Đề xuất chiến lược phát triển các sản phẩm dịch vụ du lịch tiền giang đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN HẢI ĐĂNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 05 năm 2014 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN HẢI ĐĂNG ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS ĐÀO DUY HUÂN TP HỒ CHÍ MINH, tháng 03 năm 2014 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : PGS.TS Đ o Du Hu n Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 24 tháng năm 2014 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ v tên Chức danh Hội đồng TS.Lưu Thanh Tâm Chủ tịch GS.TS.Võ Thanh Thu Phản biện TS.Nguyễn Đình Luận Phản biện PGS.TS.Phan Đình Nguyên Ủy viên TS.Lê Kinh Vĩnh Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận văn sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TS Lƣu Thanh T m TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHỆ TP HCM CỘNG HÕA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 07 tháng năm 2013 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN HẢI ĐĂNG Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 26/03/1989 Nơi sinh: Tiền Giang Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh MSHV: 1241820015 I- Tên đề t i: “ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM 2020” II- Nhiệm vụ v nội dung: Phân tích đánh giá nh m tìm chiến ược thích hợp gi p phát triển sản phẩm dịch vụ du ịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2020 III- Ng giao nhiệm vụ: 7/8/13 IV- Ng ho n th nh nhiệm vụ: 27/2/14 V- Cán hƣớng dẫn: PGS.TS Đào Duy Huân CÁN BỘ HƢỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) PGS.TS Đ o Du Hu n KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn “Đề xuất chiến lược phát triển sản phẩm dịch vụ du lịch Tiền Giang đến năm 2020” cơng trình nghiên cứu tổng hợp riêng Các lý luận, số iệu nghiên cứu trình bày đồ án chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan r ng gi p đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn ch thích nguồn gốc Trân trọng kính chào! Tiền Giang, Ngày 07 tháng năm 2014 Học viên thực Luận văn Ngu ễn Hải Đăng ii LỜI CẢM ƠN Tơi bày tỏ ịng biết ơn sâu sắc đến Quý thầy, cô trường Đại học Công nghệ TP HCM trang bị cho kiến thức quý báu, gi p tiếp cận tư khoa học, nâng cao trình độ, phục vụ cho cơng tác sống Tôi xin trân trọng cảm ơn Tiến sĩ Trương Quang Dũng hướng dẫn môn học Quản Trị Chiến Lược Xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn thực uận văn Phó Giáo sư - Tiến sĩ Đào Duy Huân Trong trình nghiên cứu, thực uận văn mình, hướng dẫn tận tình, nghiêm t c, có khoa học Phó Giáo sư - Tiến sĩ Đào Duy Huân, trang bị thêm kiến thức phương pháp nghiên cứu khoa học bổ ích Cảm ơn anh chị Trung tâm X c tiến Đầu tư - Thương mại Du ịch tỉnh Tiền Giang nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện thuận lợi cho tơi q trình nghiên cứu thực uận văn Tơi vơ cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, động viên, tạo điều kiện thuận lợi cho suốt trình học tập thực luận văn nghiên cứu mình./ Kính chúc q Thầy/Cơ, Anh/Chị thật nhiều sức khỏe ! iii TÓM TẮT Quan hệ hội nhập quốc tế Việt Nam ngày mở rộng, Việt Nam trở thành thành viên WTO khẳng định vai trị, vị trí nước ta trường quốc tế Tiền Giang tỉnh ven biển Đồng b ng sông Cửu Long, địa bàn trung chuyển quan trọng gắn miền Tây Nam Bộ với Thành phố Hồ Chí Minh vùng miền khác, nhờ vị trí thuận ợi nên Tiền Giang trở thành trung tâm văn hóa trị vùng Để thực bước vào sân chơi ớn kinh tế Tiền Giang nói chung du ịch nói riêng có nhiều thuận ợi, trước mắt nhiều khó khăn cần phải đối mặt Để kinh tế tỉnh phát triển thời gian tới, tỉnh xác định du ịch ngành kinh tế động ực Thời gian qua du ịch tỉnh đạt số thành bước đầu Để du ịch thực ngành kinh tế động ực tỉnh cần thiết phải xây dựng chiến ược phát triển du ịch đến năm 2020 Luận văn sử dụng phương pháp uận nghiên cứu vấn chuyên gia thông qua tham khảo ý kiến chuyên gia, phương pháp nghiên cứu tổng hợp mơ tả phân tích iệu thu thập từ bên bên ngoài, với chiến ược phát triển sản phẩm Phi ip Kot er để hình thành ma trận EFE, IFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh, SWOT QSPM Với phương pháp nghiên cứu khoa học cho kết nghiên cứu như: xác định yếu tố tạo nên ợi phát triển thị trường, sản phẩm… Trên sở tổng hợp, phân tích, đánh giá tình hình phát triển sản phẩm, dịch vụ du ịch Tiền Giang năm trước yêu cầu phát triển ngành du ịch giai đoạn tiếp theo, tác giả xác định chiến ược phát triển sản phẩm, dịch vụ du ịch Tiền Giang đến năm 2020 Trong tập trung vào chiến ược tối ưu giải pháp ựa chọn hoàn cảnh thực tế du ịch Tiền Giang để khắc phục hạn chế, tồn thời gian qua Trong trình viết, uận văn không tránh khỏi bất cập sai sót Kính mong q Thầy/Cơ xem xét góp ý cho uận văn hoàn thiện iv ABSTRACT Relations and international integration of Vietnam is increasingly expanding, its role and position is especially affirmed in the international arena since Vietnam became a WTO member Tien Giang is a coastal province in the Mekong Delta province, it is an important transshipment which connects the Southwest regions with Hochiminh city and other regions Due to the very advantageous position, Tien Giang has become the political and cultural center of the Mekong Delta In order to step into the big playground of Tien Giang economy in general and tourism in particular, in spite of many advantages, there are also many difficulties that need to be faced For the growth of province's economy in the future, the province has identified tourism as a dynamic economic sector The province’s tourism had recently achieved some initial success In order to make travel to become a dynamic economic sector of Tien Giang, it needs to develop a strategy for tourism development until 2020 This thesis uses research methodologies such as interviewing experts consulted by experts, general research methods, descriptive data analysis which was collected from inside and outside, along with the product development strategies of Philip Kotler to form matrix EFE, IFE, competitive image matrix, SWOT and QSPM In conjunction with other scientific research methods, the research results as: identify the factors that make up the market development advantages, products Based on the synthesis, analysis, evaluation of the product development, Tien Giang’s tourism services in the previous years and deve opment reQuyrements of the tourism industry in the next period, the author has identified the strategic development for products and tourism services in Tien Giang until 2020 It focuses on the optimal strategy and the alternatives in the realistic circumstances of Tien Giang’s tourism to overcome those imitations existing in the past In the process of writing this dissertation, it is inevitable to contain inadequacies and errors It is a p easure to receive Teachers’s reviews and comments for the dissertation to be completed more impeccably v MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii TÓM TẮT iii ABSTRACT iv MỤC LỤC v DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ix DANH MỤC CÁC BẢNG x DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH xi GIỚI THIỆU TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1 Đặt vấn đề Tính cấp thiết đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu .3 Phạm vi nghiên cứu .5 Bố cục luận văn .5 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Tổng quan du lịch 1.1.1 Du lịch du khách 1.1.1.1 Định nghĩa du ịch 1.1.1.2 Du khách .7 1.1.2 Các loại hình du lịch 1.2 Tổng quan chiến ược sản phẩm 10 1.2.1 Khái niệm sản phẩm 10 1.2.2 Chu kỳ sống sản phẩm .11 1.2.2.1 Giai đoạn tung thị trường 12 1.2.2.2 Giai đoạn phát triển 12 1.2.2.3 Giai đoạn chín muồi (sung mãn) .12 1.2.2.4 Giai đoạn suy thoái 13 1.2.3 Phát triển sản phẩm 14 1.2.3.1 Hình thành ý tưởng 15 1.2.3.2 Sàng ọc ý tưởng .18 vi 1.2.3.3 Phát triển thử nghiệm quan niệm 19 1.2.3.4 Hoạch định chiến ược Marketing cho sản phẩm 19 1.2.3.5 Phân tích tình hình kinh doanh 20 1.2.3.6 Phát triển sản phẩm thử nghiệm thị trường 22 1.2.3.7 Thương mại hóa 23 1.3 Chiến ược phát triển sản phẩm du lịch 28 1.3.1 Sản phẩm du lịch nét đặc trưng 28 1.3.2 Thành phần sản phẩm du lịch 29 1.3.2.1 Cách xếp sản phẩm du ịch theo tổ chức du ịch giới 29 1.3.2.2 Cách xếp Jeffries Krippendorf 30 1.3.2.3 Cách xếp Michea M Co tman 30 1.3.3 Chiến ược chu kỳ đời sống sản phẩm 31 1.3.3.1 Giai đoạn phát hay giới thiệu sản phẩm (Introducation stage) 32 1.3.3.2 Giai đoạn phát triển (Growth stage) 32 1.3.3.3 Giai đoạn chín muồi (Maturity stage) .32 1.3.3.4 Giai đoạn suy thoái (Dec ine stage) 33 Tóm tắt chương 33 CHƢƠNG 2: PHÂN TÍCH MƠI TRƢỜNG PHÁT TRIỂN NGÀNH DU LỊCH TỈNH TIỀN GIANG 35 2.1 Đánh giá sản phẩm dịch vụ du lịch Tiền Giang giai đoạn 2008-2012 35 2.1.1 Giới thiệu chung du lịch Tiền Giang 35 2.1.1.1 Vị trí du ịch Tiền Giang du ịch Đồng b ng sông Cửu Long .35 2.1.1.2 Vai trị, vị trí ngành du ịch Tiền Giang vùng kinh tế trọng điểm phía Nam 35 2.1.1.3 Vai trị, vị trí ngành du ịch Tiền Giang phát triển kinh tế - xã hội 36 2.1.2 Hiện trạng phát triển du lịch Tiền Giang giai đoạn 2008-2012 36 2.1.2.1 Cơ sở vật chất k thuật phục vụ du ịch 36 2.1.2.2 Đa dạng hóa nâng cao chất ượng tuyến du ịch 46 2.1.2.3 Đào tạo nguồn nhân ực du ịch 47 109 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Qua đánh phân tích giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng, định hướng phát triển du ịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2020 tầm nhìn 2030 Có thể r t kết uận: - Ngành du ịch Tiền Giang đà phát triển Điều thể rõ qua số iệu trạng năm qua, đặc biệt từ 2001 tăng mạnh ượng du khách doanh thu Cơ sở vật chất - k thuật phục vụ du ịch tăng đáng kể, mang ại hiệu kinh tế mà đem ại hiệu mặt xã hội, góp phần tích cực vào hiệu kinh tế - xã hội tỉnh, mang ại cải thiện thu nhập cho tầng ớp dân cư đồng thời qua giao tiếp du ịch gi p cho khách du ịch quốc tế nước hiểu rõ đất nước, người Tiền Giang Lượng khách du ịch quốc tế đến Tiền Giang Lượng khách du ịch đến Tiền Giang ngày tăng khách nước tăng thêm số ngày khách, hội thách thức ngành du ịch năm - Phát triển ngành du ịch Tiền Giang năm qua thực tế không tách rời phát triển du ịch nước, TP.HCM tỉnh vùng ĐBSCL Điều chứng tỏ có mối quan hệ iên kết, hợp tác phát triển, năm qua mà cịn tiếp tục tương nghiệp phát triển ngành - Tài nguyên du ịch Tiền Giang phong ph đa dạng với mạnh chủ yếu cảnh quan thiên nhiên mà tiêu biểu cù ao, vườn ăn trái dọc sông Tiền, khu bảo tồn đất ngập nước, với hệ thống sơng ngịi, kênh rạch ch n chịt àng nghề truyền thống tài nguyên du ịch nhân văn với 21 di tích ịch sử - văn hóa cấp quốc gia có giá trị Đây tài nguyên quan trọng để phát triển nhiều oại hình du ịch gắn với tự nhiên, có nhiều yếu tố quan trọng để hình thành oại hình, sản phẩm du ịch mạnh, đặc biệt oại hình du ịch sinh thái, du ịch 110 văn hóa, nghỉ dưỡng Tuy nhiên, thời gian qua Tiền Giang chưa khai thác hết tiềm du ịch tỉnh, chưa phát triển đầy đủ sản phẩm du ịch đặc sắc mang sắc riêng có sức cạnh tranh cao, cịn trùng ắp đến sản phẩm àm hạn chế rõ rệt hiệu kinh doanh du ịch - Cơ sở vật chất - k thuật phục vụ du ịch hệ thống điểm du ịch, điểm tham quan, vui chơi giải trí cịn thiếu; hệ thống sở ưu tr du ịch quy mơ cịn nhỏ, chưa ứng u cầu phát triển du ịch tỉnh Đây yếu tố tác động không nhỏ ảnh hưởng đến phát triển hoạt động du ịch tỉnh Tiền Giang - Đóng góp ngành Du ịch Tiền Giang vào cấu kinh tế chung tỉnh khiêm tốn ngày chiếm vị trí quan trọng nghiệp phát triển kinh tế - xã hội toàn tỉnh - Hệ thống giao thông đến Tiền Giang thuận ợi hệ thống giao thông nội tỉnh cần quan tâm nâng cấp nữa, tuyến đường đến khu, điểm du ịch, vườn ăn trái đặc sản Đây yếu tố quan trọng không riêng cho phát triển du ịch, Nhà nước cần quan tam đầu tư để nâng cao chất ượng sở hạ tầng, tạo thuận ợi nhà đầu tư tham gia dự án phát triển du ịch - Tỉnh ch trọng công tác tôn tạo, bảo vệ hệ thống di tích ịch sử, phát triển văn hóa nghệ thuật dân gian kết hợp với việc khôi phục, phát triển hệ thống àng nghề truyền thống góp phần àm phong ph thêm nguồn tài nguyên du ịch nhân văn Tiền Giang - Ngành du ịch Tiền Giang có bước chuẩn bị nh m tạo sở cho việc phát triển mạnh bền vững du ịch tương ai, xây dựng Quy hoạch Đề án phát triển du ịch đến năm 2020; đặc biệt ngành chủ động, tích cực tổ chức khóa huấn uyện nghiệp vụ nh m nâng cao nhận thức khả s n sàng tham gia hoạt động du ịch người dân 111 Kiến nghị Để thực “Chiến ược phát triển sản phẩm, dịch vụ du ịch Tiền Giang đến năm 2020” mang tính khả thi có hiệu cao, kiến nghị Bộ Văn hóa, Thể thao Du ịch UBND tỉnh Tiền Giang sau: Kiến nghị ộ Văn hóa Thể thao Du lịch: - Tăng cường hỗ trợ nguồn vốn từ Chương trình mục tiêu quốc gia để đầu tư kết cấu hạ tầng du ịch tôn tạo, bảo tồn phát huy giá trị di tích ịch sử văn hóa xếp hạng cấp quốc gia - Xác định vị trí quan trọng du ịch Tiền Giang Đề án phát triển du ịch ĐBSCL đến năm 2020 Bộ Văn hóa Thể Thao Du ịch, có kế hoạch hỗ trợ nguồn vốn chính sách ưu tiên thuận ợi phát triển sở hạ tầng vật chất k thuật hỗ trợ hoạt động x c tiến, quảng bá đào tạo nguồn nhân ực du ịch đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ - Nghiên cứu số oại trái đặc sản Tiền Giang để hỗ trợ phát triển, khai thác phục vụ khách du ịch - Có kế hoạch khảo sát, đánh giá cụm cù ao (tứ inh) n m dịng sơng Tiền : Long, Lân (cù ao Tân Long, Thới Sơn) tỉnh Tiền Giang Quy, Phụng (cồn Quy, Phụng) tỉnh Bến Tre, với sản phẩm đặc trưng sinh thái sông nước, miệt vườn tiêu biểu vùng ĐBSCL để xem xét, đề nghị công nhận Khu du ịch chuyên đề quốc gia Kiến nghị ND tỉnh : - Tăng cường đầu tư phát triển sở hạ tầng đến khu du ịch Hàng năm dành phần ngân sách địa phương để đầu tư phát triển sở hạ tầng đến khu du ịch sinh thái - nghỉ dưỡng, vườn ăn trái đặc sản, àng nghề truyền thống tỉnh để phục vụ khách du ịch 112 - Hỗ trợ nguồn vốn ngân sách để tôn tạo, bảo tồn phát triển giá trị di tích ịch sử - văn hóa di tích cách mạng xếp hạng quốc gia cấp tỉnh để thu h t khách du ịch nước - Hỗ trợ nguồn kinh phí phát triển oại hình thể dục thể thao thành tích cao mà Tiền Giang đủ điều kiện phát triển, góp phần phục vụ thu h t khách du ịch Đồng thời tăng cường hỗ trợ đẩy mạnh hoạt động x c tiến, quảng bá sản phẩm du ịch Tiền Giang - Chỉ đạo ngành, cấp, quyền huyện, thị, thành phố quản ý chặt ãnh thổ quy hoạch phát triển du ịch Không xây dựng cơng trình cải tạo khơng đ ng quy hoạch phạm vi ãnh thổ xác định theo quy hoạch phát triển du ịch - Có sách khuyến khích ưu đãi tín dụng, thuế cho thành phần kinh kế tham gia đầu tư phát triển du ịch Tăng cường thu h t vốn đầu tư nước cần xem hướng ưu tiên Đồng thời quan tâm đến kêu gọi vốn đầu tư nước ngồi với cơng trình có quy mơ vốn ớn Cần tập trung thứ tự ưu tiên vào dự án du ịch có quy mô ớn, quan trọng; không đầu tư dàn trãi manh m n - Chỉ đạo quyền địa phương tuyên truyền nâng cao nhận thức nhân dân du ịch, tích cực tham gia vào hoạt động du ịch, có thái độ thân thiện mến khách, góp phần bảo tồn tài ngun du ịch giữ gìn sắc văn hóa truyền thống dân tộc 113 TÀI LIỆU THAM KHẢO [1].Bộ Văn hóa Thể thao du ịch, (2010), Phê duyệt ề án phát triển du lịch đồng sông Cửu Long đến năm 2020, Quyết định số 803/QĐ-BVHTTDL [2].Chính phủ, (2009), Phê duyệt quy hoạch tổng thể phát triển kinh tế – xã hội tỉnh Tiền Giang đến năm 2020, Quyết định số 17/2009/QĐ-TTg [3] Chiến lư c Phát triển Du lịch Việt Nam đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030, phê duyệt Quyết định số 2473/QĐ-TTg ngày 30 tháng 12 năm 2011 [4].Cục thống kê tỉnh Tiền Giang (2010, 2011, 2012), Niên giám thống kế năm 2010, 2011, 2012, Tiền Giang [5] Đào Duy Huân (2007) Quản trị chiến lư c tồn cầu hóa kinh tế NXB Thống Kê [6].David, Fred R (2003).Khái niệm quản trị chiến lư c NXB Thống Kê [7] Fredr David, Biên dịch: Trương Công Minh – Trần Tuấn Thạc – Trần Thị Tường Như (2006) Khái luận quản trị chiến lư c NXB Thống Kê [8] Garry D.Smith – Danny R.Arnol – Dbobby G.Bzze , Biên dịch: Bùi Văn Đơng – Hồng Oanh (2008) Cẩm nang chiến lư c sách lư c kinh doanh NXB Thống Kê [9] Hax, A.C Wilde II, D.L (2001) Dự án Delta khám phá nguồn tiềm sinh lãi kinh tế kết nối Palgrave, New York [10] Hồ Đức Hùng (2000) Quản trị toàn diện doanh nghiệp NXB Đại học Quốc gia TP.HCM [11] Kotler Philip (1997).Quảng trị Marketing, người dịch: Vũ Trọng Hùng NXB Thống Kê [12] Lê Ngọc Phương Anh tổng hợp (2007) Tư chiến lư c NXB Tổng hợp TP Hồ Chí Minh 114 [13] Lê Thế Giới – Nguyễn Thanh Liêm – Trần Hữu Tài (2007) Quản trị chiến lư c NXB Thống Kê [14] Nguyễn Cảnh Chất (2007) Quản trị chiến lư c đường đến thành công NXB Lao động – Xã hội [15] Nguyễn Đình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang (2007) Nghiên cứu thị trường NXB Đại học Quốc gia TP.HCM [16] Nguyễn Hữu Lam (1998) Quản trị chiến lư c phát triển vị cạnh tranh NXB Giáo dục, TP.HCM [17] Nguyễn Thanh Hội, PhanThăng (2001) Quản trị học NXB Thống kê [18] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006) Chiến lư c sách kinh doanh NXB Lao động – Xã hội [19] Nguyễn Thị Liên Diệp – Phạm Văn Nam (2008) Chiến lư c sách kinh doanh NXB Lao động – Xã hội [20] Nguyễn Văn Thuận (2006) Quản trị tài NXB Thống kê [21] Phạm Lan Anh (2000) Quản lý chiến lư c NXB Khoa học K thuật [22] Phạm Trung Lương, Đặng Duy Lợi, Vũ Tuấn Cảnh, Nguyễn Văn Bình, Nguyễn Ngọc Khánh, (2000), Tài Nguyên Môi Trường Du lịch Việt Nam, NXB Giáo dục, Hà Nội [23] Phi ip Kot er, Lược dịch: Phan Thăng – Vũ Thị Phượng – Giang Văn Chiến (2007) Marketing NXB Lao động – Xã hội [24] Porter,MichaelE., Người dịch: Phan Thuỷ Chi (1997) Chiến lư c cạnh tranh NXB Khoa học K thuật, Hà Nội [25] Quốc hội Nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, (2005), Luật Du lịch, Nhà Xuất Tổng hợp, TP.HCM 115 [26] Sở Tài nguyên Môi trường Tiền Giang, (2010), trạng môi trường tỉnh Tiền Giang giai đoạn 200 -2010, Báo cáo tổng hợp [27] Thompson, A Strickland, A.J Quản trị chiến lư c MC Graw–Hill Irwin, Boston [28] Tôn Thất Nguyễn Thiêm(2004) Thị trường, chiếnlư c, cấu:cạnh tranh giá trị gia tăng, định vị phát triển doanh nghiệp NXB TP.HCM [29] Ủy ban nhân dân tỉnh Tiền Giang, (2010), phê duyệt Tiền Giang đến năm 2020, Quyết định số 3211/QĐ-UBND Các website: www.vietnamtourist.gov.vn www.dulichvn.org.vn www.tiengiang.gov.vn www.mekonglife.vn www.tiengiang-etrade.com.vn www.patavietnam.org.vn www.dulich.vnexpress.net ề án phát triển Du lịch PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT THAM KHẢO Ý KIẾN CÁC CHUYÊN GIA DU LỊCH TỈNH TIỀN GIANG -Kính thưa: Anh(chị, ơng, bà) Với mục đích nh m đánh giá đ ng yếu tố tác động bên bên ngành du ịch Lâm Đồng nay, ch ng xin gửi tới Anh( chị, ông, bà) phiếu khảo sát với thơng tin có iên quan Rất mong nhận ý kiến đóng góp cụ thể khách quan từ phía Anh(chị, ơng, bà) Những ý kiến đánh giá thật có ý nghĩa thiết thực nh m xây dựng chiến ược du ịch Lâm đồng thời gian tới Xin chân thành cám ơn Anh(chị, ông, bà) Đề nghị Anh(chị, ông, bà) vui òng cho biết đánh giá theo mức độ quan phân oại với yêu tố có ảnh hưởng tới du ịch Lâm Đồng theo mức độ sau: - Tầm quan trong: cho điểm từ 0,0( không quan trọng) đến 1,0(quan trọng nhất) cho yếu tố tố - Phân oại từ tới ho c tới thành công ngành du ịch Lâm Đồng Tổng điểm yếu yếu tố đại diện: Cho điểm yếu ớn b ng 1, điểm yếu nhỏ b ng 2, điểm mạnh nhỏ b ng điểm mạnh ớn b ng Bảng 1: Yếu tố tác động bên ngo i STT Các nh n tố bên ngo i Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc, kinh tế ổn định giảm thiểu ạm phát Xu tồn cầu hóa hội nhập th c đẩy du ịch phát triển, tăng khả thu h t khách nước Mức quan trọng Phân loại Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần người tăng Tình hình an ninh trị Việt Nam ổn định bạn bè quốc tế đánh giá cao Hệ thông văn pháp quy ngày hồn thiện Xác định vị trí vai trị quan trọng du ịch kinh tế Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh ngày cải thiện Cầu Rạch Miễu, đường cao tốc TP HCM – Trung Lương đưa vào hoạt động tạo điều kiện kết nối dễ dàng TP Hồ Chí Minh, Tiền Giang tỉnh miền Tây Nam Bộ Một số sách địa phương chưa phù hợp ảnh hưởng đến việc phát triển du ịch Khủng hoảng kinh tế, dịch bệnh thiên tai xảy nhiều nơi giới ảnh hưởng trực tiếp đến ượng khách quốc tế đến với Tiền Giang 10 Nhiều tỉnh khu vực xây dựng mơ hình du ịch với cac sản phẩm du ịch quy mô tương tự 11 Phát triển dịch vụ du ịch nhỏ ẻ tự phát tràn an với chất ượng 12 Lượng mưa nhiều kéo dài suốt mùa mưa ảnh hưởng đến hoạt động du ịch 13 Ảnh hưởng tiêu cực hoạt động du ịch đến môi trường tự nhiên 14 Cầu Rạch Miễu có đường dẫn xuống cù ao Thới Sơn àm cho khu vực dễ bị thị hóa 15 Mâu thuẩn ợi ích hộ dân doanh nghiệp ữ hành ngày cao TỔNG SỐ Bảng 2: Yếu tố tác động bên STT Các nh n tố bên Tài nguyên du ịch phong ph , đa dạng Là cửa ngõ ĐBSCL với hệ thống giao thông thuận ợi Người dân địa phương với truyền thống thân thiện, hiếu khách, ối sống mang đặc trưng vùng ĐBSCL Là điểm đến an tồn với phận cơng an, cảnh sát giao thơng có ực tiếng tồn quốc Có giá trị văn hóa tinh thần phong ph đánh giá cao Sở hữu ăn đặc sản tiếng hàng thủ công m nghệ tinh xảo Công tác quảng bá du ịch tỉnh năm gần quan tâm tạo nhiều kết tích cực Nhận thức nhà kinh doanh du ịch, nhà quản ý du ịch có nhiều thay đổi theo chiều hướng tốt Các sản phẩm du ịch cịn đơn điệu, nghèo nàn, phát triển 10 Nguồn nhân ực thiếu tính chun nghiệp, ngoại ngữ cịn hạn chế, công tác đào tạo chưa đáp ứng Mức quan trọng Phân loại yêu cầu công việc 11 Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội sở ngành chưa cao, iên kết dịch vụ yếu 12 Hiệu đầu tư khai thác tài nguyên du ịch thấp, chưa thu h t nhiều nhà đầu tư vào dự án 13 Tính động cán quản ý ngành du ịch cịn hạn chế 14 Tính cạnh tranh nội ngành cao 15 Công tác xây dựng chiến ược ngắn hạn dài hạn đơn vị ngành yếu TỔNG SỐ Các ý kiến khác: Xin ch n th nh cám ơn Anh(chị ông b ) PHỤ LỤC 2: TỔNG HỢP KẾT QUẢ THĂM DÕ Ý KIẾN CỦA CÁC CHUYÊN GIA DU LỊCH VÀ NHÀ QUẢN TRỊ TẠI TIỀN GIANG -Để thực uận văn tác giả ập phiếu điều tra thăm dò đánh giá yếu tố tác động bên bên ngành du ịch Tiền Giang Đối tượng thăm dò cán bộ, công chức àm việc ngành du ịch, sở ngành có iên quan, UBND thành phố, thị xã; cán bộ, nhân viên àm việc doanh nghiệp du ịch Kết thăm dò tổng hợp sau: - Số phiếu thăm dò thu 10 - Thống kê thực thu thập thơng tin điều tra: Tình hình điều tra Số lƣợng T lệ % Tổng số phiếu phát 10 100 Tổng số phiếu thu 10 100 Số phiếu sử dụng 10 100 Số phiếu không sử dụng 0 - Kết thăm dò theo câu hỏi từ 1-30 số người trả ời câu hỏi theo thứ tự hàng ngang ô 1,2,3,4 câu hỏi tổng hợp theo bảng đây: STT C u hỏi Thu nhập xã hội tăng trưởng vững chắc, kinh tế ổn định giảm thiểu ạm phát Mức quan trọng bình quân 0.07 Ph n loại - - Xu tồn cầu hóa hội nhập th c đẩy du ịch phát triển, tăng khả thu h t khách nước 0.08 - Nhu cầu hưởng thụ giá trị tinh thần người tăng 0.09 Tình hình an ninh trị Việt Nam ổn định bạn bè quốc tế đánh giá cao 0.07 - - Hệ thông văn pháp quy ngày hồn thiện Xác định vị trí vai trò quan trọng du ịch kinh tế 0.05 - Ý thức xây dựng văn hóa kinh doanh ngày cải thiện 0.06 - 7 Cầu Rạch Miễu, đường cao tốc TP HCM – Trung Lương đưa vào hoạt động tạo điều kiện kết nối dễ dàng TP Hồ Chí Minh, Tiền Giang tỉnh miền Tây Nam Bộ 0.09 - - Một số sách địa phương chưa phù hợp ảnh hưởng đến việc phát triển du ịch 0.06 - - Khủng hoảng kinh tế, dịch bệnh thiên tai xảy nhiều nơi giới ảnh hưởng trực tiếp đến ượng khách quốc tế đến với Tiền Giang 0.06 - 10 Nhiều tỉnh khu vực xây dựng mơ hình du ịch với cac sản phẩm du ịch quy mô tương tự 0.07 - 11 Phát triển dịch vụ du ịch nhỏ ẻ tự phát tràn an với chất ượng 0.07 - - 12 Lượng mưa nhiều kéo dài suốt mùa mưa ảnh hưởng đến hoạt động du ịch 0.04 - 13 Ảnh hưởng tiêu cực hoạt động du ịch đến môi trường tự nhiên 0.08 - 14 Cầu Rạch Miễu có đường dẫn xuống cù ao Thới Sơn àm cho khu vực dễ bị thị hóa 0.07 - - 15 Mâu thuẩn ợi ích hộ dân doanh nghiệp ữ hành ngày cao 0.04 - 16 Tài nguyên du ịch phong ph , đa dạng 0.09 - - 17 Là cửa ngõ ĐBSCL với hệ thống giao thông thuận ợi 0.06 - - 18 Người dân địa phương với truyền thống thân thiện, hiếu khách, ối sống mang đặc trưng vùng ĐBSCL 0.07 - - 19 Là điểm đến an toàn với phận cơng an, cảnh sát giao thơng có ực tiếng toàn quốc 0.08 - - 20 Có giá trị văn hóa tinh thần phong ph đánh giá cao 0.07 - - 21 Sở hữu ăn đặc sản tiếng hàng thủ công m nghệ tinh xảo 0.05 - - 22 Công tác quảng bá du ịch tỉnh năm gần quan tâm tạo nhiều kết tích cực 0.08 - 23 Nhận thức nhà kinh doanh du ịch, nhà quản ý du ịch có nhiều thay đổi theo chiều hướng tốt 0.06 - - 24 Các sản phẩm du ịch cịn đơn điệu, nghèo nàn, phát triển 0.06 - - 25 Nguồn nhân ực thiếu tính chun nghiệp, ngoại ngữ cịn hạn chế, cơng tác đào tạo chưa đáp ứng yêu cầu công việc 0.06 - - 26 Tính hỗ trợ, tương tác, gắn kết nội sở ngành chưa cao, iên kết dịch vụ yếu 0.07 - - 27 Hiệu đầu tư khai thác tài nguyên du ịch thấp, chưa thu h t nhiều nhà đầu tư vào dự án 0.07 - - 28 Tính động cán quản ý ngành du ịch hạn chế 0.05 - - 29 Tính cạnh tranh nội ngành cao 0.07 - 10 - - 30 Công tác xây dựng chiến ược ngắn hạn dài hạn đơn vị ngành yếu 0.06 - - TỔNG ... Tên đề t i: “ĐỀ XUẤT CHIẾN LƢỢC PHÁT TRIỂN CÁC SẢN PHẨM DỊCH VỤ DU LỊCH TIỀN GIANG ĐẾN NĂM 2020? ?? II- Nhiệm vụ v nội dung: Phân tích đánh giá nh m tìm chiến ược thích hợp gi p phát triển sản phẩm. .. ược phát triển sản phẩm, dịch vụ du ịch Tiền Giang đến năm 2020 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT -1.1 Tổng quan du lịch 1.1.1 Du lịch du khách 1.1.1.1 Định nghĩa du lịch Du lịch: Theo Tổ chức du lịch. .. ịch tỉnh Tiền Giang đến năm 2012 - Phân tích thuận ợi khó khăn hoạt động kinh doanh du ịch tỉnh Tiền Giang - Đề xuất số chiến ược phát triển sản phẩm, dịch vụ du ịch Tiền Giang đến năm 2020 Phƣơng