Xây dựng chiến lược phát triển công ty tnhh giải pháp cntt kms từ nay đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN VŨ DUY XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT KMS TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM - NGUYỄN VŨ DUY XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT KMS TỪ NAY ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS.BẢO TRUNG TP HỒ CHÍ MINH, tháng 01 năm 2013 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học : TS.Bảo Trung Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Kỹ thuật Công nghệ TP HCM ngày … tháng … năm … Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… …………………………………………………………… Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP HCM PHÒNG QLKH - ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc TP HCM, ngày 27 tháng 12 năm 2012 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: NGUYỄN VŨ DUY Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 04/09/1983 Nơi sinh:TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV:1184011040 I- TÊN ĐỀ TÀI: Xây dựng chiến lược phát triển công ty TNHH giải pháp CNTT KMS từ đến năm 2020 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn nâng cao hiệu hoạt động cho Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS giai đoạn từ đến năm 2020 Nội dung luận văn gồm chương: Chương 1: Cơ sở lý thuyết hoạch định chiến lược phát triển Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển Công ty Giải pháp CNTT KMS Chương 3: Các chiến lược phát triển cho Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS từ đến năm 2020 III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 24/07/2012 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 29/12/2012 V- CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: TS.Bảo Trung CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu Luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực Luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn Luận văn rõ nguồn gốc TÁC GIẢ NGUYỄN VŨ DUY ii LỜI CÁM ƠN Trong trình thực luận văn nhận nhiều giúp đỡ, động viên nhiều quan, doanh nghiệp cá nhân Xin trân trọng cám ơn TS.BẢO TRUNG – Người thầy đáng kính trọng, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ mặt, động viên tơi hồn thành luận văn Thạc sĩ kinh tế Xin trân trọng cám ơn Khoa Sau đại học trường Đại học Kỹ thuật công nghệ, Ban giám đốc công ty KMS đồng nghiệp tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ mặt suốt trình học tập bậc Cao học thực luận văn thạc sĩ kinh tế cơng ty KMS Xin trân trọng! iii TĨM TẮT Để tồn phát triển kinh tế thị trường đầy khó khăn thách thức, Ban lãnh đạo Cơng ty TNHH KMS tìm cách xây dựng chiến lược phát triển công ty từ đến 2020 Mục đích hoạch định chiến lược nhằm tìm điểm mạnh mặt hạn chế tồn hội mối đe dọa tác động lên công ty Trên sở đưa số đề xuất góp phần khắc phục mặt tồn nâng cao hiệu hoạt động cho công ty đồng thời tìm phương hướng phát triển tốt tương lai Phạm vi nghiên cứu thu thập liệu từ Cục phần mềm thành phố Hồ Chí Minh kết hoạt động SXKD Công ty KMS Phương pháp nghiên cứu kết hợp phương pháp luận, nghiên cứu thực tiễn phương pháp tổng hợp Nội dụng luận văn chia làm chương: Chương 1: Cơ sở Lí luận hoạch định chiến lược phát triển Trong chương nghiên cứu khái niệm Chiến lược, Chiến lược phát triển, mơi trường chiến lược, cơng cụ phân tích dung hoạch định chiến lược như: mơ hình hệ quả, mơ hình lợi nhuận, ma trận Hiệu quả- Nổ lực,Ma trận Michael Porter, Ma trận BCG ma trận SWOT qui trình hoạch định chiến lược trình xây dựng chiến lược, trình hình thành chiến lược trình triển khai chiến lược Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển Cơng ty Giải pháp CNTT KMS Trong chương tập trung vào phân tích thị trường phát triển ty KMS, phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược phát triển Cơng ty KMS từ tìm điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Chương 3: Các chiến lược phát triển cho Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS từ đến năm 2020 Từ thực trạng phân tích chương 2, kết hợp với mục tiêu công iv ty KMS từ đến 2020 mở rộng thị trường Chúng ta dung ma trận SWOT để đề chiến lược phát triển phù hợp tương lai như: Chiến lược mở rộng thị trường gia công phần mềm đầu tư phát triển lĩnh vực công nghệ (SO) Chiến lược trì phát triển mạnh thị trường (ST) Chiến lược kinh doanh dịch vụ phần mềm Việt Nam (WO) Chiến lược nâng cao lực cạnh tranh (WT) Từ chiến lược trên, đề giải pháp để thực thiện cho chiến lược sau: Giải pháp chiến lược mở rộng thị trường , Giải pháp cho chiến lược đa dạng hóa lĩnh vực phát triển cơng nghệ, Giải pháp cho chiến lược trì phát triển thị trường tại, Giải pháp cho chiến lược phát triển dịch vụ phần mềm Việt Nam, Giải pháp cho chiến lượng nâng cao lực cạnh tranh Từ giải pháp, ta đề biện pháp để thực nó: Nâng cao hoạt động marketing quảng bá thương hiệu; Xây dựng biện pháp để tiếp cận thị trường Nhật; Huấn luyện đào tạo nhân viên để phát triển thị trường dịch vụ Việt Nam; Nâng cao trình độ nguồn nhân lực công ty; Đổi cấu tổ chức, hoàn thiện kỹ quản lý cho đội ngũ lãnh đạo Cơng ty; Hồn chỉnh qui trình sản xuất theo chuẩn quốc tế CMMi; Đầu tư nghiên cứu phát triển cơng nghệ ERP; Dùng sách CSR để giữ người tài Kết luận số kiến nghị Từ phân tích đề số kết luận sơ kiến nghị nhà nước hiệp hội doanh nghiệp phần mềm để tháo gỡ khó khăn cho doanh nghiệp, thúc đẩy doanh nghiệm phần mềm phát triển v ABSTRACT In order to exist and develop in competitive and challegable environment , the Board of Directors of KMS IT Solutions, Co., Ltd is going to build a development strategy for company in coming years of 2020 The purpose of this strategy aims to find out strengths, weakness, opportunities and challenges of the KMS company This thesis consists of chapters: Chapter 1: Theoretical basis for development strategy In this chapter we study the basic concepts of Strategy, development strategy, strategic environment, the analytical tools used in planning strategies such as: consequence model, profit model, the matrix-efficiency efforts model, Matrix Michael Porter model, BCG matrix and SWOT matrix and the planning process strategy as the process of strategy formulation, strategy formulation process and strategic deployment process Chapter 2: Analysis the development Status of KMS IT Solutions Company In this chapter, we focus on anaylysizing the developing market of the KMS company, anaylysizing the factors affecting the Company's development strategy of the KMS company, then find out the strengths, weaknesses, opportunities and challenges Chapter 3: The development strategy for the KMS IT Solutions Co., Ltd from now to 2020 From the situation analysis in Chapter 2, in combination with the goals of KMS from now to 2020 is to further expand the market We use the matrix SWOT to propose appropriate development strategy in the future such as: Strategy to expand outsourcing market and investment in developing the field of new technologies (SO) Strategy to maintain and develop the current market (ST) Software service business strategy in Vietnam (WO) vi Strategy to improve competitiveness (WT) From the above strategy, we propose solutions to improve for each strategy are as follows: Solutions market expansion strategy, strategic solutions for diversifying the field of technology development, Solutions forstrategy to maintain and develop the current market, strategic solution for software development services in Vietnam, Solution strategy to improve competitiveness From the solution, we propose measures to implement it: Improve its marketing and branding; Develop measures to reach the Japanese market; Coaching and training staff to develop services market in Vietnam; raise the current human resources company; Innovation organizational structure, improve management skills for leadership of the Company; complete production process to CMMi international standards; Investment in research and development of ERP technology; content CSR policy to keep talent Conclusions and some recommendations From the above analysis we can set out some preliminary conclusions and recommendations for state and business associations to the same software to remove difficulties for enterprises, promote development software testing more 104 KMS Người học phải tự xếp thời gian học để không ảnh hưởng đến cơng việc dẫn đến chất lượng học không cao mong muốn Trong chiến lược giai đoạn mới, KMS phải nhìn nhận vấn đề cách tích cực đề sách đãi ngộ hợp lý Bên cạnh chương trình đào tạo dài hạn việc tổ chức khóa học ngắn hạn cần thiết Phòng nhân KMS phải lên kế hoạch chi tiết việc xây dựng chương trình đào tạo chun mơn cho cán quản lý, đào tạo nghiệp vụ cho kỹ sư chuyên ngành…bằng cách mời chuyên gia nước đào tạo Hoặc cơng ty cho nhân viên tham gia khóa học bên ngồi theo tiêu chí u cầu cơng việc Các khóa học thường ngắn ngày, nên KMS chủ động đưa chủ đề lĩnh vực hoạt động yêu cầu nơi đào tạo thiết kế nội dung riêng để đào tạo cho nhân viên KMS Điều tạo hiệu cao cho người học, họ hăng hái tham gia tranh luận sơi kiến thức xuất phát từ công việc thực tế mà họ làm Công ty nên cho phép nhân viên yêu cầu tham gia khóa học mà họ cảm thấy cần thiết cho cơng việc mình, sau công ty xem xét tập hợp nhiều yêu cầu nhân viên để mở lớp đào tạo Có nhân viên cảm thấy họ cơng ty quan tâm gắng bó lâu dài với công ty Bên cạnh đào tạo chuyên môn, công ty cịn phải trọng nâng cao trình độ anh ngữ cho nhân viên cách mời giáo viên dạy thường xuyên Các lớp học nên đào tạo liên tục để có hiệu cao Khuyến khích nhân viên sử dụng tiếng anh để giao tiếp q trình làm việc Trong tương lại, cơng ty phát triển sang thị trường Nhật nên tiếng Nhật yếu tố bắt buộc làm việc với họ người Nhật thường khơng biết tiếng anh họ có lịng tự hào dân tộc cao Do công ty cần phải lên kế hoạch tuyển dụng đào cho nhân viên trình độ tiếng Nhật  Có sách thu hút nhân tài Việc đào tạo nâng cấp trình độ cho nhân viên KMS cần thiết tình hình tương lai Tuy nhiên, có vị trí chủ chốt mà nguồn nhân lực KMS không đáp ứng làm khơng tốt KMS phải thực 105 sách thu hút người tài Để làm điều này, trước hết KMS phải xem xét rà soát lại sách đào tạo tuyển dụng chế độ đãi ngộ Trước cạnh tranh ngày gay gắt, KMS phải đưa sách đãi ngộ hấp dẫn thu nhập cải thiện môi trường làm việc thành chuyên nghiệp để thu hút chất xám Quy trình tuyển dụng KMS khơng phù hợp, để tìm người có lực thực cho cơng ty, KMS phải cải tiến quy trình tuyển dụng nhờ cơng ty tư vấn giúp đỡ Công ty nên cải thiện cách tuyển dụng kỹ đầu vào để tuyển người, vị trí, tránh tình trạng tuyển vào thử việc thời gian lại thấy không phù hợp tuyển dụng lại làm thời gian đào tạo huấn luyện làm chậm tiến độ dự án Để làm tốt khâu tuyển dụng, cơng ty cần có thi kiểm tra kỹ chuyên môn đầu vào kiểm tra tính cách ứng viên có phù hợp với môi trường làm việc công ty hay khơng Cơng ty phối hợp với trường đại học để cấp học bổng đào tạo sinh viên giỏi để sau trường làm việc công ty Một nguyên nhân trước KMS chưa thu hút người tài mơi trường làm việc chưa chuyên nghiệp Hoạt động công ty có quy trình cơng ty tự định nghĩa thực tế việc thực theo qui trình chưa được tốt làm việc chưa thống phận, chưa đồng nhân viên, họ không tự giác người nhắc nhở làm thời gian đầu thời gian sau lại cũ khơng có người kiểm tra thời gian gấp nên họ bỏ qua nhiều công đọan cần thiết q trình Do đó, việc khẳnng định mơi trường làm việc KMS chưa chuyên nghiệp hoàn toàn xác đáng Đây trở ngại lớn cho KMS để thu hút người tài cho công ty Chiến lược cho giai đoạn từ đến 2020, KMS mở rộng thị trường gia công phần mềm cho nhiều đối tác khác phát triển sang lĩnh vực ERP, giải pháp tích hợp cơng nghệ, lĩnh vực cần phải có chuyên gia tư vấn Các chuyên gia người làm nhiệm vụ nghiên cứu phát triển, từ họ tư vấn đề xuất với lãnh đạo KMS lời khuyên tốt Tuy nhiên, với tình hình tài cơng ty khó mời chuyên gia làm việc lâu dài Giải pháp trước mắt công ty nên mời chuyên gia làm việc ngắn 106 hạn nhằm giúp cơng ty tìm giải pháp tối ưu cho công nghệ mới, giúp đào tạo cho nguồn nhân lực giai đọan đầu Trong lĩnh vực công nghệ cao mà KMS hướng đến cần thiết phải có cố vấn chuyên gia nước ngoài, họ người đào tạo cơng nghệ quy trình cho nhân viên KMS niềm tin vững cho khách hàng lựa chọn KMS làm nhà đối tác chiến lược Bên cạnh đó, để thu hút lao động công ty cần phải cải cách chế độ tiền lương, tiền thưởng phù hợp với thu nhập thị trường, đảm bảo cho sống, nhằm khuyến khích người lao động an tâm làm việc với suất cao, thu hút chất xám người lao động có chun mơn cao cho cơng ty Ngồi cơng ty cần thực nghiêm túc chế giám sát, kiểm tra có chế thưởng hợp lý để kích thích phận hoạt động có hiệu quả, tạo hội cho tất người học tập, nghiên cúu để phát triển, thăng tiến nghề nghiệp Trong tương lai công ty mở rộng thị trường sang nhật tiếng Nhật yếu tố bắt buộc làm việc với họ Do đó, cơng ty cần phải lên kế hoạch tuyển chọn nhân viên có trình độ tiếng Nhật giỏi có kinh nghiệm lĩnh vực IT làm nhân viên cầu nối để tư vấn thơng dịch với khách hàng Nhật Bên cạnh cơng ty phải tuyển chọn cử nhân viên tham gia học khóa huấn luyện tiếng Nhật 3.6.5.2 “Cải thiện chất lượng sản phẩm” Mục tiêu giải pháp để cải thiện lực cạnh tranh công ty trước đối thủ khác thu hút nhiều khách hàng Bên cạnh chất lượng nguồn nhân lực chất lượng sản phẩm là yếu tố quan trọng việc giúp nâng cao lực cạnh tranh công ty Hiện chất lượng sản phẩm công ty KMS chưa cao công ty chưa theo qui trình quản lý chất lượng đạt chuẩn quốc tế Hơn nữa, công ty phần mềm nước chọn đối tác làm việc cho họ Việt Nam họ ln tìm đến cơng ty có qui trình làm việc đạt chuẩn quốc tế cơng ty đảm bảo sản phẩm làm chất lượng phục vụ tốt nhu cầu họ Đối với ngành phần mềm chứng nhận chất lượng phần mềm CMMI xem chứng quan trọng để xác nhận chất lượng phần mềm 107 công ty Do cơng ty KMS cần phải có chiến lược để xây dựng chất lượng phần mềm theo tiêu chuẩn CMMi từ tìm cách khắc phục nhược điểm chất lượng sản phẩm thời gian qua, rút học kinh nghiệm, cải thiện qui trình làm việc… Nếu đạt chứng này, chất lượng sản phẩm công ty nâng cao, công ty KMS KMS tiếp cận thu hút khách hàng Từ lợi nhuận công ty tăng lên thương hiệu nâng cao so với đối thủ khác  Biện pháp thực hiện:  Hồn thiện qui trình làm việc theo chuẩn quốc tế CMMi Một điểm yếu cơng ty KMS qui trình làm việc chưa chuyên nghiệp nên chất lượng sản phẩm chưa cao Trong thời gian tới, để mở rộng phát triển thu hút nhiều khách hàng cơng ty cần phải đạt chứng nhận quốc tế chất lượng phần mềm CMMi Đây giấy thơng hành để giúp KMS tự tin cạnh tranh với đối thủ khác việc giành lấy khách hàng để khách hàng tin tưởng chọn công ty KMS làm đối tác họ Tuy nhiên, để có chứng nhận khơng phải chuyện đơn giản sớm, chiều có Trước mắt cơng ty cần phải bước hồn thiện có chứng nhận CMMi Level trước Đây mức độ thấp cấp chứng mức độ chứng nhận chất lượng quốc tế CMMi Trong thời gian tới công ty cần phải làm công việc sau để cải thiện chất lượng cơng việc qui trình làm việc nhằm chuẩn bị tốt cho việc đạt chứng nhận chất lượng quốc tế CMMi: - Thuê chuyên gia tư vấn qui trình chất lượng phần mềm CMMi để biết việc cần làm tham gia vào qui trình Chuyên gia giúp công ty đánh giá lại tồn qui trình làm việc để đề giải pháp cần thiết để phải khắc phục kịp thời, bước đưa hệ thống vào hoạt động theo qui trình chuyên nghiệp - Rèn luyện thói quen cho lập trình viên lập trình phải viết tài liệu ghi rõ ràng, viết unittest cho dịng lệnh mà làm cần phải kiểm tra kỹ trước giao cho phận kiểm tra lỗi (Tester) 108 - Trưởng nhóm lập trình có nhiệm vụ kiểm tra lại tất đoạn code lập trình viên có viết theo chuẩn hay chưa? Và làm bảng báo cáo cụ thể việc làm chưa làm - Phân công cấp quyền cho nơi mà nhân viên có quyền hạn truy cập vào, để bảo đảm an tồn tuyệt đối sản phẩm làm khơng bị ăn cắp bị thay đổi làm ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm.Bộ quận QA phải thành lập để kiểm tra tất công đoạn làm việc lập trình viên, nhân viên kiểm thử qui trình hay chưa?Theo ước tính chun gia, để hồn thành mục tiêu có chứng nhận CMMi cơng ty KMS phải năm chuẩn bị triển khai Khi đạt chứng nhận này, công ty dàng việc tiếp cận khách hàng mục tiêu thu hút nhân tài đến với  Đổi cấu tổ chức để chun nghiệp hóa qui trình làm việc Xác định rõ chức năng, nhiệm vụ phận hệ thống tổ chức KMS, cần có phân biệt tương đối tính chất, cơng việc phận, tránh chồng chéo, tạo điều kiện cho người quản lý tập trung đầu tư chuyên sâu đảm bảo hoạt động phận công ty cách nhịp nhàng Chủ động xếp lại cấu tổ chức, hoạt động cho phù hợp với mơ hình cơng ty phần mềm: - Bố trí lại vị trí từ lãnh đạo nhân viên cho người vào vị trí để phát huy cao lực công tác người lao động hiệu công việc cao - Nên thành lập thêm số phận để chia công việc làm việc chuyên nghiệp hiệu như: - Thành lập thêm phận BA(Business Analysis) chuyên trách vấn đề phân tích thiết kế hệ thống để giúp nhà quản lý phân tích u cầu khách hàng nhanh chóng xác Cơng ty nên đề bạt người có chun mơn kỹ thuật cao có đầu óc phân tích tốt để làm việc cho phận - Thành lập phân giám sát chất lượng tồn cơng ty (QA) để theo dõi kiểm tra qui trình làm việc nhân viên cách tuyển chọn số nhân viên 109 chủ chốt phận kiểm tra chất lượng (QC) để đào tạo thêm chun mơn qui trình phần mềm để nắm giữ vị trí - Thành lập phận marketing, chuyên nghiên cứu thị trường tìm kiếm khách hàng - Thành lập thêm phận R&D chuyên nghiên cứu phát triển sản phẩm công nghệ ERP giải pháp tích hợp cơng nghệ, giúp cơng ty nắm bắt tình hình cơng nghệ để chủ động có khách hàng yêu cầu Nhiệm vụ phận là: (1)xác định hướng nghiên cứu phát triển ngắn/dài hạn chiến lược quản lý tổng quát với mục tiêu tìm sản phẩm cần phát triển tương lai, (2) tối ưu hóa quy trình hệ thống nhằm tăng cường hiệu công tác nghiên cứu phát triển tồn cơng ty, (3) phát triển công nghệ chia sẻ liên quan đến phần mềm sản xuất - Nâng cao trách nhiệm cho cá nhân, phịng ban hiệu cơng việc, khuyến khích tinh thần tự chủ sáng tạo cá nhân - Phân công công việc rõ ràng, có tài liệu hướng dẫn cụ thể nhiệm vụ mà vị trí phải có trách nhiệm để dựa vào có sách thưởng phạt thích hợp, tránh nói miệng khơng có chứng - Đối với lập trình viên, cần ln phiên thay đổi cơng việc để tránh nhàm chán phát huy tối đa lực họ, tránh đặt nhằm vị trí khơng phù hợp -Bên cạnh việc xếp lại cấu tổ chức, cơng ty cần phải có biện pháp hoàn thiện kỹ quản lý cho đội ngũ lãnh đạo: - Cho trưởng nhóm, quản lý dự án tham gia khóa đào tạo ngắn hạn kỹ quản lý ngành phần mềm tham gia lớp đào tào dài hạn lấy thạc sĩ, tiến sĩ quản trị kinh doanh - Nâng cao vai trò nhiệm vụ ban giám đốc để xử lý kịp thời tình xấu xảy - Gửi số nhân viên chủ chốt qua bên VITALSUITE để tham gia khóa huấn luyện kỹ thuật kỹ lãnh đạo 110 Tóm lại, với việc phân cấp quản lý hợp lý, mơ hình khắc phục điểm yếu tồn thời gian qua, tạo điều kiện cho công ty đạt mục tiêu chiến lược đề \ 111 KẾT LUẬN CHƯƠNG Trong chương này, tập trung đề xuất chiến lược phát triển cho công ty TNHH KMS đến năm 2020, dựa điều kiện đặc thù công ty KMS môi trường công nghệ thông tin giới, xu hướng phát triển năm tới Nội dung cụ thể sau: - Một, đánh giá kết hoạt động kinh doanh công ty KMS năm qua từ năm 2009-2011 để tìm nguyên nhân chủ quan khách quan -Hai, dự đoán xu hướng phát triển ngành công nghệ phần mềm năm tới nhằm xây dựng chiến lược phát triển phù hợp - Ba, đề mục tiêu nhiệm vụ phát triển công ty KMS từ đến năm 2020 - Bốn, xây dựng chiến lược phát triển cho công ty KMS đến năm 2020: * Chiến lược dùng mạnh để chiếm hội: Mở rộng thị trường gia công phần mềm đồng thời đầu tư phát triển công nghệ để đa dạng hóa sản phẩm * Chiến lược dùng mạnh để tránh mối đe dọa: Duy trì phát triển thị trường * Chiến lược dùng hội để khắc phục điểm yếu: Phát triển dịch vụ phần mềm B2B iSeries * Chiến lược làm giảm bớt điểm yếu tránh mối đe dọa: Nâng cao lực cạnh tranh - Năm, giải pháp để thực chiến lược * Giải pháp 1: Mở rộng gia công phần mềm dịch vụ B2B iSeries sang thị trường Nhật * Giải pháp 2: Chọn cơng nghệ ERP giải pháp phần mềm tích hợp làm lĩnh vực để phát triển tương lai * Giải pháp 3: Tập trung nguồn lực để phát triển thị trường công ty VITALSUITE * Giải pháp 4: Phát triển dịch vụ phần mềm B2B iSeries Việt Nam * Giải pháp 5: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực & cải thiện chất lượng sản phẩm để nâng cao lực cạnh tranh - Sáu, đề xuất số biện pháp để thực chiến lược phát triển công ty 112 * Biện pháp 1: Nâng cao hiệu hoạt động marketing quảng bá thương hiệu để thu hút nhiều khách hàng * Biện pháp 2: Xây dựng biện pháp để tiếp cận thị trường Nhật * Biệp pháp 3: Huấn luyện đào tạo đội ngũ nhân viên để phát triển dịch vụ phần mềm B2B iSeries * Biện pháp 4: Đầu tư vào lĩnh vực nghiên cứu phát triển cơng nghệ ERP giải pháp phần mềm tích hợp * Biện pháp 5: Nâng cao trình độ nguồn nhân lực để nâng cao lực cạnh tranh * Biện pháp 6: Đổi cấu tổ chức, hoàn thiện kỹ quản lý cho đội ngũ lãnh đạo * Biện pháp 7: Hồn thiện qui trình làm việc theo chuẩn quốc tế CMMi để nâng cao chất lượng sản phẩm * Biện pháp 8: Dùng sách SCR để giữ người tài 113 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Từ kết nghiên cứu trình bày chương trên, rút kết luận số kiến nghị sau đây: KẾT LUẬN: Việc hoạch định chiến lược kinh doanh mang tính dài hạn doanh nghiệp Việt Nam nhiều hạn chế, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ Doanh nghiệp từ trước đến chưa quen lập chiến lược phát triển công ty, hầu hết định để phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh mang tính cảm tính hiều làm việc Vấn đề không nghiêm trọng thời gian trước đây, điều khơng đơn giản mà mang tính sống cịn doanh nghiệp Nếu không hoạch định chiến lược kinh doanh hoạch định chiến lược khơng phù hợp khơng tìm thấy mặt mạnh mặt yếu tìm hội mối đe dọa tác động đến doanh nghiệp Trên sở hoạch định chiến lược phát triển kinh doanh cơng ty KMS từ đến năm 2020, đưa số kết luận sơ sau: 1.1 Quan điểm luận văn Việt Nam chuyển sang kinh tế thị trường hội nhập quốc tế, sau gia nhập tổ chức thương mại giới(WTO), doanh nghiệp phần mềm nói chung cơng ty TNHH KMS nói riêng cần phải có chiến lược phát triển giải pháp chiến lược đắn, sáng tạo để giúp doanh nghiệp phát triển ổn định lâu dài, khai thác hội, sử dụng có hiệu nguồn lực tổng hợp để đạt mục tiêu kinh doanh tốt nhất, nhanh 1.2 Trong năm qua, vai trị vị trí ngành cơng nghệ phần mềm Việt Nam có bước tiến rõ rệt đồ công nghệ phần mềm giới Ngành công nghệ phần mềm xem ngành kinh tế mũi nhọn nước ta tương lai quan tâm ưa đãi phủ Đây hội to lớn cho doanh nghiệp phần mềm VN nói chung cơng ty KMS nói riêng tận dụng để phát triển, góp phần vào nghiệp cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước 114 1.3 Hoạch định chiến lược phát triển sở để KMS đánh giá thực trạng nguồn lực mình, tìm hạn chế tồn để khắc phục cải thiện chúng Từ thực trạng với khát vọng phát triển, KMS mạnh dạn đầu tư vào lĩnh vực kinh doanh tiềm để giành lấy ưu Các mục tiêu muốn thành cơng cần phải có tham gia đóng góp nhiệt tình tồn thể nhân viên cơng ty 1.4 Trãi qua năm hình thành phát triển (từ năm 2006 - 2012) công ty KMS đạt thành công định nhiều vấn đề tồn khó khăn trước mắt Trong giai đoạn phát triển công ty cần phải trọng vào yếu tố người, với cấp lãnh đạo KMS cần phải có tư nhạy bén khả quản lý, điều hành chuyên nghiệp; với đội ngũ nhân viên phải chuẩn hóa sở đào tạo cập nhật kiến thức liên quan 1.5 Kết hợp hài hịa lợi ích người lao động KMS tạo sức mạnh tập thể cho công ty Một đối tượng liên quan nhận thấy quyền lợi đảm bảo tồn tâm, tồn ý gắn bó lâu dài với định hướng phát triển cơng ty KMS Kể lúc gặp khó khăn, KMS giữ nguyên sách quán chắn nhận đồng hành toàn thể nhân viên để hoàn thành mục tiêu đề 1.6 Quá trình triển khai chiến lược phát triển gặp nhiều vướng mắc mà hoạch định chưa thể lường trước Đòi hỏi lãnh đạo KMS cần phải tỉnh táo có linh hoạt để điều chỉnh cho phù hợp với hoàn cảnh thực tế Bản lĩnh người lãnh đạo hồn cảnh đóng vai trò quan trọng, nguồn động viên tinh thần cho người lao động niềm tin cho nhân viên thực chiến lược cách hiệu 1.7 Định hướng phát triển KMS giai đoạn từ - 2020, gắn kết mục tiêu phát triển doanh nghiệp với mục tiêu phát triển kinh tế nhà nước Nhà nước chuyển dịch cấu phát triển mảng dịch vụ lên tỷ lệ cao trước ngành công nghệ phần mềm ngành xem mũi nhọn đất nước Vì vậy, việc phát triển kinh doanh dịch vụ phần mềm KMS huy động tham gia tồn thể nhân viên cơng ty mà cịn nhận khuyến khích ủng hộ toàn xã hội 115 KIẾN NGHỊ 2.1 Đối với nhà nước Về quyền sở hữu trí tuệ: cần xây dựng sách, chế tài xử phạt rõ ràng, nghiêm minh; Tổ chức hội thảo tuyên truyền, nâng cao nhận thức quyền phần mềm; Tiến hành kiểm tra định kỳ, đột xuất để phát sai phạm; Ban hành sách bắt buộc sử dụng phần mềm có quyền quan Nhà nước đơn vị sử dụng vốn ngân sách Khi điều thực tạo động lực cho doanh nghiệp VN phát triển, nhà đầu tư nước mạnh dạn đầu tư nhiều khơng cịn nạn ăn cắp quyền, xài hàng lậu tràn lan Về chế chuyển giao công nghệ: tiếp tục thông thống chế chuyển giao cơng nghệ, theo hướng việc đăng ký hợp đồng bắt buộc với hợp đồng trị giá 100.000 USD Về chế đấu thầu: Cần phải công khai thông tin đấu thầu dự án CNTT phủ đến tất doanh nghiệp phần mềm Việt Nam Tránh tình trạng có doanh nghiệp phần mềm nhà nước biết thơng tin này, điều vơ hình chung làm giảm tính cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp phần mềm VN, kiềm hãm phát triển phần mềm nước Về luật đầu tư thuế: Chính phủ cần có xây dựng sách hỗ trợ, hướng dẫn cụ thể cho doanh nghiệp nước họ đầu tư vào Việt Nam tiếp tục hoàn thiện trì thuế ưu đãi cho doanh nghiệp phần mềm Việt Nam Về môi trường giáo dục: nhà nước cần có sách hỗ trợ DNPM đào tạo phát triển nguồn nhân lực, cải thiện môi trường đào tạo, thu hút đầu tư tổ chức đào tạo quốc tế có uy tín tham gia đào tạo nhân lực cho CNPM Đa dạng hố hình thức đào tạo nội dung cập nhật, phong phú hình thức, tiếng Việt tiếng Anh, khai thác triệt để phương tiện trợ giúp giảng dạy học tập, đặc biệt sử dụng mạng Internet, tăng cường hệ thống đào tạo từ xa Đảm bảo cấu đào tạo hợp lý Tăng nhanh số lượng chun gia CNTT có chứng đạt trình độ quốc tế chứng công ty đa quốc gia hàng đầu CNTT Cần trọng đào tạo ý thức tuân thủ quyền sở hưu trí tuệ trường đại học, khoa CNTT Tăng cường việc đào tạo sử dụng phần mềm nguồn mở hệ thống mở biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Xây 116 dựng chương trình, giáo trình đào tạo Xây dựng kế họach đào tạo Tổ chức đào tạo thí điểm Nhà nước đầu tư xây dựng chương trình đào tạo đặc biệt tiếng Anh tiếng Nhật cho chuyên viên phần mềm sinh viên đại học, cao đẳng CNTT Đây xem họat động gia tăng bên cạnh việc củng cố phương thức dạy ngọai ngữ, dạy chuyên môn tiếng nước trường, khoa CNTT mà tương lai thực Hoạt động gia tăng giúp cho nâng cấp hàng chục ngàn chuyên viên PM hàng chục ngàn trường năm tới mà yếu ngọai ngữ hệ thống đào tạo chưa thay đổi Tổ chức thí điểm chương trình loại hình đào tạo ngọai ngữ đặc biệt này, chuyển dần vào họat động thường xuyên số đơn vị đào tạo ngọai ngữ chuyên nghiệp 117 2.2 Đối với hiệp hội phần mềm VN Xây dựng chương trình hỗ trợ, xúc tiến thương mại, quảng bá thương hiệu cho doanh nghiệp Việt Nam, tìm đầu cho gia cơng xuất phần mềm, thực nghiên cứu thị trường phần mềm quốc tế với tham gia phối hợp quan nhà nước, ngành, thương vụ, sứ quán đông đảo bà Việt kiều, với DNPM, lồng ghép vào chương trình hỗ trợ xuất hàng hố khác Việt Nam Tổ chức cung ứng thông tin cho khách hàng quốc tế DN PM nước Tổ chức tiếp xúc trực tiếp khách hàng quốc tế DN PM nước Tổ chức đoàn khảo sát, tiếp thị, nghiên cứu thị trường cho phía nhằm giúp doanh nghiệp Việt Nam có đầu ra, bảo đảm tính tăng trưởng bền vững Xây dựng chương trình hỗ trợ doanh nghiệp đạt chuẩn quản lý chất lượng Hiện việc theo qui trình sản xuất phần mềm đạt chuẩn quốc tế tốn gặp nhiều khó khăn Hiệp hội phần mềm cần có sách hỗ trợ tài trợ hỗ trợ cơng ty có tiềm năng, công ty phần mềm xuất đạt được chứng nhận để nâng cao lực cạnh tranh ngành phần mềm bối cảnh hội nhập quốc tế 118 TÀI LIỆU THAM KHẢO  [1] Phạm Lan Anh, Quản lý chiến lược, Nhà xuất Khoa học & Kỹ thuật [2] TS.Dương Ngọc Dũng (2005), Chiến lược cạnh tranh theo lý thuyết Michael Porter, Nhà xuất Tổng hợp TP.Hồ Chí Minh [3] TS Nguyễn Văn Nghiến (2008), Bài giảng môn Quản lý chiến lược [4] TS.Phan Thị Ngọc Thuận (2005), Chiến lược kinh doanh kế hoạch hóa nội doanh nghiệp, Nhà xuất Khoa học & Kỹ thuật [5] PGS.TS Trần Văn Tùng (2004), Cạnh tranh kinh tế, Nhà xuất Thế giới [6] TS Vũ Quang Việt, Kinh tế Việt Nam - đường phát triển [7] Garry D.Smith, Danny R.Arnold, Bobby G.Bizzell (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, Nhà xuất Thống kê [8] Tư chiến lược, Nhà xuất Trẻ 2004 [9] Tư lại tương lai, Nhà xuất Trẻ Thành phố Hồ Chí Minh 2002 [10] Hội tin học TP.HCM, website: www.hac.org.vn ... hoạch định chiến lược phát triển Chương 2: Phân tích thực trạng phát triển Cơng ty Giải pháp CNTT KMS Chương 3: Các chiến lược phát triển cho Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS từ đến năm 2020 Kết... 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÔNG TY GIẢI PHÁP CNTT KMS 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP CNTT KMS 2.1.1 Giới thiệu chung công ty Công ty TNHH Giải pháp CNTT KMS, tên tiếng anh KM Solutions... Xây dựng chiến lược phát triển công ty TNHH giải pháp CNTT KMS từ đến năm 2020 II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đưa số giải pháp nhằm khắc phục hạn chế tồn nâng cao hiệu hoạt động cho Công ty TNHH Giải