Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động tại công ty cổ phần viễn thông fpt chi nhánh kinh doanh bến thành

i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc Học viên thực Luận văn Lê Thanh Dương ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy Cô Viện Sau Đại Học, ngành Quản Trị Kinh Doanh, trường Đại Học Công nghệ TP.HCM giúp trang bị tri thức, tạo môi trường điều kiện thuận lợi suốt trình học tập thực luận văn Với lịng kính trọng biết ơn, xin bày tỏ lời cảm ơn tới cô PGS.TS Lê Thị Mận khuyến khích, dẫn tận tình cho tơi suốt thời gian thực nghiên cứu Tôi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cán lãnh đạo, nhân viên Công ty Cổ Phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành tạo điều kiện cung cấp tài liệu giúp đỡ tơi q trình nghiên cứu làm luận văn Tôi xin gửi lời tri ân sâu sắc đến gia đình, đồng nghiệp người bạn động viên, hỗ trợ nhiều suốt q trình học tập, làm việc hồn thành luận văn Một lần nữa, xin cho phép bày tỏ lòng tri ân đến tất người dành cho giúp đỡ vô giá suốt trình học tập thực luận văn tốt nghiệp Xin chân thành cám ơn TP Hồ Chí Minh, ngày 28 tháng 11 năm 2017 Người thực luận văn Lê Thanh Dương iii TÓM TẮT Với đề tài: “Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành” tác giả nghiên cứu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành thời gian từ 03/2017 đến 10/2017 Mục tiêu nghiên cứu hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực làm việc người lao động tìm hiểu nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành đề xuất giải pháp kiến nghị Đóng góp luận văn: Luận văn đóng góp mặt khoa học ứng dụng thực tiễn Luận văn thực hệ thống hóa sở lý luận tạo động lực lao động Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động lực lao động, làm rõ thành tựu hạn chế, tìm nguyên nhân hạn chế, đề xuất giải pháp công tác tạo động lực cho người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành Bên cạnh luận văn tồn số hạn chế sau: Địa bàn khảo sát thu thập thông tin tập trung Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành, thực phạm vi rộng tính tồn diện cao Thu thập liệu đa phần gửi bảng câu hỏi khảo sát nhân viên Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành, nên chưa có tính đại diện cao, phù hợp với mơ hình Cơng ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành thời điểm Những hạn chế gợi mở để có định hướng khắc phục cho nghiên cứu iv ABSTRACT With the topic “Solutions to improve working motivation for employees at FPT Telecom Joint Stock Company, Ben Thanh Branch”, the author has researched at FPT Telecom Joint Stock Company, Ben Thanh Branch from March 2017 to October 2017 The aim of this study is to systematize theories of motivation for employees and to find out the factors that affect the motivation of employees in FPT Telecom Joint Stock Company, Ben Thanh Branch and propose the solutions Contribution: The thesis has contributed both in science and practical application The thesis has systematized the theoretical foundation, analyzed and assessed the real situation of labor motivation, clarified the achievements and limitations, seeked the limitations and proposed new solutions for motivation at FPT Telecom Joint Stock Company, Ben Thanh Branch Besides, there are some of drawbacks: Surveying area: at FPT Telecom Joint Stock Company, Ben Thanh Branch The comprehensiveness will be higher if the scale is widened Collecting information by questionnaire for employees only suiting to the model of FPT Telecom Joint Stock Company, Ben Thanh Branch now, is not highly representative These above limitations are the susgest orientating the improvements for the studies in the future v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC BẢNG ix DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ x DANH MỤC CÁC HÌNH xi LỜI MỞ ĐẦU 1.1.Lý chọn đề tài 1.2.Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.2.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu: 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp thu thập thông tin 1.4.2 Phương pháp phân tích 1.5 Ý nghĩa nghiên cứu 1.6 Tổng quan nghiên cứu liên quan 1.7 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận động lực làm việc cho người lao động 1.1.1 Các khái niệm động lực làm việc cho người lao động vi 1.1.2 Học thuyết động lực làm việc cho người lao động 1.2 Nâng cao động lực làm việc cho người lao động 15 1.2.1 Các nhân tố ảnh hưởng đến việc nâng cao động lực làm việc cho người lao động 15 1.2.1.1 Các nhân tố thuộc cá nhân người lao động 15 1.2.1.2 Các nhân tố thuộc môi trường bên 17 1.2.2 Các tiêu chí đánh giá hiệu nâng cao động lực làm việc cho người lao động 18 1.2.2.1 Năng suất lao động 18 1.2.2.2 Thái độ làm việc người lao động 19 1.2.2.3 Ý thức chấp hành kỷ luật 19 1.2.2.4 Tỷ lệ người lao động việc 20 1.2.2.5 Mức độ hài lòng người lao động với công việc 21 1.3 Kinh nghiệm nâng cao động lực làm việc cho người lao động học cho Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành 21 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao động lực làm việc cho người lao động số doanh nghiệp 21 1.3.2 Bài học cho Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành nâng cao động lực làm việc 24 Tiểu kết chương 25 CHƯƠNG 26 THỰC TRẠNG VỀ ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH KINH DOANH BẾN THÀNH 26 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành 26 2.1.1 Lịch sử hình thành Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành 26 2.1.2 Mơ hình tổ chức 28 vii 2.1.3 Kết kinh doanh công ty giai đoạn 2014 – 2016 29 2.1.4 Đặc điểm lao động 31 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành 35 2.2.1 Xác định nhu cầu người lao động động Công ty 35 2.2.2 Thực trạng yếu tố tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành 38 2.3 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành 59 2.3.1 Ưu điểm 59 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 61 Tiểu kết chương 63 CHƯƠNG 64 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIỄN THÔNG FPT CHI NHÁNH KINH DOANH BẾN THÀNH 64 3.1 Định hướng phát triển Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành 64 3.1.1 Định hướng phát triển chung 64 3.1.2 Định hướng phát triển tạo động lực cho người lao động 64 3.2 Một số giải pháp nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành 65 3.2.1 Triển khai nghiên cứu xác định nhu cầu người lao động 65 3.2.2 Công tác xác định nhiệm vụ, xây dựng triển khai tiêu chuẩn thực công việc 66 3.2.3 Công tác đánh giá mức độ hồn thành cơng việc 68 3.2.4 Hồn thiện hình thức trả lương theo thời gian 70 3.2.5 Hoàn thiện sách khen thưởng 72 3.2.6 Hồn thiện sách phúc lợi 73 viii 3.2.7 Hoàn thiện công tác đào tạo 73 3.2.8 Hồn thiện sách thăng tiến 74 3.3 Kiến nghị 75 Tiểu kết chương 77 KẾT LUẬN 78 TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 ix DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Kết kinh doanh qua năm 2014 - 2016 29 Bảng 2.2 Bảng phân bổ độ tuổi giới tính 31 Bảng 2.3 Cơ cấu nhân theo trình độ 32 Bảng 2.4 Cơ cấu nhân theo kinh nghiệm 33 Bảng 2.5 Phân bổ lao động theo phận công việc 34 Bảng 2.6 Tổng hợp kết khảo sát nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành 36 Bảng 2.7 Nhu cầu đào tạo Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành giai đoạn 2014 – 2016 50 Bảng 3.1: Mẫu đánh giá thực công việc 69 x DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết kinh doanh qua năm 2014-2016 30 Biểu đồ 2.2 Cơ cấu độ tuổi lao động 32 Biểu đồ 2.3 cấu nhân theo kinh nghiệm 34 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO Business Edge (2006), Tạo động lực làm việc – phải tiền, NXB trẻ, Hà Nội Daniel H Pink (2013), Động lực 3.0, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Lê Hữu Tầng (1997), Về động lực phát triển kinh tế- xã hội, NXB Khoa học xã hội, Hà Nội Lưu Thị Bích Ngọc, Lưu Hồng Mai tác giả khác (2013) Bùi Anh Tuấn Phạm Thúy Hương (2011), Giáo trình hành vi tổ chức, NXB Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 85 Thanh Hà (2009), Giáo trình quản trị nhân lực tập II, NXB Lao động – xã hội, Hà Nội, 142 Phạm Thành Nghị, Phát huy động lực người lao động quản lý sử dụng nguồn nhân lực Trần Kim Dung (2011), Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp Thành phố Hồ Chí Minh, TPHCM Cảnh Chí Dũng (2012), Mơ hình tạo động lực trường đại học công lập Địa chỉ: www.tapchicongsan.org.vn/home/Tri-thuc-viet9 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân 10 Vũ Thu Uyên (2008), Giải pháp tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp Nhà nước Hà Nội Việt Nam đến năm 2020, NXB trường đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội 11 Vương Minh Kiệt (2005), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 12 Tài liệu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành 13 Báo cáo tài Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành PHỤ LỤC Bảng chi tiết kết khảo sát nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành TT Giới tính Nam Nam Nam Nam Nam Nam Nữ Nữ Nữ 10 Nữ 11 Nữ 12 Nam 13 Nữ 14 Nữ 15 Nữ 16 Nam 17 Nam 18 Nam 19 Nam 20 Nam 21 Nam 22 Nữ 23 Nữ 24 Nữ 25 Nữ Chức vụ Trình độ Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Quản Lý Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Quản Lý Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Lao động phổ thông Lao động phổ thông Lao động phổ thông Lao động phổ thông Lao động phổ thông Đại học Các mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động X3 X4 X5 X6 X7 X8 X9 X1 X2 1 3 2 2 1 2 2 1 1 1 1 2 1 2 3 2 2 1 2 1 2 3 1 1 1 2 2 1 2 Cao đẳng 1 3 Cao đẳng 2 1 Lao động phổ thông 2 2 1 2 2 Cao đẳng 1 2 3 3 Đại học 2 1 2 2 3 1 3 2 Trung cấp 2 1 2 Đại học 1 2 3 Lao động phổ thông 2 1 Trung cấp 2 1 2 2 Trung cấp 1 2 3 Trung cấp 2 2 1 2 Cao đẳng 2 3 Cao đẳng 3 2 Đại học 1 3 3 Đại học Lao động phổ thông Lao động phổ thông Lao động phổ thông Đại học X10 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 Nhân Lao động viên phổ thông Nhân Nữ Cao đẳng viên Nhân Nữ Cao đẳng viên Nhân Lao động Nam viên phổ thông Nhân Nam Đại học viên Nhân Nam Trung cấp viên Nhân Lao động Nữ viên phổ thông Nhân Lao động Nữ viên phổ thông Nhân Nữ Trung cấp viên Nhân Nữ Đại học viên Nhân Nữ Đại học viên Nhân Lao động Nam viên phổ thông Nhân Nam Trung cấp viên Nhân Lao động Nữ viên phổ thông Nhân Nữ Đại học viên Nhân Lao động Nữ viên phổ thông Nhân Nam Trung cấp viên Nhân Nữ Cao Đẳng viên Nhân Nam Đại học viên Nhân Nữ Trung cấp viên Nhân Lao động Nữ viên phổ thông Nhân Lao động Nam viên phổ thông Nhân Nam Đại học viên Nhân Lao động Nam viên phổ thông Nhân Nữ Trung cấp viên GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH Nữ 2 1 2 2 1 2 1 2 3 1 2 1 2 2 1 2 2 1 2 3 2 1 2 2 3 1 3 2 2 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2 2 1 2 3 2 2 1 2 1 2 3 3 2 1 2 3 3 1 3 2 2 2 1 2 1 2 3 1 2 1 2 1 2 1 2 3 2 1 2 1.44 1.78 1.9 2.04 1.52 2.02 1.76 1.46 2.18 1.9 (Nguồn: Tổng hợp kết khảo sát) Mã số phiếu……… PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào Anh/Chị, Hiện thực đề tài:“ Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành” Vậy kính mong Anh/Chị dành chút thời gian để trả lời số câu hỏi theo quan điểm cá nhân Tơi xin cam đoan thông tin Anh/Chị cung cấp giữ kín sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong hợp tác nhiệt tình từ Anh/Chị Xin chân thành cám ơn! A THÔNG TIN NHÂN VIÊN Họ tên: Giới tính: Nam Chức vụ:  Nhân viên Nữ Quản lý B PHẦN KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ Vui lòng cho biết mức độ hài lòng Anh/Chị với phát biểu sau theo thang điểm từ  với quy ước: 1.Rất không hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng Rất hài lòng S TT Nội dung Thu nhập cao thỏa đáng Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Được ghi nhận thành tích tốt cơng việc Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Cơng việc phù hợp với chun Bình thường Mức độ hài lòng môn, khả năng, sở trường Lịch trình làm việc thích hợp Được tự chủ cơng việc 2.Vui lịng cho biết mức độ ảnh hưởng yếu tố sau đến động lực làm việc Anh/Chị Rất không ảnh hưởng Không ảnh hưởng Ảnh hưởng Rất ảnh hưởng Bình thường Mức độ ảnh S hưởng Nội dung TT 1 Lương Thưởng Phúc lợi Đào tạo phát triển Điều kiện làm việc Công việc Quan hệ đồng nghiệp Phong cách người lãnh đạo Văn hóa cơng ty Vui lòng cho biết mức độ hài lòng yếu tố sau đến động lực làm việc Anh/Chị Rất khơng hài lịng Khơng hài lịng Hài lịng Rất hài lịng Bình thường S Nội dung TT Lương Thưởng Phúc lợi Đào tạo phát triển Điều kiện làm việc Công việc Quan hệ đồng nghiệp Phong cách người lãnh đạo Văn hóa cơng ty Mức độ hài lịng Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị Phục lục Thống kê mô tả kết khảo sát nhu cầu mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành THU NHAP CAO VA THOA DANG Percen Valid Cumulative Frequency t Percent Percent Valid KHONG HAI LONG 8,0 8,0 8,0 BINH THUONG 14 28,0 28,0 36,0 32 64,0 50 100,0 64,0 100,0 100,0 HAI LONG Total CONG VIEC ON DINH Valid Frequency Percent Percent Valid KHONG HAI LONG 8,0 8,0 8,0 BINH THUONG 31 62,0 62,0 70,0 HAI LONG 15 30,0 30,0 100,0 Total 50 100,0 100,0 DIEU KIEN LAM VIEC TOT Valid Frequency Percent Percent Valid Cumulative Percent KHONG HAI LONG BINH THUONG Cumulativ e Percent 13 26,0 26,0 26,0 19 38,0 38,0 64,0 HAI LONG 18 36,0 36,0 100,0 Total 50 100,0 100,0 QUAN HE TRONG TAP THE TOT Frequenc Valid y Percent Percent Valid Cumulativ e Percent KHONG HAI LONG BINH THUONG 14,0 14,0 14,0 38 76,0 76,0 90,0 HAI LONG Total 10,0 10,0 100,0 50 100,0 100,0 DUOC GHI NHAN THANH TICH TRONG CONG VIEC Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid KHONG HAI LONG 8,0 8,0 8,0 BINH THUONG HAI LONG 18 28 36,0 56,0 36,0 56,0 44,0 100,0 Total 50 100,0 100,0 CO CO HOI HOC TAP VA NANG CAO TRINH DO Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid KHONG HAI LONG 19 38,0 38,0 38,0 BINH THUONG HAI LONG 13 18 26,0 36,0 26,0 36,0 64,0 100,0 50 100,0 100,0 Total CO CO HOI THANG TIEN Valid Frequency Percent Percent Valid KHONG HAI LONG BINH THUONG HAI LONG Total Cumulative Percent 4,0 4,0 4,0 34 68,0 68,0 72,0 14 28,0 28,0 100,0 50 100,0 100,0 LICH TRINH LAM VIEC THICH HOP Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid KHONG HAI LONG BINH THUONG HAI LONG Total 19 38,0 38,0 38,0 21 42,0 42,0 80,0 10 20,0 20,0 100,0 50 100,0 100,0 DUOC TU CHU TRONG CONG VIEC Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid KHONG HAI 13 26,0 26,0 26,0 LONG BINH 19 38,0 38,0 64,0 THUONG HAI LONG Total 18 50 36,0 100,0 36,0 100,0 100,0 Phục lục Thống kê mô tả kết khảo sát yếu ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành TIEN LUONG Frequency Percent Valid ANH HUONG 18 36,0 RAT ANH HUONG Total Valid Percent 36,0 Cumulative Percent 36,0 100,0 32 64,0 64,0 50 100,0 100,0 THUONG Frequency Percent Valid ANH HUONG RAT ANH HUONG Total Valid Percent Cumulative Percent 25 50,0 50,0 50,0 25 50,0 50,0 100,0 50 100,0 100,0 PHUC LOI Frequency Percent Valid BINH THUONG ANH HUONG RAT ANH HUONG Total Valid Percent Cumulative Percent 14,0 14,0 14,0 25 50,0 50,0 64,0 18 36,0 36,0 100,0 50 100,0 100,0 DAO TAO VA PHAT TRIEN Valid Frequency Percent Percent Valid BINH THUONG 12,0 12,0 12,0 ANH HUONG 22 44,0 44,0 56,0 RAT ANH HUONG 22 44,0 44,0 100,0 Total 50 100,0 100,0 DIEU KIEN LAM VIEC Valid Frequency Percent Percent Valid Cumulative Percent BINH THUONG ANH HUONG Total Cumulative Percent 32 64,0 64,0 64,0 18 36,0 36,0 100,0 50 100,0 100,0 CONG VIEC Frequency Percent Valid BINH THUONG ANH HUONG RAT ANH HUONG Total Valid Percent Cumulative Percent 10,0 10,0 10,0 25 50,0 50,0 60,0 20 40,0 40,0 100,0 50 100,0 100,0 QUAN HE DONG NGHIEP Valid Frequency Percent Percent Valid BINH THUONG 10 20,0 20,0 20,0 ANH HUONG 32 64,0 64,0 84,0 RAT ANH HUONG 16,0 16,0 100,0 Total 50 100,0 100,0 PHONG CACH LANH DAO Valid Frequency Percent Percent V alid BINH THUONG ANH HUONG RAT ANH HUONG Total BINH THUONG ANH HUONG Cumulative Percent 10,0 10,0 10,0 25 50,0 50,0 60,0 20 40,0 40,0 100,0 50 100,0 100,0 VAN HOA CONG TY Valid Frequency Percent Percent Valid Cumulative Percent Cumulative Percent 15 30,0 30,0 30,0 30 60,0 60,0 90,0 RAT ANH HUONG 10,0 10,0 100,0 Total 50 100,0 100,0 Phục lục Thống kê mô tả kết khảo sát yếu tác động đến động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành TIEN LUONG Frequency Percent Valid BINH THUONG HAI LONG RAT HAI LONG Total Valid Percent Cumulative Percent 10 20,0 20,0 20,0 30 60,0 60,0 80,0 10 20,0 20,0 100,0 50 100,0 100,0 THUONG Frequency Percent Valid BINH THUONG HAI LONG Valid Percent Cumulative Percent 10 20,0 20,0 20,0 25 50,0 50,0 70,0 RAT HAI LONG 15 30,0 30,0 100,0 Total 50 100,0 100,0 PHUC LOI Frequency Percent Valid HAI LONG RAT HAI LONG Total Valid Percent Cumulative Percent 15 30,0 30,0 30,0 35 70,0 70,0 100,0 50 100,0 100,0 DAO TAO VA PHAT TRIEN Valid Frequency Percent Percent Valid BINH THUONG 10,0 10,0 10,0 HAI LONG 35 70,0 70,0 80,0 RAT HAI LONG 10 20,0 20,0 100,0 Total 50 100,0 100,0 DIEU KIEN LAM VIEC Valid Frequency Percent Percent Valid Cumulative Percent BINH THUONG Cumulative Percent 10,0 10,0 10,0 HAI LONG RAT HAI LONG 30 60,0 60,0 70,0 15 30,0 30,0 100,0 Total 50 100,0 100,0 CONG VIEC Frequency Percent Valid BINH THUONG HAI LONG RAT HAI LONG Total Valid Percent Cumulative Percent 6,0 6,0 6,0 35 70,0 70,0 76,0 12 24,0 24,0 100,0 50 100,0 100,0 QUAN HE DONG NGHIEP Percen Valid Frequency t Percent Valid HAI LONG RAT HAI LONG Total Cumulative Percent 30 60,0 60,0 60,0 20 40,0 40,0 100,0 50 100,0 100,0 PHONG CACH CUA NHA LANH DAO Valid Cumulative Frequency Percent Percent Percent Valid HAI LONG 22 44,0 44,0 44,0 RAT HAI LONG 28 56,0 56,0 Total 50 100,0 100,0 VAN HOA CONG TY Valid Frequency Percent Percent Valid HAI LONG RAT HAI LONG Total 100,0 Cumulative Percent 30 60,0 60,0 60,0 20 40,0 40,0 100,0 50 100,0 100,0 ... việc cho người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành Đề xuất số giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh. .. động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành + Đề xuất giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi. .. ? ?Giải pháp nâng cao động lực làm việc cho người lao động Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến Thành? ?? tác giả nghiên cứu Công ty Cổ phần Viễn thông FPT Chi nhánh Kinh doanh Bến