) (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) Hình 2.5 – Tờ khai nhập (Nguồn: Cơng ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) Nhập thông tin tờ khai: Hình 2.6 – Nhập thơng tin Tờ khai 80 (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn)  Gồm tiêu chí sau:  Cơng ty thực nhập  Cơ quan HQ: CSGONKVI (1) Thông tin đơn vị XNK Hình 2.7 – Thơng tin đơn vị XNK (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) Nhập vào thông tin ngƣời NK, đối tác XK, đại lý làm thủ tục HQ ngƣời ủy thác  Gồm tiêu chí sau:  Ngƣời NK: - Mã - Tên - Mã bƣu chính: (+84) 83 - Địa 81 - Số điện thoại  Ngƣời XK - Mã - Tên - Mã bƣu - Địa - Mã nƣớc (2) Thông tin vận đơn Nhập vào thơng tin vận chuyển hàng hóa nhƣ số vận đơn, phƣơng tiện vận chuyển, cảng địa điểm dỡ / xếp hàng Hình 2.8 – Thơng tin vận đơn (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn)  Gồm tiêu chí sau:  Số vận đơn  Số lƣợng  Trọng lƣợng hàng (Gross)  Điểm lƣu kho  Điểm dỡ hàng  Địa điểm xếp hàng  Phƣơng tiện vận chuyển  Ngày hàng đến: 23/04/2015 82 (3) Thơng tin C/I Hình 2.9 – Thơng tin hóa đơn thƣơng mại (Nguồn: Cơng ty TNHH Phát triển Cơng nghệ Thái Sơn) Hình 2.10 – Phân loại hình thức hóa đơn (Nguồn: Cơng ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn)  Gồm tiêu chí sau:  Phân loại hình thức hóa đơn  Tổng trị giá hóa đơn  Số hóa đơn  Ngày phát hành  Phƣơng thức toán  Điều kiện giá hóa đơn  Mã đồng tiền hóa đơn Trong mã phân loại hóa đơn gồm loại sau: “A”: Giá hóa đơn cho hàng hóa phải trả tiền “B”: Giá hóa đơn cho hàng hóa khơng phải trả tiền “C”: Giá hóa đơn cho hàng hóa bao gồm phải trả tiền khơng phải trả tiền “D”: Các trƣờng hợp khác (4) Tờ khai trị giá 83 Hình 2.11 – Tờ khai trị giá (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn)  Gồm tiêu chí sau:  Mã phân loại hóa đơn: (Áp dụng phƣơng pháp giá giao dịch)  Phí Vận chuyển: - Mã loại - Mã tiền - Phí VC  Phí Bảo hiểm - Mã loại - (5) Nhập mã HS tên hàng hóa Hình 2.12 – Mã HS tên hàng hóa (Nguồn: Tổng cục Hải quan ) Nhập chi tiết dòng hàng theo tiêu chí đầy đủ VNACCS Để nhập dòng hàng ngƣời thực nhấn vào nút “Thêm mới” mục “Danh sách hàng”, hình nhập chi tiết nhƣ sau: 84 Hình 2.13 – Thông tin hàng tờ khai (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ Thái Sơn) Hình 2.14 – Mã HS mơ tả hàng hóa (Nguồn:Tổng cục hải quan )  Gồm tiêu chí sau:  Mơ tả hàng hóa  Tổng trị giá tính thuế  Thuế suất nhập mặt hàng  Thuế nhập  Thuế suất GTGT mặt hàng  Thuế GTGT  Tổng tiền thuế phải nộp  Phân loại nộp thuế  Tỷ giá tính thuế Bƣớc 4: Khai trƣớc thông tin tờ khai 85 Sau nhập xong thông tin cho tờ khai, nhân viên giao nhận ghi lại chọn mã nghiệp vụ “2 Khai trƣớc thông tin tờ khai (IDA)” để gửi thông tin Bƣớc 5: Đăng ký tờ khai với quan HQ (IDC) Sau đăng ký thành công khai trƣớc thông tin tờ khai kiểm tra thông tin hệ thống trả về, ngƣời khai tiến hành đăng ký thức tờ khai với quan HQ, chọn mã nghiệp vụ “3 Khai thức tờ khai (IDC)” Hình 2.15 – Khai báo tờ khai thành cơng (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) Khai báo thành công tờ khai đƣợc đƣa vào tiến hành thủ tục thơng quan hàng hóa Ngƣời thực tiếp tục nhấn vào “ Lấy kết phân luồng, thông quan” chức tƣơng tự nhƣ “Lấy phản hồi từ HQ” phiên ECUS để nhận đƣợc kết phân luồng, lệ phí HQ, thơng báo tiền thuế chấp nhận thơng quan tờ khai 86 Hình 2.16 – Lấy phản hồi từ HQ (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Cơng nghệ Thái Sơn)  Gồm tiêu chí sau: Sau việc khai báo HQ điện tử hoàn tất, ngƣời khai báo nhận đƣợc kết phân luồng Mã phân loại kiểm tra Bƣớc 6: In tờ khai chứng từ khác Sau nhận đƣợc kết phân luồng, thơng báo lệ phí chấp nhận thơng quan ngƣời khai xem lại in in, thông điệp cách vào tab “Kết xử lý tờ khai” 87 Hình 2.17 – Kết xử lý tờ khai (Nguồn: Công ty TNHH Phát triển Công nghệ Thái Sơn) ... THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IPO LOGISTICS 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ IPO Logistics. .. động giao nhận hàng hóa nhập container đƣờng biển công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch Vụ IPO Logistics Chƣơng 2: Thực trạng quy trình giao nhận hàng hóa nhập vận chuyển container đƣờng biển công ty TNHH. .. CHƢƠNG THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO NHẬN HÀNG HĨA NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG CONTAINER ĐƢỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ IPO LOGISTICS 19 2.1 Giới thiệu công ty TNHH Thƣơng Mại Dịch