Xây dựng chiến lược phát triển cho Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2017 2021

Xây dựng chiến lược phát triển cho Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2017 2021 Xây dựng chiến lược phát triển cho Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2017 2021 Xây dựng chiến lược phát triển cho Bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bắc Giang giai đoạn 2017 2021 luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp luận văn tốt nghiệp,luận văn thạc sĩ, luận văn cao học, luận văn đại học, luận án tiến sĩ, đồ án tốt nghiệp

z BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG MINH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂNCHO BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH BẮC GIANG GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2017 z BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI NGUYỄN HOÀNG MINH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CHO BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH BẮC GIANG GIAI ĐOẠN 2017 – 2021 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ :CA150303 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGHIÊM SỸ THƯƠNG Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập tơi Các số liệu luận văn trung thực Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tác giả luận văn NGUYỄN HOÀNG MINH i LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập hồn thành luận văn này, nhận hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình thầy giáo, gia đình, bạn bè, đồng nghiệp Với lịng trân trọng biết ơn sâu sắc, xin bày tỏ cảm ơn chân thành đến PGS.TS Nghiêm Sỹ Thươngđã trực tiếp hướng dẫn kiến thức phương pháp nghiên cứu, chỉnh sửa trình thực Luận văn Mặc dù thân cố gắng trình nghiên cứu thực Luận văn thời gian kinh nghiệm hạn chế nên khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, tơi mong nhận dẫn, góp ý quý thầy, cô giáo tất bạn bè Cuối cùng, xin cám ơn gia đình, bạn bè quan tâm, chia sẻ động viên tơi hồn thành luận văn Tác giả luận văn NGUYỄN HOÀNG MINH ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU .viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý thực đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu luận văn Chương TỔNG QUAN VỀ CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm chiến lược kinh doanh 1.2 Phân loại chiến lược kinh doanh 1.3 Vai trò chiến lược kinh doanh doanh nghiệp 1.4 Nội dung chiến lược kinh doanh 1.4 Mục tiêu chiến lược 1.4 Các định giải pháp chiến lược 11 1.4.3 Các định phân bổ nguồn lực sở lựa chọn kế hoạch hành động phù hợp 12 1.4 Dự báo rủi ro biện pháp phòng ngừa rủi ro 12 1.5 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 14 1.5.1 Xác định xứ mạng tổ chức 15 1.5.2 Xác định mục tiêu chiến lược 16 iii 1.5.3 Phân tích mơi trường kinh doanh 16 1.5.3.1 Phân tích mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 16 1.5.3.2 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp 21 1.5.4 Xây dựng lựa chọn chiến lược 23 1.5.4.1 Các công cụ để xây dựng chiến lược 23 1.5.4.2 Lựa chọn chiến lược 29 KẾT LUẬN CHƯƠNG 30 Chương PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC HOẠT ĐỘNG CỦA BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH BẮC GIANG THỜI GIAN QUA 31 2.1 Khái quát bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bắc Giang 31 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 31 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức máy 32 2.1.2.1 Chức năng, nhiệm vụ bệnh viện 32 2.1.2.2 Cơ cấu tổ chức máy bệnh viện 34 2.1.3 Kết hoạt động bệnh viện thời gian qua 35 2.1.3.1 Hoạt động khám bệnh điều trị ngoại trú 35 2.1.3.2 Hoạt động điều trị nội trú 35 2.1.3.3 Hoạt động cận lâm sàng 37 2.1.3.4 Mơ hình bệnh tật viện chuyển tuyến KCB 37 2.1.3.5 Các hoạt động khác 38 2.2 Các xây dựng chiến lược kinh doanh 38 2.2.1 Phân tích mơi trường vĩ mô 38 2.2.1.1 Mơi trường Chính trị - Pháp luật 38 2.2.1.2 Môi trường Kinh tế - Xã hội 39 2.2.1.3 Môi trường Khoa học kỹ thuật - Công nghệ 40 iv 2.2.1.4 Môi trường Quốc tế (tồn cầu hóa) 43 2.2.2 Phân tích mơi trường vi mơ 44 2.2.2.1 Các đối thủ cạnh tranh 44 2.2.2.2 Khách hàng 46 2.2.2.3 Nhà cung cấp 46 2.2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 48 2.2.2.5 Sản phẩm thay 48 2.2.2.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên – EFE 49 2.2.3 Phân tích mơi trường bên 52 2.2.3.1 Lãnh đạo tổ chức 52 2.2.3.2 Công nghệ sản xuất 55 2.2.3.3 Nguồn nhân lực 55 2.2.3.4 Tài 58 2.2.3.5 Marketing 60 2.2.3.6 Ma trận đánh giá yếu tố bên – IFE 60 KẾT LUẬN CHƯƠNG 63 Chương ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN BỆNH VIỆN Y HỌC CỔ TRUYỀN TỈNH BẮC GIANG GIAI ĐOẠN 2017 - 2021 64 3.1 Mục tiêu, phương hướng phát triển bệnh viện 64 3.1.1 Mục tiêu phát triển bệnh viện 64 3.1.2 Phương hướng phát triển bệnh viện 65 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lược 66 3.2.1 Phương pháp phân tích lựa chọn chiến lược 66 3.2.2 Ma trận SWOT bệnh viện 67 3.3 Phân tích lựa chọn chiến lược hoạt động cho bệnh viện giai đoạn 2017 – 202170 3.4 Đề xuất giải pháp thực chiến lược 71 v 3.4.1 Tổ chức máy phát triển nguồn nhân lực y tế 72 3.4.1.1 Tổ chức máy 72 3.4.1.2 Phát triển nguồn nhân lực 73 3.4.2 Đầu tư hoàn thiện sở hạ tầng, trang thiết bị bệnh viện theo hướng đồng đại 74 3.4.3 Phát triển chuyên môn, khoa học kỹ thuật 75 3.4.4 Phát triển khoa học công nghệ, ứng dụng công nghệ thông tin 77 3.4.5 Giải pháp công tác quản lý, quản trị bệnh viện 77 3.4.6 Cải thiện chuẩn hóa văn hóa phục vụ nhân viên 78 3.5 Những hạn chế luận văn hướng tiếp cận 80 3.6 Một số kiến nghị 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 84 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TÊN VIẾT TẮT TÊN ĐẦY ĐỦ BCG Boston Consultant Group - Ma trận tổ hợp kinh doanh BHYT Bảo hiểm y tế CNTT Công nghệ thông tin EFE External Factor Evaluat1on - Ma trận đánh giá yếu tố bên GDP Gross Domestic Product - Tổng sản phâm quốc nội GTGT Giá trị gia tang HDI Human Development Index - Chỉ số phát triển người IEC Bộ tiêu chuân kỹ thuật điện chuân hóa quốc tế) - International Electrotechnical Commission IFE Internal Factor Evaluation - Ma trận đánh giá yếu tố bên KCB PEST SBU SWOT Khám chữa bệnh P-Political, E-Economical, S-Social, T- Technical: Các yếu tố trị - luật pháp, Các yếu tố kinh tế mơi trường, Các yếu tố văn hóa xã hội, Các yếu tố khoa học, kỹ thuật công nghệ Strategic Business Unit - Đơn vị kinh doanh chiến lược Strength Weakness Opportunity Threat - Ma trận phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức YHCT Y học cổ truyền YHHĐ Y học đại WTO World Trade Organization - Tổ chức Thương mại giới vii DANH MỤC SƠ ĐỒ VÀ BẢNG BIỂU Sơ đồ 1.1 Mơ hình ba cấp chiến lược doanh nghiệp Sơ đồ 1.2 Quy trình xây dựng chiến lược kinh doanh 14 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Bênh viện Y học cổ truyền Bắc Giang 34 Bảng 1.1 Mục tiêu chiến lược doanh nghiệp 10 Bảng 1.2: Mẫu ma trận EFE 24 Bảng 1.3 Mẫu ma trận hình ảnh cạnh tranh 25 Bảng 1.4 Mẫu ma trận SWOT 26 Bảng 1.5 Mẫu ma trận QSPM 28 Bảng 2.1 Kết thực tiêu khám chữa bệnhgiai đoạn 2012 – 2016 36 Bảng 2.2 Thống kê số lượng bệnh nhân chuyển tuyến trêngiai đoạn 2012 - 2016 37 Bảng 2.3 Đánh giá hội Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Giang 50 Bảng 2.4 Đánh giá thách thức Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Giang 52 Bảng 2.5 Tình hình nhân bệnh viện giai đoạn 2012 – 2016 56 Bảng 2.6 Tình hình tài bệnh viện giai đoạn 2012 - 2016 59 Bảng 2.7 Bảng tổng hợp điểm mạnh, yếu củaBệnh viện Y học cổ truyền Bắc Giang 61 Bảng 3.1 Bảng tổng hợp hình thành chiến lược theo mơ hình SWOT Bệnh viện Y học Cổ truyền Bắc Giang 68 Bảng 3.2 Bảng lựa chọn chiến lược trọng số 70 viii gói, đặc biệt phục vụ tốt khách hàng truyền thống, khách hàng chiến lược Hợp tác với bệnh viện, trung tâm Y tế khác địa bàn tỉnh 3.3 Phân tích lựa chọn chiến lược hoạt động cho bệnh viện giai đoạn 2017 – 2021 Với việc phân tích ma trận tổng hợp SWOT đưa cho bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Giang chiến lược Chiến lược 1: Khác biệt hóa sản phẩm dịch vụ khám chữa bệnh Chiến lược 2: Dẫn đầu chi phí Chiến lược 3: Trọng tâm, trọng điểm Tuy bệnh viện lúc thực ba chiến lược việc lựa chọn chiến lược hồn thành tốt thực Việc lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp dựa nguyên tắc tiêu chuẩn Bệnh viện sau tiến hành so sánh chiến lược xác định với mục tiêu thực thi chiến lược Sử dụng mơ hình GREAT để lựa chọn chiến lược kinh doanh tối ưu cho Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Giang Phương pháp trọng số - tính đến yếu tố tầm quan trọng chiến lược phát triển Bệnh viện Y học Cổ truyền Bắc Giang Bảng 3.2 Bảng lựa chọn chiến lược trọng số Trọng số CL.1 CL.2 CL.3 Lợi ích Tiêu chí 0.3 1.5 1.2 1.2 Rủi ro 0.2 0.8 0.6 Chi phí 0.2 0.8 0.6 Khả thi 0.2 0.8 0.8 Thời gian 0.1 0.5 0.4 0.4 24 4.8 20 4.2 18 3.6 Tổng cộng 70 Kết phân tích trọng số cho thấy, chiến lược kinh doanh phù hợp Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Giang chiến lược 1: Trong môi trường cạnh tranh tại, mục tiêu quan trọng Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Giang dịch vụ khám chữa bệnh người tiêu dùng ưa chuộng hẳn đối thủ Và ưa chuộng đạt nhờ yếu tố khác biệt hóa phương pháp, mang lại cho khách hàng lợi ích thiết thực mà Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Giang sở hữu; chiến lược giúp củng cố vị trí hàng đầu, nhằm nâng cao vị cạnh tranh Bệnh viện Y học cổ truyền Bắc Giang qua việc trì phát triển mối quan hệ hợp tác chiến lược với khách hàng trung thành, truyền thống Quan trọng giai đoạn 2017 - 2021 giữ vững vị để tăng trưởng ổn định, đầu tư sở vật chất, trang thiết bị, tăng cường nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thơng qua sách đãi ngộ hợp lý, đào tạo thường xuyên, khuyến khích phát triển; tái cấu, tổ chức máy phù hợp, nâng cao lực quản lý, tối ưu hóa trình khám chữa bệnh nhằm nâng cao hiệu hoạt động Các chiến lược giúp bệnh viện tạo mạnh vượt trội để trì phát huy vị trí khám chữa bệnh hàng đầu Bắc Giang tỉnh lân cận 3.4 Đề xuất giải pháp thực chiến lược Các giải pháp, nguồn lực để thực chiến lược lựa chọn Lãnh đạo nhà quản lý bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bắc Giang hiểu đối thủ tiềm gia nhập thị trường ngày tăng quy mơ thị trường có giới hạn Vì vậy, bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bắc Giang ln tìmkiếm khác biệt với phương châmmang dịch vụ tốt nhất, phục vụ tối đa nhu cầu, mang lại dịch vụ khám sức khỏe khác biệt cho khách hang Sự khác biệt bao gồm khác biệt dịch vụ khác biệt tổ chức bệnh viện Nếu mơ hình kinh doanh tạo vị tríkhác biệt tâm tríkhách hàng lợi cạnh tranh lâu dài 71 Việc xây dựng thương hiệu không việc lôi kéo nhận thức mà mong muốn khách hàng mà cịn việc tạo lập hệ thống bao gồm kết hợp camkết thiết lập hình tượng nhận thức khách hàng, với việc chuyển tải thực camkết Các giải pháp chiến lược bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bắc Giang phải đảm bảo thơng điệp gắn với khách hàng thuyết phục họ sử dụng trung thành với dịch vụ bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bắc Giang Văn hóa phục vụ việc phục vụ nhân viên bệnh viện có chất lượng hay khơng Ở ây có nghĩa có làm hài lịng bệnh nhân hay khơng Văn hóa phục vụ giúp bệnh viện giữ lượng bệnh nhân có, trì thương hiệu thị trường cải thiện tình hình tài để có hội thực bước chiến lược Không gian bệnh viện: Đây điều kiện giúp tạo nên khác biệt chiến lược khác biệt hóa bệnh viện, tạo khác biệt bệnh viện Y học cổ truyền tỉnh Bắc Giang bệnh viện khác Với chiến lược khác biệt hóa cụ thể bệnh viện cần thực cách tốt vận dụng thời điểmđể kết hợp nhuần nhuyễn tạo khác biệt chất lượng cung cấp dịch vụ bệnh viện Các giải pháp sau xuất Trong đặc điểm tình hình nhu cầu vềkhám chữa bệnh nhân dân ngày nhiều, nhu cầu khám chữa bệnh bệnh viện lớn tạo sức ép phục vụ cho khách hàng bệnh viện làkhá cao việc khơng đáp ứng nhu cầu người dân, chất lượng phục vụ bệnh viện không cao điều cấp thiết đặt việc có văn hóa phục vụ tốt áp ứng yêu cầu khách hàng 3.4.1 Tổ chức máy phát triển nguồn nhân lực y tế 3.4.1.1 Tổ chức máy - Kiện toàn tổ chức từ lãnh đạo bệnh viện tới khoa phòng; thành lập khoa phòng mới; phát triển phận khám chữa bệnh theo yêu cầu, mở rộng xã hội 72 hóa; bước hồn thiện tổ chức máy biên chế bệnh viện theo giai đoạn: Tách phịng Tổ chức hành thành 02 phịng(phịng Tổ chức cán bộ; phịng Hành quản trị); tách khoa Châm cứu phục hồi chức thành 02 khoa(khoa Châm cứu dưỡng sinh; khoa Phục hồi chức năng); Kiện toàn lại khoa Nội nhi thành khoa Nội Tổng hợp; khoa Ngoại phụ thành khoa Ngoại Tổng hợp; Thành lập khoa, phòng mới: khoa Nam học lão khoa; khoa Dinh dưỡng; khoa Kiểm soát nhiễm khuẩn; đơn vị ( khoa) Cấp cứu chống độc; Phòng Vật tư trang thiết bị y tế; Phòng Quản lý chất lượng bệnh viện; Phòng Đào tạo- nghiên cứu khoa học- đạo tuyến; Thành lập Đơn vị kiểm soát bệnh lý cột sống; Đơn vị phục hồi đột quị - Nâng cao hiệu lực quản lý Nhà nước thông qua đổi chế quản lý, quản lý theo hệ thống, phát huy tính động, sáng tạo khoa phòng việc quản lý sử dụng hiệu nguồn lực, cơng nghệ thơng tin góp phần nâng cao chất lượng bảo vệ chăm sóc sức khỏe nhân dân 3.4.1.2 Phát triển nguồn nhân lực - Tiêu chuẩn hóa trình độ cán bộ, viên chức đảm bảo cân đối nhu cầu nhân lực phù hợp với chuyên khoa đáp ứng tỷ lệ cán bộ/giường bệnh đạt 1,1 Đào tạo kiện toàn đội ngũ cán bộ, máy quản lý; - Hằng năm, quan tâm công tác tuyển dụng viên chức đáp ứng nguồn nhân lực, đảm bảo cấu tỷ lệ 2- 2,5 điều dưỡng/1 bác sỹ - Rà soát nhân lực số lượng, cấu trình độ, bất cập bố trí, sử dụng nhân lực khoa phịng, đặc biệt quan tâm tạo điều kiện sách đãi ngộ tạo môi trường làm việc để thu hút người giỏi, để họ tích cực cống hiến có hiệu cho bệnh viện - Xây dựng kế hoạch hàng năm đào tạo liên tục, đào tạo đại học, sau đại học, bồi dưỡng chuyên môn, quản lý nhà nước cho cán bệnh viện đảm bảo đến năm 2021 đạt 100% cán viên chức có trình độ đại học, cao đẳng; đồng thời tiếp tục có sách hỗ trợ đào tạo đảm bảo hỗ trợ toàn học phí, lệ phí, tài liệu 73 học tập hỗ trợ tăng thu nhập cho cán cử đào tạo Bên cạnh cần trọng cơng tác giáo dục trị, tư tưởng, nâng cao đạo đức nghề nghiệp cho cán viên chức - Tích cực cơng tác đạo tuyến thực Đề án 1816 BYT với bệnh viện tuyến với tuyến sở; tranh thủ gói kỹ thuật chuyển giao phát triển kỹ thuật - Căn vào nhu cầu thực tế, mời chuyên gia giỏi, cán nghỉ hưu cịn sức khỏe, có tâm huyết phục vụ người bệnh ký hợp đồng làm việc 3.4.2 Đầu tư hoàn thiện sở hạ tầng, trang thiết bị bệnh viện theo hướng đồng đại Bảo đảm Bệnh viện có sở hạ tầng kỹ thuật đại đồng bộ, đủ điều kiện để hoạt động phục vụ chăm sóc người bệnh: - Cải tạo sửa chữa cơng trình, hạng mục cũ xuống cấp để đảm bảo công tác khám chữa bệnh nguồn kinh phí cấp hỗ trợ nguồn kinh phí phát triển nghiệp đơn vị - Cải tạo bố trí phịng chụp XQ; cải tạo bố trí kho thuốc, khu sản xuất thuốc đảm bảo chất lượng; triển khai số giải pháp xử lý nước thải y tế tạm thời - Bố trí, xếp khoa phòng hợp lý sau dự án xây tịa nhà tầng hồn thành đưa vào sử dụng; xây dựng, nâng cấp khu sản xuất thuốc Y học cổ truyền đạt yêu cầu, kho thuốc đạt tiêu chuẩn GSP theo qui định; bố trí xếp 30 giường bệnh xã hội hóa - Tiếp tục đầu tư nâng cấp, cải tạo cơng trình phụ trợ như: hệ thống xử lý nước thải y tế; hệ thống cấp thoát nước; hệ thống cấp điện Nguồn kinh phí hỗ trợ Sở Y tế, UBND tỉnh nguồn kinh phí quĩ phát triển nghiệp Phát triển Trang thiết bị: - Căn vào yêu cầu phát triển chuyên môn, bước đầu tư trang thiết bịGiai đoạn 2017-2021 sau: Đầu tư máy Holter huyết áp; Monitor theo dõi bệnh nhân; Giàn sắc thuốc; Máy nghiền thô dược liệu; Máy nghiền mịn dược liệu; Máy thái thuốc; Máy sắc 74 đóng túi thuốc đơng y; Máy kéo dãn cột sống; máy đo chức hô hấp; bồn đun đắp nến,…Bằng ngân sách nguồn viện phí Đầu tư Bàn mổ đa năng; Hệ thống số hóa XQ-DR; Máy in phim khơ; Máy siêu âm Dopler mạch trĩ; Máy đóng chè túi lọc; Máy làm viên hoàn mềm; Máy trộn dược liệu; Hệ thống nội soi dày; Monitor theo dõi bệnh nhân; Máy đo mật độ xương tia X; Máy xét nghiệm huyết học tự động 23 thơng số, máy xét nghiệm sinh hóa; Hệ thống chụp CT-Scanner,…bằng nguồn vốn vay, thuê máy, nguồn ngân sách nguồn viện phí - Thực thường xuyên việc bảo dưỡng, kiểm chuẩn kiểm chuẩn định kỳ trang thiết bị y tế đầu tư; khai thác sử dụng trang thiết bị y tế an tồn, hiệu 3.4.3 Phát triển chun mơn, khoa học kỹ thuật Tổ chức tốt công tác khám chữa bệnh nội, ngoại trú, tăng cường giải pháp thu dung người bệnh ; đặc biệt triển khai thêm dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu, phẫu thuật số bệnh lý hậu môn trực tràng theo yêu cầu Phát triển qui mô giường bệnh, phát triển kỹ thuật mới, đảm bảo không ngừng cải tiến chất lượng bệnh viện theo Bộ tiêu chí đánh giá Chất lượng bệnh viện Bộ Y tế: - Đến năm 2021, phát triển bệnh viện qui mô 230 giường bệnh; +100% buồng bệnh có trang bị điều hịa chiều, đầy đủ chăn, ga, gối đệm thiết bị thiết yếu phục vụ người bệnh + Tập trung phát triển kỹ thuật vềphục hồi chức năng; Răng hàm mặt; Da liễu; Nội khoa; Ngoại khoa; Cấp cứu hồi sức; Cận lâm sàng; Dược Triển khai sản xuất thêm từ 3-5 chế phẩm thuốc Y học cổ truyền Triển khai phát huy tốt dịch vụ có đơn vị, phát huy tốt phương pháp chữa bệnh không dùng thuốc, đảm bảo chất lượng, khẳng định thương hiệu + Thực tốt việc kết hợp Y học cổ truyền với Y học đại: sử dụng thuốc, phương tiện chẩn đoán, điều trị Y học đại hoạt động khám chữa bệnh Y học cổ truyền; tránh Tây Y hóa Y học cổ truyền, đảm bảo tỷ lệ sử dụng tân dược điều trị nội trú ≤ 20%; tỷ lệ sử dụng thuốc < 50% tổng chi phí KCB Duy trì đảm bảo chất lượng thuốc Y học cổ truyền viện; tổ chức tốt 75 hoạt động khoa Dược; triển khai hoạt động nhà thuốc bệnh viện phục vụ cung ứng thuốc theo yêu cầu điều trị; Phát huy vai trò Hội đồng thuốc điều trị; triển khai thí điểm cơng tác dược lâm sàng số khoa; tiếp tục xây dựng bổ sung phác đồ chẩn đoán, điều trị bệnh thường gặp bệnh viện + Tổ chức tốt hoạt động cải tiến chất lượng bệnh viện đạt tiêu chí đề ra; Xây dựng kế hoạch năm, năm bệnh viện; khoa phòng vào kế hoạch bệnh viện, thực đăng ký tiêu chí phấn đấu giải pháp thực hiện, coi tiêu chí quan trọng để bình xét, đánh giá thi đua khoa phịng Duy trì hoạt động có hiệu Hội đồng quản lý chất lượng bệnh viện, Tổ quản lý chất lượng cán chuyên trách quản lý chất lượng bệnh viện; đảm bảo điểm trung bình tiêu chí đạt từ 3,0-3,5 điểm + Tiếp tục cải tiến, nâng cấp phần mềm công nghệ thông tin, đáp ứng cơng tác KCB đảm bảo trích xuất liệu liên thông lên cổng thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội Bộ Y tế + Tiếp tục phát triển dịch vụ kỹ thuật chuyên ngành trên; phát triển thêm dịch vụ chuyên khoa Nam học- lão khoa, Khoa ngũ quan, dịch vụ kỹ thuật đơn vị kiểm soát bệnh lý cột sống đơn vị phục hồi di chứng đột quị Triển khai sản xuất thêm từ 5- 10 chế phẩm YHCT phục vụ người bệnh + Triển khai mạnh mẽ dịch vụ khám chữa bệnh theo yêu cầu dịch vụ phẫu thuật bệnh lý hậu môn trực tràng theo yêu cầu; dịch vụ xông massage; dịch vụ tắm thuốc + Thực tốt việc kết hợp YHCT với Y học đại; tỷ lệ sử dụng thuốc < 45% tổng chi phí KCB; tỷ lệ sử dụng thuốc Tân dược điều trị nội trú