Hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty TNHH MTV cấp nước tiền giang

i BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƢỚC TIỀN GIANG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Lê Đình Thái Sinh viên thực : Nguyễn Hoàng Yến Linh MSSV: 1154010431 Lớp: 11DQD02 TP Hồ Chí Minh, 2015 ii BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƢỚC TIỀN GIANG Ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Chuyên ngành: QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Giảng viên hƣớng dẫn : ThS Lê Đình Thái Sinh viên thực : Nguyễn Hoàng Yến Linh MSSV: 1154010431 Lớp: 11DQD02 TP Hồ Chí Minh, 2015 iii LỜI CAM ĐOAN Em tên Nguyễn Hoàng Yến Linh xin cam đoan số liệu, thông tin sử dụng báo cáo tốt nghiệp đƣợc thu thập từ nguồn thực tế Công ty, sách báo khoa học chun ngành (có trích dẫn đầy đủ theo qui định); Nội dung báo cáo kinh nghiệm thân đƣợc rút từ trình nghiên cứu thực tế Cơng ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang KHÔNG SAO CHÉP từ nguồn tài liệu, báo cáo khác Nếu sai sót em xin hoàn toàn chịu trách nhiệm theo qui định Nhà Trƣờng Pháp luật Sinh viên Nguyễn Hoàng Yến Linh iv LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn tồn thể q Thầy Cơ khoa Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Công Nghệ TP.HCM giúp cho em có kiến thức hữu ích để hồn thành khóa luận tốt nghiệp cách tốt đẹp, đặc biệt Thầy Lê Đình Thái nhiệt tình hƣớng dẫn em trình làm khóa luận Em xin cảm ơn Ban Giám đốc anh chị Phịng Tổ chức - Hành Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Cấp nƣớc Tiền Giang giúp em nắm bắt đƣợc cơng việc thực tế hiểu tình hình quản trị nguồn nhân lực cơng ty Do trình độ có hạn, thời gian thực tế chƣa nhiều nên viết cịn nhiều hạn chế, thiếu sót Em mong đƣợc góp ý Thầy để báo cáo thêm phong phú hoàn chỉnh Một lần em xin chân thành cảm ơn! Tp Hồ Chí Minh , Ngày tháng năm 20 Nguyễn Hoàng Yến Linh v CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc - NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN Họ tên sinh viên: Nguyễn Hoàng Yến Linh MSSV: 1154010431 Lớp: 11DQD02 ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Nhận xét chung ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Tp.HCM, ngày tháng năm 20 Giảng viên hƣớng dẫn vi MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN .v MỤC LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii DANH MỤC BẢNG ix DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ x LỜI MỞ ĐẦU .1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò 1.2 Nội dung quản trị nguồn nhân lực 1.2.1 Tuyển dụng nguồn nhân lực 1.2.2 Đào tạo nguồn nhân lực 1.2.3 Sử dụng lao động 1.2.4 Đãi ngộ nhân 10 1.3 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực 11 1.4 Một số kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực học kinh nghiệm .15 1.4.1 So sánh đặc điểm quản trị nguồn nhân lực Nhật Mỹ 15 1.4.2 So sánh mơ hình quản trị "Kaizen" "Đổi phƣơng Tây" 15 1.4.3 Mô hình quản lý kiểu Bắc Âu .15 Tóm tắt chƣơng 16 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƢỚC TIỀN GIANG 2.1 Giới thiệu khái quát Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang .17 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 17 2.1.2 Chức lĩnh vực hoạt động .18 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 19 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức .19 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phòng ban 19 vii 2.1.4 Kết hoạt động SXKD Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang năm qua 25 2.2 Phân tích thực trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang 28 2.2.1 Thực trạng hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực 28 2.2.2 Thực trạng hoạt động đào tạo nguồn nhân lực .37 2.2.3 Thực trạng hoạt động sử dụng lao động 45 2.2.4 Thực trạng hoạt động đãi ngộ 45 2.2.5 Nhận xét, đánh giá tổng hợp quản trị nguồn nhân lực công ty TNHH MTV cấp nƣớc Tiền Giang .52 2.2.5.1 Ưu điểm .52 2.2.5.2 Nhược điểm 54 Tóm tắt chƣơng 56 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ KIẾN NGHỊ TẠI CÔNG TY TNHH MTV CẤP NƢỚC TIỀN GIANG 3.1 Định hƣớng phát triển Công ty tƣơng lai 57 3.1.1 Định hƣớng phát triển Công ty 57 3.1.2 Định hƣớng quản trị nguồn nhân lực 57 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang 59 3.2.1 Cơ sở khoa học giải pháp .59 3.2.2 Giải pháp .59 3.2.3 Dự kiến kết đạt đƣợc 65 3.3 Một số kiến nghị .66 Tóm tắt chƣơng 67 KẾT LUẬN .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 69 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH - Trách Nhiệm Hữu Hạn MTV - Một Thành Viên QĐ - Quyết định UB - Uỷ ban SXKD - Sản xuất kinh doanh CB - CNV - Cán - Công nhân viên BHXH - Bảo hiểm xã hôi BHYT - Bảo hiểm y tế ix DANH MỤC BẢNG Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Cấp nƣớc Tiền Giang Bảng 2.1 - Sơ lƣợc tình hình hoạt động sản xuất, kinh doanh công ty năm 2012 – 2014 Bảng 2.2 - Thông số công tác ghi thu năm 2013 – 2014 Bảng 2.3 - Kết tuyển dụng lao động Công ty thông qua nguồn tuyển dụng năm 2014 - 2015 Bảng 2.4 - Kết tiếp nhận sàng lọc hồ sơ dự tuyển năm 2014,2015 Bảng 2.5 - Tỷ lệ hồn thành kế hoạch tuyển dụng cơng ty năm 2014, 2015 Bảng 2.6 – Tình hình đào tạo nhân viên Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang năm 2012 – 2015 Bảng 2.7 - Bảng hình thức quỹ đào tạo Công ty hỗ trợ năm 2015 Bảng 2.8 – Trách nhiệm công tác CB – CNV sau đào tạo Bảng 2.9 – Phân bổ nguồn lực từ năm 2012 - 2014 Bảng 2.10 – Tình hình tăng ca qua số năm Bảng 2.11 – Tình hình thu nhập nhân viên qua năm 2014 – 2015 Bảng 2.12 - Hệ số mức độ phức tạp cơng việc nhóm Bảng 2.13- Số lƣợng CB-CNV đƣợc tăng lƣơng năm 2012 - 2014 Bảng 3.1 – Mẫu trắc nghiệm kỹ cơng việc cho nhân viên văn phịng Cơng ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang x DANH MỤC HÌNH, BIỂU ĐỒ Công ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Một Thành Viên Cấp nƣớc Tiền Giang Hình 2.1 – Sơ đồ tổ chức Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang Hình 2.2 - Sơ đồ tóm tắt hoạt động thu hút tuyển dụng Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang ... trạng quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang thông qua việc phân tích tình hình áp dụng sách quản trị nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực chức quản trị nguồn nhân lực. .. ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang Chƣơng 3: Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực kiến nghị Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang 4 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN... Cơng ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang Khóa luận khái quát mô tả công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty TNHH MTV Cấp nƣớc Tiền Giang có sở để so sánh Để từ đƣa giải pháp nhằm giúp Cơng ty có