Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH năng lượng sáng ban mai

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NĂNG LƯƠNG SÁNG BAN MAI Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Giảng viên hướng dẫn : Th.S: Trịnh Đặng Khánh Toàn Sinh viên thực : Lê Văn Trường MSSV: 506401311 Lớp: 06VQT2 TP Hồ Chí Minh, 2011 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG SÁNG BAN MAI NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN PHẠM VI MỤC ĐÍCH ĐỀ TÀI LỜI MỞ DẦU CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÁC KHÁI QUÁT, VAI TRÒ VÀ NHIỆM VỤ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1.Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Nhiệm vụ quản trị nguồn nhân lực NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 11 2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 11 2.2 Phân tích công việc 12 2.3 Nội dung phân tích công việc 13 2.4 Quá trình tuyển dụng 14 2.5 Đào tạo phát triển 20 2.6 Động viên trì nguồn nhân lực 21 2.7 Các thuyết động viên 23 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH NL SÁNG BAN MAI 25 LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG TY 25 1.1 Giới thiệu sơ lược công ty 25 1.2 Quá trình hình thành phát triển 25 1.3 Chức nhiệm vụ công ty 28 ĐẶC ĐIỂM SẢN XUẤT KINH DOANH 30 2.1 Mặt hàng sản xuất kinh doanh 30 2.2 Năng lực sản xuất 30 SVTH: Lê Văn Trường Trang i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn 2.3 Đặc điểm hoạt động 30 2.4 Thị trường tiêu thụ 31 QUY TRÌNH SẢN XUẤT 32 3.1 Quá trình chuẩn bị sản xuất lắp ráp máy phát điện 32 3.2 Các trình sản xuất lắp ráp máy phát điện 32 3.3 Diễn giải quy trình cơng nghệ 33 TỔ CHỨC BỘ MÁY QUẢN LÝ 38 4.1 Cơ cấu tổ chức máy 38 4.2 Nguyên tác hoạt động 44 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY 45 5.1.Tình hình ngành cung cấp máy phát điện cơng ty TNHH Năng Lượng Sáng Ban Mai 45 5.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2007-2009 45 5.3 Định hướng chiến lược phát triển giai đoạn 2010-2015 46 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ SỬ DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY 48 PHÂN TÍCH HÌNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY 48 1.1 Cơng tác tuyển dụng Công ty 48 1.2 Phân tích trạng sử dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp 53 1.3 Công tác tổ chức chi trả tiền lương công ty 60 1.4 Cơ sở tính lương trả lương 61 1.5 Hình thức trả lương công ty 61 1.6 Các khoản thưởng phúc lợi công ty 64 THỰC HIỆN TRÁCH NHIỆM Xà HỘI 65 2.1 Y tế 65 2.2 Bảo hiểm xã hội 65 2.3 Điều kiện làm việc 67 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN 68 SVTH: Lê Văn Trường Trang ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn 3.1 Mục đích cơng tác đào tạo phát triển nhân lực 68 3.2 Thực trạng đào tạo công ty 69 3.3 Công tác đề bạt cán 72 CHƯƠNG 4: HỒN THÀNH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG SÁNG BAN MAI 74 HOÀN THIỆN VỀ CÔNG TÁC CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY 74 HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG 74 HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO 75 HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN VÀ DUY TRÌ 75 4.1 Hồn thiện công tác tiền lương 75 4.2 Hồn thiện cơng tác tiền thưởng 77 4.3 Hồn thiện cơng tác động viên tinh thần 77 MỘT SỐ BIỆN PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ 78 5.1 Cải thiện điều kiện làm việc 78 5.2 Mối quan hệ nhân viên với nhân viên với cấp 79 5.3 Tổ chức lao động khoa học 80 5.4 Đào tạo nâng cao tay nghề trình độ chun mơn cho người lao động 81 5.5 Tiền lương 82 5.6 Xây dựng văn hóa cơng ty 82 5.7 Cải tiến nâng cao hình thức động viên khác 83 KẾT LUẬN 85 Tài liệu tham khảo 86 SVTH: Leâ Văn Trường Trang iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn MỤC LỤC CÁC BẢNG VÀ BIỂU ĐỒ Bảng 2.1 Tổng lợi nhận kinh doanh máy phát điện năm từ 2007 - 2009 31 Biểu đồ 2.1 Tổng lợi nhuận kinh doanh máy phát điện 31 Bảng 2.2 danh sách trang thiết bị lắp đặt bảo hành sửa chữa 33 Hình 2.1 Máy móc thiết bị 35 Hình 2.2 Kiểm tra chất lượng máy 37 Hình 2.3 Chế tạo máy 37 Sơ đồ ban quản trị SBMPOWER – BMM GROUP 38 Bảng 2.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn 2007- 2009 44 Bảng 3.1 Tổng số lao động năm 2007 - 2009 53 Bảng 3.2 Trình độ lao động Cơng ty (Tính đến hết T3/2011) 54 Biểu đồ 3.1 Trình độ văn hóa nhân viên Cơng ty 54 Bảng 3.3 Trình độ ngoại ngữ, vi tính (Tính đến hết T3/2011) 55 Bảng 3.4 Số lượng tỉ lệ nam nữ 55 Biểu đồ 3.2 Tỉ lệ nam nữ 56 Bảng 3.5 Phân bố lao động phòng ban công ty 57 Bảng 3.6 Cơ cấu nhân Cơng ty (Tính đến T3/2011) 57 Bảng 3.7 Cơ cấu tay nghề nhân viên trực tiếp sản xuất 58 Bảng 3.8.Thu nhập người lao động qua năm từ 2006 – T3/2011 63 Bảng 3.9 Kết đào tạo tập trung qua năm từ 2005 - 2009 68 SVTH: Lê Văn Trường Trang iiii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU Công ty TNHH Năng Lượng Sáng Ban Mai: SBMPOWER – BMM GROUP Ban giám đốc: BGĐ Giám đốc: GĐ Phó giám đốc: PGĐ Kinh doanh: KD Cán công nhân viên: CBCNV Hợp đồng lao động: HĐLĐ Sản Xuất – Kinh doanh: SX - KD Giáo viên hướng dẫn: GVHD Phòng cháy chữa cháy: PCCC Bảo hiểm xã hội: BHXH Bình quân: bq Thành phố Hà Nội: HN Thành phố Hồ Chí Minh: TP.HCM Tài nguyên nhân sự: TNNS SVTH: Lê Văn Trường Trang iiiii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn L ỜI CAM ĐOAN Với danh dự trách nhiệm cá nhân, em xin đảm bảo việc hoàn thành luận văn tốt nghiệp có tham khảo tài liệu khác soạn thảo hoàn thành cách độc lập, sáng tạo, khơng chép từ khóa luận tốt ngiệp no SVTH: Lê Văn Trường Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn LỜI CẢM ƠN Trong suốt trình học tập Trường Đại Học Kỹ Thuật Công Nghệ TP.HCM, em thầy giảng dạy tận tình, em tiếp thu tích lũy vốn kiến thức quý báu thầy truyền đạt để em hồn thành tốt chun đề Nay em gửi đến quý thầy cô lời biết ơn sâu sắc Xin gửi lời biết ơn chân thành đến Thầy Trịnh Đặng Khánh Tồn tận tình hướng dẫn em hoàn thành chuyên đề Em xin chân thành cảm ơn Ban Giám Đốc toàn thể anh chị em phịng ban Cơng ty TNHH Năng Lượng Sáng Ban Mai, đặc biệt anh chị em làm việc phòng nhân tạo điều kiện thuận lợi cho em trình thực tập Công ty Sau cùng, em xin cảm ơn anh chị bạn bè em giúp đỡ, động viên, góp ý cho em trình viết chuyên đề TP.HCM ngày…tháng năm 2011 Sinh viên thực LÊ VĂN TRƯỜNG SVTH: Lê Văn Trường Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn NHẬN XÉT CỦA CƠNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG SÁNG BAN MAI Ngày tháng 04 năm 2011 SVTH: Lê Văn Trường Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Ngày SVTH: Lê Văn Trường tháng 04 năm 2011 Trang Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn 3.3 Cơng tác đề bạt Cán Về công tác đề bạt, bổ nhiệm cán bộ, nhân viên Công ty thường đề bạt từ nội bộ, phịng nhân ln lưu giữ, cập nhật kịp thời thành tích đạt CBCNV q trình công tác học tập để tham mưu cho GĐ việc đề bạt, bổ nhiệm Việc đề bạt từ nội biện pháp kích thích tinh thần lao động CBCNV, tạo cho CBCNV tự rèn luyện tinh thần lao động tích cực hơn, phát huy tối đa lực sẵn có nâng cao tinh thần trách nhiệm công việc Nó giúp cho lãnh đạo cơng ty hiểu rõ tâm tư, tình cảm, cá tính CBCNV mà định bổ nhiệm vào cương vị Cơng ty ứng cử viên đề bạt có thời gian cơng tác Cơng ty, có gắn bó với Cơng ty, hiểu rõ tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Tuy nhiên hình thức đề bạt từ nội gây tình trạng bị khiếm khuyết trình độ chun mơn mà Cơng ty cần có người cán dự kiến đề bạt Khi tiến hành đề bạt, bổ nhiệm vào cương vị thiết phải lấy ý kiến đánh giá, nhận xét trưởng phận quản lý trực tiếp nhân viên đó, sau thơng qua BGĐ Công ty để họp đưa định bổ nhiệm Đội ngũ CBCNV trẻ, có trình độ chun mơn kỹ thụât cao, động nhạy bén, có tư cách đạo đức tốt…là nguồn nhân lực kế cận để BGĐ Công ty đào tạo, hướng dẫn bố trí bổ sung vào ban lãnh đạo Cơng ty tương lai Cịn hình thức tuyển dụng, đề bạt ứng viên bên ngồi Cơng ty ứng viên đáp ứng trình độ chun mơn mà Cơng ty cần có chức danh BGĐ lại thiếu thơng tin tính cách, tinh thần trách nhiệm ứng viên ™ NHẬN XÉT CHUNG: Nhìn chung cơng tác đào tạo cơng ty chủ yếu sử dụng phương pháp vừa học vừa làm Do Cơng ty thành lập chưa lâu, quy mơ cơng ty chưa lớn mà đ có chương trình đào tạo đáng kể chủ yếu mở khóa đào tạo ngắn SVTH: Lê Văn Trường Trang 72 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn ngày, tập huấn công ty cách mời giảng viên kinh tế chuyên gia cao cấp đào tạo Công ty, huấn luyện cho nhân viên Công ty nghiệp vụ chuyên môn qua Cơng ty đạt điểm tốt khơng tốt sau: ¾ Những mặt làm tốt: - Thực quy định hoạt động tuyển dụng đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty - Luôn quan tâm đến đời sống tinh thần, vật chất người lao động - Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001-2000 - Xây dựng quy trình tuyển dụng quy trình đào tạo - Quan tâm đến môi trường làm việc người lao động Tuy cơng ty làm tốt nhiều mặt cịn tồn nhiều mặt sau cần phải khắc phục ¾ Những mặt tồn tại: Việc đề bạt cán chưa thực khách quan , bị chi phối nguyên tắc sống lâu lên lão làng, yêu cầu chức danh đặt nặng vấn đề thành tích qu khứ, chưa thực quan tâm đến vốn kiến thức cần có người lãnh đạo - Nhân viên bảo hành máy phát điện biên chế văn phòng cịn chậm trễ khách hàng có nhu cầu máy móc Nhân viên văn phịng làm cịn trễ Qua phân tích thực trạng Cơng ty TNHH NL Sáng Ban Mai, em thấy Cơng ty cịn tồn số mặt chưa được, để Công ty hoạt động có hiệu vấn đề cần phải khắc phục Trong phạm vi đề tài em xin mạnh dạn đưa số giải pháp nhằm khắc phục mặt tồn SVTH: Lê Văn Trường Trang 73 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn CHƯƠNG HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG SÁNG BAN MAI HOÀN THIỆN CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY Từ hạn chế cấu tổ chức tại, em đề nghị số giải pháp điều chỉnh cấu tổ chức cũ Cơ cấu tổ chức xây dựng sở tổ chức cũ có số cải tiến cho phù hợp với tình hình hoạt động hiệu lực quản lý cao hơn, xuất phát từ yêu cầu thực tế hoạt động công ty Các phận giữ sơ đồ tổ chức cũ tổ chức nhiệm vụ chức riêng nhằm nâng cao tinh thần trách nhiệm nhân viên phận Các phận có quyền chủ động họat động để định kịp thời, lúc mà thực tế đòi hỏi HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG Luật doanh nghiệp mở rộng quyền tự chủ cho GĐ doanh nghiệp Do BGĐ Cơng ty cần tranh thủ, chủ động để tuyển nhân viên giỏi Có đem lại hiệu sử dụng lao động cao Việc tuyển dụng nhân viên cấp điều hành địi hỏi phải có khảo sát nghiên cứu tỉ mỉ khả chun mơn, đức tính, tư cách, khả lãnh đạo, huy nhân viên tuyển chọn Hoạt động chủ yếu Công ty là: Lắp ráp cung cấp máy phát điện, Cơng ty trì ổn định tạo quan hệ với khách hàng cung cấp cho thị trường nước ngày lớn số lượng chất lượng Với số lượng nhân viên chưa đủ cho công tác tiếp thị thị trường mở rộng thêm hoạt động kinh doanh Để phù hợp với trình độ kiến thức kinh doanh, Cơng ty nên có phương án nguồn nhân lực, qua Cơng ty dễ dàng sàng lọc tuyển dụng nhân viên giỏi làm việc đạt hiệu cao SVTH: Lê Văn Trường Trang 74 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO Cơng ty chủ yếu đào tạo chỗ, vừa học vừa làm, thu thành định Nhưng lâu dài, tình hình cạnh tranh ngày gay gắt buộc cơng ty phải có kế hoạch mở rộng việc đào tạo ngắn hạn đến dài hạn, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học cho nhân viên, nâng cao hiểu biết văn hóa nước khu vực, điều cần thiết, thiết thực va giúp ích nhiều cho cơng ty Nên chọn nhân viên trẻ có lực, cầu tiến công ty đào tạo Điều lúc đầu gy khó khăn cho cơng ty, lại vấn đề chiến thuật, mà công ty muốn phát triển bền vững mở rộng phải chấp nhận Nhất tình hình cạnh gay gắt HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐỘNG VIÊN VÀ DUY TRÌ 4.1 Hịan thiện cơng tác tiền lương 4.1.1 Về chi trả lương cho nhân viên: Việc chi trả lương Công ty TNHH Năng Lượng Sáng Ban Mai hợp lý, mang tính sáng tạo khoa học Cụ thể: - Công ty chia cán công nhân viên làm hai phận: phận gián tiếp phận trực tiếp sản xuất để áp dụng hai hình thức trả lương khác phù hợp với tình hình đặc điểm kinh doanh Công ty tạo điều kiện thuận lợi việc phân bổ chi phí vào đối tượng chịu chi phí - Việc áp dụng hình thức trả lương gắn liền với hiệu sản xuất kinh doanh vào thu nhập người lao động Công ty hợp lý thể chỗ Công ty gắn hệ số lương Cơng ty vào cơng thức tính lương cán công nhân viên Doanh thu Công ty cao hệ số lương Cơng ty điều chỉnh tăng theo 4.1.1.1 Đối với khối gián tiếp: - Có hệ số lương thu nhập gắn liền với cấp bậc công việc thâm niên công tác cá nhân, điều khuyến khích nhân viên gắn bó lâu dài với Cơng ty kích thích nhân viên không ngừng học tập, sáng tạo để nâng cao khả chun mơn cấp bậc SVTH: Lê Văn Trường Trang 75 Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn Trong việc tính lương cho phận quản lý Cơng ty cịn dựa vào mức độ phức tạp, tính trách nhiệm mức độ hồn thành cơng việc tạo nên công phân phối tiền lương Đối với lao động biên chế lao động hợp đồng dài hạn, Công ty thực trả lương theo ngày cơng, cơng tác phí, doanh thu sản phẩm tháng cá nhân Tiền lương tính dựa số ngày làm việc thực tế người (căn vào bảng chấm công), mức lương ngày công, hệ số lương chức vụ Mức lương ngày công Quỹ lương trực tiếp = Tổng số ngày công qui đổi Trong đó: Quỹ lương = trực tiếp × Đơn Tổng khối lượng cơng việc hồn thnh Tổng số ngày cơng qui đổi = M1 × gi M2 × N M1: Hệ số chức vụ M2: Hệ số làm việc tích cực N: Số ngy cơng lm việc thng 4.1.1.2 Đối với khối trực tiếp: - Công ty sử dụng hình thức lương thời gian lương khốn công việc lương thời gian chấm công thực tế hàng ngày ổn định khơng sai sót, nhân viên làm việc chủ yếu lắp ráp máy sản xuất linh kiện máy lắp máy, trường hợp Công ty khốn cơng lương lắp ráp máy kiểm tra chất lượng an toàn máy kiểm định tính lương Đây hình thức trả lương mang tính hiệu cao cơng việc tạo tính cẩn thận trách nhiệm với chi tiết Đối với lao động hợp đồng ngắn hạn lao động th ngồi: cơng việc hồn thành vào biên nghiệm thu khối lượng khoán gọn, kế tốn lập bảng tốn khối lượng th ngồi Biên lý hợp đồng, Cơng ty tiến hnh toán cho người lao động, sau tập hợp tồn chứng từ có liên quan hàng tháng gửi lên Phịng kế tốn Cơng ty SVTH: Lê Văn Trường Trang 76 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn Cơng thức tiền lương khoán Tiền lương khoán = Khối lượng khoán thực tế hồn thành x Đơn gi khốn 4.2 Hồn thiện cơng tác tiền thưởng - Công ty thực tốt việc trả thưởng thường xuyên đột xuất tới người lao động - Các khoản thưởng phúc lợi Cơng ty tương đối đầy đủ, có tiêu chuẩn rõ ràng có tác động khuyến khích cao người lao động 4.3 Hồn thiện cơng tác động viên tinh thần - Công tác chăm lo đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên Công ty quan tâm thực tốt Ban lãnh đạo Công ty quan tâm đến tâm tư nguyện vọng anh chị em công nhân viên Cơng ty - Đối với khối hành văn phịng Cơng ty áp dụng tuần lễ làm việc 40 phù hợp với xu chung giới, cán nhân viên có thêm thời gian chăm lo sống cá nhân, gia đình Mặt khác với thời gian nghỉ ngơi cán nhân viên có thêm thời gian cải thiện sống Tuy thời gian làm việc ngắn cán nhân viên Cơng ty đảm bảo tính hiệu công việc - Công ty sử dụng thời gian biểu linh động công nhân viên làm ca xưởng nhà máy, thay đổi thời gian biểu làm việc công nhân viên làm việc phù hợp, thuận tiện hợp lý - Tất ưu điểm Cơng ty có tác dụng động viên khuyến khích lớn người lao động Nó kích thích người lao động làm việc tốt hơn, nâng cao chất lượng công việc, hăng say lao động cống hiến cho Cơng ty, cố gắng phát huy tính chủ động sáng tạo cơng việc, hồn thành tốt cơng việc cách tự giác đồng thời tuân thủ nội quy Cơng ty SVTH: Lê Văn Trường Trang 77 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn MỘT SỐ BIỆN PHÁP Điều quan trọng doanh nghiệp làm cách để gia tăng lợi nhuận, mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh thị trường tiêu thụ Điều phụ thuộc lớn vào đội ngũ cán công nhân viên Công ty Do đó, Cơng ty cần phải thực sách để trì động viên khuyến khích cán cơng nhân viên gắn bó, trung thành, làm việc cống hiến cho thành công Công ty Muốn thật khơng đơn giản, hệ thống khuyến khích Cơng ty không yếu tố vật chất tiền lương, tiền thưởng, khoản phúc lợi mà yếu tố phi vật chất Các yếu tố gồm có thân cơng việc khung cảnh cơng việc Bản thân cơng việc phải có nhiệm vụ hứng thú, cơng việc địi hỏi phấn đấu, phải kèm theo trách nhiệm Công nhân viên làm việc phải có hội cấp nhận biết, có hội thăng tiến Đối với khung cảnh công việc, nhân viên muốn làm việc mơi trường có sách hợp lý, đồng nghiệp hợp tính tình, biểu tượng địa vị phù hợp, điều kiện làm việc thoải mái, giấc làm việc uyển chuyển Tại Công ty TNHH Năng Lượng Sáng Ban Mai, hệ thống khuyến khích Cơng ty theo em tương đối hoàn chỉnh, phù hợp với điều kiện Cơng ty Tuy nhiên cịn số hạn chế khiếm khuyết nêu phần nhận xét, em xin đề xuất số biện pháp nhằm thu hút động viên khuyến khích cán cơng nhân viên Công ty làm việc tốt hơn, tận tâm với Công ty 5.1 Cải thiện điều kiện làm việc: Theo nghĩa hẹp, điều kiện làm việc tổng hợp yếu tố liên quan tới phương tiện, trang thiết bị, dụng cụ làm việc, vệ sinh phòng bệnh, thẫm mỹ…chúng có ảnh hưởng đến chức sinh lý thể, đến trạng thái tinh thần, khả làm việc ảnh hưởng đến suất lao động người Như vậy, đảm bảo cải thiện điều kiện làm việc nhân tố to lớn để tăng suất lao động Tại Công Ty TNHH Năng Lượng Sáng Ban Mai số khiếm khuyết, em xin đề xuất số kiến nghị: - Do bụi bặm khơng khí nóng nực, mùi hóa chất, xăng, phân xưởng Công ty trang bị bảo hộ lao động, hầu hết công nhân không mang theo quy định Do Cơng ty cần phổ biến rộng rãi tới người lao động Công ty, để SVTH: Lê Văn Trường Trang 78 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn họ thấy tác hại việc không mang bảo hộ lao động Tác hại trước mắt khơng thấy, lâu dài ảnh hưởng tới sức khỏe khả làm việc họ Đồng thời tăng cường lắp đặt hệ thống thơng gió, chống nóng làm cho phân xưởng nhà máy thống đảng mát mẻ dễ chịu Tránh việc cơng nhân viện cớ mà không đeo bảo hộ lao động Mặt khác cần phải kiểm tra giám sát chặt chẽ việc tuân thủ nội quy, quy tắc việc thực bảo hộ lao động có gắn với khen thưởng thi đua Ngồi Cơng ty nên trồng thêm nhiều xanh xung quanh nhà máy, giúp cho khơng khí Cơng ty xung quanh mát mẻ, dễ chịu Đồng thời nơi cho công nhân nghỉ ngơi tránh xa bầu khơng khí nóng phân xưởng, mau chóng lấy lại sức khỏe cảm thấy thoải mái Ngoài xanh làm tăng thêm vẻ đẹp cho cảnh quan Công ty - Trong điều kiện Cơng ty nên bố trí chỗ nghỉ ca cho nhân viên phân xưởng để nhân viên nghỉ ngơi thẳng lưng, lấy lại sức khỏe - Tiến hành trưng cầu ý kiến công nhân để biết thêm điều kiện làm việc nhà máy Việc làm thể quan tâm Công ty người trược tiếp sản xuất, tạo điều kiện để họ tham gia vào xây dựng phát triển Công ty 5.2 Mối quan hệ nhân viên với nhân viên với cấp - Tuy mối quan hệ nhân vin cấp tốt, ban lãnh đạo quan tâm tới cấp thường cơng nhân viên cấp dám kiến nghị điều cịn xúc lên cấp Vì Cơng ty nên tổ chức nghiên cứu tìm hiểu quan điểm, nguyện vọng tất cán công nhân viên cách thức phù hợp Theo em biết có nhiều trường hợp người lao động Công ty bỏ việc để đến nơi khác làm việc Công ty nên tổ chức buổi tọa đàm, gặp mặt người lao động để lắng nghe ý kiến người lao động tăng cường trang bị nhiều hộp thư đóng góp ý kiến nơi làm việc Khuyến khích người lao động có ý kiến đóng góp với tinh thần xây dựng Công ty ngày tốt - Tại công ty có bảng thơng báo thơng tin cần thiết Tuy nhiên, Công ty nên lập thêm “bảng thành tích”, “bảng tổng kết thi đua”,…với nội dung: nêu tên SVTH: Lê Văn Trường Trang 79 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn người lao động phịng ban vừa khen thưởng, nêu thành tích mức thưởng mà họ đạt kỳ thi đua Đặt bảng nơi mà nhiều người qua lại, dễ thấy, không đặt hội trường Công ty Hoặc tổng kết khen thưởng, tổ chức buổi trao phần thưởng cho cá nhân, tập thể trước tồn thể CBCNV Cơng ty Do Ban Giám Đốc Trưởng Phịng Cơng ty trực tiếp trao phần thưởng, trao quà lưu niệm khen, giấy khen…thể quan tâm lãnh đạo Công ty cán công nhân viên - Công ty nên thường xuyên tổ chức phát động phong trào thi đua tổ công tác đảm bảo chất lượng sản phẩm tổ làm Nên định kỳ năm lần tổ chức thi hướng tới nâng cao trình độ tay nghề cho nhân viên Thường xuyên tổ chức thi ngắn ngày nhằm vào mục tiêu trọng tâm sản xuất kinh doanh làm cho người lao động gắn bó với Cơng ty như: thi người hồn thành khối lượng sản phẩm lớn nhất, thi người có tài hùng biện quảng cáo sản phẩm Công ty hay nhất…những người đoạt giải phải nhận giấy khen, khen Công ty, tặng vật lãnh đạo cấp cao Công ty trao tặng trực tiếp, ngồi cịn nhận thêm tiền thưởng - Tổ chức giao lưu, kết nghĩa phòng ban, phân xưởng, Thành lập phòng truyền thống, sổ vàng Cơng ty ghi lại thành tích, thắng lợi Công ty đạt cho tất nhân viên thấy tự hào gắn bó với Cơng ty 5.3 Tổ chức lao động khoa học - Công ty cần phải đặc biệt quan tâm đến việc bố trí phân cơng lao động Nên bố trí cơng việc theo ngành nghề, trình độ kinh nghiệm cơng tác, hạn chế tối đa việc sử dụng lao động sai ngành nghề Luôn tạo cho thành viên nhóm, tổ, phịng ban có khơng khí hịa hợp; tránh trường hợp có bất đồng khơng khơng khuyến khích họ làm việc chăm chỉ, tăng suất hiệu cơng việc mà cịn làm cho họ mệt mỏi thiếu hăng hái công việc Sinh đố kị, chèn ép lẫn gây đoàn kết nội Công ty SVTH: Lê Văn Trường Trang 80 Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Tồn Thiết kế cơng việc cho CBCNV theo trình độ chun mơn, làm giàu cơng việc, cơng việc dễ gây nhàm chán nên có luân phiên thay đổi Đối với nhân viên nằm lực lượng dự bị cho chức vụ cần bố trí làm việc nhiều chức vụ lĩnh vực khác Nhằm làm tăng hiểu biết có kinh nghiệm phong phú 5.4 Đào tạo nâng cao tay nghề trình độ chun mơn cho người lao động - Trình độ chun mơn phận quản lý, lao động gián tiếp trình độ tay nghề lực lượng lao động trực tiếp yếu tố định tồn phát triển Công ty Qua thực tiễn Công ty, em kiến nghị Công ty cần thường xuyên kiểm tra tay nghề từ phát lao động giỏi, trẻ, khéo léo,…để bồi dưỡng khuyến khích họ tham gia thi nâng cao trình độ chun mơn tay nghề Họ hạt nhân phịng ban, phân xưởng Cơng ty tương lai, từ tạo động lực phấn đấu cho công nhân khác nhằm thu hẹp khoảng cách chênh lệch tay nghề, trình độ chun mơn cán quản lý nhân viên phịng ban, mở rộng tồn Cơng ty Một trình độ chun mơn tay nghề người lao động Cơng ty nâng lên trình độ cao đồng hơn, giúp công việc hoàn thành tốt hiệu Đồng thời tạo sản phẩm đạt yêu cầu kỹ thuật mức cao, chất lượng đồng góp phần giảm lượng nguyên vật liệu tiêu hao Đào tạo vừa mang lại lợi ích cho Cơng ty đồng thời thỏa mãn nhu cầu học tập nghiên cứu người lao động Đây nhu cầu thiếu thời đại ngày - Đối với cán quản lý cấp cao trung (từ phó phịng trở lên) cần khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho họ tham dự khóa học nâng cao trình độ chun mơn,nghiệp vụ, tiếp thu kinh nghiệm quản lý tiên tiến nước quốc tế, nhờ giúp cho cơng tác điều hành doanh nghiệp hợp lý, khoa học hơn, góp phần nâng cao hiệu quản lý tồn Cơng ty - Đối với cán quản lý cấp sở, cần tổ chức khóa bồi dưỡng nhằm cập nhật nắm bắt trình độ chun mơn, kỹ thuật tiên tiến phương thức sử dụng trang thiết bị sau phổ biến lại cho nhân viên cấp tiến hành áp dụng vào quy trình sản xuất, giúp gia tăng suất lao động cá nhân tập thể Góp phần cải thiện thu nhập cho người lao động nâng cao lợi nhuận cho Cơng ty SVTH: Lê Văn Trường Trang 81 Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn Ngoài lớp học mở không dành riêng cho cán quản lý cấp cao, mà cịn phổ biến đến tất CBCNV Cơng ty Ai có nhu cầu muốn học tập Cơng ty phải tạo điều kiện cho họ - Có sách đãi ngộ quan tâm đào tạo nhân tài, tôn trọng ý kiến họ đặc biệt không quên lời hứa nhân viên 5.5 Tiền lương - Đối với phận quản lý, người có thâm niên cơng tác lâu năm, Cơng ty nên áp dụng sách nâng bậc lương thời hạn Trong trình làm việc, người thực có lực nhiệt tình cơng việc, có nhiều đóng góp quan trọng cho Cơng ty nên nâng bậc lương sớm thời hạn Để họ thấy Công ty quan tâm đến họ động lực khuyến khích họ tự hồn thiện nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ Từ làm việc ngày tốt - Đối với phận trực tiếp sản xuất, tiền lương phụ thuộc vào đơn giá, số lượng sản phẩm, ngày công nên Công ty cần trọng kiểm tra, xác định đơn giá tiền lương thật xác, thường xuyên kiểm tra lại mức hao phí lao động để kịp thời điều chỉnh sửa chữa sai sót đảm bảo tính cơng việc chi trả lương cho công nhân với sức lao động mà họ bỏ 5.6 Xây dựng văn hóa cơng ty Văn hóa cơng ty xem yếu tố tạo nên khác biệt thương hiệu Con người cơng ty thương hiệu công ty, thương hiệu công ty văn hóa cơng ty - Tính hợp thức hành vi: Khi cá nhân Công ty tương tác với nhau, họ sử dụng ngôn ngữ, thuật ngữ nghi lễ liên quan tới tơn kính cách cư xử - Tạo chuẩn mực: tiêu chuẩn hành vi ràng buộc thành viên Cơng ty địi hỏi người tới cần phải tuân thủ để chấp nhận - Xây dựng giá trị thống: Có giá trị chủ yếu mà Công ty tán thành, ủng hộ mong đợi người tham gia chia sẻ Những giá trị dựa SVTH: Lê Văn Trường Trang 82 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn chuẩn mực đạo đức thời xã hội, cần nói, thơng báo nguyên tắc giá trị mà Công ty nhân viên cố gắng để đạt tới - Có sách tư tưởng xác định niềm tin Công ty cách thức đối xử với người lao động, khách hàng người tiêu dùng - Thiết lập luật lệ chặt chẽ liên quan tới việc chấp nhận thành viên Công ty Những người tới học hỏi điều để chấp nhận thành viên cách đầy đủ Công ty - Xây dựng bầu không khí Cơng ty lành mạnh, thơng thống, dễ chịu Đây tổng thể cảm giác tạo từ điều kiện làm việc, cách thức cư xử tương tác, cách thức mà thành viên quan hệ với khách hàng người bên ngồi Duy trì văn hóa Cơng ty thơng qua bước việc xã hội hóa, cần thiết có thay đổi thích hợp 5.7 Cải tiến nâng cao hình thức động viên khác - Trong sống người ta khơng có nhu cầu vật chất mà cịn có nhu cầu tinh thần Vì vậy, ngồi tiền lương sách nêu trên, Cơng ty cần quan tâm đến người lao động như: thăm hỏi, tặng q lúc ốm đau, gia đình có chuyện khơng may xảy ra, sử dụng nguồn kinh phí để hổ trợ khắc phục lúc gặp khó khăn,… Khi Cơng ty làm ăn có lãi cần ý mạnh đến đời sống nhân viên, nên có hình thức phúc lợi đáng ngồi bảo hiểm xã hội, thai sản, hưu trí, nghĩ lễ, ăn ca; trợ cấp cho nhân viên đơng có hồn cảnh khó khăn, có chương trình picnic, du lịch, tham quan để mở rộng tầm hiểu biết cho nhân viên - Hiện năm Công ty tổ chức cho người lao động thăm quan nghỉ mát lần vào dịp ngày nghỉ lễ đất nước ta Theo em ngồi Cơng ty nên tổ chức buổi giao lưu văn hóa văn nghệ Công ty vào dịp lễ CBCNV Công ty tham gia, giao lưu với đơn vị đóng địa bàn Như làm phong phú đời sống tinh thần cho CBCNV - Ghi nhận việc hồn thành tốt cơng việc làm sở để đánh giá bình xét hệ số lương kinh doanh cho nhân viên SVTH: Lê Văn Trường Trang 83 Khóa luận tốt nghiệp - GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn Tăng trách nhiệm quyền hạn cho nhân viên, tạo hội để họ phát triển nghề nghiệp, hội thăng tiến cách chia nhiều cấp bậc cho vị trí quan trọng Cơng ty Mỗi cấp bậc đưa tiêu chuẩn riêng, trường hợp cần thay nhân Cơng ty dễ chọn người để đề bạt - Có hình thức khen, chê lúc: không nên cho cần trả lương cao đủ mà phải phối hợp với việc khen thưởng thích hợp, khen thưởng phải khách quan, lúc với đối tượng cống hiến họ Còn chê phải cho hợp lý? Đối với người có sai lầm khuyết điểm khơng nên phê bình họ trước mặt người thứ ba, không tỏ thái độ thô bạo, lăng nhục xúc phạm với người có khuyết điểm thiếu sót Tốt hết người quản lý trước hết nên nói ưu điểm người đó, tiếp sai phạm mắc phải cuối động viên bày tỏ tin tưởng vào việc khắc phục sửa chữa thiếu sót họ SVTH: Lê Văn Trường Trang 84 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn KẾT LUẬN Giải thưởng Nobel kinh tế năm 1992 trao cho giáo sư tiến sĩ Gary Backer thành tích ơng thể cơng trình khoa học mang tính lý thuyết “vốn người” Ông cho đầu tư chi tiết vo c nhn hay nhĩm cĩ thể nng cao trình độ người lao động để đạt suất cao Chi phí cho giáo dục đào tạo chăm lo sức khỏe nhân viên phải xem hình thức đầu tư Ngày su hướng phát triển kinh tế thị trường, cạnh tranh doanh nghiệp qui luật tất yếu Để khẳng định tồn mình, buộc cc doanh nghiệp phải vươn lên lỗ lực khơng ngừng v nng cao vai trị v hiệu kinh doanh Yếu tố người giữ vai trị trung tâm họat động sản xuất kinh doanh Trong qu trình hội nhập với kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày gay gắt mà đặc biệt thị trường công ty chủ yếu thị trường nước, địi hỏi cao chất lượng uy tín đặt lên hàng đầu Vì cơng ty phải cĩ chiến lược nhằm đáp ứng phong phú đa dạng thị trường thay đổi có liên quan, đội ngũ lao động mối quan tâm hàng đầu , đặc biệt nhà quản trị, nhân viên quản lý Để làm đựợc điều cơng tc đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cần thiết Em hy vọng với chun đề góp phần không nhỏ cho Công ty TNHH Năng Lượng Sáng Ban Mai trình tuyển dụng đào tạo phát triền nguồn nhân SVTH: Lê Văn Trường Trang 85 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS Trịnh Đặng Khánh Toàn TÀI LIỆU THAM KHẢO Quản trị nhân _TS.Nguyễn Hữu Thân Nghệ thuật giao tiếp thương lượng _TS Thái Trí Dũng Quản trị nguồn nhân lực _Trần Kim Dung Bi giảng quản trị nguồn nhân lực_Th.S Nguyễn Thị Thanh Các số báo tạp chí kinh tế Quản trị học_PTS Nguyễn Thị Liên Diệp Trang web Cty NL Sáng Ban Mai: Website: www.sbmpower.com Tài liệu thực tế Cty tìm hiểu chất vấn anh chị em Cty Tài liệu hướng dẫn nhà trường SVTH: Lê Văn Trường Trang 86 ... luận quản trị nguồn nhân lực Chương 2: Giới thiệu Công ty TNHH Năng lượng Sáng Ban Mai Chương 3: Phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực Công ty TNHH Năng lượng Sáng Ban Mai Chương 4: Hoàn thiện. .. 3.3 Công tác đề bạt cán 72 CHƯƠNG 4: HỒN THÀNH CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH NĂNG LƯỢNG SÁNG BAN MAI 74 HOÀN THIỆN VỀ CÔNG TÁC CƠ CẤU TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY 74... BẢN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC CÁC KHÁI NIỆM, VAI TRÒ VÀ NHIỆM VỤ CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khi niệm, vai trị v nhiệm vụ quản trị nguồn nhn lực 1.1.1 Khi niệm Quản trị nguồn nhân lực việc