Quy trình xuất khẩu hàng hóa hóa của công ty TNHH một thành viên phúc linh phúc

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÚC LINH PHÚC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : ThS Lê Đình Thái Sinh viên thực : Đào Thị Xuân Phương MSSV: 1054011233 Lớp: 10DQN03 TP Hồ Chí Minh, 2014 I BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÚC LINH PHÚC Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ NGOẠI THƯƠNG Giảng viên hướng dẫn : Th.S Lê Đình Thái Sinh viên thực : Đào Thị Xuân Phương MSSV: 1054011233 Lớp: 10DQN03 TP Hồ Chí Minh, 2014 II LỜI CAM ĐOAN Những năm tháng học tập lĩnh hội kiến thức trường lớp em thầy cô truyền đạt hiểu biết sở ngành quản trị kinh doanh kiến thức chuyên sâu chuyên ngành quản trị ngoại thương Từ làm sở giúp em ứng dụng kiến thức, kỹ có vào thực tế hoạt động đơn vị thực tập nhằm cố kiến thức, đồng thời giúp em trau dồi kỹ làm việc thực tế Em xin cam đoan đề tài báo cáo khóa luận dựa vào sáng kiến , đào sâu suy nghĩ thân, bên cạnh giúp đỡ thầy giáo hướng dẫn ThS Lê Đình Thái tạo điều kiện ban lãnh đạo, anh chị cô công ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc III LỜI CẢM ƠN Qua trình học tập rèn luyện, thầy cô truyền đạt hiểu biết sở ngành quản trị kinh doanh kiến thức chuyên sâu chuyên ngành quản trị ngoại thương Từ giúp em ứng dụng kiến thức, kỹ có vào thực tế hoạt động đơn vị thực tập Đợt thực tập giúp em: Tiếp cận môi trường làm việc thực tế đơn vị, qua có điều kiện so sánh, đánh giá lý thuyết thực tiễn với trọng tâm kiến thức chuyên sâu ngành Quản Trị Ngoại Thương Bước đầu tiếp cận thực tế nội dung học chuyên ngành, thực tập, học hỏi làm quen với chuyên môn đào tạo để tốt nghiệp làm việc doanh nghiệp Vận dụng kiến thức học để áp dụng vào nội dung liên quan đến công việc thực quy trình xuất hàng hóa cơng ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc Để thực tốt báo cáo này, em hướng dẫn nhiệt tình thầy giáo Ths Lê Đình Thái, giúp đỡ, tạo điều kiện ban lãnh đạo công ty anh chị, cô chị phận công ty Em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Ths Lê Đình Thái ban lãnh đạo,các anh chị cô công ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc IV NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN (Ký ghi rõ họ tên) V CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên: …………………………………………………… MSSV: …………………………………………………… Khoá: …………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập VI MỤC LỤC TRANG BÌA I TRANG PHỤ BÌA .II LỜI CAM ĐOAN III LỜI CẢM ƠN IV NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN V NHẬN XÉT THỰC TẬP VI MỤC LỤC VII DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮC X DANH MỤC BẢNG SỬ DỤNG XI DANH SÁCH CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ HÌNH ẢNH XII LỜI MỞ ĐẦU 1.Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ XUẤT KHẨU HÀNG HĨA VÀ QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA 1.1 Khái quát xuất hàng hóa 1.1.1 Khái niệm xuất 1.1.2 Tầm quan trọng nhiệm vụ xuất hàng hóa 1.1.2.1 Tầm quan trọng xuất hàng hóa với q trình phát triển kinh tế 1.1.2.2 Tầm quan trọng xuất hàng hóa với doanh nghiệp 1.1.3 Nhiệm vụ xuất hàng hóa 1.1.4 Các hình thức xuất 1.1.4.1 Xuất trực tiếp 1.1.4.2 Xuất gián tiếp 1.2 Quy trình xuất hàng hóa 1.2.1 Nghiên cứu thị trường quốc tế 1.2.1.1 Xác định nhu cầu nhập khách hàng 1.2.1.2 Lựa chọn điều tra nghiên cứu thị trường xuất 1.2.2 Lựa chọn đối tác giao dịch VII 1.2.3 Lập phương án kinh doanh 1.2.4 Giao dịch ký hợp đồng 1.2.5 Tổ chức thực hợp đồng xuất 1.2.5.1 Xin giấy phép xuất 1.2.5.2 Chuẩn bị hàng xuất 10 1.2.5.3 Thuê phương tiện vận tải 11 1.2.5.4 Mua bảo hiểm 11 1.2.5.5 Làm thủ tục hải quan 12 1.2.5.6 Giám định số lượng chất lượng hàng hóa chất lượng hàng xuất 13 1.2.5.7 Giao hàng 14 1.2.5.8 Làm thủ tục toán 14 1.2.5.9 Khiếu nại giải khiếu nại (nếu có) 15 KẾT LUẬN CHƯƠNG 18 CHƯƠNG : GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÚC LINH PHÚC, THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc 19 2.1.1 Quá trình hình thành 19 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ lĩnh vực hoạt động công ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc 20 2.1.3 Cơ cấu tổ chức công ty 21 2.1.4 Mặt hàng xuất thị trường kinh doanh xuất công ty 23 2.1.4.1 Đặc điểm mặt hàng xuất công ty 23 2.1.4.2 Thị trường xuất hàng hóa cơng ty 26 2.2 Quy trình xuất hàng hóa công ty 34 2.2.1 Quy trình xuất hàng hóa qua đường biển 36 2.2.1.1 Căn ký kết hợp đồng xuất với nước 36 2.2.1.1.1 Nghiên cứu thị trường quốc tế 36 2.2.1.1.2 Lựa chọn đối tác giao dịch: 37 2.2.1.1.3 Lập phương án kinh doanh: 37 2.2.1.2 Giao dịch ký kết hợp đồng 38 2.2.1.3 Nội dung ký kết hợp đồng xuất 39 2.2.1.4 Tổ chức thực hợp đồng xuất hàng hóa 41 2.2.1.4.1 Xin giấy phép xuất 41 2.2.1.4.2 Chuẩn bị hàng hóa cho xuất 42 VIII 2.2.1.4.3 Thuê tàu lưu cước 42 2.2.1.4.4 Mua bảo hiểm cho hàng hóa xuất 42 2.2.1.4.5 Làm thủ tục hải quan 43 2.2.1.4.6 Giám định số lượng, chất lượng hàng hóa 44 2.2.1.4.7 Giao hàng hóa cho dơn vị vận tải 45 2.2.1.4.8 Thanh toán tiền hàng hóa xuất 45 2.2.1.4.9 Khiếu nại giải khiếu nại ( Nếu có) 46 2.2.2 Quy trình xuất hàng hóa qua đường hàng khơng 46 2.3 Đánh giá chung quy trình xuất công ty 47 2.3.1 Ưu điểm 47 2.3.1.1Việc nghiên cứu thị trường quốc tế, lựa chọn đối tác giao dịch, lập phương án kinh doanh công ty tổ chức nghiên cứu thực kỹ lưỡng 48 2.3.1.2 Thuê phương tiện vận tải để xuất hàng hóa ưu cơng ty 48 2.3.1.3 Công ty thực cách nhanh chóng hiệu khâu giao hàng, làm thủ tục toán 48 2.3.2 Nhược điểm 49 2.3.2.1 Khâu giao dịch ký kết hợp đồng 49 2.3.2.2 Công tác chuẩn bị chứng từ 50 2.3.2.3 Cơng tác chuẩn bị hàng hóa 50 KẾT LUẬN CHƯƠNG 51 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÚC LINH PHÚC 52 3.1 Định hướng phát triển 52 3.1.1 Định hướng phát triển công ty 52 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động xuất 52 3.2 Một số giải pháp hồn thiện quy trình xuất hàng hóa công ty 53 3.2.1 Chú trọng đào tạo nâng cao trình độ, lực nhân viên 53 3.2.2 Chun mơn hóa việc thực quy trình xuất hàng hóa 55 3.2.3 Đầu tư xây dựng sở vật chất 57 3.3 Kiến nghị với quan, tổ chức nhà nước 58 3.3.1 Kiến nghị với quan hải quan 58 3.3.2 Kiến nghị với nhà nước 58 KẾT LUẬN CHƯƠNG 59 KẾT LUẬN CHUNG 60 TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 IX DANH SÁCH CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮC APEC: Diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á-Thái Bình Dương (Asia-Pacific Economic Cooperation) ASEAN: Hiệp hội Quốc gia Đông Nam Á (Association of Southeast Asian Nations) B/L: Vận đơn đường biển ( Bill of lading) CIF: Điều kiện thương mại quốc tế CIF ( Cost, insurance and freight) CIP: Điều kiện thương mại quốc tế CIP ( Carriage, insurance paid to) C/O: Giấy chứng nhận xuất sứ ( Certificate of origin) CPT: Điều kiện thương mại quốc tế CPT ( Carriage paid to) FOB: Điều kiện thương mại quốc tế FOB ( Free on board) L/C : Thư tín dụng ( Letter of credit) USD: Đơn vị tiền tệ mỹ đôla ( United State Dollar) TNHH: Trách nhiệm hữu hạn WTO: Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade Organization) X GVHD: ThS Lê Đình Thái 47 Quy trình xuất hành hóa qua đường tương tự quy trình xuất hàng hóa qua đường biển qua đường hàng không Tuy nhiên điểm khác biệt chủ yếu phương tiện vận tải sử dụng chuyên chở chủ yếu ôtô tải, xe chở hàng lớn… Trong phương thức xuất hàng hóa qua biên gới theo đường bộ, công ty thường sử dụng số chứng từ như: giấy chứng nhận số lượng, chất lượng, biên lai vận chuyển hàng hóa, giấy tờ khác kèm theo vận chuyển… Các loại giấy tờ gửi kèm theo hàng hóa đến cho người nhập Khi hàng hóa đến nước nhập người mua hàng làm thủ tục hải quan nhận hàng tốn Hoặc cơng ty trực tiếp làm thủ tục hải quan cho hàng hóa giao hàng cho người nhập công việc hai bên thỏa thuận kí kết hợp đồng Xuất hàng hóa qua biên giới theo đường với chi phí thuê phương tiện vận tải tương đối rẻ so với vận chuyển tàu biển hay máy bay Cơng ty có biện pháp khai thác phương thức xuất nhằm tăng khối lượng hàng hóa xuất cách đáng kể từ tăng doanh thu cho cơng ty 2.3 Đánh giá chung quy trình xuất cơng ty Từ trình nghiên cứu thực tế việc thực quy trình xuất hàng hóa cơng ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc, kết hợp với việc nghiên cứu lý thuyết quy trình xuất hàng hóa So sánh thực tế lý thuyết cho thấy, cơng ty hồn thành quy trình xuất hàng hóa đạt mục tiêu xuất hàng hóa, đáp ứng tốt yêu cầu bạn hàng Quy trình xuất hàng hóa cơng ty đạt yêu cầu chuẩn bị hàng hợp đồng quy định, tổ chức giao hàng cho người vận tải nhanh chóng, lập chứng từ tốn đầy đủ, hợp lệ, thời hạn, chuyển giao nhanh cho ngân hàng để thu hồi tiền hàng Hơn nửa, công ty cịn có cơng đoạn tìm hiểu nghiên cứu thị trường, tình hình bên bên nước trước xuất Đây chuẩn bị cho hoạt đọng xuất kỹ lưỡng chu đáo Tuy nhiên quy trình cịn hạn chế cần nhìn nhận hồn thiện để nâng cao hiệu việc xuất hàng hóa công ty khâu giao dịch ký hợp đồng, chuẩn bị chứng từ, chuẩn bị hàng hóa Sau ưu điểm nhược điểm cụ thể quy trình xuất hàng hóa cơng ty 2.3.1 Ưu điểm SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 48 2.3.1.1Việc nghiên cứu thị trường quốc tế, lựa chọn đối tác giao dịch, lập phương án kinh doanh công ty tổ chức nghiên cứu thực kỹ lưỡng Việc nghiên cứu thị trường quốc tế, lựa chọn đối tác giao dịch, lập phương án kinh doanh công việc ban đầu, giúp công ty xác định nhu cầu bạn hàng xác, lựa chọn trường xuất hợp lý hiệu quả, dự đoán xu hướng biến động thị trường, hội thách thức công ty gặp phải xuất hàng hóa sang thị trường đó, xác định đối tác giao dịch đáng tin cậy, uy tín, dự báo kết kinh doanh từ kiểm sốt hoạt động xuất chặt chẽ, tránh khỏi trục trặc sau trình kinh doanh… Tấc điều định không nhỏ đến thành công công ty hoạt động xuất hàng hóa 2.3.1.2Thuê phương tiện vận tải để xuất hàng hóa ưu cơng ty Vì cơng ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nước, quốc tế làm đại lý tàu biển nên cơng ty có kinh nghiệm dày dặn vấn đề thuê tàu biển phục vụ cho hoạt động xuất Do cơng ty có chi phí hợp lý vấn đề giá cước vận chuyển, lựa chọn hãng tàu uy tín chuyên nghiệp đảm bảo hàng hóa vận chuyển an tồn Theo kinh nghiệm thuê tàu biển công ty ưu tiên thuê tàu hãng tàu nước sau đến hãng tàu có uy tín nước ngồi với kinh nghiệm làm đại lý tàu biển cho hãng tàu lớn cơng ty dễ dàng lựa chọn hãng tàu tối ưu nhất, quan điểm đắng Vì giúp tạo điều kiện thuận lợi gia tăng doanh số dịch vụ cho hàng tàu Việt Nam, tạo điều kiện giải công ăn việc làm cho người lao động làm ngành dịch vụ vận tải Việc thuê tàu không mang lại hiệu cho công ty hoạt động xuất mà đáp ứng tốt yêu cầu khách hàng, mang lại lợi ích kinh tế cho tổ quốc 2.3.1.3 Công ty thực cách nhanh chóng hiệu khâu giao hàng, làm thủ tục tốn Vì cơng ty hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nên việc chủ động vấn đề vận chuyển giao hàng hóa để xuất thực nhanh chóng chuyên nghiệp, hiệu Khi hàng xuất chuyên chở cảng thủ tục hải quan hồn tất, cơng ty thuê nhân công xếp hàng lên tàu trả tiền công cho họ Để thực việc giao hàng với tàu, công ty lập bảng đăng ký hàng SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 49 chuyên chở, nắm vững thời gian xếp hàng, bố trí phương tiện đưa hàng vào cảng xếp hàng lên tàu Vì hàng hóa xuất vận chuyển kịp thời gian, giao hàng thời hạn theo yêu cầu khách hàng Sau giao hàng xong cơng ty nhận biên lai thuyền phó, vận đơn đường biển, chứng thư chất lượng, số lượng, giấy chứng nhận kiểm dịch thực vật Toàn chúng từ chuyển cho cơng ty nhanh chóng làm chứng từ toán Điều đảm bảo cho khâu tốn diễn trơi chảy mặt thủ tục, đảm bảo thời hạn hiệu lực L/C, đảm bảo thu hồi vốn nhanh chóng khơng bị đọng vốn công ty 2.3.2 Nhược điểm 2.3.2.1 Khâu giao dịch ký kết hợp đồng Giao dịch ký kết hợp đồng xuất khâu mở đầu quan trọng hoạt động xuất Đây điều kiện để cơng ty chuẩn bị hàng hóa nước sau tiến hành xuất Chính cách hai bên người xuất nhập phải thống phải hiểu cặn kẻ, rõ ràng tấc điều khoản thỏa thuận hai bên nhằm tránh vấn đề trục trặc xuất vấn đề sau Nhưng công ty sử dụng phương thức giao dịch chủ yếu giao dịch trực tiếp với khách hàng quen thuộc, công ty trực tiếp chào hàng thỏa thuận điều khoản hợp đồng thông qua talex, fax, điện thoại đặc biệt qua mạng internet…cho đến đạt thỏa thuận thống hai bên tiến hành ký kết hợp đồng Việc ký kết thông qua fax, qua mạng internet Như so với lý thuyết hình thức đàm phán thông thường Những phương pháp mang lại mặt lợi khơng đáng kể, bên cạnh mục đích mà cần đạt giao dịch ký kết hợp đồng hầu hết bị hạn chế như: khơng trình bày hết ý, tốn Mặt khác, trao đổi qua điện trao đổi miệng, khơng có làm chứng cho thỏa thuận, định trao đổi Như yếu tố dễ trở thành nguyên nhân gây tranh chấp việc xuất hàng hóa có trục trặc vấn đề sau xuất Tuy công ty phân cơng cho cán có trình độ lực chuyên môn thực khâu giao dịch ký kết hợp đồng nhìn chung cịn gặp nhiều khó khăn vấn đề ngoại ngữ Đây hạn chế lớn nhân thực khâu Hơn nữa, SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 50 ngun nhân gây vấn đề việc đáp ứng hàng hóa cho khách hàng khơng hiểu hết u cầu khách hàng dẫn đến khách hàng, gây tranh chấp sau này… Vì cơng ty cần có phương pháp giao dịch, đàm phán ký kết hợp đồng cho hiệu vừa tiết kiệm chi phí thời gian, vừa đảm bảo chất lượng khâu Bên cạnh cần có kế hoạch đào tạo nâng cao lực cán thực công tác giao dịch ký kết hợp đồng có kế hoạch tuyển dụng nhân đảm nhận chuyên môn 2.3.2.2 Công tác chuẩn bị chứng từ Hiện nay, cơng ty khơng có phận chun trách để lập xử lý chứng từ L/C phận kiêm nhiệm kinh nghiệm nghiệp vụ không cao mà hệ nhận thông báo L/C họ quan tâm đến vấn đề giá trị L/C bao nhiêu? Có khơng? cho việc xem xét L/C trách nhiệm ngân hàng Bên cạnh đó, cơng ty q tin tưởng vào vai trị L/C cơng cụ để nhận tiền tốn mà khơng hiểu nguyên tắc L/C “nhận tiền có điều kiện” dẫn đến việc nhãng việc kiểm tra điều kiện điều khoản L/C, hậu lập chứng từ không tham chiếu yêu cầu L/C Vì cơng ty phải tốn thời để thực việc chỉnh sửa, nguyên nhân làm chậm tiến độ tốn tiền hàng hóa xuất Quy trình nghiệp vụ giao dịch L/C công ty chưa cẩn thận, dẫn đến việc đọc giải thích L/C chưa cụ thể, phận nghiệp vụ thiếu trách nhiệm, dẫn đến lỗi tả, lỗi đánh máy, in ấn….Tính khơng cẩn thận tư phổ biến tồn với logic cũ “một bên cần mở L/C bên chuyển hàng” mà khơng quan tâm đến tính chuẩn xác L/C nhận Bên cạnh khả ngoại ngữ phận thực khâu kiểm tra L/C chưa cao Nên dễ dẫn tới việc kiểm tra L/C không hiệu 2.3.2.3 Công tác chuẩn bị hàng hóa Cơng tác chuẩn bị hàng hóa khâu quan trọng để cơng ty đáp ứng hàng hóa theo u cầu hợp đồng Vì mặt hàng xuất cơng ty phần có loại hàng nơng sản Vì để có đủ hàng theo yêu cầu xuất công ty cần phải thu gom hàng hóa sở Tuy nhiên trình thu gom hàng nhiều thời gian (thơng thường 45 ngày), tốn nhiều chi phí vận cuyển Như làm tồn đọng vốn SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 51 lâu, làm giảm hiệu kinh doanh, tốn nhiều chi phí vận chuyển từ sở sản xuất kho cơng ty Hơn nửa q trình chuẩn bị hàng hóa chiếm khoảng thời gian dài chứng tỏ cơng ty gặp khó khăn việc đáp ứng hàng hóa cho đơn hàng có nhu cầu lớn gấp Vì cơng ty cần nâng cao khả chủ động hàng hóa KẾT LUẬN CHƯƠNG Trải qua 20 năm hoạt động công ty có thành cơng, nhiên có tồn cần khắc phục để hồn thiện nâng cao hiệu việc thực xuất hàng hóa Với lợi cơng ty TNHH thành viên hoạt động lĩnh vực dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa nước, quốc tế làm đại lý tàu biển nên cơng ty có kinh nghiệm dày dặn vấn đề thuê tàu biển phục vụ cho hoạt động xuất Do cơng ty có chi phí hợp lý vấn đề giá cước vận chuyển, lựa chọn hãng tàu uy tín chun nghiệp đảm bảo hàng hóa xuất vận chuyển an tồn Cơng ty dày dặn kinh nghiệm trình nghiên cứu quốc tế, lựa chọn đối tác giao dịch Tuy mặt tồn việc thực quy trình nhìn chung cơng ty hồn thành việc xuất hàng hóa nhanh chóng, đáp ứng yêu cầu bạn hàng Để hoàn thiện, nâng cao hiệu việc xuất hàng hóa, cơng ty cần khắc phục mặt tồn khâu đàm phán giao dịch ký kết hợp đồng, chuẩn bị chứng từ, chuẩn bị hàng hóa SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 52 CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÚC LINH PHÚC 3.1 Định hướng phát triển 3.1.1 Định hướng phát triển công ty Trong thời gian tới, tập thể công ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc nổ lực phấn đấu vượt qua khó khăn, khắc phục điểm yếu thời gian qua đưa cơng ty phát triển nữa, hồn thành nhiệm vụ kế hoạch đề Phương hướng phát triển cuả công ty xác định rõ ràng kỳ đại hội hàng năm : _ Tăng cường sức cạnh tranh uy tín, chất lượng dịch vụ, hàng hóa; áp dụng cơng nghệ thơng tin _ Giữ gìn ổn định thị trường, đối tác, khách hàng châu Âu, tập trung thị trường MỹNhật-EU Chú trọng mở rộng thị trường số nước châu Phi Mỹ La Tinh _ Tham gia hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu Ban hành quy chế đánh giá thành tích xét thưởng sales-marketing _ Dịch vụ đại lý giao nhận vận tải nước hướng đến dịch vụ logistics, hợp tác kinh doanh với đối tác kinh doanh mạnh uy tín thị trường _ Tiếp tục phát triển tuyến vận tải đa phương thức, vận tải đường biển, đường hàng không, đường Công ty phấn đấu trở thành đại lý nhiều hãng tàu, hãng hàng không Đăng ký trở thành thành viên IATA _ Tổ chức hội nghị sales- marketing, hội nghị thống sản phẩm hướng tới dịch vụ logistics _ Tạo lập uy tín quan hệ tốt với hãng tàu, hãng hàng khơng để lấy chỗ cho thời điểm nhiều hàng xin giá cạnh tranh _ Nâng cao khả trình độ nghiệp vụ nhân viên thơng qua khóa đào tạo mà cơng ty tổ chức Tất định hướng nhằm hướng tới mục tiêu tương lai công ty phát triển chiều rộng chiều sâu lĩnh vực xuất hàng hóa dịch vụ vận tải 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động xuất SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 53 Kinh doanh xuất nhiệm vụ quan trọng cơng ty, ngồi biện pháp tiềm kiếm thị trường nước ngồi, cơng ty tập trung kỳ hội chợ nước Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại mở rộng thị trường tập trung đạo xuất hàng nông sản hàng thủ công mỹ nghệ Để đảm bảo phát triển ổn định, bền vững, toàn diện liên tục cơng ty xây dựng chương trình phát triển cho giai đoạn là: ‘‘TẠO NGUỒN HÀNG-XUẤT KHẨU- PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG NƯỚC NGỒI ’’ * Chương trình tạo nguồn hàng : _ Cũng cố mở rộng hệ thống cung cấp sản phẩm xuất Từng bước đầu tư sở hạ tầng, máy móc, thiết bị vào việc thu mua hàng hóa, vận chuyển, bảo quản hàng hóa để tạo chủ động đảm bảo tốt nguồn hàng cung cấp cho khách hàng _ Đa dạng hóa loại mặt hàng xuất với chất lượng tốt giá hợp lý để nâng cao khả cạnh tranh * Chương trình xuất : _ Tập trung thúc đẩy xuất nhóm hàng nơng sản, thủ cơng mỹ nghệ đơng thời trì phát triển để tăng giá trị xuất nhóm hàng cịn lại _ Tập trung xuất vào thị trường mà cơng ty có khả cạnh tranh tốt để ngày phát triển mở rộng thị trường đó, khơng ngừng chinh phục thị trường có yêu cầu cao hàng hóa nước ta Mỹ, EU Mở rộng thị trường sang nước Châu Phi, Mỹ La Tinh * Chương trình phát triển thị trường : _ Liên kết mở rộng quan hệ với hệ thống siêu thị cửa hàng thị trường nước để mở rộng thị trường _ Xây dựng đại lý, cửa hàng chuyên kinh doanh sản phẩm nơng sản nước ngồi để dần thâm nhập vào thị trường mới, đồng thời dần tạo dựng thương hiệu tiếng cho sản phẩm gạo, cà phê Việt Nam _ Áp dụng hình thức quảng cáo tiếp thị đa dạng phong phú nhằm đưa thương hiệu công ty ngày có danh tiếng thị trường nước nước 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện quy trình xuất hàng hóa cơng ty 3.2.1 Chú trọng đào tạo nâng cao trình độ, lực nhân viên SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 54   Cơ sở giải pháp Theo định hướng phát triển, công ty nâng cao khả trình độ nghiệp vụ nhân viên thơng qua khóa đào tạo mà công ty tổ chức, sở cho giải pháp trọng đào tạo nâng cao trình độ lực nhân viên Từ việc nghiên cứu quy trình thực xuất hàng hóa cơng ty, ta nhận thấy cơng ty cịn tồn khuyết điểm khâu đàm phán giao dịch ký kết hợp đồng, khâu chuẩn bị chứng từ Giao dịch ký kết hợp đồng xuất khâu mở đầu quan trọng hoạt động xuất Công ty phân cơng cho cán có trình độ lực chuyên môn thực khâu giao dịch ký kết hợp đồng nhìn chung cịn gặp nhiều khó khăn vấn đề ngoại ngữ, khả đàm phán Đây nguyên nhân gây vấn đề việc đáp ứng hàng hóa cho khách hàng khơng hiểu hết u cầu khách hàng dẫn đến khách hàng, gây tranh chấp sau này… Vì để khắc phục hạn chế trên, nâng cao hiệu khâu đàm phán giao dịch ký kết hợp đồng, công ty cần có kế hoạch đào tạo cho cán bộ, nhân viên nắm kỹ kiến thức công tác đàm phán giao dịch ký kết hợp đồng Đặc biệt nhân viên phải hiểu biết, nắm rõ nhứng kiến thức đàm phán, kỹ thuật đàm phán hợp đồng ngoại thương, kỹ đàm phán Từ sở nhân viên có đủ kiến thức để đưa lựa chọn phương thức đàm phán phù hợp với đối tác, có chuẩn bị kiến thức tốt để nâng cao lực đàm phán Cịn khâu chuẩn bị chứng từ, cơng ty khơng có phận chuyên trách để lập xử lý chứng từ L/C phận kiêm nhiệm kinh nghiệm nghiệp vụ khơng cao mà hệ nhận thông báo L/C họ quan tâm đến vấn đề giá trị L/C bao nhiêu? Có khơng? cho việc xem xét L/C trách nhiệm ngân hàng Vì để khắc phục hạn chế này, cơng ty cần có kế hoạch tổ chức huấn luyện cho nhân viên thực công việc kiểm tra L/C, nâng cao trình độ nhân viên   Điều kiện thực giải pháp Để thực đào tạo nâng cao trình độ lực nhân viên, cơng ty cần có kế hoạch chuẩn bị cụ thể thời gian, chi phí, chuyên gia huấn luyện, đào tạo SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 55 Thứ thời gian: công ty thực việc xếp lịch trình làm việc để tạo khoảng thời gian hợp lý cho nhân viên tham gia khóa địa tạo huấn luyện nâng cao khả chun mơn Thứ hai chi phí: cơng ty thực vay vốn để đầu tư cho công tác địa tạo Bên cạnh để thúc đẩy hiệu cơng tác đào tạo, cơng ty đưa sách như: sau khóa đào tạo nhân viên phải trải qua kỳ kiểm tra khảo sát cấp chứng nhận tổ chức đào tạo Nếu nhân viên không vượt qua kỳ khảo sát có trách nhiệm bồi thường học phí cho cơng ty Thứ ba chuẩn bị chuyên gia huấn luyện đào tạo: cơng ty liên kết với tổ chức, chuyên gia chuyên huấn luyện đào tạo đàm phán giao dịch ký kết hợp đồng, tổ chức huấn luyện nâng cao trình độ ngoại ngữ   Kết đạt từ giải pháp Công ty thực tốt cơng tác đào tạo nâng cao trình độ lực nhân viên mang lại sức mạnh đáng kể cho công ty việc nâng cao hiệu hoạt động xuất Vì nhân viên hiểu biết, nắm rõ nhứng kiến thức đàm phán, ký thuật đàm phán hợp đồng ngoại thương, kỹ đàm phán sơ tạo nên thành công công tác đàm phán ký kết hợp đồng, thành công khâu chìa khóa cho thành cơng hoạt động xuất Bên cạnh từ việc đào tạo nhân viên nâng cao trình độ đàm phán làm cho chi phí để thực khâu công ty sử dụng tiếc kiệm hiệu Nhân viên có đầy đủ khả năng, kiến thức làm việc chuyên nghiệp từ làm cho quy trình xuất hàng hóa rút ngắn thời gian, chi phí 3.2.2 Chun mơn hóa việc thực quy trình xuất hàng hóa   Cơ sở giải pháp Mặc dù cấu tổ chức công ty phân chia rõ ràng Cơ cấu tổ chức công ty thực theo mô hình cấp tương đối độc lập phận phịng ban Mỗi phận cơng ty chịu trách nhiệm trước cấp quản lý bên Nhưng phịng ban cần có phân cơng rõ ràng công việc nhiệm vụ nhóm, cá nhân, tránh việc kiêm nhiệm nhiều cho cá nhân, nhóm Vì người đảm nhận công việc thực kiểm sốt cơng việc hiệu SVTH: Đào Thị Xn Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 56 Đây nguyên nhân dẫn tới nhiều sai sót, nhầm lẫn trình làm việc, ảnh hưởng tiến độ việc thực quy trình xuất nhập Đặc biệt điều thể qua tồn khâu chuẩn bị chứng từ Hiện nay, cơng ty khơng có phận chuyên trách để lập xử lý chứng từ L/C phận kiêm nhiệm kinh nghiệm nghiệp vụ khơng cao mà hệ nhận thông báo L/C họ quan tâm đến vấn đề giá trị L/C bao nhiêu? Có khơng? cho việc xem xét L/C trách nhiệm ngân hàng Vì để khắc phục tồn nhằm thúc đẩy việc thực xuất hàng hóa nhanh chóng, hiệu quả, cơng ty cần có phân công, lập phận chuyên trách công việc thực chuẩn bị chứng từ xuất hàng hóa   Điều kiện thực giải pháp Để tạo lập phận chuyên trách lập xử lý chứng từ cơng ty phân cơng cụ thể phận nhân thuộc phòng nghiệp vụ chuyên thực hiện, kiểm tra, quản lý tấc chứng từ xuất nhập hàng hóa cơng ty Bên cạnh ta cịn nhận thấy tồn khâu chuẩn bị chứng từ kiến thức kinh nghiệm nhân viên Vì để khắc phục cách triệt để mặt yếu công ty cần có kế hoạch đào tạo huấn luyện cho nhân viên chun thực khâu Do cơng ty cần chuẩn bị nguồn tài để trang trải chi phí đào tạo, chuẩn bị kế hoạch để xếp thời gian hợp lý vừa đảm bảo thực công việc, vừa đào tạo hiệu   Kết đạt từ giải pháp Khi công ty thực việc phân công công việc nhiệm vụ rõ ràng nhóm, cá nhân phịng ban chun trách cơng việc Như người đảm nhận cơng việc thực kiểm sốt công việc hiệu Đảm bảo việc chuẩn bị, tạo lập, kiểm tra, quản lý chứng từ thực kỹ lưỡng, chuẩn xác, nhanh chóng hiệu Từ đẩy nhanh tiến độ thực quy trình xuất hàng hóa Hơn nửa từ q trình đào tạo cho nhân viên thực khâu này, công ty nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ nhân khắc phục yếu vấn đề kiểm tra thực L/C Đây khâu quan trọng cơng ty có nhận tiền tốn hay khơng phụ thuộc vào việc đáp ứng hàng hóa, chứng từ theo L/C SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 57 Nếu công ty không thực tốt việc kiểm tra, thực L/C kể việc xuất hàng hóa bị thấc bại 3.2.3 Đầu tư xây dựng sở vật chất   Cơ sở giải pháp Điều quan trọng để công ty tạo dựng uy tín với bạn hàng khả đáp ứng hàng hóa thời hạn, chất lượng, giá Mà đặc biệt theo định hướng cơng ty chinh phục thị trường khó tính Nhật, Mỹ, EU, yêu cầu khả đáp ứng hàng hóa cơng ty cần phải nâng cao nhiều để cơng ty vừa chinh phục thị trường vừa có khả tồn trước đối thủ khác thị trường Để làm điều cơng ty cần khắc phục kéo dài thời gian khâu chuẩn bị hàng hóa, ln giử chủ động yêu cầu đáp ứng hàng hóa khách hàng Nguyên nhân việc kéo dài thời gian,dẫn đến công ty bị động đơn hàng lớn gấp cơng ty chưa xây dựng đại lý tập trung thu mua gom hàng Vì để khắc phục vấn đề công ty cần xây dựng đại lý thu mua hàng hóa vùng chuyên sản xuất, đồng thời để thu mua số lượng hợp lý cơng ty cần có phận dự báo số lượng hàng hóa để vừa đảm bảo cung ứng cho bạn hàng, vừa có số lượng hàng tích trữ hợp lý để đáp ứng đơn hàng đột xuất, vừa tránh tồn kho gây đọng vốn công ty   Điều kiện thực giải pháp Để thực giải pháp trên,công ty cần xây dựng sở thu mua tích trữ hàng hóa Vì cơng ty cần có chuẩn bị vốn, nhân Công ty chuẩn bị vốn để thực việc xây dựng sở thu mua vùng sản xuất, bên sở thu mua cần có có hệ thống bảo quản hàng hóa dự trữ thời gian dài nhằm đảm bảo hạn chế hư hao chất lượng số lượng Theo cơng ty cần bố trí phận nhân viên thuộc phòng tổng hợp,chuyên thực công tác dự báo đưa kế hoạch kinh doanh xuất công ty làm việc sở đại lý thu mua Để thực thu mua sở sản xuất công ty cần tuyển SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 58 dụng nhân viên thực khâu giao dịch trực tiếp thỏa thuận với bạn hàng để thu mua hàng hóa, tuyển dụng cơng nhân trực tiếp thu gom hàng kho xếp dỡ hàng hóa   Kết đạt từ giải pháp Công ty xây dựng sở đại lý thu gom hàng hóa bên sở thu mua trang bị hệ thống bảo quản hàng hóa tốt giúp cơng ty đảm bảo việc rút ngắn khoảng thời gian chuẩn bị hàng hóa, tăng cường khả đáp ứng hàng hóa đặc biệt khắc phục tình trạng bị động yêu cầu hàng hóa đột xuất khách hàng Nhờ có hệ thống bảo quản nên hàng hóa đảm bảo trì chất lượng hàng hóa số lượng hàng hóa Hơn nửa, nhờ có phận chuyên trách khâu dự báo số lượng hàng hóa cần thu gom để chuẩn bị xuất nên cơng ty có kế hoạch thu mua với số lượng thích hợp vừa đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng, vừa có số lượng tích trữ hàng hóa hợp lý Do giúp công ty tư chủ động để đáp ứng nhu cầu hàng hóa bạn hàng, vừa hạn chế tình trạng tồn đọng vốn cơng ty 3.3 Kiến nghị với quan, tổ chức nhà nước 3.3.1 Kiến nghị với quan hải quan Cơ quan hải quan cần tạo điều kiện thuận lợi cho công ty tham gia hoạt động xuất hàng hóa Đặc biệt khâu làm thủ tục hải quan, kiểm tra giám sát hàng hóa tạo thơng thống cho thủ tục để nhân viên thực khâu khai báo hải quan dễ dàng việc hoàn tất thủ tục hải quan cho hàng hóa xuất Bản thân ngành hải quan cần thường xuyên kiện toàn máy quản lý để khâu khơng cịn chồng chéo tránh khỏi tiêu cực gây ảnh hưởng xấu đến hoạt động kinh doanh xuất nhập tổ chức Ngành hải quan cần đầu tư trang thiết bị đại với công nghệ tiên tiến vào nghiệp vụ nhằm nâng cao hiệu hoạt động 3.3.2 Kiến nghị với nhà nước Nhà nước có sách ưu đãi, khuyến khích đơn vị tham gia kinh doanh xuất nguồn tích lũy vốn tảng cho nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Nhà nước cấn thường xuyên kiểm tra theo dõi hoạt động ngành hải quan nói chung chi cục hải quan nói riêng nhằm chấn chỉnh hoạt động sai xót SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 59 củng cố trách nhiệm ngành hải quan với chức quan trọng quản lý đầu mối buôn bán lớn đất nước Nhà nước thường xuyên ban hành sách với quan chức phủ tham gia sửa đổi luật hải quan để luật ngày hồn thiện Đặc biệt tình hình biển đơng nhà nước ta cần có sách hợp lý để thỏa thuận đối thoại Việt Nam Trung Quốc nhằm giữ gìn hịa bình bên cạnh cương bảo vệ tồn vẹn lãnh thổ đất nước Nhà nước cần có sách biện pháp để bảo vệ tạo điều kiện cho tàu chun chở hàng hóa lưu thơng biển thuận lợi Mặt khác nhà nước thi hành biện pháp để ngăn ngừa, trừng trị thành phần xấu lợi dụng tình hình biển đơng để phá hoại, mưu lợi cho riêng mà gây ảnh hưởng hoạt động kinh tế trị đất nước KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ trình nghiên cứu lý thuyết tấc khâu để xuất hàng hóa, kết hợp với nghiên cứu thực tế việc thực quy trình cơng ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc,so sánh thực tế lý thuyết ta rút điểm tồn điểm tốt việc thực quy trình xuất hàng hóa cơng ty Kết hợp nghiên cứu với định hướng phát triển công ty tương lai, em xin đề xuất giải pháp khắc phục tồn nhằm hồn thiện quy trình xuất hàng hóa cơng ty, đồng thời nhằm mục đích hướng tới hồn thành mục tiêu theo định hướng phát triển cơng ty Bên cạnh nhà nước, quan hải quan cần có sách, biện pháp để tạo điều kiện cho việc xuất hàng hóa nhanh chóng SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 GVHD: ThS Lê Đình Thái 60 KẾT LUẬN CHUNG Trong xu tồn cầu hóa nay, cố gắng Việt Nam đường hội nhập kinh tế với khu vực giới hướng đắn nhằm thực thành công trình cơng nghiệp hóa, đại hóa, đóng góp vào đổi đất nước Trong xu hoạt động thương mại quốc tế tảng cho đa dạng tấp nập mối quan hệ kinh tế toàn cầu Chiếm giữ vị trí quan trọng thương mại quốc tế, xuất tỏ vai trị quan trọng việc phát triển kinh tế quốc gia mà cho tất nước tham gia vào thị trường giới Vì nhiều năm qua, Việt Nam khơng ngừng hồn thiện, thúc đẩy phát triển xuất hàng hóa Do yêu cầu hồn thiện quy trình xuất hàng hóa cần thiết Với 20 năm thành lập công ty TNHH thành viên phúc Linh Phúc có khơng thành cơng, bên cạnh có cịn mặt tồn vấn đề xuất hàng hóa cần khắc phục để hồn thiện nâng cao hiệu kinh tế cho công ty, đồng thời góp phần vào thành cơng đất nước xuất khẩu, làm cho đất nước ngày giàu mạnh Kinh doanh xuất lĩnh vực hoạt động công ty trọng phát triển Vì hồn thiện quy trình xuất hàng hóa nhiệm vụ đặt cho tồn cơng ty Cùng với quy định luật Hải quan công tác xuất hàng hóa cơng ty ln đổi cho phù hợp với thay đổi thị trường nói chung thay đổi sách nhà nước nói riêng ( đặc biệt đổi luật Hải quan) Việc hồn thiện quy trình xuất hàng hóa có ý nghĩa quan trọng công ty làm tiền đề tạo khả áp dụng vào thực tiễn hoạt động Vấn đề thực cần thiết cấp bách giai đoạn Tuy nhiên tình hình biển đơng nhà nước ta cần có sách hợp lý đối thoại Việt Nam Trung Quốc, giữ gìn hịa bình cương bảo vệ tồn vẹn lãnh thổ đất nước Nhà nước cần có sách biện pháp để bảo vệ tạo điều kiện cho tàu chuyên chở hàng hóa lưu thơng biển thuận lợi, an tồn Mặt khác nhà nước thi hành biện pháp để ngăn ngừa, trừng trị thành phần xấu lợi dụng tình hình biển đơng để phá hoại, mưu lợi cho riêng Đây vấn đề ảnh hưởng xấu đến hoạt đông kinh tế nước ta SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 61 GVHD: ThS Lê Đình Thái TÀI LIỆU THAM KHẢO   Giáo sư, tiến sĩ Võ Thanh Thu, 2/2011, Kỹ thuật kinh doanh xuất nhập   Phạm Mạnh Hiền, Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, Nhà xuất lao động xã hội   Một số tài liệu từ phịng kế tốn, phịng xuất nhập cơng ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc SVTH: Đào Thị Xuân Phương MSSV:1054011233 ... xuất hàng hóa quy trình xuất hàng hóa Chương : Giới thiệu công ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc, thực trạng quy trình xuất hàng hóa cơng ty Chương : Giải pháp hồn thiện quy trình xuất hàng hóa. .. THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN PHÚC LINH PHÚC, THỰC TRẠNG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA CỦA CÔNG TY 19 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc 19 2.1.1 Quá trình. .. TRẠNG QUY TRÌNH XUẤT KHẨU HÀNG HĨA CỦA CƠNG TY 2.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH thành viên Phúc Linh Phúc 2.1.1 Quá trình hình thành Công ty TNHH Phúc Linh Phúc thành lập năm 1991 theo Quy? ??t