Hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc cho người lao động tại công ty TNHH SXTM sắt thép hữu sang

i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Huỳnh Thị Mỹ Hân xin cam đoan đề tài nghiên cứu Những kết số liệu khóa luận tốt nghiệp đƣợc thực Cơng ty TNHH SX TM Sắt Thép Hữu Sang, không chép nguồn khác Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 200… ii LỜI CẢM ƠN Để thực đƣợc đề tài khóa luận tốt nghiệp trƣớc hết em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh tồn thể thầy Ban giám hiệu trƣờng Đại Học Công Nghệ Tp.HCM tận tình giảng dạy trang bị cho em kiến thức, tạo nhiều điều kiện nhƣ môi trƣờng học tập tốt để em rèn luyện phát huy tốt đƣợc giá trị thân suốt bốn năm học Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy Lê Đình Thái trực tiếp hƣớng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, anh chị Công ty TNHH SX TM Sắt Thép Hữu Sang nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện để em tìm hiểu thực tiễn công ty cung cấp số liệu để em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Trong q trình làm khóa luận tốt nghiệp, với vốn kiến thức hạn hẹp, kinh nghiệm cịn ỏi, khơng tránh khỏi sai sót, em mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp thầy để em hồn thành báo cáo tốt Em xin chân thành cảm ơn! TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 200… iii NHẬN XÉT THỰC TẬP Họ tên sinh viên : ………………………………………………………… MSSV : ………………………………………………………… Khoá : …………………………………………………… Thời gian thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Bộ phận thực tập ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Tinh thần trách nhiệm với công việc ý thức chấp hành kỷ luật ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Kết thực tập theo đề tài ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………… Đơn vị thực tập iv CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên: ………………………………………………………… MSSV: ………………………………………………………… Lớp: ………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Nhận xét chung …………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày tháng .năm 20 Giảng viên hƣớng dẫn v Mục Lục LỜI MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu đề tài Phƣơng pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢƠI LAO ĐỘNG 1.1 Động lực vấn đề tạo động lực 1.1.1 Động lực làm việc gì? Thế tạo động lƣc? 1.1.2 Vai trò việc tạo động lực làm việc 1.1.3 Các phƣơng pháp tạo động lực làm việc 1.1.4 Động lƣc tạo động lực cho ngƣời lao động 1.1.4.1 Động lực lao động 1.1.4.2 Tạo động lực lao động 1.2 Các thuyết động viên tạo động lực làm việc 1.3 Các yếu tố thuộc động lực làm việc 13 1.3.1 Yếu tố thuộc nhu cầu vật chất ngƣời lao động 13 1.3.1.1 Tiền lƣơng, tiền công 13 1.3.1.2 Tiền thƣởng 14 1.3.1.3 Phụ cấp 14 1.3.1.4 Phúc lợi dịch vụ 15 1.3.2 Yếu tố thuộc tinh thần 16 1.3.2.1 Tính ổn định công việc 16 1.3.2.2 Bầu khơng khí làm việc cơng ty 16 1.3.2.3 Tạo động lực thơng qua phân tích cơng việc, thiết kế công việc hợp lý 17 1.3.2.4 Tạo động lực thông qua đánh giá lực thƣc công việc nhân viên 18 1.3.2.5 Tạo động lực thơng qua sách đào tạo, hội thăng tiến 18 1.3.2.6 Tạo động lực thông qua điều kiện môi trƣờng làm việc 19 1.4 Vai trò nhà quản trị công tác tạo động lực 19 vi Tóm tắt chƣơng 21 Chƣơng : PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM SẮT THÉP HỮU SANG 22 2.1 Giới thiệu tổng quan công ty TNHH SX TM Sắt Thép Hữu Sang 22 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 22 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty 23 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Công ty 25 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức 25 2.1.3.2 Chức phận công ty 25 2.1.4 Tình hình nhân cơng ty 28 2.1.4.1 Tình hình chung 28 2.1.4.2 Cơ cấu lao động Công ty 30 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh công ty năm vừa qua 33 2.2 Thực trạng công tác tạo động lực làm việc Công ty TNHH SX TM Sắt Thép Hữu Sang 34 2.2.1 Yếu tố vật chất tác động đến suất lao động 34 2.2.1.1 Tiền lƣơng trả cho nhân viên 34 2.1.1.2 Tiền thƣởng 36 2.1.1.3 Phụ cấp 37 2.1.1.4 Phúc lợi 38 2.2.2 Yếu tố tinh thần tác động đến suất lao động 40 2.2.2.1 Tính ổn định công việc 40 2.2.2.2 Bầu khơng khí làm việc Cơng ty 40 2.2.2.3 Công tác tạo động lực thơng qua phân tích cơng việc, thiết kế công việc 41 2.2.2.4 Công tác tạo động lực làm việc thông qua việc đánh giá lực làm việc nhân viên 41 2.2.2.5 Tạo động lực thơng qua sách đào tạo, nâng cao trinh độ cho nhân viên 42 2.2.2.6 Tạo động lực thông qua hội thăng tiến 43 2.2.2.7 Tạo động lực thông qua cải thiện điều kiện môi trƣờng làm việc 43 2.3 Đánh giá chung công tác tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty TNHH SX Sắt thép Hữu Sang 45 vii 2.3.1 Những kết đạt đƣợc 45 2.3.2 Những tồn cần khắc phục 45 Chƣơng 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH SX TM SẮT THÉP HỮU SANG 48 3.1 Định hƣớng phát triển 48 3.1.1 Định hƣớng phát triển công ty 48 3.1.2 Định hƣớng tạo động lực làm việc cho nhân viên 48 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lực làm việc cho nhân viên 49 3.2.1 Hoàn thiện cơng tác phân tích cơng việc 49 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá công việc 53 3.2.3 Xây dựng sách trả lƣơng cạnh tranh, tƣơng xứng với mức độ cống hiến nhân viên 58 3.2.4 Hồn thiện sách khen thƣởng 60 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động đào tạo phát triển ngƣời lao động 62 3.2.6 Tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên 63 3.3 Kiến nghị 65 3.3.1 Đối với công ty 65 3.3.2 Đối với Nhà nƣớc 65 KẾT LUẬN 66 viii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ĐH Đại học CH Cao đẳng TC Trung cấp CBCNV Cán công nhân viên NSLĐ Năng suất lao động THCV Thực công việc ix DANH SÁCH CÁC BẢNG SỬ DỤNG Bảng 2.1: Trích dẫn tiêu chuẩn VN TCVN 1651 -1:2008 Bảng 2.2: Tình hình nhân cơng ty từ năm 2012 - 2014 Bảng 2.3: Lý giảm lao động thức cơng ty Hữu Sang (2012-2014) Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ văn phịng cơng ty Hữu Sang Bảng 2.5: Thống kê cấu lao động theo giới tính công ty Hữu Sang Bảng 2.6: Thống kê cấu lao động theo độ tuổi công ty Hữu Sang Bảng 2.7: Một số kết hoạt động kinh doanh cơng ty (2012 -2014) Bảng 2.8: Bảng tính lƣơng cho nhân viên Công ty Bảng 2.9: Chế độ trợ cấp cho ngƣời lao động Bảng 2.10: Tỷ lệ đóng BHXH, BHYT, BHTN Bảng 3.1: Bảng phân tích cơng việc nhân viên hành văn phịng Cơng ty TNHH SX TM Hữu Sang Bảng 3.2: Phiếu đánh giá thực công việc x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH Hình 2.1: Hình ảnh công ty TNHH SX TM Sắt Thép Hữu Sang Hình 2.2: Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH SX TM Sắt Thép Hữu Sang 53 Khi có đƣợc bảng phân tích cơng việc rõ ràng giúp cho ngƣời lao động hiểu đƣợc nhiệm vụ, nghĩa vụ trách nhiệm cụ thể cơng việc Đối với ngƣời nhân viên làm công việc hành văn phịng ví dụ có bảng phân tích cơng việc rõ ràng chi tiết nhƣ họ hiểu rõ công việc họ, giúp họ biết đƣợc hoạt động mà cần phải làm, nhƣ tạo động lực để họ cố gắng hoàn thành nhiệm vụ, yêu cầu đặt Và dựa vào bảng phân tích cơng việc họ biết đƣợc họ bị kỷ luật, họ đƣợc khen thƣởng Bản phân tích cơng việc Cơng ty chi tiết việc đánh giá THCV xác tạo đƣợc tin tƣởng ngƣời lao động 3.2.2 Hồn thiện cơng tác đánh giá cơng việc Cơ sở khoa học giải pháp Đánh giá công việc hoạt động quan trọng, thiếu công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Vì kết đánh giá THCV thể công nhận doanh nghiệp trình làm việc ngƣời lao động Do đó, có ảnh hƣởng trực tiếp tới ngƣời lao động việc trả thù lao, đào tạo phát triển, thăng tiến, kỷ luật… Kết đánh giá THCV xác kích thích ngƣời lao động làm việc, tăng lòng tin ngƣời lao động với doanh nghiệp tạo động lực ngƣời lao động nâng cao NSLĐ, hiệu làm việc ngƣời lao động, tăng gắn bó ngƣời lao động với doanh nghiệp Đặc biệt, để đánh giá công bằng, hợp lý, cơng khai cần có ngƣời đánh giá có đầy đủ trình độ, lực, phẩm chất đồng thời phải có phƣơng pháp thích hợp.Việc đánh giá cần đƣợc tiến hành định kỳ thƣờng xuyên đƣa đƣợc kết xác, cơng hợp lý Theo nhƣ phân tích thấy hoạt động đánh giá thực công việc Công ty Hữu Sang chƣa đạt đƣợc hiệu cao.Vì Cơng ty cần hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc Một nguyên nhân quan trọng dẫn đến công tác đánh giá thực công việc Công ty chƣa đƣợc tốt chƣa xây dựng đƣợc hệ thống mô tả công việc, tiêu chuẩn thực công việc cho lao động Khi hệ thống đƣợc xây dựng, việc đánh giá thực công việc ngƣời lao động xác hiệu 54 Dƣới em xin đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc nhân viên:  Phƣơng pháp đánh giá: thực việc so sánh kết thực công việc với tiêu chuẩn thực công việc cá nhân  Ngƣời đánh giá: ngƣời lãnh đạo trực tiếp đánh giá nhân viên trình kết lên ban Giám đốc Các vị trí nhƣ Phó giám đốc, Trƣởng phịng Cơng ty Gíám đốc trực tiếp đánh giá Kết đánh giá nhân viên phải đƣợc công khai, đƣợc nhân viên chấp nhận  Chu kì đánh giá: để cơng tác trả lƣơng đƣợc xác địi hỏi công tác đánh giá thực công việc phải đƣợc thực thƣờng kì theo tháng Đồng thời sau quý Công ty cần tổng hợp kết để có sở để xác định đối tƣợng đƣợc đào tạo, thuyên chuyển… Để đánh giá thực cơng việc cách xác cần phải xác định phƣơng pháp đánh giá phù hợp Công ty lựa chọn phƣơng pháp đơn giản dễ thực nhƣ phƣơng pháp thang đo đánh giá đồ họa Ví dụ: Tên nhân viên: Chức danh cơng viêc: Tên ngƣời đánh giá: Bộ phận: Ngày đánh giá: Chỉ tiêu Xuất Khá sắc Đạt yêu cầu Dƣới mức yêu Mức độ tối thiểu cầu Khối lƣợng công việc Chất lƣơng cơng việc Tính tin cậy 5 55 Khả xét đoán Khả hiểu biết Thái độ Tin thần hợp tác 3 5 5 Khả triển vọng hợp tác Giả sử thang điểm tối đa nhân viên 40 điểm, tối thiểu điểm Căn vào thang điểm mà Cơng ty dễ dàng đánh giá đƣợc kết thực công việc nhân viên hàng tháng, hàng quý hoăc hàng năm Ví dụ: Đánh giá tình hình thực cơng việc nhân viên A Chỉ tiêu Xuất Khá sắc Đạt yêu cầu Dƣới mức yêu cầu Khối lƣợng công việc Chất lƣơng cơng việc Tính tin cậy Khả xét đoán Khả hiểu biết Thái độ Mức độ tối thiểu 56 Tin thần hợp tác Khả triển vọng hợp tác Tổng điểm đánh giá nhân viên A Là 30 điểm, nhƣ tình hình thực cơng việc nhân viên 75% Căn vào tỷ lệ thƣc cơng việc, ngƣời quản lý đánh giá đƣợc mức độ thực công việc nhân viên đạt hay không để cuối tháng, quý, năm tập hợp lại đánh giá chung cho toàn nhân viên điều kiện để khen thƣởng kỷ luật nhân viên Tƣơng tự Cơng ty sử dụng mẫu phiếu đánh giá thực công việc dƣới cho việc đánh giá thực công việc nhân viên: Bảng 3.2: Phiếu đánh giá thực công việc PHIẾU ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC Họ tên: Chức danh: Nội dung đánh giá Xếp loại A I Tinh thần kỷ luật, thái độ Thực nội quy Công ty Chấp hành quy định làm việc Thái độ giao tiếp với đồng nghiệp Ý thức bảo vệ cơng Tích cực công việc B C D 57 II Khả chuyên môn, nghiệp vụ Đáp ứng yêu cầu công việc Tinh thần học hỏi, nâng cao trình độ chuyên mơn, nghiệp vụ Có đề xuất, sáng kiến, động công việc III Kế công tác Hồn thành cơng việc đƣợc giao Ghi chú: - Đánh giá cách đánh dấu vào cột xếp loại nội dung đánh giá trongbảng sau - Trong đó: Loại A: Giỏi; Loại B:Khá; Loại C: Trung bình; Loại D: Kém Hồ Chí Minh, ngày…tháng…năm… PHĨ GIÁM ĐỐC Đánh giá thực công việc phải vào kết phân tích cơng việc mà Cơng ty tiến hành Khi đánh giá, ngƣời đánh giá phải dựa vào tiêu chuẩn rõ ràng, cụ thể, có khoa học, khơng dựa vào phán đoán chủ quan ngƣời đánh giá Mặt khác trình đánh giá phải đƣợc thực công ngƣời lao động với nhau, thiên vị chức vụ quyền lợi Tâm lý “dĩ hòa vi quý”, sợ lòng, nể cần phải đƣợc xóa bỏ Cơng ty cần làm cho ngƣời lao động cảm thấy tin tƣởng vào cơng bằng, xác, chƣơng trình đánh giá Cán đánh giá phải có trình độ chun mơn để đáp ứng đƣợc yêu cầu công việc Sau thực chƣơng trình đánh giá trên, cần phải áp dụng triệt để kết chƣơng trình đánh giá vào việc trả lƣơng, khen thƣởng, kỷ luật nhân viên Cần áp dụng hình thức thƣởng phạt rõ ràng, công ngƣời làm việc tốt ngƣời làm việc khơng tốt Khi ngƣời lao động thấy đƣợc 58 cơng chƣơng trình đánh giá Đối với ngƣời làm việc tốt họ cảm thấy thõa mãn, kích thích hăng hái làm việc Mặt khác với ngƣời lao động chƣa tốt Cơng ty tìm biện pháp khắc phục, hoàn thiện lần sau 3.2.3 Xây dựng sách trả lƣơng cạnh tranh, tƣơng xứng với mức độ cống hiến nhân viên Cơ sở khoa học giải pháp Tiền lƣơng công cụ đắc lực, động thúc đẩy ngƣời làm việc Tiền lƣơng mà ngƣời lao động đƣợc trả phải đảm bảo phản ánh đóng góp ngƣời lao động đƣợc nhu cầu cần thiết sống họ ngƣời lao động phát huy đƣợc tài mình, thúc đẩy đƣợc động lực lao động Theo phân tích thấy Cơng ty thực tốt sách trả lƣơng cho lao động trực tiếp (công nhân viên bốc xếp) Tuy nhiên, lại chƣa đƣa đƣợc cách thức trả lƣơng cụ thể cho lao động gián tiếp (nhân viên quản lý, văn phòng, phục vụ) Hiện Công ty áp dụng trả lƣơng cho lao động gián tiếp hình thức trả lƣơng theo chức vụ Công ty quy định Cách thức khơng tạo đƣợc tính cạnh tranh nhân viên, nhƣ không thực thúc đẩy nhân viên phát huy hết khả mình, khơng hồn thành mức cơng việc gây lãng phí thời gian Công ty, nhiều việc đến quan mang tính hình thức Vì vậy, em xin đề xuất cách tính lƣơng theo thời gian để Cơng ty tham khảo áp dụng: Tiền lƣơng đƣợc xác định nhƣ sau: TLmin*K Ltgi = * Nci NCcđ Trong đó: Ltgi: Lƣơng thời gian ngƣời thứ i TLmin: Mức lƣơng tối thiểu (do Công ty quy định) * Hhtcv 59 K: Hệ số lƣơng (do Công ty quy định tùy vào cấp bậc nhân viên) NCcđ: Ngày công chế độ (22 ngày tháng) Hhtcv: Hệ số hoàn thành cơng việc Có thể thấy ƣu điểm cách tính lƣơng khuyến khích ngƣời lao động làm việc đầy đủ tháng để có mức lƣơng cao Công thức đơn giản không phức tạp Tuy nhiên để cơng thức trở nên hồn thiện tốt phải kể đến hệ số hoàn thành công việc Hệ số thực thúc đẩy ngƣời lao động làm việc, phát huy hết khả mình, tăng tính cạnh tranh nhân viên với nhau, gắn trách nhiệm công việc với ngƣời lao động Ví dụ: Trong cơng ty có cán Lê Trang, Trần Tâm, Nguyễn Khanh có chức vụ , hƣởng hệ số lƣơng 4,66 mức lƣơng tối thiểu 450,000đ Số ngày công làm nhƣ (22 ngày) Nhƣng kết nhận đƣợc Lê Trang hoàn thành vƣợt mức kế hoạch, Trần Minh Tâm hồn thành mức, Nguyễn Khanh Quốc khơng hồn thành mức Theo kết ta chia lƣơng ngƣời nhƣ sau:  Hồn thành vƣợt mức (loại A) tƣơng đƣơng hệ số hoàn thành 1,1  Hoàn thành mức (loại B) tƣơng đƣơng hệ số hồn thành 1,0  Khơng hồn thành mức (loại C) tƣơng đƣơng hệ số hoàn thành 0,9 Bảng 3.3: Tiền lƣơng thời gian tính đến yếu tố Hhtcv TT Họ Hệ số tên lƣơng Hhtcv Xếp loại Ngày tháng … 31 Tổng số Tiền ngày lƣơng công (đồng) Lê Trang 4,66 1,1 A X x x x 22 2,306,700 Trần Tâm 4,66 1,0 B X x x x 22 2,097,000 4,66 0,9 C X x x x 22 1,887,300 Nguyễn Khanh 60 Dự kiến kết đạt Qua bảng ta thấy tiền lƣơng ngƣời nhận đƣợc khác phản ánh sức hao phí ngƣời lao động thực cơng việc Khi tiền lƣơng gắn với hệ số hồn thành cơng việc thúc đẩy ngƣời lao động làm việc, phát huy hết khả mình, ln cố gắng hồn thành công việc vƣợt mức kế hoạch đề để nhận đƣợc mức lƣơng cao, làm tăng tính cạnh tranh nhân viên với nhau, gắn trách nhiệm cơng việc với ngƣời lao động 3.2.4 Hồn thiện sách khen thƣởng Cơ sở khoa học giải pháp Trong điều kiện nay, sách khen thƣởng đóng vai trò quan trọng thúc đẩy phát triển mặt tổ chức doanh nghiêp, biện pháp nhà quản lý nhằm khuyến khích, động viên nhân viên hăng hái lập thành tích lao động sản xuất cơng tác Khen thƣởng vừa có ý nghĩa động viên tinh thần vừa có ý nghĩa động viên vật chất Khi làm tốt công tác khen thƣởng mang lại hiệu to lớn, giúp động viên khuyến khích ngƣời lao động phát huy hết khả Trong cơng tác khen thƣởng tiền thƣởng cơng cụ đãi ngộ, động viên vật chất quan trọng việc tao động lực cho lao động, làm tăng thêm thu nhập cho lao động khuyến khích họ làm việc hăng say Theo nhƣ phân tích cơng tác khen thƣởng Công ty Hữu Sang ta thấy công ty trọng đến việc thƣởng tiền cho ngƣời lao động, nhiên việc khen thƣởng vật chất lúc hiệu quả, Công ty cần phải đa dạng hình thức thƣởng nữa, trọng động viên tinh thần cho nhân viên nhiều Dƣới em xin đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác khen thƣởng Cơng ty: - Ngồi hình thức khen thƣởng mặt vật chất nhƣ tiền Cơng ty nên đa dạng hình thức khen thƣởng mang tính kích thích tinh thần hơn: Khi họ đạt đƣợc thành tích, nhà quản lý phải biết cách khen thƣởng kịp thời để thể quan tâm Công ty đến nhân viên Khi đƣợc sếp khen, khen trƣớc mặt ngƣời, thành tích 61 liều thuốc "sung" hiệu lực cho nhân viên cách tạo động lực thúc đẩy ngƣời lao động nhiệt tình hăng say làm việc hơn, có trách nhiệm cơng việc - Việc khen thƣởng phải đƣợc diễn thƣờng xuyên không nên chờ đến tổng kết cuối năm tiến hành khen thƣởng Chẳng hạn nhƣ việc bầu chọn nhân viên xuất sắc, nhân viên có nhiều sáng kiến, nhân viên phục vụ khách hàng tốt nhất, nhân viên bán hàng giỏi tiến hành hàng tháng hay hàng quý.Việc bầu chọn phải công bằng, hợp lý Việc khen thƣởng phải đƣợc công bố, trao thƣởng cách trân trọng trƣớc tập thể để anh em biết, chung vui với nhau, ngƣời đƣợc thƣởng cảm thấy tự hào hơn, đƣợc khích lệ Các đồng nghiệp khác theo mà cố gắng phấn đấu để đƣợc “bằng chị em” - Nhà quản lý nên ý công nhận khen thƣởng nhân viên không nằm danh sách nhân viên xuất sắc, nhƣng làm tốt công việc, gắn bó với Cơng ty - Cần phải tổ chức nhiều buổi dã ngoại, vui chơi, nghỉ dƣỡng cho cán công nhân viên Công ty em họ để họ thêm yêu mến Công ty, hăng say làm việc Nế điều kiện kinh phí hạn hẹp Cơng ty tổ chức tham quan, du lịch ngắn ngày với chi phí thấp nhƣ: Phan Thiết, Tây Ninh, Đà Lạt, Vũng Tàu… ƣu tiên hàng đầu Đối với chuyến du lịch tốn nhƣ: Hà Nội, Sa Pa, Đà Nẵng, Huế,… phần thƣởng dành chocho cán bộ, cơng nhân có thành tích xuất sắc, để ngƣời lao động khôi phục sức khỏe, sức sáng tạo nhằm tiếp tục đóng góp cho phát triển Công ty - Với đội ngũ đông đảo lao động nam, hàng tháng công ty nên tổ chức buổi gặp mặt ăn uống, để anh em cơng ty giao lƣu với nhau, tăng tình đồn kết cá nhân nói riêng Cơng ty nói chungTạo động lực thúc đẩy mối quan hệ giao lƣu, học hỏi, chia sẻ kinh nghiệm, sân chơi để ngƣời gần hơn, tạo hiệu làm việc tốt hơn; Với đội ngũ lao động nữ, Cơng ty trao them phần thƣởng cho cá nhân xuất sắc phiếu mua sắm, phiếu spa, phiếu làm tóc… 62 Dự kiến kết đạt Khi công tác khen thƣởng đƣợc thực tốt khuyến khích ngƣời lao động phấn đấu đạt đƣợc thành tích cao cơng việc, rèn luyện nâng cao kiến thức, kỹ nghề nghiệp Chính sách khen thƣởng, động viên tinh thần đƣợc phát huy tốt làm cho ngƣời lao động thực cảm thấy phần thƣởng họ đƣợc nhận thật có ý nghĩa, có giá trị động viên tinh thần Khi đáp ứng đƣợc nhu cầu mong mỏi ngƣời lao động, ngƣời lao động yên tâm công tác, nâng cao suất lao động nữa, phát huy hết lực cá nhân nhằm nâng cao suất lao động đồng thời thu hút giữ chân đƣợc lao động giỏi, tâm huyết trung thành với Công ty 3.2.5 Đẩy mạnh hoạt động đào tạo phát triển ngƣời lao động Cơ sở khoa học cho giải pháp Đào tạo đƣợc xem hình thức động viên hiệu quả, trực tiếp giúp cá nhân hồn thành cơng việc tốt hơn, cập nhật kiến thức, kỹ giúp cho nhân viên ứng dụng thành tựu kỹ thuật mới, công nghệ cách dễ dàng công việc Đào tạo huấn luyên giúp cho nhân viên có đƣợc kỹ cần thiết cho hội thăng tiến giúp thỏa mãn nhu cầu thăng tiến cho nhân viên Các hình thức đào tạo :  Đào tạo liên tục: mở lớp đan xen vào ngày nghỉ, cuối ngày…, nhằm bổ sung kiến thức cho nhân viên trình độ chuyên môn  Đào tạo ngắn ngày: cộng tác với trung tâm đào tạo, trƣờng chuyên nghiệp để mở lớp ngắn ngày khoảng tháng, tháng…, nhằm mục đích phổ biến, áp dụng cơng nghệ  Đào tạo dài ngày: cho số nhân viên tốt, đào tạo nhằm hƣớng đến vị trí chủ chốt cơng ty Theo nhƣ phân tích ta thấy trình độ văn hóa đội ngũ nhân viên văn phịng Cơng ty chƣa cao Vấn đề tăng cƣờng giáo dục đào tạo nâng cao trình độ công nhân viên vấn đề cấp thiết mà Cơng ty cần phải thực Tuy nhiên đào tạo nâng cao trình độ chun mơn cho nhân viên Công ty chƣa đƣợc thực tốt 63 Vì em xin đề xuất số giải pháp nhằm để sách đào tạo đƣợc hồn thiện hơn:  Cơng ty nên hỗ trợ, khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên vừa làm vừa học lớp buổi đêm để nâng cao lên trình độ đại học đại học Hay cử đào tạo trung tâm uy tín đào tạo chuyên ngành chuyên môn, nhằm nâng cao trình độ ngƣời lao động  Hàng năm, Cơng ty mời chun gia giỏi hƣớng dẫn, mở buổi hội thảo ngắn hạn Đối với số nhân viên cấp cao hay nhân viên quản lý có thành tích xuất sắc, Cơng ty nên cử cán học tập nƣớc để nâng cao trình độ, mở mang tầm nhìn, tiếp cận với khoa học đại  Ngồi Cơng ty cần đặt biệt trọng phổ cập chƣơng trình ngoại ngữ, tin học ứng dụng cao cấp công tác quản lý nghiệp vụ nâng cao trình độ hiểu biết sử dụng thành thạo máy móc kỹ thuật đại, giúp truy cập tiếp nhận thông tin liên quan nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh quản lý tốt Dự kiến kết đạt Việc trao cho nhân viên kỹ kiến thức không giúp họ hồn thành cơng việc nhanh chóng hiệu mà nâng cao mức độ thỏa mãn họ công việc Khi nhân viên đƣợc bảo để làm tốt cơng việc, họ có thái độ tự tin, làm việc cách độc lập chủ động Công tác đào taoh phát triển nguồn nhân lực khơng đem lại nhiều lợi ích cho tổ chức mà cịn giúp cho ngƣời lao động cập nhật kiến thức, kỹ mới, áp dụng thành công thay đổi công nghệ, kỹ thuật Nhờ có đào tạo phát triển mà ngƣời lao động tránh đƣợc đào thải trình phát triển tổ chức, xã hội Và cịn góp phần làm thỏa mãn nhu cầu phát triển cho ngƣời lao động 3.2.6 Tạo hội thăng tiến, phát triển nghề nghiệp cho nhân viên Cơ sở khoa học cho giải pháp Nấc thang nghề nghiệp phƣơng pháp hiệu để trì tạo động lực làm việc cho nhân viên tránh đƣợc trạng thái “giậm chân chỗ” Nhân viên ƣớc muốn có bƣớc tiến nghiệp Vì vậy, nhà 64 quản lý cần thiết lập hƣớng thăng tiến rõ ràng cho tất nhân viên để nhân viên phấn đấu Chính sách thăng tiến có ý nghĩa việc hoàn thiện cá nhân ngƣời lao động đồng thời doanh nghiệp sở để giữ gìn phát huy lao động giỏi thu hút lao động khác đến với doanh nghiệp Dƣới số giải pháp nhằm hoàn thiên sách thăng tiến cho nhân viên: - Cơng ty cần tạo sách rõ ràng, tạo cạnh tranh lành mạnh công việc khả thăng tiến tới vị trí cao nhân viên Các sách cần nêu rõ tiêu chí cần phải đạt đƣợc để đƣợc đề xuất đánh giá, sau bỏ phiếu đề bạt Trong việc xây dựng tiêu chí tiêu chí thâm niên cơng tác mức độ cống hiến nên đƣợc coi trọng, không đền đáp xứng đáng cho ngƣời cũ mà tạo niềm tin cho ngƣời gắn bó với cơng ty, tạo động lực cho họ làm việc tích cực - Để tránh việc nhàm chán, đơn điệu Công ty nên tăng cƣờng mức độ thử thách công việc để kích thích tập trung nỗ lực nhân viên, đồng thời giúp họ có thêm kinh nghiệm làm việc - Ban lãnh đạo Công ty nên tổ chức buổi nói chuyện, gặp gỡ riêng với nhân viên có lực, kinh nghiệm để xác định định hƣớng họ gì, mong ƣớc họ công việc để từ có biện pháp hỗ trợ thỏa đáng, đồng thời qua buổi nói chuyện nhƣ vậy, ban lãnh đạo Công ty biết cần sửa đổi, bổ sung sách để nâng cao hiệu kết công việc Dự kiến kết đạt Khi Công ty tạo hội thăng tiến cho nhân viên, họ làm việc để đạt đƣợc vị trí đó, họ cố gắng nỗ lực phấn đấu để vƣợt qua thử thách công việc, có đƣợc thừa nhận từ đồng nghiệp Và họ thấy nhƣ họ tiếp tục cố gắng, phấn đấu hồn thành hết cơng việc đƣợc giao họ đạt đến mục tiêu đó, lƣơng, thƣởng, kiến thức, vị trí cao Khi thực hiên tốt sách thăng tiến mang lại hiệu bất ngờ cho Công ty 65 việc tăng suất lao động đồng thời giữ gìn phát huy lao động giỏi, thu hút lao động khác đến với doanh nghiệp 3.3 Kiến nghị 3.3.1 Đối với công ty Ban lãnh đạo công ty cần nhận thức rõ vai trò động lực làm việc - nhân viên cơng ty, từ có quan tâm thích đáng, đƣa sách phù hợp Có tham gia tất cấp lãnh đạo suốt trình đánh giá thực - cơng việc để việc đƣợc thực khách quan, công sát với thực tế Đặc biệt cán lãnh đạo phải đầu tầu hƣớng dẫn, khích lệ nhân viên q trình thực công việc thông qua việc thƣờng xuyên trao đổi trực tiếp ho, phải xây dựng khơng khí làm việc tích cực lắng nghe giải vấn đề để hiểu rõ vƣớng mắc, khó khăn cơng việc từ có biện pháp hỗ trợ kịp thời lúc Xây dựng quỹ tài trợ cho hoạt động tạo động lực, trích từ doanh thu hoạt - động kinh doanh để thực sách đào tạo, phúc lợi… Tuyên truyền để nhân viên thấy đƣợc lợi ích họ gắn liền với công việc - kinh doanh công ty ngƣợc lại 3.3.2 Đối với Nhà nƣớc Hiện nay, mức lƣơng tối thiểu tăng lên nhƣng thực tế với tình hình kinh tế nhƣ khơng đáp ứng đƣợc nhu cầu sống nhiều ngƣời lao động, đặc biệt ngƣời lao động chân tay Chỉ số giá tiêu dùng tăng nhanh tốc độ tăng trƣởng kinh tế Giá sống ngày đắt đỏ, lƣơng thực ngày khan Chính phủ nổ lực để kiềm chế lạm phát, chiến lƣợc đƣa nhƣng làm ngừng sốt giá tiêu dùng liên tục leo thang Và Chính phủ vừa chuẩn bị động thái nâng lƣơng giá hàng loạt mặt hàng nhảy lên, khoảng thời gian làm cho ngƣời tiêu dùng điêu đứng, đến lƣơng đƣợc thức tăng lần giá lại tăng Chính thế, tăng 66 lƣơng nhƣ không làm cho sống ngƣời lao động tốt Dĩ nhiên tăng giá yếu tố nguyên nhiên vật liệu nhƣ nằm ngồi tầm kiểm sốt Chính phủ, Chính phủ bù lỗ nhiều Nhƣng sống mà ngƣời dân phải lo lắng, trăn trở với miếng cơm liệu đến lúc đất nƣớc Việt Nam phát triển, liệu đến ngƣời dân Việt Nam dám nghĩ đến nhu cầu xa xỉ hơn, có sống đầy đủ, yên bình KẾT LUẬN Tạo động lực làm việc cho lao động quản lý điều kiện tiên để nâng cao suất lao động, chất lƣợng thực công việc, giúp doanh nghiệp tồn đứng vững thƣơng trƣờng Mỗi doanh nghiệp, tổ chức cần phải vào điều kiện mà áp dụng biện pháp thích hợp nhằm tăng cƣờng động lực làm việc cho ngƣời lao động Các nhà quản lý cần xóa bỏ quan niệm sai lầm xem việc đầu tƣ cho ngƣời lao động khơng hiệu quả, làm tăng chi phí… Tạo động lực cho ngƣời lao động việc khó, địi hỏi kết hợp tinh tế lợi ích vật chất lợi ích tinh thần, ln phải có quan tâm mức Cần phải thấy đƣợc nguyên nhân thiệt hại to lớn ngƣời tài bỏ tổ chức, hay phải có nhìn tồn diện lợi ích đạt đƣợc mà thực tốt cơng tác tạo động lực Trong q trình thực tập Công ty Hữu Sang, thân em nhận thấy công tác tạo động lực làm việc cho lao động quản lý đƣợc quan tâm thực tốt Tuy nhiên, cơng tác cịn số mặt hạn chế cần khắc phục hoàn thiện hơn.Với lực hạn chế thân em xin đƣa số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực làm việc Công ty Hữu Sang Hy vọng đề tài nghiên cứu em giúp ích đƣợc cho cơng tác tạo động lực lao động văn phịng Cơng ty TNHH SX TM Sắt Thép Hữu Sang 67 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Kim Dung, giáo trình quản trị nguồn nhân lưc – Nhà xuất thống kê, 2005 Giáo trình Quản trị nhân lực trƣờng Đại học kinh tế quốc dân – Năm 2004 – NXB Lao động – Xã hội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất Lao động – Xã hội, 2004 Báo cáo kết hoạt động kinh doanh công ty TNHH SX TM Sắt Thép Hữu Sang năm 2012, 2013, 2014 Tài liệu quản lý nhân công ty TNHH SX TM Sắt Thép Hữu Sang ... luận động lực làm việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Những yếu tố tác động đến động lực làm việc công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Chƣơng 2: Phân tích cơng tác tạo động. .. cầu trên, nghiên cứu công tác tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động Công ty TNHH SX TM Hữu Sang, nhận thấy Công ty Hữu Sang có sách việc tạo động lực làm việc cho ngƣời lao động, nhiên chƣa có... LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƢƠI LAO ĐỘNG 1.1 Động lực vấn đề tạo động lực 1.1.1 Động lực làm việc gì? Thế tạo động lƣc?  Động lực làm việc Mỗi hoạt động ngƣời