THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng | |
---|---|
Số trang | 124 |
Dung lượng | 1,51 MB |
Nội dung
Ngày đăng: 05/03/2021, 11:25
Nguồn tham khảo
Tài liệu tham khảo | Loại | Chi tiết | ||||||
---|---|---|---|---|---|---|---|---|
[1] Hà Nam Khánh Giao (2004). Marketing dịch vụ - Mô hình 5 khoảng cách chất lượng dịch vụ. Nhà xu t bản Thống kê | Sách, tạp chí |
|
||||||
[2] Hoàng Trọng và Chu Nguy n Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu với SPSS tập 1 và tập 2, Nhà xu t bản Hồng Đ c | Sách, tạp chí |
|
||||||
[7] Nguy n Thị hương Tr m (200 ) uận văn hạc sỹ “Chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử: So sánh giữa mô hình SERVQUAL và GRONROOS”Mã số: 60.3 .05 Trường ĐH T-HCM | Sách, tạp chí |
|
||||||
[9] Quản Trị Marketing (Philip Kotler) Người dịch: PTS Vũ Trọng Hùng, NXB Thống Kê 2003 | Sách, tạp chí |
|
||||||
[4] Nguy n Đ nh Thọ 2011). hương pháp nghi n u khoa học trong kinh doanh thiết kế và thực hiện. Hà Nội: Nhà xu t bản La động – xã hội | Khác | |||||||
[5] Nguy n Đ nh Thọ 2011). hương pháp nghiên c u khoa học trong kinh doanh thiết kế và thực hiện. Hà Nội: Nhà xu t bản La động –xã hội | Khác | |||||||
[6] Nguy n Huy Phong và Phạm Ngọc Thúy, 2007. SERVQUAL hay SERVPERF – Một nghiên c u so sánh trong ngành Siêu thị bán lẻ Việt Nam.Tạp chí Phát triển Khoa học và Công nghệ, số 8, trang 1-2 | Khác | |||||||
[8] Phạm Thị Minh Hà, 2009. Mối quan hệ giữa ch t lượng dịch v cảng biển và sự thỏa mãn, hài lòng c a khách hàng tại thành phố Hồ Chí Minh. Luận văn Thạ s . Đại học kinh tế TP.HCM | Khác |
TÀI LIỆU CÙNG NGƯỜI DÙNG
TÀI LIỆU LIÊN QUAN