Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 13 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
13
Dung lượng
29,64 KB
Nội dung
Đại học Lao động Xã hôi Luận văn tốt nghiệp MỘTSỐGIẢIPHÁPVÀKHUYẾNNGHỊNHẰMNÂNGCAOHIỆUQUẢKHAITHÁCBẢOHIỂMHÀNGHÓATẠICÔNGTYBẢOHIỂMBƯUĐIỆNTHĂNGLONG 3.1. Mộtsốgiảipháp cho côngty 3.1.1. Giảipháp về việc tuyển dụng và đào tạo cán bộ, đại lý. Cán bộ nghiệp vụ và đại lý là những n hân tố không thể thiếu được trong sự thành công của quá trình khaithác nghiệp vụ bảohiểmhàng hóa. Vì vậy việc tuyển dụng và đãi ngộ đội ngũ này giúp họ có thể gắn bó với nghề vàcống hiến cho công việc này là việc làm cần thiết và không thể thiếu được trong điều kiện hiện nay, nhất là trong nghề bảohiểm này, bởi vì thật sự để thành công trong công việc này không phải là điều dễ dàng, việc khaithác tìm kiếm khách hàng gặp nhiều khó khăn nên rất khó để giữ chân được đại lý vì vậy côngty cần có những cách thức đãi ngộ đối với hệ thống đại lý và cán bộ trong ngành như có những cơ chế thích hợp, trả lương, trả hoa hồng, và trả thưởng theo hình thức tính theo doanh thu, ai làm nhiều được hưởng nhiều, có chế độ đãi ngộ đối với hệ thống đại lý thông qua việc trả hoa hồng thích hợp, thưởng đối với người có năng lực làm việc, nên đưa ra các cuộc thi đấu như các cuộc thi tìm ra người có doanh thu nhiều nhất trong tháng, trong quý, hay trong năm giúp các cán bộ và đại lý phấn đấu hết mình trong công việc, tạo động lực cho sự phát triển. Côngty nên tham gia đóng bảohiểm xã hội và các chính sách khác cho đội ngũ cán bộ và đại lý giúp họ có thể gắn bó và tin tưởng vào công việc của họ hơn. Côngty nên tổ chức các lớp đào tạo và tự đào tạo nângcao trình độ người lao động đảm bảo phục vụ công tác hiệuquả nhất đặc biệt trong lĩnh vực khaithácbảohiểmhànghóa trong điều kiện hiện nay. Côngty nên tuyển chọn, đào tạo và sử dụng đội ngũ nhân viên hiệu quả, thực hiện chế độ đãi ngộ để thu hút người tài, ổn định nhân sự trong lĩnh vực bảohiểmhàng hóa, trong côngty hiện tại đang thiếu nguồn nhân lực có khả năng đặc biệt trong nghiệp vụ bảohiểmhàng hóa. Côngty cần phát triển đồng đều trình độ của các đại lý, khaithác viên. Sàng lọc nhân sự đảm bảo đội ngũ cán bộ làm việc có hiệu quả. Toàn cán bộ phải nângcao trình độ bằng việc tham gia đầy đủ các khoá đào tạo, tự đào tạo. 1 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nhàn 1 Đại học Lao động Xã hôi Luận văn tốt nghiệp Cần có chính sách quản lý, kiểm tra hoạt động của các đại lý, Phát triển theo hướng về chất lượng. Côngty cần có sự quan tâm đến công tác tuyển dụng, đào tạo, nângcao trình độ chuyên môn nghiệp vụ của cán bộ và đại lý của công ty. Cần căn cứ vào tình hình thực tế của công ty, và hoạt động của đội ngũ đại lý để lập kế hoạch tuyển dụng sao cho phù hợp với hiệuquả tối ưu. Ngay khi ban đầu khi mới tuyển dụng côngty nên đưa ra mộtsố tiêu chí như: Trình độ, khả năng gắn bó với nghề nghiệp, áp lực trong công việc…Mục đích là nângcao chất lượng đầu vào của đội ngũ cán bộ cũng như đại lý, một người vừa có tài, vừa có đức. Sau khâu phỏng vấn côngty sẽ quyết định ký hợp đồng với những ứng viên đủ điều kiện và thực sự có nhu cầu làm đại lý, sau đó mới tiến hành đào tạo. Tập trung đào tạo số lượng ít nhưng chất lượng đào tạo cao thay vì đào tạo số lượng nhiều, chất lượng thấp sẽ góp phần làm tăng hiệuquả trong khâu khai thác. Trong quá trình đào tạo côngty cần chú trọng việc huấn luyện hơn nữa kỹ năng, tư duy cũng như kiến thức về các nghiệp vụ bảohiểm nói chung, nghiệp vụ bảohiểmhànghóa nói riêng. Cần đào tạo cho đại lý cách tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng, kiến thức về khách hàng. Nângcao trình độ chuyên môn của cán bộ và đại lý thông qua các lớp đào tạo và tự đào tạo nhằm đáp ứng yêu cầu kinh doanh vàcông tác quản lý. Côngty nên thường xuyên cử cán bộ đi học định kỳ để nângcao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ. Côngty nên tổ chức đào tạo lại cho lực lượng đại lý sau một thời gian đưa họ ra thị trường Khi có sản phẩm mới tung ra thị trường côngty nên lập kế hoạch cụ thể để bồi dưỡng nângcao chuyên môn nghiệp vụ cho mọi người, kể cả trong ban giám đốc cũng phải tham gia đầy đủ các khóa học này. Bởi vì ngay cả giám đốc côngty cũng là một người kinh doanh bảo hiểm, vì vậy cần phải hiểu được sản phẩm thì mới có thể tư vấn được cho khách hàng. 3.1.2. Phát triển kỹ năng bán hàng của nhân viên và đại lý Phát hiện nhu cầu của khách hàng. Trong công việc kinh doanh việc 2 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nhàn 2 Đại học Lao động Xã hôi Luận văn tốt nghiệp phát hiện ra nhu cầu của khách hàng là việc rất quan trọng và cần thiết. Nếu việc phát hiện nhu cầu khách hàng được thực hiện một cách quásơ sài hay quá nhanh sẽ ảnh hưởng đến mục tiêu bán hàng của mình và có thể dẫn đến việc bị khách hàng từ chối. Nguyên tắc vàng trong việc phát hiện nhu cầu của khách hàng là đặt câu hỏi, đó cũng có thể là những câu hỏi tiêu chuẩn (Câu hỏi trực tiếp về sản phẩm dịch vụ mà khách hàng muốn mua) đây là câu hỏi trực tiếp cho ta biết được thông tin về sản phẩm từ khách hàng, cũng có thể là những câu hỏi mang tính thương mại, hay quảng bá cho sản phẩm dịch vụ, bằng việc đưa ra những loại câu hỏi này mà ta có thể bán được nhiều hơn một sản phẩm dịch vụ. Tạo nên “cú” chào hàng đặc biệt (Sales pitch), nắm bắt được ddaqcj điểm bán hàng thì yêu cầu người bán hàng phải biết được lý do mua hàng hay sử dụng dịch vụ và những động cơ thúc đẩy việc mua hay sử dụng dịch vụ đó. Ta không thể thuyết phục ai đó mua sản phẩm dịch vụ của ta mà không biết lý do để thuyết phục họ, tác động của “ cú” chào hàng đặc biệt sẽ mở rộng hơn nếu khách hàng bày tỏ nhu cầu của mình. Do đặc điểm của khách hàng là bản chất con người là ích kỷ và thường cho mình là trung tâm. Không có gì hiệuquả hơn bằng việc ta đề cao đối tượng một cách khéo léo, có thể thông qua slogan như của côngty là “ Người bạn đích thực” nên thể hiện rằng khách hàng là đối tượng trung tâm mà chungs ta luôn muốn hướng đến. Phát triển kỹ năng C.A.B: C: Characteristics: Đặc điểm của sản phẩm: Trong bán hàng, khi đề cập đến đặc điểm của sản phẩm dịch vụ là việc mô tả sản phẩm dịch vụ một cách chung tính chưa bao gồm những giá trị tăng thêm cho khách hàng. A: Advantages: Lợi thế của sản phẩm: Trong bán hàng, khi đề cập lợi thế của sản phẩm dịch vụ là việc chỉ ra lợi thế so sánh với đối thủ cạnh tranh cho khách hàng. B: Bennefits: Lợi ích của sản phẩm: Trong bán hàng, khi đề cập lợi ích của sản phẩm dịch vụ giúp chúng ta có thể thuyết phục được những khách hàng tiềm năng những lợi ích thiết thực của sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Tạo động lực cho khách hàng thông qua phương pháp SSNCPP: SSNCPP được diễn tả như sau: 3 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nhàn 3 Đại học Lao động Xã hôi Luận văn tốt nghiệp S: Security: Sự an toàn tin tưởng- loại bỏ những rủi ro và sự không chắc chắn khi quyết định mua hàng hay sử dụng dịch vụ. Đây là điều tối quan trọng trong nghành nghề kinh doanh bảohiểm S: Self-esteemed: Sự tự cao: Khách hàng được cảm thấy được đề cao trực tiếp hay gián tiếp khi mua hànghóa hay sử dụng dịch vụ N: Novelty: Tính mới lạ- Tâm lý khách hàng luôn thích những đặc tính mới lạ của sản phẩm hay dịch vụ mình muốn mua C: Comfort: Tính thỏa mái tiện dụng- Khách hàng cảm thấy thỏa mái tiện dụng khi sử dụng hàng hóa, dịch vụ P: Profit: Lợi ích: Khách hàng cảm thấy có lợi ích khi sử dụng hànghóavà dịch vụ P: Pleasant feeling: Thư giãn- Khách hàng cảm thấy yên tâm thoải mái thư giãn khi sử dụng hànghóavà dịch vụ. Mối quan hệ với người bán hàng thực sự quan trọng trong việc quyết định việc mua hàng SSNCPP không phải là công cụ vạch kế hoạch hay chiến lược bán hàng mà nó là cách để ta hiểu khách hàng Biết cách xử lý tình huống phản đối của khách hàng việc quyết định việc mua hàngMột sự phản đối trong bán hàng, không phải là sự khiếu nại, không phải đặt ra trước thời điểm bán hàng nó có thể hợp lý hay không hợp lý thường dẫn đến kết quả quyết định có mua hàng hay không của khách hàng. Dù trong bất kỳ trường hợp nào, phản đối không phải là sự chỉ trích người bán hàng cũng không được đem yếu tố cá nhân áp đặt vào việc bán hàng. Khách hàng khi đưa ra những ý kiến hay quan điểm phản đối đều đang thể hiện một sự nghi ngờ, sự sợ hãi do đó người bán hàng phải trấn an họ nếu chúng ta muốn việc bán hàng thành công. Biết cách làm thế nào giảm đi sự phản đối của khách hàng là phương thức cơ bản hòng có thể bán thêm được nhiều sản phẩm dịch vụ trong hệ thống sản phẩm dịch vụ mà ta có. Vì vậy cần người bán hàng phải thật sự tỉnh táo để có thể đối phó với các tình huống câu hỏi mơ hồ, hoặc là sự phản đối về giá cả. Phải biết đưa ra các câu trả lời tình thế để có thời gian giải quyết vấn đề. Phải chuẩn bị tất cả những thứ cần thiết khi chuẩn bị đi gặp khách hàng. 4 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nhàn 4 Đại học Lao động Xã hôi Luận văn tốt nghiệp 3.1.3. Chú trọng đến vấn đề chăm sóc khách hàng Việc giữ chân khách hàng rất là khó khăn, đặc biệt trong thời kỳ hiện nay, trong khi các doanh nghiệp bảohiểm ra đời ngày càng nhiều cạnh tranh trong việc giảm phí, hay trong việc mở rộng phạm vi bảo hiểm, nhưng có ít doanh nghiệp chú trọng đến vấn đề chăm sóc khách hàng, vì vậy để giữ chân khách hàng, cũng như thông qua khách hàng trung thành có thể tìm được lượng khách hàng mới thông qua lượng khách hàng cũ giới thiệu thì côngty nên đặt lợi ích của khách hàng lên làm phương châm kinh doanh của công ty. Cần tìm hiểu nhu cầu của khách hàng trước, trong và sau khi khách hàng mua sản phẩm. Quan tâm đến những ngày lễ, hay những ngày kỷ niệm của khách hàng, chỉ cần một sự quan tâm nhỏ từ côngty vào ngày sinh nhật hay ngày lễ, ngày tết cũng làm khách hàng hài lòng, hay như chỉ cần đánh vào sở thích của khách hàng cũng rất cần thiết… Có những chính sách chăm sóc khách hàngnhằm giúp cho họ trở thành khách hàng tiềm năng của công ty. Tư vấn một cách đầy đủ những thắc mắc của khách hàng trong mọi tình huống. Luôn luôn tỏ thái độ tôn trọng khách hàng trong mọi trường hợp, quan tâm đến thái độ của khách hàng. Với kênh phân phối trực tiếp thì không nên chỉ dừng lại ở khách hàng trong ngành, cần mở rộng hơn đối với đối tượng là khách hàng ngoài ngành. 3.1.4. Nângcaohiệuquảcông tác đánh giá rủi ro ban đầu Đánh giá rủi ro bam đầu luôn giữ vị trí quan trọng trong việc khaithác nghiệp vụ bảo hiểm, đặc biệt trong lĩnh vực bảohiểmhàng hóa. Chú trọng tới công tác đánh giá rủi ro ban đầu, không nên chủ quan ngay cả khi biết chắc chắn nó không có rủi ro gì cả. Với những khách hàng có yêu cầu bảohiểm với các lô hàng vận chuyển nội địa cũng như xuất nhập khẩu thì côngty nên cử các cán bộ phòng hàng hải đến để đánh giá rủi ro trực tiếp mà không nên phân biệt giá trị bảohiểm của lô hàng đó là lớn hay là nhỏ, bởi vì dù lô hàng đó có nhỏ 5 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nhàn 5 Đại học Lao động Xã hôi Luận văn tốt nghiệp nhưng khi rủi ro xảy ra nó cũng ảnh hưởng lớn tới công ty. Vì vậy không nên coi nhẹ bất cứ rủi ro nào cả. Hiện tại ở côngty chỉ có phòng hàng hải mới có đủ chuyên môn để thẩm định rủi ro tiềm ẩn của các lô hàng, tuy nhiên khi các phòng ban khác có các hợp đồng bảohiểmhànghóa thì những người không phải ở phòng hàng hải cũng được cử đi để đánh giá rủi ro, vì không đủ chuyên môn nên không thể đoán biết được hết các rủi ro tiềm ẩn. Vì vậy côngty nên đào tạo về nghiệp vụ bảohiểmhànghóa nói riêng và các nghiệp vụ khác cho đội ngũ cán bộ và đại lý của công ty. Một lô hàng có thể đi làm nhiều lần, mà chỉ đánh giá lần đầu tiên, còn những lần sau thì coi nhẹ, vì vậy côngty cần có những chính sách cụ thể đảm bảo vừa tiết kiệm chi phí vừa đạt hiệuquả trong khâu đánh giá rủi ro của các lô hàng. Vận dụng triệt để tính quy luật trong khâu khaithác cũng như đánh giá rủi ro nhằm đạt được hiểuquảcao nhất. Giao trách nhiệm cụ thể cho từng nhân viên và đại lý khi đi tiếp xúc với khách hàng thì phải tìm hiểu thông tin của khách hàng, tiền sử của việc tổ thất cho hànghóa của họ. Với những trường hợp khách hàng yêu cầu bảohiểmcôngty nên cử cán bộ chuyên môn đi để đánh giá rủi ro trực tiếp không phân biệt hợp đồng đó có giá trị bảohiểm lớn hay nhỏ. 3.1.5. Tăng cường quảng cáo sản phẩm, quảng bá thương hiệu PTI “ Người bạn đích thực”. Côngty nên từng bước mở rộng thị trường, quảng bá hình ảnh của PTI ThăngLongmột cách sâu rộng. Từng bước xây dựng thương hiệuCôngtyBảohiểmBưuđiện nói chung vàcôngty nói riêng, đảm bảo tiếp tục giữ vững thị phần trong Tập đoàn Bưu chính Viễn thông. Không giống như các loại hình kinh doanh khác, việc quảng bá hình ảnh cũng như sản phẩm bảohiểm đến tay người tiêu dùng không phải là việc dễ, vì đặc thù của sản phẩm bảohiểm là tính vô hình, vì vậy để khách hànghiểu về sản phẩm, tiếp cận sản phẩm rất khó khăn. Hiện nay có rất ít các côngtybảohiểm quảng cáo sản phẩm cũng như thương hiệu của mình trên các phương tiện thông tin đại chúng đặc biệt là tivi, họ mới chỉ quảng 6 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nhàn 6 Đại học Lao động Xã hôi Luận văn tốt nghiệp cáo trên mạng internet bởi vì họ cho rằng việc quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng rất tốn kém chi phí, mới chỉ có một vài côngtybảohiểm nhân thọ quảng cáo sản phẩm của họ trên tivi vàbáo chí, còn hầu hết các doanh nghiệp vẫn dồn toàn lực vào việc quảng cáo sản phẩm thông qua hệ thống môi giới và đại lý, vì họ cho rằng như vậy là tiết kiệm và có hiệu quả. PTI ThăngLong cũng vậy, chính vì vậy còn rất nhiều đối tượng khách hàng không thể tiếp cận thông tin về công ty. Các tốt nhất để quảng bá sản phẩm bảohiểm cũng như thương hiệu của PTI nói chung và PTI ThăngLong nói riêng thì nên kết hợp hài hòa giữa các kênh quảng cáo, có như vậy hình ảnh của PTI mới được đông đảo mọi người biết đến. Tăng cường khaithácqua hệ thống bán lẻ, thành lập thêm phòng kinh doanh bảohiểmvà phòng khu vực. Tận dụng tối đa địa bàn được giao quản lý đồng thời tăng cường tìm kiếm mở rộng thị trường. Bên cạnh việc giữ vững thị trường khách hàng trong ngành nhằm đảm bảo doanh thu trong ngành không sụt giảm, Côngty nên tiếp tục tập trung khaithác nghiệp vụ bảohiểmhàng hóa, trong đó nên đẩy mạnh hơn khaithácbảohiểmhànghoá xuất nhập khẩu. Duy trì mức độ khaithác của nghiệp vụ bảohiểmhànghoá nhập khẩu, đẩy mạnh tìm kiếm thị trường đối với nghiệp vụ bảohiểmhànghoá vận chuyển nội địa và xuất khẩu. 3.1.6. Tăng cường cạnh tranh và hợp tác với các tổ chức có liên quan Mở rộng mối quan hệ, hợp tác với các doanh nghiệp bảo hiểm, môi giới bảohiểm trên thị trường để nângcao vị thế, học tập kinh nghiệm mở rộng thị phần, tăng tính cạnh tranh, và chia sẻ dịch vụ, đặc biệt trong lĩnh vực bảohiểmhàng hóa. Hợp tác nhiều mặt với các doanh nghiệp Bảohiểm khác nhằmnângcao uy tín và sức cạnh tranh trên thị trường. Cần tạo dựng mối quan hệ với các ngân hàngvà hệ thống bưu cục trong cả nước nhằmnângcaohiểuquả phối hợp trong khâu khaithác nghiệp vụ bảohiểmhàng hoá. Nghiệp vụ bảohiểm liên quan rất nhiều đến các lực lượng chức năng như hải quan vàcông an, vì vậy côngty nên từng bước đi sâu vào liên kết với những lực lượng này. 7 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nhàn 7 Đại học Lao động Xã hôi Luận văn tốt nghiệp 3.1.7. Khaithácmột cách có hiệuquả các kênh phân phối Mở rộng hơn nữa việc hợp tác thông qua kênh ngân hàng. Đây là kênh phân phối mới nổi tại Việt Nam. Và cũng có tiềm năng rất rộng lớn nếu côngty biết cách hợp tác và chăm sóc tốt kênh phân phối này thì nó sẽ mang lại hiệuquả rất cao. Do kênh phân phối này mới chỉ phát triển nhiều về nghiệp vụ xe cơ giới. Còn nghiệp vụ hànghóavà các nghiệp vụ khác cần phải được phát triển hơn nữa. Không nên chỉ dừng lại ở việc chi hoa hồng cạnh tranh với các bảo khác mà côngty nên đi sâu vào công tác chăm sóc đối tượng này, ví dụ như đưa ra mộtsố ưu đãi hợp lý cho các ngân hàng, nếu ngân hàng mua bảohiểm của côngty sẽ phát hành thẻ vip nếu có thể nhằmkhuyến khích các ngân hàng lựa chọn côngty làm nơi hợp tác trong vấn đề khaithácbảohiểm đặc biệt là bảohiểmhàng hóa. Kênh bưu cục cũng là một kênh phân phối quan trọng đòi hỏi côngty phải chú ý đến và phát triển, do cả hai đều thuộc sự quản lý của Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam nên côngty có lợi thể hơn các bảo khác là có thêm kênh phân phối này, vì vậy côngty nên tận dụng triệt để kênh phân phối này. Do kênh bán hàng trực tiếp được thực hiện thông qua các nhân viên của các phòng kinh doanh cũng như phòng nghiệp vụ, để khuyến khích tăng doanh thu qua kênh bán hàng này côngty nên đưa ra các chính sách ưu đãi, thưởng theo tháng hoặc theo quý, theo năm đối với các nhân viên có doanh thu từ khaithác trực tiếp lớn. Thông qua việc thưởng đó sẽ khuyến khích các nhân viên hăng hái tham gia khai thác. Hiện tại có rất ít các côngty môi giới bảohiểm hoạt động trong khi đó lại có rất nhiều côngtybảohiểm hoạt động nên việc đưa ra tỉ lệ hoa hồng cạnh tranh với các bảo khác nhằm mục đích giúp các côngty môi giới có thể đẩy mạnh việc giới thiệu sản phẩm bảohiểm của côngty cho khách hàng cũng rất quan trọng. Việc đó góp phần làm tăng được sự liên kết giữa côngty với các côngty môi giới trên thị trường Việt Nam. Việc tuyển dụng và đào tạo đại lý làm cho côngty khá tốn kém chi phí, vì vậy côngty nên đào tạo đại lý khaithác tất cả các nghiệp vụ 3.1.8. Mộtsốgiảipháp khác Thắt chặt hơn nữa công tác quản lý ấn chỉ. 8 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nhàn 8 Đại học Lao động Xã hôi Luận văn tốt nghiệp Đẩy mạnh công tác phối hợp với các nghiệp vụ khác nhằm đem lại hiệuquảcao nhất trong khâu khaithácbảohiểmhàng hoá. Cần quy định cụ thể hơn nữa phân cấp khaithácbảohiểmhàng hoá. Tránh việc phân cấp không rõ ràng. Gọn nhẹ trong khâu thủ tục giấy tờ, tránh thủ tục rườm rà. Xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược khách hàng dài hạn tạo định hướng tích cực cho hoạt động kinh doanh tại các đơn vị. 3.2. Mộtsốkhuyếnnghị 3.2.1. Mộtsốkhuyếnnghị với Tổng côngty Tập trung đào tạo, phát triển nguồn nhân lực vì đây là mục tiêu sống còn của doanh nghiệp. Ổn định nhân sự, hoàn thiện bộ máy tổ chức. Thực hiện việc quảng cáo, khuyếch trương hình ảnh của PTI trong hiện tạivà lâu dài: Quảng cáo tấm lớn; Quảng cáotài trợ; Phối hợp với các tổ chức tài chính, ngân hàng trong hoạt động bán hàngvàkhuyến mại sản phẩm; Tham gia các chương trình giao lưu văn hoá vv… Xây dựng chiến lược kinh doanh, chiến lược khách hàng dài hạn tạo định hướng tích cực cho hoạt động kinh doanh tại các đơn vị. Hỗ trợ các đơn vị trong quan hệ khách hàng, xử lý các kỹ thuật nghiệp vụ vàkhai thác, thực tế hoá các tình huống xử lý trong hoạt động kinh doanh tại các đơn vị. Ban Tổng Giám đốc cần quan tâm hơn nữa hỗ trợ côngty trong các mối quan hệ với khách hàng trong ngành. Mặt khác, các phòng ban của Côngty cần nghiên cứu để có chính sách tốt hơn hỗ trợ khaithác khối trong ngành. Tổng côngty cần đưa ra chương trình đào tạo khaithác viên khaithác trong lĩnh vực bảohiểmhàng hóa. Đối với những khách hàng lớn, thường xuyên, côngty cần tạo điều kiện cho họ trong việc có những chính sách ưu đãi hơn so với các khách hàng khác. 3.2.2. Mộtsốkhuyếnnghị đối với Hiệp hội Bảohiểm Việt Nam 9 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nhàn 9 Đại học Lao động Xã hôi Luận văn tốt nghiệp Hiệp hội Bảohiểm Việt Nam cần thống nhất mộtsố biện pháp như đề ra phí sàn đối với mộtsố mặt hàng chủ lực do tỷ lệ bồi thường các mặt hàng này quácao (từ 150% đến 200%). Cần mở ra một chương trình đào tạo cụ thể, quy chuẩn về nghiệp vụ bảohiểmhàng hoá. Tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh giữa các côngtybảo hiểm, tránh tình trạng các doanh nghiệp giảm phí bảo hiểm, mở rộng phạm vi bảohiểm bừa bãi ảnh hưởng tới việc cạnh tranh của các doanh nghiệp bảohiểm khác. Xây dựng hành lang phá lý nhằm đảm bảo việc các doanh nghiệp được hoạt động tốt trong môi trường của luật. Hiệp hội cần nângcao vai trò của mình trong việc là cầu nối giữa cơ quan quản lý nhà nước với các doanh nghiệp bảohiểm Hiệp hội bảohiểm nên thường xuyên tổ chức các hội nghị đóng góp ý kiến, nhằm là nơi gặp gỡ, trao đổi ý kiến giữa cơ quan soạn thảo văn bản với đại diện các doanh nghiệp bảohiểm cùng thảo luận những nội dung cần sửa đổi, bổ sung Hiệp hội Bảohiểm nên đứng lên tổ chức khảo sát, đánh giá thực tế lấy ý kiến của các chi nhánh côngtybảohiểm thành viên của doanh nghiệp bảo hiểm, khách hàng để phản ánh đúng đắn tình hình 3.2.3. Đối với Bộ tài chính Bộ tài chính nên thường xuyên truy cập các dự thảo văn bản pháp quy liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ của doanh nghiệp bảohiểm để đóng góp ý kiến sửa đổi bổ sung. Nên tập hợp các vướng mắc, ý kiến nghị với các cơ quan có thẩm quyền cho văn bản hướng dẫn giải quyết. Nên tập hợp các ý kiến, sửa đổi bổ sung mộtsố văn bản pháp quy nhằm tạo môi trường pháp lý, môi trường kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp bảo hiểm. Nên phổ biến kiến thức pháp luật cho các công ty, chi nhánh thành viên. 10 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Thanh Nhàn 10 [...]... đảm bảo được hiệu quả kinh doanh của côngty Chính vì điều này mà trong mấy năm gần đây CôngtyBảohiểmBưuđiệnThăngLong đã và đang từng bước củng cố và đẩy mạnh hoạt động khaithácbảohiểmhànghoáqua đó đưa được hình ảnh của khách hàng đến với đông đảo khách hàng Trải quamột thời gian thực tập tạicôngtyBảohiểmBưuđiệnThăng Long, em đã nắm được lịch sử hình thành và phát triển của công ty, ... đi đến ký kết một hợp đồng không phải là điều dễ dàng đối với cả người bảohiểmvà người tham gia bảohiểm Nó phải mất mộtquá trình tìm hiểu từ hai phía, không phải tự nhiên khách hàng tìm đến công ty, cũng không phải tự nhiên mà côngty tìm đến khách hàng, vì vậy khâu khaithác là khâu có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động kinh doanh bảohiểmvà không thể thiếu được Nếu công tác khaithác không tốt... hoạt động kinh doanh của côngty Đặc biệt là em được tiếp cận với nghiệp vụ bảohiểmhàng hoá, được tiếp cận với quy trình khaithácbảohiểmhàng hoá, Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn thầy giáo Ths Lục Mạnh Hiển, cùng các anh chị trong côngtyBảohiểmBưuđiệnThăng Long, đặt biệt là các anh chị trong phòng hàng hải nơi em thực tập đã giúp đỡ em hoàn thành được bài khóa luận này Trong quá trình... càng lớn mạnh hơn Đặc biệt trong lĩnh vực bảohiểm phi nhân thọ Trong bối cảnh khi nền kinh tế nước ta đang trên đà hội nhập, việc giao lưu mua bán hànghoádiễn ra mạnh mẽ giữa các quốc gia trong khu vực, cũng như trên thế giới Trong quá trình vận chuyển hànghoá có rất nhiều những rủi ro không thể lường trước được trên quãng đường đi, vì vậy mà bảohiểmhànghoá trở thành loại hình không thể thiếu . MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KHUYẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KHAI THÁC BẢO HIỂM HÀNG HÓA TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM BƯU ĐIỆN THĂNG LONG 3.1. Một số giải pháp cho công. trường, quảng bá hình ảnh của PTI Thăng Long một cách sâu rộng. Từng bước xây dựng thương hiệu Công ty Bảo hiểm Bưu điện nói chung và công ty nói riêng, đảm bảo